Wegobuy tracking

Che cos'è Wegobuy?

Wegobuy è una piattaforma specializzata nei servizi di agente d'acquisto in Cina, che consente ai consumatori internazionali di accedere facilmente ai prodotti venduti sui siti di e-commerce cinesi. Lanciata nel 2019, questa società si è rapidamente affermata come uno dei principali attori nel settore degli intermediari d'acquisto, offrendo una soluzione completa per ordinare articoli su piattaforme come Taobao, Tmall, JD.com, Weidian e Vipshop. La sede principale di Wegobuy è situata a Shenzhen, in Cina, con una presenza amministrativa anche registrata nel Regno Unito sotto l'entità YUN LIAN (UK) TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Il concetto di Wegobuy si basa su un modello di intermediazione che elimina le barriere linguistiche e logistiche affrontate dagli acquirenti stranieri che desiderano acquistare prodotti cinesi. La piattaforma agisce come un mandatario commerciale: acquista gli articoli in yuan dai venditori locali, li riceve nel suo magazzino centrale in Cina, effettua controlli di qualità, quindi li spedisce verso il paese del cliente finale. Questo servizio all-in-one ha conquistato una clientela internazionale particolarmente presente nelle comunità della moda, delle sneaker e degli articoli da collezione.

• Data di creazione: 2019, anno del lancio ufficiale della piattaforma destinata agli acquirenti internazionali
• Sede centrale: Shenzhen, Cina, con un'entità legale registrata a Londra, Regno Unito
• Settore di attività: Agente d'acquisto e servizio di rispedizione internazionale dalla Cina
• Piattaforme partner: Taobao, Tmall, JD.com, Weidian, Vipshop e Xiaomi
• Area di servizio: Consegna in più di 82 paesi e regioni nel mondo

Wegobuy si rivolge principalmente ai privati che desiderano acquistare prodotti disponibili solo nei mercati cinesi o a prezzi più convenienti rispetto ad altrove. La piattaforma si distingue per l'interfaccia disponibile in inglese e in diverse altre lingue, facilitando notevolmente l'esperienza utente per i non sinofoni. Il modello economico di Wegobuy si basa sulle spese di spedizione internazionale e sui servizi aggiuntivi, con l'azienda che non applica commissioni dirette sul prezzo dei prodotti acquistati.

L'emergere di Wegobuy si inserisce nel contesto della democratizzazione dello shopping transfrontaliero tra la Cina e il resto del mondo. Con la crescita di piattaforme come Taobao che abbondano di milioni di riferimenti a prezzi interessanti, la domanda di servizi di intermediazione affidabili non ha smesso di crescere. Wegobuy ha saputo rispondere a questa esigenza offrendo un servizio reattivo, trasparente nelle procedure e dotato di una solida esperienza logistica acquisita rapidamente grazie a un team esperto nel settore.

In quali paesi consegna Wegobuy?

Wegobuy assicura una copertura geografica estesa, consentendo agli acquirenti di tutto il mondo di ricevere pacchi spediti dai suoi magazzini cinesi. La piattaforma serve attualmente più di 82 paesi e regioni, coprendo i principali mercati dell'Europa, del Nord America, del Sud America, dell'Asia, dell'Oceania e del Medio Oriente. Questa ampia copertura si basa su partnership con numerosi corrieri internazionali e servizi postali.

In Europa, Wegobuy ha sviluppato una presenza particolarmente forte grazie all'integrazione nel sistema IOSS (Import One-Stop Shop), che semplifica notevolmente le formalità doganali per gli acquirenti europei. Questo sistema consente di prepagare l'IVA al momento dell'acquisto, evitando così sorprese e ritardi al passaggio doganale per gli ordini di valore inferiore a 150 euro. I pacchi arrivano quindi direttamente al destinatario senza procedure amministrative aggiuntive.

