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ABF Freightとは何ですか？

ABF Freight System, Inc.は、北米最大級のLTL（Less-Than-Truckload、混載貨物）輸送会社の一つです。米国アーカンソー州フォートスミスに本社を置くこの老舗企業は、中型貨物輸送において卓越した評価を築いてきました。NASDAQ市場にARCBの銘柄コードで上場しているArcBest Corporationの主要子会社として、ABF Freightは現在約14,000人の従業員を擁し、250以上の拠点とサービスセンターを展開する多角的な物流グループの歴史的な中核を担っています。

ABF Freightの歴史は1923年、アーカンソー州フォートスミスでOK Transferという社名で設立されたことに始まります。当初はアーカンソー州とオクラホマ州の州境に位置するこの町を拠点とする小規模な地域運送会社でした。1935年、Arkansas Motor Freightを買収した後、この新しい社名を採用し、州境を越えた事業拡大を開始しました。1957年のBest Motor Freightの買収が大きな転機となり、Arkansas Best Freight System Inc.が誕生し、その頭文字であるABFが同社のトレードマークとなりました。

その後の数十年間、ABF Freightは買収による成長戦略を推進しました。1978年のNavajo Freight Lines買収は決定的な転換点となり、当時数少ない大陸横断トラック運送会社の一つとなり、太平洋から大西洋まで米国全土をカバーできるようになりました。同社は1980年のMotor Carrier Act（自動車運送事業法）による規制緩和という大きな課題を乗り越え、これにより米国の貨物輸送業界は大きく変貌しました。

• 設立年： 1923年、アーカンソー州フォートスミスでOK Transferとして設立
• 親会社： ArcBest Corporation、NASDAQ上場（銘柄コード：ARCB）
• 本社所在地： 3801 Old Greenwood Road, Fort Smith, Arkansas 72903, 米国
• 従業員数： ArcBestグループ全体で約14,000人、うち7,000人以上がプロのドライバー
• 売上高： ArcBestグループ全体で年間40億ドル以上
• 車両数： 4,000台以上のトラクターと22,000台以上のトレーラーを運用
• 1日の取扱量： 1日平均20,000件以上のLTL貨物を処理

持株会社Arkansas Best Corporationは、当時ABF Freightのオーナーであったロバート・A・ヤングにより、グループの事業多角化を促進するため1966年に設立されました。同社は1972年にニューヨーク証券取引所にABZの銘柄コードで上場しました。2014年、従来のトラック輸送を超えた事業範囲をより適切に反映するため、Arkansas Best CorporationはArcBest Corporationに社名変更されました。グループは2012年にPanther Expeditedを1億8,000万ドルで買収して緊急輸送サービスを強化し、2021年にはMoLo Solutionsを2億3,500万ドルで買収して輸送ブローカー機能を拡充しました。

ABF Freightは、米国最大の労働組合加盟LTL運送会社として、米国市場で独自の地位を占めています。この特徴は、同社がチームの育成と福利厚生を重視していることを示しています。同社はその卓越した業務品質でも知られており、米国トラック協会のPresident's Trophyを7回受賞しています。これは米国トラック輸送業界で最も権威ある賞です。さらにABF Freightは、Excellence in Claims and Loss Prevention Awardを7回、Excellence in Security Awardを8回受賞しており、サービス品質と安全性への取り組みが実証されています。

ABF Freightはどの国に配送していますか？

ABF Freightは、北米全域をカバーする特に緻密な物流ネットワークを有しています。同社は約240のサービスセンターを戦略的に配置し、アラスカ、ハワイを含む米国50州すべて、およびカナダ、プエルトリコ、グアムにサービスを提供しています。この包括的な地域カバレッジにより、ABF Freightは都市部の密集地帯から最も遠隔な農村地域まで、あらゆる地理的条件に対応した輸送ソリューションを提供できます。

米国では、ABF Freightは大陸部全州にターミナルを配置し、完全な全国カバレッジを実現しています。ネットワークの網の目は、国内の主要な産業・商業地域間の輸送時間を最適化しています。東海岸、西海岸、テキサス州、中西部など経済活動が活発な地域では、特に高密度のサービスセンターを配置し、これらの地域の荷送人と荷受人に競争力のある配送時間を保証しています。

カナダでは、ABF Freightは9つの州と13の主要都市にサービスセンターを展開し、スムーズな国境越え輸送サービスを提供しています。サービス対象州には、アルバータ州、ブリティッシュコロンビア州、マニトバ州、ニューブランズウィック州、オンタリオ州、ケベック州、サスカチュワン州が含まれます。このカナダでのプレゼンスにより、北米の企業は国境を越える貨物について単一の窓口を利用でき、通関手続きも簡素化されます。

• 米国： アラスカ、ハワイを含む50州すべてを完全カバー
• カナダ： 9つの州と13の主要都市に拠点を置き、最適化された国境越えサービスを提供
• プエルトリコ： サンファン港近くに戦略的に配置されたサービスセンターにより、島内全域へのドアツードア配送を実現
• グアム： 米国の太平洋準州へのサービスを提供
• メキシコ： 国境近くの施設とメキシコ国内の運送パートナーとの提携により、国境越え輸送サービスを提供

北米大陸以外の国際配送先については、ABF FreightはArcBestのグローバルネットワークを活用しています。グループはアジア、アフリカ、オーストラリア、ヨーロッパ、南米の主要都市に現地代理店を配置しています。これらの拠点により、ABF Freightが担当する北米内の陸上輸送と国際貨物ソリューションを組み合わせて、世界各地への海上・航空貨物を調整できます。ArcBestは海上輸送仲介業者およびNVOCC（非船舶運航業者）として認可を受けており、世界の主要製造拠点からのフルコンテナ（FCL）および混載（LCL）サービスを提供しています。

メキシコへの国境越えサービスは特に注目に値します。ABF Freightは米墨国境近くに施設を持ち、メキシコで最も信頼性の高いトラック運送会社とパートナーシップを結んでいます。この体制により、メキシコのほぼすべての配送先へのLTL、トラック貸切、または急送でのドアツードアサービスを提供できます。貨物は、グループが保有する複数の税関および国境通過の認証により、統合された通関手続き管理の恩恵を受けられます。

ABF Freightのサービスと配送所要日数は？

ABF Freightは、法人顧客の多様なニーズに対応する包括的な輸送サービスを提供しています。産業貨物輸送の専門企業として、同社は数十年にわたり、パレット1枚の輸送から最も要求の厳しい業界向けのカスタマイズされた物流ソリューションまで、多様なサービスを開発してきました。各サービスは、コスト、配送時間、輸送の安全性のバランスを最適化するよう設計されています。

ABF Freightの中核事業は引き続きLTL（Less-Than-Truckload）輸送、すなわち混載貨物輸送です。このサービスは、複数の顧客の貨物を同一車両で輸送することで、トラックの積載効率を最適化し、トラック1台を貸し切るほどの量ではない貨物に経済的なソリューションを提供します。ABF Freightは北米全域のネットワークで信頼性の高いLTL配送を行っており、オンラインツールを使用して2つの郵便番号間の輸送時間を見積もることができます。

• 標準LTL輸送： 混載貨物輸送の基本サービスで、配送所要日数は距離に応じて通常1〜5営業日です。例えば、ニューヨークからフロリダ州ネープルズへの配送は約4営業日かかります。
• Time-Criticalサービス： 100%の時間厳守保証付きで、指定日時への配達を保証するソリューションです。24時間体制で交代しながら運転するドライバーチームを配置し、ニーズに応じて夜間、週末、祝日の配送も可能です。
• トラック貸切輸送（FTL）： 専用車両が必要な大量貨物の場合、ABF Freightはフルトラックロードソリューションを提供します。貨物はトラック1台を占有し、中間での積み替えなく出発地から目的地まで直行するため、輸送時間が短縮され、荷役に伴うリスクが軽減されます。
• インターモーダル輸送： 長距離輸送における鉄道とトラックの組み合わせにより、輸送コストと二酸化炭素排出量を削減します。トレーラーは行程の一部を鉄道で輸送され、最終配送でトラックに戻されます。
• 専門サービス： 危険物輸送（認定済み）、冷蔵または温蔵トレーラーによる温度管理輸送、展示会・見本市向けの展示品輸送、強化されたセキュリティプロトコルによる高価値品の配送。

ABF Freightの配送所要日数は、出発地と目的地の距離、選択したサービスの種類、貨物の特性など複数の要因によって異なります。標準LTL輸送の場合、平均所要日数は近距離の目的地で1営業日から、大陸横断の行程で5営業日以上まで幅があります。同社は、荷送人が出発地と目的地の郵便番号を入力することで正確な見積もりを得られるオンライン輸送時間計算ツールを提供しています。

旧ABF TimeKeeperとして知られていたArcBestのTime-Criticalサービスでは、時間厳守保証付きで正確な配送時間帯を設定できます。これらのサービスは、ジャストインタイム生産ライン、自動車産業、医療、小売業など、タイミングが重要な業界に特に適しています。週末を含む通常の営業時間外に配送できる柔軟性は、緊急時に非常に価値があります。

カナダやメキシコへの輸送では、配送所要日数に通関に必要な時間が含まれます。ABF Freightは税関および国境通過に関する特定の認証を保有しており、可能な限りスムーズな手続きを保証しています。ただし、荷送人は貨物の複雑さと提出書類の正確性に応じて、追加の可変所要時間を見込む必要があります。

ABF Freightの料金と許容最大寸法は？

ABF Freightの料金体系は、北米のトラック輸送業界の標準に準拠した貨物分類システムに基づいています。価格は、重量、寸法、貨物クラス、輸送距離、リクエストされた追加サービスの組み合わせによって決定されます。このアプローチにより、各貨物の特性に適した透明で公正な料金設定が可能になります。

ABF Freightが使用する貨物分類システムは、米国輸送業界の標準であるNational Motor Freight Classification（NMFC）です。このシステムは、すべての貨物をクラス50からクラス500までの18の異なるカテゴリーに分類します。製品の分類を決定する4つの要因は、密度（主要因）、価値、積載・荷役のしやすさ、損傷のしやすさです。クラスが高いほど、輸送がより高コストまたは高リスクと見なされ、料金も高くなります。

ABF Freightは、見積もりの取得を簡素化し、予測精度を向上させるスペースベースの料金体系（space-based pricing）も採用しています。この方式では、LTL貨物に対して1立方フィートあたりの最低料金を設定し、これをCubic Minimum Charge（CMC）と呼びます。これは重量ベースの料金体系における絶対最低料金と同様のものです。この料金革新は、市場の変化と、軽量ながら体積の大きい貨物の荷送人のニーズに対応しています。

• 料金決定要因： 貨物重量、寸法（縦・横・高さ）、貨物のNMFCクラス、出発地と目的地の郵便番号、選択した追加サービス。
• 追加料金の可能性： 特殊荷役、燃料サーチャージ、住宅配送、リフトゲート、配送通知、屋内荷役サービス。
• 料金改定： ABF Freightは定期的にLTL料金を調整しており、北米のトラック輸送市場のトレンドに沿って、通常年間5%から6%の値上げを行っています。
• 見積もり取得： ABF FreightはArcBestポータルにオンライン見積もりツールを提供しており、貨物の詳細を入力すると即座に見積もりを取得できます。電話（800-610-5544）でも見積もりを依頼できます。

許容される最大寸法と重量については、ABF Freightは単一パレットからトラック1台を必要とする積荷まで、非常に幅広いサイズの貨物を取り扱っています。標準LTL輸送の場合、制限はトレーラーの構成と北米の道路規制によって決まります。標準トレーラーは約8.5メートルの長さで、構成に応じて通常約2.4〜2.7メートルの天井高まで貨物を積載できます。

