Speedpak tracking

Che cos'è SpeedPAK?

SpeedPAK è un servizio di trasporto pacchi sviluppato nel quadro di una partnership strategica tra la piattaforma di e-commerce eBay e l'azienda logistica Orange Connex. Lanciato a marzo 2018, questo programma logistico integrato è stato progettato per ottimizzare le consegne internazionali dei venditori eBay principalmente basati in Cina verso il resto del mondo. SpeedPAK si è rapidamente affermato come la soluzione di spedizione transfrontaliera principale di eBay, gestendo centinaia di milioni di pacchi ogni anno verso più di 50 paesi e territori.

La partnership alla base di SpeedPAK associa l'expertise di eBay nel commercio elettronico mondiale e le risorse di Orange Connex, un'azienda fondata con il supporto del gruppo di investimento cinese CITIC CPE. Questa collaborazione ha permesso di istituire una rete logistica completamente dedicata ai venditori asiatici, con una catena di approvvigionamento razionalizzata e sincronizzata direttamente con la piattaforma eBay. Orange Connex, ufficialmente costituita nel 2021 nella sua forma attuale, opera dalle sue sedi situate a Shanghai e Londra, impiegando circa 700 dipendenti in tutto il mondo per assicurare il corretto funzionamento di questa vasta rete logistica.

L'obiettivo principale di SpeedPAK è offrire agli acquirenti internazionali spedizioni più veloci, più affidabili e completamente tracciabili. Allineandosi ai requisiti del commercio elettronico moderno, il servizio soddisfa le crescenti aspettative dei consumatori in termini di tempi di consegna e visibilità sul percorso dei loro ordini. Il vettore beneficia inoltre della protezione di eBay, in particolare dei programmi di garanzia e protezione venditore contro le controversie relative alla mancata ricezione degli articoli, il che rafforza l'affidabilità del processo sia per i venditori che per gli acquirenti.

• Data di creazione: Marzo 2018, con il lancio iniziale verso cinque mercati principali tra cui Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Australia e Canada
• Operatore logistico: Orange Connex, joint venture tra CITIC CPE ed eBay specializzata in logistica e-commerce
• Sede sociale: Centri operativi a Shanghai (Cina) e Londra (Regno Unito)
• Personale: Circa 700 dipendenti distribuiti in tutto il mondo
• Volume annuale: Centinaia di milioni di pacchi spediti ogni anno verso più di 50 paesi

Il posizionamento di SpeedPAK sul mercato si basa sulla sua integrazione nativa con la piattaforma eBay, consentendo una gestione semplificata delle spedizioni per i venditori e una tracciabilità automatica per gli acquirenti. Puntando su rapidità, stabilità dei tempi di consegna e trasparenza completa del tracciamento degli invii, SpeedPAK contribuisce a migliorare l'esperienza di acquisto online per milioni di utenti in tutto il mondo, offrendo allo stesso tempo ai venditori cinesi un accesso facilitato ai più importanti mercati internazionali.

In quali paesi consegna SpeedPAK?

SpeedPAK assicura una copertura geografica particolarmente ampia, coprendo oggi più di 52 paesi e territori in tutto il mondo. Progettato inizialmente per facilitare le vendite transfrontaliere dalla Cina, il servizio si è progressivamente esteso per includere i principali mercati di e-commerce mondiali. Le destinazioni supportate includono in particolare i principali mercati eBay come Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Canada, Australia, così come molti altri paesi europei, asiatici e oceaniani.

Al momento del lancio a marzo 2018, SpeedPAK copriva inizialmente cinque mercati principali: Stati Uniti (inclusi Hawaii, Alaska, caselle postali e indirizzi militari APO/FPO), Regno Unito, Germania, Australia e Canada. Il servizio si è successivamente esteso rapidamente a 28 altri paesi europei, quindi ad altre destinazioni come Israele e Nuova Zelanda. Questa espansione progressiva testimonia la volontà di eBay e Orange Connex di proporre una soluzione logistica globale in grado di soddisfare le esigenze dei venditori cinesi su tutti i mercati internazionali redditizi.

• Nord America: Stati Uniti (inclusi i territori), Canada e Messico
• Europa occidentale: Francia, Germania, Regno Unito, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Irlanda, Portogallo e Svizzera
• Europa settentrionale: Svezia, Danimarca, Norvegia, Finlandia e Islanda
• Europa orientale e centrale: Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Slovacchia, Romania, Bulgaria, Croazia, Slovenia e paesi baltici
• Oceania: Australia e Nuova Zelanda
• Altre destinazioni: Israele, Turchia, Russia e vari altri paesi in base ai servizi

Dal lato del mittente, SpeedPAK offre una copertura notevole nella Cina continentale. Il servizio propone il ritiro dei pacchi in 185 città distribuite su 26 province cinesi, assicurando la presa in carico anche da zone interne lontane dalle grandi metropoli costiere. I pacchi raccolti localmente vengono poi instradati verso centri logistici regionali e consolidati nei centri di smistamento di esportazione principali prima del loro invio ai paesi di destinazione. Più recentemente, SpeedPAK ha anche esteso i suoi servizi ai venditori con sede in Giappone, con il lancio di eBay SpeedPAK Express in ottobre 2023, seguito dal servizio Economy. Il servizio è inoltre disponibile negli Emirati Arabi Uniti dal maggio 2025, in partnership con DHL Express.

Una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione, SpeedPAK si affida a partner locali affidabili per la fase finale di consegna, denominata ultimo miglio. Negli Stati Uniti, è USPS (United States Postal Service) che si incarica della distribuzione finale, a volte dopo un transito tramite FedEx SmartPost. Nel Regno Unito, Royal Mail assicura la consegna al destinatario. In Francia e in altri paesi europei, i pacchi vengono generalmente consegnati a La Poste o a vettori locali secondo gli accordi vigenti. Questo trasferimento al vettore locale avviene tramite centri di smistamento di importazione gestiti da Orange Connex o dai suoi partner affiliati, dove anche le formalità doganali vengono elaborate prima della distribuzione finale.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna SpeedPAK?

SpeedPAK propone diversi livelli di servizio logistico al fine di adattarsi alle esigenze e ai budget variati dei venditori e degli acquirenti online. Inizialmente declinato in due principali offerte, Standard ed Economico, il servizio si è arricchito di un'opzione Express per gli invii più urgenti. Ogni formula si distingue per i tempi di trasporto medi, l'ampiezza delle informazioni di tracciamento disponibili e le tariffe praticate, permettendo così agli utenti di scegliere la soluzione più adatta a ogni ordine.

Il servizio SpeedPAK Standard costituisce l'offerta principale del vettore, offrendo un eccellente compromesso tra velocità e costo. Questo servizio propone un trasporto relativamente veloce dei pacchi a livello internazionale, con un tempo medio di 8-12 giorni lavorativi verso le principali destinazioni come Francia, Germania, Regno Unito, Stati Uniti, Canada e Australia. La tracciabilità è assicurata da capo a capo, dall'invio in Cina alla consegna finale nel paese di destinazione, con aggiornamenti regolari ad ogni fase chiave del transito.

• SpeedPAK Express: Servizio premium con tempi di 5-9 giorni lavorativi, trasporto aereo prioritario e tracciamento completo da capo a capo. Opzione ideale per gli ordini urgenti o gli articoli di grande valore che richiedono una consegna accelerata e sicura.
• SpeedPAK Standard: Servizio principale con tempi di 8-12 giorni lavorativi verso i mercati principali (Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Francia, Australia, Canada). Tracciamento completo che permette di seguire ogni fase del percorso del pacco.
• SpeedPAK Economy: Servizio economico con tempi di 10-15 giorni lavorativi, che propone tariffe ridotte in cambio di tempi leggermente più lunghi. Il tracciamento è parziale, con una tracciabilità assicurata in Cina e poi limitata una volta che il pacco è in transito verso il paese di destinazione.

Per le destinazioni europee secondarie come Spagna o Italia, i tempi possono estendersi da 8 a 15 giorni lavorativi a seconda del servizio scelto e della localizzazione esatta del destinatario. È importante notare che questi tempi sono indicativi e possono variare a seconda di diversi fattori come le condizioni meteorologiche, i periodi di forte attività commerciale come le festività di fine anno o il Black Friday, i vincoli doganali o la disponibilità dei voli cargo internazionali.

Per quanto riguarda le consegne nei fine settimana e nei giorni festivi, SpeedPAK non controlla direttamente la distribuzione finale che è assicurata dai vettori locali partner. Pertanto, le condizioni di consegna il sabato, la domenica o i giorni festivi dipendono dalle pratiche del vettore locale in ogni paese. Le pratiche variano a seconda dei paesi: alcuni vettori assicurano consegne il sabato ma non la domenica, mentre altri possono effettuare consegne alcuni sabati a seconda delle zone geografiche. Gli acquirenti devono quindi consultare le condizioni del loro vettore locale per conoscere i giorni di distribuzione effettivi.

La caratteristica principale del servizio Economy risiede nel suo tracciamento limitato. A differenza dei servizi Standard ed Express che offrono una tracciabilità completa, SpeedPAK Economy fornisce solo un tracciamento parziale. Il percorso del pacco viene tracciato nel paese di origine con la presa in carico e la partenza dalla Cina, ma le fasi successive generalmente non vengono comunicate una volta che il pacco è in transito internazionale. Il prossimo stato visibile sarà spesso direttamente la consegna al destinatario, senza le fasi intermedie. Questo servizio utilizza una modalità di spedizione consolidata meno costosa, talvolta in lotto postale, che non offre scansioni dettagliate nella rete di arrivo.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da SpeedPAK?

Le tariffe SpeedPAK variano in base a diversi criteri tra cui il peso del pacco, le sue dimensioni, il paese di destinazione e il livello di servizio scelto. Questo sistema tariffario consente ai venditori di selezionare l'opzione più adatta al rapporto qualità-prezzo desiderato per ogni spedizione. I venditori eBay generalmente beneficiano di sconti significativi fino al 90% sulle tariffe pubbliche grazie all'integrazione del servizio con la piattaforma di vendita.

A titolo indicativo, le tariffe per il servizio SpeedPAK Standard si situano generalmente tra 5 e 11 dollari americani per gli invii leggeri verso le destinazioni principali. Il servizio Economy propone tariffe che variano tra 6 e 22 dollari americani a seconda del peso e della destinazione. Questi intervalli di prezzo sono forniti a titolo indicativo e possono evolversi in base agli accordi commerciali tra eBay e i venditori, dal volume di spedizioni e dalle promozioni occasionali proposte dalla piattaforma. Le spese di spedizione sono talvolta incluse nel prezzo dell'articolo visualizzato agli acquirenti, il che semplifica il processo di acquisto.

• SpeedPAK Standard: Tariffe indicative da 5 a 11 USD a seconda del peso e della destinazione, con possibilità di sconti significativi per i venditori ad alto volume
• SpeedPAK Economy: Tariffe indicative da 6 a 22 USD, opzione economica per gli invii meno urgenti che non richiedono un tracciamento completo
• SpeedPAK Express: Tariffe premium per gli invii urgenti, generalmente più elevate del servizio Standard in cambio di tempi ridotti

Per quanto riguarda le dimensioni e il peso massimi accettati, SpeedPAK impone limiti specifici che variano a seconda delle destinazioni e dei servizi. Per la maggior parte degli invii europei tramite il servizio Economy, il peso massimo è generalmente limitato a 2 chilogrammi. Il servizio Standard accetta pacchi più pesanti, con un limite che può arrivare fino a 20 chilogrammi per alcune destinazioni come la Francia. Il servizio standard regolare ha un limite di peso di 32 chilogrammi con tempi di 8-12 giorni lavorativi, mentre il servizio premium può accettare pacchi che superano i 32 chilogrammi con tempi ridotti a meno di 9 giorni lavorativi.

Anche le restrizioni dimensionali sono importanti da considerare. SpeedPAK propone due opzioni di restrizioni di dimensione a seconda delle destinazioni. La prima opzione limita la lunghezza massima del lato più lungo a 66 centimetri, con una formula che combina lunghezza, larghezza e altezza che deve essere inferiore o uguale a 274 centimetri. La seconda opzione consente una lunghezza massima di 105 centimetri per il lato più lungo, a condizione che la somma della larghezza e dell'altezza rimanga inferiore o uguale a 70 centimetri. Queste restrizioni garantiscono che i pacchi possono essere elaborati in modo efficiente dai sistemi di smistamento automatizzati e trasportati nelle stive degli aerei cargo.

SpeedPAK applica inoltre restrizioni sul valore dichiarato delle merci al fine di rispettare i regolamenti doganali semplificati dei diversi paesi. Per gli invii verso gli Stati Uniti, ad esempio, il valore dichiarato è spesso limitato a circa 800 dollari americani per beneficiare della soglia di sdoganamento de minimis che consente un'importazione senza dazi doganali. Alcuni tipi di prodotti sono inoltre esclusi dalla rete SpeedPAK per motivi di sicurezza o normativa internazionale. Gli articoli pericolosi o proibiti come le batterie al litio non installate in un dispositivo, i liquidi infiammabili, le polveri, gli aerosol pressurizzati o qualsiasi oggetto che non possa viaggiare con un carico aereo standard non sono accettati.

Quali sono le opzioni di consegna SpeedPAK?

SpeedPAK propone diverse opzioni di consegna che dipendono in gran parte dal vettore locale incaricato della distribuzione finale in ogni paese di destinazione. Il servizio assicura il trasporto internazionale dalla Cina al paese di destinazione, poi affida i pacchi ai partner locali che dispongono ognuno delle proprie modalità di consegna. Questa organizzazione consente di beneficiare dell'expertise locale dei vettori nazionali mentre si sfrutta l'efficienza della rete internazionale di Orange Connex.

La consegna a domicilio costituisce la modalità di distribuzione principale per i pacchi SpeedPAK. Una volta arrivato nel paese di destinazione e dopo il passaggio in dogana, il pacco viene consegnato al vettore locale che effettua la consegna direttamente all'indirizzo indicato dall'acquirente. A seconda dei paesi e dei vettori partner, la consegna può avvenire con consegna a mani proprie al destinatario o per deposito in cassetta postale se le dimensioni del pacco lo consentono e in assenza del destinatario. I vettori locali possono depositare i piccoli pacchi nella cassetta postale o lasciare un avviso di passaggio invitando il destinatario a ritirare il suo pacco nel punto di ritiro più vicino.

• Consegna a domicilio: Modalità di distribuzione standard con consegna all'indirizzo indicato, con consegna a mani proprie o in cassetta postale a seconda della dimensione del pacco e della presenza del destinatario
• Ritiro presso l'ufficio postale: In caso di assenza al momento del tentativo di consegna, il pacco può essere messo a disposizione presso l'ufficio postale o l'agenzia del vettore locale più vicini
• Punti di ritiro e armadietti automatici: Disponibilità variabile a seconda del vettore locale e del paese di destinazione, alcuni partner che offrono opzioni di ritiro in punto di ritiro o armadietto automatico

Le opzioni di consegna in punto di ritiro o in armadietto automatico dipendono dai servizi proposti dal vettore locale in ogni paese. A seconda del vettore incaricato della distribuzione finale, il pacco potrebbe teoricamente beneficiare delle opzioni di ritiro presso l'ufficio postale o in punto di ritiro secondo le condizioni definite localmente. Tuttavia, SpeedPAK non garantisce direttamente queste opzioni di consegna alternative poiché dipendono interamente dagli accordi e dalle pratiche del vettore locale. Gli acquirenti che desiderano utilizzare un punto di ritiro devono verificare se questa opzione è disponibile presso il vettore incaricato della consegna finale nel loro paese.

La riprogrammazione della consegna generalmente non è gestita direttamente da SpeedPAK ma dal vettore locale responsabile della distribuzione finale. In caso di primo tentativo di consegna infruttuoso, il corriere generalmente lascia un avviso di passaggio indicando le modalità di ritiro del pacco o la data di un nuovo tentativo di consegna. Negli Stati Uniti, ad esempio, USPS può effettuare un secondo tentativo di consegna o mettere il pacco a disposizione presso un ufficio postale locale. Nel Regno Unito, Royal Mail generalmente propone il deposito in un punto di ritiro dopo un primo passaggio senza successo.

Il sistema di notifiche SpeedPAK è integrato direttamente nella piattaforma eBay, permettendo agli acquirenti di seguire l'evoluzione del loro ordine dal loro account eBay o dall'app mobile. Le notifiche vengono inviate automaticamente alle fasi chiave del percorso: conferma di spedizione, partenza dal paese di origine, arrivo nel paese di destinazione, messa in consegna e conferma di consegna. Questi avvisi permettono agli acquirenti di anticipare la ricezione del loro pacco e di organizzarsi di conseguenza, anche se le opzioni di personalizzazione delle preferenze di consegna rimangono limitate rispetto ad alcuni vettori tradizionali.

Cosa fare se il mio pacco SpeedPAK è perso o danneggiato?

La gestione dei reclami per i pacchi SpeedPAK persi o danneggiati avviene principalmente tramite la piattaforma eBay piuttosto che direttamente presso il vettore. Questa particolarità si spiega con l'integrazione stretta tra SpeedPAK ed eBay, che fa del marketplace il punto di contatto principale per gli acquirenti che riscontrano problemi con le loro consegne. È importante comprendere questa organizzazione per seguire la procedura appropriata e massimizzare le possibilità di ottenere una risoluzione soddisfacente.

In caso di pacco non ricevuto, il primo passo consiste nel verificare attentamente lo stato del tracciamento sulla pagina dell'ordine eBay o sul portale di tracciamento SpeedPAK. A volte accade che il pacco sia in transito più a lungo del previsto a causa di ritardi doganali, condizioni meteorologiche sfavorevoli o picchi di attività stagionali. Se la data di consegna stimata è ampiamente superata e il tracciamento non indica alcun avanzamento da diversi giorni, l'acquirente può allora considerare di aprire un reclamo. I tempi da rispettare prima di poter segnalare un problema variano a seconda dei paesi e delle politiche in vigore su eBay.

• Fase 1: Verificare lo stato del tracciamento dettagliato su eBay e identificare l'ultimo aggiornamento registrato per il pacco
• Fase 2: Contattare il venditore tramite la messaggistica eBay per segnalare il problema e chiedere informazioni supplementari sulla spedizione
• Fase 3: Se non si trova alcuna soluzione con il venditore, aprire una richiesta tramite il Centro di risoluzione eBay selezionando il motivo appropriato
• Fase 4: Fornire tutti gli elementi giustificativi richiesti e seguire l'evoluzione della richiesta fino alla sua risoluzione

Per i pacchi indicati come consegnati ma non ricevuti dall'acquirente, la situazione è più complessa. Lo stato di consegna confermato dal vettore costituisce una prova di spedizione per il venditore, il che può complicare l'ottenimento di un rimborso. In questo caso, è consigliato verificare presso i vicini o il custode se il pacco è stato depositato nelle vicinanze, contattare il vettore locale per ottenere dettagli sulle circostanze della consegna, e segnalare il problema rapidamente al venditore. Se il pacco rimane introvabile, è possibile aprire un reclamo su eBay, ma l'esito dipenderà dagli elementi di prova disponibili.

Per quanto riguarda i pacchi danneggiati, è fondamentale documentare i danni al momento della ricezione. Scattare foto dell'imballaggio esterno, dei danni visibili e degli articoli danneggiati costituisce un passaggio essenziale per qualsiasi reclamo. Queste prove fotografiche verranno richieste al momento dell'apertura di una controversia e permetteranno di sostenere la richiesta di rimborso o restituzione. È consigliato di non gettare l'imballaggio originale finché la controversia non è risolta, poiché potrebbe essere richiesto come prova delle condizioni di trasporto.

SpeedPAK offre una protezione ai venditori riguardante i difetti relativi alla spedizione. I difetti di tipo "Articolo non ricevuto" vengono automaticamente rimossi dal conto del venditore e non vengono conteggiati nelle metriche di servizio quando la spedizione è stata effettuata tramite SpeedPAK con un tracciamento valido. Questa protezione incoraggia i venditori a utilizzare il servizio garantendo allo stesso tempo agli acquirenti un ricorso tramite eBay in caso di problema. L'indennizzo in caso di perdita o danno dipende dalle condizioni generali di eBay e dalle circostanze specifiche di ogni caso, con l'importo che può coprire il prezzo dell'articolo e le spese di spedizione iniziali.

SpeedPAK gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

SpeedPAK è per sua natura un servizio di spedizione internazionale, concepito specificamente per gli invii transfrontalieri dall'Asia verso il resto del mondo. La gestione delle formalità doganali è parte integrante del servizio proposto, con una presa in carico delle dichiarazioni di esportazione in Cina e dello sdoganamento all'importazione nei paesi di destinazione. Questa integrazione degli aspetti doganali costituisce uno dei principali vantaggi di SpeedPAK per i venditori di e-commerce che spediscono regolarmente verso l'estero.

Il processo doganale inizia già nella fase di preparazione dell'invio in Cina. Orange Connex, l'operatore logistico di SpeedPAK, si incarica delle formalità di esportazione presso le autorità doganali cinesi. Le informazioni relative alle merci spedite vengono raccolte tramite la piattaforma eBay al momento della creazione dell'etichetta di spedizione, inclusa la descrizione degli articoli, il loro valore dichiarato e il loro paese di origine. Questi dati vengono quindi utilizzati per costituire i documenti doganali necessari all'esportazione e al successivo sdoganamento.

• Dichiarazioni doganali: I moduli doganali vengono generati automaticamente tramite la piattaforma eBay al momento della creazione dell'etichetta SpeedPAK, semplificando il processo per i venditori
• Sdoganamento all'esportazione: Orange Connex si incarica delle formalità di uscita dal territorio cinese nei suoi centri di smistamento di esportazione
• Sdoganamento all'importazione: Il passaggio in dogana nel paese di destinazione è gestito dai team locali o dai partner di Orange Connex prima della consegna al vettore finale
• Documentazione: Le fatture commerciali e altri documenti richiesti vengono preparati a partire dalle informazioni inserite al momento della spedizione

Per quanto riguarda i dazi doganali e le tasse di importazione, è importante distinguere ciò che è incluso nel servizio SpeedPAK da ciò che rimane a carico dell'acquirente. Su alcuni mercati e per alcuni ordini, eBay propone un sistema di pagamento dei dazi e delle tasse in anticipo. In questo caso, l'acquirente vede i dazi di importazione stimati visualizzati al momento del pagamento e li paga insieme al suo ordine. Le formalità doganali vengono quindi semplificate all'arrivo poiché i dazi sono già stati pagati. Tuttavia, questa opzione non è disponibile per tutte le destinazioni né per tutti i tipi di merci.

Quando i dazi doganali non sono prepagati, è l'acquirente che è responsabile del pagamento delle tasse e dei dazi di importazione applicabili nel suo paese. Questi importi vengono calcolati dalle autorità doganali locali in base alla natura delle merci, al loro valore dichiarato e al loro paese di origine. Il vettore locale incaricato della consegna finale può richiedere il pagamento di questi importi prima di consegnare il pacco al destinatario, talvolta maggiorati da spese di gestione per lo sdoganamento.

I ritardi aggiuntivi relativi allo sdoganamento variano a seconda dei paesi e delle circostanze. Nella maggior parte dei casi, il passaggio in dogana dei pacchi SpeedPAK avviene rapidamente grazie alle procedure semplificate per gli invii di e-commerce a basso valore. Tuttavia, alcuni pacchi possono essere selezionati per un controllo approfondito, il che può causare ritardi di diversi giorni. Le merci soggette a norme particolari, come i prodotti alimentari, i cosmetici o gli apparecchi elettronici, possono anche necessitare di controlli aggiuntivi prima della loro immissione in circolazione sul territorio.

Alcune restrizioni all'esportazione e all'importazione si applicano a seconda dei paesi. SpeedPAK non accetta le merci proibite a livello internazionale né quelle soggette a restrizioni specifiche nei paesi di destinazione. I venditori sono responsabili di assicurarsi che i loro prodotti possono essere legalmente esportati dalla Cina e importati nel paese di destinazione. In caso di blocco in dogana per non conformità, il pacco può essere restituito al mittente o distrutto a spese del venditore, senza possibilità di reclamo presso il servizio SpeedPAK.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando segui un pacco SpeedPAK online, possono apparire diversi stati per indicare l'avanzamento del tuo invio attraverso la rete logistica internazionale. Ogni pacco spedito tramite SpeedPAK è associato a un numero di tracciamento univoco di 28 caratteri alfanumerici, che inizia con le lettere EE per il servizio Economy o ES per i servizi Standard ed Express. Questo numero consente di consultare il percorso del pacco sia direttamente sulla pagina dell'ordine eBay, sia sul portale di tracciamento SpeedPAK o Orange Connex. Ecco i principali stati e il loro significato: