Purolator tracking

Cos'è Purolator?

Purolator è uno dei principali corrieri di pacchi e merci in Canada, specializzato nei servizi di spedizione express e logistica integrata. Fondata il 5 dicembre 1960 con il nome di Trans Canadian Couriers Ltd, questa azienda canadese ha iniziato le sue attività con soli due dipendenti nella parte orientale del paese, concentrandosi inizialmente sulle province dell'Ontario e del Quebec. Nel corso dei decenni, Purolator si è sviluppata per diventare un attore indispensabile nel trasporto di pacchi sul territorio canadese, gestendo oggi più di un milione di pacchi quotidianamente.

La storia di Purolator è segnata da diverse trasformazioni significative. Nel 1967, l'azienda è stata acquisita da Purolator Filters, un produttore americano di filtri automobilistici, e ha ufficialmente adottato il nome nel 1973 con la denominazione "Courier Purolator Ltd". Il nome Purolator trae origine dall'espressione inglese "Pure Oil Later", in riferimento alle attività storiche della casa madre nel settore dei filtri dell'olio. Nel 1987, l'azienda è tornata principalmente sotto il controllo canadese quando Canada Post ha acquisito il 91% del suo capitale, segnando l'inizio di una nuova era per il corriere.

Da allora, Purolator ha continuato a modernizzarsi e innovare per rispondere alle crescenti esigenze del mercato della spedizione. Nel 1993, l'azienda ha lanciato il suo primo sito web, aprendo la strada ai servizi di spedizione online. Nel 1997, è diventata il primo corriere canadese a offrire la richiesta di ritiro di pacchi su Internet attraverso la sua piattaforma Purolink. Nello stesso anno, Purolator ha introdotto servizi di consegna lo stesso giorno, disponibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 su determinati corridoi strategici.

• Data di fondazione: 5 dicembre 1960, con il nome di Trans Canadian Couriers Ltd a Toronto, Ontario
• Società madre: Canada Post detiene il 91% del capitale, il restante 9% è distribuito tra Rainmaker Investments Ltd (circa il 7%) e vari azionisti minoritari
• Sede centrale: Mississauga, Ontario, nella grande area di Toronto
• Numero di dipendenti: Più di 14.000 dipendenti in tutto il Canada, inclusi personale amministrativo, addetti al smistamento, autisti-corrieri e responsabili operativi
• Volume quotidiano: Più di un milione di pacchi ritirati e consegnati ogni giorno su tutta la rete

Nel 2019, Purolator ha annunciato un ambizioso piano di investimento di 1 miliardo di dollari su cinque anni volto a modernizzare e ampliare la sua rete logistica. Questo programma ha permesso in particolare l'inaugurazione nel 2021 di un nuovo centro di smistamento nazionale di oltre 40.000 m² vicino a Toronto, dotato di tecnologie di automazione all'avanguardia. L'azienda ha inoltre investito nell'estensione della sua flotta di veicoli, integrando soluzioni di trasporto sostenibile con diverse centinaia di veicoli elettrici distribuiti nei principali centri urbani canadesi, inclusi furgoni di consegna, veicoli a bassa velocità e biciclette cargo elettriche.

In quali paesi consegna Purolator?

Purolator assicura una copertura geografica eccezionalmente completa sul territorio canadese, servendo l'insieme dei codici postali del paese. Questa capacità unica permette al corriere di consegnare sia nelle grandi metropoli come Toronto, Montréal o Vancouver sia nelle comunità più isolate del Nord canadese. Grazie alla sua rete di più di 175 impianti operativi, inclusi centri di smistamento e centri operativi, nonché circa 300 centri di spedizione, sportelli e cassette di deposito, Purolator garantisce una presenza fisica in ogni regione del paese.

Per raggiungere le località più remote, Purolator si affida a una combinazione di mezzi logistici adatti. Nelle zone isolate del Grande Nord, il corriere può ricorrere a voli interni, a corrieri locali specializzati o alla cooperazione con Canada Post per l'ultimo segmento di distribuzione. Questa flessibilità operativa garantisce che nessuna comunità canadese sia fuori dalla portata del servizio Purolator, il che rappresenta un importante vantaggio competitivo sul mercato nazionale.

