Czech Post tracking

チェコ郵便とは何ですか？

チェコ郵便、公式名称をČeská pošta（チェコ語）といい、チェコ共和国の国営郵便事業者です。この公営企業は国営企業（s.p.）の地位を与えられており、1993年の独立したチェコ共和国の成立以来、チェコ全領土における郵便普遍的サービスを提供しています。オーストロハンガリー帝国にまで遡る長い郵便の伝統を受け継いだチェコ郵便は、段階的に近代化を進め、中央ヨーロッパにおける物流および地域サービスの主要プレイヤーとなりました。

チェコの郵便史は、1918年のチェコスロバキア郵便局の設立から本格的に始まり、新しい独立国家の独立宣言に続いています。政府は新国家の郵便サービスを管理するために郵便電信省を設置しました。1925年、チェコスロバキア郵便局は経済的自主管理を備えた国営企業に再編成され、両大戦間期に収益性の高い商業モデルで機能することができました。第二次世界大戦の激動と数十年間の共産主義体制を経た後、1989年のビロード革命は近代化の時代の始まりを示しています。1993年1月1日のチェコスロバキアの平和的解体時に、Česká pošta は独立した公営企業となり、国営郵便の伝統を受け継ぎました。

現在、チェコ郵便はチェコ共和国内務省の監督下にあり、本社はプラハに所在しています。同社は約20,000人の従業員を雇用しており、この数字は情報化の時代と資源最適化の状況の中で段階的に減少しています。チェコ郵便は毎年数億通の郵送物を処理し、チェコ全領土における郵便および小包の収集、仕分け、輸送、配達を保証しています。

• 設立日：1918年に設立されたチェコスロバキア郵便局を継承する、チェコ共和国の独立した実体として1993年
• 法的地位：チェコ内務省の監督下にある国営企業（státní podnik）
• 本社：Politických vězňů 909/4、225 99 プラハ1、チェコ共和国
• 従業員数：郵便および物流活動に従事する約20,000人の従業員
• ネットワーク：全国に約2,900の郵便局と9,000以上のBalíkovnaピックアップポイント

チェコ郵便の市場での位置付けは、郵便普遍的サービスの公共的使命に基づいており、デジタルサービスおよびオンラインコマースの物流への継続的多様化が伴っています。従来の郵便物量の構造的減少に直面して、同社は2023年に大規模な再編計画を開始し、2025年から活動を2つの異なる実体に分割することを予定しています。一方、Česká pošta は普遍的郵便サービス、郵便、公的サービス、および基本的な金融運用に焦点を当てます。一方、Balíkovnaと呼ばれる別個の実体は商業小包サービスと商業物流に専念します。この再編成は、ヨーロッパの郵便市場の新しい現実に事業者の経済モデルを適応させることを目的としています。

チェコ郵便はどの国に配達していますか？

チェコ郵便は、国内領土と国際規模の両方で、特に広い地理的範囲をカバーしています。チェコ共和国では、プラハ、ブルノ、オストラバなどの大都市から最も隔離された農村地域まで、すべての自治体を配達しています。この国家領土全体のカバレッジは、同社が保有する普遍的郵便サービスライセンスの枠内における法的義務です。

チェコ郵便の地域網は、全国に分散した約2,900の郵便局の密集ネットワークに基づいています。このネットワークには、自ら管理される局と、地方自治体や商人などのパートナーに委託されたPošta Partnerブランド下でのフランチャイズ代理店の両方が含まれています。この従来のネットワークに加えて、9,000以上のBalíkovnaピックアップポイントがあり、郵便局、パートナーの商人、または自動機械に統合されています。このインフラストラクチャにより、チェコ郵便は従来の局が閉鎖されたエリアを含む、各自治体に郵便サービスを提供できます。

国際的には、チェコ郵便は世界中の200以上の国と領土への配送サービスを提供しています。万国郵便連合（UPU）のメンバーとして、チェコの事業者は目的地国の各国営郵便サービスと協力して、郵送物の配送と最終配達を確保しています。この国際協力により、チェコの個人および企業は、実質的にすべての世界目的地に郵便および小包を送ることができます。

• チェコ共和国：国家全領土をカバーし、各住所への日次配達
• ヨーロッパ連合：欧州郵便協定の恩恵を受けた最適化された配達期間でのすべての加盟国への配達
• 隣接国：ドイツ、オーストリア、ポーランド、スロバキアへの強化されたサービスと頻繁な陸路リンク
• 国際：万国郵便連合ネットワーク経由で配信される200以上の国と領土

ヨーロッパ配送の場合、チェコ郵便は隣接する国および大陸の主要目的地をリンクするための陸路輸送に依存しています。ドイツ、オーストリア、ポーランド、またはスロバキア宛の小包は、地理的近接と日次陸路リンクのため、特に短い配達期間の恩恵を受けます。より遠い目的地、特に北米、アジア、またはオセアニアへの配送は、プラハ空港を経由した航空で送られ、その後、最終配達のために地元の郵便事業者に引き渡されます。たとえば、米国に送られた小包はUSPSによって引き継がれ、英国への配送はRoyal Mailを経由します。

チェコ郵便のサービスと配達期間は何ですか？

チェコ郵便は、個人と企業の両方のニーズに対応した郵便サービスの完全な範囲を提供しています。簡単な郵便から大きな小包、エクスプレス配送、専門的なサービスまで、チェコの事業者は、すべての配送状況に対応するための多様なソリューションを提供しています。配達期間は、選択されたサービスのタイプと配送の最終目的地に応じて異なります。

国内配送の場合、チェコ郵便の主力サービスはBalík Do ruky、文字通り「手による小包」です。このサービスは、受託の次の営業日に到着時に配達を保証し、直接受取人の手に配達されます。顧客は、午前8時から午後2時の間の午前スロット、または午後1時から午後7時の間の午後スロットを選択できます。このオプションはプラハ、ブルノ、オストラバ、プルゼン、リベレツを含む、チェコのすべての地域の首都で利用可能です。さらに柔軟性を高めるために、土曜日配達オプションも提供されています。

Balíkovnaサービスは、オンライン注文の経済的な代替手段を構成しています。小包は、郵便局の窓口、パートナーの商人、およびBalíkovna BOXまたはOX Pointの自動機械を含む、全国に9,000以上のピックアップポイントの1つに配達されます。このモード配達は受取人に大きな柔軟性を提供し、自動機械の場合は24時間365日いつでも小包を受け取ることができます。

• Balík Do ruky：1～2営業日での自宅配達、時間帯の選択（午前または午後）
• Balíkovna：ピックアップポイントまたは自動機械への配達、電子商取引向けの最も経済的なサービス
• Balík Komplet：自宅での回収と拡張オプション付きの配達を含む完全なサービス
• EMS（エクスプレスメールサービス）：土曜日を含む翌営業日午後2時前の保証された配達を含む国内エクスプレスサービス
• 推奨小包（Doporučený balíček）：重要な配送のための追跡と受領確認付きの配送
• 保険付き小包（Cenný balík）：価値のある配送に対する保険を備えたサービス、最大1,000,000 CZKのカバレッジ

国際配送の場合、チェコ郵便は複数のレベルのサービスを提供しています。国際EMSは120以上の国への高速配達に最適な選択肢であり、ドイツやフランスなどのヨーロッパ目的地への配達期間は2～3営業日、北米またはアジアへは3～6営業日です。国際商業小包（Obchodní balík do zahraničí）は約20のヨーロッパ国への現代的で迅速なソリューションを提供し、完全な追跡と問題発生時の補償があります。国際標準小包は、より急ぎではない配送に適しており、配達期間は目的地によって異なり、通常は最も遠い目的地で3～24日間です。

週末配達は特定のサービスで利用できます。土曜日には、EMSの配送とサンプルオプション付きのBalík Do rukyは通常配布されます。ただし、日曜日と祝日には配達は保証されていません。郵便配達人は月曜日から土曜日の週6日間配送を行い、普遍的サービスの義務に従い、国内の各住所への毎日配達を最小限に保証しています。

チェコ郵便が受け入れる最大料金と寸法は何ですか？

チェコ郵便は、複数の要因に応じて変わる料金表を適用します：配送の重量、その寸法、選択された目的地、および選択されたサービスのタイプ。料金は郵便事業者によって定期的に更新されます。同社はpostaonline.cz のウェブサイト上でオンライン料金計算機を提供しており、配送コストの正確な見積もりを取得できます。

Balíkovnaサービス経由の国内配送の場合、返金なしでピックアップポイントへの小包の基本料金は約85 CZKです。自宅配達のためのBalík Do rukyサービスは当然より高価であり、価格は重量と選択されたオプション（時間帯やサンプル配達など）によって異なります。大きさまたは重量が大きい小包は、特定の料金補足の対象となります。

国際的には、料金は目的地ゾーンと配送の重量に基づいています。国際商業小包を使用すると、パートナーヨーロッパ国向けに1つの小包あたり最大30kgを送ることができ、重量と目的地国の料金グループに従って決定される価格があります。ドイツ、オーストリア、スロバキアなどの隣接国への配送は、通常、最も有利な料金から恩恵を受けます。ヨーロッパ以外の目的地については、万国郵便連合の格子に従って国際EMSまたは国際標準小包料金が適用されます。

• 標準最大重量：ほとんどの国内および国際サービスで1つの小包あたり30kg
• 普遍的サービスの重量：規制された普遍的サービスに該当する小包郵便で10kg
• 最大寸法：全国ネットワークでは、（XLサービス）最大寸法が200cmまで
• 自動機械：OX PointおよびBalíkovna BOXの場合、最大15kgおよび50×50×50cm
• 郵便および小さなパッケージ：標準配送の場合、最大2kgで最大寸法35.3×25×2cm

30kgを超える小包は、大きくて重い配送を対象とした特定のサービスBalík Do ruky nad 30 kgを通じて受け入れられる場合があります。このサービスは特定の条件と増加する料金の対象です。専門的な配送または大量のボリュームの場合、チェコ郵便はクライアントのニーズに応じて交渉された料金表を備えた商業契約を提供しています。

コンテンツ制限に関して、チェコ郵便は国際郵便規制を適用します。特に危険物、爆発物または可燃物、違法物質、武器および弾薬、および適切な包装なしの腐りやすい食品が禁止されています。国際配送の場合、目的地国によってさらなる制限が適用される可能性があります。配送者は、配送前にチェコ郵便のウェブサイトで入手可能な禁止物品のリストを参照するよう招待されています。

チェコ郵便の配達オプションは何ですか？

チェコ郵便は、受取人が状況に最も適した受取モードを選択できる幅広い配達オプションを提供しています。この柔軟性は、オンラインコマースの時代における消費者の期待の高まりに応え、配達の利便性が購入体験に決定的な基準となる場合があります。

自宅配達は、Balík Do rukyサービスを通じてチェコ郵便により提供される古典的なオプションのままです。小包は指定されたアドレスで受取人の手に直接配達されます。午前スロット（午前8時～午後2時）または午後スロット（午後1時～午後7時）のいずれかを選択できます。配達人は配達前に受取人に電話をして、彼らの利用可能性を確認します。配達の試みで受取人が家にいない場合、配達通知が記入され、小包は最も近い郵便局に待機中に置かれます。

Balíkovnaネットワークは、受取人が自分の便に合わせて小包を回収したい場合の優先代替手段を構成しています。全国に9,000以上のピックアップポイントが分散していることで、このネットワークは例外的なカバレッジを提供しています。Balíkovnaポイントは郵便局、図書館、小売店、ガソリンスタンドなどのパートナー商人、または24時間アクセス可能な自動機械に見られます。受取人はSMSまたはメールで回収コードを受け取り、通常、小包を回収するために7日間あり、期間は簡単なリクエストで15日間に延長可能です。

• 自宅配達：Balík Do rukyサービス、時間帯の選択と配達前の通話
• ピックアップポイント：郵便局およびパートナー商人を含む9,000以上のBalíkovnaポイント
• 自動機械：待機なしで24時間365日アクセス可能なBalíkovna BOXおよびOX Point
• 土曜日配達：Balík Do rukyおよびEMSサービスで追加料金により利用可能なオプション
• セキュアな預金：隣人に小包を預けるか、配達人と合意した場所に預ける可能性
• ガード期間の延長：保管終了通知内のリンク経由で7日から15日への期間の延長

Balíkovna BOXおよびOX Point自動機械は、制約のある時間帯を持つ受取人にとって最も便利なオプションを表しています。これらのオートメーションにより、受信した取得コードを入力するだけで、いつでも日中夜間に小包を回収できます。自動機械は、最大15kgの重量と最大50×50×50cmのサイズの小包を受け入れます。返金なし支払いは、オンラインで事前にクレジットカードで行うことができ、その後、コードを直接使用して小包を回収できます。

チェコ郵便はまた、高度な通知サービスを提供しています。配送の日から、受取人は追跡番号と配達情報を含むSMSまたはメールを受け取ります。追加の通知は配送のキーステージで送信されます。配達中または取得ポイントでの利用可能性の通知。受取人は、チェコ郵便のオンラインカスタマーエリアまたはモバイルアプリケーションを通じて配達設定を管理できます。

不在の場合の配達再プログラミングが可能です。失敗した試みの後、受取人は自宅への新しいプレゼンテーションをリクエストするか、郵便局またはBalíkovnaポイントでの取得を選択できます。この柔軟性により、配達を個人の制約に適応させ、配達失敗の数を減らすことができます。

チェコ郵便の小包が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか？

チェコ郵便は毎年数億通の郵送物を高いレベルの品質で処理します。しかし、すべての予防措置にもかかわらず、事故が発生する可能性があります：紛失した小包、損傷した、または不足しているコンテンツ。これらの状況では、企業は明確な苦情手続きを持っており、配送者と受取人が自分の権利を主張し、必要に応じて補償を得ることができます。

苦情手続きは配送者または小包の受取人によって開始できます。苦情を提出するには、追跡番号を含む配送レシートを持つことが不可欠です。これは、郵便契約の枠内でチェコ郵便に小包が確実に委託されたことの証拠です。苦情は、提供されたフォームを埋めて、元のレシートを提示することで、国内の郵便局に行うことができます。また、電話またはメールでカスタマーサービスに連絡して、プロセスを開始することも可能です。

苦情処理の期限は、配送の種類によって異なります。国内小包の場合、チェコ郵便は受領後15日以内に苦情を処理することを約束しています。国際配送の場合、この期間は最大2ヶ月に延長でき、海外のパートナー郵便サービスとの調査を実施する時間を与えます。配送者は、苦情の結果について定期的に通知されます。

• 通常郵便：チェコ郵便がこのタイプの未登録配送の損失または損傷の責任を負わないため、補償は予定されていません
• 推奨配送：紛失、損傷、またはコンテンツ損失の場合、500CZKの定額補償
• 推奨パッケージ（登録パッケージ）：完全な損失または部分的な損失または損傷の場合、最大1380CZKの補償
• 商業小包またはEMS：配送時に示された小包の価格まで補償、最大100,000 CZK
• 保険付き小包（Cenný balík）：配送者によって宣言された価値までの補償、最大1,000,000 CZK
• 国際保険付き小包：サービスの条件に従って宣言された価値までのカバレッジ

小包が損傷した場合は、配達時に配達人の前で損傷を確認し、損傷が大きい場合は小包を拒否することをお勧めします。損傷が受け取り後に確認された場合、受取人は元のパッケージを保持し、苦情の証拠として損傷を写真に撮る必要があります。これらの要素は、ファイルの処理とコンペンセーション評価を容易にします。

配達の単なる遅延については、補償が支払われないことに注意することが重要です。完全な損失、コンテンツの部分的損失、および物質的損傷のみが補償の対象となります。補償額は、失われたまたは損傷したコンテンツの実際の価値に対応し、各サービスタイプに規定された上限内です。

苦情がチェコ郵便に却下された場合、クライアントは頼りになります。チェコ郵便の郵便オンブズマン（郵便オンブズマン）に連絡して、紛争の円滑な解決を試みることができます。この努力が失敗した場合、チェコ通信委員会（Český telekomunikační úřad）に1ヶ月以内に異議申し立て手続きを開始するために申し立てることが可能です。この規制機関は、顧客と郵便事業者間の紛争を解決できます。返金の場合、ファンドは初期の支払い方法に従い返還されます：カードで支払われた場合はバイワイヤー、またはそれが元の清算の方法であった場合はカウンターで現金。

チェコ郵便は国際配送と通関手続きを処理していますか？

チェコ郵便は、世界中の200以上の国への郵便および小包を送ることができる国際配送のための完全な範囲のサービスを提供しています。万国郵便連合のメンバーであり、公式EMS事業者として、チェコ郵便は国際配送に関する認識された専門知識を持ち、エクスポートおよびインポートに関連する行政手続きでクライアントを支援します。

チェコ共和国がメンバーである欧州連合の国への配送の場合、通関手続きは必要ありません。小包はヨーロッパの空間内で自由に循環し、商品の自由流通から恩恵を受けます。アクセシビリティの対象となる製品（アルコール、タバコ）または規制されたものは特定の書類を必要とする場合があります。ドイツ、オーストリア、ポーランド、またはスロバキアなどの隣接国への配達期間は、日次陸路リンクのため特に短くなっています。

欧州連合外への配送の場合、通関手続きが必須です。配送者は、送付されたコンテンツの性質、数量、価値の詳細を説明する通関宣言に記入する必要があります。値と配送のタイプに応じて、2つのフォームが使用されます：低価値配送用のグリーンラベルCN22、およびより重要な価値または詳細な説明が必要な小包のフォームCN23。これらの書類は、通関での遅延を避けるために正確に完成する必要があります。

• イントラEU配送：ヨーロッパの空間内の商品の自由流通で、通関手続きなし
• 非EU配送：コンテンツの正確な説明を備えた必須通関宣言（CN22またはCN23）
• 商業請求書：商業配送および重大な価値の小包に必要なドキュメント
• EORI番号：非EU圏でのインポートエクスポート運用を実行する企業の必須識別子
• 電子事前データ：国際基準に従った情報の事前電子送信

チェコ郵便は、電子事前データ（EAD）に関する万国郵便連合規制を適用しています。これらのデータを要求する特定の国、特に米国、カナダ、またはオーストラリアへの配送の場合、小包の内容に関する情報は、配送到着前に目的地国の税関当局に電子的に送信されます。この手続きは、通関を加速し、ブロックのリスクを減らします。

通関および輸入税は受取人の負担です。ただし、配送時に別途記載されている場合を除きます。非EUから共和国に到着する小包の場合、受取人は小包を回収する前に通関を決済する必要がある場合があります。チェコ郵便は、小包が通関で保持されている場合、受取人に通知し、価値確認または追加書類の提供を含む可能性のある通関手続きでそれらを支援します。

特定の商品は、国ごとの輸出または輸入の制限または禁止の対象です。農産物、医療製品、化粧品、電子機器、または美術品には、特定の許可が必要な場合があります。チェコ郵便は、各目的地の禁止および規制品目のリストをそのウェブサイトで利用可能にし、配送者が配送前に配送の許容度を確認できるようにします。

国際配達期間は通関手続きによって延長される場合があります。通関検査のために保持または追加文書を待っている小包は、配送期間が大幅に増加する可能性があります。オンライン追跡により、小包の進行状況を追跡し、「通関準備中」または「通関される」など、通関レベルでの潜在的なブロックを識別できます。解放配信のためのクリア。」

トラッキングステータスを理解する

チェコ郵便の小包をオンラインで追跡する場合、異なるステータスが表示される場合があります。以下は、主要なステータスとその意味です：