StarTrack tracking

Cos'è StarTrack?

StarTrack è un'azienda australiana specializzata nella consegna di pacchi, nel trasporto merci e nella logistica, completamente controllata da Australia Post, l'operatore postale storico australiano. Fondata nel 1974 dall'imprenditore Greg Poche con il nome di Multigroup Distribution Services nella periferia di Dee Why a Sydney, l'azienda si è progressivamente affermata come attore principale del trasporto espresso in Australia. Inizialmente concentrata sul trasporto merci su strada, l'azienda si è evoluta per diventare leader nel settore dei pacchi espressi, beneficiando di un'infrastruttura logistica tra le più efficienti del paese.

La storia di StarTrack è contrassegnata da diverse trasformazioni significative che hanno plasmato la sua identità attuale. Nel 1982, l'azienda è stata rinominata Discount Freight Express, per poi adottare il nome Star Track Express nel 2000, riflettendo la sua ascesa verso i servizi di consegna rapida. Una svolta importante si è verificata nel dicembre 2003 quando due giganti australiani, Australia Post e la compagnia aerea Qantas, hanno acquisito congiuntamente StarTrack per 750 milioni di dollari australiani, formando una joint venture con partecipazione paritaria. Questa alleanza strategica combina l'expertise postale di Australia Post con le capacità di trasporto aereo merci di Qantas.

Nel maggio 2011, la divisione retail di Australian airExpress si è fusa con StarTrack, rafforzando la sua posizione di mercato. Successivamente, nel novembre 2012, Australia Post ha acquisito la partecipazione del 50% detenuta da Qantas per 408 milioni di dollari australiani, rendendo StarTrack una filiale al 100% del gruppo postale australiano. Questa acquisizione consolida StarTrack come l'entità dedicata alle consegne business-to-business e e-commerce all'interno del gruppo. Nel maggio 2014, un restyling dell'identità visiva integra il corno postale rosso emblematico di Australia Post nel logo blu di StarTrack, simboleggiando questa integrazione pur preservando l'identità distintiva del marchio.

• Data di fondazione: 1974, inizialmente con il nome di Multigroup Distribution Services
• Fondatore: Greg Poche, imprenditore australiano con base a Sydney
• Casa madre: Australia Post, l'operatore postale nazionale australiano
• Sede sociale: Surry Hills (precedentemente Strawberry Hills), Nuovo Galles del Sud, Australia
• Organico: Migliaia di dipendenti, principalmente conducenti e personale di deposito, integrati nella struttura HR di Australia Post che conta circa 37.000 dipendenti in totale
• Flotta: Oltre 3.000 veicoli di ritiro e consegna su tutto il territorio australiano
• Infrastruttura: Terminali di smistamento automatizzati all'avanguardia sulla costa orientale, magazzini 3PL nella maggior parte delle capitali statali, depositi moderni nei principali centri regionali

Il posizionamento di StarTrack nel mercato australiano si distingue per la sua complementarità con Australia Post. Mentre il ramo "rosso" di Australia Post gestisce la posta e i servizi postali tradizionali destinati ai privati, il ramo "blu" StarTrack si concentra su tutte le operazioni di pacchi, consegna espressa e logistica destinate alle imprese e al commercio elettronico. Questa organizzazione consente di offrire ai clienti una gamma completa di soluzioni adattate a ogni esigenza, dall'invio postale semplice ai servizi logistici complessi. StarTrack beneficia inoltre di un accesso privilegiato alla rete di Australia Post, che serve oltre 10 milioni di indirizzi australiani e gestisce 4.330 uffici postali su tutto il paese.

In quali paesi consegna StarTrack?

StarTrack assicura una copertura geografica estesa, centrata principalmente sull'Australia ma estendendosi anche a livello internazionale grazie alla rete mondiale di Australia Post. Nel territorio australiano, il vettore serve l'intero paese, dalle grandi metropoli come Sydney, Melbourne, Brisbane e Perth fino alle regioni più remote dell'Outback. Questa copertura nazionale è resa possibile da una fitta rete di centri di smistamento, depositi regionali e piattaforme di distribuzione distribuite in ogni Stato e territorio.

L'infrastruttura logistica di StarTrack in Australia si basa su diversi pilastri strategici. L'azienda dispone di decine di strutture su tutto il territorio, con centri di smistamento automatizzati all'avanguardia situati principalmente sulla costa orientale del paese. Questi terminali ad alta tecnologia permettono di elaborare importanti volumi di pacchi con grande efficienza. La flotta di StarTrack comprende migliaia di veicoli di trasporto stradale adattati a ogni tipo di missione, dai furgoni di consegna urbana ai semirimorchi per il trasporto merci pesante, passando per i camion di messaggistica interurbana.

• Australia metropolitana: Copertura completa di tutte le zone urbane e suburbane delle capitali statali, con tempi di consegna espressa dal giorno seguente tra i principali centri
• Zone regionali: Servizio di tutte le città regionali e centri di popolazione secondari, con tempi generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi
• Zone rurali e remote: Consegna garantita anche nelle regioni più isolate dell'Outback australiano, grazie alla rete estesa di Australia Post
• Internazionale: Oltre 190 paesi e territori serviti tramite la rete postale mondiale di Australia Post e i suoi partner

Per i collegamenti aerei nazionali, StarTrack beneficia di una partnership strategica con Qantas Freight, che gestisce una flotta dedicata di sei aeromobili cargo a servizio di Australia Post e StarTrack dal luglio 2016. Questi voli cargo quotidiani, spesso operati di notte, permettono di trasportare rapidamente i pacchi tra i principali centri di smistamento come Sydney, Melbourne, Brisbane e Perth. Questa capacità aerea garantisce la consegna espressa dal mattino seguente anche su lunghe distanze, e assicura una copertura efficace delle destinazioni lontane o regionali difficili da raggiungere via terra.

A livello internazionale, StarTrack consente alle aziende e ai privati australiani di spedire pacchi verso la maggior parte dei paesi del mondo. I servizi internazionali sono gestiti tramite Australia Post International Delivery Service, beneficiando così degli accordi dell'Unione Postale Universale e delle partnership stabilite con gli operatori postali nazionali di ogni paese di destinazione. Una partnership rafforzata con Singapore Post ottimizza in particolare i collegamenti verso la regione Asia-Pacifico, con pacchi diretti a paesi asiatici che possono transitare per la rete di Singapore Post per una distribuzione locale efficace. La consegna dell'ultimo chilometro all'estero è generalmente effettuata dal partner postale o logistico del paese destinatario.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna StarTrack?

StarTrack propone una gamma estesa di servizi di consegna concepiti per soddisfare i bisogni variegati dei mittenti in termini di velocità, affidabilità e budget. Questi servizi coprono l'intero spettro, dalle consegne ultra-urgenti nello stesso giorno fino agli invii standard economici, permettendo a ogni cliente di scegliere la formula più adatta all'importanza e all'urgenza del proprio invio. La maggior parte dei pacchi spediti con servizio espresso arrivano a destinazione in tempo molto breve, spesso già il giorno seguente nei grandi centri urbani australiani.

I servizi di consegna di StarTrack si distinguono per la loro flessibilità e adattamento ai diversi contesti di invio. Per le aziende con esigenze critiche, le opzioni espresse garantiscono tempi molto brevi. Per gli invii meno urgenti, le formule standard offrono un eccellente rapporto qualità-prezzo mantenendo un elevato livello di affidabilità. Tutti questi servizi beneficiano del tracciamento in tempo reale e dell'infrastruttura performante del gruppo Australia Post.

• Consegna Immediata (Courier): Questo servizio ultra-urgente è riservato agli invii estremamente sensibili ai vincoli temporali. Offre ritiro prioritario e consegna entro 1 ora o più nelle zone CBD e metropolitane delle grandi capitali australiane. Ideale per documenti critici o pacchi che richiedono una consegna immediata.
• Consegna Espressa (Courier): Per gli invii urgenti che richiedono una consegna rapida ma non immediata, questo servizio assicura una consegna stimata tra 1h30 e 3 ore nelle zone CBD e metropolitane delle principali capitali. Costituisce un buon compromesso tra velocità e costo per le urgenze professionali.
• Consegna lo stesso giorno (Same Day): Questo servizio garantisce la consegna lo stesso giorno in determinate zone metropolitane per i pacchi urgenti. È particolarmente adatto agli invii che devono necessariamente arrivare entro la giornata senza richiedere una consegna entro l'ora.
• Consegna con volo successivo (Next Flight): Con questo servizio accelerato, il pacco viene spedito con il prossimo volo disponibile verso la destinazione. Questa opzione è appropriata per gli invii che devono raggiungere il destinatario il più rapidamente possibile via aerea, con un costo minimo di 345,55 dollari australiani più spese aggiuntive in base all'origine e alla destinazione.
• StarTrack Premium: Il servizio premium assicura una consegna dal giorno lavorativo successivo tra le capitali statali e i principali centri. Per le altre zone, il tempo stimato è di 1-2 giorni lavorativi a seconda della localizzazione. È la soluzione di riferimento per gli invii espressi affidabili.
• StarTrack Express (servizio nazionale): Questo servizio di corriere rapido copre le consegne locali, regionali e inter-statali su tutto il territorio australiano. Offre una consegna porta a porta entro 2-7 giorni lavorativi a seconda della localizzazione, con tempi di transito più lunghi per le zone remote.
• Consegna standard: L'opzione più economica per gli invii non urgenti. StarTrack assicura la distribuzione entro alcuni giorni lavorativi a seconda della distanza. Questa formula offre una soluzione affidabile per i mittenti che possono accettare un tempo di transito leggermente più lungo.

Gli orari di consegna standard di StarTrack si estendono dalle 8h00 alle 18h00 ora locale, dal lunedì al venerdì. Per i clienti con esigenze specifiche, consegne fuori dagli orari normali, nei fine settimana e nei giorni festivi sono disponibili dietro compenso e su richiesta preventiva. Questa flessibilità consente alle aziende di adattare le consegne ai vincoli dei loro clienti finali.

Per le spedizioni internazionali, i tempi variano in base al servizio scelto e alla vicinanza del paese di destinazione con l'Australia. In generale, gli invii internazionali non superano i 14 giorni lavorativi, ma questo termine può essere prolungato in caso di eventi meteorologici, giorni festivi nazionali o sovraccarichi operativi. I pacchi diretti alle zone metropolitane internazionali possono essere consegnati in soli 1-2 giorni lavorativi per le destinazioni più vicine.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da StarTrack?

La tariffazione di StarTrack si basa su diversi fattori determinanti, in particolare il peso dell'invio, le sue dimensioni, la distanza da percorrere tra l'origine e la destinazione, nonché il livello di servizio scelto. Come per la maggior parte dei vettori, si applica anche il concetto di peso volumetrico, il che significa che i pacchi ingombranti ma leggeri possono essere fatturati sulla base delle loro dimensioni piuttosto che del loro peso reale. StarTrack effettua revisioni tariffarie regolari per adattarsi all'evoluzione del mercato e ai costi operativi.

Australia Post e StarTrack hanno allineato la loro revisione tariffaria annuale all'anno finanziario australiano. Questa revisione tariffaria avviene ora il 1º luglio di ogni anno, interessando i contratti a durata indeterminata. Una sovratassa carburante variabile è applicata alle spese di consegna, adeguata mensilmente e pubblicata sul sito di StarTrack.

• Sovratassa carburante: Una sovratassa variabile è applicata alle spese di consegna, adeguata mensilmente in base ai prezzi del carburante. L'importo esatto è indicato sulle fatture e pubblicato sul sito startrack.com.au/pricing-updates.
• Spese di correzione del manifesto: Qualsiasi invio identificato con un peso sottodichiarato può essere soggetto a spese di correzione di circa 3,60 dollari australiani al netto delle tasse.
• Servizio Next Flight: Costo minimo di 345,55 dollari australiani più altre spese (al netto delle tasse). Spese aggiuntive si applicano in base all'origine e alla destinazione.
• Tariffe negoziate: I clienti aziendali con un account aziendale possono beneficiare di tariffe preferenziali in base ai loro volumi di spedizione regolari.

Per quanto riguarda le dimensioni e il peso massimo accettati, StarTrack applica restrizioni variabili a seconda del servizio utilizzato. Questi limiti sono concepiti per garantire la movimentazione sicura dei pacchi nei centri di smistamento automatizzati e durante il trasporto. È essenziale rispettare questi vincoli per evitare spese aggiuntive o il rifiuto di accettazione.

• Peso massimo generale: Molti servizi StarTrack accettano articoli fino a 30 kg con una lunghezza massima di circa 1,80 m, ma i limiti variano a seconda del servizio e della rotta.
• StarTrack Road Express: Dimensioni minime di 5 cm, peso minimo di 2 kg. Dimensioni massime di 117 cm x 60 cm x 60 cm. Gli articoli che superano queste dimensioni o un peso di 20 kg sono soggetti a una sovratassa di movimentazione manuale.
• StarTrack Premium: I pacchi non devono superare 100 cm di lunghezza, 60 cm di larghezza, 60 cm di altezza e 22 kg di peso. Gli imballaggi piatti con larghezza inferiore a 5 cm e i tubi cilindrici che possono rotolare su un nastro trasportatore non sono accettati.
• Invii internazionali: Peso massimo di 20 kg e lunghezza massima di 105 cm per i pacchi diretti all'estero.
• Sovratassa fuori misura: Una sovratassa si applica a qualsiasi articolo (al di fuori del servizio Courier) che superi 32 kg o di cui un lato misuri 150 cm o più.
• Articoli di oltre 32 kg: Devono essere fissati su un pallet o supporto per la movimentazione mediante apparecchiatura di smistamento meccanizzata.

Spese aggiuntive possono applicarsi anche per determinati tipi di imballaggio o contenuti specifici. Gli articoli imballati in un fusto, tubo, cilindro, cassa di legno, qualsiasi imballaggio piatto, nonché qualsiasi merce contenente liquidi, chiodi, magneti o vetro sono soggetti a sovratasse. D'altra parte, il carico spedito su pallet per consegna su pallet non genera sovratasse di movimentazione manuale.

I commercianti che utilizzano il canale API di StarTrack devono dichiarare obbligatoriamente le dimensioni dei loro invii, oltre al peso e al tipo di imballaggio, durante la registrazione delle spedizioni. Questo requisito allinea il canale API al canale Parcel Send di StarTrack e mira a migliorare la precisione della fatturazione e l'ottimizzazione logistica.

Quali sono le opzioni di consegna StarTrack?

StarTrack offre una varietà di opzioni di consegna concepite per adattarsi a diverse situazioni e preferenze dei destinatari. In quanto filiale di Australia Post, il vettore beneficia di un accesso privilegiato alla rete di distribuzione più grande dell'Australia, il che gli consente di proporre soluzioni flessibili per la ricezione dei pacchi. Queste opzioni mirano a massimizzare le possibilità di consegna riuscita al primo tentativo e a offrire alternative pratiche in caso di assenza del destinatario.

La consegna al domicilio o all'indirizzo aziendale costituisce la modalità di distribuzione principale di StarTrack. I corrieri effettuano le consegne durante l'orario di lavoro, generalmente tra le 8h00 e le 18h00 da lunedì a venerdì. Per i clienti con esigenze specifiche, è possibile organizzare opzioni di consegna al di fuori degli orari normali, nei fine settimana o nei giorni festivi dietro compenso e previa richiesta a StarTrack.

• Consegna al domicilio: I pacchi vengono consegnati direttamente all'indirizzo indicato dal mittente. Il destinatario o una persona presente all'indirizzo può ricevere il pacco e firmare la ricevuta se necessario.
• Consegna in armadietto automatico (Parcel Locker): StarTrack Express può consegnare agli armadietti automatici Australia Post Parcel Locker quando il mittente ha specificato questo indirizzo sull'etichetta di spedizione. Il destinatario riceve un codice per ritirare il pacco dall'armadietto 24h/24.
• Consegna in punto ritiro (Parcel Collect): I pacchi possono essere consegnati in un ufficio postale o punto ritiro Australia Post per il ritiro da parte del destinatario. Questa opzione è disponibile quando il mittente ha indicato un indirizzo Parcel Collect.
• Consegna in casella postale (PO Box): La rete di caselle postali di Australia Post può ricevere consegne via StarTrack, offrendo un'alternativa pratica per i destinatari che preferiscono questa modalità di ricezione.
• Deposito sicuro (Safe Drop): A seconda delle istruzioni del mittente e delle caratteristiche dell'indirizzo di consegna, il corriere può depositare il pacco in un luogo sicuro senza firma se nessuno è presente, riducendo così il rischio di tentativo fallito.

In caso di tentativo di consegna infruttuoso, quando nessuno è presente all'indirizzo per ricevere il pacco, il corriere lascia un avviso di passaggio "Sorry We Missed You" (Ci dispiace di avervi mancato) alla porta o nella cassetta postale del destinatario. Questo avviso contiene le informazioni necessarie per ritirare il pacco, sia programmando una nuova consegna, sia recandosi al punto di ritiro indicato. Il luogo di ritiro dipende dal servizio utilizzato: per i servizi StarTrack di carico generale o corriere espresso su strada, i pacchi tornano generalmente al deposito StarTrack piuttosto che all'ufficio postale.

Per ritirare un pacco in seguito a un tentativo di consegna fallito, il destinatario deve presentarsi all'ufficio postale, Business Hub o deposito StarTrack indicato sull'avviso di passaggio con un documento d'identità valido. È importante notare che la possibilità di far reindirizzare un pacco dopo un primo tentativo può essere considerata una funzionalità premium a seconda del servizio pagato dal mittente, e potrebbe quindi non essere disponibile in tutti i casi.

StarTrack mette inoltre a disposizione dei mittenti opzioni di notifica per tenere i destinatari informati dell'avanzamento della loro consegna. Queste notifiche possono includere avvisi via email o SMS durante le fasi chiave del percorso del pacco, come il ritiro, la partenza per la consegna e la conferma di consegna. Queste comunicazioni migliorano l'esperienza del cliente e permettono al destinatario di organizzarsi per essere presente durante la consegna.

Cosa fare se il mio pacco StarTrack è perso o danneggiato?

In caso di perdita o danno subito da un pacco durante il trasporto da parte di StarTrack, sono in vigore procedure di reclamo per permettere ai clienti di ottenere un indennizzo. StarTrack offre una garanzia di transito (Transit Warranty) che copre le perdite e i danni subiti dalle merci durante il trasporto, a condizione che vengano soddisfatte determinate condizioni. Questa protezione offre tranquillità ai mittenti e ai destinatari in caso di incidente.

Se siete destinatari di un pacco e constatate che è stato perso o danneggiato, StarTrack consiglia di contattare prima il mittente. Infatti, il mittente è il più idoneo a fornirvi un articolo sostitutivo e potrebbe aver sottoscritto la garanzia di transito al momento dell'invio. Se il mittente non è in grado di aiutarvi, potete contattare direttamente StarTrack al 13 23 45 per esplorare le opzioni disponibili.

• Notifica dell'intenzione di riclamazione: Quando il destinatario ha segnalato per iscritto che si è verificata una perdita o un danno, dovete notificare a StarTrack l'intenzione di riclamare entro 14 giorni dalla data di consegna delle merci all'indirizzo di destinazione.
• Presentazione del modulo di reclamo: Dopo aver notificato l'intenzione, disponete di 14 giorni aggiuntivi per presentare il modulo di reclamo Transit Warranty debitamente compilato.
• Documenti richiesti: Dovete allegare uno dei seguenti documenti: fattura fornitore con prezzo di costo comprensivo dei costi di scarico, dettaglio dei costi di fabbricazione, o preventivo dettagliato dei costi di riparazione.
• Prove fotografiche: Se il reclamo riguarda un danno, dovete fornire anche fotografie a colori delle merci danneggiate e/o dell'imballaggio.

La garanzia di transito StarTrack copre fino a un massimo di 5.000 dollari australiani per impostazione predefinita, a condizione che vengano soddisfatte determinate condizioni. Un importo di copertura diverso può essere concordato per iscritto con StarTrack in base alle esigenze specifiche del cliente. I reclami vengono elaborati internamente, il che consente un processo di risoluzione rapido senza franchigia a carico del cliente. Questo approccio semplificato mira a risolvere le controversie in modo efficiente e a mantenere la soddisfazione dei clienti.

Per presentare il reclamo, avete diverse opzioni. Potete compilare il modulo di reclamo online sul sito di StarTrack, oppure scaricare e compilare il modulo PDF di reclamo Transit Warranty. I moduli compilati e le notifiche di intenzione di riclamazione devono essere inviati a « Corporate Claims Department, StarTrack, Locked Bag 5700, Strawberry Hills, NSW, 2012 » oppure via email a [email protected].

• Indirizzo postale reclami: Corporate Claims Department, StarTrack, Locked Bag 5700, Strawberry Hills, NSW, 2012
• Email reclami: [email protected]
• Modulo online: Disponibile su forms.startrack.com.au/tools/make-transit-warranty-claim/
• Telefono: 13 23 45 per qualsiasi domanda sul processo di reclamo

È importante notare che l'indennizzo potrebbe non essere concesso in determinate circostanze. L'indennizzo non è disponibile quando il pacco contiene articoli o merci pericolose proibite al trasporto, oppure quando il danno non è stato causato o aggravato da Australia Post o StarTrack, in particolare se l'articolo non è stato correttamente imballato e condizionato dal mittente. È quindi essenziale rispettare le istruzioni di imballaggio di StarTrack per garantire la protezione dei vostri invii.

Per i reclami più generali riguardanti il servizio, potete rivolgervi al team Voice of Customer di StarTrack tramite il modulo online o per posta a: Voice of Customer Team, StarTrack, 140 Sharps Rd, Tullamarine, VIC 3043. StarTrack si impegna a trattare i reclami in modo equo e a migliorare continuamente la qualità dei suoi servizi tenendo conto dei feedback dei suoi clienti.

StarTrack gestisce gli invii internazionali e le pratiche doganali?

StarTrack propone servizi di spedizione internazionale che permettono alle aziende e ai privati australiani di inviare pacchi verso oltre 190 paesi e territori in tutto il mondo. Questi servizi internazionali sono gestiti tramite la rete postale mondiale di Australia Post, beneficiando così di un'infrastruttura consolidata e di partnership con gli operatori postali nazionali di ogni paese di destinazione. Il vettore assicura una gestione completa degli invii dal ritiro in Australia fino alla consegna finale all'estero.

I servizi internazionali di StarTrack sono essenzialmente quelli di Australia Post International Delivery Service, con le due entità che condividono le stesse soluzioni di spedizione verso l'estero. Questa sinergia consente ai clienti di beneficiare dell'expertise combinata del gruppo postale australiano per le loro spedizioni internazionali. I pacchi internazionali beneficiano di un tracciamento end-to-end, fornendo visibilità sul percorso dell'invio dall'Australia fino alla destinazione finale.

• Copertura mondiale: Oltre 190 paesi e territori serviti, coprendo l'Asia, l'Europa, le Americhe, l'Africa e l'Oceania
• Tempi internazionali: Variabili a seconda del servizio e della destinazione, generalmente fino a 14 giorni lavorativi, talvolta più brevi per le zone metropolitane vicine (1-2 giorni lavorativi)
• Peso e dimensioni: Massimo di 20 kg e 105 cm di lunghezza per gli invii internazionali
• Tracciamento internazionale: Disponibile end-to-end, permettendo di tracciare il pacco fino alla consegna nel paese di destinazione

Per quanto riguarda le pratiche doganali, StarTrack e Australia Post assistono i mittenti nella preparazione dei documenti richiesti per gli invii internazionali. Le dichiarazioni doganali sono una parte essenziale del processo di spedizione internazionale. Le piattaforme di integrazione partner di StarTrack possono sottoporre elettronicamente le dichiarazioni doganali internazionali al vettore, stampare automaticamente le etichette internazionali, generare e presentare la documentazione doganale, e applicare i codici HS (Sistema Armonizzato) appropriati alle merci.

I dazi doganali e le tasse applicabili nel paese di destinazione rimangono generalmente a carico del destinatario, salvo accordo contrario tra il mittente e il destinatario. Questi oneri sono determinati dalle autorità doganali del paese di destinazione in base alla natura e al valore delle merci. StarTrack fornisce le informazioni necessarie ai servizi doganali ma non ha controllo diretto sulle procedure e i tempi di sdoganamento applicati in ogni paese.

• Documenti di spedizione: Dichiarazione doganale obbligatoria per tutti gli invii internazionali, indicante la natura, il valore e l'origine delle merci
• Codici HS: I codici del Sistema Armonizzato permettono di classificare le merci per lo sdoganamento
• Fattura commerciale: Richiesta per gli invii a carattere commerciale, dettagliando gli articoli, le quantità e i valori
• Restrizioni: Alcuni articoli sono proibiti o soggetti a restrizioni all'importazione secondo i paesi, conviene verificare le regole del paese di destinazione

Per la regione Asia-Pacifico, StarTrack beneficia di una partnership rafforzata con Singapore Post che ottimizza i collegamenti verso questa zona geografica strategica. I pacchi diretti a paesi asiatici possono transitare per la rete di Singapore Post, usufruendo della sua conoscenza locale e della sua infrastruttura regionale per una distribuzione efficace. Questa collaborazione illustra l'approccio di StarTrack consistente nel basarsi su partner locali affidabili per garantire la qualità del servizio fino all'ultimo chilometro.

I tempi di consegna internazionale possono essere influenzati da vari fattori esterni, in particolare le procedure di sdoganamento che aggiungono un tempo di elaborazione variabile a seconda dei paesi, gli eventi meteorologici, i giorni festivi nazionali e i periodi di sovraccarico operativo. Si consiglia ai mittenti di prevedere un margine aggiuntivo per gli invii internazionali urgenti e di seguire regolarmente l'avanzamento dei loro pacchi tramite gli strumenti di tracciamento online.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando seguite un pacco StarTrack online, possono apparire diversi stati per informarvi dell'avanzamento del vostro invio attraverso la rete logistica. Ogni pacco preso in carico da StarTrack riceve un numero di tracciamento unico, generalmente composto da 8 a 15 caratteri alfanumerici. Questo numero consente ai mittenti e ai destinatari di consultare la cronologia dettagliata degli eventi, dal ritiro iniziale fino alla consegna finale. Ecco gli stati principali e il loro significato: