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Che cos'è OCA?

OCA, acronimo di Organización Coordinadora Argentina, è il principale operatore postale privato dell'Argentina e una delle aziende di logistica più emblematiche del paese. Fondata nel 1957 nella provincia di Córdoba da Tomás Kallos e Antonio Savid, questa società è iniziata come servizio interno di gestione della corrispondenza per lo stabilimento automobilistico Industrias Kaiser Argentina (IKA). Da queste umili origini legate all'industria automobilistica, OCA si è progressivamente trasformata in un attore importante del settore postale e logistico argentino, in grado di competere con il servizio postale pubblico.

La storia di OCA riflette le trasformazioni economiche e normative dell'Argentina negli ultimi decenni. Nel 1960, la sede sociale dell'azienda è stata trasferita a Buenos Aires, segnando l'inizio di un'ambiziosa espansione nazionale. L'azienda ha quindi investito in una flotta di veicoli propri e ha utilizzato anche il trasporto ferroviario per garantire l'instradamento affidabile della corrispondenza e dei pacchi su lunghe distanze attraverso il vasto territorio argentino. Questa combinazione di mezzi di trasporto ha permesso a OCA di distinguersi per la qualità e la regolarità dei suoi servizi.

Gli anni '70 hanno portato importanti cambiamenti strutturali all'intero settore postale privato argentino. Nel 1973, il governo nazionale ha adottato la Legge 20216 (Legge di Correos), che ha sostituito la legislazione postale risalente al 1876. Questo nuovo regolamento ha comportato la nazionalizzazione temporanea dei servizi di corrispondenza privati, costringendo OCA a cedere al settore pubblico parte delle sue tradizionali attività postali. Tuttavia, l'azienda è riuscita a mantenere le sue operazioni nel campo dei pacchi e dei servizi specializzati, dimostrando una notevole capacità di adattamento di fronte ai vincoli normativi.

• Data di fondazione: 1957, nella provincia di Córdoba, come servizio interno per Industrias Kaiser Argentina
• Fondatori: Tomás Kallos e Antonio Savid, imprenditori visionari del settore logistico
• Sede sociale: Buenos Aires, Argentina, situata in La Rioja 301, Capital Federal
• Statuto: Principale operatore postale privato dell'Argentina, attivo da più di 65 anni
• Dipendenti: L'azienda ha impiegato fino a 16.000 persone al suo apogeo e preserva oggi più di 8.500 posti di lavoro diretti e indiretti

Con la liberalizzazione del mercato postale negli anni '90, OCA ha rinnovato una crescita sostenuta. Nel 1996, la società ha acquisito OCASA (Organización Courier Argentino S.A.), un fornitore di servizi di corriere aziendale, ampliando così la sua offerta di servizi e la sua clientela professionale. Questa fusione strategica ha consentito a OCA di posizionarsi come un attore completo del settore, in grado di rispondere alle esigenze sia dei privati che delle aziende.

La fine degli anni '90 è stata caratterizzata da importanti cambiamenti di proprietà. Nel dicembre 1997, OCA è stata acquisita dal gruppo Exxel per 605 milioni di dollari americani. In quel periodo, l'azienda faceva parte dell'impero di Alfredo Yabrán, figura influente e controversa del settore postale privato argentino. Dopo la crisi finanziaria degli inizi degli anni 2000 che ha colpito duramente l'Argentina, OCA è passata sotto il controllo dei suoi dieci istituti di credito nel 2002, in cambio di un debito di 230 milioni di dollari. Nel 2004, il fondo di investimento Advent International ha acquisito l'azienda, prima di cederla nel 2009 ad Alfredo Romero, allora direttore generale dell'azienda. Nel 2013, il gruppo argentino RHUO ha riacquistato il pacchetto azionario da Romero, consolidando lo status di OCA nel mercato nazionale.

Nonostante ricorrenti difficoltà finanziarie, in particolare una dichiarazione di fallimento nel 2019 legata a un importante indebitamento e irregolarità che risalgono agli anni '90, OCA è riuscita a continuare le sue attività grazie a successive ristrutturazioni. L'azienda è attualmente in concurso preventivo (procedura di risanamento giudiziale) a causa di un importante debito verso l'ARCA (precedentemente AFIP, l'amministrazione fiscale argentina), ma le sue operazioni continuano a funzionare normalmente. Questa resilienza testimonia l'importanza strategica di OCA nell'ecosistema logistico argentino e la fiducia che le accordano i suoi clienti e partner.

In quali paesi consegna OCA?

OCA Argentina concentra principalmente le sue operazioni sul territorio nazionale argentino, dove l'azienda dispone di un'infrastruttura logistica senza eguali tra gli operatori privati. Il trasportatore serve l'intero territorio delle 23 province argentine così come la città autonoma di Buenos Aires, offrendo una copertura geografica completa che si estende dalle grandi metropoli alle zone rurali più remote del paese.

La rete nazionale di OCA si basa su più di 155 filiali distribuite strategicamente sul territorio argentino. Questi uffici costituiscono nodi cruciali per la raccolta, lo smistamento e la distribuzione dei periodi. Complementare a questa rete di uffici propri, OCA mette a disposizione più di 1.500 punti relais partner, chiamati "Puntos OCA" o "Agentes Oficiales OCA", dove i clienti possono depositare o ritirare i loro pacchi. Questa infrastruttura estesa consente al trasportatore di assicurare una presenza di prossimità in praticamente tutte le località del paese.

• Buenos Aires e area metropolitana: Copertura intensiva con numerose filiali e punti di deposito nella Grande Buenos Aires
• Province del centro: Córdoba, Santa Fe, Entre Ríos, con una rete densa che riflette l'attività economica di queste regioni
• Province del nord: Tucumán, Salta, Jujuy, Misiones, Corrientes e altre province del Norte Grande
• Patagonia: Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz, con tempi adattati alle distanze considerevoli
• Cuyo: Mendoza, San Juan, San Luis, regioni vinicole e industriali ben servite

È importante notare una significativa restrizione geografica: la provincia della Terra del Fuoco, situata all'estremo sud del paese, non è servita da OCA per le modalità di consegna a domicilio e in filiale. Questa limitazione è spiegata dallo status particolare di questa provincia, considerata una Zona Doganale Speciale (Área Aduanera Especial), che impone requisiti documentali e normativi specifici per l'ingresso delle merci.

Al di là dei confini nazionali, OCA offre anche servizi di spedizione internazionale attraverso la sua divisione OCA Internacional (OCA Courier). Questo servizio consente l'invio di pacchi, documenti e campioni dall'Argentina verso numerose destinazioni in tutto il mondo. Concretamente, un cliente può affidare a OCA una spedizione internazionale che sarà presa in carico localmente, quindi instradato verso il paese di destinazione grazie ad accordi logistici e partnership con corrispondenti esteri.

Per le spedizioni internazionali, OCA offre diverse opzioni includendo la ricezione dei pacchi in filiale o il ritiro a domicilio presso il mittente. I tempi di consegna variano considerevolmente a seconda della destinazione, del tipo di servizio scelto e delle formalità doganali applicabili. Il trasportatore offre un monitoraggio online che consente di tracciare il percorso del pacco, nonché un supporto clienti specializzato per rispondere alle domande relative alle formalità di spedizione al di fuori del territorio argentino.

Le destinazioni internazionali accessibili tramite OCA coprono i principali mercati commerciali mondiali, sebbene il servizio sia principalmente orientato verso le spedizioni dall'Argentina piuttosto che verso le importazioni. I paesi dell'America Latina, dell'Europa e del Nord America figurano tra le destinazioni più frequenti. Per ogni spedizione internazionale, OCA fornisce assistenza in merito ai documenti richiesti e alle eventuali restrizioni applicabili a seconda del paese di destinazione.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di OCA?

OCA offre una gamma diversificata di servizi logistici adattati alle diverse esigenze dei suoi clienti, che si tratti di privati che spediscono occasionalmente un pacco o di aziende che gestiscono volumi significativi di spedizioni quotidiane. L'offerta di servizi si struttura attorno a diversi livelli di rapidità e modalità di ritiro, permettendo a ognuno di trovare la soluzione corrispondente alle sue aspettative in termini di tempi e budget.

Il servizio standard di OCA costituisce l'opzione più economica per le spedizioni nazionali. Con tempi compresi tra 48 e 96 ore lavorative a seconda della distanza tra l'origine e la destinazione, questo servizio è perfetto per le spedizioni senza particolare urgenza. Il calcolo del termine inizia il giorno lavorativo successivo alla ricezione del pacco da parte di OCA, e i tempi di transito possono variare a seconda della zona geografica di destinazione così come delle condizioni climatiche o logistiche occasionali.

• Servizio Standard (Estándar): Termine di 48-96 ore lavorative (2-4 giorni), ideale per spedizioni senza urgenza a tariffa economica
• Servizio Prioritario (Prioritario): Termine di 24-48 ore lavorative, offrendo un trattamento accelerato per spedizioni che richiedono una consegna più rapida
• Servizio Urgente (Urgente): Consegna in massimo 24 ore, compreso il trasporto aereo per garantire una ricezione nel minor tempo possibile
• Servizio Express a domicilio: Tra 24 e 48 ore, con monitoraggio prioritario durante tutto l'instradamento

Per le esigenze urgenti, OCA offre servizi di consegna express e prioritari che riducono significativamente i tempi di transito. Il servizio prioritario garantisce una consegna entro 24-48 ore, mentre il servizio urgente promette una consegna entro 24 ore grazie a un instradamento aereo. Queste opzioni express implicano un trattamento preferenziale ad ogni fase della catena logistica: ritiro immediato, instradamento diretto verso i centri di smistamento e distribuzione prioritaria da parte dei team di consegna.

È importante precisare che i tempi annunciati corrispondono a giorni lavorativi e sono intesi al di fuori di circostanze eccezionali. Le consegne avvengono da lunedì a venerdì, tra le 8:00 e le 20:00. I fattori che possono influenzare i tempi di consegna includono la distanza geografica tra l'origine e la destinazione, condizioni meteorologiche avverse (alluvioni, neve, strade impraticabili), così come il rispetto della normativa postale vigente per il contenuto del pacco.

OCA ha inoltre sviluppato soluzioni logistiche specificamente adattate all'e-commerce con il marchio OCA ePak. Questo servizio integra i sistemi di spedizione alle principali piattaforme di vendita online argentine, permettendo agli e-commerce di semplificare la gestione dei loro ordini. OCA ePak include la raccolta dei pacchi presso i venditori o il loro deposito in filiale, l'instradamento verso i centri di distribuzione, e la consegna finale ai clienti in tutto il paese.

Per il settore professionale, OCA offre servizi di logistica integrale includendo lo stoccaggio, il confezionamento, la gestione dell'inventario e l'instradamento finale dei prodotti. L'azienda gestisce in particolare una logistica dedicata al settore sanitario, con la distribuzione di farmaci e prodotti farmaceutici sotto il rigoroso controllo e l'approvazione dell'ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica). Questa specializzazione testimonia la capacità di OCA di rispondere ai requisiti più stringenti in termini di tracciabilità e condizioni di trasporto.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da OCA?

La tariffazione dei periodi OCA si basa su diversi criteri che permettono di calcolare il costo esatto di ogni spedizione. Il trasportatore mette a disposizione sul suo sito web uno strumento di quotazione online chiamato "Calculá tu envío" (Calcola la tua spedizione) che consente di ottenere una stima precisa della tariffa in base alle caratteristiche del pacco e alla destinazione. Questo calcolatore tiene conto delle variabili chiave che sono il peso, le dimensioni e la modalità di consegna scelta.

Le tariffe OCA variano principalmente in base al peso del pacco, alle sue dimensioni, alla distanza tra l'origine e la destinazione, così come al tipo di servizio selezionato (standard, prioritario o urgente). Per le spedizioni di e-commerce, le tariffe sono generalmente più vantaggiose grazie agli accordi preferenziali negoziati con la piattaforma OCA ePak. A titolo indicativo, i prezzi possono oscillare da poche migliaia di pesos argentini per un piccolo pacco in consegna standard fino a importi più considerevoli per spedizioni voluminose o express.

• Peso massimo standard: 25 kg per pacco, costituendo il limite base per i servizi di imballaggio leggero
• Eccedenza di peso: Accettazione di un surplus fino a 5 kg aggiuntivi, fatturato come chilogrammo in eccesso
• Dimensioni massime per pacco: 70 cm di lunghezza x 70 cm di larghezza x 70 cm di altezza
• Regola alternativa delle dimensioni: La somma delle tre dimensioni (lunghezza + larghezza + altezza) non deve superare 2,10 metri lineari
• Numero di pacchi: Nessuna limitazione per quanto riguarda la quantità di pacchi che compongono una stessa spedizione

OCA applica anche il concetto di peso volumetrico (peso dimensional) per i pacchi leggeri ma voluminosi. Il calcolo del peso volumetrico utilizza un coefficiente di aforo di 250 kg/m³, il che significa che un metro cubo di volume equivale a 250 kg per la tariffazione. Il costo della spedizione viene quindi calcolato confrontando il peso reale e il peso volumetrico, il più alto dei due essendo trattenuto per la fatturazione. Questo metodo assicura una tariffazione equa che riflette lo spazio occupato dal pacco nei veicoli di trasporto.

È importante notare che le misure dichiarate dal mittente durante la creazione della spedizione sulla piattaforma vengono verificate dal personale delle filiali OCA al momento del deposito. Nel caso di differenza tra le dimensioni dichiarate e le dimensioni effettive riscontrate, l'utente è informato allo sportello della correzione delle misure e dell'adeguamento tariffario corrispondente. Questa procedura garantisce la coerenza tra le informazioni del sistema e le caratteristiche effettive dei pacchi.

Per quanto riguarda le restrizioni di contenuto, OCA vieta formalmente l'invio di determinate categorie di merci per motivi di sicurezza e conformità legale. Gli articoli vietati includono oggetti infiammabili, corrosivi o esplosivi, generi alimentari deperibili, denaro liquido e valori (carte di credito, biglietti della lotteria), gioielli, liquidi e oggetti fragili senza imballaggio adatto, sostanze infettive o pericolose, materiali magnetici o radioattivi, animali vivi, stupefacenti e qualsiasi sostanza il cui uso o possesso è penalmente punibile.

Per le spedizioni di grandi dimensioni che superano i limiti dell'imballaggio leggero, OCA dispone di un servizio di trasporto merci e carichi voluminosi. Questo servizio è rivolto alle aziende e ai mittenti che hanno esigenze logistiche per pallet, contenitori di merci o attrezzature industriali. La tariffazione di questi servizi è soggetta a preventivi personalizzati che tengono conto delle specificità di ogni progetto logistico.

Quali sono le opzioni di consegna di OCA?

OCA Argentina offre una grande flessibilità nelle modalità di consegna, permettendo ai mittenti e ai destinatari di scegliere l'opzione che meglio corrisponde ai loro vincoli e preferenze. Il trasportatore ha sviluppato quattro combinazioni principali di ritiro e consegna dei pacchi, offrendo così una personalizzazione completa del percorso logistico.

La consegna porta-a-porta (Puerta a puerta) costituisce l'opzione più completa e confortevole. In questa configurazione, un agente OCA si reca al domicilio o al posto di lavoro del mittente per ritirare il pacco, quindi il trasportatore assicura l'instradamento verso l'indirizzo del destinatario dove il pacco è consegnato a mano. Questo servizio evita qualsiasi spostamento sia per il mittente che per il destinatario, offrendo il massimo comfort.

• Porta-a-porta (Puerta a puerta): Ritiro presso il mittente e consegna al domicilio del destinatario, servizio completo senza necessità di spostamento
• Porta-a-filiale (Puerta a sucursal): Ritiro presso il mittente e messa a disposizione in filiale OCA per il ritiro da parte del destinatario
• Filiale-a-porta (Sucursal a puerta): Deposito da parte del mittente in filiale OCA e consegna al domicilio del destinatario
• Filiale-a-filiale (Sucursal a sucursal): Deposito e ritiro in filiali OCA, modalità più economica

La modalità porta-a-filiale consente al mittente di beneficiare di un ritiro a domicilio mentre il destinatario ritirerà il suo pacco nella filiale OCA di sua scelta. Questa formula offre una maggiore flessibilità al destinatario che può presentarsi allo sportello nel momento che gli conviene, durante gli orari di apertura della filiale. È un'opzione particolarmente apprezzata da persone i cui orari di lavoro non permettono di essere presenti al domicilio per ricevere una consegna.

Al contrario, il servizio filiale-a-porta è rivolto ai mittenti che preferiscono depositare personalmente il loro pacco in una filiale OCA vicina a casa o al loro posto di lavoro. Il trasportatore si incarica quindi di instradare e consegnare il pacco direttamente all'indirizzo del destinatario. Questa opzione è frequentemente utilizzata da privati che effettuano spedizioni occasionali.

Infine, la modalità filiale-a-filiale rappresenta l'opzione più economica. Il mittente deposita il suo pacco in una filiale OCA e il destinatario lo ritira in un'altra agenzia situata nella sua zona geografica. Questo sistema da punto relais a punto relais evita i costi di ritiro e consegna a domicilio, permettendo una tariffazione più vantaggiosa. Il destinatario deve presentarsi alla filiale con un documento d'identità e il numero di tracciamento per ritirare il suo pacco.

In caso di assenza del destinatario durante un tentativo di consegna a domicilio, OCA generalmente reindirizza il pacco verso la filiale più vicina al destinatario. Quest'ultimo è quindi notificato e dispone di un termine per venire a ritirare il suo periodi in filiale. Questa procedura evita i molteplici tentativi di consegna infruttuosi e offre al destinatario una soluzione pratica per ritirare il suo pacco a sua convenienza.

Tutte queste modalità di consegna sono accompagnate dal sistema di monitoraggio dettagliato di OCA. Che il pacco sia in corso di instradamento verso un indirizzo o verso una filiale, sia il mittente che il destinatario possono seguire il suo percorso in tempo reale grazie al numero di tracciamento assegnato al momento della creazione della spedizione. Le notifiche vengono inviate nelle fasi cruciali del trasporto, permettendo a ognuno di essere informato dell'avanzamento della consegna.

Per i professionisti dell'e-commerce, OCA offre funzionalità avanzate tramite la sua piattaforma ePak, inclusa la possibilità di offrire ai compratori la scelta tra consegna a domicilio e ritiro in filiale direttamente durante il processo di acquisto. Questa integrazione nei siti commerciali semplifica l'esperienza di acquisto ottimizzando al contempo la gestione logistica per i venditori.

Cosa fare se il mio pacco OCA è perso o danneggiato?

Quando un pacco spedito o atteso tramite OCA incontra un problema di consegna, che si tratti di una perdita, di un danno o di un ritardo anormale, è essenziale seguire una procedura adatta per far valere i propri diritti e ottenere una soluzione soddisfacente. OCA dispone di un servizio di reclami accessibile tramite diversi canali, permettendo ai clienti di segnalare i problemi e richiedere una risoluzione.

Prima di avviare un reclamo formale, è consigliabile verificare lo stato attuale della spedizione sul sito web di OCA utilizzando il numero di tracciamento fornito al momento della spedizione. Alcuni statuti possono sembrare preoccupanti mentre corrispondono a situazioni normali nel processo di instradamento. Un pacco contrassegnato "En tránsito" (in transito) senza aggiornamento per 48-72 ore potrebbe semplicemente essere in transito tra due centri logistici distanti. Al contrario, uno status "En sucursal" (in filiale) da diversi giorni senza tentativo di consegna merita attenzione particolare.

• Numero di telefono principale: 0800-999-7700, linea gratuita accessibile da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00
• Modulo di contatto online: Disponibile sul sito ufficiale www.oca.com.ar nella sezione Contatti
• Centro assistenza: Sezione dedicata alle domande frequenti e alle procedure di reclamo sul sito web
• Filiali: Possibilità di depositare un reclamo di persona in una delle 155 agenzie OCA del paese

Per i pacchi acquistati presso un e-commerce, la procedura di reclamo differisce leggermente. In questo caso, il cliente finale deve prima contattare il venditore o la piattaforma di vendita online, poiché è il mittente (il commerciante) che è il cliente contrattuale di OCA e che deve avviare il reclamo formale presso il trasportatore. Il venditore potrà quindi generare il reclamo corrispondente e seguire il suo trattamento con OCA.

In caso di pacco perso, è necessario comunicare a OCA tutte le informazioni che consentono di identificare la spedizione: numero di tracciamento completo, data di spedizione, indirizzi di origine e destinazione, descrizione del contenuto e valore dichiarato se applicabile. OCA aprirà quindi un'indagine interna per cercare di localizzare il pacco nella sua rete logistica. Il tempo di risoluzione varia a seconda della complessità del caso, ma l'azienda generalmente si sforza di fornire una risposta nel minor tempo possibile.

Per un pacco arrivato danneggiato, è fondamentale segnalare il problema immediatamente, idealmente al momento stesso della ricezione se i danni sono visibili sull'imballaggio esterno. Si consiglia di conservare l'imballaggio originale e fotografare i danni constatati sia sul pacco che sul suo contenuto. Questi elementi di prova saranno indispensabili per supportare il reclamo e permettere il trattamento della richiesta di indennizzo.

OCA offre un servizio di assicurazione opzionale chiamato "Seguro sobre Valor Declarado" (Assicurazione su valore dichiarato) che consente di coprire il contenuto del pacco in caso di perdita o danno. Il premio assicurativo corrisponde al 2% dell'importo dichiarato, a cui si aggiungono le imposte applicabili. Ad esempio, per un pacco il cui valore dichiarato è di 10.000 pesos, il premio assicurativo sarà di 200 pesos più IVA. Questa protezione è fortemente consigliata per spedizioni di valore o merci fragili.

Se OCA non risponde in modo soddisfacente a un reclamo, o se il tempo di trattamento sembra eccessivo, i clienti argentini hanno la possibilità di contattare la Difesa del Consumatore (protezione dei consumatori) per far valere i loro diritti. È quindi consigliabile conservare tutte le prove delle misure intraprese: screenshot del tracciamento, numeri di reclamo, scambi di e-mail o registrazioni di chiamate se disponibili.

OCA gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

OCA Argentina offre servizi di spedizione internazionale che consentono di inviare pacchi, documenti e campioni dall'Argentina verso numerose destinazioni in tutto il mondo. Questa attività è gestita dalla divisione OCA Internacional, nota anche come OCA Courier, che si appoggia su accordi con partner logistici esteri per assicurare la consegna finale nei paesi di destinazione.

Il servizio internazionale di OCA offre diverse opzioni per la presa in carico dei periodi in partenza. I mittenti possono scegliere di depositare i loro pacchi in una delle filiali OCA abilitate alle spedizioni internazionali, o richiedere un ritiro a domicilio (ritiro a domicilio) con un supplemento tariffario. Una volta che il pacco è stato preso in carico, OCA assicura il suo instradamento fino al punto di uscita dal territorio argentino, quindi il trasferimento verso il trasportatore partner responsabile della consegna nel paese di destinazione.

• Tipi di spedizioni internazionali: Documenti, campioni commerciali, merci varie e pacchi personali
• Modalità di deposito: In filiale o con ritiro a domicilio secondo disponibilità
• Tracciamento internazionale: Tracciamento disponibile con aggiornamento secondo il paese di destinazione
• Assistenza clienti: Supporto specializzato per domande relative alle spedizioni al di fuori dell'Argentina

I tempi di consegna internazionali variano considerevolmente a seconda di diversi fattori: la destinazione geografica, la modalità di trasporto utilizzata (aerea o terrestre per i paesi limitrofi), e le procedure doganali applicabili. Le spedizioni verso i paesi vicini del Sud America generalmente beneficiano di tempi più brevi rispetto a quelli destinati all'Europa, al Nord America o all'Asia. OCA fornisce stime di tempi al momento della quotazione della spedizione, precisando che queste indicazioni non costituiscono una garanzia assoluta dato i possibili aleatorie del trasporto internazionale.

Per quanto riguarda le formalità doganali, è importante comprendere il quadro normativo argentino. L'ARCA (Agencia de Recaudación y Control Aduanero, precedentemente AFIP) regola le spedizioni internazionali in entrata e in uscita dall'Argentina. Per le esportazioni, i mittenti devono fornire una descrizione precisa del contenuto, il suo valore commerciale e l'uso previsto. A seconda della natura e del valore della merce, ulteriori documenti possono essere richiesti: fattura commerciale, certificato di origine, licenza di esportazione per determinati prodotti.

Le spedizioni internazionali in transito tramite OCA possono essere soggette a controlli doganali sia all'uscita dall'Argentina che all'ingresso nel paese di destinazione. I dazi doganali, le tasse di importazione e i costi di sdoganamento nel paese di destinazione sono generalmente a carico del destinatario, salvo accordo contrario tra le parti. OCA può fornire consulenza sui documenti da preparare, ma la responsabilità finale del rispetto dei regolamenti doganali ricade sul mittente e sul destinatario.

Per il caso particolare delle spedizioni verso la provincia argentina della Terra del Fuoco, considerata una Zona Doganale Speciale (Área Aduanera Especial), requisiti documentali particolari si applicano anche alle spedizioni nazionali. Le merci a carattere commerciale richiedono una documentazione specifica convalidata dalle dogane e dall'ARCA. Questa particolarità spiega perché OCA non commercializza determinate modalità di consegna verso questa provincia australe.

Di recente, l'ARCA ha ampliato i limiti di peso per le spedizioni courier internazionali al fine di facilitare il commercio estero argentino. Questa evoluzione normativa mira a semplificare le procedure per le piccole e medie imprese che desiderano esportare i loro prodotti. OCA accompagna questi cambiamenti adattando i suoi servizi e formando i suoi team alle nuove disposizioni in vigore.

Comprensione dei statuti di tracciamento

Quando si traccia un pacco OCA online, diversi statuti possono apparire per informarvi del progresso della vostra spedizione attraverso la rete logistica del trasportatore. Ogni status corrisponde a una fase precisa del percorso del pacco, dalla sua presa in carico iniziale alla sua consegna finale. Ecco i principali statuti e il loro significato: