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Alibabaとは？

Alibaba Group Holding Limitedは、電子商取引、テクノロジー、デジタルサービスを専門とする中国の多国籍コングロマリットです。1999年6月28日に中国浙江省杭州市で設立され、Amazonなどの大手企業に匹敵する世界的なeコマースの主要プレーヤーとしての地位を確立しました。Alibabaは、オンラインマーケットプレイスからクラウドコンピューティングソリューション、デジタル決済サービス、国際物流まで、包括的なサービスを提供しています。

Alibabaの歴史は、ジャック・マー（本名：馬雲）が17人の友人や元同僚を杭州のアパートに集め、中国のメーカーと海外のバイヤーをつなぐB2Bプラットフォーム「Alibaba.com」を立ち上げたことから始まります。元英語教師であったジャック・マーは、インターネットを通じて中国の中小企業が世界市場にアクセスできるようにすることで、国際貿易を民主化するというビジョンを持っていました。「どこでもビジネスを簡単に」というスローガンに要約されるこの創業理念は、今日も企業を導き続けています。

Alibabaグループは創業以来、急速な成長を遂げてきました。1999年10月、設立からわずか数ヶ月後に、ゴールドマン・サックス、ソフトバンク、スウェーデンのヴァレンベリ家から2,500万ドルの投資を受けました。この資金注入により、Alibabaは開発を加速し、サービスを拡大することができました。2014年9月19日のニューヨーク証券取引所へのAlibaba上場は歴史的な転換点となりました。250億ドルを調達し、2,310億ドルの時価総額を達成し、当時世界史上最大の新規株式公開となりました。

• 設立日： 1999年6月28日、ジャック・マーと17人の共同創業者により杭州のアパートで設立
• 主要創業者： ジャック・マー（馬雲）、先見性のある起業家となった元英語教師
• 本社： 中国浙江省杭州市
• グローバル展開： ヨーロッパ、北米、東アジア、アジア太平洋地域に30以上のオフィス
• 従業員数： 世界中で10万人以上
• 売上高： 年間売上高1,300億ドル以上
• 時価総額： 数千億ドル

Alibabaグループは、多様なプラットフォームとサービスのエコシステムで際立っています。主要な事業体には、国際B2B卸売のAlibaba.com、世界中の消費者向け越境小売のAliExpress、中国国内のC2CコマースのTaobao、中国の消費者に販売したいプレミアムブランド向けのTmall、東南アジア市場向けのLazadaがあります。同社はまた、中国最大のクラウドサービスプロバイダーであるAlibaba Cloudや、決済プラットフォームAlipayを運営するAnt Groupも所有しています。

Alibabaは、俊敏性と競争力を向上させるため、グループを複数の独立した事業体に分割する大規模な組織再編を行いました。この戦略的変革は、同社がeコマースの専業企業から、より広範なテクノロジーおよび人工知能プラットフォームへと進化していることを反映しています。Cloud Intelligence Groupは持続的な成長を遂げており、AI関連製品が大幅に伸びていることは、この戦略的転換を示しています。

Alibabaはどの国に配送していますか？

Alibabaの配送ネットワークは世界規模で展開され、世界中の200以上の国と地域にサービスを提供しています。Cainiao物流インフラと地域・国際運送業者との多数のパートナーシップにより、Alibabaは大都市から最も遠隔の農村地域まで、実質的にあらゆる目的地に荷物を届けることができます。この卓越した地理的カバレッジにより、Alibabaは世界で最もアクセスしやすいeコマース事業者の一つとなっています。

ヨーロッパでは、AlibabaとそのプラットフォームAliExpressが近年、存在感を大幅に強化しています。このマーケットプレイスは現在、フランス、スペイン、ポーランド、ベルギー、イタリア、ドイツ、イギリス、チェコなど、複数のヨーロッパ諸国に地域倉庫を持っています。これらのインフラにより、一部の製品をヨーロッパから直接発送でき、現地で在庫されている商品の配送時間を3〜7日に大幅に短縮できます。ベルギーのリエージュにあるCainiaoヨーロッパ物流センターは、ヨーロッパ大陸全体へのAliExpress荷物配送の主要ハブとして機能しています。

Alibabaはヨーロッパの消費者の配送体験の向上に多額の投資を行っています。2019年以降、グループは複数のヨーロッパ諸国で地域商人への販売を開放し、中国製品だけでなく、地域倉庫から発送される製品の購入も可能にしました。このローカライゼーション戦略は、地域のeコマース事業者と直接競争することを目的としています。

