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Cos'è TIPSA?

TIPSA (Transportes Integrados de Paquetería S.A.) è un'azienda spagnola specializzata nel trasporto espresso di pacchi leggeri, servizi di corriere e documentazione. Fondata alla fine dell'anno 2000 da María Luisa Camacho Iniesta, questa società è nata dalla fusione di cinque grandi aziende regionali di corriere urgente, ciascuna con più di quindici anni di esperienza nel settore logistico spagnolo. Questa unione strategica ha permesso a TIPSA di posizionarsi rapidamente come uno dei principali attori del trasporto espresso nel mercato iberico.

La storia di TIPSA è intimamente legata al percorso imprenditoriale della sua fondatrice. María Luisa Camacho ha iniziato la sua avventura nel trasporto di merci a Madrid quasi tre decenni fa, creando una piccola azienda locale di corriere. La sua ambizione e visione strategica l'hanno condotta a riunire progressivamente professionisti che disponevano già di proprie strutture, dando così vita a TIPSA nel 2001. Questo approccio collaborativo ha permesso di costituire una rete solida e coerente sin dai primi giorni di attività dell'azienda.

Nel 2019, TIPSA ha raggiunto una tappa decisiva nel suo sviluppo accogliendo GeoPost/DPDgroup nel suo capitale. Il gruppo francese, già azionista di maggioranza di SEUR dal 2012, è diventato l'azionista di riferimento di TIPSA, mantenendo l'indipendenza operativa dell'azienda e del suo team di direzione. Questo inserimento all'interno di una delle più grandi reti di consegna di pacchi in Europa ha aperto nuove prospettive di crescita internazionale per il vettore spagnolo, preservandone l'identità e i valori fondatori.

• Data di creazione: Fine dell'anno 2000, con inizio operativo nel 2001 a seguito della fusione di cinque aziende regionali di corriere espresso
• Fondatrice: María Luisa Camacho Iniesta, imprenditrice riconosciuta nel settore logistico spagnolo e vincitrice del premio Mujer Directiva 2018
• Sede sociale: Calle del Mar Egeo, 1 - 28830 San Fernando de Henares, Madrid, Spagna
• Società madre: GeoPost/DPDgroup, filiale del gruppo La Poste francese, azionista di maggioranza dal 2019
• Rete: Più di 330 agenzie in Spagna, Portogallo e Andorra, con 13 piattaforme logistiche principali
• Organico: Circa 2.600 collaboratori dedicati al trasporto e alla logistica
• Flotta: Circa 1.800 veicoli commerciali per il trasporto espresso

Il posizionamento di TIPSA nel mercato si basa su diversi pilastri distintivi. L'azienda si è costruita una reputazione di eccellenza nel campo del trasporto a temperatura controllata per il settore farmaceutico, diventando un partner di riferimento per i laboratori e gli operatori sanitari. TIPSA vanta ormai più di due decenni di esperienza nella consegna espresso in Spagna e nella penisola iberica.

L'integrazione nel gruppo GeoPost/DPDgroup ha permesso a TIPSA di beneficiare di una dimensione internazionale senza precedenti. GeoPost/DPDgroup, proprietà di La Poste francese, rappresenta oggi uno dei leader europei nella consegna di pacchi, con una presenza in più di cinquanta paesi. In Spagna, il gruppo raggiunge ormai un fatturato che supera il miliardo di euro attraverso i suoi marchi SEUR e TIPSA, con più di 156 milioni di pacchi consegnati annualmente, ovvero una media di 625.000 consegne giornaliere.

In quali paesi consegna TIPSA?

TIPSA assicura una copertura geografica particolarmente densa su l'intera penisola iberica e i suoi territori insulari. La rete del vettore spagnolo si estende su l'intero territorio spagnolo, includendo le comunità autonome continentali, le isole Baleari, le isole Canarie, nonché le enclave di Ceuta e Melilla nel continente africano. Questa presenza capillare permette a TIPSA di garantire tempi di consegna affidabili su tutto il territorio nazionale.

Oltre alla Spagna, TIPSA ha sviluppato una presenza diretta in Portogallo e in Andorra, formando così una rete integrata che copre l'intera penisola iberica. Questa copertura transfrontaliera risponde alle esigenze delle aziende che operano su questi mercati confinanti e facilita gli scambi commerciali all'interno di questo spazio economico comune. Il vettore dispone di agenzie e punti di distribuzione nelle principali città portoghesi e assicura collegamenti quotidiani tra i due paesi.

L'espansione internazionale di TIPSA si è concretizzata anche nella creazione di TIPSA México nel 2008, in partnership con il gruppo Senda Express. Questo insediamento nel continente americano testimonia l'ambizione dell'azienda di estendere la propria esperienza oltre i confini europei, offrendo così ai propri clienti soluzioni logistiche adatte al mercato messicano.

• Spagna peninsulare: Copertura integrale di tutte le comunità autonome con più di 330 agenzie e collegamenti quotidiani tra tutte le province
• Isole Baleari: Servizi urgenti e di trasporto di merci verso Maiorca, Minorca, Ibiza e Formentera
• Isole Canarie: Servizi regolari con opzioni di trasporto urgente, cargo e marittimo verso le sette isole dell'arcipelago
• Ceuta e Melilla: Servizi espresso con consegna in 24 a 48 ore verso questi territori spagnoli nel Nord Africa
• Portogallo: Rete di distribuzione integrata che copre l'intero territorio portoghese
• Andorra: Copertura completa della principalità pirenaica con servizi adeguati
• Messico: Presenza tramite TIPSA México in partnership con Senda Express dal 2008

Grazie alla sua integrazione all'interno del gruppo GeoPost/DPDgroup, TIPSA beneficia ormai di un accesso privilegiato a una rete internazionale che copre circa cinquanta paesi nel mondo. Gli invii internazionali sono assicurati tramite partnership con gli operatori del gruppo DPD in ogni paese di destinazione, garantendo una continuità di servizio e una tracciabilità completa dei pacchi. Questa dimensione europea e mondiale consente ai clienti di TIPSA di spedire le proprie merci verso le principali destinazioni commerciali con tempi e tariffe competitivi.

La rete europea di punti di conveniencia Pickup, condivisa con SEUR e altre entità del gruppo GeoPost, offre inoltre ai clienti TIPSA un accesso a più di 110.000 punti di ritiro in Europa. Questa infrastruttura consente ai destinatari di ritirare i propri pacchi in negozi di prossimità, armadietti automatici o punti relais, offrendo una maggiore flessibilità per le consegne transfrontaliere.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna TIPSA?

TIPSA propone una gamma completa di servizi di trasporto espresso adatti alle diverse esigenze dei propri clienti, che si tratti di aziende o privati. L'offerta del vettore spagnolo si declina su diversi livelli di servizio, dal più urgente al più economico, permettendo a ogni spedizioniere di scegliere la soluzione corrispondente ai propri vincoli di tempo e budget.

Il servizio principale di TIPSA è il trasporto urgente con diversi slot di consegna garantiti nel corso della giornata. Queste opzioni espresso consentono ai professionisti di assicurare consegne in tempi molto brevi, rispondendo così alle esigenze del commercio moderno e dei flussi just-in-time. La puntualità e l'affidabilità di questi servizi hanno contribuito a consolidare la reputazione di TIPSA presso le aziende spagnole più esigenti.

• Servizio Urgente 10 ore: Trasporto espresso con consegna garantita entro le 10:00 nei capoluoghi di provincia e nei principali agglomerati spagnoli. Questo servizio premium risponde alle esigenze più urgenti dei professionisti che necessitano della ricezione mattutina dei loro invii.
• Servizio Urgente 14 ore: Consegna garantita entro le 14:00 nelle principali province dotate di una delegazione TIPSA. Per le altre destinazioni, la consegna avviene nel corso della giornata, in mattinata o pomeriggio a seconda della rotta, con un limite massimo fissato alle 20:00.
• Servizio Urgente 19 ore: Trasporto espresso con impegno di consegna entro le 19:00 nei capoluoghi e nei principali agglomerati. Questa opzione offre una maggiore flessibilità mantenendo una rapida elaborazione.
• Servizio Economy: Soluzione di trasporto a tariffa ottimizzata con consegna garantita in 24 ore e un ritardo massimo di 48 ore lavorative per l'intera penisola. Questo servizio rappresenta l'opzione più richiesta per gli invii standard senza vincoli orari rigidi.
• Servizio Masivo 48/72 ore: Servizio dedicato agli invii in volume per campagne promozionali, direct marketing o operazioni commerciali. La consegna è garantita entro tre giorni lavorativi massimo. È richiesto un minimo di 50 invii simultanei per accedere a questa opzione tariffaria vantaggiosa.

Per le destinazioni insulari e i territori d'oltremare spagnoli, TIPSA ha sviluppato servizi specifici tenendo conto dei vincoli logistici propri di queste zone. Gli invii verso le isole Canarie beneficiano di diverse opzioni che includono il trasporto urgente, il servizio cargo per le merci voluminose e il trasporto marittimo per gli invii meno urgenti. Le isole Baleari sono servite da servizi urgenti e cargo adeguati, mentre Ceuta e Melilla dispongono di un servizio espresso 14/24 ore.

TIPSA propone inoltre servizi complementari per arricchire l'esperienza di spedizione e ricezione. Tra queste opzioni figurano il servizio di contrassegno che permette l'incasso al momento della consegna, la consegna con reso di documenti firmati contenenti un testo personalizzato del cliente, la digitalizzazione e l'archiviazione elettronica della ricevuta di consegna, nonché le notifiche per SMS o email per informare il destinatario dell'avanzamento del suo pacco.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da TIPSA?

La politica tariffaria di TIPSA si basa su diversi criteri che determinano il costo finale di una spedizione. A differenza di alcuni concorrenti, il vettore spagnolo non propone un calcolatore di prezzo online accessibile al pubblico generale. Per ottenere un preventivo preciso, i potenziali clienti devono richiedere un budget personalizzato tramite il modulo disponibile sul sito ufficiale dell'azienda o contattare direttamente un'agenzia TIPSA.

Le tariffe TIPSA variano in funzione di molteplici parametri legati alle caratteristiche della spedizione e ai servizi selezionati. Il peso e le dimensioni del pacco costituiscono i fattori fondamentali nel calcolo del prezzo, ai quali si aggiungono la distanza percorsa e la zona di destinazione. Gli invii verso destinazioni considerate speciali, in particolare le isole o i territori remoti, sono soggetti a tariffazioni particolari che riflettono i vincoli logistici aggiuntivi.

• Peso massimo per pacco: TIPSA accetta merci fino a un peso di 50 chilogrammi per unità di trasporto. Oltre questo limite, si applica un supplemento tariffario.
• Dimensioni massime: La somma delle tre dimensioni del pacco (lunghezza + larghezza + altezza) non deve superare 300 centimetri. Questo criterio dimensionale condiziona la possibilità del trattamento standard del pacco.
• Peso volumetrico: TIPSA applica il principio del peso fatturabile, che corrisponde al massimo tra il peso reale e il peso volumetrico calcolato. Questo metodo garantisce una tariffazione equa per i pacchi leggeri ma voluminosi.
• Invii fuori misura: I pacchi che superano i limiti di peso o dimensioni standard possono essere presi in carico mediante un supplemento tariffario. Le condizioni precise sono da negoziare direttamente con l'agenzia TIPSA interessata.

Il livello di servizio selezionato influisce significativamente sulla tariffa applicata. I servizi Urgente 10 ore e Urgente 14 ore, offrendo garanzie di consegna rapida, sono naturalmente posizionati a prezzi superiori al servizio Economy. Tuttavia, il servizio Economy di TIPSA mantiene un posizionamento competitivo poiché garantisce una consegna in 24 ore nella maggior parte dei casi, il che rimane performante per un servizio definito economico.

La natura delle merci trasportate può anche influire sulla tariffazione. I prodotti fragili o che richiedono precauzioni particolari di manipolazione, le merci regolamentate o gli invii che necessitano di condizioni speciali come il trasporto a temperatura controllata sono soggetti a griglie tariffarie specifiche. Il servizio TIPSA FARMA per il settore farmaceutico, ad esempio, integra costi aggiuntivi legati alla catena del freddo e alle certificazioni qualitative richieste.

Per i professionisti e le aziende che effettuano volumi regolari di spedizioni, TIPSA propone accordi commerciali personalizzati con condizioni tariffarie negoziate. Questi contratti possono includere sconti su volume, servizi aggiuntivi inclusi o condizioni di fatturazione adatte alle esigenze specifiche di ogni cliente professionale.

Quali sono le opzioni di consegna TIPSA?

TIPSA ha sviluppato una palette di opzioni di consegna volte ad adattarsi ai diversi stili di vita e vincoli dei destinatari. Il vettore spagnolo comprende che la flessibilità nelle modalità di ricezione dei pacchi costituisce un fattore determinante di soddisfazione cliente, in particolare nel contesto dell'e-commerce dove le aspettative dei consumatori in materia di consegna non cessano di crescere.

La consegna a domicilio rimane l'opzione principale proposta da TIPSA, con slot orari adeguati a seconda del servizio selezionato. I corrieri della rete effettuano le loro rotte quotidiane in tutte le zone coperte, assicurando la consegna dei pacchi direttamente ai destinatari o alle persone presenti al domicilio. In caso di assenza del destinatario, diverse alternative sono proposte per garantire il completamento della consegna.

• Consegna a domicilio: Consegna del pacco all'indirizzo indicato dallo spedizioniere, con diversi slot orari a seconda del livello di servizio scelto (entro le 10:00, 14:00, 19:00 o nel corso della giornata).
• Punti di ritiro Pickup: TIPSA condivide con SEUR una rete di oltre 5.000 punti di ritiro nella Spagna peninsulare e nelle isole. Questi negozi di prossimità permettono ai destinatari di ritirare i loro pacchi secondo le loro disponibilità, durante gli orari di apertura estesi di questi stabilimenti.
• Rete europea Out of Home: Grazie all'integrazione nel gruppo GeoPost, i clienti TIPSA accedono a più di 110.000 punti Pickup in Europa, offrendo al 95% della popolazione europea un punto di ritiro a meno di 15 minuti di distanza.
• Ritiro presso agenzia TIPSA: I destinatari possono optare per il ritiro del loro pacco direttamente presso un'agenzia o delegazione TIPSA. Questo servizio è disponibile durante gli orari di apertura dell'agenzia e richiede un'autorizzazione preventiva del cliente.
• Armadietti automatici: Nel quadro della sua partnership con il gruppo GeoPost, TIPSA propone anche consegne in locker automatici in determinate zone, permettendo un ritiro 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il servizio e-commerce di TIPSA, commercializzato sotto il marchio eTIPSA e 360° e-commerce, integra funzionalità specifiche per rispondere alle esigenze dell'e-commerce. Questo servizio B2C copre l'intero territorio spagnolo e propone notifiche proattive per SMS o email per informare il destinatario dell'avanzamento della sua consegna. La gestione dei resi è inoltre integrata, facilitando le procedure di reso per i siti di vendita online.

TIPSA mette a disposizione dei suoi clienti uno strumento online che consente di localizzare il punto Pickup più vicino inserendo semplicemente il comune o il codice postale di destinazione. Questa funzionalità facilita la scelta del punto di ritiro più pratico per ogni destinatario, che si tratti di un negozio situato vicino al domicilio, al luogo di lavoro o su un tragitto quotidiano.

Le soluzioni Out of Home rappresentano una parte crescente delle consegne effettuate dai vettori del gruppo GeoPost. Le statistiche del gruppo mostrano che le consegne in locker e in punti Pickup rappresentano una quota crescente del volume totale. Questa tendenza riflette l'evoluzione delle abitudini dei consumatori che privilegiano sempre più la flessibilità offerta da questi modi di consegna alternativi.

Cosa fare se il mio pacco TIPSA è perso o danneggiato?

In caso di problema con una spedizione TIPSA, che si tratti di un pacco perso, danneggiato o di una consegna non conforme, il vettore spagnolo dispone di procedure consolidate per gestire i reclami dei suoi clienti. La reattività nella segnalazione degli incidenti costituisce un fattore determinante per la buona risoluzione del fascicolo e l'ottenimento di un'eventuale indennità.

