Sunyou tracking

Cos'è Sunyou?

Sunyou, il cui nome completo è Shenzhen Sunyou Cross-border Logistics Co., Ltd., è un vettore cinese specializzato nella logistica transfrontaliera per l'e-commerce. Fondata nel giugno 2008 a Shenzhen, nella provincia del Guangdong in Cina, questa azienda si è affermata come uno dei principali fornitori di servizi logistici per le spedizioni internazionali di pacchi leggeri e di piccole dimensioni. Sunyou si è sviluppata intorno a un modello incentrato sull'affidabilità operativa e sulla semplificazione del percorso di spedizione per i venditori online e per i destinatari finali.

Il posizionamento di Sunyou sul mercato si basa sulla sua capacità di offrire soluzioni di instradamento economiche per i piccoli pacchi spediti dalla Cina verso il resto del mondo. L'azienda ha costruito la sua reputazione diventando un partner privilegiato delle principali piattaforme di e-commerce come AliExpress, Joom e Wish. Questa specializzazione nel segmento dei piccoli pacchi a basso costo le permette di soddisfare le esigenze specifiche dei venditori e-commerce che spediscono volumi significativi di piccoli articoli verso consumatori in tutto il mondo.

La sede centrale di Sunyou si trova al 9º piano del blocco A del Centro Internazionale Guanghao, via Minzhi, distretto di Longhua, a Shenzhen. Oltre al suo centro nevralgico cinese, l'azienda ha sviluppato una rete internazionale con uffici e filiali in diverse regioni strategiche del globo, in particolare a Los Angeles negli Stati Uniti, a Kuala Lumpur in Malesia, a Hong Kong, così come nelle principali città cinesi come Shanghai, Guangzhou, Hangzhou e Yiwu.

• Data di fondazione: Giugno 2008, posizionando l'azienda tra i pionieri della logistica e-commerce transfrontaliera in Cina
• Sede centrale: Shenzhen, provincia del Guangdong, Cina, nel cuore della principale zona manifatturiera ed esportatrice mondiale
• Volume giornaliero: Oltre 500.000 pacchi gestiti ogni giorno, testimonianza dell'ampiezza delle operazioni dell'azienda
• Clienti attivi: Più di 100.000 aziende e-commerce utilizzano i servizi di Sunyou per le loro spedizioni internazionali
• Presenza internazionale: Uffici a Los Angeles, Kuala Lumpur, Hong Kong, Shanghai, Guangzhou, Hangzhou e Yiwu

La proposta di valore di Sunyou si articola attorno a una rete ottimizzata per l'e-commerce, strumenti di tracciamento accessibili e una capacità di combinare più modalità di instradamento all'interno di un medesimo flusso logistico. L'azienda opera come integratore di soluzioni che coprono il primo miglio in Cina, il trasporto principale internazionale e l'ultimo miglio nel paese di destinazione. Questo approccio ibrido, che combina infrastrutture proprie e partnership con vettori locali, consente di offrire una copertura mondiale mantenendo una tracciabilità continua del pacco.

I servizi principali di Sunyou includono il servizio Shunyoubao, una linea postale dedicata al B2C particolarmente popolare tra i venditori su eBay, AliExpress e Amazon. L'azienda propone inoltre il servizio Shunsubao, Shunyoutong per i piccoli pacchi, così come l'applicazione Whale Bird destinata alle spedizioni C2C tra privati. Questi diversi servizi permettono a Sunyou di coprire l'intera gamma delle esigenze di mercato, dalle spedizioni unitarie alle campagne promozionali multidestinazione.

In quali paesi consegna Sunyou?

Sunyou assicura una copertura geografica particolarmente estesa, servendo più di 200 paesi e territori in tutto il mondo. Questa portata mondiale fa dell'azienda un attore importante della logistica transfrontaliera, capace di instradare pacchi verso praticamente tutte le destinazioni dove risiedono acquirenti online. La rete di Sunyou si basa su hub di transito posizionati strategicamente, in particolare il centro GMTC nel Sud-Est asiatico, che ottimizza i flussi verso numerose destinazioni.

