Royal Mail tracking

Che cos'è Royal Mail?

Royal Mail è il servizio postale nazionale del Regno Unito, riconosciuto come uno degli operatori postali più antichi e iconici al mondo. Fondato nel XVI secolo sotto il regno di Enrico VIII, questo istituto britannico assicura da quasi cinque secoli la raccolta, lo smistamento e la distribuzione della corrispondenza e dei pacchi su tutto il territorio britannico. In qualità di operatore designato del servizio postale universale, Royal Mail garantisce la consegna della corrispondenza sei giorni alla settimana a più di 32 milioni di indirizzi nel Regno Unito, dalle grandi metropoli alle zone rurali più isolate.

La storia di Royal Mail inizia nel 1516, quando il re Enrico VIII crea la funzione di Master of the Posts per gestire le comunicazioni reali. Inizialmente riservato al monarca e alla sua corte, il servizio postale si apre al pubblico nel 1635 sotto Carlo I. Nel 1784, il servizio è ufficialmente denominato Royal Mail con l'introduzione delle celebri diligenze postali che percorrono il paese. L'anno 1840 segna una rivoluzione importante: Royal Mail introduce il Penny Black, primo francobollo adesivo del mondo, democratizzando l'accesso alla posta per l'intera popolazione britannica.

• Data di fondazione: 1516, con l'istituzione della prima rete postale reale sotto Enrico VIII, ossia più di 500 anni di esistenza
• Sede centrale: Londra, Regno Unito, con centri operativi distribuiti su tutto il territorio britannico
• Casa madre: International Distributions Services plc (IDS), holding che raggruppa Royal Mail e GLS
• Dipendenti: Circa 150 000 dipendenti dedicati alla raccolta, allo smistamento e alla distribuzione della corrispondenza e dei pacchi
• Volume trattato: Miliardi di lettere e centinaia di milioni di pacchi gestiti ogni anno
• Copertura: Più di 32 milioni di indirizzi serviti quotidianamente nel Regno Unito

L'evoluzione di Royal Mail nel corso del XX secolo testimonia la sua capacità di adattarsi alle trasformazioni del settore postale. Nel 1969, il General Post Office diventa una società pubblica distinta dai ministeri governativi. Nel 2001, la divisione corrispondenza assume ufficialmente il nome di Royal Mail, separandosi da Post Office Ltd che gestisce gli uffici postali. Questa ristrutturazione conferisce all'azienda una maggiore autonomia per affrontare le sfide dell'era digitale e dell'e-commerce.

La privatizzazione di Royal Mail costituisce un momento storico cruciale. Dopo quasi cinque secoli nel settore pubblico, l'azienda è parzialmente quotata in borsa nell'ottobre 2013, quindi interamente privatizzata nel 2015, raccogliendo un totale di 3,3 miliardi di sterline per il governo britannico. Nel 2022, la società madre viene rinominata International Distributions Services (IDS) per riflettere la sua portata internazionale. Nel dicembre 2024, una nuova pagina si scrive con l'approvazione del governo britannico dell'acquisizione di IDS da parte di EP Group, controllato dal miliardario ceco Daniel Křetínský, per 3,6 miliardi di sterline. Questa acquisizione, la prima che pone Royal Mail sotto proprietà straniera, è accompagnata da impegni sul mantenimento del servizio universale, della sede britannica e dei benefici dei dipendenti.

In quali paesi Royal Mail effettua consegne?

Royal Mail dispone di una copertura geografica eccezionalmente estesa, combinando una rete territoriale fitta nel Regno Unito e una presenza internazionale grazie agli accordi postali mondiali e alle sue filiali logistiche. Sul territorio britannico, il vettore serve l'intero insieme di indirizzi, dai centri urbani più densi alle regioni rurali della Scozia, del Galles, dell'Irlanda del Nord e delle isole britanniche, includendo i territori delle isole della Manica e dell'isola di Man.

La forza della rete domestica di Royal Mail si basa su un'infrastruttura logistica impressionante. Migliaia di iconiche cassette postali rosse sono sparse nel territorio, integrate da una rete di uffici postali, centri di smistamento automatizzati e depositi di distribuzione locali. Questa organizzazione consente di assicurare la raccolta quotidiana della corrispondenza e una distribuzione affidabile da lunedì a sabato, garantendo così il rispetto dell'obbligo di servizio universale che impone la consegna a qualsiasi indirizzo britannico.

• Regno Unito: Copertura completa dell'Inghilterra, della Scozia, del Galles e dell'Irlanda del Nord, nonché delle isole della Manica e dell'isola di Man
• Europa: Consegna verso tutti i paesi europei con tempi di 3-4 giorni lavorativi per le principali destinazioni come Francia, Germania, Spagna e Paesi Bassi
• Zona Mondo 1: America del Nord, America del Sud, Africa, Medio Oriente, Asia sud-orientale ed Estremo Oriente
• Zona Mondo 2: Australia, Nuova Zelanda e Singapore, con servizi adattati alle grandi distanze

A livello internazionale, Royal Mail si appoggia all'appartenenza all'Unione postale universale (UPU), che facilita lo scambio di corrispondenza tra le amministrazioni postali di più di 190 paesi membri. In pratica, un pacco spedito dal Regno Unito verso un paese europeo sarà gestito da Royal Mail fino al confine, quindi affidato all'operatore postale locale per la distribuzione finale. Questo sistema di cooperazione internazionale garantisce una continuità di servizio e una tracciabilità dei pacchi attraverso i confini.

Il gruppo International Distributions Services rafforza questa presenza mondiale grazie alle sue filiali specializzate. General Logistics Systems (GLS), acquisita da Royal Mail, gestisce una delle più grandi reti di consegna pacchi in Europa continentale ed estende le sue attività in America del Nord. Parcelforce Worldwide, un'altra filiale del gruppo, si concentra sulle spedizioni express nazionali e internazionali, offrendo soluzioni di consegna rapida con tracciamento completo. Questa integrazione verticale consente a Royal Mail di offrire una gamma completa di servizi di spedizione, dalla semplice lettera al pacco voluminoso, verso praticamente qualsiasi destinazione nel mondo.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna Royal Mail?

Royal Mail offre una gamma diversificata di servizi postali adattati a tutte le esigenze, dalle spedizioni economiche alle consegne express garantite. Questa varietà consente ai mittenti di scegliere il livello di servizio corrispondente all'urgenza della loro spedizione e al loro budget. I servizi domestici coprono l'intero territorio britannico, mentre le opzioni internazionali consentono di raggiungere destinazioni in tutto il mondo con diversi livelli di rapidità e tracciamento.

I servizi di prima e seconda classe costituiscono la base dell'offerta Royal Mail per le spedizioni nazionali. La prima classe mira a una distribuzione dal giorno lavorativo successivo alla spedizione, mentre la seconda classe, più economica, prevede un trasporto in due o tre giorni lavorativi. Questi servizi sono perfetti per lettere e piccoli pacchi quotidiani, anche se non offrono garanzia di tempo di consegna né tracciamento standard.

• Royal Mail 1ª classe: Servizio prioritario che mira a una consegna il giorno lavorativo successivo, ideale per la corrispondenza ordinaria che richiede una distribuzione rapida senza garanzia formale
• Royal Mail 2ª classe: Opzione economica con tempo di 2-3 giorni lavorativi, perfetta per i pacchi non urgenti dove il costo è prioritario rispetto alla velocità
• Tracked 24: Servizio di pacchi con tracciamento completo e consegna prevista il giorno successivo, con un tasso di successo del 93% per la consegna in 24 ore e copertura di oltre il 95% dei codici postali britannici
• Tracked 48: Servizio di pacchi con tracciamento integrale e consegna in 2-3 giorni lavorativi, offrendo un eccellente rapporto qualità-prezzo per le spedizioni non urgenti che richiedono tracciamento completo
• Special Delivery Guaranteed: Servizio premium con garanzia di consegna il giorno successivo prima delle 9:00 o delle 13:00 secondo l'opzione scelta, includendo tracciamento prioritario e assicurazione fino a 500 sterline
• Signed For: Opzione di consegna con firma disponibile in prima e seconda classe, fornendo prova di consegna per i pacchi importanti

I servizi Tracked 24 e Tracked 48 rappresentano opzioni particolarmente apprezzate per l'invio di pacchi. Questi servizi includono tracciamento end-to-end accessibile online, notifiche via SMS o email ad ogni fase del percorso, nonché conferma di consegna con foto. Il risarcimento integrato può raggiungere 100 sterline in caso di perdita o danno. Opzioni supplementari come firma alla consegna o verifica dell'età sono disponibili dietro supplemento.

Per le spedizioni urgenti o di alto valore, Special Delivery Guaranteed rappresenta la soluzione più sicura. Questo servizio express garantisce contrattualmente la consegna il giorno successivo, con la possibilità di scegliere una consegna prima delle 9:00 per situazioni molto urgenti o prima delle 13:00 per esigenze ordinarie. In caso di ritardo, Royal Mail offre un rimborso delle spese di spedizione. L'assicurazione integrata copre gli articoli fino a 500 sterline, con possibilità di aumentare questa copertura fino a 2 500 sterline dietro supplemento.

Royal Mail assicura le consegne da lunedì a sabato su tutto il territorio britannico. Le consegne domenicali non fanno parte del servizio standard, anche se alcune opzioni specifiche possono essere offerte durante i periodi di alta attività come il Natale. I giorni festivi britannici possono comportare ritardi nei tempi di consegna, con i servizi che riprendono normalmente il giorno lavorativo successivo.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Royal Mail?

La tariffazione di Royal Mail si basa su un sistema di categorie basato sul formato e il peso dei pacchi. Comprendere queste diverse categorie è essenziale per ottimizzare i costi di spedizione ed evitare supplementi legati ai superamenti di dimensioni. Il vettore britannico distingue quattro formati principali: lettere, lettere grandi, piccoli pacchi e pacchi medi, ognuno con i propri limiti e tariffe.

Le lettere standard costituiscono il formato più economico per i pacchi leggeri e piatti. Questo formato accetta documenti o oggetti fini che non superano 5 millimetri di spessore, 240 millimetri di lunghezza e 165 millimetri di larghezza, per un peso massimo di 100 grammi. Al di là di queste dimensioni, la spedizione passa automaticamente alla categoria delle lettere grandi, che consente dimensioni fino a 353 millimetri per 250 millimetri per 25 millimetri di spessore, con un peso massimo di 750 grammi.

• Lettere: Massimo 240 mm × 165 mm × 5 mm e 100 g, formato più economico per la corrispondenza standard e i documenti sottili
• Lettere grandi: Massimo 353 mm × 250 mm × 25 mm e 750 g, ideale per buste spesse, riviste e piccoli oggetti piatti
• Piccoli pacchi: Massimo 450 mm × 350 mm × 160 mm e 2 kg, adatto agli ordini e-commerce di dimensioni modeste e agli oggetti di piccole dimensioni
• Pacchi medi: Massimo 610 mm × 460 mm × 460 mm e 20 kg, corrispondente alle dimensioni massime accettate da Royal Mail per i pacchi standard

I piccoli pacchi rappresentano il formato preferito per le spedizioni di e-commerce ordinarie. Con dimensioni massime di 450 millimetri per 350 millimetri per 160 millimetri e limite di peso di 2 chilogrammi, questa categoria copre la maggior parte delle esigenze di spedizione di prodotti di consumo ordinario. I pacchi medi, a loro volta, possono raggiungere 610 millimetri per 460 millimetri per 460 millimetri per un peso massimo di 20 chilogrammi. Questo formato costituisce il limite superiore delle spedizioni Royal Mail standard.

Per i pacchi che superano queste dimensioni o pesano più di 20 chilogrammi, Royal Mail indirizza i mittenti alla sua filiale Parcelforce Worldwide. Questa accetta pacchi fino a 30 chilogrammi, con dimensioni fino a 1,5 metri di lunghezza e 3 metri di lunghezza e larghezza combinate per i servizi standard. Gli articoli particolarmente voluminosi possono beneficiare di soluzioni su misura tramite i servizi paletizzati o i ritiri speciali offerti ai professionisti.

Le tariffe Royal Mail variano secondo diversi criteri: il formato della spedizione, il peso effettivo, il servizio scelto e la destinazione. Per le spedizioni nazionali, i prezzi iniziano da pochi pence per una lettera standard in seconda classe e possono raggiungere diverse sterline per i servizi premium come Special Delivery. Royal Mail procede regolarmente a revisioni delle sue tariffe, generalmente in primavera e autunno di ogni anno. Per le spedizioni internazionali, i prezzi variano anche in base alla zona geografica di destinazione, con l'Europa che generalmente beneficia di tariffe più vantaggiose rispetto alle destinazioni lontane delle zone Mondo 1 e Mondo 2.

I professionisti e i mittenti abituali possono accedere a tariffe preferenziali tramite gli account aziendali Royal Mail. Questi programmi offrono sconti su volume, opzioni di ritiro programmato e fatturazione centralizzata. Da notare che Royal Mail applica un supplemento per carburante ed energia su alcuni servizi, il cui tasso viene rivisto periodicamente. Un sovrapprezzo durante i periodi di punta può applicarsi anche durante la stagione festiva, generalmente da metà novembre a inizio gennaio.

Quali sono le opzioni di consegna Royal Mail?

Royal Mail offre una varietà di opzioni di consegna progettate per adattarsi ai modi di vita moderni e offrire la massima flessibilità ai destinatari. Dalla consegna a domicilio tradizionale alle soluzioni di ritiro presso punti relais o locker automatici, il vettore britannico ha sviluppato un ecosistema completo che consente di ricevere i propri pacchi secondo le preferenze e i vincoli personali.

La consegna a domicilio rimane la modalità di distribuzione principale di Royal Mail. I postini effettuano i loro giri quotidiani da lunedì a sabato, depositando la corrispondenza e i pacchi direttamente nelle cassette postali o consegnando i pacchi in mano propria quando la dimensione o i requisiti del servizio lo impongono. Per i pacchi che richiedono firma, il postino procede alla consegna in mano propria controfirmata dal destinatario, garantendo così una prova di consegna formale.

• Consegna a domicilio: Distribuzione standard all'indirizzo indicato, con consegna nella cassetta postale o in mano propria secondo il formato e il servizio scelto
• Safeplace: Opzione che consente al destinatario di designare un luogo sicuro (capanno da giardino, garage, portico chiuso) dove il postino può depositare il pacco in sua assenza, disponibile gratuitamente sui servizi Tracked 24, Tracked 48 e Royal Mail 24/48
• Consegna a un vicino: Possibilità di affidare il pacco a un vicino di fiducia designato dal destinatario, evitando così avvisi di passaggio e tentativi di consegna falliti
• Punti relais e uffici postali: Rete di oltre 11 500 uffici postali partner dove i pacchi possono essere ritirati dopo un tentativo di consegna o su richiesta preventiva
• Locker automatici: Rete crescente di parcel locker Royal Mail che consentono il deposito e il ritiro di pacchi 7 giorni su 7, 24 ore su 24, in luoghi accessibili come centri commerciali e parcheggi

L'opzione Safeplace rappresenta un'innovazione particolarmente apprezzata dai clienti Royal Mail. Questo servizio gratuito consente ai destinatari di comunicare in anticipo un luogo sicuro dove il postino potrà depositare i pacchi in caso di assenza. Che si tratti di un capanno da giardino, di un garage accessibile, di una veranda chiusa o di un cassaforte sicura, questa opzione evita gli inconvenienti di ripetuti avvisi di passaggio e degli spostamenti all'ufficio postale. Il destinatario può configurare il suo Safeplace direttamente al momento dell'ordine presso il commerciante o tramite i strumenti di tracciamento Royal Mail.

I locker automatici Royal Mail stanno conoscendo un dispiegamento crescente sul territorio britannico. Questi parcel locker offrono una soluzione pratica per inviare, ricevere e restituire pacchi in completa autonomia, senza vincoli di orario. Situati in luoghi frequentati e accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consentono agli utenti di gestire le proprie spedizioni secondo i propri tempi. Il servizio accetta pacchi Tracked, in prima o seconda classe, nonché resi e spedizioni internazionali.

Quando una consegna non può essere effettuata, Royal Mail lascia un avviso di passaggio che specifica le opzioni disponibili. Il destinatario può quindi programmare un nuovo tentativo di consegna, richiedere un deposito presso un vicino o ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino. I pacchi sono generalmente conservati per 18 giorni negli uffici postali prima del ritorno al mittente, lasciando un termine ragionevole per organizzare il ritiro.

Royal Mail offre inoltre servizi di notifica che consentono ai destinatari di seguire il percorso del loro pacco in tempo reale. Gli avvisi via SMS o email sono inviati ad ogni fase chiave del percorso: presa in carico, passaggio nel centro di smistamento, messa in consegna e conferma di distribuzione. Queste notifiche facilitano l'organizzazione del destinatario e consentono di anticipare l'arrivo del pacco per essere presenti al momento opportuno.

Cosa fare se il mio pacco Royal Mail è perso o danneggiato?

Nonostante le procedure di controllo e le precauzioni adottate da Royal Mail, gli incidenti possono verificarsi durante il trasporto dei pacchi. Di fronte a un pacco perso, danneggiato o parzialmente consegnato, è importante conoscere i procedimenti da seguire per far valere i propri diritti e ottenere un'indennità. Royal Mail dispone di una procedura di reclamo strutturata, accessibile sia ai mittenti che ai destinatari, con termini e condizioni specifiche da rispettare.

Il primo passo consiste nel verificare lo stato della spedizione tramite il sistema di tracciamento online. Un pacco che appare come non consegnato potrebbe in realtà essere stato depositato presso un vicino, in un luogo sicuro o messo a disposizione presso l'ufficio postale locale. La consultazione del tracciamento e gli eventuali avvisi di passaggio consentono spesso di localizzare un pacco considerato erroneamente come perso. Se il pacco non viene trovato dopo queste verifiche, la procedura di reclamo può essere avviata.

• Chi può reclamare: Sia il mittente che il destinatario possono presentare un reclamo, ma una sola indennità sarà versata. Per i servizi Tracked 24 e Tracked 48, solo il mittente può reclamare
• Termine per reclamare (spedizioni nazionali): Il reclamo deve essere presentato entro 80 giorni dalla data di spedizione per le spedizioni verso un indirizzo nel Regno Unito
• Termine per reclamare (spedizioni internazionali): Un termine di 6 mesi dopo la spedizione è concesso per i reclami riguardanti le spedizioni verso l'estero
• Assicurazione perdita conseguente: Se è stato stipulato un'assicurazione supplementare, il reclamo deve essere presentato entro 14 giorni dalla spedizione

Per presentare un reclamo, diversi canali sono disponibili. Il metodo più semplice e veloce consiste nell'utilizzare il modulo online del Claims Centre Royal Mail, accessibile sul sito ufficiale. Questa procedura dematerializzata richiede solo pochi minuti e consente di allegare direttamente i documenti giustificativi richiesti. In alternativa, un modulo cartaceo P58 può essere ottenuto in qualsiasi ufficio postale e inviato per posta al servizio reclami, accompagnato dai giustificativi.

Le prove da fornire variano a seconda della natura del reclamo. Per una perdita, sarà necessario presentare la ricevuta di spedizione o certificato di invio, nonché giustificativi del valore dell'articolo perso: fatture di acquisto, estratti bancari o di carta di credito, conferma PayPal, o preventivo di un perito per gli oggetti antichi o da collezione. Per un pacco danneggiato, fotografie dettagliate dell'articolo e del suo imballaggio sono indispensabili, accompagnate da un preventivo di riparazione se applicabile.

• Indennizzo Signed For e 1ª/2ª classe: Fino a 20 sterline per le spedizioni standard senza assicurazione supplementare
• Indennizzo Tracked 24 e Tracked 48: Fino a 100 sterline incluse nel servizio di base
• Indennizzo Special Delivery Guaranteed: Da 500 a 2 500 sterline secondo il livello di assicurazione scelto al momento della spedizione
• Servizi internazionali: Fino a 20 sterline per International Standard e Economy, di più per i servizi Tracked e Signed

Royal Mail si impegna a rispondere ai reclami entro 30 giorni di calendario per le spedizioni nazionali, e 90 giorni per le spedizioni internazionali. Se il reclamo è accettato, l'indennità è versata tramite assegno inviato per posta al richiedente. L'importo corrisponde alla perdita effettiva subita, determinata dal costo di acquisizione o di fabbricazione dell'articolo, tenendo conto della sua età e del deprezzamento, nei limiti dei massimali di indennizzo applicabili al servizio utilizzato.

Certe situazioni possono comportare il rifiuto di un reclamo. Royal Mail esclude in particolare la responsabilità per i danni cosmetici superficiali che interessano solo l'imballaggio, nonché per gli articoli insufficientemente protetti che non resistono alle normali condizioni del transito postale. Le merci proibite o dichiarate in modo errato possono anche essere escluse da qualsiasi indennizzo. In caso di disaccordo con la decisione di Royal Mail, il richiedente può contestare la decisione o rivolgersi agli organismi di mediazione competenti.

Royal Mail gestisce le spedizioni internazionali e le procedure doganali?

Royal Mail offre una gamma completa di servizi di spedizione internazionale che consentono di inviare lettere e pacchi verso più di 190 paesi nel mondo. Questi servizi rispondono a esigenze diverse, dall'invio economico senza vincoli di tempo all'expedizione tracciata con conferma di consegna. La gestione delle procedure doganali, diventata imprescindibile dalla Brexit per le spedizioni verso l'Unione europea, è integrata nel processo di spedizione con diversi livelli di supporto a seconda del servizio scelto.

Per le spedizioni verso l'estero, Royal Mail struttura la sua tariffazione secondo tre zone geografiche principali. La zona Europa comprende l'insieme dei paesi europei, inclusa la Russia e la Groenlandia. La zona Mondo 1 copre l'America del Nord e del Sud, l'Africa, il Medio Oriente e l'Asia. La zona Mondo 2, riservata alle destinazioni più lontane, comprende l'Australia, la Nuova Zelanda e Singapore. I tempi e le tariffe variano significativamente a seconda della zona di destinazione e del servizio selezionato.

• International Standard: Servizio di base economico con tempi di 3-4 giorni lavorativi verso l'Europa e fino a 2 settimane verso le destinazioni più lontane, con indennizzo incluso fino a 20 sterline
• International Economy: Opzione più conveniente per le spedizioni non urgenti, con tempi di trasporto più lunghi ma tariffe particolarmente competitive
• International Tracked: Servizio tracciato che consente di consultare online il percorso del pacco dalla spedizione fino alla consegna, con conferma di distribuzione in molti paesi
• International Signed: Servizio con consegna controfirmata dal destinatario nel paese di destinazione, fornendo una prova formale di consegna
• International Tracked and Signed: Servizio premium che combina tracciamento completo per tutto il percorso e firma obbligatoria alla consegna, offrendo il livello più alto di sicurezza per le spedizioni internazionali di valore

Dalla fuoriuscita del Regno Unito dall'Unione europea, le procedure doganali si applicano a tutte le spedizioni dal Regno Unito verso l'UE e il resto del mondo. Royal Mail richiede ora la trasmissione dei dati doganali elettronici per la quasi totalità delle spedizioni internazionali, ad eccezione delle spedizioni dall'Irlanda del Nord verso l'UE che beneficiano ancora di procedure semplificate. Questi dati elettronici devono essere renseignati prima della spedizione tramite i strumenti online Royal Mail o le soluzioni dei partner commercianti.

Per ogni spedizione internazionale di merci, il mittente deve compilare una dichiarazione doganale che dettagli la natura, la quantità, il valore e il paese di origine degli articoli spediti. I moduli CN22 (per le spedizioni di basso valore) e CN23 (per le spedizioni più importanti) devono essere applicati al pacco in modo visibile. Royal Mail offre moduli pre-compilati generati automaticamente al momento dell'acquisto dell'affrancatura online, semplificando questo compito amministrativo.

A destinazione, le spedizioni possono essere soggette a dazi doganali e imposte locali secondo la normativa del paese destinatario. Per le spedizioni verso l'Unione europea, l'IVA locale si applica su tutte le merci, indipendentemente dall'importo. Il destinatario è generalmente responsabile del pagamento di queste imposte e tasse alla consegna, a meno che il mittente non abbia optato per un regime di pagamento anticipato come l'Import One Stop Shop (IOSS) per le vendite verso l'UE. Royal Mail può occuparsi dello sdoganamento per conto dell'importatore dietro commissioni di trattamento.

I tempi di trasporto internazionale possono essere influenzati dai controlli doganali nel paese di destinazione. Un pacco trattenuto in dogana per verifica o in attesa del pagamento delle imposte può vedere il suo tempo di consegna significativamente allungato. Royal Mail consiglia ai mittenti di fornire informazioni precise e complete nelle dichiarazioni doganali per minimizzare i rischi di ritardo. Gli strumenti di tracciamento generalmente consentono di identificare se un pacco è bloccato in dogana, facilitando così i procedimenti di regolarizzazione.

Alcuni articoli sono vietati o soggetti a restrizioni per la spedizione internazionale. Royal Mail pubblica guide paese per paese che dettagliano le merci proibite e le condizioni di spedizione specifiche. Le sostanze pericolose, i prodotti alimentari deperibili, i medicinali su prescrizione e gli articoli contraffatti figurano tra le esclusioni generali. Il mancato rispetto di queste restrizioni può comportare il sequestro del pacco da parte delle autorità doganali e l'assenza di qualsiasi indennizzo.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando si traccia un pacco Royal Mail online, possono apparire diversi stati. Ecco i principali stati e il loro significato: