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カナダ・ポストとは何ですか？

カナダ・ポスト（英語ではCanada Postとも呼ばれる）は、カナダの国営郵便事業者です。この連邦政府所有企業は、国内の郵便および小包配送サービスの主要提供者であり、カナダのコミュニティを大洋から大洋へと結んでいます。1867年のカナダ連邦成立に遡る歴史を持つカナダ・ポストは、国家物流インフラの中心的な位置を占め、カナダの公共サービスの重要な柱であり続けています。

カナダ・ポストの起源は英国植民地時代に遡り、1775年には正式な郵便サービスが存在していました。しかし、真の意味で国家郵便機構が誕生したのは、1867年のカナダ自治領の創設時です。カナダ政府は郵務省を設立し、これは新しい国の最初の連邦官庁の一つでした。このようにして構成された郵便サービスは、1868年4月に公式業務を開始し、急速に領土を拡大する住民への郵便配送を確保しました。数十年にわたって、郵便ネットワークは大幅に発展および近代化し、1928年には遠隔地に対応するために郵便の航空配送を導入しました。

組織の大きな変革は1981年10月16日に訪れました。この日、議会法により従来の郵務省が廃止され、今日のカナダ郵便公社が設立されました。このステータスの変更により、カナダ・ポストはより大きな財務的および行政的自律性を獲得しました。同時に、広大な国土のどこに住んでいても、すべてのカナダ国民が郵便を受け取る基本的権利が法律に明記されました。この普遍的サービス義務は、現在も企業の使命の中核をなしています。

• 設立日：元々の郵務省は1867年、現在の形でのカナダ郵便公社は1981年
• 法的地位：カナダ政府を唯一の株主とする連邦政府所有企業
• 本社所在地：オンタリオ州オタワ、カナダ
• 従業員数：全国で約55,000人、その内郵便配達員および配送職員は25,000人以上
• ネットワーク：6,200以上の郵便局がカナダ全土の1,600万以上の有効住所にサービスを提供
• 主要子会社：Purolator（約91%の多数派権所有）、Innovapost（IT関連サービス）

カナダ・ポストは公共事業・調達大臣を通じて議会に報告義務を負う一方で、独自の収益により財務的に自律して運営されています。他の一部公共機関とは異なり、郵便会社は歴史的に直接補助金なしで機能し、事業利益で収支をバランスさせる必要があります。しかし、最近の財務上の課題に直面して、カナダ政府は企業の変革を支援するため、10億ドルを超える返済可能な融資を提供しました。

企業は消費者行動の変化に関連する重大な課題に直面しています。従来の手紙の量が年間5.5億通から現在約2.2億通へと継続的に減少していることで、カナダ・ポストはその活動を小包およびオンラインコマースセクターへ多様化することを余儀なくされています。今日、カナダの平均的な家庭が受け取る手紙は週2通に過ぎず、2000年代半ばは週7通でした。郵便市場のこの根本的な変化により、組織は継続的にそのビジネスモデルとサービスを見直すことを促しています。

カナダ・ポストはどの国に配送しますか？

カナダ・ポストは、国内および国際的な規模で例外的に広い地理的カバレッジを確保しています。カナダ国内では、全州および準州、トロント、モントリオール、バンクーバーなどの大都市からはるか北方の最も孤立したコミュニティまでにサービスを提供しています。この普遍的サービスの使命は、カナダ郵便公社法に明記された法的義務であり、すべてのカナダ国民が居住地を問わず郵便を受け取る権利を保証しています。

カナダ・ポストの国家ネットワークは、カバーされた面積の点では世界で最大級です。企業は1,600万以上の有効住所がほぼ1,000万平方キロメートルに分散していることに対応しており、これは他の数カ国（ロシアやオーストラリアなど）とのみ比較可能な物流上の課題となっています。恒久的な道路アクセスがない遠隔地に到達するため、カナダ・ポストは飛行機、船、さらに北極地域では雪上車を含む適応的な輸送手段を使用しています。

• カナダの都市部：10州全域の完全カバレッジ、都市および周辺地域での毎日配送
• 北部準州：ユーコン、ノースウェスト準州、ヌナブト準州全域のサービス提供。航空でのみアクセス可能なコミュニティも含む
• アメリカ合衆国：カナダの主要商業パートナーへの専用サービス（最適化された配送時間と料金）
• 国際：万国郵便連合の協定により世界190以上の国および地域への配送

国際的には、カナダ・ポストは万国郵便連合のメンバーであり、190以上の郵便行政機関からなる世界ネットワークに統合されています。このメンバーシップにより、企業は国家郵便サービス間の相互協力に基づいて世界中のどこへでも郵便物および小包を配送できます。例えば、カナダから米国に送付された小包はUSPSが最終配送を担当し、英国への発送はロイヤルメールが対応し、各目的地に応じてその他のサービスが関わります。

受取および送付される国際発送は、バンクーバー、トロント、モントリオールに戦略的に位置する3つの国際交換センターを通じて処理されます。これらの専門施設には統合された税関区域があり、カナダと外国の間を通過する小包はカナダ国境警察局と協力して処理されます。このインフラストラクチャにより、税関手続きの効率的な処理を確保しながら競争力のある配送時間を維持することができます。

カナダ・ポストはまた、その範囲を広げるために多くの物流パートナーと協力しています。カナダ国内では、郵便局の大部分は薬局や食料品店などの地元小売業との提携により運営され、特別代理店としての郵便カウンターの形式で提供されています。このハイブリッドモデルにより、国内で最も広いサービスポイントネットワークを維持しながら、地域コミュニティにおけるパートナーの確立された存在から利益を得ることができます。

カナダ・ポストの配送サービスと配達期間はどのようなものですか？

カナダ・ポストは、個人および企業のニーズに対応するための幅広い発送サービスを提供しています。翌日配送が必要な緊急配送から、時間制限のない経済的小包まで、輸送業者は迅速性とコストのバランスを見つけることができるさまざまなオプションを提供しています。各サービスは、配達期間、追跡、保証に関して独特の特性を備えています。

優先サービス（Priority）はカナダ・ポストの最速かつ最も安全なオプションです。時間が重要な書類および小包を対象としており、カナダ内のほとんどの宛先への翌営業日配送を保証し、受取時に署名が必須です。このプレミアムサービスには、各処理段階での優先処理、リアルタイムの詳細追跡、遅延時の返金保証が含まれます。署名付き受取および要請による受け取りは、専門の発送者向けに追加料金なしで利用可能です。

• 優先サービス（Priority）：署名付きで営業日1日での配送保証、緊急および時間に敏感な配送に最適
• Xpresspost：宛先に応じて営業日1～2日で迅速配送。完全追跡および保証された配達時間
• 加速小包：地域配送で営業日1～2日、地方で最大4日、全国で最大7日間の中間オプション
• 標準小包：緊急でない配送のための最も経済的なサービス。カーボンニュートラルな地上輸送

Xpresspostサービスは、優先サービスよりアクセスしやすい料金で迅速性と信頼性を必要とする配送に最適な選択です。宛先までの距離に応じて営業日1～2日の配達期間を持つこのサービスは、パフォーマンスと経済性の優れたバランスを提供します。すべてのXpresspost品目は完全な追跡により、オンラインで配達状態を確認でき、配達期間が保証されており、未達時には返金の可能性があります。

緊急でない配送の場合、加速小包サービスは、一般的なニーズに特に適した中間ソリューションを提供します。配達期間は地理的区域によって異なります。同じ地域内の地域配送では営業日1～2日、地方への配送では最大4日、全国配送では営業日最大7日です。このサービスには、小包追跡と記載されている期間の保証も含まれます。

標準小包はサービスポートフォリオで最も経済的なオプションです。緊急でない、または低価値品に最適なこのサービスは、地上輸送による配送を確保します。配達期間は距離に応じて異なります。その独特の利点の1つは、カーボンニュートラルな性質です。カナダ・ポストは輸送に関連するカーボン排出量を相殺しています。その経済的な位置づけにもかかわらず、標準小包サービスには、オンラインで配送段階を参照できる追跡機能が含まれます。

