Borderfree tracking

Borderfreeとは？

Borderfreeは、電子商取引における国境を越えた商取引に特化したプラットフォームで、小売業者がグローバル規模でビジネスを展開する一方で、国際消費者の購買体験を簡素化することを可能にします。1999年にイスラエルで「E4X」という名称で設立されたこの企業は、国際的なオンライン販売ソリューションの主要なプレイヤーとして急速に成長しました。同社の専門知識は、サイトの地域化から最終的な配送まで、国境を越えた購買プロセス全体の管理に基づいています。

Borderfreeの歴史は、市場での地位を強化した複数の戦略的買収によって特徴づけられています。2015年5月、米国の大手企業Pitney Bowesは約3億9,500万ドルでBorderfreeを買収し、グローバルeコマース事業にこのプラットフォームを統合しました。この買収により、Borderfreeは世界有数の郵便および物流ソリューションプロバイダーの1つであるPitney Bowesの膨大な物流インフラを活用できるようになりました。2022年7月、イスラエルの企業Global-eが国境を越えた商取引のスペシャリストとしてPitney BowesからBorderfreeを約1億ドルで買収したときに、新しい転換点が訪れました。

現在、BorderfreeはGlobal-eグループの子会社として運営されていますが、国際物流事業ではPitney Bowesとの戦略的パートナーシップを維持しています。このグローバルアライアンスにより、Borderfreeはロケーション技術の高度な技術とPitney Bowesの実証されたロジスティック能力を組み合わせることができます。同社の本社はニューヨークのマディソン・アベニュー292番地に位置していますが、国境を越えた商取引に特化したチームは世界中に分散しています。

• 設立年：1999年、イスラエルでE4Xという名で当初設立
• 現在の親会社：Global-e、国境を越えた商取引のリーディング企業で、NASDAQに上場
• 主要物流パートナー：Pitney Bowes、Borderfreeに関連するeコマース物流サービスを提供
• 本社：米国、ニューヨーク
• 世界中でのカバレッジ：220以上の国と地域にサービスを提供
• 市場ポジション：400以上のeコマースサイトを利用する世界第3位の国境を越えた商取引プラットフォーム

Borderfreeの市場ポジショニングは、各国の規制、通貨、税金、物流の複雑さを自ら管理することなく、国際販売を希望する小売業者に総合的なソリューションを提供する能力に基づいています。Neiman Marcus、Macy's、Bloomingdale's、J. Crew、Lands' End、Gilt、Ann Taylorなどの有名ブランドや、2023年11月にBorderfreeとのパートナーシップで国際配送サービスを開始したオンライン宝飾商Ritaniを含む、その顧客および以前の顧客の中に見られます。

Borderfreeはどの国に配送していますか？

Borderfreeは、パートナー小売業者が実質的にすべての大陸の消費者にリーチすることを可能にする、例外的に広い地理的カバレッジを特徴としています。このプラットフォームは現在、世界中の220以上の国と地域にサービスを提供しており、業界で最も広範な国境を越えた商取引ネットワークの1つです。この世界的プレゼンスにより、商人は各ターゲット市場で物理的またはロジスティック上のプレゼンスを確立することなく、国際販売を発展させることができます。

Borderfreeは200を超える異なる国および地域の買い手と連携し、この数字は同社によって開発されたロジスティックパートナーシップのおかげで成長し続けています。この地理的拡大は、世界規模の運送業者およびローカル郵便サービスのネットワークに基づいており、送信元から最終目的地まで、受取人の場所に関係なく小包を輸送することができます。

すべての大陸はBorderfreeのサービスによってカバーされています。北米では、米国およびカナダへの配送は、当該地域に位置する流通センターのおかげで優先的な扱いを受けます。カナダへの注文は、標準的な配送ではカナダポストで配送され、急行配送ではDHL Expressが配送を保証します。南米、ヨーロッパ、アジア、オセアニア、アフリカもサービスを受けており、これらの地域の消費者がBorderfreeのパートナー小売業者である米国およびヨーロッパの企業の製品にアクセスできるようにしています。

• 北米：米国、カナダ、メキシコ、専用物流インフラあり
• ヨーロッパ：欧州連合のすべての国、および英国、スイス、ノルウェー、その他のヨーロッパ諸国
• アジア太平洋：日本、韓国、中国、香港、シンガポール、オーストラリア、ニュージーランド、および多くのアジア市場
• ラテンアメリカ：ブラジル、アルゼンチン、メキシコ、チリ、コロンビア、および中米および南米の他の国
• 中東およびアフリカ：アラブ首長国連邦、サウジアラビア、イスラエル、南アフリカ、およびその他の目的地
• 海外領土：ローカル郵便サービスとの協定により提供される多くの島と領土

この世界的なカバレッジはBorderfree、Global-e、およびPitney Bowes間の戦略的パートナーシップによって可能になっています。Pitney Bowesは、IR 1000ランキングによると国際eコマースサービスの第一のプロバイダーと認識されており、そのロジスティック専門知識と多様なローカルおよび国際運送業者のネットワークをもたらします。このメッシング構造により、各目的地への配送ルートを最適化し、競争力のある配送期限を提案することができます。

目的地の国によっては、ローカル規制、国際商業協定、および送付された製品の種類に応じて、特定の制限が適用される可能性があることに注意することが重要です。商業禁輸、特定の商品カテゴリーの制限、または特定のドキュメント要件により、特定の領土への送付の可能性が制限される場合があります。Borderfreeはこれらの制約をそのプラットフォームに統合し、注文プロセス中にバイヤーに適用される可能性のある制限について知らせます。

Borderfreeの配送サービスと配送期間は何ですか？

Borderfreeは、消費者のさまざまなニーズに対応した、国際配送サービスの包括的な範囲を提供しています。このプラットフォームは一般に、標準サービスと急行サービスの2つの主な輸送オプションを提供します。配送期間および料金は、購入が行われた小売業者、配送先アドレス、および関連する目的地で利用可能なオプションによって異なります。注文プロセス中に、買い手は提供される異なる配送オプションと見積配送期間を確認してから、購入を完了することができます。

標準配送サービスは、国際購入のための最も経済的なオプションです。このような配送方法は、一般に郵便サービスおよび従来の運送業者を利用して、送信元国から受取人の住宅への小包を輸送します。標準配送の配送期間は、目的地によって大きく異なり、一般に隣接する国の場合は数日から、最も遠い目的地の場合は数週間の範囲があります。利用可能なデータによると、Borderfreeを介した国際配送の平均期間は1〜20日です。

より迅速に注文を受け取りたい顧客のために、Borderfreeは配送急行サービスも提供しています。これらの加速オプションは、DHL Expressなどの専門の運送業者を利用し、配送期間を大幅に短縮できます。たとえばカナダへの急行配送はDHL Expressで処理され、わずか数営業日で実行できます。このオプションのコストは標準サービスのコストよりも自然に高いですが、小包の優先配送が保証されます。

• 標準サービス：経済的なオプション、配送期間は目的地に応じて異なります。一般に国によって5～20日
• 急行サービス：DHL Expressまたはその他の高速運送業者による加速配送、緊急注文に最適
• 準備期間：一般に5～7日間の小売業者による注文の処理および配送
• リアルタイム追跡：各配送オプションには、小包の全過程を通じて追跡できる追跡番号が含まれています
• 注文時の見積：配送見積期間は、利用可能な各オプションについて支払い時に表示されます

注文時に表示される期限は見積であり、いくつかの要因に応じて異なる可能性があることに注意することが重要です。小売業者による処理時間、気象条件、年末年始などの繁忙期、および税関手続きが、配送の総時間に影響を与える可能性があります。国際配送は、小包が2つのチェックポイント間で移動しているときに数日間追跡更新がない期間を経験できますが、これは完全に正常であり、配送に問題があることを意味しません。

Borderfreeは一般に予定配送またはアポイントメント配送を提供していません。これらのオプションは、最終配送を担当するローカル運送業者のサービスに関連する傾向があります。同様に、週末または祝日の配送は、目的地の国のローカル運送業者の慣行に依存します。急行配送の場合、DHL Expressなどの特定の運送業者は拡張された配送スロットを提供できますが、これは各状況に固有のままです。

Borderfreeが受け入れる最大料金と寸法は何ですか？

Borderfreeを介した配送の料金は、消費者が購入を完了する前に注文の総費用を知ることができるため、プラットフォームの主要な利点の1つです。多くの国際購入と異なり、関税および税金が配送時に請求されます。Borderfreeは、注文品の価格、配送費、適用される関税および税金を含む、すべてのコストを計算して表示します。「ランデッドコスト」または目的地への着払いコストと呼ばれるこの総額は、顧客が小包の受け取り時に金銭的な驚きを受けないことを保証します。

配送手数料は、複数の基準に応じて異なります。小包の重さと寸法、目的地、選択された配送方法（標準または急行）、および購入が行われた小売業者。各Borderfreeパートナーの小売業者は、国際配送の独自の料金ポリシーを定義できるため、同様のアイテムについて異なるブランド間で手数料が異なる理由を説明します。注文プロセス中に、買い手は支払いを検証する前に手数料を明確に確認します。

関税および税金に関しては、Borderfreeは一般に買い手に2つのオプションを提供します。最初で最も一般的なのは、注文時にすべての関税および税金を前払いすることです。このオプションは、支払い時に表示される金額が最終金額であり、配送時に追加費用がないことを保証します。2番目のオプションは、特定の目的地で利用可能な、小包到着時に関税および税金を支払う可能性です。この場合、受取人は、注文を取得する前に、運送業者またはローカル税関当局から関税および税金を支払う必要があります。

• 総コスト保証：税金の前払いオプションが選択された場合、支払い時に表示される価格には、すべての手数料が含まれます
• ローカル通貨：Borderfreeは70を超える通貨を処理し、顧客がローカル通貨で支払うことができます
• 自動税計算：関税および税金は、目的地国の規制に従ってリアルタイムで計算されます
• 料金の透明性：注文を検証する前に、完全な手数料の詳細が利用可能
• 隠れた費用なし：税金が前払いされた場合、配送時の驚きはありません

寸法および最大重量受け入れに関しては、Borderfreeはパートナー運送業者ネットワークの容量に依存しています。したがって、制限は、関連する目的地への配送に使用される運送業者に応じて異なります。一般的に、国際郵便サービスは約30 kgまでの小包を受け入れますが、DHL Expressなどの急行運送業者はより体積の大きい配送を処理できます。Borderfreeのパートナー小売業者も、販売する製品に基づいて独自の制限を定義します。

特定のカテゴリーの商品は制限または国際配送から完全に除外されます。禁止されたアイテムには、一般的に危険物、爆発物、武器、違法物質、模造品、生きた動物、および冷蔵チェーンを必要とする腐りやすい食品が含まれます。処方薬も厳密に禁止されていますが、一般医薬品および栄養補助食品は、目的地国に応じて制限の対象となる場合があります。規制は国ごとに異なるため、Borderfreeはこれらの制約をそのプラットフォームに統合し、顧客に注文に適用される可能性のある制限について警告します。

Borderfreeの配送オプションは何ですか？

Borderfreeは、国際買い手の好みと制限に適応するための複数の配送オプションを提供しています。自宅配送は主な配布モードであり、顧客は選択したアドレスに直接注文を受け取ることができます。このオプションは、サービスによってカバーされているほとんどの目的地で利用可能であり、国境を越えたオンライン購入の最も一般的な選択肢です。

自宅配送時に、配送時に受取人が不在の場合、地域の配送を担当する配送業者に応じていくつかのシナリオが可能です。配送業者は営業日の次の日や同じ日の後で別の配送を試みることができます。場合によっては、小包が地元の配送ポイントまたは流通センターに配置される可能性があり、受信者によって取得されるのを待ちます。これらの選択肢は、目的地の国で使用される配送業者の慣行と現地の規制に依存します。

カナダへの配送の場合、Borderfreeは標準配送ではカナダポストを、急行配送ではDHL Expressを利用しています。カナダポストは一般に、配送の試行時に受信者が利用できない場合、郵便局または配送ポイントでの取得オプションを提供しています。一方、DHL Expressは、クライアントの好みに応じて配送の再プログラミングまたはDHLサービスポイントでのデポジションのオプションを提供できます。

• 自宅配送：注文時に指定されたアドレスで小包を受け取ることができます
• 再配送の試み：不在の場合、配送業者は次の日か日中後で戻る可能性があります
• 配送ポイントでのデポジション：ローカル運送業者に応じて、小包は取引ポイントに配置される可能性があります
• 流通センター：自宅で配送されていない小包を取得するための代替案
• 配送通知：配送ステータスに関する電子メールアラート

Borderfreeは、ロックボーン（オハイオ州）、ロムルス（ミシガン州）、フランクリンパーク（イリノイ州）、フォートワース（テキサス州）にある米国内の複数の処理センターを持っています。カナダンセンターはエトビコ、オンタリオにもあります。これらの施設は、パートナー小売業者から小包を受け取り、国際配送および配送用に準備します。このインフラストラクチャにより、注文処理を最適化し、世界中の目的地への効率的な配送を保証することができます。

Borderfreeの通知システムにより、顧客はプロセスの各段階で注文の進捗を追跡できます。配送確認メールには、小包が小売業者の倉庫を出ると追跡番号が含まれます。輸送の主要な段階で追加の更新を送信できます。特に税関通過時および最終配送用の地域運送業者による処理時。Borderfreeアカウントを持つ顧客は、個人スペースから直接、その注文の完全な履歴にアクセスして、詳細な追跡情報にアクセスできます。

Borderfreeの小包が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか？

Borderfreeを介して送付された小包が輸送中に紛失または損傷した場合、顧客が満足のいく解決を得ることを可能にするための特定の手順が設けられています。Borderfreeは国境を越えた物流プロセス全体を管理しますが、クレームのカスタマーサービスは一般に、購入が行われた小売業者によって提供されることを理解することが重要です。この組織により、リクエストを一元化し、顧客にコヒーレントな経験を提供できます。

小包が紛失または盗まれたと思う場合、最初のステップは、購入した小売業者のカスタマーサービスに連絡することです。店舗の連絡先は一般に小売業者のウェブサイト、注文確認、またはBorderfreeの「お問い合わせ」ページで見つけることができます。小売業者のカスタマーサービスは、Borderfreeで調査を開くことができ、何が起こったかを特定し、遭遇した問題の解決策を見つけることができます。

損傷した小包または間違った商品の受け取りに関しては、同じ手順が適用されます。購入が行われた店に直接連絡することが重要です。小売業者はBorderfreeと協力し、返品ポリシーに従ってクレームを処理します。可視的な損傷が受け取られたときに報告し、元の包装および証拠としての任意の要素（損傷の写真など）を保持することをお勧めします。これにより、リクエストの処理が容易になります。

• 最初の連絡：購入が行われた小売業者のカスタマーサービスに連絡
• 調査を開く：小売業者がBorderfreeで調査を開始できます
• 損傷の証拠：可視的な損傷を写真に撮り、元の包装を保持
• 報告期間：受け取り後できるだけ早く問題を報告
• 保護保証：すべてのBorderfree小包は、保護および交換保証の対象です

Borderfreeは、輸送中に発生する損失および損傷をカバーする小包保護保証を提供しています。この保護はすべての配送に含まれており、証明されたロジスティックの問題の場合に交換または払い戻しを得ることができます。この保証の正確な条件は、小売業者および注文された製品の種類に応じて異なる可能性があります。これは、国際輸送の危険から消費者を保護することを目的としています。

払い戻しに関して、Borderfreeは一般に処理センターで商品を受け取った後、5～10営業日以内にリクエストを処理します。払い戻し額は、銀行の設立に応じて最大2つの請求サイクルまで顧客の銀行取引明細書に表示されます。払い戻しは、元の取引と同じ通貨および同じ為替レートで実行されます。これにより、顧客が支払った正確な金額をローカル通貨で取得できることが保証されます。

必要に応じてBorderfreeに直接連絡するために、複数のチャネルが利用可能です。カスタマーサービスは、電話1-212-299-3555またはカナダからの無料電話1-866-921-1861で連絡可能です。その他の国でも地元の番号が利用可能です：オーストラリア（1-800-823-618）、香港（1-800-90-3149）、シンガポール（1-800-101-2208）、英国（0-800-068-9314）、アラブ首長国連邦（8000-4440-533）。サポートはまた、[email protected]のメールアドレスで、24時間年中無休のサポート用にアクセス可能です。

Borderfreeは国際配送および税関手続きを処理しますか？

税関手続きの管理は、Borderfreeが提供する基本的なサービスの1つであり、これがプラットフォームを従来の配送ソリューションから区別するものです。Borderfreeは、送信元国からの輸出および目的地国への輸入に関連するすべての税関手続きを処理し、消費者の国際購買プロセスを大幅に簡素化します。

Borderfreeを介して行われるすべての購入では、関税および適用税が、製品の性質、その価値、原産国、および目的地国の税関規制を考慮した高度なアルゴリズムのおかげでリアルタイムで計算されます。これらの手数料は支払い時に表示される総価格に統合されており、顧客が注文に費やす正確な金額を知ることができます。この「ランデッドコスト」または着払いシステムは、配送時の不愉快な驚きを排除し、購買の実費の完全な透明性を提供します。

国境の通過では、Borderfreeは小包の税関申告を手配し、所轄当局との支払いを調整します。同社は、各配送の通関手続きを管理するパートナー税関ブローカーを利用しています。税関の専門的な処理は、通関をスピードアップし、商品の遅延またはブロッキングのリスクを最小化します。このサービスは、国際商業規制への適合性も確保し、ドキュメント要件を遵守しないことに関連する問題を回避します。

• 自動的な義務計算：税および関税は、目的地国の規制に従ってすぐに計算されます
• 税の前払い：注文時にすべての税関費用を支払って、配送時に追加費用を回避することができます
• 税関ブローカレッジ：Borderfreeは通関手続きを処理するための専門的なブローカーを選任
• 税関申告：すべての通関通過に必要な書類は自動的に準備されます
• 規制遵守：各目的地国の法的要件への遵守

国際商取引に必要な出荷書類はBorderfreeプラットフォームによって自動的に生成されます。商業請求書、税関申告、および他の必要なドキュメントが準備され、各配送に添付されます。この自動化により、エラーのリスクが減少し、税関当局に伝えられた情報が正確で完全であることが保証されます。特定のドキュメント（原産地証明書、輸出ライセンスなど）が必要な特定の国への配送の場合、Borderfreeは小売業者と買い手に適用される要件について知らせます。

一般に、2つの税および税管理モードが買い手に提供されることに注意することが重要です。最初のオプション、Borderfreeによって推奨されるのは、注文時にすべての税および税を前払いすることです。この場合、支払い時に表示される金額は最終的であり、配送時に追加費用がありません。「到着時に支払う関税および税」と呼ばれる2番目のオプションは、配送時に関税の支払いを延期することを可能にします。このシナリオでは、受信者は小包を取得する前に、運送業者または郵便サービスから税関費用を支払う必要があります。この場合の支払い額は、ローカル税関当局によって決定されており、BorderfreeおよびRetailerによって変更することはできません。

通関手続きの期間は国および送付された商品の性質に応じて異なる場合があります。ほとんどの場合、小包はBorderfreeによって準備されたドキュメントのおかげで税関なしで通過します。ただし、一部の配送は、ランダムな検査またはセキュリティサービスによる詳細な管理の対象となる可能性があります。これは、追加の遅延をもたらす可能性があります。これらの検査はBorderfreeとは独立しており、国境での正常な管理手順の一部です。顧客は、追跡システムを介して小包のステータスについて知らされます。特に通関を通過している場合。

Borderfreeを介して購入した商品はどのように返品しますか？

Borderfreeを介して購入した商品の返品プロセスは、国際顧客にシンプルで明確な経験を提供するために設計されました。購入はパートナー小売業者のサイトで行われますが、Borderfreeは技術的に配送および返品の管理を担当する仲介者です。同社は、パートナーである各ブランドの具体的なポリシーに適応しながら、標準的な手順を実装しました。

返品を開始するには、購入が行われた小売業者に連絡することが最初のステップです。各BorderfreeパートナーブランドはRETURNポリシーを定義し、これらの条件はBorderfreeでのリクエスト処理時に適用されます。小売業者のカスタマーサービスの連絡先は、一般に注文確認、小売業者のウェブサイト、またはBorderfreeのヘルプページで見つけることができます。Borderfreeチームが小売業者に内部サポートを提供する場合、顧客リクエストは店舗チームによって処理されるため、小売業者ではなくBorderfreeに直接連絡することが重要です。

返品リクエストが承認されると、顧客は返品許可メール（Return Authorization）を受け取り、アイテムを返却するための詳細な指示が含まれています。このメールには、アイテムの取得またはコレクションポイントへのドロップオフの組織のオプションを含め、従うべき手順を詳述しています。指示はまた、返品アドレスおよび小包に添付される可能性のあるドキュメントを示しています。

• 最初の連絡：返品許可について小売業者のカスタマーサービスに連絡
• 許可メール：商品の返送に関する詳細な指示の受け取り
• 配送オプション：自宅での取得またはコレクションポイントでのドロップオフを選択
• 返品期限：購入から90日以内に返品するための一般的な期限
• 払い戻し：リターンセンターでのアイテム受け取り後5～10営業日以内の処理

返品はBorderfreeセンターまたは小売業者の倉庫で処理され、確立された組織に応じて処理されます。Borderfreeは米国（ロックボーン、ロムルス、フランクリンパーク、フォートワース）およびカナダ（エトビコ）に複数の受け取り地点を持っており、国際返品管理の集約として機能します。商品が受け取られて確認されると、払い戻しプロセスが自動的に開始されます。

払い戻しには、返品されたアイテムの価格、および最初に支払った税および関税が、元の「ランデッドコスト」払い戻しの原則に従って含まれます。顧客の好みに基づく返品（心意）などの初期配送手数料は、一般に払い戻されません。金額は、元の取引と同じ通貨および同じ為替レートでクレジットされており、顧客がローカル通貨で正確に支払った内容を取得できるようになります。

欧州連合に住む顧客の場合、遠隔販売に関する欧州規制に基づいて、特定の権利が適用されます。欧州の消費者は、注文の確定から7日間の撤回権の対象です。EUの顧客がこの期間中に注文をキャンセルした場合、Borderfreeは製品の総費用とアイテムを受け取るために支払われたすべての追加費用（特に配送費を含む）を払い戻します。この権利は小売業者の標準的な返品ポリシーに追加され、欧州の消費者に追加の保護を提供します。

国際返品は一般に、パートナー小売業者の物理的な店で直接行うことはできないことに注意することが重要です。商品は、返品許可メールに示されている手段を使用して、Borderfreeによって説明された手順に従って返却される必要があります。この一元化により、返品の効率的な処理と顧客の迅速な払い戻しが保証されます。

Borderfreeの小包追跡はどのように機能しますか？

Borderfreeの小包追跡システムにより、顧客は国際注文の配送プロセスの各段階で追跡できます。小包が小売業者の倉庫を離れるとすぐに、一意の追跡番号が割り当てられ、顧客にメールで伝えられます。この番号は、送信元から最終目的地への追跡を通じて小包を見つけるための参照ポイントになります。

Borderfreeの追跡番号は、一般的に認識可能な標準化された形式に従います。ほとんどの番号は、「E4X001072830429」など、12桁の数字が続く「E4X」の文字で始まります。このE4Xプレフィックスは、会社の元の名前（E4X）を参照してから、買収とBorderfreeへのブランド変更を参照します。ただし、特定の目的地への配送に使用される運送業者によっては、追跡番号の形式が異なる場合があります。いずれにしても、各小包には、見つけることができる一意の識別子があります。

Borderfree小包を追跡するために、複数の方法が利用可能です。Borderfreeアカウントのない顧客は、配送確認メールに含まれる追跡リンクを使用できます。このリンクは、小包の現在のステータスと旅行の履歴を表示する専用ページにリダイレクトします。別のオプションはBorderfreeウェブサイトの追跡ページにアクセスして、注文番号と購入に使用したメールアドレスを入力して、追跡情報にアクセスすることです。

• 番号形式：一般にE4Xに続いて12桁（例：E4X001072830429）
• メールによる追跡：配送確認メールに含まれる追跡リンク
• Borderfree追跡ページ：注文番号とメールアドレスを使用した情報へのアクセス
• 顧客スペース：Borderfreeメンバーはアカウントから所有物の配送を追跡できます
• サードパーティサイト：17TRACK、Parcels App、Ship24などの多くのユニバーサルトラッキングプラットフォームとの互換性

Borderfreeアカウントを持つ顧客は、追跡情報へのアクセスが簡単になります。個人スペースにログインして、すべての注文の完全な履歴にアクセスして、各配送の追跡の詳細を取得できます。この機能は、複数の国際注文の追跡を一元化したい定期的な買い手に特に役立ちます。

注文が複数の小包で配送される場合（部分配送）、各パッケージは独立した追跡番号を受け取ります。Borderfreeは各小包の内容を特定し、配送されたアイテムに対応する部分的な請求書を実行し、関連する税および関税と、その特定のパッケージの配送手数料を処理します。顧客は各配送の別の追跡番号を受け取り、注文の各部分を独立して追跡できます。

国際輸送のある段階では、追跡が数日間更新されないことは正常です。2つのコントロールポイント間を輸送する小包は、配送中にスキャンされない領域を通過する場合があります。これは必ずしも問題があることを意味しません。国際配送は、特に国間の航空または海上輸送中は、定期的にこれらの更新なしの期間が発生します。顧客は、小包のステータスが数日間変わらないままであっても、過度に心配する必要はありません。

トラッキングステータスを理解する

Borderfree小包をオンラインで追跡する際に、異なるステータスが表示される場合があります。主要なステータスとその意味は次の通りです：