Spring Global tracking

Che cos'è Spring Global?

Spring Global Delivery Solutions, comunemente chiamata Spring Global o Spring GDS, è un vettore internazionale specializzato nella spedizione di corrispondenza e pacchi in tutto il mondo. Filiale interamente del gruppo postale olandese PostNL dal 2013, questa azienda si è affermata come un attore principale della logistica transfrontaliera, in particolare nel settore dell'e-commerce. Con la sua sede a L'Aia nei Paesi Bassi, Spring Global ha sviluppato una competenza riconosciuta nella distribuzione internazionale di pacchi, nello sdoganamento e nella gestione dei resi per gli e-commerce di tutto il mondo.

La storia di Spring Global risale al 2001, anno della sua creazione come joint venture che riuniva tre principali operatori postali: la posta olandese TPG (diventata PostNL), Royal Mail nel Regno Unito e Singapore Post. Questa alleanza strategica ha permesso all'azienda, allora conosciuta con il nome di Spring Global Mail, di stabilire rapidamente una solida rete internazionale e di posizionarsi tra i principali fornitori indipendenti di servizi di corrispondenza transfrontaliera. TPG deteneva inizialmente il 51% di questa joint venture, a testimonianza dell'ambizione olandese di sviluppare una presenza mondiale nel settore postale.

L'evoluzione della struttura azionaria ha segnato tappe importanti nella storia di Spring Global. Nel 2009, Singapore Post si è ritirata dalla joint venture, quindi nel 2013, PostNL ha acquisito l'intera quota dell'azienda, rendendo Spring Global una filiale interamente controllata del gruppo. Questa integrazione completa ha rafforzato le sinergie tra le due entità e ha permesso a Spring Global di beneficiare pienamente dell'infrastruttura e dell'expertise del suo unico azionista.

• Data di fondazione: 2001, come joint venture tra TPG (PostNL), Royal Mail e Singapore Post
• Società madre: PostNL Group, il principale operatore postale dei Paesi Bassi, quotato in borsa ad Amsterdam (Euronext Amsterdam)
• Sede principale: L'Aia, Paesi Bassi
• Presenza mondiale: 13 uffici distribuiti su 3 continenti, che coprono 190 paesi
• Volume giornaliero: Più di un milione di pacchi al giorno e circa 7 milioni di spedizioni postali quotidiane
• Partner logistici: Più di 230 partner logistici internazionali

Nel 2015, l'azienda ha effettuato un significativo cambio di marchio abbandonando il nome Spring Global Mail per adottare quello di Spring Global Delivery Solutions. Questa evoluzione rifletteva l'ampliamento delle sue attività oltre la corrispondenza tradizionale verso soluzioni globali di distribuzione di pacchi, rispondendo così alla crescita dell'e-commerce mondiale. Oggi, Spring Global si posiziona come partner logistico privilegiato per gli attori dell'e-commerce che desiderano sviluppare le loro vendite a livello internazionale, proponendo soluzioni di consegna flessibili, un tracciamento dettagliato delle spedizioni e una gestione semplificata delle pratiche doganali.

Il posizionamento di Spring Global sul mercato si basa su diversi vantaggi distintivi. In quanto filiale di PostNL, l'azienda beneficia di tariffe preferenziali e tempi di transito vantaggiosi, in particolare nell'area Benelux dove dispone di accesso privilegiato alla più grande rete di distribuzione della regione. Inoltre, Spring Global è l'agente commerciale esclusivo di PostNL al di fuori dell'area Benelux e il rappresentante commerciale privilegiato di Royal Mail al di fuori del Regno Unito, conferendole una posizione strategica unica per le spedizioni verso e da questi territori.

In quali paesi consegna Spring Global?

Spring Global dispone di una copertura geografica particolarmente estesa, frutto della sua rete di partner logistici e agenti locali distribuiti in tutto il mondo. Il vettore serve circa 190 paesi e territori, rendendolo uno degli operatori più completi in termini di consegna internazionale. Questa presenza mondiale consente agli e-commerce di raggiungere una clientela diversificata, dai mercati europei maturi alle economie emergenti dell'Asia e dell'America Latina.

L'impianto di Spring Global si articola intorno a diverse zone geografiche strategiche. In Europa, l'azienda beneficia di una presenza particolarmente forte grazie alla sua appartenenza al gruppo PostNL. L'area Benelux costituisce il cuore della sua rete, con accesso diretto all'infrastruttura logistica di PostNL che copre l'intero Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo. Questi territori rappresentano mercati dell'e-commerce in piena espansione, particolarmente attraenti per i venditori online internazionali.

Al di là del Benelux, Spring Global assicura consegne verso tutti i paesi dell'Unione Europea e oltre. I principali mercati europei serviti includono il Regno Unito, la Germania, la Francia, la Spagna e l'Italia. La partnership storica con Royal Mail consente a Spring Global di proporre servizi ottimizzati verso il Regno Unito, incluse opzioni di consegna in 24 e 48 ore per le destinazioni britanniche.

• Benelux: Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo con accesso alla rete PostNL
• Europa occidentale: Francia, Germania, Regno Unito, Spagna, Italia e altri paesi dell'UE
• America del Nord: Stati Uniti, Canada e Messico
• Asia-Pacifico: Cina, Giappone, Singapore, Hong Kong e Australia
• America del Sud: Brasile, Argentina e altri paesi del continente
• Africa e Medio Oriente: Sudafrica, Emirati Arabi Uniti e molte altre destinazioni

Spring Global ha considerevolmente rafforzato la sua presenza in Asia negli ultimi anni. Nel 2018, l'azienda ha stabilito un hub di trasbordo a Singapore, nella zona di libero scambio dell'aeroporto di Changi, uno degli aeroporti più collegati al mondo. Nel 2021, questa espansione asiatica ha continuato con l'apertura di un nuovo hub operativo a Hong Kong. Queste infrastrutture consentono di ottimizzare i flussi logistici tra l'Asia e l'Europa, rispondendo così alla crescente domanda degli e-commerce asiatici che desiderano spedire verso il mercato europeo.

Per le spedizioni verso gli Stati Uniti, Spring Global propone soluzioni adatte alle specificità del mercato americano. L'azienda lavora in partnership con vettori locali per assicurare la consegna dell'ultimo miglio, garantendo così un'esperienza fluida per i destinatari americani. Le spedizioni verso gli Stati Uniti sono particolarmente adatte per pacchi di peso massimo di 20 kg e valore massimo di 800 dollari americani, sfruttando la soglia di minimis elevata che consente di evitare i dazi doganali su piccole spedizioni.

È importante notare che alcune restrizioni geografiche possono applicarsi a seconda del tipo di servizio scelto e della natura della merce spedita. Le destinazioni più remote o i paesi soggetti a embarghi internazionali possono presentare limitazioni. Spring Global mette a disposizione dei suoi clienti uno strumento online che consente di verificare la disponibilità dei servizi verso ogni destinazione e di ottenere informazioni precise su tempi e condizioni applicabili.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Spring Global?

Spring Global propone una gamma diversificata di servizi di spedizione concepiti per soddisfare le esigenze variegate degli e-commerce e dei loro clienti. L'offerta si struttura attorno a due grandi categorie: servizi per piccoli pacchi e servizi per pacchi più voluminosi, ognuna comprendente diverse opzioni adatte a diversi livelli di urgenza e tracciamento.

L'offerta Piccolo Pacco costituisce il nucleo storico dei servizi di Spring Global. Destinata agli e-commerce che spediscono regolarmente articoli leggeri verso l'Europa e il resto del mondo, questa gamma è rivolta a spedizioni fino a 2 kg. Tre opzioni sono proposte all'interno di questa categoria: Packet per le spedizioni economiche di base, Packet Tracked per le spedizioni con tracciamento online, e Packet Plus che combina tracciamento e servizi aggiuntivi per una visibilità massima durante l'intero percorso della spedizione.

Per le merci più voluminose, il servizio Pacco Internazionale consente la spedizione di pacchi fino a 30 kg a seconda delle destinazioni. Questa offerta si declina in due varianti principali: Spring Parcel, un servizio con tracciamento completo adatto alla maggior parte delle esigenze, e Spring Express, un servizio di corriere veloce per le spedizioni urgenti che necessitano di un instradamento accelerato. I tempi di transito variano a seconda della destinazione e del livello di servizio scelto.

• Tracciato: Consegna di pacchi fino a 20 kg con tracciamento online completo, offrendo fino a nove aggiornamenti dello stato dal punto di raccolta fino alla consegna
• Firma: Consegna di pacchi fino a 20 kg con tracciamento online, firma obbligatoria alla ricezione e prova di consegna per una sicurezza rafforzata
• Ritiro: Consegna in punto relais, ufficio postale o armadietto automatico, permettendo al destinatario di ritirare il pacco a sua convenienza
• Extra@Home: Servizio dedicato ai pacchi voluminosi verso l'area Benelux, con consegna possibile all'ingresso o all'interno del domicilio

I tempi di consegna variano considerevolmente a seconda della destinazione e del tipo di servizio selezionato. Per le spedizioni all'interno dell'Europa, i tempi medi generalmente si aggirano tra 3 e 10 giorni lavorativi. Le consegne verso l'area Benelux beneficiano dei tempi più brevi grazie all'integrazione con la rete PostNL. Per le destinazioni intercontinentali come gli Stati Uniti, l'Asia o l'Australia, i tempi standard possono variare da 7 a 20 giorni lavorativi a seconda dei percorsi logistici utilizzati e delle eventuali procedure di sdoganamento.

I servizi express consentono di ridurre significativamente questi tempi per le spedizioni urgenti. La partnership con Royal Mail offre in particolare opzioni di consegna in 24 e 48 ore per le destinazioni nel Regno Unito. Per gli altri mercati europei, servizi accelerati consentono consegne in 2 a 5 giorni lavorativi. È importante notare che questi tempi sono indicativi e possono essere influenzati da fattori esterni come le procedure doganali, le condizioni meteorologiche o i periodi di alta attività come le festività natalizie.

Spring Global mette inoltre a disposizione dei suoi clienti professionali soluzioni su misura, adattate ai volumi di spedizione e alle specificità di ogni attività di e-commerce. Queste offerte personalizzate possono includere ritiri regolari, tariffe decrescenti a seconda dei volumi e servizi aggiuntivi come la preparazione della documentazione doganale o la gestione avanzata dei resi. Un consulente dedicato accompagna gli e-commerce nella definizione della soluzione più adatta alle loro esigenze.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Spring Global?

La politica tariffaria di Spring Global si caratterizza per un approccio personalizzato, con i prezzi calcolati in funzione di molteplici parametri specifici di ogni spedizione. A differenza delle griglie tariffarie standardizzate di alcuni vettori, Spring Global privilegia preventivi su misura che consentono di ottimizzare i costi in funzione del profilo di spedizione di ogni cliente. Questo approccio risulta particolarmente vantaggioso per gli e-commerce regolari che possono negoziare condizioni preferenziali.

I fattori che determinano il costo di una spedizione con Spring Global sono numerosi. Il peso e le dimensioni del pacco costituiscono naturalmente i primi criteri, ma altri elementi entrano in gioco: il paese di origine e di destinazione, la frequenza dei ritiri, il volume totale di spedizioni, il livello di servizio scelto (standard, tracciato, firma), nonché eventuali opzioni supplementari come l'assicurazione o la gestione delle pratiche doganali. Spring Global enfatizza una tariffazione trasparente, senza costi nascosti per il trattamento doganale aggiuntivo.

Un vantaggio notevole di Spring Global risiede nella sua politica tariffaria simmetrica per i resi. L'azienda propone la stessa tariffazione per la spedizione di andata e il ritorno, il che semplifica la gestione finanziaria per gli e-commerce e offre una prevedibilità apprezzabile nel calcolo dei costi logistici. Questo approccio risponde alle aspettative dei consumatori moderni che si aspettano di poter restituire facilmente i loro acquisti online.

• Piccolo Pacco: Fino a 2 kg, ideale per articoli leggeri come abbigliamento, accessori o piccoli oggetti
• Servizio Tracciato: Fino a 20 kg con tracciamento completo della spedizione
• Servizio Firma: Fino a 20 kg con tracciamento e prova di consegna firmata
• Pacco Internazionale: Fino a 30 kg a seconda del paese di destinazione, per le spedizioni più voluminose
• Spedizioni verso gli Stati Uniti: Peso massimo di 20 kg e valore massimo consigliato di 800 dollari (circa 680 euro)

Per quanto riguarda le dimensioni, Spring Global si adatta ai vari formati dei pacchi dell'e-commerce. Le specifiche esatte dipendono dal servizio scelto e dal vettore partner che assicura la consegna dell'ultimo miglio nel paese di destinazione. In generale, le dimensioni sono calcolate secondo il principio del peso volumetrico, che tiene conto sia del peso reale che dell'ingombro del pacco. Per le spedizioni di formato particolare o che superano i limiti standard, si consiglia di contattare direttamente il servizio clienti di Spring Global per ottenere una soluzione adatta.

Alcune restrizioni si applicano ai tipi di merci che possono essere spedite tramite Spring Global. Le merci pericolose, i generi alimentari deperibili e i prodotti contenenti pile o batterie al litio sono soggetti a limitazioni o divieti a seconda delle destinazioni. Queste restrizioni hanno lo scopo di garantire la sicurezza delle spedizioni e il rispetto delle normative internazionali in materia di trasporto. Un elenco dettagliato degli articoli proibiti o soggetti a condizioni è disponibile sul sito ufficiale di Spring Global.

Per ottenere un preventivo preciso, Spring Global mette a disposizione degli e-commerce un calcolatore online che consente di stimare il costo di una spedizione in funzione delle caratteristiche del pacco e della destinazione. Il servizio clienti è inoltre disponibile per accompagnare i clienti nella valutazione delle loro esigenze e proporre le soluzioni più adatte alla loro attività. Per le aziende che effettuano volumi importanti di spedizioni, le negoziazioni commerciali generalmente consentono di ottenere tariffe preferenziali.

Quali sono le opzioni di consegna di Spring Global?

Spring Global ha sviluppato una gamma completa di opzioni di consegna destinata a soddisfare le aspettative diversificate dei consumatori moderni. Questa flessibilità costituisce un vantaggio importante per gli e-commerce preoccupati di offrire un'esperienza cliente ottimale, la scelta della modalità di consegna essendo diventata un criterio decisionale importante nel percorso di acquisto online.

La consegna a domicilio rimane l'opzione più richiesta e Spring Global propone diverse varianti per adattarsi alle preferenze di ogni destinatario. Il servizio standard consente una consegna all'indirizzo indicato con un tracciamento completo comprendente fino a nove aggiornamenti dello stato, dal ritiro al deposito finale. Per i destinatari assenti al primo tentativo di consegna, diverse opzioni di riprogrammazione o reindirizzamento sono generalmente disponibili a seconda del paese di destinazione e del vettore locale partner.

Il servizio con firma costituisce un'opzione privilegiata per le spedizioni di valore o che richiedono una prova di ricezione formale. In questo caso, il destinatario o una persona autorizzata deve firmare al momento della consegna del pacco, generando una prova di consegna consultabile online. Questa opzione risponde ai requisiti di sicurezza degli e-commerce che vendono prodotti di valore e offre una tracciabilità completa in caso di controversia.

• Consegna a domicilio standard: Deposito all'indirizzo indicato con tracciamento completo, possibilità di deposito in luogo sicuro senza firma a seconda dei paesi
• Consegna con firma: Remissione a mano con firma obbligatoria e prova di consegna elettronica
• Consegna in punto relais: Ritiro in un esercizio commerciale partner con orari estesi
• Consegna in ufficio postale: Messa a disposizione nell'ufficio postale più vicino al destinatario
• Consegna in armadietto automatico: Deposito in un casella sicura accessibile 24 ore su 24 con codice univoco
• Extra@Home (Benelux): Consegna di pacchi voluminosi con trasporto all'ingresso o all'interno del domicilio

Il servizio Ritiro rappresenta un'alternativa apprezzata dai consumatori che cercano flessibilità e autonomia. Grazie a una vasta rete di partner locali in ogni paese di destinazione, Spring Global consente al destinatario di ritirare il pacco presso un punto relais, ufficio postale o armadietto automatico a sua convenienza. Questa opzione elimina i vincoli legati alla presenza al domicilio al momento della consegna e offre spesso orari di apertura estesi, incluse serate e fine settimana in alcuni casi.

Uno dei vantaggi distintivi di Spring Global risiede nella possibilità offerta al destinatario di scegliere il suo luogo di ritiro durante il processo di ordine. Gli e-commerce che integrano i servizi di Spring Global possono proporre ai loro clienti di selezionare il loro punto di ritiro preferito direttamente al momento del pagamento, migliorando così l'esperienza di acquisto e riducendo i fallimenti di consegna. Questa funzionalità si basa su una mappatura dei punti di ritiro disponibili in ogni area geografica.

Per le destinazioni dell'area Benelux, il servizio Extra@Home risponde alle esigenze specifiche dei pacchi voluminosi o pesanti che richiedono una movimentazione particolare. Questo servizio premium include la consegna fino all'ingresso del domicilio, se non addirittura all'interno a seconda delle opzioni scelte, evitando così al destinatario di dover trasportare carichi pesanti. Questa opzione risulta particolarmente adatta agli e-commerce che vendono elettrodomestici, mobili o altri articoli ingombranti.

Spring Global enfatizza inoltre le notifiche e la comunicazione con i destinatari durante l'intero percorso di consegna. Avvisi via email o SMS informano il cliente dell'avanzamento del suo pacco, della data di consegna stimata e delle eventuali azioni richieste da parte sua. Questa trasparenza contribuisce a un'esperienza cliente positiva e riduce le sollecitazioni al servizio clienti degli e-commerce.

Cosa fare se il mio pacco Spring Global è perso o danneggiato?

La perdita o il danno di un pacco costituisce una situazione preoccupante sia per il mittente che per il destinatario. Spring Global ha implementato procedure strutturate per gestire questi incidenti e accompagnare i suoi clienti verso una risoluzione soddisfacente. Comprendere i passi da seguire e i termini applicabili consente di agire efficacemente e di massimizzare le possibilità di ottenere una soluzione favorevole.

In caso di pacco presumibilmente perso, è importante verificare attentamente la cronologia di tracciamento disponibile online. Un pacco che sembra bloccato da diversi giorni non è necessariamente perso: i vettori generalmente conducono una ricerca interna per 10 a 21 giorni a seconda delle loro procedure prima di dichiarare ufficialmente un invio come smarrito. Durante questo periodo, il pacco potrebbe essere stato messo in attesa per varie ragioni (indirizzo incompleto, pratiche doganali, problema di trasferimento tra partner) e riprendere il suo instradamento dopo la risoluzione del blocco.

Dopo un periodo ragionevole senza evoluzione del tracciamento, diventa necessario avviare un reclamo formale. Per farlo, Spring Global mette a disposizione un modulo di contatto sul suo sito ufficiale, accessibile all'indirizzo spring-gds.com. È essenziale fornire tutte le informazioni pertinenti durante questa procedura: numero di tracciamento, descrizione precisa del contenuto, valore dichiarato, circostanze della spedizione e qualsiasi documento che possa supportare il reclamo (fattura, prova di acquisto, fotografie del pacco prima della spedizione).

• Verifica del tracciamento: Consultare la cronologia completa dei movimenti del pacco sul sito di Spring Global o tramite una piattaforma di tracciamento universale
• Periodo di attesa consigliato: Attendere 10 a 21 giorni lavorativi dopo l'ultimo movimento prima di considerare il pacco come perso
• Presentazione del reclamo: Compilare il modulo online su spring-gds.com con tutti gli elementi giustificativi
• Periodo di elaborazione: I reclami sono generalmente elaborati entro 7 a 21 giorni lavorativi
• Contatto alternativo: Possibilità di inviare una lettera postale alla sede di Spring Global o di contattare il servizio clienti per telefono

Per i pacchi ricevuti danneggiati, la procedura è leggermente diversa e richiede una reazione rapida. Al momento della ricezione, se l'imballaggio presenta segni visibili di deterioramento, è consigliabile rifiutare il pacco e non firmare la bolla di consegna, anche se i danni sembrano minori. Se il pacco è stato accettato e i danni sono constatati all'apertura, è imperativo documentare immediatamente lo stato del contenuto con fotografie chiare che mostrino l'imballaggio, i danni e l'etichetta di spedizione.

La maggior parte delle legislazioni prevede un periodo limitato successivo alla consegna per segnalare i danni al vettore. È quindi consigliabile agire rapidamente contattando il servizio clienti di Spring Global non appena constatato il problema. Il reclamo deve includere una descrizione dettagliata dei danni, le prove fotografiche, il numero di tracciamento e una stima del valore degli articoli danneggiati.

È importante sottolineare che nel contesto dell'e-commerce, la responsabilità del vettore si valuta diversamente a seconda che si sia mittente professionale o destinatario privato. In molti paesi, la legislazione pone la responsabilità sul venditore professionale: in caso di problema di consegna, il destinatario può richiedere il rimborso presso il commerciante, incombendo a quest'ultimo di rivolgersi successivamente al vettore o alla sua assicurazione. Gli e-commerce hanno quindi interesse a sottoscrivere garanzie appropriate e a comprendere bene le condizioni di indennizzo di Spring Global.

L'indennizzo in caso di perdita o danno dipende dalle condizioni generali di vendita e dal livello di servizio sottoscritto. Spring Global propone opzioni di assicurazione complementare che consentono di coprire il valore reale delle merci spedite. Senza assicurazione specifica, l'indennizzo è generalmente limitato ai massimali previsti dalle convenzioni internazionali di trasporto, che possono rivelarsi insufficienti per gli articoli di valore. È quindi consigliabile che gli e-commerce valutino le loro esigenze di copertura e sottoscrivano le protezioni appropriate alla natura delle loro spedizioni.

Spring Global gestisce le spedizioni internazionali e le pratiche doganali?

La gestione delle spedizioni internazionali e delle pratiche doganali costituisce precisamente il cuore del business di Spring Global. Dal momento della sua fondazione nel 2001, l'azienda si è specializzata nel trasporto transfrontaliero, sviluppando una competenza riconosciuta nello sdoganamento e nell'accompagnamento degli e-commerce di fronte alla complessità delle normative internazionali. Questa competenza distintiva posiziona Spring Global come partner di scelta per i venditori online che desiderano sviluppare le loro vendite all'estero.

Spring Global dispone di un team dedicato di specialisti dello sdoganamento, capace di gestire le pratiche doganali in tempi particolarmente brevi. L'azienda enfatizza uno sdoganamento effettuato entro 24 ore grazie a questa expertise interna, riducendo così i rischi di ritardi e i disagi per i destinatari. Questa reattività si basa su sistemi informatici collegati alle amministrazioni doganali e una conoscenza approfondita delle normative specifiche di ogni paese di destinazione.

I documenti richiesti per le spedizioni internazionali variano a seconda del valore delle merci e della destinazione. Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, nessun modulo doganale è necessario grazie alla libera circolazione delle merci. Al contrario, per le consegne verso paesi non UE, dichiarazioni specifiche sono richieste: il modulo CN22 per le spedizioni di valore inferiore o pari a 425 euro, e il modulo CN23 per le spedizioni di valore superiore. Spring Global accompagna i suoi clienti nella preparazione di questi documenti, garantendo la loro conformità ai requisiti normativi.

• Spedizioni intra-UE: Nessuna formalità doganale richiesta, libera circolazione delle merci tra gli Stati membri
• Spedizioni non UE fino a 425 euro: Modulo CN22 da allegare al pacco
• Spedizioni non UE al di sopra di 425 euro: Modulo CN23 dettagliato con descrizione completa del contenuto
• Codice merce: Ogni prodotto deve essere associato a un codice tariffario doganale (codice SH) riportato sulla fattura commerciale
• Numero MRN: Numero di riferimento del movimento che consente il tracciamento dello stato doganale della spedizione

Spring Global propone inoltre soluzioni avanzate per la gestione dell'IVA nel contesto delle vendite transfrontaliere. L'azienda accompagna gli e-commerce nell'utilizzo dello sportello unico Import One Stop Shop (IOSS), un dispositivo messo in atto dall'Unione Europea dal luglio 2021 per semplificare l'amministrazione dell'IVA sulle importazioni di beni di valore inferiore o pari a 150 euro. Aderendo all'IOSS, i venditori raccolgono l'IVA al momento della vendita e non devono più fatturare l'IVA all'importazione ai destinatari, semplificando così l'esperienza cliente ed evitando brutte sorprese al momento della consegna.

Il carico dei dazi doganali e delle tasse costituisce un aspetto cruciale delle spedizioni internazionali. Spring Global propone diverse opzioni di gestione: sia i costi sono a carico del destinatario che li regola al momento della consegna (modalità DDP - Delivered Duty Unpaid), sia sono integrati nel prezzo di vendita e regolati dal mittente (modalità DDU - Delivered Duty Paid). La scelta tra queste opzioni dipende dalla strategia commerciale dell'e-commerce e dalle aspettative della sua clientela target. Molti consumatori apprezzano conoscere il costo totale in anticipo, senza sorprese alla consegna.

Per le esportazioni dall'Unione Europea, Spring Global si fa carico delle dichiarazioni di esportazione richieste, utilizzando otto cifre per identificare le merci secondo la nomenclatura combinata. Le dichiarazioni di importazione nel paese di destinazione utilizzano invece dieci cifre, con variazioni a seconda delle normative locali. L'azienda si incarica di coordinare questi aspetti amministrativi con i suoi partner locali, assicurando una transizione fluida delle merci attraverso i confini.

È importante notare che alcune restrizioni all'esportazione e all'importazione possono applicarsi a seconda dei paesi e della natura delle merci. I prodotti soggetti a licenza di esportazione, i beni a duplice uso, o gli articoli proibiti in alcuni paesi richiedono un'attenzione particolare. Spring Global consiglia i suoi clienti su questi aspetti normativi e può rifiutare spedizioni non conformi alle legislazioni vigenti. Una verifica preliminare dell'idoneità dei prodotti e delle destinazioni è consigliata prima di qualsiasi spedizione.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando si traccia un pacco Spring Global online, possono apparire diversi stati. Ecco gli stati principali e il loro significato: