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Cos'è Toll ?

Toll è un'azienda multinazionale specializzata nel trasporto merci e nella logistica, con sede principale a Melbourne in Australia e a Singapore. Fondata nel 1888 da Albert Toll a Newcastle, nel Nuovo Galles del Sud, questa società ha iniziato modestamente con il trasporto di carbone per l'industria mineraria locale, utilizzando un semplice cavallo e un carro. Questa umile origine rivela lo spirito imprenditoriale che ha animato l'azienda nel corso della sua storia e che continua a guidare il suo sviluppo su scala globale.

Al momento della morte di Albert Toll nel 1958, all'età di 95 anni, l'azienda familiare aveva già subito un'evoluzione considerevole. Disponeva di una flotta di camion che operavano da cinque siti diversi in Australia, testimonianza di una crescita sostenuta durante la prima metà del ventesimo secolo. L'anno successivo, nel 1959, l'azienda passò dalle mani della famiglia Toll per essere acquisita da National Minerals. Nel decennio seguente, si integrò nel conglomerato minerario Peko Wallsend, che utilizzò le capacità logistiche di Toll per tutte le sue operazioni di trasporto. Sotto questa direzione, Toll fu sviluppata per diventare un corriere di portata nazionale.

L'introduzione in borsa di Toll all'Australian Securities Exchange nel 1993 segnò l'inizio di una nuova era di ambiziosa crescita esterna. Nel corso degli anni 2000, il gruppo ha effettuato numerose acquisizioni strategiche di aziende di trasporto e logistica in tutto il mondo, rafforzando significativamente la sua presenza in Asia, Europa e America del Nord e del Sud. Tra le operazioni più significative figura l'acquisizione della società singaporiana SembCorp Logistics nel 2006, che ha esteso considerevolmente la portata di Toll nel Sud-Est asiatico.

• Data di fondazione : 1888, quando Albert Toll iniziò a trasportare carbone a Newcastle in Australia
• Fondatore : Albert Toll, imprenditore australiano che sviluppò la sua attività per 70 anni fino alla sua morte nel 1958
• Sede principale : Doppia sede a Melbourne (Level 7, 380 St Kilda Road) e a Singapore dal momento dell'acquisizione da parte di Japan Post
• Casa madre : Japan Post Holdings, gruppo postale giapponese che ha acquisito Toll nel maggio 2015 per circa 6,5 miliardi di dollari australiani
• Dipendenti : Più di 16 000 collaboratori distribuiti in tutto il mondo
• Siti operativi : Più di 500 siti in 29 mercati, con una rete di trasporto che copre 150 paesi
• Volume di affari : Più di 20 000 clienti serviti in tutto il mondo, con circa 500 000 spedizioni aeree e marittime gestite annualmente da Toll Global Forwarding

Nel 2015, Japan Post annunciò l'intenzione di acquisire tutte le azioni di Toll Holdings a 9,04 dollari australiani per azione, rappresentando un premio del 49 per cento rispetto al prezzo di chiusura precedente all'annuncio. Questa acquisizione, approvata dagli azionisti il 13 maggio 2015, è stata ufficialmente completata il 28 maggio dello stesso anno. Sotto la guida di Japan Post, Toll ha mantenuto la sua sede a Melbourne e il suo marchio, mentre ha beneficiato di nuovi investimenti per supportare il suo sviluppo internazionale, in particolare con l'inaugurazione di Toll City a Singapore, un hub logistico d'eccellenza di oltre 100 000 metri quadri distribuiti su cinque piani di magazzini.

Nel 2021, nell'ambito di una ristrutturazione strategica, la divisione Global Express di Toll, specializzata nelle consegne express in Australia e Nuova Zelanda, è stata ceduta al fondo Allegro Funds e ha ottenuto l'indipendenza con il nome di Team Global Express. Questa operazione ha permesso al gruppo Toll di concentrarsi sulle sue attività principali di trasporto merci internazionale tramite Toll Global Forwarding e di logistica contrattuale, preservando la sua portata globale. Più recentemente, nel 2023, Toll ha acquisito ASQ, un operatore australiano di sistemi aerei senza equipaggio, e nel maggio 2025, il gruppo ha completato l'acquisizione di Transolve Global, specialista nel trasporto internazionale di vini, liquidi alla rinfusa e prodotti deperibili.

In quali paesi consegna Toll ?

Toll dispone di una rete operativa che copre una parte significativa del globo, permettendo all'azienda di collegare efficacemente le imprese ai loro mercati su tutti i continenti. La portata geografica del gruppo si estende a più di 150 paesi grazie alla sua rete di trasporto globale, il che la rende uno dei principali operatori logistici a livello internazionale. Questa copertura eccezionale è il risultato di decenni di espansione e acquisizioni strategiche che hanno permesso a Toll di stabilirsi progressivamente nei principali mercati globali.

Nel suo mercato di origine, Australia e Nuova Zelanda, il gruppo assicura una copertura logistica particolarmente densa. La rete australiana si basa su più di 650 depositi e centri di servizio, permettendo di servire sia le principali zone metropolitane che le regioni più remote del paese. Questa forte presenza locale consente a Toll di gestire più di 100 milioni di articoli trasportati ogni anno in questo territorio, dalle grandi città costiere alle comunità isolate dell'outback.

• Australia e Nuova Zelanda : Copertura completa del territorio con più di 650 depositi, servendo metropoli e regioni isolate con team locali e partner affidabili
• Asia-Pacifico : Presenza in 16 paesi inclusi Cina, India, Giappone, Corea, Singapore, Malesia, Indonesia, Vietnam, Tailandia, Filippine, Taiwan, Hong Kong, Bangladesh e Sri Lanka
• Americhe : Operazioni negli Stati Uniti e Canada, con una rete di trasporto che copre l'intero continente americano
• Europa, Medio Oriente e Africa : Presenza in numerose grandi economie europee e nel Medio Oriente, con capacità di trasporto verso l'intera regione EMEA

La regione Asia-Pacifico costituisce il cuore dell'attività di Toll, con più di 300 siti, 14 000 collaboratori, 3 milioni di metri quadri di spazio di magazzinaggio e una flotta di 44 000 veicoli e attrezzature. Questa regione beneficia di numerosi hub strategici maggiori. A Hong Kong, la sede regionale di Toll Global Forwarding coordina le operazioni di trasporto internazionale e di gestione della catena di approvvigionamento in Asia, Europa, America del Nord e Medio Oriente. A Shanghai, Toll gestisce più di 20 strutture logistiche in Cina continentale, permettendo consegne in più di 1 600 città cinesi. A Bangkok, l'hub logistico di Toll consente consegne in tutte le province tailandesi entro 72 ore e serve più di 4 000 punti di deposito.

Singapore occupa un posto particolare nel dispositivo di Toll come gateway critico per il commercio regionale e internazionale in Asia. Il gruppo ha inaugurato Toll City, il suo hub logistico di eccellenza che copre più di 100 000 metri quadri distribuiti su cinque piani di magazzini. Questa struttura all'avanguardia illustra l'impegno di Japan Post a investire nello sviluppo delle capacità asiatiche di Toll. Grazie a questa infrastruttura di punta e alle sue partnership con gli operatori postali e logistici locali di ogni paese, Toll è in grado di offrire soluzioni di trasporto coerenti e integrate, che si tratti di instradare un documento urgente o di gestire la logistica completa di una catena di approvvigionamento globale.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna Toll ?

Toll propone una gamma di servizi logistici particolarmente diversificata, strutturata in diverse divisioni specializzate che coprono l'intera catena di approvvigionamento. Questa organizzazione consente al gruppo di rispondere alle esigenze più varie, dalle consegne urgenti di documenti alla gestione logistica completa di grandi gruppi industriali. Ogni divisione dispone della propria competenza e risorse dedicate per garantire un servizio ottimale nel suo campo di specializzazione.

Per gli invii all'interno dello stesso paese, in particolare in Australia e Nuova Zelanda, il corriere generalmente offre tre livelli di servizio distinti che permettono ai mittenti di scegliere il miglior equilibrio tra rapidità e costo secondo i loro vincoli. Queste offerte nazionali si basano sulla fitta rete di depositi e centri di smistamento del gruppo, permettendo una copertura territoriale eccezionale.

• Servizio Same Day : Consegna garantita lo stesso giorno con presa in carico immediata della spedizione, ideale per situazioni di assoluta urgenza che richiedono la consegna entro poche ore dalla spedizione
• Servizio Priority Express : Consegna entro le 12 del giorno successivo verso le capitali statali e i principali centri regionali, con possibilità di consegna al di fuori dell'orario lavorativo o nel fine settimana
• Servizio Standard : Opzione intermedia che offre un tempo di distribuzione da 2 a 5 giorni lavorativi per una consegna nazionale, con costo contenuto e tracciamento completo
• Servizio Economico : Formula che privilegia l'ottimizzazione dei costi attraverso la consolidazione degli invii, con tempi più lunghi ma tariffe significativamente ridotte per gli invii meno urgenti

Su scala internazionale, Toll Global Forwarding mette a disposizione diverse formule di consegna per rispondere alle esigenze diverse della sua clientela globale. Il gruppo gestisce annualmente circa 500 000 spedizioni aeree e marittime attraverso la sua rete di 150 paesi. I servizi express internazionali permettono di spedire un pacco all'estero in pochi giorni, con ritiro e consegna porta-a-porta. Il servizio Next Flight garantisce l'imbarco della spedizione sul prossimo volo disponibile per un ritardo minimo. Le soluzioni standard equilibrano velocità e costi su lunghe distanze, mentre le offerte economiche sono adatte per i pacchi internazionali meno urgenti.

I tempi di transito internazionali variano naturalmente in base al paese di destinazione, alla distanza percorsa, alla modalità di trasporto scelta e alle eventuali formalità doganali. Per gli invii verso l'Asia dall'Australia, i tempi express possono essere da 2 a 5 giorni, mentre gli invii verso l'Europa o le Americhe possono richiedere da 5 a 10 giorni in express o più a titolo economico. L'expertise di Toll nella logistica internazionale e nella regolamentazione doganale gli consente di garantire uno smaltimento fluido attraverso i confini riducendo al minimo i ritardi.

• Servizi Express Mondiali : Divisione incaricata delle consegne urgenti con tempi ridotti e garantiti su scala internazionale, per i pacchi che richiedono la massima rapidità
• Global Forwarding : Coordinamento di soluzioni di trasporto multimodale che combinano il trasporto aereo, marittimo e terrestre per instradare le merci in tutto il mondo
• Logistica Mondiale : Soluzioni integrate di gestione della catena di approvvigionamento inclusi magazzinaggio, distribuzione, gestione delle scorte e servizi a valore aggiunto
• Risorse Mondiali : Entità dedicata ai settori minerario, petrolifero e del gas con attrezzature e servizi adattati agli ambienti esigenti
• Servizi Specializzati : Soluzioni personalizzate per settori come l'automotive, la salute, il commercio al dettaglio o il settore pubblico

Le consegne nel fine settimana e nei giorni festivi sono disponibili per i servizi Priority e Same Day, previo pagamento di un supplemento. Queste opzioni permettono alle aziende con vincoli di tempo severi di beneficiare della continuità del servizio anche al di fuori dei giorni lavorativi tradizionali. La movimentazione di merci sensibili, come i prodotti medici o le materie pericolose, è altresì possibile grazie all'expertise specifica sviluppata dai team Toll in questi settori regolamentati.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Toll ?

Toll adotta una politica tariffaria personalizzata che varia in base a numerosi parametri propri di ogni spedizione. A differenza di alcuni corrieri al dettaglio che pubblicizzano griglie di prezzi fissi, il gruppo privilegia un approccio su preventivo che consente di adattare precisamente l'offerta alle esigenze specifiche di ogni cliente. Questa flessibilità tariffaria riflette la diversità dei servizi proposti e la capacità di Toll di gestire invii di qualsiasi natura, dal semplice documento express alla gestione logistica completa di catene di approvvigionamento industriali.

I fattori che influenzano il prezzo di una spedizione Toll sono molteplici e interdipendenti. Il peso reale della spedizione è naturalmente un elemento determinante, ma il peso volumetrico, calcolato dalle dimensioni del pacco, può anche influire quando è superiore al peso reale. La destinazione, la distanza da percorrere, la modalità di trasporto scelta e il livello di servizio richiesto hanno anche un impatto significativo sulla tariffa finale. Per gli invii internazionali, gli eventuali costi di sdoganamento e le tasse si aggiungono ai costi di trasporto.

• Peso massimo per i pacchi express : Fino a 30 chilogrammi per pacco per i servizi Same Day e express nazionali
• Servizi di trasporto merci : Capacità di gestire spedizioni di diverse tonnellate attraverso la rete di trasporto su strada, ferroviario, marittimo e aereo
• Peso volumetrico : Calcolato moltiplicando le dimensioni del pacco (lunghezza x larghezza x altezza) e dividendo per un fattore dimensionale, generalmente 5000 per il trasporto aereo merci
• Spedizioni fuori standard : Possibilità di gestire merci voluminose o di forme irregolari grazie a attrezzature specializzate e una flotta diversificata

Per i privati e le piccole imprese, Toll propone servizi di corriere con limiti di peso e dimensioni adatti agli invii comuni. I pacchi destinati ai servizi Same Day e express devono generalmente rispettare un limite di 30 chilogrammi. Oltre questo, gli invii passano ai servizi di trasporto merci che possono gestire merci da diverse centinaia di chilogrammi, fino a diverse tonnellate per le spedizioni industriali.

Le restrizioni riguardanti alcuni tipi di merci si applicano secondo le normative internazionali e le condizioni generali di trasporto del gruppo. Le materie pericolose, i prodotti deperibili, gli animali vivi e alcuni beni di valore possono essere soggetti a condizioni specifiche o divieti secondo i percorsi e le modalità di trasporto. Per i settori che richiedono condizioni di trasporto particolari, come la catena del freddo per i prodotti farmaceutici o alimentari, Toll dispone di soluzioni dedicate con attrezzature refrigerate e monitoraggio della temperatura durante l'intero trasporto.

L'ottenimento di un preventivo preciso avviene contattando direttamente Toll tramite il suo sito web o attraverso un consulente commerciale. Le informazioni da fornire includono l'origine e la destinazione della spedizione, il peso e le dimensioni dei pacchi, la natura delle merci trasportate e il livello di servizio desiderato. Per i clienti regolari o le aziende con volumi significativi, è possibile stipulare accordi tariffari negoziati, offrendo condizioni preferenziali in cambio di impegni di volume.

Quali sono le opzioni di consegna Toll ?

Toll offre una varietà di opzioni di consegna progettate per adattarsi ai vincoli e alle preferenze di ogni destinatario. Questa flessibilità costituisce uno dei principali vantaggi del corriere, permettendo di personalizzare l'esperienza di consegna secondo le esigenze specifiche di ogni spedizione. Che il destinatario sia un privato che desidera ricevere un pacco a domicilio o un'azienda che necessita consegne programmate nei suoi siti, Toll propone soluzioni adatte.

La consegna a domicilio rimane l'opzione più comune per i pacchi destinati ai privati. Il corriere Toll si presenta all'indirizzo indicato dal mittente e consegna il pacco direttamente al destinatario o a qualsiasi persona presente autorizzata a riceverlo. Una firma può essere richiesta a seconda del tipo di servizio e del valore dichiarato della spedizione. In caso di assenza del destinatario al momento del passaggio del corriere, sono proposte diverse alternative per garantire il buon esito della consegna.

• Consegna a domicilio standard : Consegna all'indirizzo indicato durante l'orario di lavoro, con firma del destinatario o di una persona autorizzata
• Consegna residenziale pesante : Servizio specifico per articoli voluminosi o pesanti, garantendo una consegna sicura fino al domicilio del destinatario
• Consegna dopo l'orario di lavoro : Opzione disponibile con i servizi Priority per consegne al di fuori dei normali orari, incluso in serata
• Consegna nel fine settimana : Possibilità di ricevere il proprio pacco sabato o domenica previo pagamento di un supplemento, per i servizi compatibili
• Consegna su appuntamento : Possibilità di concordare una fascia oraria precisa per la consegna, permettendo al destinatario di organizzarsi di conseguenza

Per i destinatari che non possono essere presenti al momento della consegna, Toll propone alternative pratiche. La rete di più di 2 000 punti di ritiro in Australia permette al destinatario di ritirare il suo pacco in un luogo vicino al suo domicilio o al suo lavoro a un orario che gli conviene. Questi punti relais offrono generalmente orari di ritiro estesi che facilitano il prelievo. L'opzione Door to Depot consente anche ai mittenti e ai destinatari di depositare o ritirare direttamente gli invii nei centri di servizio e negli entrepôt della rete Toll.

Il sistema di notifiche proattive di Toll mantiene i destinatari informati ad ogni fase chiave del trasporto. Gli avvisi tramite email o SMS possono essere inviati per segnalare la partenza del pacco, il suo passaggio in un centro di smistamento, la sua imminente consegna o il successo della consegna. Queste notifiche permettono al destinatario di anticipare la ricezione e organizzarsi di conseguenza. In caso di tentativo di consegna infruttuoso, una notifica viene immediatamente inviata per informare della situazione e proporre le opzioni disponibili.

La riprogrammazione della consegna è possibile quando il primo passaggio del corriere non ha avuto successo o quando il destinatario desidera modificare la data o l'indirizzo di consegna. Questa funzionalità accessibile tramite il portale online MyToll o l'app mobile consente di evitare i molteplici tentativi di consegna e di ottimizzare le possibilità di successo della consegna. Il destinatario può così posticipare la consegna a una data successiva, modificare l'indirizzo di consegna o optare per un ritiro presso un punto relais o presso un'agenzia Toll.

Cosa fare se il mio pacco Toll è perso o danneggiato ?

In caso di problema con una spedizione Toll, che si tratti di perdita, danno o ritardo significativo, una procedura di reclamo permette ai clienti di far valere i loro diritti e di ottenere un compenso se del caso. È importante agire rapidamente e seguire i passaggi appropriati per massimizzare le possibilità di una risoluzione favorevole. Il corriere dispone di team dedicati al trattamento dei reclami e si impegna a esaminare ogni pratica attentamente.

Il primo passo consiste nel constatare e documentare il problema il prima possibile. Per i pacchi danneggiati, è essenziale conservare l'imballaggio originale e il suo contenuto nello stato esatto in cui sono stati ricevuti. Le fotografie dettagliate che mostrano i danni esterni e interni costituiscono prove preziose per supportare il reclamo. Per i pacchi presumibilmente persi, è opportuno verificare il tracciamento online e assicurarsi che la spedizione non sia stata semplicemente ritardata o consegnata a un indirizzo alternativo.

• Termine di reclamo : È consigliabile segnalare qualsiasi problema quanto prima, generalmente entro 7-14 giorni dalla consegna per i danni, o dopo un lasso di tempo ragionevole di attesa per le perdite
• Chi può reclamare : Solo il mittente registrato, cioè la persona o l'azienda che ha effettuato la prenotazione e pagato il trasporto, è autorizzato a presentare un reclamo
• Documenti richiesti : Modulo di reclamo compilato, prova del valore delle merci (fatture di acquisto, preventivi), fotografie dei danni, numero di tracciamento e documentazione di spedizione
• Termine di trattamento : I reclami sono generalmente esaminati e risolti entro circa 28 giorni lavorativi, potendo variare a seconda della complessità della pratica

Per presentare un reclamo, il cliente deve contattare il servizio clienti di Toll, sia tramite il modulo online disponibile sul sito web del corriere, sia per telefono o per email. Il modulo di reclamo deve essere compilato con precisione, indicando tutte le informazioni relative alla spedizione interessata e descrivendo chiaramente la natura del problema riscontrato. I documenti giustificativi devono essere allegati per supportare la richiesta.

La responsabilità del corriere e gli importi di indennizzo dipendono dalle condizioni generali di trasporto applicabili e dalle eventuali opzioni di assicurazione sottoscritte al momento della spedizione. Per impostazione predefinita, la responsabilità del corriere è generalmente limitata a un importo calcolato sulla base del peso della spedizione, conformemente alle convenzioni internazionali di trasporto. Questa limitazione può risultare insufficiente per merci di valore, da cui l'importanza di sottoscrivere un'assicurazione integrativa al momento della spedizione se necessario.

L'assicurazione sul trasporto facoltativa proposta da Toll consente di coprire il valore totale delle merci in caso di perdita o danno durante il trasporto. Questa copertura integrativa è particolarmente consigliata per i pacchi di valore significativo o le merci fragili. Le condizioni esatte di copertura, le esclusioni e le modalità di denuncia del sinistro sono dettagliate nelle condizioni generali di assicurazione disponibili presso Toll. In caso di controversia persistente, il ricorso a un mediatore o alla via legale rimane possibile, anche se gli importi in gioco spesso rendono questa opzione economicamente poco rilevante.

Toll gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali ?

Il trasporto internazionale e la gestione delle formalità doganali costituiscono uno dei principali campi di expertise di Toll. Grazie alla sua rete mondiale che copre 150 paesi e ai suoi team specializzati nel commercio internazionale, il gruppo è in grado di accompagnare i suoi clienti in tutte le fasi delle loro spedizioni transfrontaliere. Che si tratti di importazioni o esportazioni, Toll propone servizi completi che integrano il trasporto vero e proprio e l'insieme delle pratiche amministrative e normative associate.

Toll Global Forwarding, la divisione dedicata al trasporto merci internazionale del gruppo, coordina soluzioni di trasporto multimodale che combinano il trasporto aereo, marittimo e terrestre a seconda dei vincoli di tempo, costo e natura delle merci. Ogni anno, questa divisione gestisce circa 500 000 spedizioni aeree e marittime in tutto il mondo. I servizi proposti vanno dal semplice movimento aeroporto-a-aeroporto o porto-a-porto fino alle soluzioni porta-a-porta complete inclusi il ritiro presso il mittente e la consegna finale presso il destinatario.

• Trasporto aereo merci : Soluzioni per gli invii urgenti con tempi di transito brevi, ideale per le merci di valore o sensibili al tempo
• Trasporto marittimo merci : Opzioni regolari, sicure ed economiche per gli invii voluminosi o pesanti che non richiedono una consegna rapida
• Trasporto multimodale : Combinazione ottimizzata di diverse modalità di trasporto (aereo, mare, strada, ferrovia) a seconda dei percorsi e dei vincoli
• Servizi di progetto : Gestione logistica completa per i progetti industriali complessi che richiedono il trasporto di attrezzature speciali

Le formalità doganali sono gestite dai team di esperti in commercio internazionale di Toll. Questi specialisti padroneggiano le normative doganali dei diversi paesi e sono in grado di preparare l'insieme dei documenti richiesti per il passaggio in dogana. Il loro intervento consente di ridurre al minimo i rischi di ritardo legati a errori di dichiarazione o documenti incompleti, mentre si assicura la conformità delle operazioni con le legislazioni vigenti.

I documenti di spedizione comunemente richiesti per gli invii internazionali includono la fattura commerciale che dettagli la natura, la quantità e il valore delle merci, il polizza di carico (Bill of Lading) o la lettera di trasporto aereo (Air Waybill) che attesta la presa in carico delle merci, l'elenco di imballaggio che precisa il contenuto di ogni pacco, e il certificato di origine quando richiesto dal paese di destinazione. A seconda della natura delle merci, possono essere necessari documenti supplementari, come licenze di esportazione, certificati sanitari o fitosanitari, o dichiarazioni di materie pericolose.

• Fattura commerciale : Documento principale utilizzato dalle dogane per determinare i dazi e le tasse, dettagliando le merci vendute
• Polizza di carico o lettera di trasporto : Documento di trasporto che attesta la presa in carico delle merci e serve come prova di proprietà
• Elenco di imballaggio : Descrizione dettagliata del contenuto di ogni pacco inclusi peso, dimensioni e marcatura
• Certificato di origine : Attestazione della provenienza delle merci, talvolta necessaria per beneficiare di tariffe doganali preferenziali

I dazi doganali e le tasse all'importazione sono generalmente a carico del destinatario o dell'importatore, salvo accordo contrario tra le parti. Toll può proporre diverse opzioni di incoterms (termini commerciali internazionali) permettendo di definire chiaramente la ripartizione delle responsabilità e dei costi tra il mittente e il destinatario. Le opzioni DDP (Delivered Duty Paid) includono ad esempio il pagamento dei dazi e delle tasse dal mittente, mentre le opzioni DAP (Delivered At Place) lasciano questi costi a carico del destinatario. I tempi supplementari legati allo sdoganamento variano a seconda dei paesi e della natura delle merci, ma l'expertise di Toll consente generalmente di ottimizzarli al massimo.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando traccia un pacco Toll online tramite il portale MyToll o l'app mobile, diversi stati possono apparire per indicare la progressione della vostra spedizione attraverso la rete logistica. Questi stati sono aggiornati in tempo reale ad ogni fase chiave del trasporto, offrendo una visibilità completa sul percorso del vostro pacco dalla sua raccolta alla consegna finale. Ecco i principali stati e il loro significato :