Swiss Post CH tracking

Che cos'è Swiss Post?

Swiss Post, anche chiamata La Posta Svizzera, è l'operatore postale nazionale della Confederazione Elvetica. Questa società anonima di diritto pubblico, con sede principale a Berna, appartiene interamente alla Confederazione svizzera. Detentrice del monopolio sulle lettere fino a 50 grammi, La Posta Svizzera si è affermata come un attore indispensabile nel panorama logistico e finanziario del paese, offrendo una gamma completa di servizi che spaziano dalla corrispondenza tradizionale alle soluzioni bancarie, passando per il trasporto di passeggeri.

La storia di La Posta Svizzera risale alla creazione dello Stato federale moderno. La Costituzione federale del 1848 ha stabilito la centralizzazione del sistema postale come missione della Confederazione, ponendo fine alle molteplici amministrazioni postali cantonali che esistevano fino ad allora. Il 1° gennaio 1849, 17 amministrazioni postali regionali sono state fuse per creare un'unica entità nazionale. A quell'epoca, La Posta contava già 1 500 uffici e 2 803 dipendenti con lo status di funzionario federale. La posta federale divenne pienamente operativa nel 1850, con i profitti redistribuiti ai cantoni fino alla revisione costituzionale del 1874.

Nel corso dei decenni, l'azienda ha subito profonde trasformazioni. La telegrafia è stata integrata nel 1851, seguita dalla telefonia nel 1880. Nel 1927, le amministrazioni postale e telegrafica si fusionarono ufficialmente per formare le PTT, le Poste, Telefoni e Telegrafi. Prima della loro dissoluzione, le PTT impiegavano circa 60 000 dipendenti, rendendole il maggior datore di lavoro del paese, con circa 3 600 uffici postali. Il 1° gennaio 1998, una ristrutturazione importante divise le PTT in due entità distinte: La Posta, incaricata della distribuzione della corrispondenza, dei servizi finanziari e della gestione dei servizi di corriera postale, e Swisscom, dedicata alle telecomunicazioni.

• Data di creazione: 1° gennaio 1849, in seguito alla centralizzazione delle poste cantonali dalla Costituzione federale del 1848
• Status legale: Società anonima di diritto pubblico interamente detenuta dalla Confederazione svizzera
• Sede sociale: Berna, Svizzera
• Organico: Circa 45 000 - 54 000 dipendenti a seconda dei criteri di calcolo, distribuiti in tutte le regioni linguistiche e in tutti i cantoni
• Volume annuale: Circa 200 milioni di pacchi e più di un miliardo e mezzo di lettere elaborate ogni anno
• Rete: Più di 700 punti PickPost, migliaia di uffici postali e agenzie partner in tutta la Svizzera

Swiss Post è oggi organizzata in diversi settori di attività complementari. PostMail assicura il servizio universale postale includendo l'invio di lettere, il mailing diretto e il marketing diretto. PostLogistics gestisce la logistica dei pacchi e delle merci con un'infrastruttura moderna che comprende diversi centri di smistamento automatizzati. PostFinance, la divisione dei servizi finanziari, fornisce soluzioni di pagamento, risparmio, previdenza e finanziamento a privati e aziende svizzere. CarPostal gestisce la più grande rete di autobus regionali e scolastici della Svizzera, con circa 10 450 chilometri di linee e più di 105 milioni di passeggeri trasportati annualmente. L'azienda dispone inoltre di filiali internazionali come Swiss Post Solutions, specializzata nell'esternalizzazione dei processi aziendali e presente in una quindicina di paesi.

L'Unione postale universale, con sede a Berna dalla sua fondazione nel 1874, ha regolarmente classificato Swiss Post tra le migliori poste del mondo, testimoniando la qualità dei suoi servizi e la sua integrazione esemplare nella rete postale mondiale. Questo riconoscimento internazionale riflette l'impegno costante dell'azienda verso l'eccellenza operativa e l'innovazione logistica.

In quali paesi Swiss Post effettua consegne?

Swiss Post assicura una copertura geografica particolarmente estesa, sia nel territorio nazionale che a livello internazionale. In Svizzera metropolitana, il corriere serve tutti i comuni senza eccezione, dalle grandi agglomerazioni come Zurigo, Ginevra o Basilea fino ai villaggi alpini più isolati. Questa distribuzione avviene sei giorni su sette, da lunedì a sabato, garantendo così un accesso universale ai servizi postali per l'intera popolazione elvetica.

La particolarità geografica della Svizzera, con le sue regioni montuose e le sue valli enclave, ha portato Swiss Post a sviluppare soluzioni logistiche innovative per mantenere la qualità del servizio nelle zone di difficile accesso. Il corriere utilizza una combinazione di mezzi di trasporto che include veicoli elettrici nelle zone urbane, camion tradizionali per le lunghe distanze, e persino test di consegna con droni per le regioni più remote. Questo approccio multimodale consente di assicurare una distribuzione affidabile su tutto il territorio, indipendentemente dalla topografia.

A livello internazionale, Swiss Post offre servizi di spedizione verso più di 220 paesi e territori nel mondo intero, a condizione che il servizio postale del paese di destinazione non sia interrotto da circostanze particolari quali conflitti armati, disastri naturali o mancanza di opzioni di trasporto. Il servizio Priority Express consente di raggiungere queste destinazioni con monitoraggio incluso e tempi di transito compresi tra 24 e 72 ore per gli invii più urgenti.

• Svizzera: Copertura integrale del territorio svizzero, includendo Monaco e il Liechtenstein per alcuni servizi
• Paesi limitrofi: Francia, Germania, Austria, Italia e Liechtenstein con consegna possibile dal giorno successivo al deposito tramite Swiss Post GLS
• Europa: Tutti i paesi dell'Unione europea e dello Spazio economico europeo con tempi standard da 2 a 5 giorni lavorativi
• Internazionale: Più di 220 paesi e territori serviti nel mondo, con tempi variabili da 2 a 15 giorni per l'Europa e fino a 30 giorni per le destinazioni più lontane

È importante notare alcune particolarità territoriali. Campione d'Italia e Büsingen-am-Hochrhein, sebbene geograficamente enclave nel territorio svizzero, appartengono rispettivamente all'Italia e alla Germania. Gli invii verso queste destinazioni vengono quindi instradati tramite i servizi postali nazionali di questi paesi, vale a dire Poste Italiane e Deutsche Post. Swiss Post mantiene partnership stretti con questi operatori per garantire una transizione fluida dei pacchi ai confini.

L'integrazione di Swiss Post nella rete postale mondiale è rafforzata dalla sua partecipazione attiva all'Unione postale universale con sede a Berna. Questa cooperazione internazionale consente di assicurare l'instradamento transfrontaliero della corrispondenza e dei pacchi basandosi su accordi multilaterali e partnership bilaterali con gli operatori postali nazionali di ogni paese di destinazione. I sistemi informatici sono adattati per facilitare lo sdoganamento e la tracciabilità internazionale, offrendo così una visibilità completa sul percorso degli invii.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Swiss Post?

Swiss Post propone una gamma completa di servizi di spedizione adatti a tutte le esigenze, sia di privati che di professionisti. Questa diversità consente agli speditori di scegliere l'opzione più appropriata in base ai loro vincoli di tempo, budget e sicurezza. Ogni servizio possiede le proprie caratteristiche in termini di velocità di instradamento, garanzie e opzioni supplementari.

Il servizio PostPac Priority costituisce l'offerta principale per gli invii nazionali che necessitano di una consegna rapida. Questo servizio garantisce una consegna il giorno lavorativo successivo per i pacchi fino a 30 chilogrammi depositati entro l'orario limite di accettazione. I pacchi PostPac Priority beneficiano di una copertura assicurativa completa fino a 50 000 franchi svizzeri, il che li rende una soluzione particolarmente adatta per gli invii di valore. La distribuzione avviene da lunedì a venerdì, con i sabati, le domeniche e i giorni festivi non interessati da questo servizio.

Per gli speditori che dispongono di maggiore flessibilità sui tempi, il servizio PostPac Economy rappresenta un'alternativa economica interessante. La consegna avviene generalmente entro due o tre giorni lavorativi successivi al deposito. I pacchi Economy depositati il sabato vengono distribuiti il mercoledì successivo, il che consente di ottimizzare i costi di spedizione mantenendo tempi ragionevoli. Questo servizio è particolarmente adatto agli invii non urgenti o alle spedizioni regolari di merce.

• PostPac Priority: Consegna garantita il giorno lavorativo successivo in Svizzera per pacchi fino a 30 kg, con assicurazione fino a CHF 50 000
• PostPac Economy: Consegna in 2-3 giorni lavorativi, soluzione economica per gli invii non urgenti
• Swiss-Express Moon: Servizio express premium con consegna garantita il giorno lavorativo successivo entro le 9:00, disponibile da lunedì a sabato
• Swiss-Express: Opzioni di consegna al mattino entro le 12:00, a mezzogiorno entro le 14:00, o fine giornata secondo le esigenze
• PostPac International: Servizio di spedizione verso l'estero con tempi da 2 a 15 giorni per l'Europa e fino a 30 giorni per il resto del mondo
• Invii raccomandati: Monitoraggio completo con firma alla consegna, ideale per documenti importanti e invii che necessitano di prova di ricezione

Per gli invii più urgenti, Swiss-Express Moon rappresenta il servizio premium per eccellenza. Questa opzione garantisce una consegna il giorno lavorativo successivo entro le 9:00, e ciò da lunedì a sabato incluso. Questo servizio è particolarmente apprezzato dalle aziende che hanno vincoli di produzione o impegni contrattuali ristretti in materia di tempi. Swiss-Express offre anche varianti con consegna al mattino, a mezzogiorno o fine giornata, permettendo di adattare la fascia oraria di ricezione alle disponibilità del destinatario.

A livello internazionale, i tempi di consegna variano naturalmente a seconda della destinazione e del servizio scelto. Per i paesi europei, Swiss Post annuncia tempi da 2 a 15 giorni lavorativi, mentre le destinazioni più lontane possono richiedere fino a 30 giorni. Queste stime possono essere prolungate di alcuni giorni aggiuntivi a seconda delle procedure doganali internazionali e dei controlli di sicurezza. Il servizio Priority Express verso più di 220 paesi offre tempi ridotti da 24 a 72 ore con monitoraggio incluso.

È opportuno notare che Swiss Post, in conformità alle sue condizioni generali di vendita, non accetta alcuna responsabilità contrattuale per i ritardi di consegna. In casi eccezionali come condizioni meteorologiche difficili, scioperi o sovraccarico delle infrastrutture, i tempi possono essere prolungati senza che ciò dia diritto a compensazione. Questa clausola standard nel settore postale incentiva gli speditori ad anticipare i loro invii per le occasioni importanti.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Swiss Post?

Swiss Post applica una griglia tariffaria strutturata in base al peso, alle dimensioni e al servizio scelto. Le tariffe vengono regolarmente adeguate per tenere conto dell'evoluzione dei costi operativi e dei vincoli del servizio universale. Si consiglia di consultare il sito ufficiale di Swiss Post per conoscere le tariffe in vigore.

Per i pacchi nazionali, Swiss Post propone servizi a diversi livelli di prezzo a seconda dell'urgenza di consegna. Il servizio PostPac Priority, più veloce, è naturalmente più oneroso del servizio PostPac Economy. A titolo indicativo, un pacco Economy fino a 2 chilogrammi costa circa 9 franchi svizzeri. Swiss Post si impegna a mantenere tariffe accessibili garantendo al contempo la qualità dei suoi servizi.

Le tariffe degli invii internazionali variano a seconda della zona di destinazione e del peso dell'invio. Ad esempio, un invio fino a 100 grammi verso l'Europa costa alcuni franchi svizzeri, mentre le destinazioni più lontane comportano tariffe più elevate.

• Pacchi standard PostPac: Dimensioni massime di 60 x 60 x 100 cm per un peso massimo di 30 kg
• Dimensioni minime consigliate: Spessore di 1 cm, peso minimo di 100 g, formato A6 pari a 10,5 x 14,8 cm
• Invii ingombranti: Fino a 250 cm di lunghezza e 400 cm di perimetro, senza superare 30 kg
• PostPac International: Peso fino a 30 kg a seconda delle destinazioni, alcuni paesi limitati a 20 kg o 10 kg
• Sovrattasse per superamento: 100 CHF al netto dell'IVA per pacchi fino a 40 kg, 135 CHF al netto dell'IVA oltre 40 kg

Swiss Post incoraggia l'utilizzo dei suoi servizi online offrendo riduzioni attraenti. Durante la creazione di etichette di pacchi tramite il servizio online, l'applicazione Post-App o i terminali My Post 24, uno sconto di circa 1,50 a 2 franchi svizzeri si applica a seconda del tipo di servizio scelto. Questi ribassi incoraggiano i clienti a privilegiare i canali digitali, il che consente a Swiss Post di ottimizzare i suoi processi logistici.

Swiss Post propone regolarmente offerte promozionali e vantaggi per fidelizzare la sua clientela. I privati che affidano i loro pacchi tramite l'applicazione o online possono beneficiare di crediti sul loro conto cliente o di servizi di ritiro a domicilio gratuiti. Le PMI dispongono anche di tariffe preferenziali per gli invii affidati online. Si consiglia di consultare il sito ufficiale per conoscere le promozioni in corso.

Per quanto riguarda le dimensioni, i pacchi che superano il formato standard di 60 x 60 x 100 cm sono considerati ingombranti e soggetti a una tariffazione specifica. Sono inoltre classificati come ingombranti gli invii di più di 100 cm di lunghezza, quelli le cui due dimensioni superano 60 cm, gli invii con etichetta-indirizzo mobile e gli invii non imballati. Queste particolarità consentono a Swiss Post di gestire invii di dimensioni molto variabili adattando al contempo la sua logistica ai vincoli di movimentazione.

Quali sono le opzioni di consegna di Swiss Post?

Swiss Post ha sviluppato una gamma completa di opzioni di consegna per adattarsi agli stili di vita contemporanei e ai vincoli professionali dei suoi clienti. Questa flessibilità costituisce un vantaggio importante del corriere, permettendo ai destinatari di ricevere i loro pacchi secondo le loro preferenze e disponibilità, senza essere costretti a restare a casa per ritirare un invio.

La consegna a domicilio rimane l'opzione tradizionale e più diffusa. Il postino consegna il pacco direttamente all'indirizzo indicato, sia personalmente al destinatario, sia nella cassetta postale se le dimensioni lo permettono, sia in un luogo sicuro precedentemente definito. In caso di assenza, un avviso di passaggio viene depositato e il pacco viene messo a disposizione presso l'ufficio postale più vicino o instradato verso un punto di ritiro alternativo secondo le preferenze registrate dal destinatario.

La rete PickPost costituisce un'alternativa particolarmente apprezzata dalle persone attive. Con più di 700 punti PickPost distribuiti negli uffici postali, nelle stazioni FS e presso le stazioni di servizio partner, i destinatari possono scegliere di far consegnare i loro pacchi all'indirizzo che più conviene loro. Questo servizio è gratuito e consente di ritirare i propri invii durante gli orari di apertura dei punti di accesso, spesso più ampi di quelli degli uffici postali tradizionali.

• Consegna a domicilio: Distribuzione classica all'indirizzo del destinatario, da lunedì a venerdì, con possibilità di deposito in luogo sicuro
• Punti PickPost: Più di 700 punti di ritiro presso stazioni FS, uffici postali e stazioni di servizio in tutta la Svizzera
• Sportelli automatici My Post 24: Armadietti automatici accessibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per depositare e ritirare pacchi in piena autonomia
• Servizio Mie spedizioni: Gestione online delle preferenze di consegna, reindirizzamento gratuito verso un altro punto di ritiro
• Pick@home: Servizio di ritiro a domicilio per i pacchi pre-affrancati, gratuito per gli invii affidati online
• Riprogrammazione della consegna: Possibilità di concordare una fascia oraria o un secondo passaggio tramite l'applicazione

Gli sportelli automatici My Post 24 rappresentano la soluzione più flessibile per i destinatari con orari di lavoro stretti. Questi armadietti automatici permettono di depositare e ritirare pacchi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in piena autonomia. Per utilizzare questo servizio, è sufficiente creare un conto cliente sul portale My Post di Swiss Post e verificare il proprio indirizzo grazie a un codice ricevuto entro tre giorni lavorativi. Non appena un pacco arriva nell'armadietto, il destinatario riceve un'e-mail o un SMS contenente un codice QR da scansionare sul terminale per aprire automaticamente lo scomparto.

Gli scomparti My Post 24 esistono in diverse dimensioni, fino al formato XL che misura 74,5 x 44 x 61 cm per i terminali con schermo e 83 x 44 x 55 cm per i terminali senza schermo. Gli invii che superano queste dimensioni vengono automaticamente reindirizzati al punto di ritiro più vicino, generalmente un'agenzia postale. Questo servizio è esclusivamente riservato ai privati residenti in Svizzera.

Il servizio Mie spedizioni permette di gestire l'insieme delle proprie preferenze di consegna da un'interfaccia unica. I destinatari possono decidere quando e come i loro pacchi e gli invii raccomandati vengono consegnati, scegliere di riceverli presso un indirizzo PickPost o in un armadietto My Post 24, e ricevere notifiche elettroniche a ogni fase dell'instradamento. Il reindirizzamento degli invii e il ritiro presso i diversi punti sono completamente gratuiti, offrendo così la massima flessibilità senza costi aggiuntivi.

L'applicazione Post-App completa questo ecosistema consentendo di tracciare, gestire e affrancare lettere e pacchi in pochi clic. Facilita in particolare l'utilizzo dei servizi Pick@home e My Post 24 e offre una visione d'insieme di tutte le transazioni postali in corso. Questa digitalizzazione dei servizi risponde alle aspettative dei consumatori moderni abituati a gestire i loro acquisti e consegne dallo smartphone.

Cosa fare se il mio pacco Swiss Post è smarrito o danneggiato?

Nonostante gli elevati standard di qualità di Swiss Post, può accadere che un pacco sia danneggiato durante il trasporto o che non arrivi mai a destinazione. In queste situazioni, il corriere ha istituito procedure di reclamo che consentono agli speditori e ai destinatari di ottenere spiegazioni e, se del caso, un'indemnizzazione. La rapidità e la precisione con cui segnalate il problema influenzano direttamente le possibilità di una risoluzione favorevole.

In caso di presunta perdita di un invio, il primo passo consiste nel verificare lo stato della tracciabilità online sul sito post.ch o tramite l'applicazione Post-App. Se nessun movimento viene registrato da diversi giorni e il tempo di consegna previsto viene superato di più di due giorni, potete avviare una richiesta di inchiesta. Questa azione è possibile per gli invii nazionali con codice a barre fino a un anno dopo la data di spedizione. Per gli invii internazionali, conservate imperiosamente la vostra prova di deposito che sarà necessaria per costituire il vostro fascicolo.

Per i pacchi danneggiati, è fondamentale conservare l'imballaggio originale così come il contenuto rovinato. Questi elementi costituiscono prove indispensabili per l'esame del vostro reclamo da parte dei servizi di Swiss Post. Segnalate il danno immediatamente, idealmente nei giorni successivi al ricevimento, fotografando lo stato del pacco e del suo contenuto prima di qualsiasi apertura completa.

• Termine per depositare un reclamo: Fino a 6 mesi dopo l'invio per le inchieste standard, massimo 12 mesi per i casi di perdita o furto
• Documenti necessari: Numero di tracciabilità, prova di deposito per gli invii internazionali, foto del pacco danneggiato e del suo imballaggio
• Indennizzazione pacco standard: Fino a CHF 500 per i pacchi ordinari
• Indennizzazione pacco contrassegnato: Fino a CHF 1 500
• Invii internazionali particolari inferiori a 2 kg: Assicurazione facoltativa fino a CHF 150
• Invii internazionali superiori a 2 kg: Assicurazione automatica fino a CHF 1 000
• Clienti professionisti: Assicurazione facoltativa fino a CHF 3 000

La procedura di reclamo può essere effettuata in diversi modi. Potete contattare il vostro interlocutore abituale presso Swiss Post se siete cliente professionale, recarvi presso l'ufficio postale più vicino muniti di tutte le informazioni necessarie, o compilare il modulo di dichiarazione online sul sito web di Swiss Post. Il Centro contatti è anche raggiungibile per telefono al +41 848 888 888, da lunedì a venerdì dalle 7:30 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 12:00.

Una volta depositato il reclamo, Swiss Post procede a un'inchiesta approfondita. Per una perdita, il corriere effettua una ricerca nell'intero suo network logistico. Se il pacco viene trovato, viene consegnato al destinatario. In caso contrario, un'indennizzazione viene proposta secondo il valore dichiarato del contenuto e le condizioni generali di trasporto applicabili. Per un danno, Swiss Post propone a seconda dell'entità dei danni una riparazione, una sostituzione o un'indennizzazione finanziaria.

I clienti professionali dispongono di un servizio online dedicato intitolato Sintesi delle inchieste che consente di seguire in tempo reale lo stato di tutti i reclami presentati. L'accesso a questo servizio richiede un login cliente professionale e offre una visibilità completa sui fascicoli in corso, le decisioni prese e le indennizzazioni erogate. Questa trasparenza facilita la gestione amministrativa delle controversie per le aziende che effettuano volumi importanti di invii.

È importante notare che alcuni beni non sono assicurabili da Swiss Post, in particolare i dispositivi elettronici quali telefoni cellulari e computer. Per questi articoli ad alto valore, si consiglia di sottoscrivere un'assicurazione supplementare presso un assicuratore terzo o di scegliere un servizio di trasporto specializzato che offra garanzie estese.

Swiss Post gestisce gli invii internazionali e le formalità doganali?

Swiss Post propone una gamma completa di soluzioni per gli invii internazionali, accompagnata da un servizio di sdoganamento integrato che semplifica considerevolmente le formalità amministrative per gli speditori e i destinatari. Poiché la Svizzera non è membro dell'Unione europea, gli scambi commerciali con i paesi vicini e il resto del mondo sono soggetti a controlli doganali che Swiss Post aiuta a navigare efficacemente.

Per gli invii verso l'estero, Swiss Post propone diversi livelli di servizio adatti a diverse esigenze. Il servizio PostPac International permette di spedire pacchi fino a 30 chilogrammi verso la maggior parte delle destinazioni mondiali, alcuni paesi essendo limitati a 20 kg o 10 kg a seconda delle normative locali. Questo servizio include automaticamente una firma alla ricezione e una copertura di responsabilità fino a 500 franchi svizzeri in caso di perdita o danno. Per piccoli invii di merce fino a 2 kg, esistono opzioni specifiche con dimensioni totali che non superano i 90 cm.

La dichiarazione in dogana costituisce un passo obbligatorio per ogni invio internazionale. Per i pacchi, le informazioni doganali devono essere allegate all'esterno dell'imballaggio sotto forma di modulo CN22 o CN23 a seconda del valore delle merci, o sotto forma di fattura commerciale. Il modulo CN23 è richiesto per tutti gli invii il cui valore commerciale supera 1 000 franchi svizzeri. Questi documenti devono dettagliare precisamente il contenuto, il suo valore e la sua origine per consentire alle autorità doganali di applicare i diritti e le tasse appropriati.

• Dichiarazione CN22: Per gli invii di basso valore, modulo semplificato indicante il contenuto e il suo valore
• Dichiarazione CN23: Obbligatoria per gli invii di valore superiore a CHF 1 000, dichiarazione dettagliata con descrizione delle merci
• Fattura commerciale: Documento supplementare richiesto per gli invii commerciali, certificando il valore delle merci
• Costi di sdoganamento UE: CHF 13 per il servizio di sdoganamento più 3% di supplemento sul valore delle merci
• Costi di sdoganamento altri paesi: CHF 16 per il servizio di sdoganamento più 3% di supplemento sul valore delle merci
• Soglia di esenzione IVA: Importi di imposta fino a 5 franchi svizzeri non riscossi, vale a dire una base imponibile di circa CHF 62 al tasso normale dell'8,1%

Swiss Post addebita spese di servizio per il trattamento doganale degli invii in entrata. Per i pacchi provenienti dai paesi dell'Unione europea e dai loro territori d'oltremare, queste spese ammontano a 13 franchi svizzeri ai quali si aggiunge un supplemento del 3% calcolato sul valore delle merci. Per gli invii provenienti da altri paesi, il forfait di base passa a 16 franchi, il supplemento del 3% restando identico. Spese supplementari di 20 franchi possono applicarsi se le informazioni fornite dallo speditor sono incomplete e richiedono un'ispezione o una valutazione di valore da parte di Swiss Post.

L'IVA svizzera è dovuta al momento dell'importazione per le merci che superano la soglia di esenzione. Il tasso normale è dell'8,1% mentre un tasso ridotto del 2,6% si applica a determinate categorie di prodotti. Il pagamento può avvenire in contanti (franchi svizzeri o euro) o con carta di credito, a meno che il destinatario non disponga di un conto IVA aperto presso l'Amministrazione federale delle dogane.

Un'evoluzione importante ha segnato il commercio internazionale svizzero a partire dal 1° gennaio 2024 con l'abolizione dei dazi all'importazione dei prodotti industriali, indipendentemente dall'origine della merce. Questa misura semplifica gli scambi commerciali e riduce i costi per gli importatori di beni fabbricati, rimanendo dovuta solo l'IVA secondo le regole usuali.

I regali tra privati possono beneficiare di un'esenzione totale da dazi e tasse alle seguenti condizioni ristrette: lo speditor all'estero e il destinatario in Svizzera devono essere entrambi privati, il valore delle merci non deve superare 100 franchi al netto delle spese di spedizione, l'articolo deve essere chiaramente identificato come regalo, e il pacco non deve contenere alcol né tabacco. Per qualsiasi domanda relativa allo sdoganamento, il servizio clienti di Swiss Post International è raggiungibile al +41 848 639 639 o tramite e-mail a [email protected].

Comprendere gli stati di tracciabilità

Quando seguite un pacco Swiss Post online, diversi stati possono apparire durante l'instradamento. Queste indicazioni permettono di conoscere precisamente la posizione del vostro invio nella catena logistica e di anticipare la data di consegna. Ecco i principali stati e il loro significato: