Chronopost tracking

Chronopostとは何ですか？

Chronopostはフランスの企業で、個人および企業向けの迅速な小包配送専門です。1985年にフランス郵便グループの傘下でSFMI（フランス国際メッセージング会社）として設立され、1992年に現在の名称に改められ、スピードと効率性を中心とした事業展開をアピールしています。現在、Chronopostはフランスにおける最大30kgまでの小包速達配送の全国リーダーとして確立されており、毎年数億件の企業および個人向け配送を処理しています。

GeoPostの完全子会社であり、フランス郵便グループの国際小包速達部門であるChronopostは、世界規模の物流エコシステムの中での確実な地位を享受しています。DPDgroupとしても知られるGeoPostは、ヨーロッパにおける最大級の小包配送ネットワークであり、世界50ヶ国以上で事業を展開しています。この国際規模のグループへの所属により、Chronopostはフランス国内だけでなく、世界中の230ヶ国以上への速達配送ソリューションを提供することができます。

Chronopostの本社はパリ南郊外のジャンティイにあります。同社は全国の小包の収集、仕分け、配送を確保するために5,000人以上の職員を雇用しています。Chronopostは年間2億6,000万個以上の小包を配送し、フランスの速達市場でのリーダーの地位を確認しています。同社は特にB2B（ビジネス対ビジネス）分野で差別化され、毎年1億個以上の小包を企業に配送しています。

• 設立日： 1985年にSFMIという名称で設立、1992年にChronopostに改名
• 親会社： GeoPost（DPDgroup）、フランス郵便グループの子会社
• 本社： フランス、ジャンティイ
• 従業員数： 5,000人以上
• 年間配送量： 毎年2億6,000万個以上の小包配送
• 国際カバー： 230ヶ国以上の地域にサービス提供

Chronopostの歴史は、継続的な技術革新と市場の変化への継続的な適応によって特徴付けられています。1987年の時点で、同社はミニテルでコンサルティング可能な小包追跡システムを導入し、現代の追跡ツールの先駆けとなりました。1992年、シャルル・ド・ゴール空港ロワシーの主要国際プラットフォームを開設し、国外への航空便および陸路の仕分けと転送のための戦略的ハブとなりました。この最先端インフラは現在もなお、国際流通のためのChronopostネットワークの柱の一つです。

数十年にわたり、Chronopostはさまざまな業界の特定のニーズに対応するため事業を多角化してきました。2015年、冷蔵温度管理下での食品輸送に特化した子会社Chronofreshを立ち上げました。2016年、Biologisticの買収により医療物流での位置付けを強化し、2021年には医療製品および医薬品輸送向けのChronopost Healthcareの設立で正式にセグメント化されました。これらの進展は、商取引および物流の変化に対応するための企業の自己刷新能力を示しています。

Chronopostはどの国に配送していますか？

Chronopostはフランス国内でも国際レベルでも、特に広い地理的カバレッジを保証しています。フランス本土では、大規模都市圏から最も離れた農村地域まで、すべての市区町村に対し、月曜日から土曜日まで週6日配送を行っています。この優れた細部まで行き届いたサービスは、複数の主要仕分けセンター、数十の地域支店、および数千の顧客接触ポイントから構成される密なテリトリアルネットワークによって実現しています。

海外領土の配送先については、Chronopostはフランスの全海外県および自治体向けの専用サービスを提供しています。グアダルプ、マルティニーク、レユニオン、ギアナ、マヨット島は、遠隔地の制約および島嶼部または遠隔地の地域の物流的特性に適応されたオファーでサービスを受けています。フランス領ポリネシアおよびニューカレドニアもまた、速達輸送ソリューションの恩恵を受けており、これらの自治体の企業および個人が緊急配送の場合にはChronopostのサービスを活用できます。

• フランス本土： モナコおよびアンドラを含む領土全体をカバー、月曜日から土曜日まで配送
• フランス海外領土： グアダルプ、マルティニーク、レユニオン、ギアナ、マヨット島、フランス領ポリネシア、ニューカレドニア
• ヨーロッパ： EU全加盟国およびDPDgroupネットワーク経由でその他への配送
• 国際： 世界中230ヶ国以上の地域にサービス提供

ヨーロッパレベルでは、Chronopostはその所属するDPDgroupネットワークの恩恵を完全に受け、カバレッジを拡大しています。フランスからChronopostを経由して発送された小包は、グループの現地子会社に引き渡され、最終配送へと迅速に移送されます。例えば、スペイン向けの配送はDPDgroupの子会社で歴史的なパートナーであるSEURによって配送されます。イタリアではBRTが受取人への配送を行います。ドイツ、英国、ベルギー、オランダ、およびその他のほとんどのヨーロッパ諸国では、現地のDPDチームが引き継ぎ、均一なサービス品質を保証します。

Pickupリレーポイントネットワークはフランス国境を大きく超え、ヨーロッパ全体で100,000以上の接触ポイントが利用可能です。このリレーポイント網でカバーされている国にはオーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、エストニア、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スイス、オランダ、および英国が含まれます。この受取ポイントの密度により、ヨーロッパの受取人はフランス顧客が享受しているのと同程度の柔軟性を得ることができます。

ヨーロッパ外では、Chronopostは国際協力およびパートナーシップに依拠し、世界中230ヶ国以上にサービス提供しています。大陸間速達小包はロワシーCDGの航空プラットフォームを経由し、その後、地球規模の主要地域へのための専用航空便を利用します。2001年に締結されたFedExとの歴史的同盟により、米国大手企業の広大な航空ネットワークを使用してヨーロッパ外への小包配送が可能になります。中国市場向けのSF Expressおよび日本向けの大和ホールディングスとのより最近のパートナーシップにより、特に冷凍食品および冷蔵食品輸送のためのアジアでのChronopost能力がさらに強化されます。

Chronopostの配送サービスと配送期間は何ですか？

Chronopostは個人および企業の多様なニーズに対応するために設計された包括的な速達配送サービスを提供しています。最速から最も経済的まで、各オファーは正確な期限保証と適応された配送オプションで区別されます。同社は数年にわたり、翌日の朝に到着する必要がある非常に緊急の配送から、配送が急でない配送のコストを最適化するソリューションまで、すべての配送シナリオをカバーするサービスポートフォリオを開発しています。

フランス本土では、Chronopostの主力オファーは保証された配送時刻に応じた複数レベルのサービスで構成されています。Chrono 10サービスは、フランス本土の25,000以上の市区町村で預金の翌日の午前8時から午前10時の間の配送を保証します。このプレミアムオプションは、小包が必須で朝早く到着する必要がある発送者のニーズに対応しています。わずかに後の配送時刻であるが同様に迅速な配送の場合、Chrono 13はフランス本土とモナコ全体で翌日の午後1時前の配送を保証します。このフォーミュラはChronopostの最も人気のある標準速達サービスを構成します。

• Chrono 9： 主要なフランス都市圏では翌日午前9時前配送
• Chrono 10： 25,000以上の市区町村では翌日午前8時から午前10時の間に配送
• Chrono 13： フランス本土とモナコ全体で翌日午後1時前配送
• Chrono 18： フランス全域で翌日午後6時前配送
• Chrono Relais 13： 翌日午後1時前に17,000のPickupリレーのいずれかで配送
• Chrono Precise： 受取人が選択した2時間のスロットで配送予約

より緊急でない配送や受取人が日中にいられない場合、Chrono 18は預金の翌日の午後6時前の配送を提供し、配送業者に配送ウィンドウを拡大します。このオプションは、仕事場で一日中小包を受け取る専門家に特に適しています。さらなる柔軟性のために、Chrono Precisサービスにより、受取人は月曜日から土曜日まで午前8時から午後10時の間の2時間の配送スロットを選択できます。このプレミアムサービスは現在フランス人口の76%をカバーし、配送時刻の制御に関する消費者の需要の増加に対応しています。

週末配送はChronopostオファーの主な利点です。土曜日は、Chrono 8、Chrono 9、Chrono 10、およびChrono 13サービスにより、金曜日に預けられた小包を受け取ることができます。金曜日または土曜日に配送された配送の場合、日曜日の配送はパリ、イール・ド・フランス、およびリヨン、マルセイユ、トゥールーズ、ボルドー、ニース、モンペリエ、レンヌ、グルノーブル、ナント、ランス、リール、ストラスブール、トゥーロン、エクス・アン・プロヴァンスを含む14の主要なフランスの都市で利用可能です。日曜配送は午前9時から午後1時の間に実行され、週末の個人の習慣に適応した時間帯です。

ヨーロッパ行きの配送については、Chronopostはヨーロッパの主要都市への翌日配送およびヨーロッパの他の目的地への営業日2〜3日での配送でChrono Express Europeを提供しています。Chrono Classicサービスは、目的地に応じて営業日48時間の推定遅延を伴う、より経済的な代替案を提供します。これらのヨーロッパオファーはDPDgroupネットワークに依拠し、EU全加盟国およびそれ以外での信頼できる配送を保証します。