引越しや個人の持ち物の輸送に関する特定のニーズには、ABF Freightは子会社のU-Packを通じて標準化されたReloCubeコンテナを提供しています。これらのモジュールの外寸は約1.8m×2.1m×2.4m（奥行×幅×高さ）、内寸は約1.75m×2.05m×2.35mです。各ReloCubeは約5.8立方メートルの容積を提供し、最大約1,130kgの積載が可能です。

標準LTL輸送の容量を超える貨物は、トラック貸切（FTL）サービスや、上部または側面からの積み込みが必要な大型貨物向けのフラットベッド輸送などの専門ソリューションで輸送できます。特に大型または重量のある貨物については、ABF Freightは最適な輸送オプションを評価するため、営業部門に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。

ABF Freightの配送オプションは？

ABF Freightは、荷送人と荷受人が特定のニーズに応じてサービスをカスタマイズできる包括的な配送オプションを提供しています。標準的な企業への配送から、屋内搬入を伴う住宅配送まで、同社は非常に多様な受け取り状況に対応しています。この柔軟性は、特定の物流上の制約を持つ企業にとって大きな強みです。

標準的な企業向け配送が最も一般的なオプションです。貨物は通常の営業時間内に、目的地企業の荷受けドックまたは受け取りエリアまで輸送されます。運送会社は、配送先にトレーラーの高さに対応したドックなど、荷降ろしに必要な設備があることを確認します。そのような設備のない企業向けには、補完的なオプションが利用可能です。

• 住宅配送： ABF Freightは、この種の配送先特有の制約（アクセス性、荷降ろしドックの不在）を反映した追加料金が発生する場合がありますが、住宅への配送サービスを提供しています。このオプションは、大型貨物を受け取る個人や、U-Packの引越しサービスを利用する方に特に適しています。
• リフトゲートサービス： 荷降ろしドックのない配送先の場合、ABF Freightは貨物を地面まで降ろすことができる油圧式リフトゲートを展開できます。このサービスには追加料金がかかりますが、中小企業や住宅への受け取りを大幅に容易にします。
• ターミナル引き取り（Hold at Terminal）： 住宅配送料金やリフトゲート料金を避けたいお客様のための経済的な代替手段です。貨物は荷受人に最も近いABF Freightターミナルに保管され、お客様は都合の良い時に引き取りに来ることができます。
• 屋内配送（Inside Delivery）： ArcBestのラストマイルソリューションを通じて、希望の部屋への設置、階段の昇降、軽度の組み立て、梱包材の撤去を含む建物内への配送サービスが利用可能です。
• 予約配送： Time-Critical貨物の場合、ABF Freightでは正確な配送時間帯を設定でき、荷受人が希望する時間に貨物が届くことを保証します。
• 時間外サービス： 緊急のニーズや特定の業界の業務上の制約に対応するため、ArcBestは通常の営業時間外の配送を提供しており、800-610-5544でお問い合わせいただけます。

集荷（pickup）サービスも同様の柔軟性を提供しています。ABF Freightは、個人宅からの出荷向けの住宅集荷、他の貨物との物理的な分離が必要な貨物向けの仕切り付きセキュア集荷、展示機器向けの展示会集荷（Trade Show Pickup）、上部または側面からのアクセスが必要な大型積荷向けのフラットベッド集荷など、複数のオプションを提供しています。

集荷・配送のスケジュール設定は、24時間365日利用可能なオンライン集荷依頼ツールを通じて、または電話（800-610-5544）の2つの方法で行えます。オンラインインターフェースでは、Time-Critical配送、展示会向け配送、住宅配送などの特定のサービスを選択でき、特別な指示（積み重ね禁止、凍結防止保護、仕分け・分離など）を追加できます。

配送通知は、貨物の到着を事前に把握したい荷受人にとって貴重な補完サービスです。ABF Freightは、貨物の進捗状況と予定配送日を荷受人に知らせるアラートを提供しています。これらの通知は、輸送の予約時に設定するか、ArcBestの顧客ポータルを通じて後から追加することができます。

ABF Freightの荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか？

ABF Freightの貨物に紛失または破損が発生した場合、運送会社は顧客が権利を主張できる体系的なクレーム手続きを設けています。紛失防止およびクレーム管理の卓越性で複数の賞を受賞していることからもわかるように、ABF Freightは損害管理に特に注力しています。しかし、事故が発生した場合は、補償を受ける可能性を最大化するために、確立された手続きを厳密に遵守することが不可欠です。

最初の重要なステップは、貨物を受け取る時点で発生します。荷受人は、配送伝票（Bill of LadingまたはProof of Delivery）に署名する前に、必ず外装の梱包の完全性を確認しなければなりません。梱包、ストレッチフィルム、その他の包装材に損傷が見える場合は、これらの観察事項を配送書類に書面で記録する必要があります。外装の梱包と開封後の製品自体の両方について、明らかな損傷があれば直ちに写真を撮ることを強くお勧めします。

• 申請期限： 紛失または破損に関するクレームは、貨物の配達から9ヶ月以内に提出する必要があります。未配達の場合、9ヶ月の期限は、配達に合理的な時間が経過した時点から起算されます。
• 申請資格者： 荷送人、荷受人、または貨物の所有者がABF Freightにクレームを提出できます。
• 必要書類： 記入済みのクレームフォーム、損傷の記載がある配送伝票のコピー、梱包と製品の損傷写真、購入請求書または貨物の価値証明、その他の関連書類（梱包明細書、税関書類など）。
• オンライン手続き： ArcBestポータルには、クレームの提出または更新、証拠書類のアップロード、案件のステータスをリアルタイムで追跡できる専用ツールがあります。
• 標準フォーム： 郵送での提出用にダウンロード可能なクレームフォームがArcBestのウェブサイトで入手できます。

配達時に確認できなかった損傷、いわゆる「隠れた損傷」または「concealed damage」の場合、手続きは若干異なります。荷受人は、配達を行ったABF Freightのサービスセンター（連絡先は配送伝票に記載）に連絡して、発見を報告する必要があります。状況に応じて、センターは実地検査を免除してクレームの直接提出を勧めるか、または担当者を派遣して貨物を検査する場合があります。案件が解決するまで、損傷した貨物とすべての梱包材を保管しておくことが必須であり、そうしないとクレームが却下される可能性があります。

処理期間について、ABF Freightの目標は、アーカンソー州フォートスミスの本社でクレームを受領してから30日以内にすべてのクレームを完了することです。法的には、運送会社はクレームの受領を30営業日以内に確認し、その後120日以内に承認または拒否の回答をする必要があります。この期限を超えた場合、運送会社は案件の最終解決まで60営業日ごとに申請者に進捗を報告することを約束します。

ABF Freightの責任は、運送会社に過失がある場合にのみ発生することに注意が必要です。不適切な梱包、荷送人による積載ミス、または気象条件に起因する損傷は、運送会社の責任ではありません。荷送人は、通常の輸送条件（振動、動き）に耐えられるよう貨物を梱包し、正しくラベルを貼り、配送書類を正確に記入する義務があります。不適切な梱包や書類に起因する損傷が発生した場合、修理または交換の責任は荷送人にあります。

進行中のクレームのステータスを確認するには、ArcBestポータルにログインし、貨物のPRO番号または割り当てられたクレーム番号を入力するだけです。この機能により、案件の進捗を追跡し、必要に応じて変更を行うことができます。

ABF Freightは国際配送と通関手続きを取り扱っていますか？

ABF Freightは、親会社ArcBestを通じて、グループの北米物流の専門知識とグローバルなパートナーネットワークを組み合わせた包括的な国際輸送ソリューションを提供しています。通関手続きの管理はこれらのサービスに統合された要素であり、企業は複数の窓口を持つことなく輸出入業務を簡素化できます。グループが保有する複数の税関認証により、国境での効率的な通過が保証されています。

ArcBestの国際サービスは、3つの主要なニーズをカバーしています：北米の国境越え輸送（米国、カナダ、メキシコ）、世界の主要市場との間の海上貨物、緊急または高価値の貨物向けの航空貨物です。このソリューションの組み合わせにより、各顧客の時間、予算、貨物の性質に関する制約に適したカスタマイズされたサプライチェーンを構築できます。

• 米国/カナダ間の国境越え輸送： ABF Freightはカナダの9つの州にターミナルを持ち、両国間でスムーズなドアツードアサービスを提供しています。グループの税関認証により、国境通過が最適化されます。
• メキシコへの輸送： 国境近くの施設、メキシコ国内の営業所、最も信頼性の高い現地トラック運送会社とのパートナーシップにより、ABF FreightはメキシコのほぼすべてのLTL、トラック貸切、または急送でのドアツードアサービスを提供しています。
• 海上貨物（FCLおよびLCL）： 認可を受けた海上輸送仲介業者およびNVOCC（非船舶運航業者）として、ArcBestは世界の主要製造拠点から北米へ、またその逆方向のフルコンテナ（FCL）および混載（LCL）サービスを提供しています。
• 通関業務： ArcBestは、税関規制のナビゲーション支援、期限内の貨物通関、米国向けのImport Security Filing（ISF）管理、米国税関申告における関税と税金の前払いを含む通関業務サービスを提供しています。
• グローバル代理店網： グループはアジア、アフリカ、オーストラリア、ヨーロッパ、南米の主要都市に現地代理店を配置し、国際貨物の効率的な調整を可能にしています。

国際配送に必要な書類は、貨物の性質と出発国・到着国によって異なります。ABF Freightは、各配送の署名入り船荷証券と受領確認を含む書類回収サービスを提供しています。梱包明細書、税関申告書、重量確認書などの他の書類も、該当する場合に提供されます。保税輸送（in-bond shipments）の場合、米国の規制に従い、貨物の特別な分離と運送会社による税関保証金の購入が必要です。

国際サービスの料金には、通常、米国またはカナダ国内の陸上輸送、海上または航空貨物、港湾または空港での荷役費用、通関業務手数料が含まれます。関税と税金は通常輸入者の負担ですが、ArcBestは輸入者のキャッシュフローを簡素化するため、米国関税の前払いおよびクレジット請求オプションを提供しています。

複雑な国際配送については、ArcBestは国内および国際物流の専門知識を組み合わせて、最適なルートを計画し、エンドツーエンドで配送を管理し、世界の税関要件をナビゲートします。グループの専門チームは、輸出入書類の準備、特定の製品カテゴリーに対する規制の遵守、全体的な物流コストの最適化において顧客をサポートします。

追跡ステータスの理解

ABF Freightの貨物をオンラインで追跡すると、物流ネットワーク内での貨物の進捗を反映するさまざまなステータスが表示されます。各貨物には、システム内で配送を識別するための9桁のPRO番号と呼ばれる固有の追跡番号が割り当てられます。この番号をArcBestポータルに入力すると、貨物のステータス、現在地、および配達予定日をリアルタイムで確認できます。データは、ネットワーク内でスキャンまたは移動が記録されるとすぐに更新されます。以下は主なステータスとその意味です：

最初の検索時に追跡番号が情報を返さない場合、特に集荷直後の数時間以内は、貨物がまだシステムでスキャンされていない可能性があります。通常、数時間待ってから再度確認すれば十分です。番号が無効な場合や、長時間更新がない場合は、ABF Freightのカスタマーサービス（800-610-5544または [email protected]）に連絡すると、問題の解決を支援してもらえます。