CNE tracking

CNEとは何ですか？

CNE（China Northern Express）またはCNE Expressとして知られるCNEは、国際電子商取引の越境配送に特化した国際運送業者兼物流業者です。2003年に上海で設立され、この中国の企業は、サービスの質と世界中への小包輸送の専門知識により、アジアの主要な物流事業者の1つとしての地位を確立しました。CNEはShanghai Heguo International Freight Forwarding Co., Ltd.の一部であり、この構造により国際輸送部門での強固な基盤を持っています。

CNEの歴史は2000年代初頭に始まり、当時は国際電子商取引が発展し始めていました。同社は最初、B2Bの越境物流に焦点を当て、国際商取引のための4つの高速輸送ルートを提供していました。2000年代半ばから、世界のオンラインコマースが急速に成長するにつれ、CNEはB2Cの需要に対応するために提供品を拡大しました。2007年には、国際プラットフォーム上の中国の売り手に輸出物流サービスを提供し始め、推奨配送パートナーとして主要市場の信頼を急速に獲得しました。

長年にわたり、CNEは市場での地位を強化した重要なマイルストーンで特徴付けられた著しい成長を遂げました。2011年、同社は国際高速郵便サービス事業者のライセンスを取得し、海外市場への加速された拡張の始まりを示しました。2014年、同社はCNE Global Speedyという高速サービスシリーズを開始し、国際配送を加速させ、Wishなどの新興プラットフォームの最初の物流パートナーの1つとなりました。2017年には、CNEはIATA認定一流航空貨物運送業者および輸入出国税関申告認可を取得し、国際航空輸送の直接処理と小包の国税関手続きの能力を大幅に強化しました。

• 設立年： 2003年、中国の上海で設立され、初期段階ではB2B越境高速輸送に特化
• 親会社： Shanghai Heguo International Freight Forwarding Co., Ltd.、中国の物流グループ
• 本社： 中国の上海に本社があり、深圳に主要運営センター
• 日量： 自動仕分けセンターにより1日200万個以上の小包を処理
• 世界的なカバレッジ： 世界中200以上の国と地域に配送
• 電子商取引パートナー： Amazon、eBay、Wish、TEMU、TikTok、Walmart、DHgate、AliExpressおよび多くの他のプラットフォーム

市場におけるCNEの位置付けは、国際電子商取引の完全な物流ソリューションを提供する能力に基づいています。同社は数万人のオンライン売り手にサービスを提供し、中国から世界中への配送の主要プロバイダーとして確立されています。CNEは、個人、オンライン売り手、企業を問わず、多様な顧客ニーズに対応するために、経済的配送から高速配送までのサービスを幅広く提供しています。この多目的なアプローチと国際電子商取引部門で認識される専門知識により、CNEは国際物流の必須プレイヤーとなっています。

CNEはどの国に配送していますか？

CNEは特に広範な地理的カバレッジを確保し、世界中200以上の国と地域をカバーしています。この国際的なプレゼンスにより、CNEは中国からほぼ世界中のどの目的地へも配送できる最もアクセス可能な運送業者の1つとなっています。同社は、信頼性の高い配送ソリューションを世界的な電子商取引の主要な目的地に提供できる、密集した物流ネットワークを長年開発してきました。

アジアではCNEは特に強いカバレッジを持ち、特に中国本土で上海、深圳、広州、杭州、義烏、東莞、嘉興を含む30以上の大都市に支店および集荷ポイントを持っています。集荷ネットワークは中国東部および南部の主要工業地帯をカバーし、売り手に最も近い集荷サービスを提供することを可能にします。中国を超えて、CNEは東南アジア全域、日本、韓国および他の主要なアジア市場にサービスを提供しています。

ヨーロッパはCNEの主要な目的地であり、大陸の主要国に向かう専用ルートがあります。フランス、ドイツ、イギリス、スペイン、イタリア、オランダ、ベルギー、ポーランドおよびスカンジナビア諸国は定期的に配送される目的地です。CNEは2010年代初頭からヨーロッパへの最初の専用ルートを開発し、大陸の民間運送業者と協力して、小包を最終顧客に配送しました。同社は特にDPD、GLS、TNTおよびヨーロッパの国営郵便サービスなどの高名なパートナーと協力しています。

