Yanwen tracking

Che cos'è Yanwen?

Yanwen, noto anche come Yanwen Express o Beijing Yanwen Logistics Company Limited, è un fornitore di servizi logistici cinese specializzato nella consegna di pacchi a livello nazionale e internazionale. Fondata nel 1998 a Pechino, questa azienda si è affermata come uno dei principali attori della logistica transfrontaliera in Cina, in particolare nel settore dell'e-commerce. Il vettore ha sviluppato un'esperienza riconosciuta nel trasporto di pacchi dalla Cina al resto del mondo, rispondendo alle crescenti esigenze dei venditori online e dei marketplace internazionali.

La storia di Yanwen inizia alla fine degli anni '90, in un contesto di progressiva liberalizzazione del mercato logistico cinese. L'azienda ha inizialmente costruito la sua attività sulla consegna domestica prima di estendere progressivamente i suoi servizi a livello internazionale. Questa espansione strategica ha accompagnato il rapido sviluppo dell'e-commerce cinese, permettendo a Yanwen di posizionarsi come partner privilegiato delle piattaforme di vendita online desiderose di spedire i loro prodotti verso i mercati occidentali.

La sede centrale di Yanwen si trova a Pechino, precisamente in Room 301, 3rd Floor, Building 2, No. 10 Jiuxianqiao Road, nel distretto di Chaoyang. L'azienda dispone anche di un importante centro operativo a Yiwu, città riconosciuta come il più grande mercato all'ingrosso del mondo per articoli piccoli e prodotti manifatturieri. Questo insediamento strategico consente al vettore di essere il più vicino possibile alle zone di produzione e spedizione dell'e-commerce cinese.

• Data di fondazione: 1998, a Pechino, con attività iniziale concentrata sulla logistica domestica cinese
• Nome completo: Beijing Yanwen Logistics Company Limited, comunemente chiamato Yanwen Express
• Sede centrale: Pechino, Cina, con importanti centri operativi a Yiwu, Shanghai e Shenzhen
• Dipendenti: Più di 4.000 dipendenti distribuiti in tutta la rete logistica
• Volume annuale: Più di 250 milioni di pacchi elaborati ogni anno, con una media di 1,5 milioni di pacchi al giorno
• Clienti serviti: Più di 200.000 venditori di e-commerce utilizzano regolarmente i servizi Yanwen

Il posizionamento di Yanwen nel mercato logistico mondiale è unico: l'azienda si situa a metà strada tra le reti di corriere commerciale internazionale premium come DHL o FedEx e i servizi postali tradizionali. Questa posizione intermedia le consente di proporre tariffe competitive mantenendo tempi di consegna ragionevoli per i relativi internazionali. Yanwen è stata la prima azienda cinese a ottenere simultaneamente le licenze di corriere espresso internazionale e di corriere commerciale internazionale, un riconoscimento che testimonia la sua serietà e conformità normativa.

L'azienda si è particolarmente distinta per le sue partnership con i principali marketplace di e-commerce. Yanwen è un fornitore consigliato e autorizzato per AliExpress, eBay, Wish, Amazon e DHGate, il che rappresenta una parte considerevole del mercato mondiale dell'e-commerce transfrontaliero. Questo riconoscimento da parte dei principali attori del settore attesta l'affidabilità e l'efficienza dei servizi offerti dal vettore cinese.

In quali paesi consegna Yanwen?

Yanwen dispone di una rete di distribuzione particolarmente estesa, che copre più di 214 paesi e territori in tutto il mondo. Questa copertura geografica eccezionale fa del vettore cinese uno degli attori più presenti a livello internazionale nel settore della logistica dell'e-commerce. Dai suoi centri di smistamento situati in Cina, Yanwen è in grado di trasportare pacchi verso praticamente qualsiasi destinazione mondiale, dalle grandi metropoli alle zone più remote.

In Cina, la rete domestica di Yanwen copre l'intero territorio nazionale grazie a più di 50 centri di elaborazione distribuiti nelle principali città del paese. Questi impianti sono posizionati strategicamente nelle regioni chiave per l'e-commerce: Pechino, Shanghai, Shenzhen, Guangzhou, Hangzhou, Yiwu, Tianjin, Wuhan e molti altri. Questa infrastruttura densa consente a Yanwen di ritirare pacchi presso i venditori in 33 città cinesi, coprendo così più del 95% del mercato della raccolta dell'e-commerce transfrontaliero in Cina.

• America del Nord: Stati Uniti e Canada, con partnership privilegiate con USPS, FedEx e Canada Post per la consegna dell'ultimo miglio
• Europa occidentale: Francia, Germania, Regno Unito, Spagna, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Svizzera, con trasferimenti verso i servizi postali nazionali
• Europa dell'Est: Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Romania e altri paesi della regione
• Asia-Pacifico: Australia, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Malesia, Tailandia e l'intera regione
• America Latina: Brasile, Messico, Argentina, Cile e altri paesi del continente
• Medio Oriente e Africa: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Sud Africa e numerose altre destinazioni

La forza di Yanwen risiede nel suo modello di partnership con i vettori locali e i servizi postali nazionali. Una volta che i pacchi arrivano nel paese di destinazione, sono generalmente affidati agli operatori postali locali per la consegna finale. Ad esempio, negli Stati Uniti, i pacchi vengono consegnati all'USPS o a FedEx; in Canada, a Canada Post; nel Regno Unito, a Royal Mail; in Francia, a La Poste. Questa collaborazione assicura una copertura ottimale dell'ultimo miglio mantenendo i costi sotto controllo.

Yanwen gestisce anche linee dirette specializzate verso determinate destinazioni particolarmente richieste. Queste special line, oltre 200 in numero, offrono rotte ottimizzate verso i paesi dove la domanda è più forte. Le principali linee riguardano gli Stati Uniti, il Regno Unito, la Germania, la Francia, l'Australia e il Canada. Queste rotte dedicate consentono di ridurre i tempi di transito e di migliorare l'affidabilità delle consegne verso queste destinazioni strategiche.

È importante notare che determinate restrizioni possono applicarsi a seconda delle destinazioni. Alcuni paesi impongono limitazioni sui tipi di merci che possono essere importate, e i tempi di consegna possono variare considerevolmente a seconda della regione. Le zone rurali o remote possono richiedere tempi aggiuntivi rispetto alle grandi aree urbane. Yanwen consiglia di consultare le condizioni specifiche per ogni destinazione prima di effettuare una spedizione.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna Yanwen?

Yanwen propone una gamma diversificata di servizi di consegna progettati per soddisfare i diversi esigenze di speditori e destinatari. Ogni servizio si distingue per le sue caratteristiche proprie in termini di rapidità, tracciamento e tariffazione. La scelta del servizio appropriato dipende principalmente dal budget disponibile, dall'urgenza della spedizione e dai requisiti di tracciamento del pacco.

I tempi di consegna Yanwen variano generalmente tra 5 e 60 giorni lavorativi a seconda del servizio scelto e della destinazione finale. Questo intervallo relativamente ampio è spiegato dalla natura dei relativi internazionali in partenza dalla Cina, che comportano distanze considerevoli e formalità doganali inevitabili. In media, un pacco Yanwen spedito verso l'Europa o il Nord America arriva tra 14 e 28 giorni dopo la spedizione, in condizioni normali.

• Yanwen Express: Servizio equilibrato tra rapidità e costo, con tempi di consegna internazionali di 5-21 giorni. Questo servizio offre tracciamento continuo ed è adatto a speditori che cercano un buon compromesso tra prezzo e performance. Il tracciamento è disponibile da capo a capo, consentendo di seguire il pacco dalla sua partenza dalla Cina fino alla sua consegna finale.
• Yanwen Economic Air Mail: L'opzione più economica del catalogo Yanwen, particolarmente apprezzata dai venditori Alibaba e AliExpress. Questo servizio è esclusivamente disponibile per articoli che pesano meno di 2 chilogrammi. I tempi oscillano generalmente tra 14 e 30 giorni, con tracciamento limitato principalmente alla porzione cinese del percorso. È la scelta privilegiata per le spedizioni a basso valore dove il costo prevale sulla rapidità.
• Yanwen Special Line: Servizio premium progettato per le spedizioni urgenti che richiedono una consegna rapida. I pacchi vengono trasportati in aereo verso il paese di destinazione prima di essere consegnati a un vettore locale o al servizio postale nazionale. I tempi variano da 7 a 25 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Questo servizio è particolarmente adatto alle spedizioni di valore o sensibili al tempo.
• Yanwen Registered: Servizio di corriere registrato che offre un livello intermedio di sicurezza e tracciabilità. Più economico della Special Line, fornisce informazioni di tracciamento dettagliate e una conferma di consegna. I tempi di transito possono essere leggermente più lunghi rispetto ai servizi premium, ma rimangono ragionevoli per la maggior parte delle destinazioni.
• Linee dedicate all'e-commerce: Soluzioni appositamente progettate per i venditori online che spediscono volumi importanti. Questi servizi includono tariffe negoziate, gestione ottimizzata dei flussi e integrazione con i principali marketplace di vendita. Yanwen propone linee dedicate verso gli Stati Uniti, il Regno Unito, l'Australia, la Francia e la Germania.

I tempi indicativi verso le principali destinazioni sono i seguenti: per gli Stati Uniti, contate tra 16 e 35 giorni in servizio standard; per l'Europa occidentale, i tempi oscillano tra 7 e 25 giorni a seconda del servizio scelto; per l'Australia, prevedete 10-25 giorni in media. Queste stime possono essere influenzate da numerosi fattori: condizioni meteorologiche sfavorevoli, periodi di forte attività come il Capodanno cinese o le festività di fine anno, ritardi doganali o congestione dei centri logistici.

La consegna nel fine settimana dipende essenzialmente dal vettore locale incaricato della distribuzione finale. Nella maggior parte dei paesi europei, i servizi postali nazionali non consegnano la domenica, il che può aggiungere uno o due giorni al tempo totale di consegna. Alcuni partner di Yanwen, come FedEx o UPS in determinati paesi, offrono opzioni di consegna il sabato per le spedizioni espresse.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Yanwen?

La politica tariffaria di Yanwen è concepita per offrire soluzioni competitive ai venditori di e-commerce e ai privati che desiderano spedire pacchi dalla Cina. I prezzi variano secondo diversi criteri: il peso del pacco, le sue dimensioni, la destinazione finale e il livello di servizio scelto. In generale, Yanwen si posiziona come un'alternativa economica ai principali vettori internazionali, offrendo al contempo un livello di servizio soddisfacente per la maggior parte dei relativi dell'e-commerce.

Il modello economico di Yanwen si basa sull'ottimizzazione dei volumi e il consolidamento dei relativi. Raggruppando i pacchi di numerosi speditori verso le stesse destinazioni, il vettore riesce a negoziare tariffe vantaggiose con le compagnie aeree e i vettori locali. Queste economie vengono trasferite ai clienti, consentendo tariffe di spedizione particolarmente attraenti per i piccoli pacchi leggeri.

• Servizio Economic Air Mail: L'opzione meno costosa, esclusivamente disponibile per pacchi di meno di 2 chilogrammi. Questo servizio è ideale per piccoli articoli a basso valore, tipici degli ordini di e-commerce. Il tracciamento è limitato ma il rapporto qualità-prezzo è eccellente per le spedizioni non urgenti.
• Servizio Standard/Express: Tariffazione basata sul peso reale o sul peso volumetrico, prevalendo il maggiore dei due. Le griglie tariffarie variano a seconda delle destinazioni e sono generalmente fornite su preventivo per i professionisti.
• Special Line: Servizio premium con tariffazione più elevata che riflette la velocità e l'affidabilità superiori. Le tariffe includono il trasporto aereo diretto e il trasferimento verso il vettore locale.
• Costi aggiuntivi: Supplementi possono applicarsi per pacchi fuori dimensione, zone remote, merci che richiedono un trattamento speciale o servizi di valore dichiarato.

Per quanto riguarda le dimensioni e il peso massimi, Yanwen applica restrizioni che variano a seconda del servizio scelto e della destinazione. Per il servizio Economic Air Mail, il limite di peso è rigorosamente fissato a 2 chilogrammi per pacco. I servizi Express e Special Line accettano pacchi più pesanti, con limiti che possono raggiungere 30 chilogrammi a seconda delle rotte. Le dimensioni massime standard sono generalmente dell'ordine di 60 cm per il lato più lungo, con una somma delle tre dimensioni (lunghezza + larghezza + altezza) che non supera 90 cm per i servizi economici.

Per le spedizioni voluminose o le merci pesanti, Yanwen offre soluzioni di trasporto merci adeguate attraverso la sua divisione di Trasporto merci mondiale. Questi servizi di transito sono concepiti per le aziende del commercio internazionale e includono opzioni marittime, aeree e multimodali. Le tariffe e le condizioni sono negoziate caso per caso in base ai volumi e alla regolarità dei relativi.

È fortemente consigliato utilizzare il calcolatore online disponibile sul sito ufficiale di Yanwen per ottenere un preventivo preciso prima di qualsiasi spedizione. Le tariffe possono fluttuare in base alle condizioni di mercato, ai supplementi carburante e alle variazioni stagionali della domanda. I periodi di forte attività come il Black Friday, le festività di fine anno o il Capodanno cinese possono anche influire sui prezzi e sui tempi.

Quali sono le opzioni di consegna Yanwen?

Yanwen propone diverse opzioni di consegna destinate ad adattarsi alle preferenze dei destinatari e ai vincoli logistici dei diversi paesi. Queste opzioni dipendono ampiamente dal vettore locale incaricato della consegna finale, poiché Yanwen generalmente affida i suoi pacchi ai servizi postali nazionali o ai partner logistici locali una volta arrivati nel paese di destinazione.

La consegna a domicilio costituisce l'opzione standard per la maggior parte dei relativi Yanwen. Il pacco viene trasportato direttamente all'indirizzo del destinatario, dove viene consegnato a mano propria o depositato in luogo sicuro secondo le pratiche del vettore locale. I pacchi affidati ai servizi postali nazionali seguono le procedure abituali di distribuzione postale del paese interessato, con presentazione al domicilio e deposito di un avviso di passaggio in caso di assenza.

• Consegna a domicilio: Modalità di consegna standard, il pacco viene presentato all'indirizzo indicato al momento della spedizione. In caso di assenza del destinatario, le pratiche variano a seconda del paese: messa in fermo presso l'ufficio postale, deposito presso un vicino, o nuovo tentativo di consegna.
• Consegna presso punto ritiro: Disponibile in alcuni paesi dove il vettore locale offre questa opzione. A seconda del partner di distribuzione, i pacchi possono essere depositati nelle reti di punti ritiro o negli uffici postali. Questa opzione offre una flessibilità apprezzata per i destinatari spesso assenti.
• Armadietti automatici: Nei paesi equipaggiati di armadietti o caselle automatiche, i pacchi Yanwen possono essere depositati in questi punti di ritiro sicuri. Il destinatario riceve quindi un codice che gli permette di ritirare il suo pacco a sua convenienza, 24 ore su 24.
• Consegna senza contatto: Opzione sviluppata in particolare dalla pandemia di COVID-19, che consente il deposito del pacco senza interazione diretta con il destinatario. Il fattorino deposita il pacco in un luogo concordato e invia una notifica al destinatario.

Il sistema di notifica Yanwen consente ai destinatari di seguire l'avanzamento del loro pacco durante tutto il percorso. Quando il pacco arriva nel paese di destinazione e viene trasferito al vettore locale, può essere assegnato un nuovo numero di tracciamento. È quindi possibile tracciare il pacco sul sito del vettore locale per ottenere informazioni più precise sulla consegna finale.

La riprogrammazione della consegna dipende dalle possibilità offerte dal vettore locale. In molti paesi, i servizi postali nazionali consentono di modificare l'indirizzo di consegna, scegliere un punto ritiro alternativo o pianificare un nuovo tentativo di distribuzione. Queste opzioni sono generalmente accessibili tramite il sito web o l'app mobile del vettore finale, utilizzando il numero di tracciamento locale.

Una volta che il pacco viene trasferito al vettore locale del paese di destinazione, i destinatari possono generalmente accedere alle opzioni di riprogrammazione tramite il sito web o l'app del servizio postale nazionale. Queste opzioni includono spesso la modifica dell'indirizzo di consegna, la scelta di un ufficio postale per il ritiro, o la richiesta di messa in fermo. È sufficiente utilizzare il numero di tracciamento locale fornito per accedere a questi servizi.

Che cosa fare se il mio pacco Yanwen è smarrito o danneggiato?

La gestione dei pacchi smarriti o danneggiati costituisce un aspetto importante dell'esperienza di consegna internazionale. Con Yanwen, la procedura di reclamo segue un percorso specifico che coinvolge generalmente diversi attori: lo spedizioniere originale, la piattaforma di vendita se applicabile, lo stesso Yanwen, e talvolta il vettore locale che ha assicurato la consegna finale.

È essenziale comprendere che nell'ambito di una spedizione commerciale, solo lo spedizioniere dispone di un legame contrattuale diretto con il vettore. È quindi sua responsabilità aprire un fascicolo ufficiale di reclamo presso Yanwen. Tuttavia, come destinatario, puoi facilitare questa procedura raccogliendo e trasmettendo tutte le informazioni pertinenti riguardanti il problema riscontrato.

• Fase 1 - Documentazione: Raccogli tutte le prove del problema. In caso di pacco danneggiato, scatta foto dettagliate dell'imballaggio esterno e del contenuto prima di toccare il pacco. Conserva l'imballaggio originale poiché potrebbe essere richiesto durante l'inchiesta. Annota la data e l'ora di ricezione così come lo stato del pacco alla consegna.
• Fase 2 - Contatto con lo spedizioniere: Contatta rapidamente il venditore o lo spedizioniere per informarlo del problema. Trasmettigli le foto e i documenti raccolti. È lui che dovrà avviare la procedura di reclamo presso Yanwen o la piattaforma di vendita.
• Fase 3 - Reclamo piattaforma: Se hai ordinato tramite una piattaforma come AliExpress, Amazon, eBay o Wish, utilizza il sistema di protezione dell'acquirente di questa piattaforma. Questi meccanismi sono spesso più rapidi ed efficienti di un reclamo diretto presso il vettore.
• Fase 4 - Apertura dell'inchiesta: Lo spedizioniere o la piattaforma può richiedere l'apertura di un'inchiesta presso Yanwen. Questa procedura consente di determinare cosa è successo al pacco e di stabilire le responsabilità. Le inchieste possono richiedere diverse settimane a seconda della complessità del caso.
• Fase 5 - Risoluzione: A seconda delle conclusioni dell'inchiesta, sono possibili diversi esiti: rimborso del pacco, invio di un nuovo articolo, o indennità parziale se viene stabilita una colpa del vettore.

I termini per presentare un reclamo variano a seconda delle circostanze. Per un pacco non consegnato, è generalmente consigliato aspettare la scadenza del tempo di consegna massimo annunciato (fino a 60 giorni per alcuni servizi) prima di considerare il pacco come smarrito. Per un pacco danneggiato, il reclamo deve essere effettuato al più presto dopo la ricezione, idealmente entro 48-72 ore.

Per quanto riguarda l'assicurazione e l'indennizzo, le condizioni variano a seconda del servizio scelto e del valore dichiarato del pacco. I servizi economici offrono generalmente una copertura limitata, mentre i servizi premium possono includere un'assicurazione più completa. Si consiglia agli speditori di merci di valore di sottoscrivere un'assicurazione supplementare per coprire i rischi di perdita o danno.

Per contattare direttamente il servizio clienti di Yanwen, i numeri disponibili sono il +86 755 8251 2889 dall'estero o il 400-108-5656 dalla Cina. L'email [email protected] può essere utilizzata anche per richieste di informazioni, anche se i reclami formali devono generalmente passare attraverso lo spedizioniere. Le risposte del servizio clienti possono richiedere diversi giorni a causa del volume di richieste e della differenza di fuso orario con la Cina.

Yanwen gestisce i relativi internazionali e le formalità doganali?

Yanwen ha costruito un'expertise solida nella gestione dei relativi internazionali e delle formalità doganali associate. In quanto specialista della logistica transfrontaliera dalla Cina, il vettore elabora quotidianamente milioni di pacchi destinati a più di 200 paesi, il che comporta una profonda padronanza delle normative doganali internazionali e delle procedure di esportazione-importazione.

Il processo di spedizione internazionale con Yanwen inizia con il ritiro del pacco in Cina, seguito dal suo trasporto verso uno dei centri di smistamento del vettore. I pacchi vengono quindi consolidati per destinazione e preparati per l'esportazione. Questa fase include la verifica della conformità delle dichiarazioni doganali e la preparazione dei documenti di accompagnamento necessari al passaggio in dogana.

• Dichiarazione doganale di esportazione: Yanwen assicura la preparazione e il deposito delle dichiarazioni doganali di esportazione in Cina. Queste formalità sono effettuate dai team del vettore prima della partenza dei pacchi verso la loro destinazione internazionale.
• Documenti di accompagnamento: Ogni pacco internazionale è accompagnato dai documenti richiesti: dichiarazione di contenuto (CN22 o CN23 a seconda del valore), fattura commerciale per i relativi B2B, e qualsiasi documento specifico richiesto dal paese di destinazione.
• Gestione dello sdoganamento all'importazione: All'arrivo nel paese di destinazione, i pacchi passano attraverso i servizi doganali locali. Yanwen facilita questo processo assicurando che le dichiarazioni siano correttamente compilate, ma le formalità di sdoganamento sono generalmente gestite dai servizi postali o doganali del paese destinatario.
• Trasferimento ai vettori locali: Dopo lo sdoganamento, i pacchi vengono consegnati ai partner locali di Yanwen (servizi postali nazionali, DHL, FedEx, ecc.) per la consegna finale. Un nuovo numero di tracciamento può quindi essere assegnato.

Le spese doganali e le tasse di importazione sono generalmente a carico del destinatario. Queste spese dipendono dalla natura delle merci, dal loro valore dichiarato e dalla normativa del paese di importazione. In Europa, ad esempio, i pacchi di valore superiore a 150 euro sono soggetti a dazi doganali, e l'IVA si applica sulla maggior parte delle importazioni. Il destinatario può essere contattato dai servizi doganali o postali locali per pagare questi costi prima del rilascio del pacco.

Dal luglio 2021, l'Unione Europea ha implementato il sistema IOSS (Import One-Stop Shop) che modifica la gestione dell'IVA sui relativi di basso valore. Molte piattaforme di e-commerce ora raccolgono l'IVA al momento dell'acquisto, il che semplifica il passaggio in dogana per i pacchi interessati. Yanwen si è adattato a questo nuovo regolamento lavorando con le piattaforme partner per facilitare le formalità.

I tempi di sdoganamento possono variare considerevolmente a seconda del paese di destinazione e del periodo. Un pacco può rimanere bloccato in dogana da poche ore a diverse settimane a seconda dei controlli effettuati. I periodi di forte attività (festività di fine anno, saldi) o i controlli rafforzati su determinati tipi di merci possono allungare significativamente i tempi. Lo stato "in corso di sdoganamento" nel tracciamento indica che il pacco è nelle mani dei servizi doganali e che il suo trasporto riprenderà una volta completate le formalità.

Determinate merci sono soggette a restrizioni o divieti all'importazione a seconda dei paesi. I prodotti alimentari, cosmetici, farmaci, batterie al litio e molte altre categorie possono richiedere autorizzazioni speciali o essere semplicemente vietati. Yanwen rifiuta la spedizione di merci pericolose, illegali o non conformi alle normative internazionali. Gli speditori devono assicurarsi che i loro prodotti siano autorizzati all'importazione nel paese di destinazione prima di procedere alla spedizione.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando tracciate un pacco Yanwen online, possono apparire diversi stati durante il suo percorso dalla Cina fino a casa vostra. Questi stati riflettono le diverse fasi del trasporto internazionale e talvolta possono sembrare complessi a causa dei molteplici attori coinvolti nella catena logistica. Ecco gli stati principali e il loro significato: