Bpost tracking

Bpostとは何ですか？

Bpostはベルギーの国営郵便事業者であり、1830年にベルギー郵便局（Administration de la poste）として設立された長い郵便伝統の継承者です。数十年にわたり、同企業は大きな変革を経験してきました。1971年に郵便局（Régie des Postes）となり、1992年には企業イメージの近代化の一環として「ラ・ポスト」という名前を採用しました。2010年、欧州郵便市場の完全自由化の背景の中で、同企業は正式に「bpost」という名称を採用し、現代的なロジスティクスの主要プレーヤーとなるという野心を反映した最新ロゴを公開しました。

Bpostは公的性質の株式会社として組織されており、ベルギー国家が資本の51.04%を所有しており、この所有権は国家と連邦参加投資会社（SFPI）によって共同で管理されています。この株主構成により、公的サービスの使命の継続性が保証される一方で、同企業は競争市場での発展が可能になります。残りの資本は2013年6月からユーロネクスト・ブリュッセルに上場されており、民間および機関投資家がグループの発展に参加することができます。

Bpostの本社はベルギーの首都ブリュッセルの中心部に設置されています。この中心的な立場から、同企業は国内および国際的なすべての活動を調整しています。bpostgroupグループ（すべての子会社および関連企業を含む）は世界中で40,000人以上の従業員を雇用しており、bpostはベルギー最大の雇用者の1つであり、欧州のロジスティクス部門において重要な雇用主です。

• 設立日：1830年にベルギー郵便局の設立により、その後2010年にbpostに変革
• 親会社：bpostgroup、ユーロネクスト・ブリュッセルに上場している国際ロジスティクスグループ
• 本社：ベルギー、ブリュッセル
• 株主構成：ベルギー国家がSFPIを通じて51.04%を所有、残りは株式市場で流通
• 年間売上高：40億ユーロ以上
• 従業員数：世界中で40,000人以上
• 荷物の量：ベルギーで1日の記録で最大813,000個の荷物が配送される

ここ数年、bpostはベルギーの国境を超えた事業範囲を大幅に拡大しました。2017年の約7億5,000万ユーロでのRadialの買収は、グループの国際化における決定的なマイルストーンとなりました。米国の電子商取引ロジスティクス・ソリューションの専門家であるRadialは、e商取引フルフィルメントにおいて貴重な専門知識をもたらしました。同グループはまた、国境を越えたロジスティクスを専門とするLandmark Globalおよびstaciを買収し、オムニチャネルロジスティクスのヨーロッパ有数企業としての地位を強化しました。これらの戦略的買収により、bpostgroupはヨーロッパ、北米、アジアで活動する一流のロジスティクス専門家として位置づけられました。

Bpostはどの国に配送していますか？

Bpostは、ベルギアン全土での非常に密集した領土網と、世界中の220以上の国と地域への拡張された国際ネットワークを組み合わせた、例外的な地理的カバレッジを確保しています。この地元および世界規模の二重性により、bpostは個人と企業の両方のニーズに対応できる多目的なロジスティクスパートナーとなり、近くの配送から大陸間の配送まで対応可能です。

ベルギーでは、bpostは類を見ない物流インフラを備えています。同企業は全国3,500以上の場所に存在し、650以上の従来の郵便局、670以上のポストパートナーポイント、900以上の荷物ポイント、および1,260以上のbboxと呼ばれる自動荷物配布機が含まれています。このサービスポイントの密度により、ベルギーの領土内のどこに位置していても、ユーザーとの永続的な近接性が保証されます。ブリュッセル、リエージュ、シャルルロワ、ゲント、アントワープに位置する地域仕分けセンターは、すべてのメール流と荷物流の効率的な処理を確保しています。

国際的には、bpostは各目的国の国営郵便事業者および民間ロジスティクスネットワークとの強固なパートナーシップに依存しています。このコラボレーションにより、ベルギーからの出荷から海外への最終配送まで、エンドツーエンドのサービスの継続性が保証されます。同グループは4大陸の10以上の国に直接配置されており、各地域の地元市場と規制上の特殊性について深い知識を持っています。

• ベルギー：3,500以上のサービスポイントによる全領土カバーと標準で24時間以内の配送
• 隣国：フランス、オランダ、ルクセンブルク、ドイツで1～4営業日の配送期間
• 欧州連合：すべての加盟国で3～5営業日の配送期間
• 国際：世界中の220以上の国と地域で4～10営業日の配送期間
• 国際中継ポイント：フランス、ルクセンブルク、オランダへの配送はbpack @bpost internationalの中継ネットワークで対応

Bpostの国際中継ポイントネットワークは特に注目に値します。フランスへの配送の場合、運送業者は火曜日から土曜日の3営業日以内に中継ポイントへの配送を提供しています。ルクセンブルクへの配送は月曜日から土曜日までのわずか1営業日の期間を享受しています。オランダに関しては、中継ポイントへの配送は月曜日から土曜日までの2営業日以内に実施されます。これらのオプションは、自宅で荷物を受け取ることができない受取人に高く評価される柔軟性を提供します。

Bpostのサービスと配送期間は何ですか？

Bpostは、標準配送からエクスプレス配送まで、電子商取引向けの特別なソリューションを含む、あらゆるニーズに適応した配送サービスの完全な範囲を提供しています。このオファーの多様性により、個人と専門家は、配送期間、予算、および配送する商品の種類の制約に応じて、最も適切なソリューションを見つけることができます。

ベルギー国内の配送の場合、主要なサービスはbpack 24hで、荷物の預けの翌営業日の配送を保証しています。このサービスは自宅、オフィス、またはbpostネットワークの多数の受取ポイントでの配送に利用できます。専門家はbpack 24h PROまたはbpack 24h Businessを選択できますが、これらには土曜日配送や損失または損傷時の補償など、追加機能が含まれています。エクスプレスメッセージングサービスは緊急配送の場合でも同日配送を可能にします。

国際配送は主にbpack Worldサービスで確保され、希望する配送期間に応じていくつかのバリアントに分かれています。bpack World Standardは、目的地に応じて2～10営業日の配送期間を提供し、これらの期間は潜在的な税関手続きの期間を考慮していません。緊急配送の場合、bpack World Expressは世界中のすべての目的地への5営業日以内の配送を目指しています。隣国はより短い配送期間を享受し、フランス、オランダ、ルクセンブルク、ドイツは2～4日です。

• bpack 24h：ベルギー内で翌営業日に自宅または中継ポイントへの配送
• bpack 24h PRO：土曜日を含む24時間以内の配送と損失時の保証を含む専門家向けサービス
• bpack 24/7：24時間365日アクセス可能な自動配布機bboxへの配送
• bpack World Standard：目的地に応じて2～10営業日の配送期間での国際配送
• bpack World Express：5営業日以内の国際エクスプレス配送
• bpack @bpost international：フランス（3日）、ルクセンブルク（1日）、オランダ（2日）への中継ポイント配送
• エクスプレスメッセージングサービス：最も緊急の配送の場合、同日の集荷と配送

土曜日の配送はbpostのオファーの大きな利点となっています。このオプションはベルギー国内の配送に利用可能で、自宅配送と中継ポイント配送の両方に適用されます。これにより、平日に仕事をしている受取人は週末に荷物を受け取ることができ、配送試行時の不在に関連する問題を避けることができます。隣国への配送の場合、一部のサービスは配布カレンダーに土曜日配送も含めています。

bboxネットワークはbpostのオファーにおける大きなイノベーションを表しています。これらの自動荷物配布機により、受取人は24時間365日いつでも配送物を受け取ることができます。Bpostは新しい配布機の設置を継続し、最終的には2,500ユニットの展開を目指しており、ベルギー全土で150,000個のロッカーが利用可能になります。この拡張は、自分のスケジュールに従って荷物を受け取りたいという消費者からの需要の増加に対応しています。

Bpostの料金と最大受け入れサイズは何ですか？

Bpostの料金は、荷物の重量、寸法、目的地、および選択したオプションを含むいくつかの基準に基づいて構成されています。このモジュール式の料金体系により、各発送者は、小さな軽い荷物から大きな荷物まで、配送に最も適した式を見つけることができます。同企業は、その特性に応じた配送の正確なコストを即座に取得できるオンライン価格計算機を提供しています。

ベルギー国内の配送の場合、荷物は異なる重量カテゴリーに分類されます。2kg以下の軽い配送は、特定の寸法条件下で「Economy」と呼ばれる有利な料金を享受します。2～10kgの荷物の場合、2.90ユーロの「追加重量」サプリメントが基本価格に追加されます。10～30kgの荷物には21%の付加価値税が適用され、受取時に自動的に基本保証と署名が含まれます。年末期間（11月28日～12月25日）は、個人の場合は1ユーロ、10kg以上の荷物の場合は1.21ユーロの季節的サプリメントが対象となります。

Bpostが受け入れる最大寸法は明確に定義されています。ベルギー国内の配送の場合、荷物の重量は30kgを超えず、長さは1.5メートルを超えてはいけません。国際配送の場合、同じ重量制限が適用されますが、追加の制約は寸法の合計に関するものです。式1 x長さ + 2 x幅 + 2 x高さは3メートルを超えてはいけません。これらの制限は、荷物が自動仕分け機器および配送車両との互換性を保証しています。

• 最大重量：すべてのタイプの国内および国際配送で30kg
• 最大長：荷物の最も長い側面で1.5メートル
• 寸法の合計：国際配送の場合、式L + 2l + 2hに従って最大3メートル
• Economy料金：最大2kgの荷物に利用可能で、最大長60cm、寸法の合計90cm
• Economy料金のロール：最大長60cm、直径20cm
• bbox返品寸法：自動配布機を通じた返品の場合、最大42 x 31 x 58cm

発送者のニーズに応じて、基本料金に複数のオプションと追加料金を追加できます。郵便局でのラベル印刷は1つのラベルあたり0.75ユーロです。受取人による配送時の支払いは8.15ユーロから利用できます。SMSまたはメールによる配送確認は0.68ユーロで追加できます。Bpostによる自宅での集荷オプションは10.45ユーロからです。2～10kgの推奨配送の場合、推奨手数料は33ユーロで、強化された追跡性と損失時の保証を提供します。

外国への配送の料金は目的地ゾーンによって大きく異なります。ベルギーの隣国はより有利な料金を享受し、アメリカ大陸、アジア、オセアニアなどの遠い目的地はより高い料金がかかります。軽いが嵩張る荷物の場合、体積重量も考慮される可能性があり、実際の重量ではなく体積に基づいて料金が計算されます。各配送前に見積もりを取得するには、bpostのオンライン計算機を使用することをお勧めします。

Bpostの配送オプションは何ですか？

Bpostは、発送者と受取人に最大の柔軟性を提供する配送オプションの多様性で際立っており、すべてのライフスタイルと専門の制約に適応することができます。この選択肢の多様性は、消費者の期待の進化を反映しており、荷物をどこで、いつ、どのように受け取るかを決定できるようになりたいという消費者の期待を反映しています。同企業は従来の自宅配送に対する代替ソリューションの開発に多大に投資してきました。

自宅への配送は依然として最も従来的で最も広く利用されているオプションです。Bpostの配達人は指定されたアドレスに到着し、受取人または自宅に存在する別の人に荷物を直接配達します。不在の場合、配達通知が郵便受けに置かれ、受け取りまたは代理の方法が示されます。10kg未満の荷物で署名オプションがない場合、発送者がこの慣行を許可している場合、配達員は安全な場所に荷物を置くことができます。

中継ポイントとポストポイントのネットワークは、頻繁に不在の人にとって実用的な代替手段を表しています。ベルギー全土に分散した2,800以上の受け取りポイントがあり、常に地元のソリューションが存在します。これらのポイントは営業時間が長いパートナー商人の場所に位置しており、仕事の後の夜間や週末に荷物を受け取ることができます。荷物は中継ポイントに14日間保管されてから発送者に返却されます。

• 自宅への配送：指定されたアドレスへの直接配送で、不在時には安全な配置の可能性がある
• オフィスへの配送：営業時間中の職場での配送の可能性
• ポストポイントとポストコイル：営業時間が長いパートナー商人での2,800以上の受け取りポイントで14日間の保管
• bbox配布機：5日間の保管で24時間365日アクセス可能な1,260以上の自動ロッカー
• 郵便局：配信されていない荷物の受け取りの場合は650以上のオフィス
• MyPreferencesサービス：すべての荷物の代替配送ポイントのデフォルト選択

自動配布機bboxは、柔軟な配送に関するbpostの主要なイノベーションを構成しています。最近「bbox」に改名されてコミュニケーションを簡素化したこれらの自動ロッカーにより、いつでも昼夜を問わず荷物を送受信して返却することができます。荷物が利用可能になると、受取人はQRコードを含むメールを受け取り、配布機の前でスキャンして対応するロッカーを開きます。QRコードがない場合、開くはMy bpostアプリを通じて行われ、Bluetoothで配布機と通信します。荷物は5日間利用可能であり、その後郵便局に転送されます。

MyPreferencesサービスは、登録ユーザーがデフォルトの配送設定を定義することを可能にします。My bpostアプリまたはWebサイトを通じて、すべての荷物に対してお気に入りの中継ポイントを体系的に選択したり、不在時に安全な場所への配置を許可したり、隣人への配送をリクエストしたりすることができます。これらの設定はすべての配送に自動的に適用され、日常の配送管理を大幅に簡略化します。メールまたはSMSの通知により、荷物の流れをリアルタイムで追跡し、配置されるとすぐに警告されます。

配送の再スケジューリングは、最初の試行が失敗した荷物についても可能です。受取人は新しい配送日を選択したり、郵便局または中継ポイントでの受け取りを選択したり、自動配布機bboxへの配送をリクエストしたりできます。この柔軟性は実りのない往復を回避し、2回目の試行で荷物を受け取る可能性を最適化します。これらの操作のすべては、カスタマーサービスに連絡することなく、オンラインで行うことができます。

Bpostの荷物が紛失した場合または損傷した場合はどうすればよいですか？

Bpostの荷物の輸送中に発生した損失または損傷の場合、発送者および受取人が適切な補償を取得することを可能にする正確な手続きがあります。補償レベルは、配送時に選択された配送の種類と加入したオプションによって異なります。問題が発生した場合に権利を主張し、適切に補償されるために、これらのメカニズムを理解することが不可欠です。

2kg以下の軽い荷物が「カスタムメイド保険」オプションなしで配送された場合、損失または損傷の場合は返金は提供されません。この制限は、これらの配送の経済的な料金によって説明され、保証は含まれていません。したがって、軽い場合でも、価値のある配送に対してカスタムメイド保険オプションに加入することを強くお勧めします。このオプションを使用すると、配送時に宣言された価値の金額に基づいて返金が行われます。

30kgまでの荷物の場合、基本保証が自動的に含まれます。最大補償額は40SDR（特別引き出し権）を荷物あたり、配送料金のプラスおよびkilogramあたり4.5SDRを加えたものです。SDRは国際通貨基金によって使用される国際勘定単位で、その価値は多少変動しますが、約1.25ユーロに相当します。国際推奨配送の場合、標準保証は盗難、損失、または損傷の場合、配送あたり最大30SDRをカバーしています。

• 保険なしの軽い荷物：補償は提供されません
• カスタムメイド保険を備えた軽い荷物：宣言された価値に基づいて返金
• 最大30kgの荷物：荷物あたり最大40SDR + 配送料金 + kg当たり4.5SDR
• 国際推奨配送：盗難、損失、または損傷の場合、配送あたり30SDRの保証
• 請求期限：損傷した荷物の受け取り後、カレンダー最大7日
• カスタマーサービス連絡先：02 278 51 27、月曜日から金曜日の8:00～12:30および13:00～17:30

クレームの手続きは、荷物の発送者か受取人かによって異なります。原則として、発送者がbpostに苦情を申し立てます。ベルギーから送信された損傷した荷物の受取人である場合、受け取り後7日以内にbpostに連絡する必要があります。発送者は通常、bpostとの合意があり、これらの状況を管理し、製品の再配送または払い戻しを提供することができます。海外からの損傷した荷物の場合、7日以内にbpostの番号02 278 51 27と発送者の両方に連絡する必要があります。

請求ファイルの準成には、複数の要素が必要です。損傷した包装と内容の写真、配送の追跡番号、およびコンテンツの価値の正当化（購入請求書、支払い証拠）。補償請求はbpostのWebサイトで利用可能なオンラインフォームを通じて申し立てることができます。ファイルの処理には通常数週間かかり、その間にbpostは損失または損傷の状況を判断するための調査を実施します。調査が完了し、責任が確定すると、補償は発送者に支払われます。

Bpostは国際配送と税関手続きを処理していますか？

Bpostは、220以上の国と地域への国際配送の完全なオファーを提供し、欧州連合外に位置する目的地の税関手続きの管理を含みます。この国境を越えた輸送の専門知識により、ベルギーの個人と企業は、国際取引の規制と行政面でのサポートの利益を得ながら、世界中に商品を配送することができます。

欧州連合内の配送の場合、単一市場のおかげで手続きが簡素化されています。荷物は加盟国間で自由に流通し、税関検査や特定の申告がありません。したがって、配送期間はより予測可能で、目的国に応じて通常2～5営業日です。この域内のスムーズな交換はベルギーの発送者にとって大きな利点であり、欧州の隣人と取引しています。

欧州連合外の目的地への配送には、その一方で税関手続きに特に注意が必要です。発送者は、荷物の価値に応じてCN22またはCN23税関申告書、および商業見積書または書面の請求書の2部を含む、必要な文書を荷物に添付する必要があります。これらの文書は荷物の外側に貼り付けられた透明なポケットに配置する必要があり、税関サービスが荷物を開くことなく相談することができます。

• EU外の必須文書：CN22/CN23申告および2部の請求書
• 必須情報：商品の明確な指定、ユーロでの価値、原産国
• クリアランス期間：ほとんどの配送は1週間以内にクリアされます
• 税関検査：荷物が検査の対象となる場合は、追加で3～7日を見込んでください
• 権利と税金：EU外からの商業配送の受取人に責任がある
• 支払い期限：通知後の輸入料金を支払うのに14日間

税関関税、輸入時のVAT、および可能性のある物品税の支払い責任は、一般に荷物の受取人に責任があります。欧州法によれば、欧州連合外からのすべての商業配送はこれらの税金の対象となります。Bpostは受取人に期限付き金額を通知し、14日間の支払い期限を付与します。費用が支払われない限り、荷物は税関処理センターに保持されます。行政処理手数料は、関税や税金に追加される場合もあります。

米国への配送は、前払いの関税と税金を要求するアメリカ規制の進化に関する一時的な制限の対象となる可能性があることに注意すべきです。Bpostはアメリカの関税要件への準拠を維持するために手続きを定期的に調整しています。この状況は国際取引の複雑さと、各国の規制の進化に適応し続ける必要性を示しています。

価値がある配送または特定の規制の対象である商品の場合、bpostは目的地の国で適用される制限について事前に調べることをお勧めします。一部の製品は国によって輸出または輸入が禁止されており、荷物内の存在は税関によって当該荷物の押収につながる可能性があります。定期的に国際的に配送する企業は、ロジスティクスフローと関税法遵守を最適化するためにbpostの商業チームのサポートの利益を得ることができます。

追跡ステータスを理解する

Bpostの荷物をオンラインで追跡する際、配送の進行状況を通知する異なるステータスが表示される場合があります。以下は、主なステータスとその意味です。