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Aramexとは何ですか？

Aramexは中東発祥の国際輸送・物流企業で、現在はアラブ首長国連邦に本拠地を置いています。1982年にヨルダンのアンマンでFadi GhandourとBill Kingsonによって設立され、新興市場における急送便と物流部門の主要事業者として急速に成長しました。当時、政治的複雑さと物流上の課題から、国際的な急送便企業はこの地域に展開していませんでした。Aramexはこの空白を埋め、世界の大手企業が不在の地域で信頼性の高い配送サービスを提供することで知られるようになります。

Aramexの歴史は、その発展を形作った重要なマイルストーンで特徴付けられています。1985年に同社はドバイに本社を移転し、東西の交差点における戦略的な位置を活かしました。1997年、Aramexはアラブ企業として初めてNASDAQに上場し、2,400万米ドルの企業評価を獲得しました。この上場により、国際的な野心が確認され、世界規模での信用性が強化されました。2005年には、ドバイ金融市場に上場され、現在まで取引されています。

創設者のFadi Ghandourはレバノン系ヨルダン人の起業家で、1959年生まれです。彼はRoyal Jordanian Airlinesの創設者Ali Ghandourの息子です。ジョージ・ワシントン大学で政治学を学んだFadi Ghandourはニューヨーク地域で小規模な急送便事業を営むBill Kingsonと協力し、Arab American Expressを設立しました。この名前はすぐにAramexに短縮されました。同社の最初の国際配送はヨルダンのHousing Bank for Trade and Financeからニューヨークへ送られた書類でした。

• 設立日： 1982年、ヨルダンのアンマンでFadi GhandourとBill Kingsonにより設立
• 現在の本社： アラブ首長国連邦、ドバイ
• 株式上場： 2005年以降ドバイ金融市場に上場、1997年から2002年までNASDAQに上場
• 主要株主： 2025年以降、アラブ首長国連邦の政府系ファンドであるAbu Dhabi Developmental Holding Company (ADQ)
• 従業員数： 70か国に分散する約18,000人の従業員
• 世界的な拠点： 70か国500都市以上

Aramexの戦略的ポジショニングは、柔軟性、イノベーション、新興市場に関する深い知識に基づいています。独自の航空機隊を所有する大手国際急送便企業とは異なり、Aramexは資産効率的なビジネスモデルを採用し、地域のパートナーシップと先進技術に依存しています。このアプローチにより、高度な運用機敏性と各市場の特性に迅速に適応する能力が実現されます。同社は自らを東西間の物流橋として位置付け、地域経済をグローバルな商取引ネットワークに接続することができます。

長年にわたり、Aramexは世界規模での存在を強化するための戦略的買収を複数実施してきました。2011年には、ケニアでOneWorld CourierとIn-Time Couriersを、南アフリカでBerco Expressを買収しました。これらの買収によりアフリカ大陸での地位が強化されました。2012年、PayPalとのパートナーシップは中東での電子商取引に新たな可能性をもたらしました。さらに2025年11月には、Aramexはシリアで急送便サービスを再開し、内戦後この国への復帰を示しました。

Aramexはどの国に配送していますか？

Aramexは特に広範な地理的カバレッジを確保し、世界中70か国の600都市以上で事業を展開しています。この国際的な存在により、輸送企業は5大陸全域で急送便と物流サービスを提供でき、中東、アフリカ、南アジアの新興市場での特別な専門知識を備えています。

Aramexのネットワークは企業の歴史的地域である中東で特に密集しています。アラブ首長国連邦、サウジアラビア、クウェート、カタール、バーレーン、オマーン、ヨルダン、レバノン、エジプトは、輸送企業が発達した物流インフラを備えている国です。この地域でのカバレッジにより、湾岸の主要都市圏での同日配送または翌日配送サービスが提供されます。

アフリカではAramexは戦略的買収により近年著しく拡大しています。輸送企業は南アフリカ、ケニア、ナイジェリア、ガーナ、タンザニア、ウガンダ、その他多くのアフリカ諸国にサービスを提供しています。このアフリカでの拡大は、従来の物流インフラが限定的な大陸での電子商取引の成長に対応しています。

• 中東： アラブ首長国連邦、サウジアラビア、クウェート、カタール、バーレーン、オマーン、ヨルダン、レバノン、エジプト、イラク、シリア（2025年にサービス再開）
• アジア： インド、パキスタン、バングラデシュ、中国、香港、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、インドネシア
• アフリカ： 南アフリカ、ケニア、ナイジェリア、ガーナ、タンザニア、ウガンダ、モロッコ、チュニジア、アルジェリア
• ヨーロッパ： イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、トルコ
• アメリカ大陸： アメリカ、カナダ、ブラジル、メキシコ
• オセアニア： オーストラリア、ニュージーランド

Aramexが独自の事業を展開していない目的地については、企業は他の輸送企業との戦略的パートナーシップに依存しています。輸送企業は数十億ドルの合計収益を持つ約40の急送便企業を集約した世界的同盟Global Distribution Alliance (GDA)の一部です。これらのパートナーシップにより、Aramexは世界中の220以上の国と地域への配送を提供できます。

AramexのShop and Shipサービスは40以上の国でカスタマイズされた配送住所を提供し、消費者が自国に直接配送しないオンライン小売業者から購入することを可能にします。利用可能な住所にはアメリカ、イギリス、中国、トルコ、アラブ首長国連邦、インド、香港、ドイツ、イタリア、スペイン、フランス、南アフリカ、シンガポールが含まれます。

Aramexの配送サービスと配送期間は何ですか？

Aramexは個人と企業のさまざまなニーズに適応した完全な配送サービスを提供しています。緊急書類から大量貨物まで、輸送企業は物流スペクトラム全体をカバーするソリューションを備えています。サービスは複数の主要カテゴリーに分類されます：急送便、国際貨物、電子商取引ソリューション、専門的サービス。

Aramex Expressサービスは緊急配送の主力製品です。このサービスは国際目的地への2～3日以内の戸別配送を提供し、完全な税関手続きと保険オプションをカバーしています。30キログラム未満の小包と書類の場合、Aramex International Expressは最も迅速な利用可能な手段による世界中のいかなる目的地への配送を保証します。

国内レベルでは、Aramex Domestic Expressはアラブ首長国連邦とサウジアラビアなどの主要市場での同日配送または翌日配送オプションを提供しています。このサービスは迅速な配送が必要な緊急国内配送に特に適しています。輸送企業は週7日配送を確保し、多くの競合他社が営業日に制限しているため、これにより区別されます。

• Aramex Express Export： 標準配送の場合、営業日ベースで5～7日以内の国際配送
• Aramex Express Import： リアルタイム追跡とクリアランス付きの急送輸入サービス
• Aramex Domestic Express： 目的地に応じた同日配送または翌日配送国内配送
• 国際急送配送： 毎日または週単位の直行便による優先配送の場合、2～3日以内
• 標準サービス： 急を要しない配送の場合、目的地に応じて4～10日
• 週末配送： ほとんどのAramexの支店で利用可能で、土曜日と日曜日の配送と配送が可能

大量貨物の場合、Aramex Freightは重い商品または大量の商品に適応した航空、海上、陸上輸送のソリューションを提供しています。航空貨物は緊急配送と高付加価値製品に有利であり、海上貨物はより急でない配送のための経済的な選択肢を提供します。オプションには大量出荷用の満杯コンテナ (FCL) と他の荷主とスペースを共有する部分コンテナ (LCL) が含まれます。

配送期間は複数の要因に応じて変動します。出発地と目的地間の距離、選択されたサービス、通関条件、地域固有の特性。Aramex Drop Boxに指定された集荷時間前に預けられた配送については、配送先の主要都市圏では翌営業日の午前10時30分までに配送が保証されます。戸別小包は選択されたサービスと目的地に応じて24時間以内に配送される可能性があります。

Aramexの料金と最大受け入れ寸法は何ですか？

Aramexの料金は複数のパラメーターに基づいて計算されます。小包の重さ、寸法、目的地、選択されたサービスの種類、および追加オプション。輸送企業は公式ウェブサイトでオンライン料金計算機を提供し、配送者は配送を完了する前に配送コストの即座の見積もりを取得できます。

料金計算では小包の実重量と容積重量が考慮され、高いほうが請求に使用されます。このアプローチは、急送業界で一般的で、車両と貨物航空機のスペースの使用を最適化することを目的としています。容積重量は、次の式に従って計算されます。センチメートルで長さに幅に高さを掛けた値を5000で割った値。小包がかさばるが軽い場合、容積重量は実重量を超える可能性があります。

Aramexが受け入れる最大寸法と重量はサービスの種類によって異なります。標準急送配送の場合、各ピースは30キログラムを超えない必要があります。この制限を超えると、小包は自動的に貨物サービスに転送されます。標準サービスで許可される最大寸法は長さ120センチ、高さ50センチ、幅50センチ、または急送サービスで110センチ×85センチ×85センチです。

• ピースあたりの最大重量： 急送サービスの場合30キログラム
• 最大寸法： 標準サービスの場合120センチ×50センチ×50センチ（長さ×高さ×幅）
• 容積重量の計算： (センチメートルの長さ×幅×高さ)を5000で割った値
• ピース数： 配送あたりのピース数に制限なし
• 規格外小包： 事前の取り決めで貨物サービスを介して処理する可能性

小包が認められた重量または寸法の制限を超える場合、Aramexは7日間保持します。配送者は、異なる料金での貨物サービスによる配送、または供給業者への小包の返送のいずれかを選択する必要があります。この7日間の期間内に顧客からの指示がない場合、小包は自動的に貨物サービスに転送されます。

料金は国ごとにも異なり、移動距離の影響を受けます。遠隔地または到達困難な目的地への配送は、通常、国内都市配送よりも高額です。同日配送または翌日配送などのプレミアム急送サービスの場合、より遅い経済的なオプションと比較して割増料金が適用されます。大量配送を実行する企業はAramexと直接優遇料金を交渉することができます。

Aramexの配送オプションは何ですか？

Aramexは受取人の嗜好と制約に適応するいくつかの配送オプションを提供しています。この柔軟性は輸送企業の大きな利点で、顧客が最も便利な小包の受け取り方法を選択できます。オプションは従来の自宅配送から無人の自動ピックアップソリューションまで及びます。

自宅配送は最も一般的なオプションのままです。Aramexの宅配業者が指定されたアドレスに表示して、小包を受取人に配送します。輸送企業は週末を含むほとんどの市場で週7日配送を確保し、活動的な人々に高く評価される柔軟性を提供します。顧客は、発信配送のために合意された時間に自宅でのピックアップもスケジュールできます。

Aramexの小売拠点（Pickup PointsまたはPick and Drop Pointsと呼ばれる）は自宅配送への実用的な代替手段を構成します。これらの集荷場所は既存の近所の商業施設に設置されています。食料品店、カフェ、薬局、スーパーマーケット、またはガソリンスタンド。受取人は小包が選択された小売拠点で利用可能になったときにSMSを受け取り、商業施設の営業時間内に都合よく回収できます。このオプションは配送不達のリスクを排除し、自宅を不在にすることが多い人に特に適しています。

• 自宅配送： Aramexの宅配業者による指定住所への小包の配送、週7日
• 小売拠点： Aramexパートナー商業施設での回収（食料品店、カフェ、薬局、スーパーマーケット）
• 自動ロッカー： 24時間対応のロッカー。ドバイで利用可能、15の場所がある
• スケジュール集荷： 顧客が合意した時間での自宅での小包の回収
• Drop Box： Aramex集荷ボックスに小包を配置し、翌日配送

Aramex Lockerの自動ロッカーは、24時間年中無休でアクセス可能な無人ピックアップソリューションを提供します。現在ドバイで15の場所で配備されている、これらのロッカーは受取人がいつでも小包を回収できます。小包がロッカーに配置されると、顧客はロッカーを開くためのPINコードとQRコードを含むメッセージを受け取ります。小包は72時間利用可能なままです。各ロッカーは1つの配送のみを保持できます。受取人が複数の小包を受け取った場合、各小包は独自のアクセスコード付きの別のロッカーに配置されます。

Aramexは配送の進行について受取人に知らせるための積極的な通知も提供しています。集荷から最終配送までの小包の旅の異なる段階でSMSとメールが送信されます。顧客はAramexウェブサイトまたはモバイルアプリを使用してリアルタイムで配送を追跡できます。最初の配送試行時に不在の場合、受取人は別の日または別のアドレスへの再スケジュールをリクエストできます。

Aramexの小包が失われたり損傷した場合はどうしますか？

Aramex小包の紛失または損傷が発生した場合、輸送企業は顧客が賠償を求めることができる異議申し立て手続きがあります。迅速に行動し、必要な書類を集めて異議申し立ての処理を促進することが重要です。賠償額と期間は地域と購読された保護オプションによって異なります。

Aramexに異議申し立てを提出するには、最初の段階は輸送企業のウェブサイトで利用可能な異議申し立てフォームを記入することです。顧客は追跡番号、配送の詳細、および発生した問題の正確な説明を提供する必要があります。損傷した小包の場合、被害を証明する写真が通常要求されます。異議申し立てが解決されるまで、元のパッケージとその内容を保持することが不可欠です。

賠償請求を裏付けるために2種類の証拠が必要です。第1は商品の原価証明、たとえば供給業者の請求書のコピー。第2は、販売請求書などの輸送される製品の性質の証拠。商業請求書がproforma請求書より好ましい。proforma請求書のみが提供される場合、項目は中古商品と見なされます。利用可能な場合は、梱包リストも添付する必要があります。

• 通知期限： Aramexチームは配送の最新日から7日以内に通知される必要があります
• 受信確認： Aramexは営業日以内に異議申し立てを受け入れる
• 処理期間： 必要なすべての書類を受け取ってから30日
• 異議申し立ての結果： 受け入れ可能な場合の賠償額の決定、または受け入れ不可能な場合の拒否理由

Aramexの標準カバレッジは紛失または損傷の場合に限定された責任を提供します。拡張保護の恩恵を受けるために、輸送企業はShieldサービスを提供しています。このオプションにより、非文書商品の場合は最大10,000米ドル、書類の場合は300米ドルまでAramexの責任を拡張できます。国際配送の場合は100米ドル、国内配送の場合は25米ドルの基本カバレッジに対して。Shieldサービスは配送時に購読される必要があります。

ニュージーランドとオーストラリアでは、顧客は失われた、または損傷した内容物の純購入費用または修理費用を最大2,000ローカルドルの上限まで請求できます。この報道を主張するために、受取人は追跡番号をAramexオンライン追跡ツールに入力し、オンライン要求オプションを選択し、必要なすべての情報をフォームに記入できます。Aramexチームのメンバーが最速で異議申し立てを調査します。

Shop and Shipサービスの場合、S&S Protectプログラムは100米ドル以下の価値の配送を自動的にカバーしています。100～2,500米ドルの価値を持つ配送の場合、顧客は損失または損傷からの保護を有効にできます。このオプションカバレッジは、貴重な国際購入の追加の安心を提供します。

Aramexは国際配送と税関手続きを処理していますか？

Aramexは国際配送と税関手続き管理における認識された専門知識を有しています。企業は税関仲介と通関サービスを提供して、国境での商品の通過を促進します。この能力は複雑な輸入手続きを必要とする目的地に配送する顧客にとって大きな利点です。

Aramexの通関サービスは輸入・輸出プロセス全体をカバーしています。企業は必要な書類を準備し、税関当局に申告し、必要に応じて顧客の代わりに関税と税金を支払うことができます。この完全な負担軽減により、国境での遅延のリスクが軽減され、各目的地国の規制への配送遵守が保証されます。

すべての国際配送について、特定の書類が必須です。国際運送状（AWB）が各小包を付随しています。商品の性質、価値、および原産地の詳細を記載した商業請求書のオリジナルも必要です。梱包リストが利用可能な場合は、添付する必要があります。調和システムコード（HSコード）は商業請求書に明確に記載される必要があります。そうしない場合、税関は商品の説明に基づいて適切なコードを決定します。

• 必要な書類： 国際運送状、商業請求書のオリジナル、梱包リスト
• HSコード： 通関を促進するために商業請求書に明確に記載
• 原産地表示： 商品は原産地国を表す必要があります（例：「Made in China」）
• 関税計算の基準： CIF値（商品原価+保険+輸送料金）

正式な税関手続きをトリガーする価値の閾値は目的地国によって異なります。米国では、200米ドル以下の申告値の急送配送は関税が免除されます。200～2,499米ドルでは、情報提供された入国手続きが適用され、対象の関税と税金があります。2,500米ドルを超えると、委任状を伴う正式な入国が必要です。エジプトでは、2,000米ドルを超える価値または50キログラムを超える重量の商品は原産地証明書が必要で、正式な通関の対象です。

関税はCIF値、つまり商品の原価に保険と輸送料金を加えたものに基づいて計算されます。税率は製品カテゴリーと国によって大きく異なります。たとえばエジプトでは、関税はCIF値の5～40％です。Aramexは顧客の代わりに通過エージェントおよび税関代理人として機能し、手続きを実行し、顧客に後で請求される関税と税金の支払いを進めることができます。

通関の総コストは2つの主要なコンポーネントで構成されています。第1は税関仲介手数料で、税関申告書の準備と提出を補償しています。第2は関税と税金自体に対応し、商品の性質と価値に基づいて仲介人によって計算されます。関税の支払いは特定の目的地での配送前に要求される場合があります。Aramexは受取人に対象となる可能性のある金額と小包を釈放するために完了する手続きについて通知します。

追跡ステータスを理解する

Aramex小包をオンラインで追跡する場合、異なるステータスが表示される可能性があります。ここに主要なステータスとその意味があります：