L'America del Nord costituisce una delle zone prioritarie per Sunyou, con un volume elevato di piccoli pacchi spediti verso gli Stati Uniti e il Canada. Le spedizioni verso questa regione beneficiano di voli diretti e di hub di transito dedicati che permettono di ottimizzare i tempi di instradamento. L'ufficio di Los Angeles svolge un ruolo centrale nel coordinamento delle operazioni sul continente nordamericano, facilitando l'iniezione dei pacchi nelle reti di distribuzione locali.

L'Europa rappresenta ugualmente un mercato importante per Sunyou, con una copertura estesa che include in particolare il Regno Unito, la Francia, la Germania e la Spagna. Linee logistiche specializzate sono state sviluppate per queste destinazioni ad alto volume, permettendo di offrire tempi più competitivi e una migliore visibilità del tracciamento. I pacchi destinati all'Europa sono generalmente instradati per via aerea prima di essere iniettati nelle reti postali nazionali o affidati a partner di distribuzione locali.

• America del Nord: Stati Uniti e Canada con voli diretti e hub di transito ottimizzati per questa regione strategica
• Europa: Copertura completa che include il Regno Unito, la Francia, la Germania, la Spagna e l'insieme dei paesi dell'Unione europea
• Asia-Pacifico: Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Corea del Sud e l'insieme della regione con servizi potenziati
• Sud-Est asiatico: Indonesia, Tailandia, Filippine, Malesia e altri paesi della regione con infrastrutture di sdoganamento dedicate
• Medio Oriente: Emirati Arabi Uniti e altre destinazioni della regione con un hub a Dubai
• America Latina: Brasile, Messico, Argentina, Cile e altri paesi del continente sudamericano
• Africa: Copertura delle principali destinazioni del continente africano

Sunyou ha sviluppato infrastrutture di sdoganamento autonome in diversi aeroporti internazionali strategici, il che le permette di accelerare il trattamento dei pacchi all'importazione. Questi centri di sdoganamento sono presenti in particolare a Kuala Lumpur in Malesia, Taipei a Taiwan, Bali in Indonesia, Dubai negli Emirati Arabi Uniti, Suvarnabhumi e Phuket in Tailandia, Incheon in Corea del Sud e Ninoy Aquino nelle Filippine. Questa infrastruttura propria costituisce un vantaggio competitivo significativo per le spedizioni verso queste destinazioni.

Per l'ultimo miglio, Sunyou si affida a partnership con gli operatori postali nazionali e i vettori locali di ogni paese di destinazione. Così, un pacco spedito verso gli Stati Uniti sarà gestito da USPS per la distribuzione finale, mentre una spedizione verso la Francia transiterà tramite La Poste o Colissimo. Questa collaborazione con gli attori locali garantisce una copertura fino all'indirizzo del destinatario finale, incluse le zone rurali o remote.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Sunyou?

Sunyou offre una gamma diversificata di servizi di spedizione adattati alle diverse esigenze dei venditori e-commerce e alle aspettative dei destinatari. L'offerta si struttura attorno a diversi livelli di servizio che variano in base alla rapidità desiderata, al peso dei pacchi e alle destinazioni. Questa flessibilità permette ai mittenti di scegliere il miglior compromesso tra costo e tempo in base ai loro vincoli commerciali.

Il servizio Sunyou Economic Air Mail costituisce l'offerta più economica del vettore. Questo servizio è disponibile per i pacchi il cui peso non supera i 2 kg e copre più di 159 paesi e regioni nel mondo. I tempi di consegna per questo servizio economico sono stimati tra 15 e 35 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione. Questa opzione è particolarmente adatta agli articoli di basso valore per i quali il costo di spedizione rappresenta un fattore determinante nella decisione di acquisto del consumatore.

Il servizio Shunyoubao rappresenta la linea postale dedicata principale di Sunyou, specialmente progettata per i venditori e-commerce. Questo servizio si caratterizza per tariffe competitive, una velocità migliorata e un'affidabilità costante dei tempi. I prodotti spediti via Shunyoubao sono generalmente disponibili per lo sdoganamento nel paese di destinazione entro 4-5 giorni, il che lo rende un'opzione privilegiata dai venditori su eBay, AliExpress e Amazon. Questo servizio offre inoltre una migliore visibilità del tracciamento dei pacchi.

• Sunyou Economic Air Mail: Servizio economico per via aerea per pacchi fino a 2 kg, tempo di 15-35 giorni lavorativi a seconda della destinazione
• Shunyoubao (linea dedicata B2C): Servizio ottimizzato per l'e-commerce con sdoganamento accelerato in 4-5 giorni e tempo totale ridotto
• Shunsubao (linea dedicata): Servizio intermedio che offre un buon equilibrio tra costo e velocità per le spedizioni professionali
• Shunyoutong (piccoli pacchi): Servizio adatto ai pacchi molto piccoli con tariffe particolarmente competitive
• Linee speciali internazionali: Rotte logistiche dedicate per determinati paesi che offrono tempi più rapidi e stabili
• Espresso internazionale: Servizio veloce in partnership con DHL, UPS, FedEx e TNT per spedizioni urgenti

I tempi di consegna di Sunyou variano considerevolmente a seconda del tipo di servizio scelto e del paese di destinazione. Per le spedizioni domestiche in Cina, le consegne standard avvengono generalmente entro 2-4 giorni lavorativi. A livello internazionale, la gamma è molto più ampia. I servizi express e le linee speciali possono instradare i pacchi entro 7-15 giorni lavorativi verso gli Stati Uniti o l'Europa. Al contrario, i servizi economici standard presentano tempi medi di 30-60 giorni per alcune destinazioni, o addirittura di più in caso di ritardi doganali.

È importante notare che i tempi annunciati rappresentano stime basate su condizioni normali di trasporto. Diversi fattori possono allungare questi tempi, in particolare i controlli doganali rafforzati, i periodi di forte attività come le festività di fine anno o i principali eventi promozionali, le condizioni meteorologiche avverse o le perturbazioni della capacità di trasporto aereo. Le destinazioni remote o meno ben servite possono inoltre registrare tempi superiori a causa dei relais supplementari necessari.

Per le spedizioni urgenti che richiedono tempi garantiti, Sunyou offre servizi express in partnership con i principali integratori mondiali come DHL, UPS, FedEx e TNT. Queste opzioni premium offrono tempi di consegna di 3-7 giorni verso la maggior parte delle grandi destinazioni, con tracciamento completo e garanzie di servizio. Questi servizi si rivolgono principalmente alle spedizioni di valore o urgenti per le quali il costo di spedizione non è il criterio principale di scelta.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Sunyou?

Le tariffe di Sunyou sono progettate per offrire una soluzione economica ai mittenti e-commerce che inviano volumi significativi di piccoli pacchi. Il posizionamento tariffario dell'azienda si basa sull'ottimizzazione dei flussi e la mutualizzazione delle capacità di trasporto, il che permette di proporre prezzi particolarmente competitivi nel segmento dei pacchi leggeri. Il principale vantaggio di Sunyou risiede nella possibilità di spedire merci con un costo di spedizione minimo.

Le tariffe Sunyou variano in base a diversi parametri: il tipo di servizio scelto, il peso reale o volumetrico del pacco, il paese di destinazione e eventuali opzioni supplementari. A differenza dei vettori express che pubblicano griglie tariffarie dettagliate, Sunyou funziona principalmente su un modello di preventivi personalizzati. I venditori e-commerce che desiderano utilizzare i servizi di Sunyou devono generalmente registrarsi sulla piattaforma del vettore o contattare direttamente il servizio commerciale per ottenere tariffe adattate al loro profilo di spedizione.

Per i servizi di tipo S-Packet e piccoli pacchi, Sunyou applica un limite di peso di 2 kg per spedizione, potendo arrivare fino a 20 kg in determinati paesi. Le dimensioni massime autorizzate per questi servizi sono 90 cm per la somma lunghezza + larghezza + altezza, con una lunghezza massima di 60 cm per un solo lato. Queste restrizioni corrispondono agli standard delle spedizioni postali internazionali e permettono un'integrazione fluida nelle reti di distribuzione degli operatori postali di destinazione.

• S-Packet e piccoli pacchi: Peso massimo 2 kg (fino a 20 kg in determinati paesi), dimensioni L+l+h ≤ 90 cm, lunghezza massima 60 cm
• Pacchi standard: Peso massimo 30 kg (20 kg in determinati paesi), lunghezza massima 150 cm, perimetro massimo 300 cm
• Economic Air Mail: Riservato ai pacchi inferiori a 2 kg per beneficiare delle tariffe più vantaggiose
• Fattori tariffari: Peso reale o volumetrico (il maggiore), destinazione, tipo di servizio e opzioni scelte

Per le spedizioni di pacchi standard più voluminosi, Sunyou accetta pesi fino a 30 kg per pacco, con un limite ridotto a 20 kg per determinate destinazioni. Le dimensioni massime per questa categoria sono più generose: lunghezza massima di 150 cm per un lato e perimetro totale (2 x lunghezza + 2 x larghezza + 2 x altezza) non superiore a 300 cm. Questi limiti permettono di spedire articoli più voluminosi rimanendo negli standard della logistica di paccometria.

Il calcolo del prezzo può tenere conto del peso volumetrico quando questo supera il peso reale. Il peso volumetrico è calcolato secondo le formule standard dell'industria logistica (lunghezza x larghezza x altezza in cm, diviso per un fattore generalmente compreso tra 5000 e 6000 a seconda del servizio). Questo metodo di tariffazione mira a riflettere lo spazio occupato dal pacco nei mezzi di trasporto, in particolare per gli articoli leggeri ma ingombranti.

Le condizioni di pagamento accettate da Sunyou includono i trasferimenti bancari (T/T), le lettere di credito (L/C) e i pagamenti contro documenti (D/P). Queste modalità si rivolgono principalmente ai clienti professionali che operano con volumi regolari. Per i privati o i piccoli venditori, le piattaforme partner come AliExpress integrano direttamente i costi di spedizione Sunyou nel processo di ordine, semplificando così la gestione dei pagamenti.

Quali sono le opzioni di consegna di Sunyou?

Sunyou offre diverse opzioni di consegna adattate alle esigenze dei destinatari e ai vincoli logistici di ogni paese di destinazione. L'azienda ha sviluppato la sua offerta per fornire una certa flessibilità nella consegna dei pacchi, anche se le opzioni disponibili dipendono in gran parte dal partner di distribuzione locale che si incarica dell'ultimo miglio. Questo approccio ibrido permette di beneficiare dei servizi offerti dagli operatori postali e dai vettori di ogni territorio.

La consegna a domicilio costituisce la modalità di consegna standard per i pacchi Sunyou. Gli invii sono instradati fino all'indirizzo del destinatario indicato al momento dell'ordine, il che corrisponde all'aspettativa principale degli acquirenti online. Questa consegna da capo a capo, dal venditore cinese fino al domicilio del consumatore, rappresenta uno dei principali punti di forza di Sunyou per i commercianti e-commerce che desiderano offrire un'esperienza di consegna completa ai loro clienti.

Quando la consegna a domicilio non è possibile, in particolare in caso di assenza del destinatario, i pacchi possono essere indirizzati verso punti di ritiro o uffici postali locali. Questa opzione dipende dalle pratiche del partner di distribuzione nel paese di destinazione. In Europa, i pacchi non consegnati possono essere messi a disposizione presso l'ufficio postale più vicino o presso un punto relais. Il destinatario riceve quindi un avviso di passaggio che lo invita a ritirare il suo pacco munito di documento di identità.

• Consegna a domicilio: Consegna standard all'indirizzo del destinatario, disponibile in tutti i paesi serviti
• Punto di ritiro: Deposito presso un punto relais o ufficio postale in caso di assenza, secondo le pratiche locali
• Deposito in cassetta postale: Per i piccoli pacchi compatibili, consegna diretta nella cassetta postale del destinatario
• Consegna a un vicino: Possibilità di affidare il pacco a un terzo di fiducia nelle vicinanze dell'indirizzo
• Deposito in luogo sicuro: Posizionamento del pacco in un luogo concordato quando il destinatario ha dato il suo consenso

Per i piccoli pacchi le cui dimensioni lo permettono, la consegna in cassetta postale è spesso privilegiata dai partner di distribuzione locali. Questa opzione presenta il vantaggio di non richiedere la presenza del destinatario e di evitare i fallimenti di consegna. È particolarmente adatta alle spedizioni Sunyou che riguardano principalmente articoli di piccole dimensioni ordinati su piattaforme e-commerce.

In termini di notifiche, Sunyou assicura la trasmissione degli eventi di tracciamento per tutto il percorso del pacco. I destinatari possono seguire l'avanzamento della loro consegna tramite il sito di tracciamento sytrack.net o tramite piattaforme di tracciamento universali. Tuttavia, una volta che il pacco viene consegnato al partner di distribuzione locale, il numero di tracciamento può cambiare e il destinatario dovrà quindi utilizzare il nuovo numero fornito per seguire la fine dell'instradamento nel sistema del vettore locale.

La riprogrammazione della consegna o la modifica dell'indirizzo di destinazione dipendono dalle possibilità offerte dal partner locale. In determinati casi, il destinatario può contattare direttamente l'operatore postale o il vettore incaricato della consegna finale per concordare una nuova fascia oraria o un nuovo indirizzo. Queste opzioni rimangono tuttavia limitate e non sono sistematicamente disponibili, a differenza dei servizi offerti dai grandi expressisti integrati.

Cosa fare se il mio pacco Sunyou è perso o danneggiato?

Di fronte a un pacco Sunyou perso o danneggiato, è importante conoscere i passaggi da seguire e i ricorsi disponibili. La procedura di reclamo varia a seconda che siate un mittente professionale che ha stipulato un contratto diretto con Sunyou o il destinatario finale che ha effettuato un ordine presso un venditore online. Nella maggior parte dei casi per i privati, il venditore rimane l'interlocutore principale per qualsiasi reclamo legato alla consegna.

Se siete un consumatore che ha ordinato su una piattaforma e-commerce come AliExpress, Joom o Wish, e il vostro pacco non arriva o arriva danneggiato, dovete innanzitutto contattare il venditore o utilizzare il sistema di controversia della piattaforma. Nella maggior parte dei paesi, il venditore professionista è responsabile della corretta esecuzione della consegna nei confronti dell'acquirente. Generalmente non può rinviarvi al vettore e deve gestire il vostro reclamo direttamente prima di controrrivare egli stesso verso Sunyou.

Per i mittenti professionali che operano direttamente con Sunyou, la procedura di reclamo passa attraverso il servizio clienti del vettore. È consigliabile raccogliere tutte le prove disponibili: numero di tracciamento, screenshot degli stati di tracciamento, foto del pacco danneggiato se necessario, e qualsiasi documento attestante il contenuto e il valore della spedizione. Questi elementi saranno necessari per costituire un dossier di reclamo completo.

• Termine per il reclamo: Agite rapidamente una volta accertato il problema, i termini di reclamo essendo limitati nel tempo
• Contatto Sunyou: Per telefono al +86 400-607-5388 o per email a [email protected] per i reclami
• Documenti da fornire: Numero di tracciamento, prove fotografiche, descrizione del problema e giustificativi di valore
• Inchiesta logistica: I vettori conducono generalmente una ricerca interna per 10-21 giorni prima di dichiarare un pacco ufficialmente perso
• Indennizzo: Secondo le condizioni di Sunyou, l'assenza di consegna entro 10 giorni dal ritiro può dar diritto a un indennizzo equivalente al doppio della tariffa

È importante notare che un pacco il cui tracciamento non progredisce per diversi giorni non è necessariamente perso. I tempi di aggiornamento degli stati possono variare, in particolare durante il transito internazionale o le procedure doganali. Allo stesso modo, il cambio di numero di tracciamento al passaggio nel paese di destinazione può creare un'interruzione apparente della tracciabilità. Prima di intraprendere una procedura di reclamo, è consigliabile attendere un lasso di tempo ragionevole e verificare il tracciamento presso il partner di distribuzione locale.

Nel caso di un pacco danneggiato alla ricezione, è cruciale documentare lo stato del pacco e del suo contenuto prima o durante l'apertura. Scattate foto del pacco esterno, delle protezioni interne e degli articoli danneggiati. Se possibile, fate constatare i danni in presenza del corriere ed emettete riserve scritte sulla ricevuta di consegna. Queste prove saranno determinanti per far accogliere la vostra richiesta di indennizzo.

Per contattare il servizio clienti Sunyou, sono disponibili diversi canali. Il numero di telefono principale è +86 400-607-5388, con linee supplementari al +86 (0)755-8656-5656. Per le richieste scritte, l'indirizzo email [email protected] permette di inviare reclami dettagliati accompagnati da documenti di supporto. È consigliabile fornire il massimo di informazioni al primo contatto per accelerare il trattamento del dossier.

Sunyou gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

Le spedizioni internazionali costituiscono il nucleo del business di Sunyou, che si è precisamente specializzata nella logistica transfrontaliera sin dalla sua fondazione nel 2008. L'azienda dispone di una competenza approfondita nella gestione dei flussi di esportazione dalla Cina verso le principali destinazioni mondiali, inclusa la preparazione documentale, lo sdoganamento all'esportazione e l'instradamento fino al paese di destinazione dove le procedure di importazione sono successivamente trattate.

Per le spedizioni transfrontaliere, ogni pacco deve essere accompagnato da una dichiarazione doganale conforme che menzioni la natura, la quantità e il valore delle merci. Sunyou struttura i suoi processi affinché i documenti di accompagnamento e i dati elettronici siano disponibili al momento del passaggio doganale. La generazione automatica dei documenti di spedizione, incluse le dichiarazioni doganali, fa parte delle funzionalità offerte ai venditori e-commerce che utilizzano gli strumenti di integrazione di Sunyou.

L'azienda ha sviluppato centri di sdoganamento autonomi in diversi aeroporti internazionali strategici, il che le permette di controllare una parte delle formalità all'importazione in determinate destinazioni. Queste infrastrutture sono presenti in particolare a Kuala Lumpur, Taipei, Bali, Dubai, Bangkok (Suvarnabhumi e Phuket), Incheon e Manila. Questa presenza propria all'importazione costituisce un vantaggio per le spedizioni verso queste zone, permettendo di accelerare il trattamento doganale.

• Dichiarazione doganale: Obbligatoria per tutte le spedizioni internazionali, inclusa la descrizione del contenuto, il codice HS e il valore dichiarato
• Fattura commerciale: Documento richiesto che dettagli il mittente, il destinatario, gli articoli e il loro valore per le esigenze doganali
• Codice HS (Sistema Armonizzato): Classificazione internazionale obbligatoria delle merci che permette il calcolo dei dazi doganali
• Centri di sdoganamento Sunyou: Presenti in diversi aeroporti strategici per accelerare le formalità di importazione
• Partner locali: Assunzione delle formalità doganali da parte degli operatori postali nazionali nei paesi dove Sunyou non dispone di infrastrutture proprie

I dazi doganali e le tasse di importazione sono generalmente a carico del destinatario nel paese di ricezione. Per le spedizioni verso l'Unione europea, le norme di importazione prevedono il pagamento dell'IVA sulle merci importate, così come eventuali dazi doganali secondo la natura e il valore degli articoli. Dal luglio 2021, l'esenzione dall'IVA per i piccoli invii è stata abolita nell'UE, il che significa che tutti i pacchi importati sono ormai soggetti all'IVA a partire dal primo euro.

I pacchi possono essere sottoposti a controlli supplementari da parte delle autorità doganali, con conseguenti ritardi aggiuntivi. Quando sono richiesti giustificativi, in particolare una prova d'acquisto o chiarimenti sul contenuto, il trattamento è sospeso fino alla ricezione delle informazioni richieste. Gli stati di tracciamento Sunyou riflettono queste situazioni con eventi quali "Sdoganamento all'importazione in corso", "In attesa di documenti per sdoganamento" o "Pacco trattenuto dalle autorità doganali".

Determinate merci sono soggette a restrizioni o divieti secondo i paesi di destinazione. Gli articoli contraffatti, i prodotti soggetti a normative specifiche (cosmetici, alimentari, elettronici), le materie pericolose e le sostanze regolamentate non possono essere spediti o richiedono autorizzazioni particolari. Spetta al mittente assicurarsi che gli articoli spediti rispettino le normative del paese di destinazione prima di affidare il pacco a Sunyou.

Una volta concessa la mainlevée doganale, il pacco è iniettato nella rete di distribuzione locale per la consegna finale. Questo trasferimento al partner dell'ultimo miglio può essere accompagnato da un cambio di numero di tracciamento, con il destinatario che dovrà quindi utilizzare il nuovo riferimento fornito per seguire la fine dell'instradamento nel sistema del vettore locale.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando seguite un pacco Sunyou online, possono apparire diversi stati. Ecco i principali stati e il loro significato: