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EMPSとは何ですか？

EMPS（深圳市エクスプレスメール・パーセルサービス・フレイトフォワーディング有限責任会社の頭字語）は、中国から世界中へのパーセル配送を専門とする国際運送・物流企業です。1980年代後半に深圳地域で設立されたこの中国企業は、国境を越えた配送のリーディングプレイヤーとして徐々に地位を確立してきました。特にオンライン販売業者と電子商取引プラットフォームを対象としています。EMPSは世界規模でのe-コマースの急速な成長を活かし、事業を拡大し、国際的規模で物流ネットワークを拡張することができました。

EMPSの歴史は、アジアにおける小規模な地元沿岸輸送企業から始まります。当初、中国の深圳地域でサービスを提供していました。数十年にわたって、この企業は事業範囲を大幅に拡大し、海上輸送、航空輸送、陸上輸送による配送ソリューションを提供する総合物流プロバイダーへと進化しました。この進化は、国際商取引の変化と、納期と信頼性に対する消費者の高まる期待に直面した企業の適応能力を示しています。

社名に「エクスプレスメール・パーセルサービス」という用語が含まれていますが、EMPSは従来の郵送サービスに限定されていません。この企業は、各配送の特性に応じて異なる輸送方法を組み合わせるマルチモーダルアプローチを採用しています。この柔軟性により、個人、中小企業、大規模なオンライン販売プラットフォームなど、様々なクライアントに対して納期とコストを最適化できます。この輸送業者は、中国と世界の主要消費市場を結ぶ「スペシャルライン」での専門知識により、確かな評判を築いてきました。

• 正式名称：深圳市エクスプレスメール・パーセルサービス・フレイトフォワーディング有限責任会社。この名称は、国際運送・物流分野における企業の主な事業活動を反映しています
• 設立年：1980年代後半。中国の初期経済改革と国の国際商取引への開放に相当する時期です
• 本社：中国広東省深圳市。世界最大の製造地帯の中心地です
• 主要事業：国際パーセル輸送、e-コマース物流、国境を越えた配送の貨物及び保管サービス
• ポジショニング：中国から国際市場、特に米国とヨーロッパへの配送の専門家

EMPSは、主要な国際郵便事業者と運送業者との戦略的パートナーシップで際立っています。FedEx、DHL、UPS、USPS、香港郵便、China EMSなどの主要事業者と緊密に協力し、到着国でのパーセルの最終配送を確保しています。このコラボレーティブアプローチにより、EMPSは広大な地理的カバレッジを提供しながら、ラストマイル配送のためにパートナーの地域インフラから利益を得ることができます。

EMPSの企業哲学は、いくつかの基本的な要素に基づいています。「すべてのお客様のために」というスローガンは、顧客満足を中心とした方向性を反映しています。企業の品質方針は、4つの主要な価値に基づいています。配送の安全性、提案するソリューションの経済性、サービスの利便性、および運営効率です。これらの原則は輸送業者のすべての活動を導き、主にオンライン販売業者と電子商取引オペレーターで構成される顧客基盤の忠誠度を高めるのに役立ちます。

EMPSはどの国で配送していますか？

EMPSは長年にわたり、複数の大陸の多くの配送地に対応する国際ネットワークを開発してきました。中国での歴史的基盤から出発し、この輸送業者は段階的に物流能力を拡張し、主要な世界市場にサービスを提供するようになりました。現在、この企業には、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域などの主要地理的地域へのパーセルの流れを最適化するために戦略的に配置された地域流通センターがあります。

米国は中国以外でのEMPSの主要市場です。この輸送業者は、特にUSPS（米国郵便公社）とのパートナーシップを通じた最終配送を伴う米国への「スペシャルライン」を開発してきました。これらのサービスにより、中国の販売業者は競争力のある納期と魅力的な価格で米国の消費者に製品を配送できます。米国のスペシャルラインはEMPSの活動のかなりの部分を占めています。

ヨーロッパでは、EMPSは大陸の主要国すべてにサービスを提供しています。この輸送業者は、現地事業者と運送業者（DHL）とのパートナーシップに依存して、ヨーロッパ領土に到着したパーセルの配送を確保しています。最も一般的な配送先には、フランス、ドイツ、イギリス、スペイン、イタリア、ベネルクス諸国が含まれます。ヨーロッパのスペシャルラインが導入され、これらの市場への納期が最適化されています。

• 北米：米国とカナダ。USPSとFedExとのパートナーシップのおかげで米国市場での特に強い存在
• ヨーロッパ：フランス、ドイツ、イギリス、スペイン、イタリア、オランダ、ベルギー、および専門のスペシャルラインを通じたその他のほとんどのヨーロッパ諸国
• アジア太平洋：日本、韓国、オーストラリア、シンガポール、および中国からの直接接続を備えた地域の主要市場
• 南米：ブラジルおよび南米のスペシャルラインを通じた大陸の他の国
• 中東：地域の主要市場のカバレッジと専門サービス
• アフリカ：南アフリカおよびパートナーネットワークを通じてアクセス可能なその他のアフリカの目的地

EMPSは香港郵便と協力し、特定の配送先には香港郵便のエクスプレスサービスSPEEDPOSTを利用しています。このパートナーシップにより、認識されたインフラストラクチャーへのアクセスと、顧客への追加配送オプションの提供が可能になります。EMPSと香港郵便の共同プロジェクト「Easy Mail」は航空輸送を利用して荷物を最終受取人に配送し、従来的により遅い海上配送の代替案を提供しています。

EMPSの地理的カバレッジは、需要と市場機会に応じて継続的に拡大しています。この企業は、主に中国からオンラインを通じて世界中の消費者に配送する販売業者で構成される顧客基盤のニーズに合わせてネットワークを適応させています。この柔軟性により、EMPSは国際電子商取引の進化に対応し、新しい市場での発展を支援することができます。

EMPSの配送サービスと納期は何ですか？

EMPSは、納期と予算に関する異なるニーズを満たすために設計された多様な配送サービスを提供しています。この企業は、各クライアントが優先事項に最も適したソリューションを選択できるようにする複数の配送オプションを開発しました。経済的なサービスから急送まで、EMPSは中国からの国際配送のためのあらゆる物流ニーズをカバーしています。

標準配送サービスは、通常の配送用にEMPSが提供する基本的なオプションです。この配送モードは経済効率を優先し、文書、小包、またはより大型の商品など、ほとんどのパーセルに適しています。標準配送は、輸送コストを最小化するために海上ルートまたはマルチモーダルの組み合わせを使用できます。納期は通常、最終配送地によって異なります。主要な配送先で7～90日間、平均して国際配送では15～45営業日です。

緊急配送の場合、EMPSにはパーセルの優先配送を確保する急送サービスがあります。このオプションは、長距離の航空貨物を含む最速の輸送手段を動員することで、標準サービスと比較して輸送時間を大幅に短縮します。急送サービスは、迅速な配送が必要で、短縮納期のために追加料金を支払う意思がある顧客を対象としています。

• 標準配送：経済的なサービスで、配送先によって異なる納期。主要配送先で通常15～45営業日、遠隔地で90日まで
• 急送サービス：緊急配送向けの航空輸送による優先配送。標準サービスと比較して納期は半分以下
• 同一日配送：中国の特定の都市部で利用可能なプレミアムサービス。極めて緊急な地域配送の場合、配送日に配達保証
• スペシャルライン：米国（USPS スペシャルライン）、ヨーロッパ（ヨーロッパ スペシャルライン）、南米、中東などの特定の配送先向けの専門サービス

スペシャルラインはEMPSの提供における重要な特性を構成しています。これらの専門サービスは、主要市場への配送を最適化するために開発されました。USPS スペシャルラインは、輸出入手続きを含む二重通関を提供し、事前に管理されるため、通常の通関検査に関連する遅延を制限することで国際輸送を大幅に加速できます。同様のラインがヨーロッパ、南米、中東、シンガポール向けに存在します。

EMPSは、最速のサービスのためにいくつかの国際急送業者と協力しています。FedEx、DHL、UPS、香港EMS、China EMSを通じたオプションを提供しており、配送先と顧客のニーズに応じています。これらのパートナーシップにより、コストパフォーマンスと配送納期に関して幅広い選択肢を提供できます。顧客は、自分の期待に最も適した最終配送業者を選択できます。

実際の配送納期は、選択したサービスを超える多くの要因に左右されます。最終配送先は決定的な役割を果たし、都市部は通常農村地域よりも迅速にサービスを受けます。気候条件、通関手続き、現地配送業者の処理能力も、総輸送時間に影響を及ぼす可能性があります。EMPSは、遠隔地への配送や高商取引活動の時期に向けて追加の余裕を設けることをお勧めします。

EMPSの料金と最大受け入れサイズは何ですか？

EMPSサービスの価格設定は、配送の特性と希望する配送先に関連する複数のパラメーターを考慮した計算システムに基づいています。ほとんどの国際運送業者と同様に、配送の価格は重量、サイズ、配送国、選択したサービスによって異なります。EMPSは、全コストのさまざまな要素を明確に詳しく説明して透明な価格を提供するよう努めています。

重量はEMPS配送の最初の価格設定基準です。この輸送業者は、産業で一般的に使用されている軽量だが嵩張るパーセル向けの体積重量の原則を適用しています。この計算では、パーセルの実際の重量と体積重量（占有体積により決定される）を比較し、より高い方を請求するために保持しています。この方法は、輸送手段に実際に占有されるスペースを考慮した公平な価格を保証します。

EMPSが受け入れるパーセルのサイズはサービスと使用される輸送方法によって異なります。標準配送では、この輸送業者は通常e-コマースの流れに適した中サイズの無担の受け入れています。正確な制限はスペシャルラインと配送に関わるパートナーによって異なります。大きなサーセルを配送する前に、EMPSに特定の制限を確認することをお勧めします。

• 最大重量：サービスによって変動。標準配送で通常30kg、専用貨物サービスではさらに可能
• 最大寸法：制限は選択したサービスと最終配送のパートナーの制約に依存
• 体積重量：標準公式（長さ×幅×高さ/変換係数）に従って計算され、請求対象の重量を決定するために実際の重量と比較
• 制限：いくつかの品目は禁止されているか、特定の条件に従います（危険物、規制製品、例外的に高い価値の物品）

EMPS料金はまた、配送先と使用される輸送方法によって異なります。米国またはヨーロッパなどの主要市場への配送は、これらの主要路線で処理される大量のおかげで、通常より競争力のある料金を享受しています。頻度が低いまたはより遠い配送先には、必要とされる特定の物流に関連する追加費用が発生する可能性があります。通関料と輸入時の付加価値税が適用される場合、通常は受取人の負担であり、輸送コストに追加されます。

オプションのサービスは基本的な配送を補完し、最終的な料金に影響を与える可能性があります。輸送保険は損失または損傷の場合のコンテンツの価値をカバーします。高度な追跡により、配送の進行状況についてより頻繁な通知が提供されます。署名による配送確認により、パーセルが受取人の手に直接引き渡されることが保証されます。これらの追加オプションは追加コストを表しますが、価値のある配送に対してセキュリティが増加します。

正確な料金を取得するために、EMPSはウェブサイト上に計算機を配置して、その特性に基づいて配送の費用を見積もることができます。企業のカスタマーサービスは、プロの出荷者または大量への個人的な見積もりを提供することもできます。このカスタマイズされたアプローチにより、各クライアントの特定のニーズに応じて料金を調整しながら、コストの透明性を維持できます。

EMPSの配送オプションはなんですか？

EMPSは、最終受取人の好みと制約に対応するためのさまざまな配送オプションを提供しています。これらの配送形式は、配送先国と最後の1マイル配送を確保するパートナーの機能によって異なります。目的は、すべてのパーセルが最良の条件で受取人に到達することを保証するために、最大の柔軟性を提供することです。

住宅配送はほとんどのEMPS配送の標準オプションを構成しています。パーセルは配送者が示したアドレスに直接配送され、受取人または現場に存在する人に配達されます。このオプションは、配送人のパスの時間にパーセルを受け取ることができる消費者に完全に適しています。住宅配送は通常月曜日から金曜日、あるいは国と地元の運送業者によっては土曜日に実行されます。

最初の配送試行時に受取人が不在の場合、国と配送パートナーに応じていくつかの代替ソリューションが提案されています。パーセルは、郵便局、地元の運送業者のエージェンシー、またはパートナー商品などの近くのピックアップポイントに配置できます。いくつかのサービスでは、24時間アクセス可能な自動ロッカーでの配置も可能であり、充実した日程の受取人に大きな柔軟性を提供しています。

• 住宅配送：受取人のアドレスへの標準配送。現場に存在する受取人または第三者に配達
• ピックアップポイント：中継ポイント、郵便局、または国に応じた地元運送業者エージェンシーでパーセルを回収する可能性
• 自動ロッカー：都合の良い時に受取人が受け取ることができるセキュアなロッカーでの配置
• 再プログラミング：受取人が利用できない場合、配送日またはアドレスを変更するオプション

通知はEMPSサービスの重要な要素であり、受取人に配送の進行状況について知らせています。各主要段階で、追跡システムが更新され、アラートはメールまたはSMSで送信される場合があります。これらの通信により、受取人はパーセルの到着を予測し、それを受け取るために整理することができます。追跡情報には通常、さまざまな分類センター、通関、最終配送業者による引き継ぎが含まれます。

電子商取引の専門家のために、EMPSは配送管理を容易にするための統合ソリューションを開発しました。この企業は、ラベル編集、追跡情報の共有、最終顧客との通信の自動化を可能にするAPI接続を提供しています。これらのツールは主要なオンライン販売プラットフォームと統合し、中国から配送する販売業者の物流業務を大幅に簡素化しています。

利用可能な配送オプションは、各国での最終配送を確保する地元輸送業者に大きく依存しています。例えば米国では、USPSを通じてトランジットするパーセルは米国郵便サービスのサービスから利益を得ます。これはメールボックスまたは郵便局での配置を含む可能性があります。ヨーロッパでは、DHLまたは国家郵便事業者とのパートナーシップにより、受取人に提案される配送形式が決定されます。

EMPSのパーセルが失われたり破損した場合はどうすればよいですか？

EMPSとそのパートナーが講じた予防措置にもかかわらず、パーセルが長期の遅延を経験する、輸送中に破損する、またはまれなケースでは失われたと宣言される場合があります。これらの状況に直面して、実行すべき手順と利用可能な救済措置を知ることが重要です。EMPSには、請求を処理し、これらの困難に直面するクライアントを支援するための確立された手順があります。

問題が発生した場合の最初のステップは、配送の追跡情報を慎重に確認することです。国際パーセルは、特に海上輸送中または通関時に、ステータスが一時的に更新されない期間を経験することがあります。これらの沈黙の段階は正常であり、必ずしもパーセルが失われていることを意味しません。国際配送については、心配する前に少なくとも1～2週間更新なしで待つことをお勧めします。

追跡が異常に長い期間進化しなくなった場合、EMPSカスタマーサービスに連絡して調査を開始することをお勧めします。企業は、問題を報告する前に、国内配送では1週間以上、国際配送では2週間以上の更新なしで待つことをお勧めします。同様に、推定配送日が大幅に超過している場合、進行の兆候なしに、輸送業者への請求を開始できます。

• 問題を報告する期間：カスタマーサービスに連絡する前に、国内配送では最低1週間、国際配送では2週間、追跡更新なしで待つ
• メール連絡先：追跡番号、配送者と受取人の連絡先、および問題の説明を含む詳細なメッセージを[email protected]に送信
• 応答期間：EMPSは営業時間内48時間以内にリクエストに応答することを約束
• カスタマーサービス営業時間：月曜日から金曜日、北京時間午前9時から午後6時
• 電話番号：中国でのサポートの場合は0755-36620359または0755-27824112

配送時にパーセルが破損した場合、パッケージを完全に開く前に状態をドキュメント化することが重要です。外部包装の破損を示す写真を撮り、次に内部を開いた後に撮影してください。可能であれば配送書類に保留を記録し、観察された損傷を詳しく説明してください。これらの証拠要素は請求をサポートし、補償プロセスを促進するために不可欠です。

オンライン販売業者（AliExpress、eBayなど）から注文されたパーセルの場合、受取人は通常、購入プラットフォームを通じた追加の保護を有しています。買い手保護の期間を確認し、必要に応じてプラットフォーム上に紛争を開き、EMPSへの請求と並行して開始することをお勧めします。このダブルアプローチにより、払い戻しまたは製品の返金を通じてソリューションを得るチャンスが最大化されます。

配送時に引き受けた輸送保険は、確認された損失または破損の場合、宣言されたコンテンツの価値をカバーします。補償の条件と金額はそれぞれ異なります。特定の保険がない場合、運送業者は通常、パーセルの重量に基づいた固定手数料を適用しており、高価な商品には不十分です。したがって、重要な配送のために適切な保険に加入することをお勧めします。

EMPSは国際配送と通関手続きを処理しますか？

国際パーセル輸送はEMPSの設立以来のコア事業です。この企業は中国から世界へのクロスボーダー配送に特化し、国際物流の流れを管理するための深い専門知識を開発しました。この専門化には、サービスを提供する各国で適用される通関規制と輸出入手続きの管理が含まれます。

EMPSは通関手続き専門の部門を持っており、国際配送の重要なステップと見なされています。このチームのスペシャリストは、パーセルが通過する各国での輸入・輸出規制の遵守を確保しています。彼らは必要なドキュメントを準備して提出し、宣言書の適合性を確保し、国境管理ポイントでの通過を容易にするために通関当局と通信します。

特定のEMPSサービスの特異性は、特に米国への「USPS スペシャルライン」で提案されている「二重通関」の概念に関連しています。このシステムは、中国からの輸出手続きと到着国への輸入手続きが事前にEMPSとそのパートナーによって管理されることを規定しています。この事前引き受けにより、通常の通関検査に関連するブロックと遅延を回避し、トランジットを大幅に加速できます。

• 必要なドキュメント：通関申告書（CN22またはCN23）、コンテンツと価値を詳しく記載した商業インボイス、商品の性質に応じた特定の証明書
• 価値宣言：可能な関税と税の計算を可能にするため、コンテンツの性質と価値を正確に宣言する義務
• 関税と税：輸入通関料と付加価値税は通常受取人の負担であり、配送時に請求される場合があります
• 通関期間：国と商品の性質によって異なり、数時間から数日間まで実行可能
• 規制商品：特定の製品は国に応じた制限または禁止の対象です（食品、化粧品、電子機器など）

通関時に、パーセルは到着国の当局による検査のために保持される場合があります。この期間中、追跡情報は数日間、場合によっては数週間更新されない場合があります。この状況は国際配送にとって正常であり、パーセル損失と混同しないでください。税関職員は宣言されたコンテンツの適合性を確認し、現地規制の遵守を確保します。

輸入時に適用される通関料と税は、国、商品の性質、および宣言された価値によって大きく異なります。ほとんどの場合、これらの手数料は受取人の負担であり、パーセルを受け取るまえに支払う必要があります。一部の国は低価値の配送を免除する通関免除を適用しており、その他の国はすべての輸入パーセルに体系的に税を課しています。配送を行う前に、到着国の規制を確認することをお勧めします。

EMPSは、クライアントが各配送先への特定の通関要件の理解をサポートしています。企業は、通関を容易にするために準備する必要のあるドキュメントと宣言する情報についてアドバイスを提供します。この専門知識により、行政的手続きの誤りに関連するブロックまたは遅延のリスクが低減されます。同じ配送先への定期的な配送については、EMPSはローカルの特性を考慮した最適化されたソリューションを提案できます。

追跡ステータスを理解する

オンラインでEMPSパーセルを追跡する場合、配送の進行状況を知らせるために異なるステータスが表示される場合があります。これらの指標により、配送チェーン内のパーセルの位置と配送プロセスのどのステージにあるかを理解できます。EMPSで使用される主要なステータスとその意味は次のとおりです。