• Canada: Copertura completa del 100% dei codici postali canadesi, dall'Atlantico al Pacifico e fino ai territori del Nord
• Stati Uniti: Servizio completo verso tutti gli stati americani grazie alla filiale Purolator International e alle partnership con UPS
• Internazionale: Consegna in più di 210 paesi e territori in tutto il mondo attraverso accordi con corrieri partner

A livello internazionale, Purolator ha sviluppato un'esperienza particolare per il corridoio transfrontaliero Canada-Stati Uniti, che rappresenta il flusso di scambi commerciali più importante per i mittenti canadesi. L'azienda dispone di più di 20 sedi regionali negli Stati Uniti e si affida a più di 25 anni di esperienza negli scambi transfrontalieri. Per le destinazioni oltre l'America del Nord, Purolator collabora strettamente con UPS e altri partner internazionali, permettendo ai pacchi canadesi di raggiungere praticamente qualsiasi destinazione nel mondo.

Questa copertura mondiale è accompagnata da una gestione completa delle formalità doganali e da un supporto personalizzato per i mittenti. Che si tratti di un invio verso una grande città americana o di una consegna in un paese lontano, Purolator offre soluzioni adatte a ogni esigenza logistica internazionale.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Purolator?

Purolator propone una gamma completa di servizi di consegna che rispondono a tutte le esigenze, dall'invio urgente che richiede una consegna lo stesso giorno agli spedimenti economici per i quali il tempo non è prioritario. Questa diversità di opzioni permette alle aziende e ai privati di trovare la soluzione più adatta ai loro vincoli di tempo e budget.

Per le consegne in Canada, Purolator ha sviluppato una serie di servizi Express che offrono tempi garantiti con grande precisione. Questi impegni di consegna permettono ai mittenti di pianificare i loro invii con fiducia, sapendo esattamente quando i loro pacchi arriveranno a destinazione. L'azienda offre anche opzioni economiche per gli invii meno urgenti, permettendo così di realizzare significativi risparmi sulle spese di trasporto.

• Purolator Same Day: Consegna lo stesso giorno, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ideale per situazioni di assoluta urgenza
• Purolator Express 9 h: Consegna garantita entro le 9 h il giorno lavorativo successivo verso le principali destinazioni canadesi
• Purolator Express 10 h 30: Consegna garantita entro le 10 h 30 il giorno lavorativo successivo, offrendo un equilibrio tra rapidità e costo
• Purolator Express Mezzogiorno: Consegna garantita entro mezzogiorno il giorno lavorativo successivo, un'opzione pratica per gli invii professionali
• Purolator Express Sera: Consegna garantita tra le 17 h 30 e le 21 h il giorno lavorativo successivo, perfetto per i destinatari che lavorano di giorno
• Purolator Ground: Servizio economico via terra per gli invii non urgenti, con consegna in alcuni giorni lavorativi a seconda della destinazione

Per le spedizioni verso gli Stati Uniti, Purolator offre servizi Express che permettono una consegna già il giorno lavorativo successivo verso molte destinazioni americane. Il servizio Purolator Express 9 h verso gli USA garantisce una consegna entro le 9 h il mattino successivo, mentre il servizio Express 10 h 30 verso gli USA assicura la consegna a metà mattina. Per gli invii meno urgenti, il servizio Purolator Terrestre (Ground) verso gli Stati Uniti offre un'alternativa economica con tempi di due giorni lavorativi o più a seconda della destinazione.

A livello internazionale, Purolator offre servizi express con tempi di consegna che variano generalmente tra 2 e 7 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Il servizio Purolator Express internazionale garantisce una consegna il secondo giorno lavorativo verso la maggior parte delle principali destinazioni mondiali. Per alcune destinazioni privilegiate, i servizi Express 9 h internazionale e Express 10 h 30 internazionale offrono garanzie di consegna mattutina già dal secondo giorno.

Purolator offre inoltre la consegna il sabato in alcune aree metropolitane canadesi e americane, permettendo ai destinatari di ricevere i loro pacchi a fine settimana. Gli invii ritirati il venerdì possono così essere consegnati già il sabato, un'opzione particolarmente apprezzata per gli ordini di e-commerce e le esigenze professionali urgenti.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Purolator?

Le tariffe di consegna Purolator variano in base a diversi fattori chiave, in particolare il peso del pacco, le sue dimensioni, la destinazione, il servizio scelto e il tempo di consegna desiderato. L'azienda pubblica guide tariffarie dettagliate che vengono aggiornate regolarmente per riflettere gli aggiustamenti annuali. Le tariffe Purolator subiscono aggiustamenti annuali, generalmente dell'ordine del 5-6%, riflettendo l'aumento dei costi di trasporto, l'aumento della domanda per i servizi di e-commerce e l'evoluzione delle condizioni di mercato.

Per ottenere una stima precisa delle spese di spedizione, Purolator mette a disposizione uno strumento di calcolo online sul suo sito web. Inserendo il codice postale di origine, la destinazione, il peso e le dimensioni del pacco, i mittenti possono rapidamente confrontare le tariffe dei diversi servizi e scegliere l'opzione più adatta alle loro esigenze. I clienti con un conto professionale Purolator possono inoltre beneficiare di tariffe negoziate in base al loro volume di spedizione.

• Peso massimo per pacco: 68 kg per i servizi di spedizione standard
• Lunghezza massima: 274 cm per pacco
• Dimensioni totali massime: 419 cm, calcolate secondo la formula: lunghezza + (larghezza × 2) + (altezza × 2)
• Spese di movimentazione speciale: Applicate per i pacchi superiori a 23 kg, che misurano più di 122 cm di lunghezza, o le cui dimensioni totali superano 419 cm

I pacchi che superano questi limiti possono essere rifiutati dalla rete di spedizione standard di Purolator. Tuttavia, per gli invii di grande dimensione o peso importante, Purolator Freight offre soluzioni adatte al trasporto di pallet e carichi voluminosi, con capacità ben superiori ai limiti della spedizione di pacchi.

Potrebbero applicarsi supplementi tariffari in determinate situazioni specifiche. Le consegne residenziali, le ubicazioni remote o difficili da raggiungere, i pacchi sovradimensionati e alcuni servizi aggiuntivi come la consegna con firma sono soggetti a spese supplementari. Si consiglia ai mittenti di consultare la guida tariffaria completa o di utilizzare lo strumento di stima online per ottenere un preventivo preciso che includa tutte le spese applicabili.

Per le spedizioni internazionali, le tariffe dipendono anche dalla zona di destinazione e possono includere spese di sdoganamento, spese di sdoganamento e movimentazione specifica. I dazi doganali e le tasse di importazione applicabili nel paese di destinazione rimangono generalmente a carico del destinatario, salvo diversi accordi previsti dal mittente.

Quali sono le opzioni di consegna di Purolator?

Purolator offre una grande flessibilità nelle opzioni di consegna, permettendo ai destinatari di personalizzare la ricezione dei loro pacchi secondo i loro vincoli e preferenze. Questo approccio incentrato sul cliente mira a massimizzare le possibilità di una consegna riuscita al primo tentativo e migliorare l'esperienza complessiva di consegna.

Il programma "Le mie scelte Purolator" costituisce il pilastro di questa personalizzazione. Questo servizio gratuito permette ai destinatari di prendere il controllo delle loro consegne in corso. Non appena un invio è in percorso, il destinatario può intervenire per modificare le condizioni di consegna secondo le sue esigenze. Questa flessibilità è particolarmente apprezzata in un contesto in cui gli stili di vita non sempre permettono di essere presenti a casa durante gli orari di consegna tradizionali.

• Consegna a domicilio: Consegna diretta all'indirizzo del destinatario con o senza firma a seconda del servizio scelto
• Riprogrammazione della consegna: Possibilità di modificare la data di consegna per un giorno più conveniente
• Consegna a un vicino: Autorizzazione di consegnare il pacco a un vicino di fiducia in caso di assenza
• Deposito sicuro: Richiesta di depositare il pacco in un luogo sicuro all'indirizzo di consegna, senza necessità di firma
• Reindirizzamento verso un punto di accesso: Deviazione del pacco verso uno sportello Purolator, un agente di spedizione autorizzato o un punto di deposito per il ritiro a piacere

Purolator dispone di una vasta rete di più di 3.000 punti di accesso in tutto il Canada, offrendo numerose possibilità di ritiro in self-service. Questa rete comprende centri di spedizione Purolator, sportelli partner, chioschi rapidi, armadietti automatizzati (locker) e cassette di deposito. Secondo i dati dell'azienda, il 75% dei canadesi si trova a meno di tre chilometri da un punto di spedizione Purolator, garantendo un'accessibilità straordinaria su tutto il territorio.

