Traccia il tuo pacco

TrakPak tracking

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Come posso tracciare il mio pacco TrakPak?

Per tracciare un pacco TrakPak, procurati il numero di tracking comunicato dal mittente o dal venditore. Questo codice univoco consente di accedere a tutte le informazioni relative alla tua spedizione.

Inserisci questo numero nel campo di ricerca e conferma. I dati di tracciamento più recenti verranno visualizzati automaticamente.

Una cronologia dettagliata ripercorre il percorso del tuo pacco: posizione attuale, tappe di transito effettuate e data di consegna stimata. Queste informazioni vengono aggiornate ad ogni nuova tappa, permettendoti di seguire l'avanzamento della tua spedizione in tempo reale.

Dove posso trovare il mio numero di tracking internazionale TrakPak?

Il numero di tracking TrakPak viene trasmesso automaticamente al momento della spedizione del pacco. In qualità di destinatario, lo ricevi via e-mail, SMS o direttamente sulla pagina di conferma dell'ordine del sito del venditore.

Se non lo trovi nelle tue notifiche, accedi al tuo account cliente sul sito dove hai effettuato l'ordine. Il numero di tracking si trova nella cronologia degli ordini o nella sezione dedicata alle consegne in corso.

Una volta ottenuto questo numero, inseriscilo nel campo di ricerca per consultare lo stato di avanzamento della tua consegna e la data di arrivo stimata.

Perché il mio pacco TrakPak non si muove nella cronologia di parcel tracking?

Quando il tracking del tuo pacco TrakPak non si aggiorna da diversi giorni, diversi fattori possono spiegare questo blocco: formalità doganali per le spedizioni internazionali, problemi logistici o semplice ritardo nell'aggiornamento delle informazioni.

Prima di intraprendere qualsiasi azione, verifica l'esattezza dell'indirizzo di consegna comunicato al momento dell'ordine. Un errore o un'informazione incompleta può rallentare la spedizione. Se il blocco persiste oltre i tempi previsti, contatta il servizio clienti TrakPak o il mittente munendoti del tuo numero di tracking. Potranno localizzare con precisione il tuo pacco e, se necessario, aprire un'indagine per determinare la causa del ritardo.

Quando traccio la mia spedizione TrakPak, perché viene mostrato come "restituito"?

Uno stato "restituito" significa che il pacco è stato rispedito al mittente. Diverse situazioni possono spiegare questo reso:

Indirizzo errato o incompleto

Il corriere non è riuscito a identificare il destinatario a causa di un indirizzo errato, illeggibile o privo di informazioni essenziali (numero dell'appartamento, codice di accesso, ecc.).

Tentativi di consegna non riusciti

Dopo diversi passaggi senza successo e in assenza di ritiro entro il termine previsto, il pacco viene automaticamente rispedito al punto di origine.

Pacco non ritirato

Il destinatario non ha ritirato il pacco presso l'ufficio postale o il punto di ritiro entro il periodo di giacenza previsto, generalmente di 15 giorni.

Problemi doganali

Per le spedizioni internazionali, documenti mancanti, incompleti o una dichiarazione di valore errata possono comportare il rifiuto dello sdoganamento e la restituzione del pacco.

Se il tuo pacco presenta questo stato, contatta il mittente o il servizio clienti TrakPak per conoscere il motivo esatto del reso e concordare una soluzione: nuovo invio o rimborso secondo le condizioni del venditore.

Perché la timeline di tracciamento del pacco TrakPak indica che il mio ordine non può essere trovato?

Se non compare alcuna informazione durante il tracking del tuo pacco TrakPak, diverse cause sono possibili:

Numero di tracking errato

Verifica che il numero inserito corrisponda esattamente a quello comunicato dal mittente. Un semplice errore di carattere impedisce l'identificazione del pacco.

Ritardo nell'attivazione del tracking

Le informazioni di tracking sono disponibili solo dopo la presa in carico del pacco da parte di TrakPak. Può verificarsi uno sfasamento di 24-48 ore tra l'invio della notifica e il primo aggiornamento dello stato.

Problema tecnico

Può capitare che malfunzionamenti temporanei influiscano sul sistema di tracking online. In questo caso, riprova più tardi o contatta il servizio clienti TrakPak per ricevere assistenza.

TrakPak
Informazioni sull'azienda

Informazioni su TrakPak

TrakPak è un vettore di spedizioni globale specializzato nell'offrire soluzioni di consegna affidabili ed economiche. Con un focus sulla spedizione di e-commerce, TrakPak offre servizi logistici end-to-end a imprese e individui in tutto il mondo. La loro vasta rete e partnership permettono loro di consegnare pacchi in modo efficiente e sicuro. TrakPak è conosciuto per la sua innovativa tecnologia di tracciamento, che consente ai clienti di monitorare le loro spedizioni in tempo reale. Con un impegno per la soddisfazione del cliente, TrakPak si impegna a garantire la consegna tempestiva e senza problemi dei pacchi.


Fondata nel 2006
Paese Regno Unito
Consegna media 1-20g

Come contattare TrakPak?

Se stai riscontrando problemi con il processo di consegna gestito da TrakPak, non esitare a contattare il servizio clienti.

Sede centrale TrakPak, Londra, Regno Unito [email protected] Telefono: +4401268533114

Che cos'è TrakPak?

TrakPak è un servizio di consegna internazionale di pacchi specializzato nel settore dell'e-commerce. Lanciato nel 2006 da P2P Mailing Ltd nel Regno Unito, questo corriere si è rapidamente affermato come una soluzione di riferimento per i rivenditori online che desiderano spedire i loro prodotti in tutto il mondo. L'azienda ha rivoluzionato il mercato proponendo la prima soluzione di consegna tracciata progettata specificamente per soddisfare le esigenze dell'e-commerce internazionale.

P2P Mailing Ltd, la società madre di TrakPak, è stata fondata con l'obiettivo di abbattere le barriere del commercio internazionale offrendo ai commercianti online un accesso semplificato ai mercati esteri. Dal 2009, l'azienda assiste i rivenditori e-commerce nella loro espansione globale proponendo soluzioni di spedizione affidabili, economiche e completamente tracciabili. Questo approccio innovativo ha permesso a TrakPak di distinguersi su un mercato tradizionalmente dominato dai grandi operatori postali.

L'anno 2018 segna una svolta importante nella storia di TrakPak con la sua acquisizione da parte di FedEx, il gigante americano della logistica. Questo integrazione nel gruppo FedEx ha permesso a TrakPak di beneficiare di risorse considerevoli mantenendo la sua expertise nel settore dell'e-commerce transfrontaliero. Il servizio è oggi conosciuto anche con il nome di FedEx Cross Border, sebbene il marchio TrakPak continui ad essere utilizzato per i suoi servizi storici.

  • Data di creazione: 2006, con il lancio del servizio TrakPak da parte di P2P Mailing Ltd, pioniere della consegna tracciata per l'e-commerce
  • Casa madre: FedEx Corporation dal 2018, P2P Mailing operante come filiale di FedEx Cross Border all'interno di FedEx Trade Networks
  • Sede legale: Dunton Distribution Centre, Christy Way, Basildon SS15 6TR, Regno Unito, con un secondo deposito nelle vicinanze dell'aeroporto di Heathrow
  • Volume annuale: Circa 16,5 milioni di pacchi elaborati ogni anno per conto di numerosi rivenditori britannici e internazionali
  • Dipendenti: Circa 240 collaboratori distribuiti tra i siti di Basildon e Heathrow

Il posizionamento di TrakPak sul mercato si basa su una proposta di valore unica: offrire ai commercianti online una soluzione di consegna internazionale che combina tracciabilità completa, tariffe competitive e copertura mondiale. A differenza dei servizi postali tradizionali, TrakPak è stato concepito fin dall'inizio per soddisfare i requisiti specifici del commercio online, in particolare la visibilità end-to-end sul percorso dei pacchi e la gestione semplificata delle spedizioni transfrontaliere.

Tra i clienti emblematici di TrakPak figurano importanti marchi dell'e-commerce britannico come ASOS, Marks & Spencer, Cult Beauty, TAM Beauty, Feelunique e Chain Reaction Cycles. Questa clientela prestigiosa testimonia l'affidabilità e l'efficienza del servizio, capace di gestire volumi importanti mantenendo elevati standard di qualità. TrakPak lavora anche con numerose PMI del settore e-commerce, permettendo loro di accedere ai mercati internazionali in condizioni precedentemente riservate alle grandi aziende.

In quali paesi consegna TrakPak?

TrakPak dispone di una copertura geografica eccezionalmente estesa, permettendo ai commercianti online di raggiungere clienti in praticamente tutti gli angoli del globo. La rete di distribuzione copre più di 220 paesi e territori, rendendo TrakPak uno dei corrieri più completi in termini di destinazioni internazionali. Questa portata mondiale è resa possibile grazie a un modello operativo ibrido che combina infrastrutture proprie e partnership strategiche con corrieri locali.

Nel Regno Unito, mercato di origine di TrakPak, il servizio assicura una copertura integrale del territorio con opzioni di consegna rapida. I pacchi possono essere consegnati a domicilio entro 24-48 ore a seconda del servizio scelto, garantendo ai destinatari britannici un'esperienza di consegna ottimale. Questo dominio del mercato interno costituisce la base su cui TrakPak ha costruito la sua espansione internazionale.

L'Europa rappresenta un mercato chiave per TrakPak, con servizi dedicati verso tutti i paesi dell'Unione europea e oltre. Le principali destinazioni europee includono la Francia, la Germania, l'Italia, la Spagna, i Paesi Bassi, il Belgio, il Portogallo, la Polonia e i paesi scandinavi. I tempi di consegna verso queste destinazioni variano generalmente tra 4 e 6 giorni lavorativi, un tempo di transito competitivo per le spedizioni transfrontaliere.

  • Regno Unito: Copertura nazionale completa con opzioni di consegna in 24h, 48h o economica secondo le esigenze
  • Europa: Tutti i paesi dell'UE e dell'AELS, con tempi medi di 4-6 giorni lavorativi
  • America del Nord: Stati Uniti e Canada, con tempi tipici di 5-10 giorni lavorativi
  • Asia-Pacifico: Cina, Giappone, Corea del Sud, Australia, Nuova Zelanda e l'intera Asia Sud-Orientale
  • America Latina: Brasile, Messico, Argentina, Cile e altri paesi dell'America centrale e meridionale
  • Medio Oriente e Africa: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Sudafrica e altre destinazioni

Per assicurare la consegna dell'ultimo miglio in ogni paese di destinazione, TrakPak si affida a una vasta rete di partner locali. Questi corrieri relais, spesso gli operatori postali nazionali o società di consegna specializzate, si incaricano dei pacchi al loro arrivo nel paese e assicurano la distribuzione finale fino al destinatario. Questo modello permette a TrakPak di offrire una copertura mondiale sfruttando l'expertise locale dei suoi partner.

I servizi di spedizione TrakPak utilizzano in particolare la rete EMS (Express Mail Service) per ridurre i costi di spedizione transfrontaliera attraverso le reti postali internazionali. Questa collaborazione con i servizi postali di tutto il mondo consente di proporre tariffe competitive mantenendo tempi di consegna ragionevoli. A seconda della destinazione finale, il pacco può essere consegnato a operatori come USPS negli Stati Uniti, Royal Mail nel Regno Unito, La Poste in Francia o altri partner locali.

TrakPak gestisce diversi centri di distribuzione strategicamente posizionati per ottimizzare i flussi di spedizione. Questi hub logistici, situati principalmente nel Regno Unito ma anche in altre regioni chiave, permettono di consolidare gli invii, effettuare lo smistamento e preparare i pacchi per il loro trasporto internazionale. Questa infrastruttura centralizzata contribuisce all'efficienza globale del servizio e al controllo dei costi di spedizione.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna TrakPak?

TrakPak propone una gamma completa di servizi di consegna adatti alle diverse esigenze dei commercianti online e dei loro clienti. Ogni opzione è stata concepita per offrire il miglior equilibrio tra rapidità, tracciabilità e costo, permettendo ai mittenti di scegliere la soluzione più appropriata in base all'urgenza della spedizione e alle aspettative del destinatario. Questa flessibilità costituisce uno dei principali vantaggi di TrakPak in un mercato e-commerce dove i requisiti dei consumatori variano considerevolmente.

Il servizio TrakPak Standard costituisce l'offerta di base del corriere, ideale per le spedizioni nazionali e internazionali che non richiedono tempi express. Questo servizio economico include un tracciamento completo durante tutto il transito, permettendo sia al mittente che al destinatario di seguire il percorso del pacco in tempo reale. I tempi di consegna standard variano generalmente tra 5 e 14 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali, a seconda della destinazione finale e degli eventuali formalità doganali.

Per i mittenti che cercano un compromesso tra costo e rapidità, TrakPak Plus rappresenta un'opzione intermedia particolarmente interessante. Questo servizio offre tempi di transito ridotti rispetto al servizio standard, accompagnati da un tracciamento migliorato e da una conferma di consegna. TrakPak Plus è perfetto per le spedizioni che richiedono una tracciabilità rafforzata o per le quali il destinatario si aspetta una consegna in tempi ragionevoli senza però necessitare di una soluzione express.

  • TrakPak Standard: Servizio economico con tracciamento completo, tempi di 5-14 giorni lavorativi per l'internazionale, ideale per le spedizioni senza urgenza particolare
  • TrakPak Plus: Opzione intermedia con tempi ridotti, tracciamento migliorato e conferma di consegna, perfetta per le spedizioni che richiedono una visibilità maggiore
  • TrakPak Express: Servizio accelerato che garantisce i tempi più brevi, con gestione prioritaria ad ogni fase del trasporto
  • TrakPak GB 24h: Consegna a domicilio nel Regno Unito garantita il giorno lavorativo successivo alla spedizione
  • TrakPak GB 48h: Consegna a domicilio nel Regno Unito entro 48 ore, disponibile anche verso alcune destinazioni europee
  • P2P Untrak: Servizio economico non tracciato, con tempi stimati di 6-10 giorni lavorativi, adatto alle spedizioni di minor valore

TrakPak Express rappresenta il servizio premium del corriere, garantendo i tempi di consegna più brevi possibili. I pacchi spediti tramite questo servizio beneficiano di una gestione prioritaria ad ogni fase del loro instradamento, dalla raccolta alla consegna finale. Questa opzione è rivolta in particolare ai mittenti i cui clienti richiedono una ricezione rapida dei loro ordini o per le merci sensibili al fattore tempo.

I tempi di consegna TrakPak variano considerevolmente a seconda della destinazione geografica. Per le spedizioni verso l'Europa, contate generalmente tra 4 e 6 giorni lavorativi. Le consegne verso l'Asia richiedono in media 7-10 giorni lavorativi, mentre l'America del Sud può richiedere tra 8 e 12 giorni. Queste stime rimangono indicative e possono fluttuare a seconda delle condizioni di transito, dei formalità doganali e delle circostanze locali.

P2P Mailing propone anche servizi di trasporto aereo per i rivenditori e-commerce che hanno bisogno di spedire pacchi o documenti urgenti. Questi servizi di corriere express permettono consegne lo stesso giorno o il giorno dopo a seconda delle destinazioni, rispondendo ai bisogni più esigenti in termini di rapidità. La disponibilità di queste opzioni varia tuttavia secondo i paesi di origine e destinazione.

È importante sottolineare che i tempi annunciati sono espressi in giorni lavorativi, escludendo generalmente i fine settimana e i giorni festivi. La consegna nei fine settimana non è sistematicamente proposta e dipende ampiamente dal corriere locale incaricato della distribuzione finale nel paese di destinazione. I clienti che desiderano una consegna di sabato o domenica devono informarsi sulle opzioni disponibili per la loro destinazione specifica.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da TrakPak?

La tariffazione dei servizi TrakPak si basa su un sistema multifattoriale che tiene conto di diversi parametri della spedizione. Il costo finale di una spedizione dipende principalmente dal peso del pacco, dalle sue dimensioni, dalla destinazione geografica e dal livello di servizio selezionato. Questo approccio permette ai mittenti di beneficiare di una tariffazione adatta alle loro esigenze specifiche, che si tratti di un piccolo pacco leggero o di una spedizione più voluminosa.

Il calcolo della tariffa TrakPak integra la nozione di peso volumetrico, anche chiamato peso dimensionale. Questo metodo di calcolo confronta il peso reale del pacco con il suo peso volumetrico (calcolato in base alle sue dimensioni) e trattiene la cifra più elevata per determinare la tariffa applicabile. Questo sistema, standard nell'industria dei trasporti, mira a riflettere il costo reale del trasporto di un pacco, sia esso pesante e compatto o leggero ma voluminoso.

Le tariffe TrakPak sono generalmente considerate competitive sul mercato della spedizione internazionale per l'e-commerce. L'azienda ha costruito parte della sua reputazione sulla sua capacità di proporre prezzi interessanti per le spedizioni transfrontaliere, permettendo ai commercianti online di mantenere spese di spedizione ragionevoli per i loro clienti internazionali. Questa competitività tariffaria è resa possibile in particolare dall'utilizzo della rete EMS e dalle partnership con gli operatori postali mondiali.

  • Fattori di prezzo: Peso reale e volumetrico, dimensioni, destinazione, livello di servizio (Standard, Plus, Express)
  • Opzioni supplementari: Assicurazione, manipolazione particolare e altri servizi aggiuntivi possono influenzare la tariffa finale
  • Calcolo del peso volumetrico: Lunghezza x Larghezza x Altezza (in cm) diviso per il fattore volumetrico applicabile
  • Ottenimento di un preventivo: Tramite il sito ufficiale TrakPak, le piattaforme partner o contatto diretto con il servizio commerciale

Per quanto riguarda le dimensioni e il peso massimo accettati, TrakPak impone determinati limiti tecnici da rispettare per la spedizione di pacchi. Queste restrizioni mirano a garantire la corretta gestione degli invii attraverso la rete di distribuzione e i diversi corrieri partner. I limiti esatti possono variare a seconda del servizio scelto e della destinazione finale, poiché alcuni paesi o servizi impongono restrizioni più rigorose di altri.

Per ottenere un preventivo preciso corrispondente alla vostra spedizione specifica, diverse opzioni si offrono ai mittenti. Il sito ufficiale di TrakPak propone un calcolatore di spedizione che consente di stimare il costo in base alle caratteristiche del pacco e alla sua destinazione. Le piattaforme di confronto di corrieri come Parcel Monkey offrono anche la possibilità di confrontare le tariffe TrakPak con altri servizi di consegna internazionale.

I commercianti e-commerce che spediscono regolarmente volumi importanti possono negoziare tariffe preferenziali direttamente con TrakPak o FedEx Cross Border. Questi accordi commerciali permettono generalmente di ottenere condizioni tariffarie vantaggiose in cambio di impegni di volume. Per i piccoli speditori occasionali, il ricorso alle piattaforme di aggregazione di servizi di consegna può costituire un'alternativa interessante per accedere a tariffe competitive.

Alcune merci sono soggette a restrizioni o divieti di spedizione tramite TrakPak, in conformità alle normative internazionali e alle politiche del corriere. Gli articoli pericolosi, le materie infiammabili, i prodotti deperibili o le merci soggette a controlli specifici possono essere rifiutati o richiedere formalità particolari. Si consiglia di consultare i termini generali di TrakPak prima di qualsiasi spedizione per verificare l'idoneità delle merci interessate.

Quali sono le opzioni di consegna TrakPak?

TrakPak propone diverse modalità di consegna adatte alle preferenze dei destinatari e alle specificità di ogni mercato. La flessibilità delle opzioni di consegna costituisce un elemento chiave della proposta di valore del corriere, permettendo ai clienti finali di ricevere i loro pacchi secondo i loro vincoli e disponibilità. Questa varietà di opzioni contribuisce a migliorare l'esperienza del cliente e a ridurre il tasso di fallimento della consegna.

La consegna a domicilio rappresenta la modalità di distribuzione principale per i pacchi TrakPak. Il corriere si presenta direttamente all'indirizzo indicato dal destinatario per consegnare il pacco. In caso di assenza, le modalità di gestione variano a seconda del corriere locale incaricato della consegna finale: il pacco può essere lasciato presso un vicino, depositato in un luogo sicuro o messo a disposizione in un punto di ritiro nelle vicinanze.

Per i destinatari che preferiscono ritirare i loro pacchi a loro piacimento, TrakPak offre la possibilità di consegna in punto relais o in armadietto automatico in alcuni paesi. Queste opzioni permettono al cliente di ritirare il suo pacco in un negozio partner o in un armadietto sicuro accessibile 24h/24, evitando così i vincoli legati alla necessità di essere presenti durante la consegna. La disponibilità di queste opzioni dipende tuttavia dalla rete di partner locali in ogni paese di destinazione.

  • Consegna a domicilio: Distribuzione diretta all'indirizzo del destinatario da parte del corriere locale partner
  • Punto relais: Ritiro del pacco in un negozio partner, generalmente con una durata di custodia di 8 giorni prima della restituzione al mittente
  • Armadietti automatici (locker): Armadietti sicuri accessibili 24h/24, disponibili in alcune aree geografiche
  • Ritiro presso l'ufficio postale: Opzione proposta quando il corriere locale è l'operatore postale nazionale

Il sistema di notifiche TrakPak mantiene i destinatari informati dell'avanzamento della loro consegna. Gli avvisi per email vengono inviati alle diverse fasi chiave del trasporto: conferma di spedizione, passaggio in dogana, arrivo nel paese di destinazione, messa in consegna e conferma di ricezione. Queste comunicazioni permettono al destinatario di anticipare l'arrivo del suo pacco e di organizzarsi di conseguenza.

In caso di tentativo di consegna infruttuoso, il destinatario riceve generalmente una notifica informandolo che il suo pacco è disponibile per il ritiro in un punto di raccolta nelle vicinanze. Il periodo di custodia varia a seconda dei corrieri locali, ma è comune avere 8 giorni per ritirare il pacco prima che venga restituito al mittente. Questa procedura mira a garantire la sicurezza degli invii offrendo allo stesso tempo una soluzione alternativa al destinatario assente.

La riprogrammazione della consegna può essere possibile in alcuni casi, a seconda del corriere locale e delle opzioni disponibili. Alcuni partner di TrakPak permettono al destinatario di modificare la data o il luogo di consegna tramite i loro stessi strumenti di gestione. Questa flessibilità supplementare dipende tuttavia dalle capacità tecniche e dalle politiche di ogni corriere dell'ultimo miglio.

Per i mittenti professionali, TrakPak propone anche soluzioni di gestione dei resi tramite il servizio P2P Returns. Questa opzione facilita il processo di reso delle merci fornendo ai commercianti e-commerce gli strumenti necessari per gestire efficacemente i resi dei loro clienti internazionali. La gestione dei resi rappresenta una sfida importante per l'e-commerce transfrontaliero, e TrakPak offre una risposta strutturata a questo problema.

Cosa fare se il mio pacco TrakPak è perso o danneggiato?

La perdita o il danneggiamento di un pacco costituisce una situazione frustrante sia per il destinatario che per il mittente. TrakPak ha istituito procedure di reclamo che permettono di trattare questi incidenti e di ottenere, se necessario, un indennizzo. Il primo passo consiste sempre nel verificare lo stato del pacco tramite il sistema di tracciamento, poiché una spedizione bloccata da diversi giorni non è necessariamente persa e potrebbe semplicemente essere trattenuta per formalità amministrative.

Quando un pacco TrakPak sembra perso o non è stato consegnato nei tempi previsti, la procedura consigliata consiste nel contattare in priorità il venditore o il commerciante online presso il quale è stato effettuato l'ordine. Infatti, per le spedizioni e-commerce, è generalmente il dettagliante ad avere un conto TrakPak ed è autorizzato ad avviare le ricerche e i reclami presso il corriere. Il servizio clienti del venditore potrà così avviare un'indagine e mantenervi informati dei risultati.

Le ricerche interne condotte dai corrieri richiedono generalmente tra 10 e 21 giorni a seconda delle procedure vigenti. Durante questo periodo, il pacco può essere localizzato e rimesso in circolazione verso la sua destinazione. Se, passato questo termine, il pacco rimane introvabile, viene allora dichiarato perso e la procedura di indennizzo può essere avviata. La pazienza è quindi necessaria prima di considerare una spedizione come definitivamente smarrita.

  • Primo passo: Verificare lo stato del pacco tramite il sistema di tracciamento TrakPak e attendere alcuni giorni in caso di aggiornamento recente
  • Contattare il venditore: Segnalare il problema al servizio clienti del commerciante online che avvierà le procedure presso TrakPak
  • Termine di ricerca: Contare 10-21 giorni per le indagini interne del corriere
  • Conservazione delle prove: Mantenere tutti i documenti relativi all'ordine e alla spedizione (conferma, numero di tracciamento, scambi)

In caso di pacco ricevuto danneggiato, è imperativo agire rapidamente per preservare i vostri diritti. La maggior parte delle normative prevede un termine limitato successivo alla consegna per segnalare i danni per iscritto al corriere. Si consiglia di fotografare i danni constatati sull'imballaggio e sul contenuto prima di qualsiasi manipolazione, queste prove visive essendo fondamentali per supportare un reclamo.

In molti paesi, la legislazione protegge i consumatori ponendo la responsabilità della corretta consegna sul venditore professionale. In caso di pacco perso o danneggiato nell'ambito di un acquisto online, il consumatore può generalmente esigere il rimborso o il reinvio della merce presso il commerciante online. È quindi compito di quest'ultimo farsi carico nei confronti del corriere o della sua assicurazione per ottenere il compenso. Questa protezione legale semplifica le procedure per il destinatario finale.

L'assicurazione pacco può offrire una protezione supplementare in caso di perdita o danno. Alcuni servizi TrakPak includono una copertura di base, mentre opzioni di assicurazione estesa possono essere sottoscritte per le spedizioni di valore. Le condizioni e gli importi di indennizzo variano a seconda dei contratti e dei livelli di servizio scelti. Si consiglia di verificare le garanzie incluse prima della spedizione per le merci sensibili o costose.

Per contattare il servizio reclami di TrakPak, sono disponibili diversi canali. Il servizio clienti può essere raggiunto per telefono al +44 (0) 1268 533 114 o per email agli indirizzi [email protected] o [email protected]. I risultati delle ricerche sugli invii sono trasmessi al dettagliante mittente, che costituisce l'interlocutore privilegiato per comunicare le informazioni al destinatario finale.

TrakPak gestisce le spedizioni internazionali e i formalità doganali?

La gestione delle spedizioni internazionali e dei formalità doganali costituisce il core business di TrakPak. Sin dalla sua creazione, l'azienda si è specializzata nella spedizione transfrontaliera per l'e-commerce, sviluppando un'expertise riconosciuta nella navigazione delle complessità normative legate al commercio internazionale. Questo controllo dei processi doganali rappresenta un vantaggio importante per i commercianti online che desiderano sviluppare le loro vendite all'estero.

TrakPak si incarica dei formalità doganali di esportazione all'uscita dal paese di origine. Quando un pacco lascia il Regno Unito o un altro paese di spedizione, passa per un controllo detto "export customs" prima di poter continuare il suo viaggio verso la sua destinazione internazionale. Questo processo di sdoganamento all'esportazione è generalmente gestito agevolmente da TrakPak, che dispone delle accreditazioni e dell'esperienza necessarie per condurre queste formalità.

All'arrivo nel paese di destinazione, il pacco è sottoposto a un controllo doganale d'importazione. A seconda della natura delle merci, del loro valore e delle normative locali, possono essere applicabili dazi doganali e tasse. TrakPak facilita questo processo fornendo alle autorità doganali le informazioni necessarie sul contenuto degli invii, ma la responsabilità del pagamento dei dazi e delle tasse grava generalmente sul destinatario o sul mittente a seconda dei termini concordati.

  • Sdoganamento all'esportazione: Gestito da TrakPak all'uscita dal paese di origine con le dichiarazioni appropriate
  • Sdoganamento all'importazione: Effettuato nel paese di destinazione, potendo richiedere documenti supplementari
  • Documenti richiesti: Dichiarazione doganale CN22/CN23, fattura commerciale, descrizione dettagliata del contenuto
  • Dazi doganali: Diritti e tasse calcolati secondo la natura, il valore e l'origine delle merci

I dazi doganali comprendono generalmente diverse componenti: i diritti doganali propriamente detti, calcolati in percentuale del valore delle merci secondo la loro classificazione tariffaria; l'IVA del paese di destinazione applicabile alle importazioni; e i costi di fascicolo addebitati dal corriere per i formalità amministrativi. Questi costi di fascicolo ammontano generalmente tra 10 e 25 sterline e coprono il lavoro di dichiarazione e riscossione effettuato dal corriere.

All'interno dell'Unione europea, si applicano soglie di esenzione per gli invii di scarso valore. I pacchi il cui valore commerciale totale è inferiore o pari a 150 euro sono ammessi in esenzione da dazi doganali, sebbene rimangano soggetti all'IVA. Questa disposizione facilita il commercio transfrontaliero intra-europeo e riduce i formalità per gli acquisti online di importo modesto. Le regole possono tuttavia variare per gli invii provenienti da paesi terzi.

In caso di blocco di un pacco in dogana, il destinatario può essere sollecitato a fornire informazioni supplementari. Le autorità doganali possono chiedere chiarimenti sul contenuto del pacco, il suo valore, la sua origine o la sua destinazione finale. È allora importante rispondere rapidamente e in modo completo per evitare ritardi supplementari. TrakPak e il corriere locale assistono generalmente in queste procedure inoltrando le richieste e i documenti necessari.

I tempi di sdoganamento possono variare considerevolmente a seconda dei paesi e delle circostanze. Se la maggior parte degli invii passa i controlli doganali in poche ore o giorni, alcuni possono essere trattenuti più a lungo per verifiche approfondite. Questi tempi supplementari devono essere considerati nella stima globale del tempo di consegna, in particolare per le destinazioni dove i procedimenti doganali sono reputati più rigorosi o più lenti.

Per i commercianti online che spediscono regolarmente verso l'internazionale, TrakPak propone strumenti e servizi che facilitano la gestione dei formalità doganali. L'integrazione con i sistemi di gestione degli ordini permette di generare automaticamente i documenti di spedizione richiesti e di assicurare la conformità delle dichiarazioni. Questa automazione riduce i rischi di errore e accelera l'elaborazione degli invii alle frontiere.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando si traccia un pacco TrakPak online, possono apparire diversi stati. Ecco gli stati principali e il loro significato:

Stato Descrizione
Un'etichetta è stata creata per il pacco Un'etichetta di spedizione con i vostri dati è stata generata. Il pacco è pronto per essere preso in carico da TrakPak.
Il pacco ha lasciato il magazzino Il vostro pacco ha lasciato il suo luogo di stoccaggio iniziale presso il mittente ed è ora in transito verso il primo centro di smistamento TrakPak.
Il pacco è al centro di smistamento Il vostro pacco si trova in un centro di smistamento dove viene preparato e instradato verso la sua destinazione finale.
Una scansione del centro di smistamento è stata effettuata mentre il pacco era in transito Il vostro pacco è stato scansionato durante il suo passaggio in un centro di transito, confermando la sua progressione verso la destinazione.
Il pacco ha lasciato il centro di smistamento Il vostro pacco ha terminato l'elaborazione al centro di distribuzione e prosegue l'instradamento.
Il pacco è in route verso la destinazione Il vostro pacco è attualmente in transito e progredisce verso la vostra localizzazione.
Il pacco è stato ricevuto al deposito di merci internazionale Il vostro pacco è arrivato al centro di trasporto internazionale per la preparazione alla spedizione transfrontaliera.
Il pacco è stato elaborato al deposito di merci internazionale Il vostro pacco è stato manipolato e preparato per la spedizione internazionale nel centro di merci.
Il pacco è alla piattaforma internazionale Il vostro pacco si trova in un centro di distribuzione internazionale in attesa del trasporto verso il paese di destinazione.
Il pacco ha lasciato il centro internazionale Il vostro pacco ha lasciato il centro di elaborazione internazionale ed è in route verso il paese di destinazione.
L'esportazione in uscita è stata sdoganata Il vostro pacco è stato approvato dalle dogane del paese di origine e può essere spedito verso l'internazionale.
Il pacco è al centro di elaborazione dei confini Il vostro pacco si trova attualmente alla frontiera dove viene elaborato per entrare nel paese di destinazione.
Il pacco è stato ricevuto in dogana Il vostro pacco è preso in carico dalle autorità doganali del paese di destinazione per l'ispezione.
Il pacco è trattenuto per ispezione doganale Il vostro pacco è soggetto a un controllo approfondito da parte dei servizi doganali. Possono essere richiesti documenti supplementari.
Il pacco è stato sdoganato Il vostro pacco è stato ispezionato e approvato dalle dogane. Può proseguire l'instradamento verso il destinatario.
La spedizione è stata sdoganata ed è pronta per il trasferimento al partner corriere Il vostro pacco ha superato i formalità doganali e sarà consegnato al corriere locale per la consegna finale.
Il pacco è stato trasferito a un corriere partner Il vostro pacco è stato consegnato a un'altra azienda di consegna che assicurerà la distribuzione nel vostro paese.
Il pacco è stato ricevuto dal corriere partner Il corriere locale ha preso in carico il vostro pacco e assicurerà la consegna al vostro indirizzo.
Il pacco è arrivato al centro di smistamento di destinazione Il vostro pacco è arrivato al centro di consegna più vicino alla vostra localizzazione.
Il pacco è arrivato al deposito di consegna Il vostro pacco ha raggiunto il centro di consegna locale e sarà presto caricato in un veicolo per la distribuzione.
La consegna del pacco è stata programmata Una data e un'ora sono state fissate per consegnare il vostro pacco all'indirizzo indicato.
Il pacco è in corso di consegna Il vostro pacco è attualmente con il corriere e dovrebbe arrivare presto al vostro domicilio.
Il pacco è in distribuzione Il vostro pacco è in corso di smistamento e organizzazione per la consegna finale.
Il pacco è stato consegnato all'indirizzo specificato Il vostro pacco è stato consegnato con successo all'indirizzo di destinazione indicato durante l'ordine.
Il pacco è stato consegnato in una scatola Il vostro pacco è stato depositato in una cassetta postale o in un armadietto sicuro al vostro indirizzo.
Il pacco è pronto per essere ritirato dal destinatario Il vostro pacco è disponibile in un punto di ritiro e potete venire a ritirarlo.
Il pacco è arrivato ed è trattenuto nel punto di raccolta Il vostro pacco vi aspetta in un punto di raccolta (ufficio postale, punto relais o armadietto).
Il pacco è pronto per il cliente per il ritiro Il vostro pacco è disponibile e potete ritirarlo nel luogo indicato nella notifica.
Il destinatario ha richiesto una consegna a un punto di raccolta Un reindirizzamento a un punto di ritiro è stato richiesto per la consegna del vostro pacco.
Il pacco è trattenuto in un'agenzia Il vostro pacco è conservato in un'agenzia locale del corriere in attesa di ritiro o nuovo tentativo.
Il pacco è trattenuto a un indirizzo particolare Il vostro pacco è conservato in un luogo specifico e può richiedere un'azione da parte vostra per ritirarlo.
Una notifica per email è stata inviata riguardante la spedizione Un'email informativa sullo stato del vostro pacco è stata inviata al vostro indirizzo di posta elettronica.
L'indirizzo del destinatario è stato registrato L'indirizzo di consegna è stato registrato nel sistema di tracciamento TrakPak.
Non c'è consegna all'indirizzo indicato L'indirizzo fornito pone un problema e non consente la consegna. Si prega di contattare il servizio clienti.
Il destinatario non è stato identificato Il destinatario previsto non ha potuto essere confermato all'indirizzo indicato. È necessaria una verifica.
Sono state ricevute informazioni di trattenimento dall'origine del pacco Informazioni riguardanti una ritenzione sul vostro pacco sono state comunicate dal punto di spedizione.
Il pacco è stato restituito al mittente La consegna non ha potuto avere successo e il pacco è in corso di restituzione al mittente originale.
L'indirizzo del pacco restituito è stato registrato L'indirizzo di restituzione del pacco è stato registrato per il rimando al mittente.
Il pacco è stato restituito e l'indirizzo è stato registrato Il pacco è in corso di restituzione e l'indirizzo di destinazione della restituzione è stato registrato.