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An Postとは何ですか？

An Postはアイルランド共和国の国営郵便サービスです。「郵便局」をアイルランド語で意味する名前は、アイルランド国民の日常生活の中心にある公共サービスというその使命を完全に反映しています。1983年の郵便電気通信サービス法（Postal and Telecommunications Services Act）の制定に続き、1984年に旧郵便電信局（Department of Posts and Telegraphs）の再編時に創設されました。郵便事業と通信事業の分離に伴い、後者はTelecom Éireann、その後Eircombsp、現在のEirに委譲されました。

アイルランドの郵便の歴史は、独立した団体としてのAn Post創設よりもはるか前に遡ります。郵便電信局はアイルランド自由国の最重要省庁の一つであり、その職員（主に郵便配達員）は国家公務員の最大集団を構成していました。この伝統はアイルランドの社会構造に深く根ざしており、今日でもAn Postを通じて継続しており、同社は依然として国内最大の雇用主の一つです。

An Postの歴史的な本社はダブリンの中央郵便局（General Post Office、GPO）内にあり、有名なオコンネル通り（O'Connell Street）に位置しています。この象徴的な建物は1916年のイースター蜂起の舞台となり、アイルランド国家史における郵便局の重要性を象徴しています。2023年6月、An Postは本社をノースウォール埠頭（North Wall Quay）のより近代的な施設に移転しましたが、その歴史的な過去との象徴的なつながりは保持しています。

• 創設日： 1984年、1983年郵便電気通信サービス法の制定に続く
• 法的地位： アイルランド国が100％出資する公営企業であり、指定活動会社（Designated Activity Company）として法人化
• 本社： ノースウォール埠頭、ダブリン、アイルランド（2023年6月以降）
• 従業員数： 親会社およびその子会社全体で約10,200人の常勤従業員
• 年間売上： 年間収入が10億ユーロを超える

An Postは単なる郵便配送を超える多様な事業活動を行う企業です。従来の郵便サービスに加えて、基本的な金融サービスを提供する広大な郵便局ネットワークを管理し、政府のテレビライセンス料金の徴収を実施し、アイルランドのVodafoneネットワーク上で仮想移動通信事業者（MVNO）として運営しています。同社はAn Post National Lottery Companyおよびプライズボンド・カンパニー・リミテッド（Prize Bond Company Limited）を含む複数の企業に出資しています。

万国郵便連合（UPU）の一員として、An Postはアイルランド全土にわたる普遍的郵便サービスを提供しています。この公共サービスの使命には、最も密集した都市中心部からアイルランド沖の島々を含む最も孤立した農村コミュニティまで、国内のすべての家庭および企業にサービスを提供することが含まれます。このような網羅的な領土カバレッジはAn Postのアイデンティティとアイルランド社会における価値の基盤となっています。

An Postはどの国に配送しますか？

An Postは国内および国際的な両面で特に広範な地理的カバレッジを確保しています。アイルランドでは、この郵便業者は共和国全体の領土にサービスを提供し、国内のすべての市町村、村、集落に定期的な郵便サービスを保証しています。このカバレッジには、ダブリン、コーク、ゴールウェイ、リムリック、および他の主要都市の都市部、ならびにコネマラ、ドニゴール、ケリー、およびアイルランドのすべての郡の農村地域が含まれます。

島の居住地域もAn Postの郵便サービスの恩恵を受けています。アラン諸島、ブラスケット諸島、アッシル島、クレア島、およびその他の島領土は、海上または航空輸送の条件に適応した定期的なスケジュールに従って小包と郵便を受け取ります。このような最も遠隔地へのサービス提供は、普遍的サービスのミッション向けたAn Postのコミットメントを証明しています。

注意すべき重要な点は、An Postが追加の関税手続きなしにアイルランド北部にも配送しているということです。アイルランド北部への郵便料金はアイルランド共和国内で適用される料金と同一であり、島全体の2つの管轄地域間の交流を促進します。

• アイルランド共和国： 26郡全体の完全カバレッジ（都市部、農村部、および島嶼地域を含む）
• アイルランド北部： 国内領土と同じ料金でのサービス提供、関税手続きなし
• グレートブリテン： エクスプレスサービスを通じた翌日配送オプション付き配送サービス
• 欧州連合： すべての加盟国への配送で、エクスプレスサービスの配送時間は1～3日
• 国際： 世界中の200以上の国および地域へサービス

国際的には、An Postは世界中の200以上の宛先に郵便と小包を配送しています。この世界規模の到達は、An PostのUPUへの加盟と外国郵便事業者との協力協定によって可能になります。アイルランドから米国に発送された小包は、最終配送のためにUSA郵便公社（USPS）によって処理され、一方、英国への発送はAn Postネットワークを離れた後、ロイヤルメール（Royal Mail）を通じて運送されます。

An Postはまた、世界中の国立郵便機関間の緊急配送を調整する世界的な急行郵便サービス（Express Mail Service、EMS）プログラムにも参加しています。このパートナーシップにより、アイルランドの預託から最終受取人への配信まで、宛先国がどこであっても、全体を通じてトレース可能な迅速な国際配送を提供することが可能になります。

An Postの情報システムは多くのパートナー郵便事業者のシステムと相互接続されており、顧客が国際配送全体を追跡することが可能です。この技術的相互運用性は、小包が最終目的地に到達する前に複数の国立郵便ネットワークを横断する場合でも、最適な可視性を保証します。

An Postのサービスと配送時間は何ですか？

An Postは、個人および企業の様々なニーズに合わせた包括的な配送サービスを提供しています。通常郵便から急行配送まで、追跡および保険付きサービスを含む、あらゆるタイプの配送および緊急度に対するソリューションをアイルランド事業者は提供しています。

Standard Postサービスは、国内配送のためのAn Postの基本的な提供です。経済的で信頼性の高い、このサービスはアイルランド全土の手紙、文書、小型荷物の配送を確保します。Standard Post配送は、通常、預託の翌営業日に配送されるため、緊急でない配送に優れた価格対パフォーマンスを提供しています。このサービスは、行政郵便、個人通信、および特別なトレースを必要としない小型荷物に最適です。

緊急配送の場合、An Postはエクスプレスポスト（Express Post）サービスを提供し、国内全体への翌営業日配送を保証するプレミアムオファーです。このサービスには、配信確認を含む完全なオンライン追跡が含まれ、送信者が小包が受取人に確実に配信されたことを確認できます。営業日は月曜日から金曜日と定義され、土曜日、日曜日、イースター金曜日、およびアイルランドの祝日を除きます。金曜日の預託期限前に預託されたExpress Postパッケージは、その後の月曜日に配信されます。

• Standard Post国内： アイルランドの翌営業日配送、追跡なしの経済的なサービス
• Express Post国内： 保証された翌日配送（営業日）、オンライン追跡および配信確認を含む
• Same Day Delivery（ダブリン）： 9.50ユーロのみで同日配送、ダブリン地域の40以上の郵便局で利用可能
• Express Post International： グレートブリテン、21のヨーロッパ諸国、および主要な世界的宛先への迅速配送
• International Courier Service： 保証時間付きプレミアムサービス、目的地によって1～5日間の配送
• Registered Mail（書留）： 署名受け取りでの安全な配送、国内および国際利用可能

Same Day Deliveryサービスは、An Postが提供する最速のオプションです。ダブリン地域でのみ利用可能で、このサービスは預託と同じ日に手紙または小包を配送することを可能にします。9.50ユーロのレートで提供され、2キログラム未満の配送に限定されており、このサービスはダブリン都市圏の厳選された40以上の郵便局でアクセス可能です。これは当日の配送が必要な緊急文書または小型荷物に理想的なソリューションです。

国際的には、An Postは複数のサービスレベルを提供しています。Express Post Internationalは、グレートブリテン、21のヨーロッパ諸国、およびオーストラリア、カナダ、イスラエル、ニュージーランド、シンガポール、米国などの主要な目的地への迅速な配送を確保します。最も緊急の配送の場合、International Courier Serviceは保証された時間を提供します：欧州連合およびグレートブリテンへの翌日配送、ヨーロッパの残りへの1～3日、世界の残りへの1～5日。

An Postの配送時間は月曜日から金曜日、午前8時から午後5時の間の標準的なルートで実行されます。土曜日は、主に都市部で午前8時から午前12時の間で配送が実施されます。日曜日や国内祝日には配送は実施されません。これらの時間帯により、ほとんどの受取人が通常の自宅滞在時間またはその仕事場で小包を受け取ることができます。

An Postの料金と最大寸法は何ですか？

An Postは複数の基準に基づいて料金を構成しています：配送の重さ、その寸法、目的地、および選択されたサービスレベル。この料金表は、ロジスティクスコストの進化を反映するために定期的に更新されており、送信者は自分のニーズと予算に最も適したオプションを選択できます。

An Postは、ロジスティクスコストの進化に適応するために郵便料金を定期的に見直しています。標準的な国内切手の価格は約1.65ユーロですが、デジタル切手（digital stamp）は約2.22ユーロで提供されています。国際配送用の切手は約2.65ユーロです。現在の料金については、An Postの公式ウェブサイトを確認することをお勧めします。

国内パッケージの場合、An Postは郵便局で入手可能な前払いバッグとボックスのおかげで、6ユーロから配送ソリューションを提供しています。これらの標準化されたフォーマットは配送を簡素化し、臨時の送信者が郵便局に行く前に配送の正確なコストを知ることができます。料金は配送の重量と寸法に応じて異なります。

• 手紙とはがき： 最大100グラムの重さ、最小長140mm、最小幅90mm
• 大型封筒： 最大500グラムの重さ、最大寸法400mm × 300mm × 25mm
• 小包（packets）： 最大2キログラムの重さ、3つの寸法の最大組み合わせ900mm（どの寸法も600mmを超えてはならない）
• パッケージ（parcels）： 標準サービスで最大20キログラム
• Express Post： 最大25キログラム、最大長120cm、3つの寸法の合計は150cmに制限

円筒形パッケージ（ポスター、ポスター用チューブなど）は特定の寸法ルールに従います。長さに直径の2倍を加えた値は1040mm未満である必要があり、どの寸法も900mmを超えてはいけません。これらのフォーマットは、最適な保護条件で大判ドキュメント、写真プリント、または丸めたアートワークの配送を可能にします。

An Postはかさばるが軽い小包に対して寸法重量の価格設定原則を適用します。配送車内でかなりのスペースを占めるが比較的軽い配送の場合、料金は実際の重量ではなく、容積に基づいて計算されます。この慣行は配送業界では一般的であり、大きなサイズの配送の実際のコストを反映しています。

配送の正確な料金を知るために、An Postはそのウェブサイト上でオンライン配送料金計算機を提供しています。このツールにより、重量、寸法、目的地に基づいて配送コストをシミュレートでき、利用可能な各サービスオプションの推定配送時間も表示されます。

An Postの配送オプションは何ですか？

An Postは過去数年間に配送オプションを大幅に拡充し、生活様式の変化とアイルランド消費者の期待に適応しています。単純な自宅配送を超えて、この事業者は現在、各受取人が自分の制約と好みに応じて小包を受け取ることを可能にする包括的なソリューションを提供しています。

自宅配送はほとんどの配送のデフォルトオプションのままです。An Postの郵便配達人および配送人はアイルランド全土を毎日移動して、郵便と小包を受取人のアドレスに直接配送します。予定配送日の前夜に、An Postは配送予定日を通知するSMSと電子メールを受取人に送信します。この事前通知により、受取人は小包の受け取りを予想することができるか、必要に応じて代替の手配をすることができます。

定期的に自宅から離れている受取人の場合、An Postはセーフスポット（Safe Spot、安全な預託場所）サービスを提供しています。このオプションにより、不在の場合に配送人が小包を預ける安全な場所を指定できます：庭の小屋、屋根付きの玄関、小屋、または他の見知らぬ人や天候から保護された場所。信頼できる隣人を代替の預託地点として指定することもできます。顧客は2つの異なるセキュアな場所を設定できます：1つは個人のアドレス用、もう1つは職場のアドレス用です。その後、預託場所の写真がAn Postカスタマースペースでアクセス可能になり、小包が配置された場所を正確に特定できます。

• 自宅配送： 受取人のアドレスへの標準配送、月曜日から金曜日（都市部で土曜日）
• Safe Spot（安全な預託）： 受取人が指定した場所への不在時の小包預託
• Parcel Lockers（宅配ボックス）： 国内全体に配置されたセキュアなロッカーで24時間セルフサービス回収
• DeliveryBox： セキュアな配送ボックス自宅に安全に配送を受け取るために設置
• 郵便局での受け取り： 身分証明書を提示して地元の郵便局で小包を受け取る
• 転送： 最大1年間、新しいアドレスへの郵便転送を可能にするサービス

An PostのParcel Lockersは従来の配送に対する最新の柔軟な代替案を構成しています。これらのセキュアな自動ロッカーは国内の多くのポイント、特にLidl店舗および他の戦略的な場所に設置されています。受取人は配送通知を受け取ったときにParcel Lockerへの小包のリダイレクトをリクエストできます。小包がロッカーに預託されると、対応するロッカーを開くためのPINコードがSMSで送信されます。小包は48時間保管され、サービスは完全に無料です。多くのロッカーは24時間アクセス可能で、小包の回収に完全な柔軟性を提供します。

DeliveryBoxは自宅で小包の受け取りを保護したいと考えている個人のための革新的なソリューションです。このロックされたボックスは家の前に設置され、受取人とその指定された配送人だけがアクセスできます。配送人は安全にロッカーに小包を預託でき、受取人は各配送時に電子メール通知を受け取ります。DeliveryBoxは配送人が回収するための前払い郵便を残すことも、およびClick and Postサービスを通じて返品する品を残すことも可能にします。

配送試行中に不在の場合、An Postは配送不可通知（「Sorry We Missed You」またはDocket In Box）を残します。これは利用可能なオプションを示しています：地元の郵便局での受け取りまたは新しい配送のリクエスト。再配送（redelivery）サービスは無料であり、オンラインでリクエストできます。小包は同じアドレスまたは別のアドレスに再配送することができます。An Postは国内配送の場合は5営業日、国際配送の場合は16営業日、配送されていない小包を保管してから送信者に返送します。

MailMinderサービスにより、旅行中の顧客は郵便配送を一時的に中断できます。最大12週間の期間中、An Postは郵便を安全に保管し、受取人の帰宅を待ちます。このオプションは、長期の休暇や長期出張の場合に特に役立ちます。

An Postの小包が失われたり損傷した場合はどうすればよいですか？

An Postが配送の安全な配送を保証するために講じた予防措置にもかかわらず、インシデントが発生する可能性があります：小包の紛失、パッケージの損傷、または異常な配送の遅延。アイルランド事業者は、これらの状況を処理し、その一般利用規約の範囲内で被った送信者または受取人に補償するための明確な申し立て手続きを実施しました。

問題が発生した場合の最初のステップは、An Postのオンライン追跡ツール経由で配送のステータスを確認することです。小包が一時的に仕分けセンターでブロックされているか、関税手続きを待機していても、これが異常とは限りません。追跡が異常を示している場合、または小包が数日以上更新されていない場合は、正式な申し立てを開始することをお勧めします。

申し立てを提出するための期限は、問題の性質と配送の目的地に基づいています。小包が失われたと見なされる場合、An Postは国内配送では少なくとも7日の遅延を、国際配送では少なくとも10日の遅延を、申し立てを開くための前提条件として定義しています。これらの期限により、配送が実際に紛失していることを確認でき、配送過程で遅延していないことを確認できます。

• 紛失の申し立て期限（国内）： 予定配送日から少なくとも7日の遅延
• 紛失の申し立て期限（国際）： 予定配送日から少なくとも10日の遅延
• 必要な文書： 配送証明（配送証明書）、内容の説明、損傷時の写真
• 標準補償： 配送時に値が宣言されていない場合、最大25ユーロ
• 国際書留配送（ヨーロッパ以外）： 補償は最大35ユーロに制限
• 宣言値での配送： 宣言値まで補償

小包が損傷した場合、受け取り時に損傷を文書化することが重要です。外部パッケージと内容の状態を複数の角度から示す明確な写真を撮ってください。元のパッケージを保管してください。これは申し立ての処理中にAn Postによって要求される可能性があります。これらの視覚的証拠は、輸送業者の責任を確立し、補償を受けるために不可欠です。

An Postが支払う補償は複数の要素をカバーしています：郵便料金の払い戻し、パッケージングのコスト、内容の交換または再現のコスト、および他の潜在的な損傷のための追加金。補償の総額は配送のタイプに従いますが、失われたまたは損傷した内容の実際の価値を超えることはできず、配送時に送信者が宣言した額も超えることはできません。

貴重品の配送の場合、An Postは書留配送（Registered Post）サービスの使用を推奨しており、これは強化されたカバレッジを提供します。書留で配送された金銭的価値のある品目は、複数の基準に基づいた補償の恩恵を受けます：品目の性質、パッケージに適用されたケア、支払われた郵便料金、および紛失または損傷の状況。配送時に内容の実際の価値を宣言することをお勧めします。これにより、適切なカバレッジから受益できます。

苦情はAn Postのウェブサイトでオンラインまたは郵便局で直接提出できます。An Postカスタマーサービスは、申し立て手続きのサポートを取得するために[email protected]で電子メールで連絡できます。紛争の完全な解決まで、配送に関連するすべてのドキュメント（配送証明書、支払い領収書、受取人との交換）を保管することをお勧めします。

An Postは国際配送および関税手続きを処理していますか？

An Postは、世界中の200以上の国に郵便と小包を送ることを可能にする完全な国際配送サービスを提供しています。アイルランド事業者は物理的な配送の運送だけでなく、ブレグジット以来より複雑になった関税手続きでも顧客をサポートしています。および国際的な商業規制の進化。

欧州連合内での配送の場合、商品が関税なしで国境を越えており、体系的な国境管理がないため、手続きは簡素化されています。ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、または他のEU加盟国に発送されたパッケージには、特定の関税申告は不要です。このような域内欧州交換の流動性は、アイルランドからヨーロッパ大陸への送信者にとって大きな利点です。

アイルランド北部の状況は特別な注意が必要です。ブレグジット後およびイギリスのEU離脱後でも、アイルランド共和国とアイルランド北部間での配送は、関税手続きや追加費用の対象ではありません。このような例外はアイルランド北部議定書で規定されており、アイルランド島全体における郵便交換の流動性を保護しています。

• 域内EU配送： 関税手続きなし、商品の自由流通
• アイルランド北部への配送： 関税なしおよび申告不要
• EU外の配送（グレートブリテンを含む）： 関税申告書（フォームCN22またはCN23）が必須
• フォームCP72： 300ユーロを超える価値の小包または配送が必要
• HS関税コード： 商業配送の場合は必須、個人配送の場合は推奨

欧州連合外、ブレグジット以降のグレートブリテン（イングランド、スコットランド、ウェールズ）を含む目的地では、関税申告書は必須です。郵便局で利用可能なこの申告書は、内容の性質、その価値、および起源を詳述しています。配送の価値に応じて、異なるフォームが使用されます：低価値の配送にはCN22、より大きな配送にはCN23、および300ユーロを超える価値の小包またはアイテムにはCP72フォーム。

プロの送信者は、特に配送された商品の性質に対応する調和システム（HS）の関税コード、および製品の起源国など、国際配送に関する補足情報を提供する必要があります。これらのデータにより、目的地国の関税当局は配送を適切に分類し、適切な関税および税を適用できます。

米国への配送に関しては、新しいアメリカの関税対策の導入以来、特定のルールが適用されます。約85ユーロ以下の価値のギフトは引き続き追加費用なしで配信されます。この閾値を超えると、品目の価値の最小15％の税が適用され、配送前に受取人によって支払う必要があります。この規制の進化は、アメリカの受取人に支払う可能性のある手数料を十分に通知する必要があります。

関税および輸入税は、一般的に目的地国の受取人が負担します。An Postはこの現実についてクライアントに通知し、配送前に受取人と通信することを推奨しており、潜在的な手数料について警告します。オンライン追跡により、配送の関税ステータスを視覚化でき、配送の継続前に権利を支払う必要がある場合はアラートが受け取られます。

英国または米国に本拠を置く販売者からのオンライン購入を容易にするために、An PostはAddressPalサービスを提供しています。このサービスは、アイルランドのクライアントに英国または米国の仮想アドレスを提供し、アイルランドへの直接配送を行わないサイトで注文することができます。小包はAddressPalで受け取られ、その後アイルランドに再配送され、これらの市場で利用可能な製品へのアクセスを簡素化しながら、関税手続きのためのAn Postの専門知識の恩恵を受けることができます。

追跡ステータスを理解する

An Postパッケージをオンラインで追跡するとき、配送の進行状況を通知するための異なるステータスが表示されることがあります。An Postが使用する主なステータスとその意味は次のとおりです：