• アジア： 中国、日本、韓国、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、インドネシアおよび地域の他の国を含む完全なカバレッジ
• ヨーロッパ： EU内のすべての国およびそれ以上であり、フランス、ドイツ、イギリス、スペインおよびイタリアへの専用ルート
• 北米： 競争力のある配送期間と北米市場に適応したサービスを備えたアメリカ合衆国とカナダ
• オセアニア： オーストラリアおよびニュージーランドが定期的に配送
• 中東： アラブ首長国連邦、サウジアラビアおよび地域の他の国を含む主要市場のカバレッジ
• ラテンアメリカおよびアフリカ： これらの大陸の多くの目的地へのサービスが利用可能

この世界的なカバレッジを確保するため、CNEは各地域に確立された物流パートナーのネットワークに依存しています。同社はDHL、FedEx、UPS、TNTなどの国際輸送の主要プレイヤーとの協力を構築し、イギリスのRoyal Mail、Luxembourg Post、Austria Post、オランダのPostNL、フィリピンのPHLPostなどの多くの国営郵便サービスと協力しています。このパートナーシップモデルにより、CNEは既存インフラとこれらの地元プレイヤーの最後の1マイルの専門知識から利益を得ることができ、最終配送人への小包配信まで最適なサービスレベルを保証します。

CNEのサービスと配送期限は何ですか？

CNEは、配送速度と予算に関する異なるニーズに対応するために設計された完全な国際配送サービスを提供しています。同社は、それぞれが配送時間と価格の間の特定のバランスを提供するいくつかの異なるサービスラインを長年開発してきました。この多様性により、オンライン売り手と個人は各配送に最も適したオプションを選択できます。

CNEの主力サービスはCNE Priority Expressであり、CNE Global Speedyとしても知られており、最短の配送時間を提供します。この高速サービスは、主要な世界目的地への迅速な配送が必要な緊急配送用に設計されています。このサービスで配送された小包は、中国の配送から最終配送まで、物流チェーン全体の各段階で優先処理の恩恵を受けます。このエクスプレスサービスの平均配送時間は、通常、目的地に応じて営業日3〜10日です。

CNE Global Standardは運送業者の中間の供給品であり、速さとコストの間の良好なバランスを提供しています。この標準化されたサービスは、高速配送が必要ないが合理的な配送期間が予想される定期的な配送に完全に適しています。CNE Global Standardの配送時間は、通常、最終目的地と運送条件に応じて営業日7〜15日の範囲です。

• CNE Priority Express / CNE Global Speedy： 営業日3〜10日の配送期間、優先処理および完全な追跡を備えたプレミアム高速サービス
• CNE Global Standard： 営業日7〜15日の配送期間を備えた標準的でバランスの取れたサービス、定期的な配送に理想的
• CNE Global Economy： 特定の目的地で営業日3〜6日の配送期間を備えた経済的なサービス、5キロの重量制限および合計寸法が90センチメートルを超えない
• CNE Global Pass Packet： 231か国をカバー、営業日6〜12日の配送期間を持つ最大2キロの小包に対する郵便サービス
• CNE EMS Epacket： 最大30キロの小包に対するEMSとのパートナーシップサービス、配送時間は目的地に応じて異なります

CNEの配送時間は最終目的地に応じて大きく異なります。イギリスの小包は通常7〜12日で到着します。米国は平均15日以内に配送を受け取り、ドイツとカナダはそれぞれ平均10日と14日の配送時間を示しています。西ヨーロッパの場合、CNEは最大5キロの小包に対して営業日3〜6日の見積配送期間を備えたCNE Global FirstおよびCNE Global Economyなどの専用サービスを提供しています。CNEの注文の65%以上は、売り手による配送後3〜11日以内に配送されます。

輸送モードに関して、CNEは国際配送の大多数に航空貨物を優先し、これは提供される比較的短い配送時間を説明しています。認定IATA運送業者として、同社は主要な世界目的地への定期的なカーゴフライトをチャーターする能力を持っています。緊急性が低い配送の場合、CNEは海上貨物オプションも提供しており、標準的な輸送で通常14〜22日、特定の遠隔地では33〜45日までの配送時間があります。これらの海上オプションにより、大量の配送または緊急でない配送の配送コストを大幅に削減できます。

CNEの料金と最大受け入れ寸法は何ですか？

CNEは、大量の小包を配送する電子商取引売り手のニーズに対応するために設計された競争力のある価格ポリシーを適用しています。料金は、選択されたサービス、小包の重量、その寸法、および最終目的地を含むいくつかの要因によって異なります。この柔軟な価格構造により、配送業者は各状況に最適なオプションを選択して配送コストを最適化できます。

指標を与えるため、CNE Expressの料金は500グラム以下の小包で約9米国ドルから開始します。1キログラムまでの重さの小包の場合、基本料金から約4ドルを追加する必要があります。これらの指示料金は、選択したサービス、目的地、および定期的な売り手との交渉されたプロモーションまたは商業協定に応じて異なる可能性があります。CNEは通常、大量を処理する配送業者に対して段階的な料金を提供しています。

CNEで受け入れられる最大寸法および重量は、選択された配送サービスによって異なります。各サービスラインは、物流処理を最適化し、一貫した配送時間を保証するために定義された独自の制限があります。配送業者が配送の拒否またはコスト超過を避けるため、配送を準備する前にこれらの制約を確認することが不可欠です。

• CNE Express Mail（EMS）： 最大30キロの重量と最大1メートルの寸法、大きな配送に対して最も許容的なサービス
• CNE Global Economy： 重量は5キロに制限（ドイツは3キロ）、3辺の合計は90センチメートル以下
• CNE Global Express： 営業日4〜10日の配送期間を備えた最大3キロの小包用に設計
• CNE Global Pass Packet： この経済郵便サービスの最大重量は2キロ
• 特定のサービス： 5キロの重量制限と80センチメートルの最大寸法

CNE配送の最終価格に影響を与える要因は複数あります。小包の実際の重量が最初の基準を構成しますが、CNEは体積重量の原則も適用し、小包の寸法から計算されます。保持される料金は、実際の重量と体積重量の間の最高の重量に対応します。目的地も価格計算に主要な役割を果たし、到達困難な地域または提供地が少ない地域への配送は通常より高くなります。最後に、選択されたサービスレベルは料金に直接影響を与え、高速オプションは経済的なサービスより高くなります。

商品の制限に関して、CNEは航空および郵便輸送に関する国際標準ルールを適用しています。禁止されている品目には、危険物、爆発性または可燃性物質、違法製品、不適合なリチウム電池および特定の規制物品が含まれます。配送業者は小包の内容を正しく宣言し、原産国および目的地で施行されている規制に準拠する必要があります。CNEは不適合な配送を拒否するか、特別な注意が必要な商品の処理に対して追加料金を請求する権利を留保しています。

CNEの配送オプションは何ですか？

CNEは、受取人の好みと各国の物流制約に適応するさまざまな配送オプションを提供しています。CNEが主に国際輸送業者として機能し、中国から目的地の国への小包の配送を担当していることを理解することが重要です。最後の1マイルと呼ばれる最終配送は、通常、目的地に応じてCNEによって選択されたローカルパートナーによって保証されます。

自宅配送は、CNE配送の大多数の標準的なオプションを構成します。小包が目的地国に到着し、国税関手続きが終了すると、配送元が示した住所への配送を実行するローカル運送業者に引き渡されます。受取人は直接自分の家で小包を受け取り、必要に応じて複数の配送試行後に通常です。CNEのローカルパートナーは、国営郵便サービスまたはプライベート運送業者かどうかにかかわらず、独自の自宅配送手順を適用します。

クリック受け取りまたは自動コンソール配送は、各国で使用される最終配送パートナーに応じて利用可能な場合があります。小包が国営郵便サービスまたは受け取りポイントのネットワークを持つ運送業者によって担当される場合、受取人は潜在的に受け取りポイントの可用性から利益を得ることができます。このオプションはローカルパートナーのインフラ全体と、CNEとの協定に完全に依存します。

• 自宅配送： ローカルパートナーによって保証される標準的なオプション、受取人の住所への直接配送
• 受け取りポイント/コンソール： 各国の最終運送業者での利用可能性は異なり、受け取りネットワークを持つ特定のパートナーでオプション可能
• 郵便局への預金： 国営郵便サービスが最終配送を保証する場合、受取人が不在の場合、小包はローカル郵便局で利用可能にされることがあります
• 通知の注意： 受取人が不在の場合、通知は通常、小包を取得するか新しい配送をスケジュールするための指示とともに預金されます

配送の再スケジューリングは、最終運送業者の手順に依存するオプションです。CNEは最終の1マイル配送がローカルパートナーに委託されているため、このステップを直接管理しません。受取人が最初の配送試行中に不在の場合、ローカル運送業者は独自のルールを適用します：自動的な再試行、受け取りポイントでの利用可能性、または受取人と新しいスロットに同意するための連絡。受取人は、通過通知に記載されている指示に従うか、小包追跡に記載されているローカル運送業者に直接連絡することをお勧めします。

CNEは、配送業者と受取人が配送の進捗を追跡できるように通知システムを利用可能にしています。各小包には、リアルタイムで実行されたステップを確認できるユニークな追跡番号が割り当てられます。追跡情報は、CNEのウェブサイトおよび多くのユニバーサル追跡プラットフォームを介してアクセス可能です。これらの通知により、受取人は小包の到着を予測し、配送時に存在するために応じて自分自身を整理することができます。

CNEの小包が失われたり、破損した場合はどうしますか？

国際配送中の小包の喪失または損傷は、配送業者が講じるすべての予防措置にもかかわらず、残念ながら可能な状況を表しています。CNEは、他のすべてのロジスティック運営業者と同様に、これらの状況を処理し、関係するクライアントをサポートする手順を持っています。これらの状況の満足のいく解決を最大化するために従うべき手順と時間枠を理解することが重要です。

配送されていない小包または失われたと思われる小包の場合、最初のステップは、CNEウェブサイトまたはユニバーサル追跡プラットフォーム上で配信追跡を注意深く確認することです。小包は、単に国税関手続き待ちまたはローカル運送業者への転送待ちの間に、失われているように見える場合があります。数週間から更新がなく、推定配送時間が大きく超えられた場合、その後クレームプロセスを開始する必要があります。失われた小包を報告するために一般的に受け入れられる期間は、配送後30日です。

受け取った破損した小包の場合、迅速な対応が重要です。受取人は、到着後できるだけ早く、理想的には48時間以内に問題を報告する必要があります。さらなる操作の前に、損傷の認識時に小包とその内容を写真撮影することを強くお勧めします。これらの視覚的な証拠は、クレームをサポートするために不可欠です。可能であれば、配送人の前に配達チケットに予約を発行する必要があります。

• 失われた小包の期間： 通常、配送後30日以内に損失を報告し、調査を開くため
• 破損した小包の期間： 受け取りから48時間以内に報告することをお勧めします。その権を保護するためには
• 保持する証拠： 破損した小包と内容の写真、予約付き配達チケット、追跡番号、購入請求書
• 主要な連絡先： 配送元は通常、CNEの直接クライアントであるため、推奨される連絡先です

クレームプロセスは通常、配送元を通じて行われます。実際、電子商取引の文脈では、配送をCNEと契約した売り手です。受取人はまず、売り手に連絡するか、購入が行われたプラットフォームに問題を報告する必要があります。売り手はその後、必要なすべての情報と証拠を提供してCNEにクレームファイルを開くことができます。このプロセスにより、配送元には配送のすべての詳細があるため、より効率的な紛争管理が可能になります。

CNEは高価な配送に対する保険オプションを提供しています。配送業者は配送時に追加のカバレッジを購読して、喪失または損傷のリスクから保護することができます。確認されたシナリオが保険付き配送で発生する場合、賠償は通常、宣言された商品の値に基づいて、購読されたカバレッジの条件に従って計算されます。保険未加入の配送については、賠償は有効な国際慣例およびCNEの一般条件に従って制限されます。したがって、高価な商品の配送業者は適切な保険を選択することをお勧めします。

クレームに関するCNEカスタマーサービスに連絡するために、いくつかのチャネルが利用可能です。公式ウェブサイトcne.comは連絡フォームおよび従うべき手順に関する情報を提供しています。上海の本社は+86 021 5109 6677の電話番号、または[email protected]のメールで到達できます。ただし、電子商取引プラットフォームで購入に関連するクレームについては、通常、プラットフォームのカスタマーサービスを通じて進めることがより効率的であり、CNEとの確立された手順と協定があります。

CNEは国際配送と国税関手続きを処理していますか？

CNEは本質的に国際配送の専門家であり、中国から世界中への電子商取引の小包の越境輸送がその中核事業です。同社は、出国および入国の国税関手続きの処理を含む中国から世界中への配送の周りに全体的な専門知識を構築しており、これは国際物流市場でのCNEの主要な強みの1つを構成します。

長年にわたって取得した公式認証に基づいて、CNEは国税関操作を直接処理するために必要な認可を持っています。2017年に、同社は輸入出国税関申告認可を取得し、顧客に代わってカスタム申告者として行動することを許可しました。この容量により、CNEは国税関手続きの準備、中国の当局への宣言、および領土の出国許可の取得を含む中国からのエクスポートプロセス全体を処理できます。

中国からの輸出では、CNEは各配送に配送前に適切なドキュメントが付属していることを確保しています。これには、商品の性質と価値の詳細な商業請求書、規制要件に準拠した国税関申告、および小包内容に関するすべての必要な情報が含まれます。同社は、中国の税関当局と調整して出国許可を取得し、CNEが毎日処理する経験と体積の蓄積により、通常は流暢に実行されるステップです。

• 税関認証： CNEは2017年以来、輸入出国税関申告の認定
• IATA認証： 一流航空貨物運送業者であり、国際航空貨物の直接管理を許可
• 準備されたドキュメント： 商業請求書、税関申告、必要な場合は原産国証明書
• 出国国税関手続き： 中国領土の出国の手続き全体の処理
• 入国国税関手続き： 目的地国への入国プロセスの監督、多くの場合、ローカルエージェントを通じて

目的地の国への到着では、入国国税関手続きはCNEによっても監督されており、通常、スペシャリストのローカルエージェントとの協力があります。小包は目的地国の税関当局に提示されます。その当局は宣言の適合性を検証し、適用可能な手数料と税を計算します。その高速サービスについて、CNEは事前国税関手続きと簡略化を提供し、到着での加速されたアクセスと関税での待機時間の削減を許可します。

入国の関税と税に関して、これらの費用は通常、受取人の責任であることを理解することが重要です。小包が目的地の国に入ると、税関当局は商品の価値で計算された関税を適用する可能性があり、輸入全体に適用される税があります。これらの費用は製品の性質、その価値、および国家間の有効な商取引に依存します。受取人は、関税機関を通じて、または時には輸送業者によってこれらの金額を前払いする際に、これらの費用を支払う必要がある可能性があり、これらの金額を支払う必要があります。

国税関手続き中に制御が深化または文書が不足している場合、CNEは、必要な情報を提供し、状況の解決を促進するための仲介者として機能します。同社は、税関当局からの要求に対応し、小包が最短の遅延で経路を再開できることを確認できる経験豊富なチームを持っています。国際税関手続きのこのマスタリーにより、CNEのクライアントは越境電子商取引の行政上の複雑さを処理できるトランスポーターに依存することができます。

追跡ステータスの理解

CNE小包をオンラインで追跡する場合、異なるステータスが表示される場合があります。以下は主要なステータスとその意味です：