USPS tracking

Che cos'è USPS?

USPS, acronimo di United States Postal Service, è il servizio postale ufficiale degli Stati Uniti d'America. Si tratta di un'agenzia indipendente del governo federale americano, incaricata di assicurare la raccolta, l'ordinamento, il trasporto e la distribuzione della corrispondenza e dei pacchi su tutto il territorio nazionale. Fondato nel 1775, USPS figura tra i più antichi servizi postali operativi al mondo, la cui storia è strettamente legata a quella della nazione americana stessa. Benjamin Franklin ne fu il primo Postmaster General, gettando le fondamenta di un'istituzione che sarebbe diventata uno dei pilastri della comunicazione e del commercio negli Stati Uniti.

Dal riforma postale del 1971, USPS opera come un'entità autonoma del ramo esecutivo del governo federale. Sebbene si tratti di un organismo pubblico, il servizio postale americano funziona senza finanziamenti diretti dai contribuenti per le sue operazioni correnti. I suoi ricavi provengono essenzialmente dalla vendita di francobolli, affrancature e servizi postali. Questa particolarità rende USPS un'azienda pubblica autofinanziata, la cui missione di servizio universale è garantita dalla Costituzione americana e dalla legislazione federale.

Il servizio postale americano è diretto da un Postmaster General e supervisionato da un consiglio di governance chiamato Board of Governors. L'organismo è guidato da un Postmaster General, il cui incarico ha visto susseguirsi numerose personalità nel corso dei decenni. L'organismo è inoltre soggetto alle normative della Postal Regulatory Commission, che vigila sul rispetto degli obblighi di servizio universale e regola alcuni tariffari postali. Questa struttura di governance mira a garantire che USPS assolva la sua missione di servizio pubblico mantenendo al contempo una redditività economica.

• Data di fondazione: 1775, sotto l'impulso di Benjamin Franklin che divenne il primo Postmaster General degli Stati Uniti
• Status giuridico: Agenzia indipendente del governo federale americano dal 1971
• Sede: Washington D.C., Stati Uniti
• Dipendenti: Più di 600.000 dipendenti, di cui la maggior parte permanenti
• Fatturato: Più di 80 miliardi di dollari di ricavi operativi annuali
• Punti di consegna: Più di 170 milioni di indirizzi serviti quotidianamente

USPS rappresenta uno dei maggiori datori di lavoro civili negli Stati Uniti. I suoi fattorini e agenti di smistamento trattano e consegnano miliardi di spedizioni ogni anno, garantendo una presenza quotidiana nella vita dei privati e delle imprese americane. Il servizio postale dispone di un'infrastruttura logistica considerevole che comprende più di 30.000 uffici postali e punti di contatto in tutto il paese, nonché più di 230.000 veicoli di consegna che formano uno dei più grandi parchi automobilistici civili al mondo.

In quali paesi USPS consegna?

La rete di distribuzione di USPS copre principalmente l'intero territorio americano, comprendente i cinquanta Stati, il distretto di Columbia, nonché i territori americani come Porto Rico, Guam, le isole Vergini americane, le Samoa americane e le isole Marianne del Nord. Questa copertura nazionale rappresenta più di 170 milioni di indirizzi serviti quotidianamente, dalle grandi metropoli alle zone rurali più isolate. Il servizio postale si impegna storicamente a distribuire la corrispondenza sei giorni alla settimana, dal lunedì al sabato, su tutto il territorio nazionale.

Per le destinazioni d'oltremare e i territori remoti, USPS propone servizi adattati ai vincoli geografici. Le Hawaii, l'Alaska e i territori insulari del Pacifico beneficiano di collegamenti aerei regolari per garantire tempi di consegna competitivi nonostante l'isolamento. Le basi militari americane all'estero sono anch'esse servite grazie agli indirizzi nel formato APO (Army Post Office) e FPO (Fleet Post Office), permettendo ai militari e alle loro famiglie di ricevere corrispondenza come se si trattasse di spedizioni nazionali.

A livello internazionale, USPS assicura l'invio di corrispondenza e pacchi verso più di 180 paesi nel mondo. Questa copertura mondiale è resa possibile grazie agli accordi dell'Unione Postale Universale e alle partnership stabilite con gli operatori postali nazionali di ogni paese di destinazione. Quando un pacco USPS è spedito a livello internazionale, sarà preso in carico dall'operatore postale del paese di destinazione per la distribuzione finale. Ad esempio, una spedizione verso il Regno Unito transiterà per Royal Mail, mentre un pacco destinato alla Germania sarà consegnato da Deutsche Post.

• Stati Uniti continentali: Copertura completa dei 48 Stati contigui con consegna sei giorni su sette
• Alaska e Hawaii: Servizi completi con instradamento aereo per garantire tempi ragionevoli
• Territori americani: Porto Rico, Guam, isole Vergini, Samoa americane e isole Marianne del Nord
• Basi militari: Indirizzi APO/FPO per gli impianti militari americani in tutto il mondo
• Internazionale: Più di 180 paesi e territori serviti tramite i servizi Priority Mail International, Priority Mail Express International e First-Class Mail International

Le spedizioni internazionali USPS sono soggette alle normative doganali di ogni paese di destinazione. Tutti gli invii commerciali internazionali devono includere un codice armonizzato a sei cifre sulle dichiarazioni doganali, in conformità alle normative dell'Unione Postale Universale. Questa misura mira a facilitare lo sdoganamento e a migliorare la tracciabilità delle merci a livello mondiale. USPS mette a disposizione strumenti online per aiutare i mittenti a compilare correttamente i moduli doganali richiesti.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna USPS?

USPS offre una gamma completa di servizi postali adattati alle esigenze diverse dei privati e delle imprese. Dalle spedizioni economiche alle consegne express garantite, il servizio postale americano offre soluzioni per tutti i budget e tutte le urgenze. Ogni servizio si distingue per i tempi di instradamento, le opzioni di tracciamento e le garanzie specifiche.

Il servizio Priority Mail costituisce l'offerta di punta di USPS per le spedizioni rapide su scala nazionale. Questo servizio prioritario assicura una consegna in due o tre giorni lavorativi a seconda delle distanze, con tracciamento dettagliato e un'assicurazione di base di 100 dollari inclusa. USPS fornisce gratuitamente imballaggi speciali Priority Mail, in particolare scatole e buste a tariffa fissa che permettono di spedire pacchi a prezzo fisso indipendentemente dal loro peso, entro il limite di 31,75 kg. Questa opzione Flat Rate si rivela particolarmente vantaggiosa per le spedizioni pesanti su distanze brevi.

Per le spedizioni più urgenti, Priority Mail Express rappresenta il servizio più rapido offerto da USPS per le consegne nazionali. Questo servizio premium garantisce una consegna in uno o due giorni lavorativi, spesso già il giorno dopo nelle zone metropolitane. Priority Mail Express comprende una garanzia di rimborso in caso di mancato rispetto della data di consegna promessa, una prova di consegna con firma opzionale e un tracciamento preciso dell'instradamento. La consegna è assicurata sette giorni su sette, compresi i domeniche e giorni festivi in molte zone.

• Priority Mail Express: Consegna garantita in 1-2 giorni, inclusi i weekend, con rimborso in caso di ritardo. Tariffe a partire da circa 30 dollari
• Priority Mail: Consegna in 2-3 giorni lavorativi, tracciamento incluso e assicurazione di 100 dollari. Tariffe a partire da 10,20 dollari allo sportello
• USPS Ground Advantage: Consegna economica in 2-5 giorni per pacchi fino a 31,75 kg. Lanciato nel 2023, questo servizio ha sostituito diversi vecchi servizi terrestri
• First-Class Mail: Servizio di base per lettere e piccoli invii fino a 13 once, ideale per la corrispondenza quotidiana
• Media Mail: Tariffa ridotta per l'invio di libri, CD, DVD e altri supporti educativi, con tempi più lunghi

USPS Ground Advantage, lanciato nel 2023, rappresenta la soluzione economica di riferimento per le spedizioni di pacchi negli Stati Uniti. Questo servizio offre una consegna in due o cinque giorni lavorativi per pacchi di peso fino a 31,75 kg, con tracciamento incluso e un'assicurazione di base. Ground Advantage ha sostituito diversi vecchi servizi terrestri come Parcel Select Ground e Retail Ground, semplificando così l'offerta di USPS per le spedizioni non urgenti. I tariffari sono calcolati in funzione del peso e delle dimensioni del pacco, con un'opzione di tariffazione cubica per gli invii compatti ma pesanti.

Per le spedizioni di documenti e piccoli oggetti, First-Class Mail rimane il servizio di riferimento. Economico e affidabile, riguarda spedizioni di peso fino a 13 once e beneficia di un trattamento prioritario all'interno della rete postale. Le lettere e cartoline sono generalmente instradate in due o cinque giorni lavorativi a seconda della distanza. Il servizio Media Mail, invece, propone tariffe ridotte per la spedizione di libri, manoscritti, CD, DVD e altri supporti educativi, in cambio di tempi di instradamento più lunghi che possono raggiungere otto giorni lavorativi.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da USPS?

La tariffazione dei servizi USPS si basa su diversi criteri tra cui il peso del pacco, le sue dimensioni, la distanza da percorrere e il livello di servizio scelto. Il servizio postale americano regola periodicamente le proprie griglie tariffarie, con aumenti che generalmente intervengono a gennaio e luglio di ogni anno. Questi aggiustamenti tariffari rappresentano tipicamente aumenti dell'ordine del 5-8% a seconda dei servizi interessati.

Il peso massimo consentito per qualsiasi spedizione USPS è di 31,75 kg, indipendentemente dal servizio scelto. Questo limite si applica uniformemente a Priority Mail, Priority Mail Express e USPS Ground Advantage. Per le spedizioni First-Class Mail, il limite è fissato a 370 g per i pacchi e a 100 g per le lettere semplici. Le spedizioni che superano questi pesi devono utilizzare un servizio di pacchi appropriato.

Per quanto riguarda le dimensioni, la regola generale stabilisce che i pacchi non possono superare 274 cm di lunghezza e circonferenza combinate. Per USPS Ground Advantage, questo limite è portato a 330 cm combinati. La lunghezza corrisponde alla dimensione più grande del pacco, mentre la circonferenza si calcola misurando il perimetro della sezione più spessa perpendicolarmente alla lunghezza. Le dimensioni minime sono fissate a 12,7 cm di lunghezza, 8,9 cm di larghezza e 0,02 cm di spessore.

• Peso massimo: 31,75 kg per tutti i servizi di pacchi USPS
• Dimensioni massime: 274 cm di lunghezza più circonferenza combinate (330 cm per Ground Advantage)
• Dimensioni minime: 12,7 cm x 8,9 cm x 0,02 cm per gli invii meccanizzabili
• Priority Mail Flat Rate: Prezzo fisso indipendentemente dal peso, purché il contenuto rientri nell'imballaggio fornito gratuitamente
• Peso dimensionale: Per i pacchi voluminosi ma leggeri, la tariffa può essere calcolata secondo il peso dimensionale (L x l x h / 166)

Le opzioni Flat Rate di USPS offrono un'alternativa interessante per certi tipi di spedizioni. Con Priority Mail Flat Rate, il mittente paga un prezzo fisso determinato dalle dimensioni dell'imballaggio, indipendentemente dal peso reale del contenuto (entro il limite di 31,75 kg). Le buste Flat Rate standard, legali e imbottite sono proposte a tariffe variabili a seconda del formato scelto. Questa opzione si rivela particolarmente vantaggiosa per le spedizioni pesanti su lunghe distanze.

USPS applica inoltre il concetto di peso dimensionale per i pacchi voluminosi ma leggeri. Il peso dimensionale si calcola moltiplicando la lunghezza, la larghezza e l'altezza del pacco in centimetri, quindi dividendo il risultato per un fattore di conversione standard. Se il peso dimensionale supera il peso reale, è il peso dimensionale che sarà utilizzato per calcolare la tariffa. Questo metodo mira a riflettere lo spazio occupato dal pacco nei veicoli e negli aerei di trasporto, piuttosto che il suo solo peso fisico.

Quali sono le opzioni di consegna USPS?

USPS propone numerose opzioni di consegna flessibili che permettono ai destinatari di ricevere i loro pacchi secondo le loro preferenze e vincoli. Dalla consegna a domicilio classica al ritiro presso l'ufficio postale, passando per le cassette automatiche, il servizio postale americano si adatta ai modi di vita moderni e ai requisiti di sicurezza delle spedizioni.

La consegna a domicilio costituisce la modalità di distribuzione predefinita per la stragrande maggioranza delle spedizioni USPS. I fattorini effettuano le loro rotte sei giorni alla settimana, dal lunedì al sabato, depositando la corrispondenza e i piccoli pacchi direttamente nella cassetta delle lettere del destinatario. Per i pacchi troppo voluminosi, il fattorino può depositarli alla porta o in un luogo sicuro della proprietà. In alcune zone urbane ad alta densità, le consegne di pacchi vengono effettuate anche la domenica per assorbire i volumi importanti, in particolare durante i periodi festivi.

Il servizio Hold For Pickup permette al destinatario di far conservare il suo pacco presso l'ufficio postale locale piuttosto che riceverlo a casa. Questa opzione è particolarmente utile per le persone spesso assenti o che desiderano mettere in sicurezza la ricezione di una spedizione di valore. Il pacco è conservato per un periodo determinato, generalmente quindici giorni, durante il quale il destinatario può venire a ritirarlo allo sportello presentando un documento d'identità.

• Consegna a domicilio: Distribuzione standard dal lunedì al sabato, con consegna domenicale in alcune zone per i pacchi
• Hold For Pickup: Conservazione del pacco presso l'ufficio postale per ritiro da parte del destinatario
• PO Box: Affitto di una cassetta postale sicura presso un ufficio postale, accessibile durante gli orari di apertura
• Smart Parcel Locker: Cassette automatiche disponibili 24 ore su 24 in alcune zone, con codice di ritiro univoco
• Package Intercept: Possibilità di reindirizzare un pacco in corso di instradamento verso un nuovo indirizzo o un ufficio postale
• Redelivery: Riprogrammazione della consegna dopo un tentativo infruttuoso

Le cassette postali (PO Box) rappresentano una soluzione apprezzata da molti americani per ricevere la loro corrispondenza in modo sicuro e riservato. Disponibili nella maggior parte degli uffici postali, queste cassette private offrono diverse dimensioni adattate ai volumi di corrispondenza ricevuti. Un vantaggio notevole è la possibilità di utilizzare un indirizzo stradale (Street Addressing) per ricevere pacchi da altri vettori come FedEx, UPS o Amazon direttamente nella propria PO Box, a condizione che il servizio sia disponibile.

Le cassette automatiche USPS Smart Parcel Locker costituiscono un'innovazione recente che permette ai destinatari di ritirare i loro pacchi 24 ore su 24, sette giorni su sette. Quando un pacco è depositato in una cassetta, il destinatario riceve un codice di ritiro univoco via SMS o email. Basta quindi recarsi alla cassetta, inserire il codice e ritirare il suo pacco a sua convenienza. Questo servizio è progressivamente distribuito nelle zone ad alta densità di popolazione.

Il servizio Package Intercept permette al mittente o al destinatario di modificare la destinazione di un pacco in corso di instradamento, a condizione che non sia ancora uscito per la consegna. Mediante una commissione di 15,95 dollari, è possibile richiedere il ritorno del pacco al mittente o il suo reindirizzamento verso un nuovo indirizzo o un ufficio postale. Questa opzione si rivela preziosa in caso di errore di indirizzo, cambio di programma o esigenza di mettere in sicurezza una spedizione importante.

Cosa fare se il mio pacco USPS è perso o danneggiato?

In caso di perdita o danno che colpisce un pacco USPS, il servizio postale americano propone una procedura di reclamo che permette di ottenere un risarcimento in determinate condizioni. Questa procedura, chiamata "indemnity claim", si applica agli invii coperti da un'assicurazione, sia essa l'assicurazione di base inclusa in certi servizi o un'assicurazione supplementare sottoscritta al momento della spedizione.

I servizi Priority Mail e USPS Ground Advantage includono automaticamente un'assicurazione di base che copre fino a 100 dollari di valore dichiarato. Per Priority Mail Express, questa copertura ammonta a 100 dollari inoltre, mentre Priority Mail International offre un'assicurazione di 200 dollari. Al di là di questi importi, è possibile sottoscrivere un'assicurazione supplementare al momento della spedizione per coprire il valore totale del contenuto, dietro il pagamento di commissioni aggiuntive calcolate secondo l'importo assicurato.

Il reclamo per un pacco danneggiato o con elementi mancanti deve essere presentato entro 60 giorni dalla data di spedizione. USPS consiglia di presentare il reclamo il più rapidamente possibile dopo la constatazione del problema. Per i pacchi persi, il termine di presentazione si estende da 15 a 60 giorni dopo l'invio, permettendo di lasciare tempo al pacco di riapparire nella rete postale prima di concludere con una perdita definitiva.

• Termine di reclamo: Tra 15 e 60 giorni dalla data di spedizione a seconda del tipo di problema
• Documenti richiesti: Ricevuta di spedizione originale, prova di valore (fattura, ricevuta di transazione), foto dei danni se del caso
• Modalità di presentazione: Online su usps.com o direttamente allo sportello dell'ufficio postale locale
• Tempo di elaborazione: Generalmente 5-10 giorni per ricevere una decisione
• Versamento del risarcimento: 7-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione del reclamo
• Ricorso: Possibilità di contestare una decisione entro 30 giorni dalla notifica

Per presentare un reclamo, il mittente o il destinatario deve fornire diversi documenti giustificativi. La ricevuta di spedizione originale costituisce il pezzo centrale del fascicolo, provando l'esistenza della spedizione e il suo livello di assicurazione. Bisogna inoltre presentare una prova del valore del contenuto, che può assumere la forma di una fattura di acquisto, di una ricevuta di transazione online o di una valutazione da parte di un professionista. In caso di danno, le foto del pacco e del suo contenuto nello stato in cui sono stati ricevuti sono indispensabili. È importante conservare l'imballaggio originale e tutti gli elementi ricevuti fino alla chiusura del fascicolo.

Il reclamo può essere presentato online sul sito usps.com, dove un modulo dematerializzato permette di caricare i documenti giustificativi in formato PDF o JPG. È inoltre possibile recarsi direttamente presso l'ufficio postale locale per presentare il reclamo a un supervisore. USPS generalmente elabora i reclami entro 5-10 giorni e notifica il ricorrente della sua decisione per lettera o email. In caso di approvazione, il pagamento avviene entro 7-10 giorni lavorativi.

Se il reclamo è parzialmente approvato o respinto, è possibile presentare un ricorso entro 30 giorni dalla ricezione della decisione. Il ricorso segue lo stesso processo del reclamo iniziale e deve essere accompagnato da elementi supplementari che giustifichino la contestazione. Un secondo ricorso può essere presentato in caso di nuovo rifiuto, sempre entro 30 giorni. Il servizio clienti USPS può essere contattato al numero 1-800-332-0317 per ottenere informazioni sui moduli di reclamo cartacei.

USPS gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

USPS assicura l'instradamento di corrispondenza e pacchi verso più di 180 paesi nel mondo, proponendo diversi livelli di servizio adattati alle esigenze dei mittenti. Dalle spedizioni economiche alle consegne express con garanzia di tempo, il servizio postale americano offre soluzioni complete per l'esportazione di merci e documenti verso l'internazionale. La gestione delle formalità doganali fa parte integrante di questi servizi, sebbene certi obblighi incombano al mittente.

First-Class Mail International costituisce l'opzione più economica per l'invio di lettere, documenti e piccoli pacchi leggeri verso l'estero. Questo servizio è adatto alle spedizioni che non necessitano di consegna accelerata, con tempi che variano a seconda della destinazione. I piccoli pacchetti First-Class International sono generalmente limitati a circa 1,8 kg e talvolta beneficiano di un tracciamento parziale fino al confine americano, mentre il tracciamento nel paese di destinazione dipende dagli accordi con l'operatore postale locale.

Priority Mail International si rivolge a pacchi e corrispondenza internazionale più voluminosi o che necessitano di una consegna più rapida. Le spedizioni beneficiano di un tracciamento completo da capo a capo e di un'assicurazione di base di 200 dollari. Questo servizio serve la stragrande maggioranza dei paesi con tempi di consegna competitivi, generalmente tra 6 e 10 giorni lavorativi verso l'Europa occidentale. Priority Mail Express International rappresenta la versione express internazionale, offrendo i tempi più brevi con una garanzia di rimborso per determinate destinazioni in caso di superamento del tempo concordato.

• First-Class Mail International: Invio economico di lettere e piccoli pacchi fino a 1,8 kg, tracciamento limitato a seconda delle destinazioni
• Priority Mail International: Pacchi fino a 31,75 kg, tracciamento completo e assicurazione di 200 dollari inclusa, tempi di 6-10 giorni a seconda delle destinazioni
• Priority Mail Express International: Servizio express con garanzia di tempo per alcuni paesi, tracciamento da capo a capo
• Global Express Guaranteed (GXG): Servizio premium in partnership con FedEx, tempi garantiti più brevi

Tutte le spedizioni internazionali USPS, ad eccezione delle lettere First-Class di meno di 16 once contenenti solo documenti, necessitano di una dichiarazione doganale. Il mittente deve compilare il modulo appropriato, generalmente il PS Form 2976-R, dettagliando il contenuto del pacco, il suo valore e la sua origine. Tutte le spedizioni commerciali internazionali devono obbligatoriamente includere un codice armonizzato a sei cifre (codice HS) per ogni articolo, in conformità alle normative dell'Unione Postale Universale. Questo requisito mira a facilitare lo sdoganamento e a migliorare la classificazione delle merci a livello mondiale.

USPS mette a disposizione lo strumento Click-N-Ship per facilitare la preparazione delle spedizioni internazionali. Questa piattaforma online guida il mittente nella compilazione dei moduli doganali e genera automaticamente le etichette di spedizione e le dichiarazioni richieste. È cruciale fornire descrizioni dettagliate e precise del contenuto, in quanto gli errori possono causare ritardi, commissioni doganali aggiuntive, o persino il rifiuto o il sequestro del pacco da parte delle autorità doganali del paese di destinazione.

I diritti doganali e le tasse d'importazione sono generalmente a carico del destinatario nel paese di ricezione. USPS non include un servizio di sdoganamento prepagato nelle sue offerte standard, a differenza di certi vettori express privati. Il destinatario può quindi essere contattato dai servizi doganali locali per il pagamento di diritti e imposte prima della consegna del pacco. Per le spedizioni di valore importante o le merci soggette a normative specifiche, è consigliabile informarsi sulle formalità d'importazione del paese di destinazione prima della spedizione.

Comprendere i stati di tracciamento

Quando si traccia un pacco USPS online, possono apparire diversi stati per informarvi del progresso della vostra spedizione attraverso la rete postale americana. Questi stati, generati automaticamente ad ogni tappa dell'instradamento, permettono di localizzare il vostro pacco e di anticipare la data di consegna. Ecco i principali stati di tracciamento USPS e il loro significato: