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4PXとは？

4PX Express（正式名称：深圳市递四方速递有限公司）は、2004年に設立された中国の物流企業で、越境ECの輸送およびサプライチェーンサービスを専門としています。広東省深圳市に本社を置くこの企業は、中国有数の物流プロバイダーとして急速に台頭し、海外への商品発送を希望するオンライン販売者にとって重要な役割を果たしています。「4PX」という名称は統合物流の概念に由来し、同社はECセラーに代わって発送業務全体を管理できる総合物流パートナーとしての地位を確立しています。

4PXの歴史は2004年に始まり、当初は中国企業向けの宅配便リソースのグローバルインテグレーターとして事業を開始しました。2006年には、世界規模でのオンライン販売の急成長を見越し、越境EC専門の物流サービスプロバイダーを目指すという明確なビジョンを打ち出しました。この戦略的なビジョンは、その後の国際EC市場の爆発的な成長により、非常に的確であったことが証明されました。

2000年代後半は4PXにとって決定的な転換点となりました。2010年、同社はシンガポール・ポストとの大規模なグローバル物流パートナーシップを締結し、同時に中国からの国際発送におけるeBayの主要物流パートナーの一社となりました。翌2011年には、堅牢なITプラットフォームを構築することで技術力を強化し、オンラインコマースのサプライチェーン全体をカバーする統合サービスを提供できるようになりました。同年、投資家からの初回資金調達を完了し、将来の拡大に向けた基盤を築きました。

• 設立年： 2004年、中国南部の広東省深圳市
• 本社所在地： 中国深圳市、世界50か所以上に拠点を展開
• 従業員数： 世界100以上の代理店・子会社に、さまざまな国籍の5,000人以上のスタッフが在籍
• 主要投資家： シンガポール・ポスト・リミテッド、深圳市創新投資集団、菜鳥網絡を通じたアリババグループ
• 取扱量： 1日平均50万件以上の注文を処理、繁忙期には1日100万件を超える処理能力
• 倉庫面積： 世界40か所以上の倉庫で合計100万平方メートル以上の保管スペースを保有

2010年代半ば、4PXは越境EC輸送分野でのリーダーとしての地位を確固たるものにしました。2015年には「AliExpress Standard Shipping」サービスの公式パートナーに選ばれ、アリババグループからの同社の物流ネットワークへの信頼が示されました。2016年には、4PXがアリババのグローバル戦略に組み込まれ、アリババの物流部門である菜鳥との提携を通じて主要物流パートナーの一社となりました。同年、シンガポール・ポストと菜鳥ネットワークが参加したシリーズBラウンドで2,680万ドルの投資を獲得しました。

2018年、アリババは4PXに直接投資を行い、当時アリババグループから投資を受けた中国唯一の越境EC物流企業となりました。この特別な関係により、4PXはアリババの物流エコシステム、特にヨーロッパおよび北米向けのAliExpress発送において重要なプレーヤーとなりました。2020年には、成都に第1種物流プラットフォームを開設し、成都とロンドン間の専用貨物航空路線を開通しました。このインフラは、COVID-19パンデミック中に医療物資を各国へ緊急輸送するために特に活用されました。

市場における4PXのポジショニングは、オンライン販売者に「エンドツーエンド」の物流ソリューションを提供する能力に基づいています。緊急小包の迅速な配送に重点を置く従来の宅配便とは異なり、4PXは輸送プロバイダーと物流インテグレーターの両方の役割を担っています。このアプローチにより、中国のサプライヤーからの商品集荷、貨物の集約、輸出通関、主に航空便による国際輸送、そして現地パートナーを通じた仕向国での輸入・配送まで、すべての業務を一元的に調整することができます。

4PXはどの国に配送していますか？

4PXは、世界200以上の国と地域に配送可能な特に広範な地理的カバレッジを提供しています。この卓越した国際的なリーチにより、4PXは中国からの発送において最もアクセスしやすい配送業者の一つとなっており、中国のECセラーはほぼすべての大陸の顧客にリーチすることができます。4PXのグローバルネットワークは、自社インフラと各仕向国の現地配送業者との戦略的パートナーシップの組み合わせに基づいています。

中国本土では、4PXは深圳、香港、上海に3つの主要倉庫を有し、すべての国際発送の集約・発送プラットフォームとして機能しています。これらの戦略的に配置された施設により、中国の主要製造地域の販売者から商品を集荷し、国際空港へ迅速に輸送して海外へ発送することができます。

ヨーロッパの目的地については、4PXは大陸の主要市場への直接配送ルートを提供しています。フランス、ドイツ、イギリス、スペイン、イタリア、オランダ、ベルギー、ポーランド、チェコ共和国では、競争力のある配送日数を実現する最適化されたルートが利用可能です。同社はドイツとイギリスに倉庫を有し、ヨーロッパ配送の地域ハブとして機能しています。これらの施設により、EU入国時に商品を通関し、各加盟国へ再配送することが可能です。

• 北米： アメリカとカナダ、USPSやその他の提携配送業者を通じた現地配送用の専用倉庫をアメリカに保有
• ヨーロッパ： フランス、ドイツ、イギリス、スペイン、イタリア、オランダ、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、チェコ、フィンランド、デンマーク、スウェーデン、ノルウェー、スイス、その他のヨーロッパ諸国
• アジア太平洋： 日本、韓国、シンガポール、マレーシア、タイ、台湾、フィリピン、インド、オーストラリア、ニュージーランド
• 中東： サウジアラビア、アラブ首長国連邦、その他の湾岸諸国
• 南米： ブラジル、アルゼンチン、その他の大陸諸国
• アフリカ： 南アフリカ、その他のアフリカの目的地

4PXの地理的カバレッジは、各仕向国の信頼できる現地物流パートナーのネットワークに支えられています。主要な目的地では、4PXは各国の郵便サービスや認知された現地宅配業者と協力し、ラストマイル配送を行っています。この「グローカル」（グローバル＋ローカル）モデルにより、各国で自社の体制を完全に複製することなく、海外の領域に細かく浸透することができます。例えば、4PXを通じてアメリカに発送された荷物は、まず4PXの国際ネットワークによりアメリカの中継センターまで輸送され、その後USPSに引き渡されて受取人への最終配送が行われます。

4PXは、多くの戦略的な国々への直接配送ルートを持つグローバル小包ネットワークを運営しています。このネットワークは1日平均50万件以上の注文を処理し、独身の日（11.11）やブラックフライデーなどの繁忙期には1日100万件の注文を処理する能力を有しています。配送頻度の低い遠方の目的地については、4PXは国際貨物輸送業者を利用するか、国際郵便ネットワークを使用して荷物の配送を保証することができます。

4PXの配送サービスと配達日数は？

4PXは、オンラインセラーとその顧客のさまざまなニーズに対応するため、幅広い物流サービスを提供しています。同社は、プレミアムエクスプレスから経済的なオプションまで、複数の配送サービスラインを開発しており、販売者は商品の性質と顧客の期待に応じて、スピードとコストの最適なバランスを選択することができます。

国際エクスプレス配送サービスは、迅速な輸送を必要とする緊急荷物向けの4PXのプレミアムサービスです。このサービスは、4PXがチャーターした専用貨物便、またはDHL、FedEx、UPSなどの大手国際宅配業者とのパートナーシップに基づいています。エクスプレス配送の所要日数は、主要な目的地で通常3〜7営業日で、高付加価値製品や緊急配送が必要な注文に適したソリューションを提供します。

緊急性の低い発送については、4PXはコストパフォーマンスを優先したスタンダードおよびエコノミー配送オプションを提供しています。これらのサービスは国際郵便ネットワークを利用することが多く、荷物は仕向国まで輸送され、その後現地の郵便サービスに引き渡されて最終配送が行われます。このアプローチはエクスプレスよりも遅いものの、低コストで任意の住所に配達することができ、送料が総価格の大きな部分を占める低価格商品に特に適しています。

• 国際エクスプレスサービス： 3〜7営業日、完全追跡と保険付き、緊急発送や高価値商品に最適
• スタンダードサービス： アメリカ、ドイツ、イタリア、およびほとんどのヨーロッパ諸国で12〜25日、品質と価格のバランスが良好
• エコノミーサービス： 目的地により18〜35日またはそれ以上、緊急性の低い商品向けの最も競争力のある料金
• 4PX Global Direct Line： 特定の国向けに最適化された発送ルート、妥当な配達日数とお得な料金を両立

4PXの配達日数は、最終目的地と選択したサービスタイプによって大きく異なります。フランス、ドイツ、イタリア、オランダなどのヨーロッパ諸国では、スタンダードの配達日数は通常12〜25日です。シンガポール、イギリス、台湾、タイなど一部のアジアの目的地は、中国との地理的な近さや最適化された直行ルートの存在により、4〜14日とより短い配達日数となっています。

より遠方の目的地や配送頻度の低い目的地では、配達日数が大幅に長くなる場合があります。日本、サウジアラビア、オーストラリア、韓国、アルゼンチンでは、平均18〜35日の配達日数となっています。ロシア、ブラジル、セルビア、エルサルバドル、アフリカ大陸の国々では、完全な配達に30日以上かかる場合があります。これらの長い配達日数は、物流チェーンの複雑さ、より厳格な税関手続き、または中国からの直行便がないことに起因しています。

これらの配達日数は目安であり、多くの外部要因の影響を受ける可能性があることに注意が必要です。悪天候、自然災害、休暇・祝日期間、税関の遅延、特殊な衛生状況などにより、輸送時間が延長される場合があります。旧正月、独身の日、年末年始などの商業繁忙期には、発送量が大幅に増加し、荷物の処理に追加の遅延が生じる可能性があります。

4PXの料金と許容される最大寸法は？

4PXは、毎日処理する膨大な量を活用して競争力のある料金戦略を展開しています。大手国際配送業者とのパートナーシップと優遇料金の交渉力により、中国からの国際発送に魅力的な価格を提供することができます。このアプローチにより、AliExpressやeBayなどの大手マーケットプレイスのオンライン販売者は、海外の顧客に手頃な、あるいは無料の送料を提供することができます。

4PXの料金はいくつかの決定要因によって異なります。荷物の重量が主な料金基準であり、1グラム追加するごとに送料が増加します。最終目的地も価格に大きく影響し、ヨーロッパや北米の国々は、アジアやアフリカの目的地とは一般的に異なる料金となります。選択したサービスタイプ（エクスプレス、スタンダード、エコノミー）も重要な要因であり、迅速なサービスは当然ながら経済的なオプションよりも高価になります。

4PXが提供する倉庫サービス、特に深圳倉庫（E-orderサービス）の料金は柔軟に設定されています。20kgまでの商品の保管は約14.4ドル、注文処理は1キログラムあたり約0.48ドルです。返品の転送は1個あたり約0.24ドルです。これらの料金により、販売者は自社の物流インフラに投資することなく、完全なフルフィルメントソリューションを利用することができます。

• 最大重量： 4PXの国際発送スタンダードサービスは20kgまでの荷物を受け付け、それ以上の重量は専用の貨物ソリューションが必要
• 料金決定要因： 実重量または容積重量（いずれか大きい方）、目的地、サービスタイプ、商品の性質
• 交渉済み料金： 4PXは大量の発送量により、DHL、UPS、FedExなどの配送業者から優遇料金を獲得
• フルフィルメントオプション： 4PX倉庫からの保管、注文準備、発送を競争力のある料金で提供

商品の制限について、4PXは国際航空輸送規制に準拠した厳格なルールを適用しています。化学物質、有毒物質、アルコール、液体、武器、タバコ、現金、危険物は厳禁です。国際航空運送協会（IATA）が禁止するすべての製品も4PXの発送から除外されます。液体、粉末、その他航空輸送で潜在的に危険な物質は受け付けできません。

中国政府は、骨董品、通貨、偽造品など特定の商品の輸出を明確に禁止しており、これらは4PXで発送することができません。ブランド品は、合法的に輸出するために特別な許可と商業ライセンスが必要です。生鮮品やリチウムバッテリーを含む一部の電子機器も、その性質と目的地によって特別な制限を受ける場合があります。

国際発送される各荷物について、発送者はCN22税関申告書に正確に記入する必要があります。製品の説明は具体的かつ詳細でなければならず、「ギフト」、「サンプル」、「電子機器」などの一般的な用語は受け付けられません。内容物の正確な説明は、通関をスムーズにし、税関検査時の荷物の遅延やブロックのリスクを軽減します。

4PXの配送オプションは？

4PXは、最終受取人のさまざまな状況や好みに対応するため、複数の配送方法を提供しています。同社は、各仕向国の現地パートナーの能力と自社の物流能力を組み合わせた柔軟な配送ネットワークを構築し、市場に応じてさまざまな荷物受け取りオプションを提供しています。

自宅配送は、ほとんどの目的地で4PXが提供する標準オプションです。荷物が仕向国に到着し通関が完了すると、現地の物流パートナーに引き渡され、受取人の住所への最終配送が行われます。国によって、このパートナーは各国の郵便サービス（アメリカのUSPS、イギリスのRoyal Mail、ドイツのDeutsche Postなど）または提携民間配送業者となります。受取人には通常、荷物の到着予定を知らせる通知が届きます。

4PXのGlobal Fulfillmentサービスは、ターゲット市場への配達日数を短縮したい販売者向けに最適化された倉庫・配送ソリューションを提供します。アメリカ、イギリス、ドイツ、オーストラリアにある4PX倉庫に商品を保管することで、販売者は特定の地域でわずか1営業日のラストマイル配送を提供することができます。このオプションは、これらの目的地への定期的な販売量がある販売者に特に適しています。

• 自宅配送： 受取人が指定した住所に荷物を届ける標準オプション、現地提携配送業者が担当
• Global Fulfillment： 海外の4PX倉庫に保管し、現地在庫からの迅速な配送を実現
• Global Package Services： 主要市場への主要ルートで約3日の直接配送
• Global Direct Line： ラストマイル用の現地パートナーと連携した特定国向け最適化ルート

4PXのFirst Mileネットワークは、中国の販売者からの荷物の集荷、割り当て、配送を担当し、製品のグローバルリーチを向上させます。このサービスは、サプライヤーや生産地域から直接商品を引き取ることを容易にし、発送センターへの最初の輸送を自分で管理する必要のないECセラーの物流業務を簡素化します。

荷物の追跡は配送プロセス全体を通じて利用可能です。荷物が4PXに引き渡されると、一意の追跡番号が割り当てられます。この番号により、集荷、集約、中国出発、国際輸送、仕向国到着、通関、最終配送といったさまざまな段階を通じて発送の進捗状況を追跡することができます。通常、受取人には配送状況の更新と予想受取日を知らせる通知が送信されます。

再配達や転送オプションについては、仕向国での最終配送を担当する現地配送業者によって利用可能なオプションが大きく異なります。荷物が現地パートナー（郵便サービスまたは民間配送業者）に引き渡された後は、そのパートナーが提供するオプションが利用可能となります。受取人は通常、追跡番号を使用して現地配送業者に直接連絡し、配送業者が許可する範囲で配送方法の変更を依頼することができます。

4PXの荷物が紛失または破損した場合は？

4PXの荷物が紛失、遅延、または破損した場合、問題を解決し補償を受けるためにいくつかの手順を踏むことができます。請求手続きは、購入がECプラットフォーム（AliExpress、Wish、eBayなど）を通じて行われたか、4PXのサービスを利用する独立した販売者から直接購入したかによって異なります。

AliExpressやその他のマーケットプレイスで4PX発送の注文を行った場合、まず購入プラットフォーム上で販売者または発送者に連絡することをお勧めします。販売者は配送会社とより直接的なコミュニケーションチャネルを持っていることが多く、購入者に代わって発送状況を問い合わせることができます。また、4PXに調査を依頼し、荷物の所在を特定したり、遅延の原因に関する情報を得ることもできます。

販売者が問題を解決できず、予定された期間内に荷物が届かない場合は、購入プラットフォームで異議申し立てを行うことが次のステップとなります。例えばAliExpressでは、購入者は注文未着に対する異議申し立てを行うことができ、購入者と販売者間の調停手続きが開始されます。異議申し立てが購入者に有利に解決された場合、全額または一部の返金を受けることができます。

• 販売者に連絡： マーケットプレイスでの購入時に推奨される最初のステップ、販売者は4PXに直接調査を依頼可能
• 異議申し立てを行う： 販売者が問題を解決しない場合、購入プラットフォーム（AliExpress、eBayなど）の異議申し立てシステムを使用
• 4PXに直接連絡： 業務用発送や必要な場合、4PXカスタマーサービスに[email protected]でメール連絡
• 電話： 深圳倉庫 +86-755-23508000、メルボルン倉庫 +61 (3) 9416 8777
• 公式追跡サイト： https://track.4px.com で荷物の詳細なステータスを確認

追跡が数日間更新されない荷物は、必ずしも紛失しているわけではないことに注意が必要です。配送業者は通常、荷物を紛失と宣言する前に、手続きに応じて10〜21日間の内部調査を行います。この期間を過ぎても連絡がない場合、荷物は正式に紛失と宣言され、補償手続きを開始することができます。

ほとんどの国では、消費者保護法により、適切な配送の責任は専門販売者にあります。したがって、主な連絡先は販売者であり、購入者が商品を受け取るまで注文に責任を負います。販売者が協力を拒否した場合、消費者保護機関への調停申請や、銀行機関を通じた「チャージバック」（支払いの取り消し）が効果的な救済手段となります。

4PXへの直接請求には、完全な追跡番号、発送日、発生した問題の説明、および有用な証拠（破損の場合の写真、追跡のスクリーンショットなど）を提供することが重要です。対応時間は、案件の複雑さや物流チェーンのさまざまな段階での調査の必要性によって異なる場合があります。書面による証拠と追跡可能なやり取りは、強力な請求書類を作成するために特に重要です。

4PXは国際発送と税関手続きを取り扱っていますか？

4PXは、2004年の設立以来、国際発送の取り扱いを専門としており、これが同社の中核事業となっています。越境ECのスペシャリストとして、4PXは国際発送と関連する税関手続きの管理において深い専門知識を開発し、中国の販売者が世界200以上の国に商品を発送することを可能にしています。

4PXによる国際荷物の輸送は、いくつかの段階で構成されたプロセスに従います。荷物はまず販売者から集荷されるか、集荷ポイントで受け取られ、その後中国にある4PXの集約センター（深圳、香港、上海）のいずれかに輸送されます。この段階で、輸出税関手続きが行われます：中国領土からの出国申告、商品のコンプライアンス確認、必要な発送書類の準備などです。

国際輸送は主に航空便で行われ、4PXは自社の貨物便をチャーターするか、提携航空会社の輸送能力を利用します。緊急性の低い発送や大型貨物については、海上輸送も使用されることがあります。仕向国に到着すると、荷物は輸入段階に入り、最終受取人への配送前に現地の税関手続きを完了する必要があります。

• CN22税関申告書： すべての国際発送に必要な書類、商品の内容と価値を正確に記載する必要あり
• 輸出通関： 中国から4PXが管理、コンプライアンスチェックと出国申告を含む
• 輸入通関： 仕向国で実施、商品の価値と性質に応じて関税と税金が発生する可能性あり
• 必要書類： 商業送り状、パッキングリスト、国によって異なる特定の税関申告書

関税と輸入税は通常、最終受取人の負担となります。EU域内では、2021年7月1日以降、輸入されるすべての商品に対して価値に関係なくVATが適用され、以前の22ユーロの免税制度は廃止されました。関税は、通信販売購入に対して150ユーロの免税枠があります：この基準額以下ではVATのみが課税され、超過すると製品分類に応じた関税が追加されます。VAT率はEU加盟国によって異なります。

関税額は、荷物の関税評価額（購入価格、送料、保険を含む）、製品の関税分類（HSコード/関税品目分類）、商品の原産国など、いくつかの要因によって決まります。税関当局はこれらの情報を使用して適用される関税率を決定し、輸入者が支払うべき金額を計算します。

特定の状況では税関での遅延が発生する可能性があります：商品のランダム検査、不完全または不正確な書類、価値の過少申告の疑い、特別な確認が必要な商品などです。このような場合、追跡ステータスは通常、荷物が税関で保留されているか、通関処理中であることを示します。受取人は、荷物が解放される前に追加書類の提供や関税・税金の支払いを求められる場合があります。

追跡ステータスの理解

4PXの荷物をオンラインで追跡する際、さまざまなステータスが表示され、物流の各段階における発送の進捗状況を示します。これらのステータスは通常英語で表示され、荷物が正確にどこにあり、次の輸送段階は何かを理解することができます。以下は主なステータスとその意味です：