• Europa: Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio e tutti i paesi dell'Unione europea beneficiano del sistema IOSS
• Nord America: Stati Uniti e Canada, con varie opzioni di spedizione che vanno dall'economica all'express
• Asia-Pacifico: Giappone, Corea del Sud, Australia, Nuova Zelanda, Singapore, Malesia e molti altri paesi della regione
• Sud America: Brasile, Argentina, Cile, Messico e altri paesi latinoamericani
• Medio Oriente e Africa: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Sud Africa e diversi altri paesi di destinazione

I metodi di spedizione disponibili variano a seconda del paese di destinazione. Alcune regioni beneficiano di una scelta maggiore di corrieri e linee logistiche, mentre altre possono avere opzioni più limitate. Wegobuy consiglia i suoi clienti sulle opzioni migliori in base alla loro ubicazione, al peso del pacco e ai loro vincoli di budget o di tempo. La piattaforma aggiorna regolarmente la sua rete di partner per migliorare la copertura e le tariffe.

Per le destinazioni più remote o meno servite, Wegobuy può proporre soluzioni tramite servizi postali internazionali come China Post, che offrono una copertura quasi universale anche se i tempi sono più lunghi. L'azienda lavora continuamente all'espansione della sua rete logistica per offrire opzioni di consegna competitive verso il maggior numero possibile di paesi.

Quali corrieri utilizza Wegobuy?

Wegobuy si basa su un'ampia gamma di corrieri e linee logistiche per instradare i pacchi dei suoi clienti in tutto il mondo. La scelta del corriere è lasciata alla discrezione dell'acquirente al momento della spedizione, con ogni opzione che presenta un diverso compromesso tra costo, velocità e affidabilità. Questa flessibilità consente a ogni utente di selezionare la soluzione più adatta alle sue esigenze specifiche.

Tra i metodi di spedizione più popolari e utilizzati dai clienti di Wegobuy ci sono EMS, EUB e SAL, considerati opzioni affidabili che offrono un buon equilibrio tra prezzo e tempi. Questi servizi postali beneficiano di un'eccellente copertura mondiale e di un tracciamento completo che consente di seguire il pacco dalla partenza dalla Cina fino alla consegna finale.

• EMS (Express Mail Service): Servizio postale express internazionale che offre tempi di consegna rapidi, generalmente tra 7 e 15 giorni a seconda della destinazione, consigliato per pacchi di medie dimensioni
• EUB (e-Packet): Opzione economica e affidabile per piccoli pacchi fino a circa 2 kg, ideale per spedizioni leggere con un buon rapporto qualità-prezzo
• SAL (Surface Air Lifted): Soluzione economica per spedizioni più voluminose di oltre 5 kg, con tempi più lunghi ma tariffe vantaggiose
• DHL Express: Servizio di corriere express premium per consegne urgenti, con tempi di 3-7 giorni verso la maggior parte delle destinazioni
• FedEx: Alternativa express per spedizioni internazionali veloci con tracciamento dettagliato
• UPS: Servizio di corriere internazionale che offre opzioni express e standard
• China Post: Servizio postale classico che offre le tariffe più economiche per spedizioni non urgenti

Wegobuy offre anche linee logistiche specializzate adatte a determinate regioni, come la linea Europe Tariffless che facilita le spedizioni verso i paesi europei ottimizzando le formalità doganali. Queste linee dedicate vengono regolarmente aggiornate e possono offrire vantaggi specifici in termini di costo o di passaggio doganale semplificato.

La scelta del corriere dipende da diversi fattori che l'utente deve considerare: peso e dimensioni del pacco, paese di destinazione, budget disponibile e urgenza della consegna. Per un pacco di circa 2 kg, EUB è generalmente consigliato per l'eccellente rapporto qualità-prezzo. Per spedizioni più pesanti superiori a 5 kg, SAL o le linee economiche consentono di ridurre significativamente i costi di spedizione. I servizi express come DHL sono privilegiati per spedizioni urgenti o articoli di valore che richiedono una consegna sicura e rapida.

Wegobuy informa inoltre i suoi clienti sulle restrizioni di spedizione specifiche per ogni corriere. Alcuni prodotti come batterie al litio, liquidi infiammabili, cosmetici o articoli regolamentati non possono utilizzare tutti i canali di spedizione. La piattaforma guida l'utente verso le opzioni compatibili con il contenuto del suo pacco e può richiedere la rimozione di alcuni articoli prima della spedizione se necessario.

Quali sono i tempi di consegna di Wegobuy?

I tempi di consegna dei pacchi spediti tramite Wegobuy variano considerevolmente a seconda della modalità di spedizione scelta, del paese di destinazione e degli eventuali controlli doganali. In generale, i clienti possono aspettarsi di ricevere i loro ordini entro un periodo compreso tra 7 e 90 giorni, questa ampia fascia riflette la diversità delle opzioni di invio disponibili, dalla più economica alla più rapida.

È importante comprendere che il tempo totale si suddivide in diverse fasi distinte. La prima fase riguarda l'elaborazione nel magazzino Wegobuy: una volta che tutti gli articoli ordinati sono arrivati al magazzino e il cliente ha richiesto la loro spedizione, il team logistico procede al consolidamento e all'imballaggio del pacco. Questa fase richiede generalmente pochi giorni lavorativi. Wegobuy è riconosciuto per avere uno dei tempi di elaborazione in magazzino più veloci del mercato tra gli agenti d'acquisto cinesi.

• Servizi express (DHL, FedEx, UPS): Tempi di 3-10 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni, ideale per spedizioni urgenti
• EMS: Tempi di 7-15 giorni lavorativi verso l'Europa e il Nord America, potendo arrivare fino a 20 giorni per alcune destinazioni
• EUB: Tempi di 10-25 giorni lavorativi, soluzione economica per piccoli pacchi
• SAL e linee economiche: Tempi di 20-45 giorni lavorativi, opzione privilegiata per spedizioni voluminose non urgenti
• China Post standard: Tempi di 30-90 giorni, opzione più economica ma più lenta

I tempi indicati sono stime medie e possono variare a seconda di diversi fattori esterni. I periodi di forte attività come le festività di fine anno, il Capodanno cinese o le grandi operazioni commerciali come il Singles' Day possono comportare ritardi significativi nell'elaborazione e nell'instradamento dei pacchi. I controlli doganali nel paese di destinazione possono anche allungare i tempi in modo imprevedibile, in particolare per le spedizioni internazionali sottoposte a verifica.

Per gli acquirenti europei, il sistema IOSS integrato da Wegobuy consente generalmente di accelerare il passaggio doganale poiché l'IVA è già prepagata. I pacchi di valore inferiore a 150 euro transitano così più rapidamente, senza blocchi per la riscossione delle tasse. Questa particolarità rende Wegobuy una scelta popolare tra gli acquirenti europei desiderosi di minimizzare i ritardi dovuti alle formalità amministrative.

Wegobuy non garantisce tempi di consegna fissi e consiglia ai suoi clienti di considerare le fasce più ampie durante la pianificazione dei loro acquisti. Per gli ordini sensibili al tempo, è fortemente consigliato scegliere un servizio express, anche se ciò comporta un costo di spedizione più elevato. La piattaforma mette a disposizione uno strumento di tracciamento che consente di seguire in tempo reale l'avanzamento di ogni pacco una volta spedito.

Quali sono le spese di consegna di Wegobuy?

Le spese di consegna costituiscono una delle voci di spesa principali quando si acquista tramite Wegobuy, e il loro importo dipende da diverse variabili. Il calcolo delle spese di spedizione tiene conto del peso del pacco, delle sue dimensioni, del paese di destinazione e della modalità di trasporto selezionata. A differenza delle spese di commissione sui prodotti, che inesistenti presso Wegobuy, le spese di porto rappresentano la principale fonte di reddito della piattaforma.

Wegobuy applica un modello tariffario trasparente dove il prezzo dei prodotti rimane identico a quello visualizzato sulle piattaforme cinesi originali. L'azienda non applica alcun ricarico sul costo degli articoli acquistati, il che la differenzia da alcuni concorrenti. Al contrario, le tariffe di spedizione internazionale proposte da Wegobuy sono leggermente superiori a quelle di alcuni altri agenti d'acquisto. Questa differenza di prezzo è in parte compensata dai servizi inclusi e, per gli acquirenti europei, dall'integrazione del sistema IOSS che evita spese di sdoganamento aggiuntive.

• Nessuna commissione: Il prezzo dei prodotti su Taobao, Tmall o JD.com è riproposto identicamente, senza ricarico da parte di Wegobuy
• Spese di spedizione variabili: Calcolate in base al peso reale o volumetrico, al corriere e alla destinazione
• Servizi aggiuntivi a pagamento: Foto dettagliate supplementari (circa 2 yuan), elaborazione rapida dell'ordine (5 yuan per l'elaborazione entro un'ora)
• Stoccaggio gratuito: 180 giorni di stoccaggio senza spese in magazzino, consentendo di raggruppare più ordini
• Imballaggio di base incluso: Il consolidamento e l'imballaggio standard sono inclusi nelle spese di spedizione

Per ottenere una stima precisa delle spese di spedizione, Wegobuy mette a disposizione uno strumento di calcolo online sulla sua piattaforma. Inserendo il peso stimato del pacco, le sue dimensioni e il paese di destinazione, l'utente ottiene istantaneamente le tariffe delle diverse opzioni di invio disponibili. Questo strumento consente di confrontare facilmente i costi e i tempi di ogni corriere prima di prendere una decisione.

La strategia di consolidamento degli acquisti è particolarmente consigliata per ottimizzare le spese di porto. Piuttosto che spedire ogni articolo separatamente, i clienti hanno tutto l'interesse a accumulare più ordini nel magazzino Wegobuy e quindi raggrupparli in un'unica spedizione. Questo approccio consente di condividere i costi fissi di spedizione e ridurre significativamente il costo per articolo. I 180 giorni di stoccaggio gratuito offrono una grande flessibilità per pianificare questi invii raggruppati.

Per i nuovi utenti, Wegobuy offre regolarmente offerte di benvenuto che includono coupon di sconto sulle spese di spedizione. Un bonus di benvenuto che può raggiungere 800 yuan in vari coupon è spesso proposto ai nuovi iscritti, consentendo di ridurre il costo delle prime spedizioni. Queste promozioni sono un buon modo per testare le diverse opzioni di consegna a costo ridotto.

Quali sono le opzioni di consegna di Wegobuy?

Wegobuy offre una gamma completa di servizi e opzioni per personalizzare la spedizione e la consegna dei pacchi secondo le preferenze di ogni cliente. Oltre alla semplice scelta del corriere, la piattaforma offre numerose opzioni di imballaggio, protezione e preparazione dei carichi che consentono di ottimizzare i costi o proteggere gli articoli più fragili.

Una delle funzionalità più apprezzate di Wegobuy è la possibilità di consolidare più acquisti in un unico pacco. Gli articoli ordinati da diversi venditori vengono immagazzinati nel magazzino centrale e quindi raggruppati in un'unica spedizione internazionale. Questo consolidamento riduce notevolmente le spese di porto poiché i costi fissi di spedizione sono condivisi tra tutti gli articoli. Il team logistico ottimizza la disposizione dei prodotti per minimizzare il volume e il peso del pacco finale.

• Consolidamento dei pacchi: Raggruppamento di più ordini in un'unica spedizione per risparmiare sulle spese di porto
• Rimozione degli imballaggi originali: Eliminazione di scatole e imballaggi superflui dai venditori per ridurre il peso e il volume
• Imballaggio sottovuoto: Compressione degli articoli tessili per ridurre significativamente il volume, ideale per l'abbigliamento
• Protezione rinforzata: Aggiunta di materiali di riempimento, pluriball o schiuma per proteggere gli articoli fragili
• Rimozione delle etichette: Rimozione delle etichette dai vestiti su richiesta
• Pellicola plastica protettiva: Imballaggio aggiuntivo in pellicola plastica per proteggere dall'umidità

Il controllo di qualità prima della spedizione costituisce un altro punto forte importante di Wegobuy. Al ricevimento di ogni articolo in magazzino, il team procede con un'ispezione visiva e scatta fotografie dettagliate. Per impostazione predefinita, vengono fornite gratuitamente da 5 a 6 foto di alta qualità per ogni prodotto, consentendo al cliente di verificare la conformità dell'articolo prima di convalidare la spedizione. Se il prodotto non corrisponde alla descrizione o presenta difetti, è possibile richiedere un reso al venditore o uno scambio.

È possibile richiedere foto supplementari in alta definizione a pagamento di circa 2 yuan. Questa opzione è particolarmente utile per gli articoli che richiedono una verifica più approfondita, come gli articoli di marca in cui si desidera esaminare le cuciture, i logo o le etichette in dettaglio. Il servizio fotografico consente di prendere una decisione consapevole prima che il pacco lasci la Cina.

Per i clienti frettolosi, Wegobuy offre un servizio di elaborazione express che consente di accelerare la preparazione dell'ordine in magazzino. A fronte di 5 yuan, l'ordine può essere elaborato in priorità entro un'ora. Questa opzione è utile quando si desidera approfittare di una finestra di spedizione particolare o semplicemente ricevere il pacco il più rapidamente possibile.

Per quanto riguarda la consegna finale, le opzioni dipendono dal corriere selezionato e dal paese di destinazione. La maggior parte delle spedizioni viene consegnata a domicilio, ma alcuni corrieri offrono anche la consegna in punto ritiro o ufficio postale. Il tracciamento in tempo reale consente di conoscere lo stato di avanzamento della consegna e anticipare la ricezione. Notifiche tramite email vengono inviate ad ogni fase chiave del percorso del pacco.

Cosa fare se il mio ordine Wegobuy viene perso o danneggiato?

Nonostante le precauzioni prese durante l'imballaggio e la spedizione, può accadere che un pacco vada perso in transito o arrivi danneggiato a destinazione. Wegobuy ha implementato procedure per accompagnare i suoi clienti in queste situazioni difficili e tentare di risolvere i problemi nel modo più soddisfacente possibile. La reattività e la buona documentazione sono essenziali per ottenere una risoluzione favorevole.

In caso di problema con un pacco, il primo passo consiste nel contattare il servizio clienti di Wegobuy tramite l'interfaccia della piattaforma. Il centro utente consente di selezionare il pacco interessato e di sottoporre una richiesta di servizio post-vendita. È consigliabile fornire il maggior numero di dettagli possibile sul problema riscontrato: numero di tracciamento, descrizione precisa dei danni, foto degli articoli danneggiati o dell'imballaggio se applicabile.

• Segnalazione rapida: Dichiarare qualsiasi problema al ricevimento del pacco o non appena rilevata un'anomalia nel tracciamento
• Documentazione fotografica: Scattare foto dell'imballaggio e degli articoli danneggiati prima di eliminarli
• Conservazione delle prove: Mantenere l'imballaggio originale e tutti i documenti allegati al pacco
• Contatto tramite area clienti: Utilizzare la funzione servizio post-vendita nel centro utente per aprire un fascicolo
• Pazienza nel trattamento: I reclami possono richiedere diverse settimane per essere gestiti a seconda della complessità del caso

Wegobuy offre un'assicurazione opzionale che i clienti possono sottoscrivere al momento del pagamento della spedizione. Questa assicurazione copre il valore degli articoli in caso di perdita o danno durante il trasporto internazionale. Per gli invii contenenti articoli di valore, è vivamente consigliato sottoscrivere questa protezione che offre una garanzia finanziaria in caso di sinistro. Il costo dell'assicurazione rappresenta generalmente una piccola percentuale del valore dichiarato del pacco.

Se l'assicurazione non è stata sottoscritta e il pacco viene perso, la responsabilità e i risarcimenti dipendono dal corriere utilizzato e dalle condizioni generali di servizio. Gli importi di indennizzo senza assicurazione sono generalmente limitati e potrebbero non coprire il valore reale degli articoli. Per questo motivo l'assicurazione è particolarmente consigliata per gli invii importanti o contenenti oggetti fragili.

Per gli articoli arrivati danneggiati, il processo di reclamo spesso implica fornire prove visive dei danni. Wegobuy può quindi fare da intermediario con il corriere per depositare un reclamo ufficiale. I tempi di elaborazione variano a seconda dei corrieri e della natura del danno. In alcuni casi, un indennizzo parziale o totale può essere ottenuto.

È importante notare che i resi dopo la spedizione internazionale sono complessi e costosi. Se un articolo non è adatto ma non è difettoso, le opzioni di reso sono limitate. Per questo motivo Wegobuy insiste sull'importanza del controllo di qualità prima della spedizione: le foto fornite in magazzino consentono di rilevare eventuali problemi prima che il pacco lasci la Cina, evitando così situazioni difficili da gestire a distanza.

