Cacesa tracking

Caceseとは何ですか？

Caceseはスペイン発祥の国際輸送・ロジスティクス企業で、小包の速達配送、航空貨物輸送、世界規模の郵便サービスを専門としています。1987年に設立された同社は、商品輸送と電子商取引ロジスティクスの主要プレイヤーとして確立され、個人と企業の両方に迅速で信頼性の高い配送ソリューションを提供しています。その正式名称である「Compañía Auxiliar al Cargo Express S.A.」は、速達貨物および国際郵便配送の管理を目的とした事業方針を反映しています。

Caceseの歴史はイベリア航空との密接な関係を持っており、同社の設立のきっかけとなりました。初期段階では、特にヨーロッパからラテンアメリカへの航空輸送による小包と商品の配送に事業を集中させ、イベリア航空の多数の航空路線を活用していました。航空業界との近さは、Caceseに速達航空貨物輸送における独特な専門知識を与え、この専門知識は今日でも主要な競争上の優位性の1つとなっています。

数十年の間に、Caceseは事業領域を大幅に拡大し、サービスを多様化して、国際ロジスティクスにおける総合窓口となりました。2011年にイベリア航空がブリティッシュ・エアウェイズと国際航空グループに合併したことにより、Caceseはさらに広大な航空ネットワークを利用でき、世界中のより多くの目的地への配送能力を強化しました。同社は電子商取引の急速な成長に対応し、オンラインセールスプラットフォームの国際配送パートナーとして位置付けられました。

• 設立年：1987年、速達貨物サービスを開発するためにイベリア航空によって開始
• 本社所在地：スペイン、マドリード、アドルフォ・スアレス・マドリード・バラハス国際空港近郊
• グループ属性：2025年4月より、Caceseはポルトガル郵便グループCTT Correios de Portugálの傘下
• 従業員数：ロジスティクスと輸送活動に従事する約276人の従業員
• 認証：ISO 9001（品質）、ISO 14001（環境）、TAPA（セキュリティ）、IATA、OEA（認定経済事業者）

Caceseの歴史における重要な転機は2024～2025年のポルトガル郵便グループCTTによる買収です。2024年末に発表された契約は2025年4月30日に確定され、買収金額は1億0,680万ユーロです。CTT Expressoへの統合は、Caceseの国際ロジスティクスおよび電子商取引配送に関する税関処理の専門知識を活かし、小包市場におけるポルトガルグループのイベリア・欧州地域での地位強化を目指しています。この新しい提携は、スペイン輸送企業の事業シナジーと地理的拡大の観点から有望な見通しを開いています。

Caceseはどの国に配送していますか？

Caceseは特に広範な地理的カバレッジを持ち、世界中150以上の国と地域に小包を配送できます。この国際的プレゼンスはスペインの輸送企業の主要な強みの1つであり、各目的地での配送を確保するための密密なロジスティクスパートナーおよび現地連絡先ネットワークを構築しています。マドリード国際空港に隣接した事業拠点の中央管理により、流れを最適化し、競争力のある輸送期間を保証できます。

ヨーロッパでは、Caceseは大陸全体のすべての国をカバーしています。スペインは自然とその主力国内市場であり、輸送企業はここで特に発展したロジスティクスインフラを持っています。主要なヨーロッパの首都は定期的な航空・陸上接続により毎日結ばれています。ロンドン、バルセロナ、マドリードのトランジットハブは、さまざまなヨーロッパの目的地への小包の配分において戦略的役割を果たしています。CTTグループへの最近の統合は、ポルトガルおよびより広いイベリア半島におけるCaceseの存在をさらに強化すべきです。

ラテンアメリカはCaceseにとり歴史的に主要な発展軸であり、イベリア航空との近さが直接的な遺産となっています。輸送企業は多くのラテンアメリカの目的地への毎日の接続を操作し、これらの市場でのしばしば複雑な関税規制での認識された専門知識を持っています。

• ラテンアメリカ：キューバ、ペルー、チリ、エクアドル、ドミニカ共和国、コスタリカ、メキシコ、ブラジル、コロンビア、パナマ、ベネズエラおよびカリブ海全体
• 北米：米国（マイアミとニューヨークにハブを持つ）およびカナダ
• ヨーロッパ：欧州連合のすべての国、英国、スイス、ノルウェーおよび他の大陸の国
• アジア：中国、日本、韓国、中東の国および主要なアジア市場
• アフリカ：アフリカ大陸の主要配送先

各国での最終配送を確保するため、Caceseは民間宅配業者または国家郵便事業者であるかを問わず、現地パートナーの広大なネットワークに依存しています。ヨーロッパから配送された小包は、目的地国に到着後、現地の輸送企業または郵便により引き取られ、受取人の住所までの効率的な配分を保証します。このコラボレーションモデルにより、Caceseは世界規模のカバレッジを提供しながら、一定のサービスレベルと集中管理された配送追跡を維持できます。

Caceseのサービスと配送期間は何ですか？

Caceseは、個人から電子商取引企業まで、顧客の多様なニーズに適応したロジスティクスおよび輸送サービスの包括的なスケールを提供しています。スペインの輸送企業の提供は、それぞれが速度、量、および目的地に関する特定のニーズに対応する複数の専門支部の周りに構成されています。このサービス多様化により、Caceseはすべての配送において顧客をサポートできる多目的ロジスティクスパートナーとして位置付けられます。

Cacesa Postalサービスは、個人および電子商取引向けの小包配送の事業の中核を構成しています。このサービスは、小包の引き取りから最終受取人への配送まで、リアルタイム追跡機能付きの国際配送を確保しています。小包は一般的にマドリード主流プラットフォームに送られてソート処理され、最良のタイミングで目的地に配送されます。平均配送期間は通常、目的地、小包の重量、および選択されたサービスに応じて2～14営業日の間で変動します。

• Cacesa Postal：リアルタイム追跡および世界的カバレッジを備えた速達郵便および国際電子商取引配送用のサービス
• Cacesa Express / Air Express：緊急配送向けの速達メッセージングサービス、国内および国際、ドアツードア配送および短い輸送期間
• Cacesa Freight：航空、海上、陸上輸送による嵩物および特別荷物の輸送、易傷品の安全輸送を含む
• Cacesa Logistics：倉庫保管、在庫管理、注文準備、輸出入操作を含む完全なロジスティクスサービス
• Cacesa Ocean：大規模配送またはあまり急がない配送向けの海運およびマルチモーダル輸送ソリューション

Cacesa Expressサービスは、速度と予算のさまざまなニーズに対応するための3つの異なるモダリティに分かれています。Air Express式は、最も緊急な配送向けの航空貨物およびクーリエドアツードア輸送を提供しています。Economy選択肢は、陸上および航空輸送を組み合わせて、速度とコストの間のバランスを提供しています。最後に、Airport to Airportサービスは、最終収集および配送を自分で管理したい顧客向けの空港輸送を保証しています。

Caceseは週7日、年365日、週末および祝日を含めて運営されており、配送期間コミットメントを尊重し、販売時期または年末の祭りに関連する季節的なアクティビティのピークを吸収します。この継続的な可用性は、消費者からのますます厳しい迅速性要求に従う電子商取引プレイヤーにとって重要な利点です。実際の期間は、商業活動が多い時期、気象条件、または特定の国の税関手続きなどの外部要因によって変動する可能性があります。

Caceseの料金と最大受け入れ寸法は何ですか？

Caceseの料金表は、いくつかの決定的な基準に応じて変わります：小包の重量と寸法、最終目的地、選択されたサービス、および追加のオプションサービス。ほとんどの国際輸送企業と同様、料金は通常公開されていない詳細方法では公開されず、各配送人の特定のニーズに応じた個人見積もりの対象になります。企業顧客および電子商取引企業は、配送量に応じて優遇料金を交渉できます。

配送比較プラットフォームを経由して配布されるAir Expressサービスの場合、受け入れられる技術仕様は以下の通りです：小包ごとの最大30キログラムの重量、完全配送ごとの500キログラムの制限。小包の最大長は150センチメートルを超えないもの、および3つの寸法（長さ、幅、高さ）の合計は240センチメートルより小さく保つ必要があります。これらの制限は、国際速達航空輸送の基準に対応しています。

• 最大重量/小包（Air Express）：30 kg
• 最大重量/配送（Air Express）：500 kg
• 最大長：150 cm
• 最大寸法（L+W+H）：240 cm
• 含まれる保険：50ユーロのデフォルトカバレッジ、補足保険の加入可能性

より多くの体積商品の配送向けのCacesa Expressサービスの場合、輸送企業は最大1,000キログラムに達する配送を受け入れます。この拡張容量は、大量の配送ボリュームまたは特に重い商品を持つ企業のニーズに対応できます。このタイプの配送の正確な条件は、商品の性質、目的地、および希望される期間を考慮した個人見積もりの対象となります。

Caceseの料金は一般的に輸送費用、オンライン追跡、および基本的な保険カバレッジを含みます。遠い目的地、アクセス困難な地域、特別な取り扱いが必要な商品、または保証期間付きのプレミアムサービスの追加料金が適用される場合があります。欧州連合外への配送の場合、地方の規制に応じて受取人の負担となる可能性のある関税および輸入税も考慮する必要があります。Caceseの営業サービスに直接連絡するか、パートナー配送プラットフォームを経由して、配送に合わせた正確な見積もりを取得することをお勧めします。

Caceseの配送オプションは何ですか？

Caceseは、受取人の好みと制約に適応することを可能にする複数の配送オプションを提供しています。スペイン輸送企業の主要なサービスは、ドアツードア宅配配送に基づいており、これは国際配送に最も一般的に使用される配送モードです。この式は、配送人によって示された住所に小包の直接配送を保証し、受取人の不在の場合に1回以上の配送試行を行います。

配送は一般的に目的地国の現地パートナーによって実行されます。これは民間輸送企業であるか国家郵便事業者であるかどうかであり、Caceseが広大なカバレッジを提供し、地元に配置されたパートナーの最後のマイルの専門知識から利益を得ることができます。受取人は、オンライン追跡システムを通じて小包の進行状況について通知され、したがって可能性の高い配送日を予測できます。

• 宅配配送：受取人の住所への小包の配送、対面または住宅に存在する人への配送
• 郵便受け箱への配送：郵便受け箱の寸法と互換性のある小さな小包の場合、署名なしの配送
• 保留中の配送：配送失敗の場合、現地郵便局または受取人による回収を待つための回収ポイントへの小包の配送
• セキュアドアツードア配送：Cacesa Expressサービスを経由して、貴重な配送向けの強化された追跡を備えたセキュアな輸送

配送試行が失敗した場合、配送通知は一般的に受取人に送付され、配送を再スケジュールするか、指定された回収ポイントで小包を回収するよう招待します。回収されない小包の保管期間は国と現地パートナーによって異なりますが、一般的に7～15日間で設定されます。この期間を超えると、小包は配送人の費用で配送人に返却される可能性があります。

Caceseのリアルタイム追跡システムにより、受取人は小包の進行状況を追跡でき、配送プロセスのさまざまな段階について通知されます。サービス構成に応じてメール通知またはSMS通知を送信でき、配送を予測し、配送試行時に住宅に存在することを確認できます。企業配送の場合、CaceseはAPI統合も提供し、電子商取引企業は注文ステータスについて顧客に直接通知できます。

Caceseの小包が失われたり損傷したりした場合、何をすべきですか？

Caceseで配送された小包に問題が発生した場合（損失、損傷、または過度な遅延のいずれかを問わず）、権利を主張し、可能な補償を得るために正確な手続きに従うことが重要です。反応性は苦情管理における主要な要因です。配送人に対して請求を提出するために一般的に厳しい期間が適用されるため、請求がすぐに提出されるほど、有利な解決の可能性が高くなります。

損傷した小包を受け取った場合、最初のステップは、配送人の存在下で、可能であれば、受け取り時に損傷を確認することです。配送伝票に詳細な注釈を記録し、観察された損傷を正確に説明することを強くお勧めします。外部梱包と損傷した内容物の写真を撮ってください。これらの視覚的証拠は苦情をサポートするために不可欠です。輸送企業が調査中に要求できる元の梱包も保持してください。

• 損傷を報告する期間：小包受け取り後3日以内、配送人への書留郵便での報告
• 損失を報告する期間：一般的には追跡更新なしで21日後、調査を開くために顧客サービスに連絡
• 提供する書類：追跡番号、購入証明またはインボイス、損傷の写真、注釈付き配送伝票
• 調査期間：ファイルの複雑さに応じて10～21日

Caceseに苦情を提出するには、電話：+34 917 461 860 で、またはメール：[email protected] を通じてカスタマーサービスに連絡できます。アプローチの記録を保持するために、書面で苦情を作成することをお勧めします。問題の性質を正確に説明し、すべての証拠書類を添付し、取得したい補償を明確に示してください。

損失または損傷の場合の補償は、使用されるサービスの一般販売条件および配送の申告価値に応じて異なります。Caceseの基本的なAir Expressサービスには50ユーロのカバレッジが一般的に含まれています。より高い価値の配送の場合、配送時に補足保険に加入することをお勧めします。継続的な紛争の場合、オンラインで注文した小包の受取人は、販売者にも目を向けることができます。販売者は、ヨーロッパの消費者法によると、注文の配送を保証する責任があります。

Caceseは国際配送と税関手続きを処理していますか？

国際配送と税関手続きの管理は、Caceseの主要な専門知識の1つです。スペイン輸送企業は、電子商取引小包の税関処理における優秀性の評判を確立し、スペインとヨーロッパでこの活動の参考プレイヤーの1つになりました。この税関清掃の専門化は実際に企業の売上高の半分以上を表しており、この専門知識が経済モデルにおける戦略的重要性を証明しています。

Caceseはスペインおよびヨーロッパの税関当局と緊密な協力のもとに技術プラットフォームを開発し、大量の小包の税関処理の大部分を自動化することができます。企業は電子商取引配送のプレ・クリアランス手続きを適用します。すべての必要な税関手続きは、小包が地面を離れる前に、事前に、原産地国で準備および検証されます。このプロアクティブなアプローチにより、目的地国での税関通過時に期間を大幅に短縮できます。

• OEAステータス：Caceseは、国際税関当局に対する信頼性を証明する認定経済事業者です
• 電子商取引の専門知識：税関申告書の自動管理を備えたB2C小包の大量処理での専門化
• 規制遵守：EU向けの新しいIOSS規則を含む、ヨーロッパおよび国際税関規制の習得
• ドキュメンテーション：目的地に応じて必要なCN22、CN23、および他の輸出書類フォームの準備

欧州連合の外に位置する国への配送の場合、付随書類が必要です。配送人は小包の内容の正確な説明、申告価値、および原産地を提供する必要があります。この情報は、目的地国の当局が配送の合法性を確認し、適用可能な関税および税を計算するための税関申告を確立するために使用されます。

関税および輸入税費用は一般的に目的地国の受取人の負担として残ります。これらの費用は、商品の性質、価値、および国間で実施中の商業協定に基づいて、地元の税関当局によって計算されます。Caceseは目的地に応じてこれらの費用の支払いを促進できますが、配送される小包の最終配送前に支払い額を支払う責任は受取人にあります。欧州連合内の配送の場合、商品の自由流通のため、税関手続きは必要ありません。

追跡ステータスを理解する

Caceseオンラインで小包を追跡する場合、配送の進行状況を通知するための異なるステータスが表示される場合があります。Caceseの追跡システムは、追跡番号を入力することにより、企業の公式ウェブサイトを通じてアクセスできます。追跡番号は通常13文字の英数字で構成されます。2つの大文字、その後に9つの数字、その後に原産地国の指標的な2つの文字（スペインの場合はES）が続きます。主なステータスとその意味は以下の通りです。