Day & Ross tracking

Day & Ross とは何ですか？

Day & Ross は、北米を代表する貨物輸送およびロジスティクスプロバイダーの一つです。1950 年にニューブランズウィック州ハートランドで Elbert Day と Walter Ross によって設立された同社は、当初はニューブランズウィック州からケベック州へのじゃがいも輸送を行う 1 台のトラックで事業を開始しました。鉄道輸送が貨物産業の中心であった時代に、トラック輸送への投資は大胆な賭けでしたが、数十年の間に成功を収めました。

Day & Ross の歴史は、同じくニューブランズウィック州発祥のカナダの食品大手 McCain Foods と密接に関連しています。1950 年代後半から、McCain Foods は同社の主要顧客となりました。McCain の急速な拡大とそれに伴うロジスティクス需要の増加に対応するため、McCain 一族は 1966 年に Day & Ross の過半数株を取得し、輸送会社を McCain Foods Limited グループの完全な子会社としました。大手産業グループへの統合により、Day & Ross は成長に不可欠な財政的安定性と長期的なビジョンを獲得することができました。

McCain の主導下で、Day & Ross は急速な拡大を遂行しました。1960 年代後半には、同社の車両フリートは約 800 台のトラックを保有し、カナダの最も成功した輸送事業者の一つとしての地位を確立しました。その後の数十年間、Day & Ross はサービス範囲の拡大と地理的カバレッジの拡張のため、戦略的な買収を実施してきました。重要なマイルストーンとしては、1992 年の Sameday Worldwide の買収（速達配送および国際郵便サービスへの多角化を実現）、2007 年のアメリカ輸送事業者 R+L Carriers との独占パートナーシップ（米国への国境を越えたサービスを開拓）が挙げられます。

2010 年代は、Day & Ross の北米市場での存在を大幅に強化した買収の波によって特徴付けられました。同社は特に 2017 年に REI Logistics と Korten Quality Systems、2018 年に Stonehammer Transport、2019 年に A&S Kinard と Buckler Transport を統合しました。これらの買収によりサービスポートフォリオが充実し、グループの運営能力が向上しました。2020 年、Day & Ross はブランドイメージの統一を実施し、すべての専門部門を単一のアイデンティティの下に統合し、市場での認知度を高めました。

• 設立年：1950 年、カナダのニューブランズウィック州ハートランド
• 創業者：Elbert Day と Walter Ross、二人の地元の先見的な起業家
• 親会社：McCain Foods Limited、世界的に有名なカナダの食品グループ
• 本社：カナダのニューブランズウィック州ハートランド、同社が歴史的なルーツを維持している場所
• 従業員数：北米全域で 7,500 人を超える従業員、運転手、オーナーオペレーター
• インフラ：カナダとアメリカ合衆国に 240 か所以上のターミナル、倉庫、オフィスを保有
• 車両フリート：5,500 台を超えるトラックと約 9,150 台の様々なタイプのトレーラー

現在、Day & Ross はカナダの大手 LTL 運送会社として地位を確立しており、カナダ人口の 90% 以上に対して直接的なカバレッジを提供しています。同社はカナダの最もよく経営されている企業として定期的に認識されており、2018 年以来、運輸部門で女性が働くための最良の企業の一つとして認識されています。この二重の認識は、模範的な経営管理と、伝統的に男性主導の業界における多様性と包括性へのコミットメントを実証しています。

Day & Ross はどの国に配送していますか？

Day & Ross は主に北米で事業を展開しており、カナダでの強い存在感とアメリカ合衆国およびメキシコへの広範なカバレッジを有しています。同社の輸送ネットワークは、カナダ国内の輸送、アメリカ合衆国への国境を越えた配送、さらに遠い国際的な出荷など、北米大陸全体の商品輸送需要に対応するために構築されました。

カナダでは、Day & Ross は全国の領土に対応することを可能にする例外的なロジスティクスインフラを保有しています。西のブリティッシュコロンビアから東の海岸地域に至るまで、カナダの各州に配置されたターミナルを持つ同社は、カナダ人口の 90% 以上に対して直接的なカバレッジを提供しています。トロント、モントリオール、バンクーバー、カルガリー、オタワなどの大都市は特に十分に供給されており、定期的な接続と最適化された輸送時間があります。より遠い地域も Day & Ross ネットワークから受益しており、国内で最も孤立したコミュニティに到達することを可能にする地域ターミナルのネットワークのおかげです。

カナダとアメリカ合衆国間の国境を越えた出荷の場合、Day & Ross はアメリカで最大の LTL 輸送ネットワークの一つである R+L Carriers との戦略的で排他的なパートナーシップに依拠しています。このパートナーシップにより、ニューヨークやボストンなどの東海岸の大都市からロサンゼルスやシアトルなどの西海岸の大都市、そして国の中心部の主要なハブまで、アメリカ合衆国領土全体の完全なカバレッジを提供することが可能になります。通関手続きはカナダとアメリカ合衆国間の 7 つの戦略的な国境検問所を通じて行われ、国境を越えた業務の流動性を保証します。

• カナダ：10 州および 3 地域全体の完全なカバレッジ、各州にターミナルがあり、人口の 90% 以上に直接配送
• アメリカ合衆国：R+L Carriers とのパートナーシップによる 50 州全体の完全なカバレッジ、7 つの国境検問所での通関
• メキシコ：この国への運送が必要な場合、地域のロジスティクスパートナーを通じてメキシコへのサービスが利用可能
• 国際：Day & Ross ロジスティクス部門を通じた主要な世界の目的地への航空貨物および海運サービス

北米を超えて、Day & Ross は他の大陸への商品輸送が必要な企業のための国際ロジスティクスサービスも提供しています。海運非船舶運行事業者および国際転送業者カナダ協会の会員であり、同社は主要な世界の目的地への海上貨物の解決策を提供しています。同様に、国際航空運送協会によって認可されたカーゴエージェントとして、Day & Ross は国際航空出荷を手配することができます。これらのサービスには、税関仲介の管理、輸出入ドキュメンテーション、および貨物保険が含まれ、クライアントがエンドツーエンドの完全なロジスティクスソリューションの恩恵を受けることを可能にします。

Day & Ross のサービスと配送時間は何ですか？

Day & Ross は、その専門的で商業的なクライアント層の様々なニーズに対応するように設計された、輸送およびロジスティクスサービスの完全な範囲を提供しています。同社は、大規模な産業企業と直接消費者に配送したいオンライン小売業者の両方のニーズに対応することを可能にするいくつかの専門部門を中心に構成されています。

LTL 貨物輸送サービスは Day & Ross の歴史的なコア事業を構成しています。68 kg から 9,000 kg の間の出荷を対象とした、メッセージング輸送により、企業は完全なトラックをチャーターすることなく商品を出荷できます。Day & Ross はカナダの大手 LTL 運送会社であり、地域的な専門知識とカナダ全土をカバーする能力を備えており、領土全体で信頼できる配送時間を保証しています。カナダの国内出荷の配送時間は、通常は出発地と目的地の距離に応じて 1 営業日から 5 営業日の範囲ですが、加速されたサービスにより、緊急の出荷の場合、この輸送時間を 1 営業日から 3 営業日に短縮することができます。

より大きな輸送ニーズまたは時間に敏感な商品を持つ企業の場合、Day & Ross は完全な積載サービスを提供しています。このタイプのサービスは、トラックの排他的な使用を必要とし、したがって中間再積に関わらない直接輸送を保証する大容量の出荷に特に適しています。オプションには、標準の 16 メートルの閉じたトレーラー、腐りやすい製品または冷感に敏感な製品のための温度制御トレーラー、および規格外または超寸法の積荷の高さ張出し半トレーラーが含まれます。

• 標準 LTL サービス：距離に応じてカナダで 1～5 営業日の配送時間、68 kg から 9,000 kg の出荷に最適
• 高速 LTL サービス：優先配送が必要な緊急出荷の場合、配送時間が 1～3 営業日に短縮
• 完全積載：距離に応じた変動輸送時間、通常は再積がないため高速
• カナダ・アメリカ国境を越えたサービス：アメリカの最終目的地に応じた変動時間、通関処理の時間を含む
• 戸別配送：住宅制約に適応した配送時間、約束配送の可能性

Commerce Solutions 部門（現在 Home Delivery に改称）は、消費者への直接配送に特化しています。このサービスは 1992 年に買収された Sameday Worldwide の専門知識を継承し、電子商取引の増加するニーズに対応しています。Day & Ross は、家具、マットレス、スポーツ用品、家電製品、大型テレビ、娯楽用機器など、かさばり不便な品目の配送に特に優れています。7 つのサービスレベルが顧客の異なる要件に対応するために利用でき、単純な敷居への配置から配置付き配送までです。

定期的で予測可能な輸送ニーズを持つ企業のために、Day & Ross は専用車隊サービスを提供しています。このオファーは、顧客の排他的なアカウント上で動作する専用車両と運転手を提供することで構成されており、その顧客の色を描くことができる機器を使用することができます。このタイプのサービスは、工場間の補給シャトル、定期的な配送回路、または保証された輸送能力と運用のより良いコントロールが必要なその他の運用に特に適しています。

最後に、Day & Ross ロジスティクス部門は、サプライチェーン管理の完全なサービスを提供します。これらのサービスには、倉庫管理、急速トランスシップメント、航空貨物および海上輸送を含む複数輸送の編成、および貨物仲介が含まれます。このオファーにより、企業は物流フローのすべてを 1 つのパートナーに委託でき、サプライチェーン管理を簡素化できます。

Day & Ross の料金と最大寸法は何ですか？

Day & Ross は、各出荷の特性を反映するいくつかの要因に基づいた価格設定方針を適用しています。ほとんどの専門貨物運送業者と同様に、価格は重量、寸法、貨物クラス、移動距離、および要求された付加的サービスに応じて異なります。同社は、出荷者が即座の見積もりを取得し、異なるサービスオプションを比較できるようにするオンラインツールを提供しています。

Day & Ross の LTL 価格設定システムは、密度、取り扱いの容易さ、責任、および係留能力に基づいて各種類の製品にクラスを割り当てる業界標準である全国商品分類に基づいています。出荷は実際の重量または寸法の重量のいずれかで請求され、2 つの中で最も高いものが保持されます。パレットを含む梱包材の重量が出荷の請求重量に含まれることに注意することが重要です。

最大寸法と重量に関しては、Day & Ross は提供されるさまざまなサービスに適応した広い範囲の出荷を受け入れています。敷居レベルでのホーム配信サービスの場合、個別パッケージは 68 kg を超えてはいけず、最大寸法は 76 x 76 x 183 cm です。パッケージをカートで転がすのではなく携帯する必要がある場合、単位重量は 34 kg を超えてはいけません。これらの制限を超える出荷の場合、特別な取り扱いは追加料金で手配することができます。

• 標準 LTL サービス：68 kg から 9,000 kg の出荷を受け入れ、貨物クラスと距離に基づいた価格設定
• 敷居での配送：ピース当たり最大 68 kg、76 x 76 x 183 cm を超えない寸法
• 携帯品：品目をカートで転がすのではなく携帯する必要がある場合、ピース当たり最大 34 kg
• カナダ張出しサービス：重い積荷用に最大 30,800 kg
• アメリカ合衆国張出しサービス：アメリカの規制のため最大 19,000 kg
• 超寸法積荷：244 cm を超える幅または 254 cm を超える高さの品目は、特殊な機器で受け入れられます

Day & Ross はまた、カナダおよびアメリカの規制に準拠した危険物の輸送も認可されています。化学品、可燃物、およびその他の規制物質は、適切なドキュメンテーションおよび梱包手順を遵守することで出荷できます。通常、このタイプの出荷については、コンプライアンスおよび特別な取り扱い要件のためにこのタイプの出荷に追加料金が適用されます。

付加的サービス料金は、最終的な価格設定の重要な要素を構成しています。Day & Ross は、リフトゲートによる配送、アクセスが困難なアドレスの限定的なアクセス、受け取りの確認が必要なパッケージのシグネチャチェーン、または国境を越えた出荷の税関処理料金など、追加のサービスを請求しています。週末または祝日に行われた配送の場合、時間当たり 60 カナダドルの追加料金が 4 時間の最小請求額で適用されます。これらの付加的なサービスは、完全な透明性を確保するために請求書に明確に詳述されています。

Day & Ross の配送オプションは何ですか？

Day & Ross は、商業企業であろうと個人であろうと、受取人の制約と好みに対応するために設計された様々な配送オプションを提供しています。同社は電子商取引の増加する要件に対応するために住宅配送における専門知識を開発しながら、従来のビジネス向けサービスを維持しています。

標準的な商業配送は、企業への出荷のベースサービスを構成しています。商品は通常の営業時間中に受取人の営業所アドレスに発送されます。このサービスは、積み込みドックと荷物がハンドパレットまたはフォークリフトで効率的に荷降ろしできる受け取りエリアを備えた施設に最適化されています。このような機器を備えていない企業の場合、リフトゲートサービスを追加料金で追加できます。

住宅配送は Day & Ross の専門知識を表しており、特にその Home Delivery 部門を通じています。同社は、かさばり不便な品目のホーム配送での専門家として認識されています。受取人がアパート、一戸建て住宅、または住宅地に位置するオフィスに住んでいるかどうかにかかわらず、Day & Ross は配送を遂行するために必要なリソースと専門知識を保有しています。7 つのサービスレベルが、クライアントと受取人の異なるニーズに対応するために提案されています。

• 敷居での配送：パッケージはアクセス可能な入り口またはポイントに配置され、軽量から中型の品目に最適
• 選択されたルームでの配送：配信担当者は、クライアントが指定したルームに品目を持ち込み、家具と大型家電に特に役立つ
• 梱包解きでの配送：配置に加えて、配達人は梱包を取り除き、廃棄物を運搬します
• インストールでの配送：特定の品目はメーカーの仕様に従って配達チームによってアセンブルおよびインストールできます
• 品目交換：新しい品目の配送時に、配達人は返却のために古い機器を回収できます
• 商品返送：顧客が返却したい品目の回収サービス

Day & Ross はまた、配送時に存在することを希望する受取人のための配送約束オプションも提供しています。このサービスは、価値のある品目または配送時に検証が必要な品目に特に人気があります。顧客は配送時間枠を選択でき、配達人の差し迫った到着を知らせるための通知を受け取ります。

商業出荷の場合、ターミナル保有オプションにより、受取人は Day & Ross センターで直接商品を収集することができます。この解決策は、ターミナルの近くにあるビジネスまたは最終配送料金を回避したいビジネスにとって便利です。商品は顧客による引き取りまで安全に保持されます。

週末および祝日の配送は、追加料金で可能です。このサービスは、継続的に機能する企業または営業日以外にのみパッケージを受け取ることができる個人のニーズに対応しています。時間当たり 60 カナダドルの 4 時間の最小値の追加料金は、これらの非標準配送スロット関連の追加の運用コストを反映しています。

Day & Ross の通知システムは受取人に配送進捗の情報を提供します。メール電話アラートを設定して、最初のピックアップから最終配送まで、輸送の重要な段階を通知することができます。これらの通知により、受取人はパッケージの到着に先制し、それに応じて組織化することができます。

Day & Ross パッケージが失われたまたは損傷している場合はどうすればよいですか？

Day & Ross 出荷に問題がある場合、失われたパッケージ、損傷したパッケージ、または不足している品目を問わず、出荷者と受取人が権利を行使することができる構造化された苦情手続きが存在します。Day & Ross は苦情要求を勤勉に処理し、合理的な期限内に対応することをお約束しています。

目に見える損傷の場合の最初のステップは、配送時の外部梱包の整合性を厳密に検査することです。外部パッケージまたは保護プラスチックフィルムが損傷の兆候を示す場合、署名する前に、知識簿または配送チケットのすべての異常を記録することが重要です。受け取りの時点でのこのドキュメンテーションは、その後の苦情の重要な証拠を構成しています。また、外部梱包および製品自体の損傷写真を撮影することが強く推奨されます。

配送後に発見された隠れた損傷の場合、Day & Ross は受け取り日から 5 営業日の期間を与えて苦情を提出します。この期間を過ぎると、補償請求を行うことがはるかに難しくなります。荷解き時に損傷が検出された場合、同じプロトコルに従う必要があります。損傷写真を撮り、すべての元の梱包を保持し、問題を報告するために直ちに運送業者に連絡してください。

• 目に見える損傷の報告期限：配送時に直ちに、配送チケットに記載
• 隠れた損傷の期限：配送日から最大 5 営業日
• Day & Ross からの応答期限：同社は 10 営業日以内に全ての苦情に対応するよう努めています
• 法定受け取り期限：完全なドキュメント付き苦情提出後 30 営業日
• 法定決定期限：苦情を承認または拒否するために 120 営業日
• 120 日後の更新：最終解決まで 60 営業日ごとの情報

苦情を提出するには、2 つのオプションが利用可能です。最も迅速な方法は、Day & Ross Web サイトの [サポート] メニューを通じてアクセス可能なオンラインフォームを使用し、「リクエストを送信」オプションを選択することです。あるいは、苦情フォームを Web サイトからダウンロードし、手動で記入し、[email protected] メールアドレスに送信することができます。どちらの場合でも、知識簿番号、配送証明、損傷写真、および影響を受けた商品の価値推定を含む完全なドキュメンテーションを提供することが重要です。

運送業者の責任に関しては、Day & Ross は輸送中に運送業者の過失に起因した損傷についてのみ損害賠償する責任があります。不十分な梱包による損傷、出荷者による積み込みエラー、または例外的な気象条件は、一般に運送業者の責任の対象外です。アメリカ合衆国からの出荷の場合、Day & Ross の最大責任は、以下の最小額に限定されます。実重量あたり 55 米ドル、全国商品分類によって規定された値、または 1 インシデントあたり 100,000 米ドル。

宣言値オプションにより、出荷者は標準責任制限を超えて商品を保護できます。知識簿の価値を申告し、対応する料金を支払うことにより、出荷者は損失または損傷の場合に補償上限を引き上げることができます。ただし、国境を越えた出荷の場合、Day & Ross は標準制限を超える責任カバレッジを提供せず、宣言された値は無効と見なされます。

Day & Ross は国際配送と税関手続きを処理しますか？

Day & Ross は国際配送と税関手続き管理の分野で深い専門知識を持っています。カナダ、アメリカ合衆国、メキシコ間で事業を展開する主要な運送業者として、同社は商品が国境を通過するための堅牢なプロセスを開発しました。さらに、同社のロジスティクス部門は空輸および海運を通じて世界の目的地への国際貨物サービスを提供しています。

カナダとアメリカ合衆国間の国境を越えた出荷の場合、Day & Ross は両国の国境セキュリティプログラムに完全に準拠しています。同社はアメリカ合衆国のプログラム「Customs Trade Partnership Against Terrorism」とカナダの「Partenaires en protection」プログラム（カナダ国境サービス庁によって設立された）の基準を遵守しています。これらの認証は、サプライチェーン セキュリティに関する Day & Ross のコミットメントを証明し、国境検問所での迅速な処理を可能にします。

カナダとアメリカ合衆国間での輸送の通関は、7 つの戦略的な国境検問所を通じて行われます。Day & Ross は顧客が指定した税関ブローカーとのカナダへの北方通関に関する PARS 要求と南方米国通関に関する PAPS 要求の調整を行います。この調整は、商品が国境に到着する前に必要なすべてのドキュメンテーションが揃っていることを保証し、通過時間を最小化します。

• 必要なドキュメント：完全な知識簿およびプロフォーマ請求書（商品の性質、数量、価値の詳細）
• CUSMA 原産地証明：カナダ・米国・メキシコ協定の利益を受けるために必要であり、9 つの必須データ要素を含む
• 税関処理料金：Day & Ross によって請求され、通関調整およびカスタム システムへのコンプライアンスのコストをカバー
• eManifest コンプライアンス：Day & Ross は American ACE および Canadian ACI システムに準拠してマニフェストを電子的に送信
• 運転手認証：Day & Ross 運転手は加速国境通過のために FAST 認証を受けています

2025 年 8 月 29 日に発効した規制上の重大な変更は、アメリカへの配送に関するものです。800 米ドルの価値を下回る出荷が無関税で国境を越えることを許可した最小限の免除が一時停止されました。現在、どのような価値であるか、または出身国がどこであるかに関わらず、アメリカ合衆国行きのすべての出荷は、国境を越える前に関税支払いの証明を伴う必要があります。この変更は、国境を越えた電子商取引フローに大きな影響を与え、出荷者からのより多くの計画を必要とします。

北米を超えた国際配送の場合、Day & Ross はロジスティクス部門を通じて包括的な航空貨物および海上貨物サービスを提供します。海運非船舶運行事業者および IATA によって認可されたカーゴエージェントとして、同社は主要な世界の目的地への配送を手配できます。これらのサービスには、税関仲介の管理、輸入出のドキュメンテーション準備、および貨物保険が含まれます。Day & Ross は、適切なインコターム の理解、各国に特定のドキュメント要件、および出荷商品に適用される規制のクライアントへの支援により、国際商取引の複雑さをナビゲートするのに支援します。

国際配送の輸送時間は、目的地、選択された輸送モード、および適用される税関手続きに応じて大幅に異なります。アメリカ合衆国への国境を越えた出荷の場合、遅延には通常、陸上輸送時間に加えて通関に 1～2 日の追加日数が含まれます。海上または航空貨物での他の大陸への配送の場合、遅延は緊急航空貨物の場合は数日から経済的海上貨物の場合は数週間の延長の範囲があります。Day & Ross は、各出荷の具体的な特性に基づいてパーソナライズされた輸送推定値を提供します。

Day & Ross に連絡するにはどうすればよいですか？

Day & Ross は、顧客の質問に対応し、要求を処理し、出荷時に遭遇する可能性のある問題を解決するために、複数のコミュニケーション チャネルをクライアントに提供しています。顧客サービスは、効率的な処理と各タイプの要求に適応した専門知識を保証するために、専門別に編成されています。

Day & Ross の主な顧客サービスは、月曜日から金曜日、東部時間午後 7 時から午後 8 時 30 分までの電話でアクセスできます。この広い営業時間により、様々なカナダのタイムゾーンの顧客が営業時間中にアドバイザーに連絡することができます。カナダ向けメイン無料電話番号は 1-866-DAY-ROSS、つまり 1-866-329-7677 です。米国に拠点を置く顧客向けに、専用ラインは 1-800-561-0013 で利用可能です。これらのラインは、サービス、配送追跡、出荷手続きに関する一般的な質問に対応する訓練を受けた代理人でスタッフされています。

• カナダ電話：1-866-329-7677（1-866-DAY-ROSS）、月曜～金曜 HE 午後 7 時～午後 8 時 30 分
• USA 電話：1-800-561-0013、米国顧客向け
• 請求書解決：1-800-561-1415、月曜～金曜午前 8 時 15 分～午後 5 時 AST
• スポット見積：1-888-657-7070、スポット料金を取得する
• 住所：Day & Ross、398 Main Street、Hartland、ニューブランズウィック E7P 1C6、カナダ

書面によるコミュニケーションの場合、Day & Ross は要求の性質に応じて複数の専門メール アドレスを提供します。ホーム配送およびコマース ソリューション サービスに関する質問は [email protected] に送信できます。LTL 一般サービスについては、[email protected] アドレスが使用されます。張出サービスに関連するリクエストは [email protected] に送信する必要があります。ビジネス問い合わせと価格提出は [email protected] に送信でき、請求に関連する質問は [email protected] に指示する必要があります。最後に、Web サイトまたはオンラインツールに関する技術的な問題については、[email protected] アドレスが利用可能です。

請求解決チームは、請求および料金異議に関する問題に専念したサービスを構成します。月曜日から金曜日の午前 8 時 15 分から午後 5 時（大西洋時間）までアクセス可能なこのチームは、料金の説明、請求エラーの修正、およびクレジットまたは払い戻しリクエストの処理を支援できます。より複雑な質問またはが必要なファイルの場合、対応時間は 5～7 営業日延長する場合があります。

Day & Ross Web サイトは、出荷を自律的に管理したい顧客にとって貴重なリソースを構成します。オンラインポータルにより、即座の価格見積もりを取得し、ピックアップを計画し、電子知識簿を作成し、リアルタイムで出荷を追跡し、苦情を提出できます。包括的な FAQ セクションは、サービス、手順、および同社のポリシーに関する最も一般的な質問に対応しています。ビデオ チュートリアルもユーザーをポータルの様々な機能を通じてガイドしています。

追跡ステータスを理解する

Day & Ross パッケージをオンラインで追跡する場合、異なるステータスが表示され、配送の進捗を知らせることができます。Day & Ross は、リアルタイムで出荷を追跡できるオンライン追跡システムをクライアントに提供します。各出荷には、輸送の詳細情報にアクセスできる一意の追跡番号が割り当てられており、知識簿番号またはPRO番号とも呼ばれます。主なステータスとその意味は次のとおりです。