In caso di assenza durante un tentativo di consegna a domicilio, l'autista lascia un avviso di passaggio indicando come ritirare il pacco. Il destinatario ha quindi diverse opzioni: recarsi al centro Purolator più vicino per ritirare il suo invio, richiedere un nuovo tentativo di consegna in una data successiva, o utilizzare le opzioni del programma "Le mie scelte Purolator" per reindirizzare il pacco verso un luogo più pratico.

Le notifiche proattive via email e SMS permettono ai destinatari di seguire l'avanzamento delle loro consegne in tempo reale. Questi avvisi informano sul ritiro del pacco, il suo arrivo nella regione di destinazione, la sua messa in consegna e la sua consegna effettiva. Questa completa visibilità sul percorso del pacco contribuisce a un'esperienza di ricezione serena e controllata.

Cosa fare se il mio pacco Purolator è perso o danneggiato?

Se constati che un pacco Purolator è perso, danneggiato o non è stato consegnato entro i tempi previsti, puoi presentare un reclamo presso il corriere per ottenere il risarcimento. Purolator ha istituito una procedura strutturata per gestire queste situazioni, accessibile sia online che per telefono. È importante agire rapidamente e raccogliere tutti i documenti necessari per facilitare il trattamento del tuo fascicolo.

Il primo passo consiste nel verificare lo stato del tuo invio tramite lo strumento di tracciamento online di Purolator. A volte, un pacco apparentemente perso è semplicemente in ritardo o è stato reindirizzato verso un punto di ritiro a causa di un tentativo di consegna infruttuoso. Se dopo la verifica il problema persiste, puoi avviare la procedura di reclamo formale.

• Accesso online: Vai al sito di Purolator alla sezione "Invia un reclamo" per compilare il modulo online
• Contatto telefonico: Chiama l'1-888-744-7123 (1 888 SHIP-123) per parlare con un rappresentante del servizio clienti che ti guiderà nella procedura
• Tipi di reclami: Pacco perso, pacco danneggiato, articoli mancanti a seguito di un invio danneggiato, o consegna ritardata

Per presentare un reclamo completo, dovrai fornire diversi documenti giustificativi. Una copia della polizza di carico o del manifesto Purolator associato all'invio è indispensabile, così come una fattura che indichi il costo originale della merce per confermare l'importo rivendicato. Attenzione: solo i costi all'ingrosso o di produzione sono presi in considerazione, i margini di profitto o i ricarichi non sono indennizzabili. In caso di danni, saranno richiesti anche un rapporto di ispezione e foto dello stato del pacco e del suo contenuto.

Per quanto riguarda la copertura assicurativa, Purolator include una protezione di base limitata a circa 100 CAD per invio nel quadro dei suoi servizi standard. Per le merci di valore superiore, si consiglia vivamente di stipulare un'assicurazione ad valorem al momento della spedizione. Questa assicurazione permette di essere indennizzati in base al valore dichiarato in caso di perdita o danno, offrendo così una protezione finanziaria più completa.

• Termine per il reclamo: Presenta il tuo reclamo al più presto dopo aver constatato il problema
• Conservazione delle prove: Non buttare l'imballaggio o la merce danneggiata prima della chiusura del fascicolo
• Documentazione richiesta: Polizza di carico, fattura commerciale, foto dei danni, rapporto di ispezione se applicabile
• Esclusioni: Alcuni articoli come liquidi, oggetti di valore, metalli preziosi, denaro contante e prodotti deperibili possono essere esclusi dalla copertura

Una volta presentato il tuo reclamo, riceverai un numero di riferimento che ti permetterà di seguire l'avanzamento del trattamento. Il team di Purolator esaminerà il tuo fascicolo e ti contatterà se sono necessarie informazioni aggiuntive. Il tempo di trattamento varia a seconda della complessità del caso, ma Purolator si impegna a rispondere entro un termine ragionevole. In caso di decisione favorevole, l'indennizzo sarà versato secondo le modalità concordate.

Purolator gestisce gli invii internazionali e le formalità doganali?

Purolator offre servizi completi di spedizione internazionale verso più di 210 paesi e territori in tutto il mondo. Con più di 25 anni di esperienza negli scambi transfrontalieri, in particolare sul corridoio Canada-Stati Uniti, il corriere ha sviluppato una solida competenza in materia di logistica internazionale e formalità doganali. Questa competenza permette ai mittenti canadesi di accedere facilmente ai mercati esteri beneficiando di un supporto professionale.

Per gli invii verso gli Stati Uniti, che rappresentano la destinazione internazionale più frequente dal Canada, Purolator dispone di un'infrastruttura dedicata attraverso la sua filiale Purolator International. Questa entità, presente in circa trenta uffici negli Stati Uniti, si prende carico dei pacchi al loro arrivo sul territorio americano e assicura la loro distribuzione finale. Per le altre destinazioni mondiali, Purolator si affida alle sue partnership con UPS e altri corrieri internazionali affidabili.

• Fattura commerciale: Documento essenziale richiesto per tutti gli invii non documentari destinati all'estero e per gli invii verso gli USA di valore superiore a 800 USD
• Dichiarazione doganale: Deve essere compilata con precisione, includendo la descrizione dettagliata della merce, il suo valore e il paese di origine
• Codici SH (Sistema armonizzato): Classificazione tariffaria della merce necessaria per determinare i dazi doganali applicabili
• Certificato ACEUM/CUSMA: Richiesto per beneficiare dei vantaggi dell'accordo di libero scambio nordamericano sulla merce idonea

Purolator mette a disposizione diversi strumenti per facilitare la preparazione dei documenti di spedizione internazionale. L'Assistente commerciale Purolator aiuta i mittenti a identificare i documenti doganali richiesti per ogni spedizione specifica, a trovare i codici SH appropriati e a stimare i tassi di dazi applicabili. Queste risorse permettono di ridurre i rischi di ritardi o blocchi doganali dovuti a documentazione incompleta o errata.

La fattura commerciale deve essere obbligatoriamente posizionata all'esterno del primo pacco della spedizione, in una tasca di documentazione, e mai all'interno del pacchetto. Questo documento deve contenere tutte le informazioni richieste dal broker doganale per procedere allo sdoganamento, in particolare l'identità del mittente e del destinatario, la descrizione precisa della merce, la sua quantità, il suo valore unitario e totale, nonché le condizioni di vendita.

• Servizi di sdoganamento: Purolator offre servizi di sdoganamento per facilitare l'ingresso della merce in Canada e in altri paesi
• Sdoganamento integrato: Il corriere coordina le formalità doganali per assicurare un transito fluido degli invii internazionali
• Dazi e tasse: Generalmente a carico del destinatario, a meno che il mittente non opti per un servizio DDP (Delivered Duty Paid)
• Tempi di sdoganamento: Variabili a seconda del paese di destinazione, della natura della merce e dall'accuratezza della documentazione fornita

Alcuni prodotti possono richiedere documenti aggiuntivi come certificati sanitari, licenze di importazione o autorizzazioni speciali rilasciate da altri ministeri o agenzie governative. Purolator consiglia ai mittenti di informarsi sui requisiti normativi specifici del loro tipo di merce e del paese di destinazione prima di effettuare il loro invio. In caso di dubbio, il servizio clienti Purolator può fornire indicazioni sui documenti richiesti e sulle procedure da seguire.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando segui un pacco Purolator online, possono apparire diversi stati per informarti dell'avanzamento del tuo invio. Ogni stato corrisponde a una fase precisa del percorso logistico, dall'creazione dell'etichetta alla consegna finale. Comprendere questi stati ti permette di anticipare l'arrivo del tuo pacco e di identificare rapidamente eventuali problemi che richiedono un'azione dalla tua parte.

Il tracciamento Purolator viene aggiornato a ogni fase significativa del trasporto. Il tuo pacco viene scansionato al momento del ritiro da parte del corriere, al suo ingresso in ogni centro di smistamento, al momento del suo trasferimento verso la regione di destinazione e quando viene messo in consegna. Questi scansioni successive generano i diversi stati visibili nella cronologia di tracciamento. È normale che lo stato rimanga invariato per un giorno o due quando il pacco percorre una lunga distanza senza passare per impianti intermedi.