• ヨーロッパ： EU全加盟国、イギリス、スイス、ノルウェーへの配送、フランス、スペイン、ポーランド、ベルギー、ドイツに地域倉庫あり
• 北米： アメリカとカナダの完全カバレッジ、FedExやUPSなどのパートナー経由の速達オプションあり
• ラテンアメリカ： ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、チリ、および中南米のほとんどの国への配送
• アジア太平洋： 東南アジアではLazadaを通じて強力なプレゼンス、オーストラリア、ニュージーランド、日本、韓国への配送
• 中東： アラブ首長国連邦、サウジアラビア、イスラエル、および地域の主要市場をカバー
• アフリカ： エジプト、南アフリカ、アルジェリア、モロッコ、エチオピア、タンザニアで現地通貨での支払いが可能な最近の拡大

海外領土や遠隔の島々については、AlibabaはAliExpress Standard Shippingを通じて適応した配送サービスを提供しています。これらの目的地は一般的に国際配送先として扱われ、完全な荷物追跡の恩恵を受けます。ただし、配送時間は都市部よりも長く、選択した配送方法によって2〜6週間かかる場合があります。

アフリカでは、Alibabaは最近、現地通貨での支払いオプションを導入することで存在感を強化しました。複数のアフリカ諸国の顧客が自国通貨で購入代金を支払えるようになり、プラットフォームへのアクセスが大幅に容易になりました。この拡大戦略には、アフリカ大陸への配送時間を短縮するための物流改善が伴っていますが、ヨーロッパや北米への配送と比較すると、一般的に配送時間は長くなります。

Alibaba配送には、主に貿易制裁、紛争地域、または重大な物流上の制約に関連するいくつかの地理的制限があります。孤立した一部の地域や国際制裁下にある国々は、配送対象外となる場合があります。ただし、AliExpressやAlibaba.comで注文時に国を選択できる場合、一般的にグループの物流ネットワークによる配送がサポートされていることを意味します。

Alibabaはどの運送業者を使用していますか？

Alibabaは、自社の輸送車両を所有するのではなく、広大なパートナー運送業者ネットワークの調整に依存する独自の物流モデルを開発しました。この仕組みの中心にあるのが、2013年に立ち上げられたCainiao Smart Logistics Networkで、年間数億個の荷物の配送を調整しています。Cainiaoは物流コントロールタワーとして機能し、人工知能とデータ分析を使用して、目的地、荷物の重量、顧客が選択したサービスレベルに基づいて最適な運送業者を自動的に選択します。

速達・優先配送については、Alibabaは評判の高い大手国際運送業者と協力しています。DHL、FedEx、UPS、TNTは、数日以内の迅速な配送を必要とする緊急発送の優先パートナーです。これらの宅配会社は、詳細なリアルタイム追跡と、高価値または時間に敏感な荷物に対する信頼性の高いサービスを提供しています。これらの速達オプションのより高いコストは、短い配送時間の保証と、発送から到着までの完全な追跡可能性によって相殺されます。

標準・経済的な発送については、Alibabaは主に各国の郵便ネットワークに依存しています。中国の郵便サービスであるChina Postは、中国からの荷物配送の歴史的なパートナーです。目的地の国に到着すると、荷物は通常、地域の郵便局に引き継がれます：フランスのLa Poste、イギリスのRoyal Mail、アメリカのUSPS、ドイツのDeutsche Postなど。これらの郵便ネットワークは、比類のない地理的カバレッジと管理された配送コストを提供し、大量発送に最適です。

• Cainiao： すべての業務を調整し、Cainiao Standard Shippingなどの独自の配送ソリューションを提供するAlibabaの物流ネットワーク
• 国際速達業者： 数日以内の優先配送のためのDHL、FedEx、UPS、TNT
• 郵便サービス： 標準発送のためのChina Post、EMS、La Poste、USPS、Royal Mail、その他の国内郵便事業者
• 専門運送業者： Yanwen、4PX、SunYou、その他の越境eコマース専門業者
• 地域パートナー： ラストマイル配送のための目的地国に応じた国内郵便事業者および地域運送業者

各目的地国では、最終配送は最初の配送方法に応じて異なる事業者によって行われます。郵便ネットワークを経由する荷物の場合、通関後に国内郵便事業者が引き継ぎます。Cainiao経由の発送の場合、配達は地域の運送業者に委託される場合があります。Alibabaは多くの国で受取ポイントネットワークとのパートナーシップも結んでおり、受取人は都合の良い時に荷物を受け取る柔軟性を持っています。

運送業者の選択は、注文時に顧客に委ねられることは一般的にありません。Cainiaoシステムが、複数のパラメータに基づいて最適なルートと使用する運送業者を自動的に決定します。販売者は異なる料金と配送時間の複数の配送オプションを提供できますが、物流プロバイダーの正確な選択はAlibabaのアルゴリズムによって管理されます。このアプローチにより、毎日数百万件の発送規模でコストと配送時間を最適化することができます。

Alibabaの配送時間はどのくらいですか？

Alibabaの配送時間は、選択した配送方法、商品の発送元、最終目的地によって大きく異なります。プラットフォームは一般的に3つの主要な物流サービスカテゴリを提供しており、それぞれがスピードとコストの異なるトレードオフに対応しています。これらのオプションを理解することで、購入者はニーズと予算に最適なソリューションを選択できます。

経済的配送は最も遅いですが、最もコストが低いオプションで、販売者によって無料で提供されることが多いです。このサービスは、標準郵便発送やCainiao Super Economyなど、スピードよりもコストを最適化した配送方法を使用します。ヨーロッパへの配送時間は4〜8週間に及ぶ場合があります。荷物追跡は一般的に限定的で、中国での発送登録と目的地国での到着確認のみの場合もあります。このオプションは、低価格の商品や配送時間が優先事項でない場合に適しています。

標準配送は、AliExpressで大多数の商品のデフォルトの配送方法です。AliExpress Standard ShippingまたはCainiao Standardと呼ばれるこのオプションは、スピードと価格のバランスを提供します。ヨーロッパへの平均配送時間は、時期によって7〜25日です。夏は7〜12日とより速い配送が一般的ですが、冬や商業活動が活発な時期には20日まで延びる場合があります。追跡番号は必ず提供され、配送過程の主要な段階で更新されます。

• ヨーロッパ倉庫からの配送： フランス、スペイン、ポーランド、ベルギーで在庫されている商品は3〜7日
• 国際速達配送： 中国からDHL、FedEx、UPS経由で5〜10日
• AliExpress Standard Shipping： 季節と目的地によって7〜25日
• 経済的配送： 最も安価なオプションで15〜60日
• Cainiao統合配送： 複数の商品をまとめた10ユーロ以上の注文で10日保証

速達配送により、わずか数日で注文を受け取ることができ、ヨーロッパへの配送は通常5〜10営業日です。このプレミアムサービスは有料で、標準オプションよりもかなり高額ですが、待ち時間を大幅に短縮します。速達荷物は、販売者の倉庫を出るとすぐにDHL、FedEx、UPSなどの国際企業によって処理されます。輸送は主に航空便で、処理優先度が高くなります。追跡は完全かつ正確で、配送過程の各段階で通知されます。

Alibabaは、ヨーロッパの倉庫に在庫されている商品向けのソリューションも開発しています。これらの商品については、地域の運送業者ネットワークへの直接投入により、ほとんどのヨーロッパ諸国への配送がわずか3〜7日で行えます。これらの商品は、すでにEU域内にあるため、通関手続きが不要という利点もあります。このオプションは、急いでいる購入者や通関の不確実性を避けたい購入者にとって特に魅力的です。

AliExpressに表示される配送時間は推定であり、絶対的な保証ではないことに注意が必要です。実際の配送期間に影響を与える要因はいくつかあります：独身の日（11月11日）、ブラックフライデー、年末年始などの商業活動が活発な時期は、配送時間が2〜4週間延びることがよくあります。通関検査も配送を遅らせる可能性があり、極端な気象条件や運送業者に影響を与えるストライキも同様です。

Alibabaの配送料はいくらですか？

Alibabaプラットフォームの配送料金政策は、完全無料からプレミアムサービスの相当な料金まで、幅広いオプションで大きな柔軟性を特徴としています。AliExpressでは、多くの販売者が購入者を引き付けるために無料配送を提供し、物流コストを自らの利益率で吸収しています。この慣行は、経済的な方法で発送される軽量でコンパクトな商品に特に一般的です。

無料配送は主に、China Post Air Mail、Cainiao Super Economy、その他の経済的サービスを通じた発送に適用されます。このオプションは幅広い商品で利用可能ですが、注文時に条件を体系的に確認することをお勧めします。販売者は、特定の購入金額以上または特定の目的地に対してのみ無料配送を提供する場合があります。AliExpressの「送料無料」フィルターを使用すると、購入者はこのオプションの対象となる商品を簡単に特定できます。

Cainiao Standard ShippingまたはAliExpress Standard Shippingを介した標準配送の場合、料金は一般的に荷物の重量、体積、目的地に応じて数ユーロから約10ユーロまで変動します。これらの料金は、登録された配送先住所に基づいて、カートに商品を追加する際にシステムによって自動的に計算されます。一部の販売者は、まとめ買いオファーの一環として3点購入で3ユーロ割引など、送料の割引を含むプロモーションを提供しています。

• 経済的配送： 小さな商品は無料であることが多く、より大きな荷物は数ユーロ
• AliExpress Standard Shipping： 商品によって異なり、一般的に0〜10ユーロ
• 速達配送（DHL、FedEx、UPS）： 15ユーロから、重いまたは大きな荷物は50ユーロを超える場合あり
• まとめ買いオファー： 対象商品3点以上で送料無料と3ユーロ割引
• 無料配送のしきい値： 特定のカテゴリの商品は20ユーロ以上の購入で送料無料

速達配送サービスは最も高価なオプションです。中国からヨーロッパへのDHL、FedEx、UPSを介した発送料金は、一般的に15〜20ユーロから始まり、大きなまたは重い商品では50ユーロを大幅に超える場合があります。これらの料金は、優先航空輸送と速達処理の実際のコストを反映しています。急いでいる購入者や高価値の商品を購入する購入者にとって、この追加投資はサービスの信頼性とスピードによって正当化されます。

重要な規制の変更として、ヨーロッパの税金があります。2021年7月1日以降、EUに輸入されるすべての製品は、その価値に関係なくVATの対象となっています。VATの金額は、一般的にIOSS（Import One-Stop Shop）システムを通じてAliExpressでの購入時に徴収されます。さらに、2026年7月から、EU域外から発送される荷物1つあたり3ユーロの定額EU税が適用され、小口発送の乗算があまり有利でなくなります。そのため、コストを最適化するために購入をまとめることをお勧めします。

価値が150ユーロを超える荷物には、追加の関税が適用される場合があります。この場合、商品の性質に応じて計算された関税がVATに加算されます。購入者は、受取時の不快な驚きを避けるために、自国に適用される閾値と税率について調べることをお勧めします。これらの料金は、通常、配送時に地域の運送業者から請求されます。

Alibabaの配送オプションは何ですか？

Alibabaは、購入者の好みや制約に適応するために、さまざまな配送オプションを提供しています。経済的、標準、速達配送の単純な選択を超えて、プラットフォームはラストマイルの体験を改善するための革新的なソリューションを開発しました。これらのオプションにより、受取人はライフスタイルに応じて最も便利な方法で荷物を受け取ることができます。

自宅配送はAliExpressで最も一般的なオプションです。荷物は注文時に指定された郵便住所に直接配達されます。配達員は、小さな商品は郵便受けに投函したり、より大きな荷物は手渡しのためにベルを鳴らしたりできます。不在の場合、通常は不在票が残され、荷物は翌日に再配達されるか、最寄りの郵便局に預けられます。速達発送の場合、受取時に署名が必要な場合があります。

受取ポイントは、多くの国でますます人気のある代替手段となっています。AliExpressはヨーロッパの複数の受取ポイントネットワークとパートナーシップを結んでおり、数千の受取場所へのアクセスを提供しています。これらの近隣の商店（タバコ店、コンビニ、クリーニング店など）により、受取人は自宅配送時間よりも自分のスケジュールに合った延長営業時間に荷物を受け取ることができます。荷物は選択した受取ポイントに数日間保管されます。

• 自宅配送： 郵便住所への直接配達、郵便受けへの投函または署名付き手渡しの可能性あり
• 受取ポイント： ヨーロッパの多数のパートナーポイントのいずれかでの受取
• 宅配ロッカー： ヨーロッパの複数の大都市に展開されているCainiaoロッカーで24時間受取可能
• 統合配送： 10日以内の単一配送のために複数の商品を1つの荷物にまとめる
• 追跡と通知： 配送の主要段階でメールとモバイルアプリを通じて更新

AliExpressは、ヨーロッパの複数の大都市に宅配ロッカーも展開しています。Cainiaoネットワークを通じて近隣の商店に設置されたこれらの安全なロッカーにより、24時間年中無休で荷物を受け取ることができます。受取人は、荷物が入っているロッカーを解錠するための固有のコードをSMSまたはメールで受け取ります。このソリューションは、配達失敗の問題に対処し、都市部の購入者に最大の柔軟性を提供します。

統合配送オプションは、Cainiaoで開始された興味深い革新です。このサービスにより、さまざまなAliExpress店舗から注文した商品を1つの荷物にまとめ、10日以内に保証された単一配送で届けることができます。プラットフォームの商品の60%以上がこの機能の対象で、10ユーロ以上の購入からアクセスできます。受取時の時間節約に加えて、統合配送は複数注文の環境負荷を軽減し、顧客の追跡を簡素化します。

通知と追跡について、Alibabaは包括的なトレーサビリティシステムを提供しています。購入者はAliExpressアカウントまたはモバイルアプリで直接荷物の進捗を追跡できます。主要な時点でメールまたはプッシュ通知でアラートが送信されます：販売者による発送、発送国からの出発、目的地国への到着、配達中、受取確認。この一元化された追跡システムは、配送に関わるすべての運送業者からの情報を集約しています。

Alibabaの注文が紛失または破損した場合はどうすればよいですか？

Alibabaは、注文が届かない場合や破損して届いた場合に対処するための包括的な購入者保護プログラムを導入しています。この仕組みは、問題が発生した場合に、通常は部分的または全額の返金という形で、顧客に満足のいく解決策を保証します。手順と期限を理解することで、権利を守るために効果的に行動できます。

荷物が届かない場合、最初のステップはAliExpressアカウントで追跡状況を確認することです。追跡が荷物がまだ輸送中であることを示している場合、通常は推定配送時間の終了まで待つ必要があります。Alibabaは通常60日間の購入者保護期間を提供しており、この期間中は保護されています。この期間が過ぎても注文を受け取っていない場合、返金を得るために紛争を開くことができます。実際に受け取っていない注文の受取確認は絶対にしないでください。

紛争開始の手順は、AliExpressカスタマーエリアから完全にオンラインで行われます。アカウントにログインし、「マイオーダー」セクションにアクセスし、該当する注文を選択して「紛争を開く」ボタンをクリックします。その後、クレームの理由（商品未着、商品破損、説明と異なるなど）を指定し、必要に応じて証拠を添付する必要があります：追跡のスクリーンショット、破損した商品の写真、広告写真との比較など。

• 紛争を開く期限： 受取後または配送期限終了後（最大60日）15日以内
• 紛争の種類： 未着の場合は全額返金、使用可能だが説明と異なる商品の場合は返品なしの部分返金、返品付きの全額返金
• AliExpressによる処理： プラットフォームによる紛争受理まで24〜48時間
• 返金期間： 紛争が有利に解決された後15〜30日
• 提出する証拠： 写真、動画、追跡のスクリーンショット、販売者とのメッセージのやり取り

紛争が開かれると、販売者は対応して解決策を提案するための期限があります。信頼できる販売者は、クレームが正当であれば通常受け入れます。購入者と販売者の間で合意に達しない場合、AliExpressが仲裁者として介入し、紛争を解決します。確認された未着のほとんどの場合、プラットフォームは購入者に有利な判断を下し、全額返金を行います。

荷物が配達済みと表示されているのに受け取っていない場合、状況はより複雑になる可能性があります。運送業者が誤った配達スキャンを行ったり、荷物が隣人のところや予期しない場所に預けられたりする場合があります。まず、追跡番号を持って隣人や最寄りの郵便局に確認してください。荷物が見つからない場合は、状況を説明して紛争を通じて問題を報告してください。AliExpressは地域の運送業者に証明書を要求し、未配達が確認された場合は返金を決定する場合があります。

受取時に破損していた商品については、取り扱う前にすぐに荷物とその内容物の写真を撮ってください。これらの視覚的証拠は、クレームをサポートするために不可欠です。通常、2つのオプションがあります：返品なしの部分返金（軽微な破損だが使用可能な商品の場合）または返品付きの全額返金（使用不可能な商品の場合）。注意：中国への返送の送料は通常、購入者負担であり、このオプションはあまり有利でない場合があります。場合によっては、AliExpressが無料の地域返品ラベルを提供します。

通関でブロックされた場合は、不足している可能性のある書類を提供するか、税金を支払うために、地域の運送業者または税関サービスに連絡する必要があります。通関が完了せず荷物が発送元に返送された場合、未着の紛争を開くこともできます。複雑な紛争や友好的な解決の試みが失敗した場合は、Alibabaのフランスの住所（Alibaba France, 6 rue Menars, 75002 Paris）に書留郵便で正式なクレームを送ることができます。

Alibabaへの連絡方法は？

Alibabaは、顧客がサポートを受けて問題を解決できるように、複数の連絡手段を提供しています。カスタマーサービスは主に24時間年中無休でアクセス可能なデジタルツールを中心に組織されており、より複雑な状況に対応するための人的接触オプションで補完されています。さまざまな連絡方法を知ることで、迅速で効果的なサポートを得ることができます。

オンラインチャットはAliExpressでの優先連絡手段です。ウェブサイトまたはモバイルアプリのヘルプセンターから直接アクセスできるこの機能により、サポートとリアルタイムでやり取りできます。システムは、注文追跡、返品手続き、配送時間などのよくある質問を処理できる自動チャットボットEvaとのやり取りから始まります。人的介入が必要なより具体的な問題については、Evaがライブアドバイザーに転送できます。チャットにアクセスするには、「カスタマーサービス」セクションに移動し、「Chat Now」をクリックしてください。

AliExpressカスタマーエリアでは、非常に包括的なセルフサービス管理ツールも提供しています。「マイオーダー」セクションから、荷物をリアルタイムで追跡し、紛争を開き、返品をリクエストし、販売者と直接コミュニケーションできます。この内部メッセージングにより、商品について質問したり、問題が発生した場合の解決策を交渉したり、購入前に追加情報を得るために商人とやり取りできます。顧客満足度が評価に影響するため、販売者は通常、迅速に対応します。

• オンラインチャット： AliExpressヘルプセンターから24時間年中無休でアクセス可能、チャットボットEvaから始まり、アドバイザーへの転送も可能
• モバイルアプリ： Google PlayおよびApp Storeでダウンロード可能、すべての追跡および連絡機能を統合
• 販売者メッセージング： 注文詳細から各販売者と直接コミュニケーション
• 国際電話： Alibaba Groupアメリカオフィス +1 (408) 785-5580、香港 +852 2215 5100
• メール： 一般的な質問は [email protected]、データ保護については [email protected]
• フランス郵送先住所： Alibaba France, 6 rue Menars, 75002 Paris（正式なクレームは書留郵便で）

グループのB2BプラットフォームであるAlibaba.comに関する具体的な質問については、専用の電話番号があります：+86 400 826 1688。このサービスは主に卸売購入を行う事業者向けです。Alibaba.comヘルプセンターには、サプライヤーの検索から安全な支払い管理まで、購入者をサポートするための包括的なリソースもあります。

ソーシャルメディアは、通常のチャネルで解決されていない問題を報告するための補完的な連絡手段です。AliExpressはFacebook、Twitter、Instagramに存在しており、チームが特定の状況を解決するために介入できます。この公開されている可視性により、より迅速な対応が得られることがあります。ただし、個人データや注文詳細に関わる質問については、常に公式サイトの安全なチャネルを優先してください。

AliExpressモバイルアプリは、その利便性で特筆に値します。AndroidおよびiOSストアで無料でダウンロードでき、スマートフォン向けに最適化されたインターフェースで、すべての追跡、購入、カスタマーサービス機能をまとめています。プッシュ通知により、注文の進捗をリアルタイムで把握でき、チャットには数タップでアクセスできます。定期的な購入者にとって、アプリは限定オファーや特定のプロモーションへの優先アクセスも提供しています。

追跡ステータスの理解

Alibabaの荷物をオンラインで追跡すると、配送過程全体を通じてさまざまなステータスが表示されます。これらの表示は、販売者による注文準備から自宅への最終配達まで、配送の連続した段階を反映しています。各ステータスの意味を理解することで、荷物の進捗を安心して追跡し、潜在的な異常を特定できます。