カナダ・ポストの配達基準は、発送日から最終配送までの営業日単位での予想通過時間を表しています。営業日は、土曜日、日曜日、祝日、またはカナダ・ポストが休業日として指定した日を除いたすべての日です。これらの基準は主要都市圏間で発送された品目に適用され、発送地点、目的地、気象条件、その他の運用上の要因により実際の配達期間が異なる場合があります。

カナダ・ポストの料金と最大寸法はいくらですか？

カナダ・ポストの料金は、選択されたサービスのタイプ、小包の重量、寸法、および目的地を含むいくつかの要因に応じて異なります。企業は定期的に更新された料金表を公開しています。これらの料金は、輸送業者の運用コストを反映しており、インフレと市場の変化に対応するために定期的に調整されます。

個人向けに、カナダ・ポストは発送時に送料を正確に計算する必要のない事前払い済みソリューションを提供しています。事前払い済み優先およびXpresspost封筒、ならびに事前払い済みXpresspost気泡封筒により、既知の固定料金で書類および小さな品目を送付できます。固定料金ボックスは別の便利なオプションです。郵便局で利用可能で、最大重量が5kgのボックスを使用して、カナダ内のどこへの目的地でも商品を事前決定された価格で発送できます。

• 一般最大重量：カナダおよび米国への小包に対して30kg
• 国際最大重量：目的地の国によって20～30kg
• 必須表示：22.7kg以上の品目には「重い」ステッカーが必要
• 固定料金ボックス：最大重量5kg、郵便局のみで利用可能

カナダ・ポストが受け入れる最大寸法は、使用されるパッケージングのタイプに応じて異なります。標準的な長方形小包の場合、寸法制限は自動処理が分類センターで可能になるように確立されつつ、ほとんどの発送ニーズに十分な柔軟性を提供します。輸送チューブは特定の形状に対応した仕様の恩恵を受け、優先、Xpresspost、加速小包、標準小包サービスを通じてポスター、図面、または巻かれた書類の発送が可能です。

品目は、許可された最大寸法または重量を超える場合、不適切と見なされます。この場合、追加料金が適用され、品目が拒否されるか、発送者に返送される可能性があります。不適切な品目の配送はカナダ・ポストの完全な裁量であり、追加料金が適用される場合があります。不規則または非長方形の形状の品目については、測定値は対象物の最も広い点で取得されます。

企業向けの商用料金は、発送地点および目的地に基づく料金コードシステムに従って機能します。これらのテーブルを使用するには、専門の発送者が料金コードテーブルを参照し、発送に対応するコードを特定し、次に目的のサービスの料金グリッドに相談し、重量または体積等価物を適切な料金コードと一致させます。小包の迎え入れは、所在地当たり15,000カナダドル以上の発送サービス購入を行っている商用顧客には無料で提供され、より少ない量については週あたり7.50カナダドルです。

カナダ・ポストは、各発送の具体的特性に基づいて料金を正確に計算するためのオンラインツールを提供しています。発送元の郵便番号、目的地の郵便番号、重量、小包の寸法を入力することで、利用可能なすべてのサービスの適用可能な料金が即座に取得され、発送方法の最適な選択の比較と判定が促進されます。

カナダ・ポストの配送オプションは何ですか？

カナダ・ポストは、受信者が最適な方法で小包を受け取ることができるようにする複数の配送オプションを提供しています。自宅、郵便局、または革新的なFlexiLivraison（フレキシ配送）サービスを通じて、輸送業者は、アクティブなライフスタイルが営業時間外の小包受け取りを時々難しくするコンテキストで、顧客に柔軟性と便利さを提供するよう努めています。

自宅配送は、ほとんどの配送の標準配布モードです。郵便配達員または配送代理人が指定されたアドレスに到着し、小包を直接受信者に配信します。署名が必要なアイテムの場合、配送員は直接配信を試みます。受信者が小包コンパートメント付きの共有郵便ボックスを持っている場合、配達員は小さなパッケージをそこに配置し、コンパートメントキーを受信者の個人ボックスに置くことができます。

• 自宅配送：郵便配達員または配送代理人による受信者住所への直接配送
• 郵便局での配送：6,000以上の参加郵便局のいずれかで小包を配送できるオプション
• FlexiLivraison：希望の郵便局で小包を受け取るためのカスタマイズされたアドレスを作成できる無料サービス
• 小包ロッカー：小さなパッケージ用に共有郵便ボックスコンパートメントへの安全な保管

FlexiLivraisonサービスはアクティブな消費者のニーズに対応するためのカナダ・ポストの主要な革新です。完全に無料のこのサービスにより、顧客はオンラインで登録し、約5,900の参加郵便局から選択してカスタマイズされたFlexiLivraisonアドレスを作成できます。オンラインで購入する際、ユーザーは自宅の代わりにこのアドレスを配送場所として指定できます。小包が到着すると、カナダ・ポストはメールまたはモバイルアプリを通じて通知を送付し、顧客は写真付き身分証の提示により窓口で荷物を受け取ることができます。

配送企業向けに、「郵便局での配送」サービスは、この柔軟な配送オプションをオンライン注文プロセスに直接統合できるターンキーソリューションを提供しています。調査では、支払い時点で柔軟な配送および引き取りオプションが提供される場合、オンライン購入を完了する買い手の21%を示しています。このサービスに委託された品目は15日間保留され、高価値または温度感応性製品は郵便施設で安全に保管されます。

署名が必要な小包または自宅配送時に配置するには大きすぎる小包の場合に受信者が不在の場合、カナダ・ポストは単一の試みを実行した後、小包を受け取りポイントにリダイレクトします。配送員はその後、配達通知カードを配置し、小包が回収できる郵便局のアドレスを示し、通常、同じ日の終了時または翌日に利用可能になります。受信者はその後、約15日間で荷物を受け取りに行くことができます。

通知はカナダ・ポスト配送体験の中核的な役割を果たしています。顧客は、小包の重要な段階ごとにメールまたはモバイルアプリを通じてアラートを受け取るために登録できます。受け入れ、輸送、地域配送センターへの到着、最終配送です。これらのプロアクティブな通知により、受信者は可用性を計画でき、重要な配送を逃さないようにすることができます。

カナダ・ポストの小包が失われたり破損した場合はどうすればよいですか？

カナダ・ポストを通じて発送された小包が失われたり破損したりして到着した場合、特定のクレーム手続きにより、顧客は補償を要求できます。発送者のみが正式にクレームを提示し、カナダ・ポストへの調査を開く権限があることに注意することが重要です。問題を発見する受信者は、その方が必要な手順を実行するために、小包を送った商人またはその人に連絡する必要があります。

クレームを提出するための期間は発送のタイプに応じて異なります。カナダ国内で発送された小包の場合、調査は発送日から90日以内に開く必要があります。米国への国際発送または発送の場合、この期間は発送日から6か月に延長されます。問題が検出されたらすぐに行動することが不可欠です。賠償請求権を保護するためです。

• クレーム期限（カナダ）：発送日から90日
• クレーム期限（国際・米国）：発送日から6か月
• クレーム可能者：小包の発送者のみ
• 必要な書類：支払い証明、品目価値の証明、購読済み保険の確認

破損した小包の場合、いくつかの予防措置はクレーム処理を容易にするために不可欠です。受信者は、品目を元の梱包材、配送容器を含む、すべての梱包材料およびレシートまたは送り状を保持する必要があります。破損の写真を直ちに撮影し、クレームを支援する必要があります。カナダ・ポストは、調査の一部として検査のために破損した品目を発送するよう要求する場合があります。

紛失した小包の場合、最初のステップはカナダ・ポストのオンライン追跡ツールを使用して予想配送日が実際に経過しているかを確認することです。小包が配送中に一時的にブロックされるか、通関待ちの状態になることがありますが、実際の損失ではありません。予期された期限を過ぎており、追跡に最近の更新がない場合、発送者は調査を開くよう要求できます。

調査は、カナダ・ポストへのサービスチケットを作成することによって開始されます。このプロセスはオンラインで実行でき、顧客アカウント作成の有無にかかわらず、チケットを作成できます。ただし、チケットの作成前にセッションを開くまたは登録すると、調査の進行状況をオンラインで追跡できます。調査中、カナダ・ポストは、品目の支払い証明、その市場価値の証明、または発送時に購読済みの保険の確認などの追加情報を要求する場合があります。

国内制度の小包およびそれらが米国の場合、予想される解決日はサービスチケットの開始時に通知され、調査はこの日までに終了する予定です。米国以外の国際配送の場合、処理時間は長くなります。カナダ・ポストは、配送に関与する外国郵便行政機関から情報を収集する必要があるためです。調査後にクレームが正当であると判断された場合、発送者はカナダ・ポストの方針に従って、小包の被保険価値および配送料金価値を補うための補償を受ける資格があります。

カナダ・ポストは国際配送と税関手続きを扱っていますか？

カナダ・ポストは国際配送のための完全なサービス範囲を提供し、世界中の190以上の国と地域に郵便物および小包を発送できます。万国郵便連合へのメンバーシップおよび外国郵便行政機関との確立されたパートナーシップにより、カナダ運輸業者は、大陸に関係なく、配送先まで配送の確実な処理を確保しています。

米国または商品を含む国際配送先への一覧内容は、正しく記入された通関申告書フォームを必須で添付する必要があります。この申告はカナダ・ポストの配送ラベルの重要な部分であり、発送者、受信者、小包の内容に関する必須情報が含まれています。発送者は、必要なすべての税関書類を提供し、品目の内容に関する正確な情報、および発送される商品に関連する証明書を提供する責任があります。

• 通関申告：商品を含む国際配送すべてに必須
• 書類言語：フランス語または英語が必須、目的地の国の言語への翻訳はオプション
• 必要な情報：各品目の詳細説明、価値、発送理由、受信者の完全な連絡先
• 国際交換センター：バンクーバー、トロント、モントリオール（国際配送処理用）

税関フォーム内の情報はフランス語または英語で作成する必要があります。目的地の国の言語への翻訳は追加で添付できますが、フランス語または英語での作成は引き続き必須です。フォームには、受信者の氏名、電話番号、住所（郵便番号を含む）が含まれる必要があります。電話番号は特に重要です。これにより、税関当局または配送サービスが、支払う必要がある関税と税金に関して受信者に連絡することができます。

カナダ・ポストは、各国の有効な制限を確認できる国際配送先リストを提供しています。このリソースは、目的地に応じた禁止および制限対象品目、通関に必要な書類、各国に固有の重量および寸法の制限について詳しく説明しています。発送者は、発送される品目が目的地の国の法律および規制に準拠していることを確認する責任があります。

国際小包がカナダに到着すると、3つの国際交換センターの1つで通関検査のためにカナダ国境警察局に提出されます。追跡はその後、小包が通関審査のために提出されたことを示します。発送の大多数は数時間で通関を通過してから、受信者への配送を続けるために解放されます。関税、GST、HST、またはその他の輸入税が課される場合、これらの料金は通常受信者の責任です。

カナダ・ポストは配送時または郵便局での引き取り時に通関料金を徴収し、通関書類E14フォームに記載された金額で支払いと引き換えに小包を配信します。受信者はカナダ・ポストのツールを使用してこれらの料金をオンラインで事前に支払うことができるようになり、配送が促進および加速されます。国際小包が通関で禁止内容、欠落または不完全な書類、または受信者が要求された料金の支払いを拒否する理由で拒否される場合、配送は国際郵便条約に従って発送者に返送されます。

通関申告書で小包の内容の詳細で正確な説明を提供することが不可欠です。「その他の商品」または「ギフト」などの一般的な説明は受け入れられず、遅延、不配送、罰金、または品目の税関没収につながる可能性があります。完全な説明には、各品目の正確な性質、数量、単位重量、市場価値を示し、税関職員が適用可能な関税と税金を正しく評価できるようにしてください。

追跡ステータスを理解する

カナダ・ポストの小包をオンラインで追跡する場合、配送過程でさまざまなステータスが表示される場合があります。配送過程の重要段階での各バーコードスキャンは、カナダ・ポストのWebサイトまたはモバイルアプリを通じて参照できるタイムスタンプ付き更新を生成します。主なステータスとその意味を次に示します。