EcoScooting tracking

EcoScootingとは何ですか?

EcoScootingはスペインの輸送業者で、ラストマイル配送に特化したエコロジカルな配送に特化しています。2015年にマドリッドで設立されたこの企業は、環境への取り組みと排出ガスゼロの車両の独占的な使用により、物流セクターの革新的なプレイヤーとして急速に確立されました。EcoScootingは、電動スクーター、自転車、圧縮天然ガス機能のバンで構成された車両群により、都市配送のカーボンフットプリントを大幅に削減することで際立っています。

企業は2015年の後半に事業を開始し、最初はレストランからの注文を回収・配送する食事配送に注力し、スペインの大都市で30分以内に配送を完了していました。この迅速で正確な配送における専門知識により、EcoScootingはユニークな物流ノウハウを開発し、その後これをeコマース小包配送に拡大しました。同社は2018年にスペイン唯一の100%エコロジカル配送企業として表彰され、緑の物流における先駆的な取り組みが認められました。

2022年1月、EcoScootingはアリババグループの物流部門であるCainiaoに買収されました。この戦略的買収により、企業はエコロジカルなDNAを保ちながら発展を加速させることができました。EcoScootingは、iberian半島のAliExpress公式エコロジカル配送企業となり、中国のeコマースプラットフォームで注文された数百万の小包のラストマイル配送を管理しています。

• 設立日: 2015年、Ecoscooting Delivery SL社の公式設立は2012年9月25日
• 親会社: Cainiao Network、2022年1月以降アリババグループの物流子会社
• 本社: スペイン、マドリッド、サンフェルナンド・デ・エナレス
• ポジショニング: eコマースのラストマイル配送に特化したエコロジカル輸送業者
• 従業員数: すべての配送員が従業員である専任チーム、企業は自営業者の利用を拒否しています

EcoScootingの市場ポジショニングは3つの基本的な柱に基づいています:100%グリーン車両によるエコロジー、社内開発の物流プラットフォームによるテクノロジー、責任ある雇用方針による社会倫理です。企業は市場で最も高度なものの1つと考えられているテクノロジープラットフォームを自社開発し、各クライアントの特定のニーズに対応するカスタムインテグレーションを備えています。この統合的なアプローチにより、EcoScootingは信頼性が高く、迅速で、環境に配慮した配送サービスを提供することができます。

EcoScootingの独特な側面は雇用方針です。多くの配送セクターのプレイヤーが独立した労働者に依存しているのとは異なり、EcoScootingはすべての配送員を従業員として雇用しています。企業はプラットフォーム経済で一般的な雇用不安定性への貢献を明確に拒否しています。このアプローチは、環境的な持続可能性が社会的持続可能性を伴う責任ある企業のグローバルなビジョンに適合しています。

EcoScootingはどの国で配送していますか?

EcoScootingはiberian半島での業務に集中し、スペインとポルトガルをカバーしています。この地理的特化により、企業は完全に習得した領土で最適なサービス品質を提供することができます。2022年のCainaio買収以降、EcoScootingのカバレッジネットワークは大幅に拡大し、数都市での存在からスペイン人口の約60%をカバーする全国的なカバレッジに移行しました。

スペインでは、EcoScootingは30以上の大都市で業務を行っており、国の主要大都市での強い存在を示しています。企業は9つの主要都市での翌日配送と20以上の他の集積地での2日配送サービスを提供しています。この広範なカバレッジにより、スペイン市場向けeコマース注文の大多数に対応でき、特にEcoScootingが優先物流パートナーであるAliExpressからの注文に対応できます。

• マドリッド: 企業の本社とメイン物流ハブ、サンフェルナンド・デ・エナレスの仕分けセンターは19,000m²で時間当たり20,000個の小包処理能力を有します
• バルセロナ: カタロニア地域の完全なカバレッジと密集した自動ロッカーネットワークを備えた第2の主要市場
• バレンシア: 翌日配送オプション付きのスペイン第3の都市
• セビリア: アンダルシア州の首都と周辺地域のカバレッジ
• ビルバオ: スペインバスク地域への存在
• マラガ: コスタ・デル・ソルと東部アンダルシア地域の配送
• パルマ・デ・マヨルカ: バレアレス諸島のカバレッジ

ポルトガルでは、EcoScootingは国の主要集積地をカバーするための事業を拡大しました。ポルトガル市場への拡大は、iberian半島全体に統合物流ネットワークを開発するCainiaoの戦略に沿っています。ポルトガルでの配送は通常月曜日から土曜日に運営され、ポルトガルの消費者に高く評価される柔軟性を提供しています。

• リスボン: ポルトガルの首都で完全な集積地カバレッジ
• ポルト: EcoScootingが配送するポルトガル第2の都市
• ブラガ: ポルトガル北部への拡大
• ファロ: 国南部のアルガルベ地域のカバレッジ

スペインでのEcoScootingの物流インフラは、2021年にマドリッド郊外のサンフェルナンド・デ・エナレスで立ち上げられたCainaio仕分けセンターに基づいています。最新世代の自動仕分け機で装備されたこのセンターは、企業の業務の中核を構成しています。時間当たり最大20,000個の小包の処理能力を持つこの施設により、特にセール期間や祝日期間の活動のピークを効率的に管理することができます。

国際配送では、EcoScootingは主にAliExpressで注文された中国からの小包の最終配送を確保しています。小包はベルギーのLiegeのCainiaoリージョナルハブを通過してからスペインとポルトガルに転送され、ラストマイル配送を行います。Cainiaoのグローバル物流ネットワークへのこの統合により、国際購買の競争力のある配送期限を提供することができます。

EcoScootingの配送サービスと期限は何ですか?

EcoScootingはeコマーサントと最終消費者の異なるニーズに適応した配送サービスのレンジを提供しています。企業は単一のサービスではなく、複数の速度オプションを提供することで柔軟性で区別されます。このモジュラーアプローチにより、クライアントは期限と予算に関する期待に対応するサービスレベルを選択できます。

EcoScootingのフラッグシップサービスはプログラムされた配送で、小包を受け取る時間を正確に計画することができます。このオプションは配送時に存在することを確保したい消費者から特に高く評価されています。企業はまた、受取人が彼らの注文を受け取るために最も便利な時間を選択することを可能にする設定可能な時間スロットを提供しています。

• 標準配送: 最も一般的に使用されるサービス、距離に応じて3〜5営業日の期限内で信頼性の高い配送を保証します。この方針は緊急でない配送に適しており、最高の価値を提供します。
• 高速配送: 緊急配送を目的としたこのオプション、サービスの主要都市での24〜48時間での配送を保証します。このサービスは迅速な受け取りが必要な注文に理想的です。
• 当日配送: 特に緊急なローカル配送では、EcoScootingは注文の日に小包を受け取ることを可能にするサービスを提供しています。このサービスは対象都市のカバレッジゾーンで特定の時間前に発注された注文について利用可能です。
• 2時間以内の配送: 最も急ぎのイントラアーバン配送のための超高速プログラム配送、食事配送でのEcoScootingの初期専門知識から継承されたサービス。
• エコロジカル配送: ゼロ排出車両でのみ実施される標準提供。電動スクーターと環境に優しい慣行を使用することで、このサービスは購買環境への影響を最小限に抑えたい持続可能性を重視する顧客向けです。

配送期限は目的地とサービスタイプの選択に応じて異なります。同一都市内のローカル配送では、EcoScootingはわずか数時間で小包を転送することができます。近隣都市への配送は通常1〜2日かかり、より長い距離または全国配送は3〜5営業日以内で保証されます。これらの期限は通常、企業の高度な物流管理システムがルート計画を継続的に最適化するため尊重されます。

AliExpressから来た小包やCainaio Network経由のもについては、EcoScootingは税関手続き完了後の最終配送を保証しています。中国からの標準配送は通常、税関検査後、スペインまたはポルトガルの最終目的地に応じて3〜7営業日かかります。企業は小包が税関を通過した後24時間での配送も提供しており、購買を受け取るのを待ちきれない消費者向けの迅速なオプションを提供しています。

配送日に関しては、EcoScootingはほとんどのサービスゾーンで月曜日から土曜日まで業務を行っています。週末配送は送信者が選択したオプションに応じて利用可能で、平日に利用不可の受信者に追加の柔軟性を提供します。このサービスの広がりにより、現代の消費者のさまざまなライフスタイルに適応することができます。

EcoScootingの料金と最大受け入れ寸法は何ですか?

EcoScootingの価格体系は、送信者への最大の透明性を提供するように構築されています。複数の要因が配送価格の計算に関与し、各状況に適応した価格設定を可能にします。企業はより費用のかかる緑の車両を運用しているにもかかわらず、そのオファーを競争力のあるものとしてポジショニングしながら、エコロジカル配送市場で競争力のある料金を実践しています。

EcoScoting配送のコストは主に小包の重量と寸法、ピックアップポイントと最終目的地の間の距離、および選択したサービスのタイプに依存しています。高速サービスと当日配送オプションは、これらの短い期限を保証するために必要とされる追加リソースの動員を反映して、標準オプションよりも必然的により高額です。

• 価格要因: 小包の重量、寸法、転送距離、サービスレベル(標準、高速、当日)、潜在的な追加サービス
• カスタム見積もり: 配送の正確なコストを知るために、クライアントはEcoScootingに直接見積もりを求めるか、輸送業者のウェブサイトで利用可能なオンライン配送計算機を使用することができます
• 透明性: 企業は、隠れた費用なしにコスト構成に明確な可視性を提供することを約束しています

ラストマイル配送の専門家であり、軽自動車の車両を備えているEcoScootingは、主にeコマース典型的な標準サイズの小包に適しています。企業が使用する電動スクーターと自転車は当然、転送できる配送の寸法と重量に制約を課しています。より大きいまたはより重い小包については、フリートのGNC van を使用する代替ソリューションを検討することができます。

EcoScootingが受け入れる正確な寸法および最大重量制限は標準化された方法では公開されていません、制限は使用される車両のタイプと配送ルートに応じて異なる可能性があります。eコマース標準から外れた配送については、顧客サービスに直接連絡することが推奨されています。一般的に、オンライン販売プラットフォームでよく配送される小型および中型の小包はEcoScootingサービスに完全に適応しています。

EcoScootingをロジスティックパートナーとして使用したいeコマース専門家向けに、企業は配送量に応じて交渉可能な料金を提供しています。このアプローチにより、オンライン販売業者は有利な条件の恩恵を受けながら、顧客にエコロジカルな配送オプションを提供することができます。EcoScootingによって開発されたAPI統合により、eコマーサントの注文管理システムと輸送業者の物流プラットフォームの接続が容易になります。

EcoScootingの配送オプションは何ですか?

EcoScootingは、異なる状況と受取人の好みに適応するための複数の配送オプションを提供しています。この柔軟性は輸送業者の強みの1つで、現代の消費者が多様なスケジュールを持ち、小包受け入れに関する特定のニーズを持つことを理解しています。目標は最初の配送試行の成功の可能性を最大化し、複数のパッセージに関連するコストと環境への影響を減らすことです。

在宅配送は依然として最も一般的なオプションで、注文時に指定されたアドレスに直接小包を受け取ることができます。EcoScootingの配送員は、すべて企業の従業員であり、サービスの品質を提供し、小包を丁寧に扱うように訓練されています。受信者が不在の場合、配送員は事前の指示に従って、近くの隣人に小包を預金したり、安全な場所に預けたり、新しい試みをスケジュールすることができます。

• 在宅配送: 指定されたアドレスへの小包の配信、受信者の好みに応じて不在時に安全なデポジットが可能
• リレー・ポイント: 近くのパートナー商人で小包を回収、しばしば彼らの家を離れている人々に高く評価される時間の柔軟性を提供
• 自動ロッカー(lockers): マドリッドとバルセロナに配置された500個のCainiaoロッカーで24時間365日セルフサービス回収、実用的で高速なソリューション
• 時間スロット配送: 配送の時に存在することを確認するための優先配送時間スロットの選択
• 時間配送: プレミアムサービスの場合、特定の時間での配送をスケジュールする可能性

CainiaoがEcoScootingと連携して開発した自動ロッカーネットワークは、特に興味深い代替手段を構成しています。マドリッドとバルセロナに約500個の小包ロッカーが設置されており、このネットワークは柔軟なピックアップソリューション、24時間年中無休で利用可能です。受信者は、彼らの小包を含むロッカーを開くことができるSMSまたはメールでコードを受け取り、彼に都合のよい時間に。このオプションはまた、失敗した通路の数を減らすことで配送のカーボンフットプリントを減らします。

配送試行が失敗した場合、EcoScootingは効率的な管理プロセスを導入します。受信者が最初のパッセージ時に存在しない場合、輸送業者は次の24〜48時間の第2試行を保証します。小包はまた、近くのピックアップポイントにリダイレクトすることができ、失敗した試行を実用的なピックアップソリューションに変えるのではなく、終わりのない再配送サイクルをトリガーします。

両方の配送試行が失敗した場合、小包は元の送信者に返されます。この場合、受信者は新しい配送をスケジュールするか払い戻しを取得するために購入プラットフォーム経由で売上担当者に連絡する必要があります。この明確な手順により、小包が輸送業者の倉庫に無期限に保留され続けることを防ぎます。

通知とリアルタイム追跡はEcoScooting配送経験に不可欠な部分です。受信者は小包のコースの各重要なステップで警告を受け取ります:収集、仕分けセンターに到着、配送実行、および配信確認。この情報により、小包の到着を予測し、それに応じて整理することができ、配送時に不在のリスクを減らします。

EcoScooting小包が失われたまたは損傷した場合はどうしますか?

EcoScootingが小包の操作で講じる予防措置にもかかわらず、配送が失われたり、損傷したりして到着することが例外的に起こることがあります。これらの状況では、企業は顧客が問題を報告し、適切な解決を得られるようにするための苦情手続きを実装しています。迅速に行動し、苦情の処理を容易にするために必要なすべての証拠を保存することが重要です。

EcoScooting小包に問題がある場合の最初のステップは、追跡プラットフォームで利用可能な追跡情報を確認することです。時々、失われたように見える小包は、単に例外的な条件(悪天候、ストライキ、活動のピーク)のため遅れています。推定配送期限がステータス更新なしで複数日超えている場合、苦情手続きを開始する必要があります。

• 追跡確認: EcoScootingサイトまたはパートナー追跡プラットフォーム経由で小包のステータスを参照して、それが単に遅れていないことを確認します
• 顧客サービス連絡: +34 912 15 93 69に、または月曜日から金曜日の9:00〜18:00、週末9:00〜13:00で利用可能な無料の+34 800 00 03 69でEcoScootingに連絡します
• 苦情の開口部: 不完全または損傷した小包については、購入が行われたウェブサイトで苦情を直接開きます
• 証拠の保存: 損傷したパッケージングとコンテンツを撮影し、すべての配送および配信書類を保存します
• 苦情期限: 法的規定に従って、受け取った損傷小包について3日以内に行動します

EcoScootingが小包のパッケージングファンクションを保証していないことに注意することが重要です。企業は、購入プラットフォームまたは送信者から受け取った小包をそのまま配布します。同じ追跡番号の下に不完全に到着する小包の場合、苦情は購入プラットフォーム経由で販売業者に対処する必要があります。問題は通常、輸送ではなく注文準備ステップから来ているためです。

AliExpressでの購入の場合、苦情手続きはプラットフォームの買い手保護システムを通じて行われます。顧客は問題の証拠(写真、追跡スクリーンショット)を提供してAliExpressで紛争を開く必要があります。プラットフォームは苦情を審査し、状況に応じて払い戻しまたは返品を決定します。

ほとんどの国では、職業販売者は良好な販売契約の実施について責任があり、配送を含みます。受け取られていない、または損傷した小包の場合、販売業者は一般に払い戻しまたは返品であるかどうかを解決する責任を負います。消費者保護法は一般に配送の欠陥が販売契約の解決をもたらす可能性があり、販売業者は事前の金額の払い戻しを行う必要があることを規定しています。

EcoScooting顧客サービスはまた、[email protected]で電子メール、またはサイトで利用可能なチャット経由で連絡することができます。顧客サービスの営業時間は月曜日から金曜日の9:30〜18:30、週末9:30〜13:30です。緊急な質問については、電話は迅速な答えを得るための最速の方法のままです。

EcoScootingは国際配送と税関手続きを処理していますか?

EcoScootingはiberian半島でのラストマイル輸送業者として主に運営されています。つまり、企業はエンドツーエンドの国際輸送ではなく、小包の最終配送に特化しています。ただし、2022年の買収以来CainiaoLogistics Networkへの統合のおかげで、EcoScootingは特にAliExpress経由で海外から来た小包、特に中国からの分布で重要な役割を果たしています。

AliExpressで注文され、中国から配送された小包については、物流経路はヨーロッパ到着までCainiaoによって管理されます。配送は通常、Cainiaoリージョナルハブ(ベルギーの)経由であり、ヨーロッパへの中国小包の主要入口門を構成しています。欧州連合への目的地の配送については、これはこのレベルで税関手続きが発生する場所です。

• 国際輸送: 中国からヨーロッパへのLiegeハブ経由でCainiaoネットワークによって保証、トランジット
• ティースルー: ヨーロッパハブレベルで実施、最終配送前にCainiaoが手続きを処理
• 最終配送: 小包がスペインまたはポルトガルに到着し、税関手続きが完了した後、EcoScootingが保証
• 統合追跡: 中国の出発から最終配送まで、小包のコース全体を追跡する可能性

関税とインポートVATに関しては、欧州連合規制は欧州連合の国からの小包に適用されます。2021年7月以降、EU内に輸入されたすべての小包は、その価値に関係なくVATの対象となります。150ユーロを超える価値の小包については、商品の性質に応じて関税も適用される可能性があります。これらの手数料は通常、配送の前または時に受信者に請求されます。

欧州連合が制定したIOSS(Import One-Stop Shop)システムにより、第三者国の販売業者は購入時にVATを徴収することができます。これが場合、受信者は受け取り時に追加費用を支払う必要がありません。AliExpressはヨーロッパへのほとんどの出荷にこのシステムを使用し、買い手の手続きを簡素化します。

EcoScootingで配布された国際小包の追跡は、CainiaoとEcoScootingシステムの統合のおかげでリアルタイムで利用可能です。注文時に提供される追跡番号により、中国での配送から最終配送まで、小包の完全なコースを視覚化できます。「ティースルー進行中」ステータスは、小包が税関サービスの管理を待っているときに表示されることがあり、配送期限を一時的に延長することができます。

スペインまたはポルトガルから海外への配送については、EcoScootingは直接国際配送サービスを提供していません。企業はコア事業に焦点を当てています:iberian半島のエコロジカルなラストマイル配送、受信小包の場合。スペインまたはポルトガルから国際的に小包を送信したい送信者は、このタイプのサービスを提供する他の輸送業者にアピールする必要があります。

国際小包の配送期限は、複数の要因に応じて異なります:原産国、送信者が選択した輸送モード、および税関検査に必要な時間。平均して、Cainiao/EcoScooting配信を伴うAliExpressで注文された小包は、スペインまたはポルトガルの目的地に到着するまで10〜20日かかります。AliExpressが提供するプレミアム配送オプションは、特定の目的地の7〜10日にこの期限を短縮することができます。

追跡ステータスを理解する

EcoScooting小包をオンラインで追跡するとき、異なるステータスが表示されて、配信の進捗を知らせます。これらのステータスは、最初の収集から受信者への最終配信まで、物流コースの各重要なステップで更新されます。EcoScootingで使用される主なステータスとその意味は次のとおりです:

EcoScooting小包を追跡するには、配送時に伝えられた一意の追跡番号を使用できます。このコードは、通常10〜20文字の英数字で構成され、EcoScootingの公式サイト、購入プラットフォーム(AliExpressなど)、または互換性のあるサードパーティ追跡サイトに入力できます。更新は通常リアルタイムで行われますが、悪天候や特に高い量などの例外的な条件の場合、わずかな遅れが発生することがあります。