ヨーロッパ外の国際配送については、Chrono Expressサービスにより230ヶ国以上への文書および商品の配送が可能です。配送期間は目的地によって異なります：ニューヨーク、東京、香港、ドバイなどの主要な世界経済中心地への営業日1〜3日間、およびより遠隔またはサービスの少ない目的地への営業日2〜5日間。これらの指標期間は、国によって適用される税関手続きに応じて異なる場合があります。

Chronopostの料金と最大許容寸法は何ですか？

Chronopost料金は複数の基準に従って異なります：小包の重量、寸法、目的地、選択されたサービスレベル、および任意の追加オプション。料金表はフランス本土からの配送について定期的に更新されます。個人と企業の両方について、Chronopostは配送を確定する前に配送コストを推定できる料金の透明性を提供します。

フランス本土への配送については、料金は主に小包の重量と選択されたサービスに依存します。Chrono 10またはChrono 9などのプレミアム速達サービスは、当然のことながらChrono 18またはリレーポイント配送より高くなります。Shop2Shopサービスは、リレーポイント間で小包を配送することを可能にし、迅速配送の恩恵を受けながらコストを最小化したい個人向けの最も経済的なオプションを構成します。このサービスの期間は通常営業日2〜4日です。

• 自宅受取補充料： Chronopostがあなたの自宅から小包を集配するために13.20€（税込）
• 土曜配送補充料： 標準料金に加えて7.20€（税込）
• コルシカ補充料： 本土料金に追加する30.72€（税込）
• 配送証明： 受取人による署名された配送証明を取得するために5.00€（税込）
• 代金引換： 8.40€（税込）+ 申告額の2%

最大許容寸法および重量に関しては、Chronopostはほとんどの速達サービスで最大30kgの小包を受け入れます。許容される最大寸法は長さ150cmで、L+2H+2l合計が300cmを超えないものです。これらの制限はフランス本土およびドアツードア配送のほか国際配送に適用されます。尊重すべき最小寸法も存在します：小包は最小30cm×21cmで厚さが最小3cm、または最小重量200gである必要があります。

Pickupリレーポイントまたはshop2shopサービス経由での配送の場合、制約はより制限的です。最大重量は20kgに制限され、寸法は長さ100cmを超えず、L+2H+2l合計が250cm未満である必要があります。これらの制限は、パートナー商社の収納容量およびPickup自動ロッカーの指示を考慮しています。Pickup自動ロッカー（ロッカー）への配送の場合、最大寸法はさらに削減されています：39cm/54cm/70cm。これらのガバリットを超える小包は自動的に従来のリレーポイントにリダイレクトされ、「ガバリット外ロッカー」追加料金が適用されます。

国際配送については、料金計算には容積重量も含まれます。適用される式は以下の通りです：長さ×幅×高さ（cm）を5000で割ったもの。この方法で計算された容積重量が小包の実際の重量を超える場合、課金のために容積重量が保持されます。この規則は、国際速達配送業者全般に一般的で、飛行機やトラックの軽いがかさばる小包の実際の占有スペースを考慮することを目的としています。

Chronopost契約を有する専門家は、配送量に応じて交渉された料金へのアクセスの恩恵を受けます。専門家向けの100%デジタルオファーは、最小量保証なしにオンラインで直接アクセス可能な競争力のある料金スケジュールを提供しています。大量配送を行う企業については、専用のChronopostセールス担当者と個別の商業条件を確立することができます。

Chronopostの配送オプションは何ですか？

Chronopostは、各受取人の制約と希望に適応するために設計されたさまざまな配送オプションを顧客に提供しています。自宅での小包の受け取りから、勤務地、近所のリレーポイント、または24時間アクセス可能な自動ロッカーでの受け取りまで、配送業者は配送を絶対に逃すことのないフレキシブルなソリューションを提供します。このモードの配信の多様性は、競争に対するChronopostオファーの主要な利点の1つを構成します。

自宅配送はChronopost配送の大多数のためのディストリビューションの優先モードのままです。配送業者は、通常午前8時から午後6時または午後10時の間のサービスに応じて配送時間中に表示されたアドレスで提示します。受取人の不在の場合、いくつかのオプションが可能です：配送業者は受取人が受け入れる場合、近所の隣人に小包を配送できます。受取人があらかじめ認可した安全な場所に配置するか、最も近いPickupポイントで利用可能にします。配送通知は、受け取りの方法または新しい提示の方法について受取人に通知するために常に掲示されます。

• 自宅配送： 月曜日から土曜日、また特定の地域では日曜日に受取人のアドレスで配送
• Pickupリレーポイント配送： フランスの17,000の提携商社のいずれかで受け取り
• Pickup自動ロッカー配送： 自動ロッカーで24時間年中無休で自由な受け取り
• 配送予約： Chrono Precisサービスで2時間のスロットを選択
• 隣人への配送： 不在の場合に信頼できるサードパーティへの配送オプション
• 安全な場所への配置： 指定された安全な場所に小包を配置する認可

Pickupリレーポイント網は、日中に自宅にいられない多くの受取人から支持される代替手段を構成しています。フランス本土全体で17,000以上の受取ポイントを有するChronopostは、自分の近く、または勤務地の近くにリレーを見つけることを可能にするメッシング密度を提供しています。これらのリレーポイントは通常、たばこ小売店、雑貨店、花屋、書店、クリーニング店などの近所の商社で、午後遅くと土曜日を含むしばしば広い営業時間を提供しています。小包は、自動的に発送者に返送される前にPickupポイントで7カレンダー日間保護されます。

Pickup自動ロッカーは、非宅配送オファーにおける大きな革新を表しています。駅、地下鉄駅、ショッピングセンター、ガソリンスタンド、郵便局などの戦略的な移動場所に設置されたこれらのロッカーは、完全な自律性で、いつでも日中か夜中のいずれかで小包を受け取ることを可能にします。配送を取得するために、受取人はSMSまたはメール経由で受け取られたQRコードまたは6桁のコードを提示する必要があります。このコードがなければ、取得は不可能で、小包のセキュリティを保証しています。

ChronopostのPredictサービスは、受取人に小包受け取りの完全な制御を提供することで配送経験に革命をもたらします。配信予定の前日から配送業者の通過1時間前まで、受取人は配送パラメータを変更できます。再プログラミングオプションには、別の日付への延期（営業日最大6日後）、アドレス変更、Pickupリレーポイントへのリダイレクト、隣人への配送、または安全な場所への配置が含まれます。この例外的な柔軟性はフランス本土およびDPDgroupネットワークによってカバーされるヨーロッパの22ヶ国で利用可能です。

高級配送体験を顧客に提供したい電子商取引業者向けに、Chrono Swap Relaisサービスにより、新しい製品の配送と返品する古い商品の回収を組み合わせることができます。このサービスは特に、リコンディショニング販売サイトのニーズまたは特定の小売業者が提案する取戻プログラムに対応しています。配送業者はリレーポイントに新しい小包を配置し、同時に返送小包を回収し、最終顧客の物流操作を単純化します。

Chronopost小包が紛失または損傷された場合はどうすればよいですか？

Chronopost配送に問題がある場合（紛失小包、損傷、または重大な遅延かどうか）、クレーム手続きが存在し、権利を主張し、潜在的な補償を取得します。発送者だけがChronopostにクレームを提出する権限があることを理解することが重要です。受取人は、発送者が必要な手続きを開始できるように、販売者または元の発送者に連絡する必要があります。この規則は全送付業者に一般的で、輸送契約が法的に発送者を送付者に結合する事実から生じます。

損傷した小包の場合、受け取り時に即座に行動することが最も重要です。受取人は、配送業者が存在する中で配送票に正確で詳細な予約を発行し、小包本体または内容で観察された損傷を説明する必要があります。また、配置前に損傷した小包とその内容のフォトグラフを撮ることをお勧めします。これらの証拠は、後のクレームを支持するために必須となります。その後、受取人は配送日から3日以内にChronopostに問題を通知する期間があります。

• 損傷を報告する期間： 配信から3日以内
• 請求者： 小包の発送者のみ
• 請求方法： オンラインクライアント領域、メール、または認定郵便経由
• 処理期間： Chronopostは営業日15日以内の検査と返信を約束
• 提供する文書： 購入証明、損傷の写真、予約付き配送チケット

クレームを提出するために、発送者はいくつかのチャネルを使用できます。最も簡単な方法は、Chronopostクライアント領域にログインし、「My Shipments」セクションで関連する配送を選択し、オンラインクレームフォームを開くことです。また、[email protected]アドレスに詳細なメールを送信することも、Chronopostクライアント私人パーティー、3ボールバードロマン・ロランド、CS 70103、75014パリへ受取確認付き認定郵便で手紙を送ることもできます。どの方法を選択しても、利用可能なすべての参考資料を添付することが重要です。

補償に関しては、Chronopostは販売一般条件で定義された上限を適用します。標準速達サービスの場合、補償の上限は、輸送業者の責任が確立された場合の紛失またはダメージの場合、小包あたり税抜き250€です。Chrono Classic、Chrono 18、Chrono Relais Europeサービスの場合、補償上限は小包あたり税抜き690€に達することができます。これらの金額は、配置日の商品の値、またはサービス限度額の範囲での文書の復元費用に対応します。

標準補償額を超える価値のある配送については、Chronopostは紛失またはマテリアルダメージの場合の商品をカバーするために最大5,000€までの小包を保証する任意の保険を提供しています。この保険はいくつかの保証レベルに利用可能です：500€、1,000€、2,000€、または5,000€。契約を有する専門家は、交渉された条件に応じて小包あたり最大20,000€の補償上限の恩恵を受けることができます。この保険の加入は、重要な価値のあるすべての配送に強く推奨されます。

クレームが成功しないか、Chronopostの答えが不十分と判断された場合、クライアントは救済手段があります。満足のいく答えなしで1か月後、フランス郵便グループの消費者オンブズマンに推奨メール経由で声がかかることが可能です：5rue Colonel Pierre Avia、Case Postale Y 812、75757 Paris Cedex 15。申し立てはまた、mediateur.groupelaposte.comサイトでオンラインで行うこともできます。仲介者は客観的にファイルを検証し、90日以内に友好的なソリューションを提案します。

Chronopostは国際配送と税関手続きを管理していますか？

Chronopostは、世界中230ヶ国以上への国際配送をサポートし、単に物理的な小包配送だけでなく、EU外の配送に固有の税関手続きの管理も含めてクライアントをサポートします。国際速達配送での40年近い経験を有するChronopostは、フランスの税関当局が付与する認可経済オペレーター（AEO）のステータスで具体化されたレベルの専門知識を有しています。

AEOステータスは、発送者の信頼性とセキュリティの保証を構成します。これは、安全性および商品追跡に関する規制要件への準拠へのChronopostを証明しています。このステータスは、輸送業者が税関検査中のプロセスの円滑化の恩恵を受けることを許可し、輸出および輸入における国際配送の処理を加速します。Chronopostのクライアントは、小包の税関通過の流動化および脱税手続きの遅延の削減による間接的にこれらの利点を利用します。

• エクスポート用の必要な文書： 商用請求書またはプロフォーマ、原産地宣言、目的地に応じたEUR 1またはATR文書
• 受け入れられるインコタームズ： DAP（目的地配達）、DDP（配達権利支払い）オファーに応じて
• フランス脱税手数料： 宣言あたり最大21€（税込）（1,000€未満の場合）、1,000€以上の場合29€（税込）
• 輸入時のVAT： 2021年7月1日以来、第三国からの配送については最初のユーロから適用可能
• オンライン計算機： クライアント領域でロイヤリティと税の推定ツールが利用可能

EU外に位置する国への国際配送の場合、複数の文書が小包に添付される必要があります。商用請求書またはプロフォーマ請求書は、脱税ファイルの主要部分を構成します。発送者および受取人の詳細な商品説明、価値、原産地、および完全な連絡先を記載する必要があります。目的地およびEU内で有効な商業協定に応じて、欧州連合と優先的な協定に署名した国向けのEUR 1証明書、またはトルコとの交換向けのATR証明書など、他の文書が必要な場合があります。

Chronopostは、配送に適用可能な税関および税の前払いを推定するクライアント向けの税関および税電卓を提供しています。Chronopost.frサイト上のクライアント領域からアクセス可能なこのツールは、商品の性質、申告値、および目的地を考慮して、関税、VAT、および潜在的な脱税手数料の推定を提供します。この透明性により、発送者は国際配送の総コストを予測し、配送時に支払う必要がある金額について受取人に知らせることができます。

2021年7月1日以来、EU内での22ユーロ未満の小包に対する輸入時のVAT免除は廃止されました。それ以降、第三国から輸入されたすべての商用商品は、その価値に関わらず、最初のユーロから脱税下にあります。適用されるVAT率は買い手の住所の国の率です。フランスのDOMTOM配送については、税金しきい値は22ユーロのままです。税関および脱税手数料は通常、発送者がこれらの手数料を引き継ぐDDP（Delivered Duty Paid）インコタームを選択した場合を除き、配送時に受取人に要求されます。

専門クライアントの手続きを容易にするために、Chronopostは税関文書生成の自動化と当局へのデータ送信を可能にする統合ソリューションを提供しています。Chronopostの専門的ウェブサイトで利用可能な国別シートは、各目的地について規制の詳細、輸入制限、必要な文書、および指標の配送期間を詳述しています。このドキュメントは、国際配送をセキュアにしたいエクスポート企業にとって貴重なリソースを構成します。

追跡ステータスを理解する

オンラインでChronopost小包を追跡すると、その配送中に異なるステータスが表示される可能性があります。これらのメッセージにより、小包のパスを再構成し、到着日を予測することができます。以下は主要なステータスとその意味です：