Il primo step consiste nel verificare lo stato della spedizione tramite lo strumento di tracciamento online di TIPSA utilizzando il numero di riferimento a 22 cifre assegnato al momento della spedizione. Questa verifica permette di assicurarsi che il pacco non sia stato semplicemente consegnato a un'altra persona presente al domicilio o che non sia in attesa presso un'agenzia o un punto di ritiro. In caso di dubbio, è opportuno confermare anche presso lo spedizioniere che le informazioni di spedizione fossero corrette.

• Termine di reclamo per danni visibili: Ogni riserva riguardante lo stato del pacco deve essere formulata al momento della consegna e annotata sulla ricevuta di consegna. Il corriere deve essere informato immediatamente di qualsiasi danno apparente constatato.
• Termine di reclamo per danni occulti: In caso di danno nascosto scoperto dopo l'apertura del pacco, il cliente dispone di un termine di 7 giorni dalla data di consegna per presentare un reclamo presso TIPSA.
• Termine di reclamo per perdita: I reclami per pacchi persi devono essere formulati al più presto dopo la constatazione della mancata consegna. TIPSA avvia quindi una procedura di investigazione interna per localizzare l'invio.

Per presentare un reclamo, diversi canali di contatto sono a disposizione dei clienti. Il servizio clienti TIPSA è raggiungibile per telefono ai numeri 902 10 10 47 e 900 10 10 47, o ancora al 916 699 191 per la linea diretta della sede centrale. L'indirizzo email [email protected] permette inoltre di inviare un reclamo scritto. Un modulo di contatto è disponibile sul sito ufficiale di TIPSA per segnalare gli incidenti e formulare le richieste di indennizzo.

Al momento della presentazione di un reclamo, è essenziale fornire tutte le informazioni che consentono di identificare la spedizione interessata e di documentare il danno subito. Il numero di tracciamento, i recapiti completi dello spedizioniere e del destinatario, nonché una descrizione dettagliata del problema riscontrato costituiscono gli elementi indispensabili. In caso di danno, le fotografie del pacco e del suo contenuto danneggiato rafforzano il fascicolo di reclamo.

TIPSA dispone di un termine di investigazione per gestire i reclami, durante il quale i team ricercano il pacco nelle diverse strutture della rete. Questo periodo può richiedere pazienza da parte del cliente, ma la perseveranza nel follow-up del fascicolo rimane consigliata. In caso di risposta insoddisfacente o di tempi di elaborazione eccessivi, il consumatore può escalare il suo reclamo alle istanze competenti.

• Juntas Arbitrales de Transporte: Per le controversie su importi inferiori a 15.000 euro, il consumatore può ricorrere a queste istanze di arbitrato gratuite. La procedura si conclude con un laudo (decisione arbitrale) vincolante per entrambe le parti.
• Tribunali: In caso di rifiuto dell'arbitrato da parte del vettore, il ricorso giudiziale rimane possibile. Per i reclami inferiori a 2.000 euro, l'assistenza di un avvocato non è obbligatoria.
• Social media: TIPSA è presente su Twitter e Facebook, dove il servizio clienti risponde anche alle richieste. L'esposizione pubblica di una controversia spinge talvolta le aziende ad accelerare la risoluzione dei fascicoli.

L'assicurazione dei singoli invii costituisce una protezione complementare consigliata per le merci di valore. TIPSA propone opzioni di assicurazione che permettono di coprire il contenuto dei pacchi al di là dei limiti legali di responsabilità del vettore. È consigliato valutare l'opportunità di sottoscrivere queste garanzie supplementari in funzione del valore delle merci spedite.

TIPSA gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

TIPSA ha sviluppato un'esperienza solida nella gestione delle spedizioni internazionali, proponendo soluzioni adatte alle aziende che desiderano spedire le proprie merci al di là dei confini spagnoli. L'integrazione nel gruppo GeoPost/DPDgroup ha considerevolmente rafforzato questa dimensione internazionale, offrendo ai clienti di TIPSA un accesso privilegiato a una rete mondiale di distribuzione che copre circa cinquanta paesi.

Il vettore spagnolo propone due grandi categorie di servizi per le spedizioni internazionali. Il servizio TIPSA Classic International assicura il trasporto stradale verso tutte le destinazioni europee, con collegamenti regolari e tempi competitivi. Per gli invii più lontani o che necessitano di una maggiore rapidità, il servizio International Express si appoggia su accordi preferenziali con i principali operatori aerei, garantendo una copertura mondiale con tempi di consegna espressi e standard di sicurezza elevati.

• Trasporto stradale europeo: Il servizio TIPSA Classic International serve tutti i paesi dell'Unione europea e oltre, con partenze quotidiane verso le principali destinazioni commerciali del continente.
• Trasporto aereo internazionale: Per gli invii urgenti verso destinazioni lontane, TIPSA propone un servizio aereo espresso che copre il mondo intero con tempi ridotti.
• Rete di partner: Grazie al gruppo DPDgroup, TIPSA può contare sui corrispondenti locali presenti in ogni paese di destinazione per assicurare la distribuzione finale dei pacchi.
• Punti Pickup europei: Più di 75.000 punti di ritiro sono accessibili in Europa per le consegne Out of Home, offrendo la massima flessibilità ai destinatari internazionali.

La gestione delle formalità doganali rappresenta un aspetto complesso ma essenziale delle spedizioni internazionali, in particolare per le spedizioni al di fuori dell'Unione europea. TIPSA accompagna i suoi clienti durante questo processo amministrativo, consigliandoli sui documenti necessari e garantendo il rispetto delle normative di ogni paese di destinazione. Un errore nella documentazione doganale può comportare ritardi significativi, resi di merci o addirittura ammende, da cui l'importanza di un accompagnamento professionale.

Per le spedizioni intra-europee, il principio della libera circolazione delle merci all'interno dell'Unione europea semplifica considerevolmente le procedure. Nessun documento doganale è richiesto per gli scambi tra paesi membri, e i pacchi transitano senza controllo alle frontiere. Questa fluidità costituisce un vantaggio maggiore per le aziende spagnole che commerciano con i loro vicini europei.

• Documentazione richiesta: Per le spedizioni al di fuori dell'UE, gli spedizionieri devono fornire una dichiarazione doganale, una fattura commerciale che dettagli la natura e il valore delle merci, ed eventualmente certificati di origine o sanitari a seconda dei prodotti.
• Dazi doganali e tasse: I dazi doganali e l'IVA all'importazione sono generalmente a carico del destinatario, salvo accordo contrario. TIPSA informa i clienti sulle modalità di questi prelievi.
• Restrizioni all'esportazione: Alcuni prodotti sono soggetti a restrizioni o divieti di esportazione verso determinate destinazioni. TIPSA consiglia i suoi clienti sulle normative applicabili alle loro merci.
• Tempi di sdoganamento: Le spedizioni internazionali al di fuori dell'UE possono subire ritardi supplementari legati alle procedure di sdoganamento nel paese di destinazione, variando da poche ore a diversi giorni a seconda dei paesi.

TIPSA ha sviluppato soluzioni di integrazione per le piattaforme di e-commerce che facilitano la gestione delle spedizioni internazionali. Moduli compatibili con Magento, Shopify, WooCommerce e PrestaShop permettono di automatizzare la generazione dei documenti di spedizione e dogana, riducendo così i rischi di errore e accelerando l'elaborazione degli ordini internazionali.

L'esperienza di TIPSA nel trasporto internazionale a temperatura controllata merita una menzione particolare. Il servizio TIPSA FARMA assicura la consegna di prodotti farmaceutici, campioni biologici e cosmetici in condizioni termiche controllate, compresi per le destinazioni internazionali. Questa capacità risponde alle esigenze rigorose del settore sanitario in materia di catena del freddo transfrontaliera.

Il servizio TIPSA FARMA per il trasporto farmaceutico

TIPSA si è imposto come un attore di riferimento nel trasporto di prodotti farmaceutici e sanitari grazie al suo servizio specializzato TIPSA FARMA, oggi anche commercializzato con la denominazione TIPSA Healthcare. Questa divisione dedicata risponde alle esigenze rigorose del settore farmaceutico in materia di tracciabilità, sicurezza e mantenimento della catena del freddo, rendendo TIPSA un partner privilegiato di laboratori, farmacie e operatori sanitari in Spagna.

L'azienda è stata pioniera diventando la prima società di trasporto in Spagna a ottenere la certificazione Applus in Buone Pratiche di Distribuzione dei Medicinali (GDP). Questa certificazione attesta il rispetto degli standard più rigorosi in materia di distribuzione farmaceutica, garantendo che i medicinali e i prodotti sanitari conservino la loro integrità per tutta la catena logistica. TIPSA dispone inoltre delle certificazioni ISO 9001:2008 per il management della qualità, ISO 14001:2004 per il management ambientale, OHSAS 18001:2007 per la salute e la sicurezza sul lavoro, nonché dello status di Operatore Economico Autorizzato (OEA).

• TIPSA Farma 25°: Servizio di trasporto per i prodotti che necessitano di una temperatura controllata tra 15°C e 25°C, corrispondente alle condizioni ambientali controllate richieste per molti medicinali.
• TIPSA Farma 2°-8°: Soluzione esclusiva che combina la capillarità della rete TIPSA con i contenitori refrigerati Cool Chain. Questo servizio garantisce il mantenimento della temperatura tra 2°C e 8°C durante l'intero processo logistico, con sorveglianza al 100% e grafici di temperatura giornalieri.
• Trasporto a -20°C: Per i prodotti che necessitano di conservazione in condizione di congelamento, TIPSA propone soluzioni adatte alle esigenze più rigorose.
• Trasporto ultra-freddo: In partnership con Cool Chain Logistics, TIPSA può assicurare il trasporto di prodotti che necessitano di temperature fino a -80°C, grazie ai contenitori Cool Chain Orca che garantiscono l'autonomia termica per un minimo di 120 ore.

L'infrastruttura dedicata al trasporto farmaceutico testimonia l'impegno di TIPSA in questo settore strategico. Il nuovo HUB centrale di San Fernando de Henares, a Madrid, costituisce l'installazione logistica più moderna della Spagna. Con una superficie totale di 43.000 metri quadrati, di cui 22.500 per la navata principale, questa piattaforma dispone di una capacità di elaborazione di 32.500 pacchi all'ora. Soprattutto, 5.000 metri quadrati sono esclusivamente dedicati all'elaborazione dei prodotti a temperatura controllata, con camere frigorifere di ultima generazione.

La collaborazione tra TIPSA e Cool Chain Logistics, iniziata nel 2012, ha permesso di sviluppare un'offerta di trasporto urgente a temperatura controllata perfettamente adatta alle esigenze del settore farmaceutico. I contenitori Cool Chain Orca utilizzati per questi invii assicurano il mantenimento costante della temperatura dei prodotti, con intervalli di 2°C a 8°C, 15°C a 25°C, -20°C o -80°C secondo le necessità. Questa tecnologia ha svolto un ruolo cruciale nella distribuzione dei vaccini contro il coronavirus in Spagna, TIPSA essendo stato uno dei principali attori nel trasporto dei primi lotti di tre dei quattro vaccini distribuiti nel paese.

Le agenzie TIPSA certificate per il servizio Farma dispongono di attrezzature specifiche per il mantenimento della temperatura 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Camere frigorifere sono presenti nelle piattaforme della rete, garantendo la continuità della catena del freddo ad ogni fase del trasporto. La consegna dei prodotti farmaceutici è garantita in 24 ore sulla penisola iberica e le Baleari, e tra 24 e 72 ore per le isole Canarie, Ceuta e Melilla considerando le procedure doganali applicabili.

La tecnologia e la tracciabilità presso TIPSA

TIPSA ha posto l'innovazione tecnologica al centro del suo modello operativo, sviluppando strumenti di tracciabilità e gestione degli invii tra i più performanti del mercato spagnolo. Il sistema informativo centralizzato del vettore collega in tempo reale tutte le agenzie della rete e i veicoli di consegna, permettendo un monitoraggio preciso di ogni pacco in tutte le fasi del suo percorso logistico.

Ogni spedizione affidata a TIPSA riceve un numero di tracciamento univoco composto da 22 cifre. Questo codice di identificazione, generato non appena il vettore prende in carico il pacco, accompagna la merce per l'intero percorso logistico. Il formato standardizzato facilita la gestione elettronica delle informazioni e l'integrazione con i sistemi informativi dei clienti, in particolare le piattaforme di e-commerce.

• Tracciamento online: Il sito internet di TIPSA propone uno strumento di localizzazione che permette di consultare lo stato dettagliato di una spedizione inserendo semplicemente il numero di tracciamento. La cronologia completa dei movimenti del pacco è accessibile in pochi clic.
• Applicazione mobile: TIPSA mette a disposizione un'applicazione mobile che offre le stesse funzionalità di tracciamento del sito web, con la comodità di un accesso da smartphone.
• Notifiche automatiche: I clienti possono ricevere avvisi per SMS o email ad ogni fase chiave del trasporto, dal prelievo alla consegna, passando per i passaggi in piattaforma.
• Integrazioni e-commerce: Moduli sviluppati per le principali piattaforme (Magento, Shopify, WooCommerce, PrestaShop) permettono di automatizzare la creazione delle spedizioni e la trasmissione delle informazioni di tracciamento ai clienti finali.

L'infrastruttura logistica di TIPSA si basa su 13 piattaforme di smistamento principali distribuite strategicamente sul territorio spagnolo. Questi hub assicurano il consolidamento e il re-instradamento dei flussi di pacchi, ottimizzando i circuiti di distribuzione e riducendo i tempi di consegna. Le tecnologie di smistamento automatizzato distribuite in queste strutture permettono di elaborare volumi importanti mantenendo un livello di errori minimo.

La rete di TIPSA funziona grazie a una rete densa di collegamenti stradali. Circa 270 rotte bidirezionali quotidiane assicurano i transiti inter-regionali tra le diverse piattaforme e agenzie della rete. A livello locale, oltre 1.500 rotte capillari permettono la distribuzione finale dei pacchi fino ai destinatari. Questa organizzazione logistica garantisce una copertura esaustiva del territorio in tempi controllati.

La digitalizzazione dei processi presso TIPSA si estende anche alla gestione documentale. La digitalizzazione delle ricevute di consegna e il loro archiviazione elettronica permettono ai clienti di accedere alle prove di consegna in formato dematerializzato. Questa funzionalità risulta particolarmente utile per le aziende che hanno obblighi di tracciabilità o devono giustificare la corretta esecuzione delle loro spedizioni presso i loro stessi clienti.

Il programma ambientale ECOTIPSA

Consapevole dell'impatto ambientale delle attività di trasporto, TIPSA ha lanciato nel 2021 il programma ECOTIPSA, un'iniziativa globale volta a ridurre progressivamente l'impronta di carbonio delle sue operazioni. Questo programma si inserisce nella strategia di sviluppo sostenibile del gruppo GeoPost/DPDgroup, che ambisce a diventare il leader della consegna sostenibile in Europa.

L'impegno ambientale di TIPSA si traduce in azioni concrete a diversi livelli della catena logistica. Il rinnovamento progressivo della flotta di veicoli verso motorizzazioni meno inquinanti, l'ottimizzazione delle rotte per ridurre i chilometri percorsi e il miglioramento dell'efficienza energetica delle strutture costituiscono gli assi principali di lavoro del programma. L'azienda comunica regolarmente sullo stato di avanzamento di queste iniziative e i risultati ottenuti in termini di riduzione delle emissioni.

Lo sviluppo di soluzioni di consegna Out of Home, come i punti Pickup e gli armadietti automatici, contribuisce anche allo sforzo ambientale. Raggruppando diverse consegne in un unico punto, queste alternative riducono il numero di chilometri percorsi e i passaggi infruttuosi al domicilio dei destinatari assenti. Le statistiche del gruppo GeoPost mostrano che questi modi di consegna rappresentano ormai quasi la metà degli invii, testimoniando un'evoluzione dei comportamenti vantaggiosa per l'ambiente.

Capire i codici di tracciamento

Quando si traccia un pacco TIPSA online, possono apparire diversi codici. Ecco i principali codici e il loro significato: