DPD tracking

DPDとは何か？

Dynamic Parcel Distribution の頭字語である DPD は、ヨーロッパと世界中の主要な小包配送業者の一つです。1976年にドイツで Deutscher Paketdienst（ドイツ小包サービス）という名称で設立され、アッシャッフェンブルクに本拠を置くドイツの運送業者から成る約15社の協同組合によって創設されました。当初、DPD はドイツ国内の小包メッセージング専門でしたが、その後、ヨーロッパの物流分野のリーダーへと躍進するという驚異的な拡大を経験しました。

DPD の歴史は、継続的な有機的成長と連続的な戦略的買収によって特徴付けられており、特に1990年代を通じて行われました。これらの事業は、多くのヨーロッパ市場での DPD の地位を大幅に強化し、大陸全体をカバーする効率的な物流ネットワークの開発を可能にしました。1990年代後半に、フランスの郵便グループであるラポストが傘下の GeoPost を通じて DPD の資本に参入したことが決定的な転機となりました。2001年、GeoPost は DPD の過半数の株式を取得し、ドイツの運送業者をラポストグループに統合しました。

この統合は DPD にとって新たな章をもたらし、増加した財政的リソース、拡大された国際ネットワーク、大幅に拡大した顧客ベースをもたらしました。2008年まで、DPD の頭字語は引き続き Deutscher Paketdienst に対応していました。この日付から、それは Dynamic Parcel Distribution の意味を取り、企業のグローバルな規模と最新の動的物流を具体化する意思を反映しています。

• 設立日： 1976年、ドイツで、信頼でき効率的な小包メッセージングサービスを提供することを望むドイツの運送業者の協同組合によって
• 親会社： DPD を国際的なネットワーク DPDgroup を通じて保有・運営する、ラポストグループの子会社である Geopost
• 本社： ドイツのアッシャッフェンブルク、運送業者が設立され、その歴史的な本社を保持している場所
• 年間出荷量： Geopost ネットワーク全体を通じて、年間 2,100万以上の小包を配送。1日あたり 800万以上
• 従業員数： Geopost 内で約 55,000人の従業員が、異なる国での DPD 運営に専念する数千人を含む
• 売上： Geopost は年間 150億ユーロ以上の売上を生み出し、そのほとんどは小包およびエクスプレスサービスから来ています

2015年、ラポストはその小包子会社を DPDgroup という一般的なブランドの傘下に統一しました。DPD、フランスの Chronopost、スペインの SEUR などの歴史的なブランドは、グローバルなブランドイメージとサービスを調和させるために DPDgroup 内にグループ化されています。DPD は、Geopost ネットワークのシナジーを活用しながら、小包配送の専門家としての専門知識を保持しているグループの主要なブランドの一つのままです。今日、運送業者はオンライン小包配送を通じて個人および企業の両方にサービスを提供し、カスタマイズされたサービスおよび個人的なフォローアップを備えており、小包配送のための多機能で不可欠なパートナーとなっています。

DPD はどの国に配送していますか？

Geopost ネットワークへの所属により、DPD は、ヨーロッパ大陸全体とグローバルレベルの両方で、例外的に広い地理的カバレッジの恩恵を受けています。運送業者は 230 以上の国と地域への小包配送を保証し、これは業界で最も包括的な物流カバレッジの一つを提供します。この国際的な存在により、荷送人は世界中のほぼすべての目的地に小包を送ることができ、同じレベルの品質とフォローアップの恩恵を受けることができます。

ヨーロッパでは、DPD はほぼ大陸全体の国に直接の存在を有しています。運送業者はドイツ、フランス、イギリス、ポーランド、オランダ、スペイン、オーストリア、ベルギー、スイス、チェコ共和国、スロバキア、ハンガリー、ポルトガル、アイルランド、ルーマニア、ギリシャを含む主要なヨーロッパ市場での子会社を運営しています。各国の子会社はその市場の特異性に適応しながら、グループの品質基準を尊重し、ヨーロッパの顧客にとって均一な経験を保証します。

• フランス： 60以上の代理店と複数の仕分けセンターを備えた領土全体をカバー
• ドイツ： ブランドの歴史的発祥地、DPD Germany はグループの最も重要な子会社の一つで、密集した物流インフラストラクチャーを有する
• イギリス： DPD UK は小包配送の英国市場での強い存在を持つネットワークの主要なコンポーネントを構成
• 中央および東ヨーロッパ： ポーランド、チェコ共和国、ハンガリー、スロバキア、ルーマニアでの重要な存在、東西交易を促進
• 南ヨーロッパ： DPDgroup の別の子会社である SEUR と共にスペインをカバー、ポルトガル、イタリア（BRT経由）、ギリシャ
• ベネルクス諸国とスカンジナビア： オランダ、ベルギー、ルクセンブルク、スカンジナビア諸国のパフォーマンスのある流通ネットワーク

ヨーロッパ大陸を超えて、DPDgroup はまた他の大陸での子会社または戦略的パートナーシップを通じて開発されました。グループは特にインドおよびトルコでの現地企業への参加を通じた進出、南アフリカでの DPD Laser、ブラジルでの Jadlog 子会社、Ninja Van とのアジア太平洋地域でのパートナーシップ、および Lenton Group を通じた中国での進出を行いました。これらの同盟は DPD サービスをグローバルスケールに拡張し、顧客に真にグローバルな物流ソリューションを提供することを可能にします。

大陸間の目的地については、DPD はパートナーカーゴ会社と協力する航空輸送に依存して、世界中のあらゆる目的地への小包の迅速な処理を保証しています。最終配送は、ローカルな DPD エンティティまたはネットワークの信頼されたパートナーのいずれかによって引き受けられ、小包が受取人に配送されるまでサービスと追跡の継続性を保証します。

DPD の配送サービスと配送期間は何ですか？

DPD は、荷送人と受取人の両方の異なるニーズに適応した、完全な小包輸送サービススイートを提供しています。日常の出荷から緊急配送まで、DPD のサービスカタログはあらゆる状況に対応できる複数の物流オプションをカバーしています。配送期間は、選択されたサービス、目的地、および配送条件によって異なります。

国内配送の DPD のフラッグシップサービスは DPD Classic であり、小包および文書の配送の参照ソリューションを構成します。このサービスは、コストと速度の間に優れたバランスを提供し、通常、国内配送で 24 ～ 48 時間の配送時間を提供します。島嶼または遠隔地への配送の場合、追加の遅延が必要になる場合があります。

Predict サービスは、顧客体験の面での DPD の主要なイノベーションの一つを表しています。配送の前日または当日に、受取人は SMS、メール、またはモバイルアプリを通じて通知を受け取り、正確な配送時間枠を示します。このレベルの正確さは、ルートの最適化と車両の GPS 追跡の最適化により可能になり、受取人が整理することを支援し、配送ミスのリスクを大幅に低減します。加えて、輸送中の変更オプションにより、配送を再スケジュール、アドレスを変更、またはリレーポイントでの取り出しを選択することができます。

国際配送の場合、DPD はヨーロッパの目的地で 2 ～ 6 営業日、大陸間配送で 2 ～ 8 日の平均配送時間で適応したソリューションを提供しています。これらの期間は、最終的な目的地、税関手続き、および輸送条件に応じて異なる場合があります。DPD Express サービスにより、国際緊急配送の加速された期間の利点を得ることができます。

配送日に関しては、DPD は通常、月曜日から金曜日の昼間および土曜日の午前中に配送を保証し、正確な時間は国によって異なります。日曜日および祝日の配送は、一部の特定のサービスを除き、ほとんどの国では一般的に利用できません。配送車の循環に関する地域の規制は、利用可能なスロットに影響を与える可能性があります。

DPD の料金と最大寸法は何ですか？

DPD での配送料金は、小包の重さ、寸法、目的地、選択されたサービスのタイプなど、複数の基準によって異なります。DPD は、主に重量に基づいた国内価格設定を適用し、地理的なゾーンと選択されたオプションに応じて進化する料金表を備えています。正確な料金を取得するには、DPD またはそのビジネスパートナーが提供するオンライン計算ツールを使用することをお勧めします。

DPD は、ほとんどの標準サービスで最大 30 kg まで重い小包を受け入れます。ただし、選択された配送モードに応じて、いくつかの制限が適用されます。DPD Relais サービスを通じてリレーポイントで配送する場合、許可される最大重量は小包あたり 20 kg に制限されています。この制限は、近隣の商店でのリレーポイントとしての貯蔵と処理の制約により説明されます。

• 標準最大重量： 在宅配送の DPD Classic および DPD Predict サービスの場合、小包あたり 30 kg
• リレーポイント最大重量： Pickup ポイントへの DPD Relais 配送の小包あたり 20 kg
• 最大長： サービスに応じて 175 ～ 200 cm、リレーポイント配送の場合の最大長 100 cm
• 最大発達周囲： 標準サービスの場合 300 cm（長さ + 2x 幅 + 2x 高さ）
• リレーポイント寸法： 最大 100 cm x 50 cm x 50 cm、発達周囲 250 cm

DPD はすべての小包に対して体積重量システムを適用しています。配送費用は、実際の重量と小包の体積重量の間で、より高い重量に基づいて計算されます。体積重量は、小包の 3 つの寸法（長さ x 幅 x 高さ (cm)) を乗算し、その結果を体積係数で割ることにより計算されます。この方法により、配送車両内で多くのスペースを占める軽いが嵩張った小包を考慮に入れることができます。

補助料金と追加料金に関しては、いくつかの要素が基本料金に追加される可能性があります。DPD は通常、燃料サーチャージを適用します。その速度は石油コースの変化に応じて定期的に変動します。島嶼または遠隔地への配送では、特定の物流制約のため、補助料金が適用される場合があります。体積重量が標準的な制限を超える場合、追加キログラム単位の追加料金が課金される可能性があります。

国内配送の標準的な料金は、通常、軽い小包の場合は数ユーロから始まり、重い小包またはエクスプレスサービスの場合は数十ユーロに達する可能性があります。国際配送の場合、料金は目的地ゾーン、重量、選択されたサービスレベルによって大きく異なります。これらの料金は進化する可能性があり、配送時に現在の価格を確認することが重要です。

DPD の配送オプションは何ですか？

DPD は、提供される配送オプションの多様性により際立っており、荷送人と受取人の両方に大きな柔軟性を提供しています。運送業者は、すべてのライフスタイルとすべての時間制約に適応するためのソリューションの配列を開発しており、これは最初の呈示での配送成功率を大幅に向上させるのに貢献しています。

在宅配送は DPD の主な配送モードを構成しています。配送ドライバーは指定されたアドレスに表示され、小包を受取人または家にいる人に配信します。Predict サービスを使用して、受取人は事前に配送時間枠について通知され、それにより整理することができます。スロットは通常 1 時間で、従来の配送ウィンドウと比べて注目すべき精度を提供しています。

• 標準在宅配送： 平日の 8:00 ～ 18:00、または土曜日の 8:00 ～ 15:00 の間に受取人のアドレスに小包を配信
• Predict 配送： 正確な配送時間枠の事前通知により、受取人が整理することができます
• Pickup リレーポイントでの配送： Pickup ネットワークパートナーの数千の商店の一つで小包を取得。9日間保存
• 自動ロッカーへの配送： 安全なロッカーへの小包の預金。24/7 アクセス可能。受取人に送信されたアクセスコード
• 配送の再スケジュール： アプリケーションまたは受け取った通知リンク経由で配送日を変更する可能性
• 輸送中のアドレス変更： 小包を別のアドレス、隣人の場所、または職場にリダイレクト

Pickup リレーポイントネットワークは、受取人に特に高く評価されている代替手段を表しています。ヨーロッパ全体で約 128,000 の配送ポイントを備えており、ほとんどの都市および準都市地域ではリレーポイントが通常近くにあります。リレーは、一般的に、その便利な場所と広い営業時間のために選択された近隣の商店です。大多数のリレーは土曜日に営業しており、小包の取得に大きな柔軟性を提供しています。

Pickup 自動ロッカーは、特に非標準的な営業時間の人々にとって、ますます人気のあるオプションを構成しています。24/7 利用可能で、これらの安全なロッカーは、いつでも、深夜やウィークエンドにも、いつでも小包を取得できます。受取人は、小包を含むロッカーを開くことを可能にする SMS またはメール経由でアクセスコードを受け取ります。このソリューションは、柔軟な取得の利便性をロックされたシステムのセキュリティと組み合わせています。

輸送中の変更オプション（in-flight オプションと呼ばれる）により、受取人は最後の瞬間まで配送のモダリティに介入できます。Predict の通知またはアプリ MyDPD から受け取ったリンクを通じて、配送を別の日に再スケジュール、小包を別のアドレスに配信し、リレーポイントでの預金を要求し、指定された安全な場所に小包を預金する接触なしの配送を認可することが可能です。これらのデジタルツールは大きな柔軟性を提供し、配送体験を大幅に改善しています。

DPD の小包が紛失した、または損傷した場合はどうしますか？

DPD の小包に問題がある場合、紛失、損傷、または損傷の場合、自分の権利を行使し、修復を取得するために従う手続きを知ることが重要です。DPD には、クレーム専用のサービスがあり、各国で有効な商品輸送規制に準拠した手続きを適用します。

小包が損傷した状態で到着した場合、最初のステップは受領時の損傷を確認することです。パッケージが衝撃、圧縮、または開口の目に見える跡を示す場合、受取人はその後発送者に返送される小包を拒否する権利があります。配送ボーダーまたはドライバーのターミナルで小包を受け入れて、正確な予約を発行することも可能です。これらの予約は、損傷の正確な性質と影響を受ける商品の数量を述べて、重要で、完全で、詳細である必要があります。

• プロフェッショナルの場合のクレーム期限： 実際の配送から 3 営業日以内にクレームを提出
• 個人の場合のクレーム期限： 受取から 10 営業日以内に損傷または紛失を報告
• 書面によるクレーム： 受け取り証付き書留の送付（配送後 14 日以内）。証拠書類を添付
• 提供する文書： 配送番号、配送ボーダー、損傷した小包の写真、商品購入請求書
• パッケージの保存： 元のパッケージと保護要素を保存することが、鑑定を促進するために必須

クレームを提出するために、複数の連絡チャネルが利用可能です。DPD カスタマーサービスは、月曜日から金曜日の 8:00 ～ 20:00、土曜日の 10:00 ～ 18:00 に非課金番号 09 70 80 85 66 で到達可能です。[email protected] のメール アドレスで DPD に連絡することも、ウェブサイトで利用できるお問い合わせフォームを通じても可能です。正式なクレームの場合、本社への受取人による書留の送付は、優先される方法のままです。

補償に関して、DPD の責任は商品輸送規制に従って従事しています。総損失、損傷、または小包の破壊の場合、補償は商品のキログラムあたり 33 ユーロに達し、3 トン未満の配送の小包あたり最大 1,000 ユーロの上限があります。これらの金額は、運送業者の責任の法的制限に対応し、重要な価値の商品には不十分である場合があります。

1,000 ユーロを超える価値の物体の場合、配送時に ad valorem 補助保険を購読することを強く推奨します。この補足保証により、配送時に宣言された実際の価値に対応する補償を取得することができ、配送あたり 20,000 ユーロまで。保険料は、通常、宣言された値の 2% ～ 3% を表し、紛失、盗難、または損傷のリスク（不可抗力の場合を含む）に対する完全な保護を提供します。

オンラインで購入された小包の受取人である場合、通常、売り手（荷送人）にクレームを提出する必要があり、売り手がその後 DPD との手続きを引き受けます。実際には、輸送契約は運送業者を荷送人に結合し、修復を取得するための直接的な手段がある者は最後です。

DPD は国際配送と税関手続きを処理していますか？

DPD は、世界中の 230 以上の国と地域への小包国際配送の主要プレーヤーです。欧州連合の外および税関手続きに従う特定のヨーロッパの目的地への配送の場合、運送業者は、いくつかの義務は荷送人の責任のまま、輸出入手続きの管理において顧客をサポートします。

ヨーロッパの税関手続きの対象となる目的地は、特にアンドラ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、マン島、リヒテンシュタイン、ノルウェー、ブレグジット以来のイギリス、セルビア、スイス、ウクライナを含みます。すべての大陸間の目的地も、これらの手続きに関係しています。これらの配送では、宛先国での税関における小包のクリアランスを可能にするために、小包に特定の文書を必須で添付する必要があります。

• 商業請求書またはプロフォーマ請求書： 商品の価値、詳細な説明、および原産地を示す必須文書。特定の目的地では英語またはフランス語で作成
• 関税分類： 調和分類国際によって商品の性質を特定する 6 または 8 桁のコード
• EORI 番号： 欧州連合での税関事業を実施する任意の経済オペレーターのための必須識別子
• 価値宣言： 各製品は、ギフトまたはサンプルであっても、税金を除いて個別に評価される必要があります。ゼロの値は許可されていません
• 優先的原産地： 欧州連合から由来する商品の関税を削減するための権利の利益を得ることを可能にする言及

DPD 配送に適用できる Incoterm に関しては、通常、Incoterm DAP（Delivered At Place）のみが受け入れられます。これは、輸送料金が荷送人の責任であることを意味し、関税および税金は、配送時または税関クリアランス請求書の受取時に支払う必要がある受取人の責任のままです。Incoterm DDP（Delivery Duty Paid）（荷送人による関税および税金の支払いを含む）は、スイスおよびリヒテンシュタインなどのいくつかの目的地でのみ利用可能です。

関税および税は、輸入をコントロールするための財政的手段であり、宛先国、商品の性質、および価値に応じて異なります。関税は通常、地域の VAT の適用に対応し、関税は商品の関税分類に依存しています。150 ユーロ以下の価値の商品をヨーロッパ連合に送付する場合、IOSS システム（Import One-Stop Shop）は、輸入時ではなく販売時に VAT を収集することにより、手続きを簡素化できます。

新しい規制が 2026 年 7 月 1 日から発効することに注意することが重要です。欧州連合に入る 150 ユーロ未満の価値の電子商取引商品の小包は、配送に存在する記事タイプごとに 3 ユーロの定額の関税の対象になります。欧州連合は、2026 年 11 月から小包あたり 2 ユーロの処理手数料も施行することを検討しています。これらの規制の進化は、ヨーロッパへの国際配送のコストに影響を与えるでしょう。

複雑な国際配送や重要な価値については、DPD は事前に適用可能な手続きと目的地国の可能な制限について知らせることを推奨します。食品、化粧品、医薬品、電子機器など、いくつかの商品は、追加の文書または認定を要求する特定の規制に従うことができます。

追跡ステータスを理解する

オンラインで DPD パッケージを追跡するとき、配送中に異なるステータスが表示される場合があります。これらのステータスにより、配送から最終配送まで、リアルタイムで配送の位置と状態を知ることができます。以下は、発生する可能性がある主なステータスとその意味です：