Come contattare Wegobuy?

Wegobuy mette a disposizione diversi canali di comunicazione per rispondere alle domande e accompagnare i suoi clienti durante tutta la loro esperienza di acquisto. Il servizio clienti è riconosciuto per la sua reattività e disponibilità, costituendo uno dei punti di forza regolarmente menzionati nei pareri degli utenti. Che sia per una domanda prima dell'acquisto, un problema di tracciamento o un reclamo, sono disponibili diverse opzioni di contatto.

Il servizio clienti di Wegobuy funziona sette giorni su sette, con orari adattati al fuso orario cinese (UTC+8). Il team si impegna a rispondere alle richieste via email entro due giorni lavorativi al massimo. Per le domande urgenti, la chat online consente di ottenere assistenza in tempo reale durante gli orari di apertura del servizio. La lingua principale di comunicazione è l'inglese, anche se alcuni agenti possono assistere in altre lingue.

• Chat online: Assistenza in tempo reale disponibile sul sito web durante gli orari di apertura, dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Pechino)
• Email: Contatto via email tramite [email protected] con un tempo di risposta massimo di 2 giorni lavorativi
• Telefono: Linea telefonica accessibile al +86 571 85331917 per le domande che richiedono uno scambio vocale
• Forum comunitario: Il BBS Wegobuy consente di scambiare con altri utenti e contattare gestori di account
• Centro di supporto: Base di conoscenza completa con guide e FAQ che coprono le domande più frequenti

Il centro di supporto online di Wegobuy costituisce una risorsa preziosa per trovare rapidamente risposte alle domande comuni. Questa sezione del sito raggruppa guide dettagliate sul funzionamento della piattaforma, procedure di acquisto, opzioni di spedizione, tracciamento dei pacchi e procedure di reclamo. Prima di contattare il supporto, è spesso utile consultare questa documentazione che può risolvere molte domande.

Per gli utenti regolari o coloro che hanno esigenze specifiche, Wegobuy offre la possibilità di comunicare con un responsabile di account dedicato tramite il forum BBS. Questa opzione offre un monitoraggio più personalizzato e può rivelarsi utile per gli acquirenti che effettuano ordini frequenti o volumetrici. Il forum è anche un luogo di scambio tra i membri della comunità dove è possibile condividere esperienze e consigli.

Sono disponibili anche gli indirizzi fisici di Wegobuy per la corrispondenza ufficiale. La sede operativa in Cina si trova a Hangzhou, nella provincia dello Zhejiang, mentre un'entità amministrativa è registrata a Londra nel Regno Unito. Queste informazioni possono essere utili nel contesto di procedure amministrative o legali, anche se il contatto elettronico rimane il mezzo privilegiato per la stragrande maggioranza delle interazioni con il servizio clienti.

In caso di controversia o disaccordo con una decisione del servizio clienti, gli utenti conservano la possibilità di ricorrere a mediatori esterni o di sollecitare il loro istituto bancario o PayPal per una protezione acquirente. Tuttavia, è generalmente consigliato esaurire innanzitutto i percorsi di ricorso interni offerti da Wegobuy prima di intraprendere tali procedure, poiché queste possono comportare restrizioni dell'account.

Come funziona il processo di acquisto di Wegobuy?

Il processo di acquisto tramite Wegobuy segue un percorso ben definito che guida l'utente dalla selezione del prodotto alla ricezione finale del pacco. Comprendere le varie fasi consente di utilizzare la piattaforma in modo ottimale e di anticipare i tempi in ogni fase. Ecco il dettaglio di un ordine tipico su Wegobuy.

Il primo passo consiste nel trovare il prodotto desiderato su una piattaforma cinese compatibile. L'utente naviga su Taobao, Tmall, JD.com o su qualsiasi altra piattaforma supportata, quindi copia il link della pagina del prodotto. Questo link viene quindi incollato nella barra di ricerca di Wegobuy, che analizza la pagina e visualizza le informazioni del prodotto tradotte in inglese: descrizione, prezzo, opzioni di taglia o colore e informazioni sul venditore.

• Ricerca del prodotto: Copiare il link del prodotto da Taobao, Tmall, JD.com o Weidian e incollarlo su Wegobuy
• Aggiunta al carrello: Selezionare le opzioni desiderate (taglia, colore, quantità) e aggiungere l'articolo al carrello Wegobuy
• Pagamento dell'ordine: Pagare l'importo degli articoli tramite PayPal o carta bancaria, Wegobuy acquista quindi in yuan dal venditore
• Spedizione al magazzino: Il venditore invia gli articoli al magazzino Wegobuy in Cina, generalmente entro 2-7 giorni
• Ricezione e ispezione: Wegobuy riceve gli articoli, effettua un controllo di qualità e scatta foto
• Stoccaggio temporaneo: Gli articoli vengono immagazzinati gratuitamente fino a 180 giorni in attesa della spedizione internazionale
• Consolidamento e spedizione: Il cliente sceglie gli articoli da spedire, la modalità di trasporto e paga le spese di invio
• Tracciamento e consegna: Un numero di tracciamento viene fornito per seguire il pacco fino alla consegna finale

Una volta che l'articolo arriva al magazzino Wegobuy, il cliente riceve una notifica e può consultare le foto di controllo qualità nel suo spazio personale. Queste immagini consentono di verificare che il prodotto corrisponda effettivamente all'ordine prima di procedere alla spedizione internazionale. Se viene rilevato un problema, è possibile richiedere un reso al venditore o un rimborso in questa fase, evitando così le complicazioni di un reso dall'estero.

Quando il cliente è soddisfatto e desidera ricevere i suoi articoli, passa alla fase di spedizione internazionale. Nel suo magazzino virtuale, seleziona gli articoli da inviare e richiede il consolidamento. Il team Wegobuy quindi raggruppa i prodotti, rimuove gli imballaggi superflui se richiesto, e prepara il pacco finale. Il peso e le dimensioni vengono calcolati, quindi le diverse opzioni di spedizione disponibili vengono presentate con i rispettivi tariffe.

Dopo il pagamento delle spese di porto, il pacco viene consegnato al corriere scelto e lascia il magazzino cinese. Wegobuy genera un numero di tracciamento che consente di seguire l'instradamento in tempo reale. Il pacco transita attraverso i vari centri di smistamento e uffici doganali prima di essere consegnato al servizio di consegna locale del paese di destinazione per la distribuzione finale. L'ordine è considerato completato una volta che il pacco viene consegnato al destinatario.

Quali sono i metodi di pagamento accettati da Wegobuy?

Wegobuy accetta diversi metodi di pagamento internazionali per facilitare le transazioni dei suoi clienti di tutto il mondo. La piattaforma ha integrato le soluzioni di pagamento più diffuse e sicure, consentendo agli utenti di pagare i loro acquisti in modo semplice e protetto. La scelta del metodo di pagamento può influenzare le protezioni di cui beneficia l'acquirente in caso di controversia.

PayPal è il metodo di pagamento più consigliato e utilizzato su Wegobuy. Questo servizio offre una protezione acquirente riconosciuta che può rivelarsi preziosa in caso di problemi con un ordine. Le transazioni PayPal vengono elaborate in modo sicuro e l'utente conserva un registro completo dei suoi pagamenti. La conversione delle valute viene gestita automaticamente da PayPal, consentendo di pagare in euro o nella propria valuta locale.

• PayPal: Metodo consigliato che offre protezione acquirente e maggiore sicurezza delle transazioni
• Carta bancaria: Pagamento con carta di credito o debito tramite l'interfaccia sicura (elaborazione tramite PayPal)
• Saldo in yuan: Possibilità di ricaricare un portafoglio in yuan sul proprio account Wegobuy per pagamenti futuri
• Western Union: Opzione di trasferimento denaro per alcuni casi specifici

Il sistema di portafoglio interno consente agli utenti regolari di mantenere un saldo in yuan sul proprio account Wegobuy. Questa opzione può essere comoda per effettuare acquisti rapidi senza passare attraverso un'autenticazione PayPal ogni volta. Il saldo può essere ricaricato in qualsiasi momento ed è utilizzabile per il pagamento degli articoli nonché delle spese di spedizione.

È importante notare che i prezzi degli articoli su Wegobuy sono visualizzati in yuan cinesi (CNY). La conversione verso la valuta locale dell'acquirente viene effettuata al momento del pagamento secondo il tasso di cambio in vigore. Possono essere applicate spese di conversione a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario dell'utente. Per i pagamenti con carta tramite PayPal, si applicano le spese di conversione PayPal.

La sicurezza delle transazioni è una priorità per Wegobuy che utilizza protocolli di crittografia standard per proteggere i dati sensibili. Le informazioni della carta bancaria non vengono archiviate direttamente sui server di Wegobuy ma elaborate dai provider di pagamento partner. Questa architettura rafforza la protezione degli utenti contro i rischi di frode o furto di dati.

Quali sono le piattaforme cinesi accessibili tramite Wegobuy?

Wegobuy consente l'accesso a un'ampia gamma di piattaforme di e-commerce cinesi, offrendo così agli acquirenti internazionali una vasta scelta di prodotti. Ogni piattaforma ha caratteristiche proprie in termini di tipologie di venditori, fasce di prezzo e garanzie offerte. Comprendere queste differenze aiuta a scegliere la fonte più adatta per ogni tipo di acquisto.

Taobao è la piattaforma principale e più popolare tra gli utenti di Wegobuy. Questo gigante dell'e-commerce cinese, di proprietà del gruppo Alibaba, funziona come un immenso marketplace che riunisce milioni di venditori individuali e piccole imprese. L'offerta è estremamente diversificata, che va dall'abbigliamento ai prodotti elettronici passando per gli articoli di decorazione e gli accessori. I prezzi sono generalmente molto competitivi, riflettendo la concorrenza intensa tra i venditori.

• Taobao: Marketplace generalista con milioni di venditori, offre la maggiore diversità di prodotti a prezzi molto competitivi
• Tmall: Piattaforma premium del gruppo Alibaba riservata ai marchi ufficiali e ai venditori verificati, garantia di autenticità al 100%
• JD.com: Principale competitor di Alibaba, noto per l'elettronica e i prodotti di marca con una logistica rinomata
• Weidian: Piattaforma di micro-commercio popolare tra le comunità di sneaker e streetwear
• Vipshop: Sito di saldi lampo e liquidazione di marchi con sconti significativi
• Xiaomi (Mi.com): Negozio ufficiale del produttore di elettronica Xiaomi per i suoi smartphone, dispositivi intelligenti e accessori

Tmall si posiziona come la versione premium di Taobao, riservata ai marchi ufficiali e ai venditori che hanno superato un rigoroso processo di verifica. I prodotti venduti su Tmall beneficiano di una garanzia di autenticità, il che la rende un'opzione privilegiata per gli acquirenti alla ricerca di articoli di marca originali. I prezzi sono generalmente più alti che su Taobao, ma la qualità e il servizio post-vendita sono superiori.

JD.com (precedentemente 360buy) è il principale competitor di Alibaba in Cina. Questa piattaforma è particolarmente rinomata per l'elettronica, l'elettrodomestici e i prodotti di marca. JD.com dispone della propria infrastruttura logistica in Cina, il che le consente di garantire tempi di consegna rapidi ai magazzini di agenti come Wegobuy. La piattaforma offre un misto di vendite dirette e marketplace.

Weidian ha guadagnato popolarità negli ultimi anni, in particolare tra le comunità internazionali di collezionisti di sneaker e amanti dello streetwear. Questa piattaforma di micro-commercio ospita numerosi venditori specializzati che offrono articoli di nicchia difficili da trovare altrove. L'interfaccia di Weidian è meno intuitiva di quella di Taobao, il che rende l'uso di un agente come Wegobuy particolarmente utile per effettuare acquisti.

Va notato che alcune importanti piattaforme come Alibaba (1688.com) e AliExpress non sono direttamente supportate da Wegobuy. Gli acquirenti che desiderano ordinare da queste piattaforme dovranno rivolgersi ad altri agenti d'acquisto specializzati. Questa limitazione riguarda principalmente gli acquisti all'ingrosso su 1688, la piattaforma B2B del gruppo Alibaba destinata ai professionisti.

Comprendre i statuti di tracciamento

Quando si traccia un pacco Wegobuy online, possono apparire diversi statuti. Ecco i principali statuti e il loro significato: