Meest tracking

Cos'è Meest ?

Meest è un gruppo postale e logistico internazionale specializzato nella spedizione di pacchi, nel trasporto di merci e nelle soluzioni logistiche per l'e-commerce. Fondata nel 1989 a Toronto, in Canada, l'azienda prende il nome dalla parola ucraina che significa "ponte", simboleggiando la sua missione originaria di collegare la diaspora ucraina del Nord America al suo paese d'origine. Da più di 35 anni, Meest si è affermata come un attore fondamentale nel trasporto internazionale di pacchi, in particolare per le spedizioni verso e dalla Europa dell'Est.

All'inizio, Meest rispondeva a un'esigenza essenziale degli espatriati ucraini: inviare pacchi, denaro e merci alle loro famiglie rimaste in Ucraina. Questa vocazione umanitaria e comunitaria ha profondamente segnato l'identità dell'azienda, che ha mantenuto stretti legami con le organizzazioni benefiche e le comunità ucraine in tutto il mondo. Nel corso dei decenni, Meest ha saputo trasformare questa missione originaria in una rete logistica mondiale di primo livello.

Oggi, Meest Group è presente in più di 33 paesi attraverso le sue filiali e partner, e offre servizi di spedizione verso più di 90 destinazioni nel mondo. L'azienda impiega più di 4.000 collaboratori a livello mondiale e gestisce milioni di pacchi ogni anno. La sua storica sede centrale rimane situata a Toronto, sebbene l'azienda disponga di centri operativi principali in Ucraina, Germania, Polonia, Cina e Stati Uniti.

• Data di fondazione : 1989, a Toronto in Canada, da membri della diaspora ucraina desiderosi di facilitare gli scambi con il loro paese d'origine
• Significato del nome : "Meest" significa "ponte" in ucraino, simboleggiando il collegamento tra le comunità in tutto il mondo
• Sede centrale : Toronto, Canada, con uffici regionali in più di 33 paesi
• Copertura mondiale : Presenza operativa in più di 33 paesi e consegne verso più di 90 destinazioni
• Organico : Più di 4.000 dipendenti in tutto il mondo
• Infrastruttura : 2 centri di elaborazione della posta internazionale (Ucraina e Germania), 6 centri di smistamento, 60 magazzini regionali in Ucraina

Meest si è distinta per il suo impegno costante verso la comunità ucraina, in particolare durante importanti momenti storici. Durante la Rivoluzione arancione del 2004 e la Rivoluzione dell'Euromaidan del 2013-2014, l'azienda ha rinunciato alle sue spese di trasporto per consegnare gratuitamente forniture vitali, in particolare farmaci, equipaggiamenti medici, vestiti e caschi, donati dalle comunità ucraine occidentali ai manifestanti. Questo impegno solidale testimonia i valori fondatori dell'azienda.

In quali paesi consegna Meest ?

Meest dispone di una copertura geografica particolarmente estesa, risultato di più di tre decenni di espansione internazionale. L'azienda ha sviluppato una rete logistica che copre i principali corridoi commerciali mondiali, con competenze specifiche sui collegamenti tra il Nord America, l'Europa e l'Asia centrale. Questa presenza mondiale consente a Meest di proporre soluzioni di trasporto adatte a una grande diversità di destinazioni.

La rete di Meest si articola intorno a diversi poli regionali principali. Nel Nord America, l'azienda è solidamente stabilita negli Stati Uniti e in Canada, i suoi mercati storici. In Europa, Meest opera in tutta l'Unione europea, con posizioni particolarmente forti in Polonia, Germania e Paesi Bassi. L'Europa dell'Est costituisce naturalmente un mercato prioritario, con l'Ucraina come destinazione principale del gruppo.

L'espansione verso l'Asia rappresenta un asse strategico importante per Meest. Attraverso la sua filiale Meest-China, l'azienda ha sviluppato competenze riconosciute nei flussi logistici da e verso la Cina, rispondendo ai crescenti bisogni dell'e-commerce internazionale. L'Asia centrale, in particolare il Kazakhstan e l'Uzbekistan, fa parte anche delle zone dove Meest ha sviluppato i propri servizi di consegna dell'ultimo miglio.

• Nord America : Stati Uniti e Canada, mercati storici dell'azienda con un'infrastruttura completa di punti di deposito e ritiro
• Unione europea : Consegna verso tutti i 27 paesi membri, inclusi Germania, Francia, Polonia, Paesi Bassi, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Spagna, Portogallo, Italia e molti altri
• Europa dell'Est : Ucraina (destinazione prioritaria), così come altri paesi della regione con tempi di consegna e tariffe ottimizzati
• Asia : Cina tramite Meest-China, così come i paesi dell'Asia centrale come il Kazakhstan e l'Uzbekistan
• America latina : Brasile, Argentina, Messico e altri paesi della regione con servizi di spedizione regolari
• Regno Unito : Servizi di consegna mantenuti nonostante la Brexit, con gestione delle pratiche doganali

La piattaforma logistica integrata di Meest, chiamata Meest World Logistics, connette 90 paesi, 98 vettori partner, 16 uffici doganali e circa 300.000 punti di deposito e ritiro in tutto il mondo. Questa infrastruttura consente all'azienda di proporre soluzioni complete, dal ritiro alla consegna finale, indipendentemente dalla destinazione.

È importante notare che dal 24 febbraio 2022 e l'inizio dell'invasione russa in Ucraina, Meest ha cessato tutti i servizi di spedizione verso la Russia e la Bielorussia. L'azienda ha preso questa decisione a causa del suo impegno verso l'Ucraina e rifiuta di spedire o ricevere pacchi da questi due paesi.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna Meest ?

Meest propone una gamma completa di servizi di spedizione adatti alle diverse esigenze della sua clientela, sia che si tratti di privati che desiderano inviare un pacco ai loro cari o di aziende che necessitano di soluzioni logistiche professionali. I servizi variano in base ai tempi di consegna, ai modi di trasporto utilizzati e al livello di tracciamento offerto.

L'offerta di Meest si articola intorno a tre grandi categorie di servizi: la consegna express per gli invii urgenti, la consegna standard per un buon equilibrio tra tempo e costo, e la consegna economica per le spedizioni dove il prezzo prevale sulla velocità. Ogni opzione presenta caratteristiche specifiche in termini di tempi e modi di trasporto.

• Consegna express : Servizio veloce per gli invii urgenti, con tempi che possono raggiungere 24-72 ore a seconda delle destinazioni. Questo servizio utilizza principalmente il trasporto aereo ed è adatto ai documenti importanti o ai pacchi che necessitano di un instradamento prioritario
• Consegna standard via aerea : Tempi di 7-14 giorni lavorativi per le principali destinazioni internazionali. Questo servizio offre un buon compromesso tra velocità e costo, particolarmente adatto agli invii verso l'Europa e l'Ucraina
• Consegna economica via mare : Tempi di 4-6 settimane per gli invii non urgenti. Questa opzione è adatta ai pacchi voluminosi o pesanti per i quali il tempo non rappresenta un vincolo principale

I tempi di consegna variano significativamente a seconda delle destinazioni e delle condizioni locali. Per gli invii all'interno dell'Unione europea, i tempi standard oscillano tra 2 e 5 giorni lavorativi. Le consegne verso l'Ucraina richiedono generalmente un minimo di 4 giorni lavorativi, ai quali si aggiungono i tempi di sdoganamento che possono variare. Per gli invii internazionali al di fuori dell'Europa, i tempi medi si situano tra 10 e 20 giorni lavorativi.

Meest offre anche servizi specializzati per rispondere a esigenze particolari. Il trasporto di merci internazionale consente la spedizione di volumi importanti o di merci che non possono essere spedite come pacchi standard. Grazie alle sue licenze e certificazioni, in particolare la sua abilitazione come agente di spedizione marittima negli Stati Uniti, Meest organizza la spedizione di carichi via aerea, marina o terrestre. L'azienda fornisce servizi di consolidamento, deconsolidamento e gestione di container per ottimizzare il trasporto di merci internazionali.

• Tempi domestici standard : 3-7 giorni lavorativi per le consegne nazionali
• Tempi express domestici : 1-3 giorni lavorativi a seconda delle zone
• Tempi Unione europea : 2-5 giorni lavorativi in servizio standard
• Tempi verso l'Ucraina : A partire da 4 giorni lavorativi (escluso sdoganamento)
• Tempi standard internazionali : 7-21 giorni lavorativi a seconda della destinazione
• Tempi via mare : 4-6 settimane per gli invii economici

I servizi di logistica e-commerce costituiscono un asse di sviluppo importante per Meest. L'azienda mette a disposizione magazzini per immagazzinare i prodotti, assicura la preparazione degli ordini, l'imballaggio e il trattamento delle spedizioni per conto dei siti di e-commerce che desiderano servire mercati esteri. Il servizio Meest Shopping consente ai consumatori di acquistare prodotti in negozi online negli Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Polonia e in altri paesi europei, e poi di riceverli a casa.

Quali sono i tariffari e le dimensioni massime accettate da Meest ?

I tariffari di spedizione Meest dipendono da diversi fattori combinati: il peso reale e il peso volumetrico del pacco, i paesi di origine e destinazione, il tipo di servizio scelto (express, standard o economico), così come il modo di trasporto utilizzato (aereo, marino o terrestre). L'azienda propone un calcolatore online sul suo sito web che consente di ottenere una stima precisa del costo di spedizione.

Il calcolo del costo di spedizione tiene conto del peso fatturabile, che corrisponde al più alto tra il peso reale e il peso volumetrico. Il peso volumetrico è calcolato secondo una formula standard: lunghezza x larghezza x altezza (in centimetri) diviso per 5000 per ottenere il peso in chilogrammi. Questo metodo consente di tariffcare equamente i pacchi leggeri ma voluminosi che occupano molto spazio nei mezzi di trasporto.

• Peso massimo fisico : 30 kg per pacco per gli invii standard via meestpost.com
• Peso volumetrico massimo : 65 kg
• Dimensioni massime : 120 cm x 60 cm x 60 cm (lunghezza x larghezza x altezza)

A titolo indicativo, per gli invii dagli Stati Uniti verso l'Ucraina, i tariffari sono i seguenti: la spedizione via aerea costa circa 7,25 USD per kg più 18 USD di spese fisse per scatola, mentre il trasporto marino ammonta a circa 3,06 USD per kg più 18 USD per scatola. Questi tariffari possono variare in base alle promozioni in corso e alle condizioni specifiche di ogni spedizione.

Per le consegne verso l'Unione europea, le condizioni di spedizione standard prevedono un peso massimo di 30 kg e dimensioni non superiori a 120 x 60 x 60 cm. La consegna avviene a domicilio, al luogo di residenza del destinatario. Tariffari preferenziali possono applicarsi per gli invii ai punti di ritiro o ai caselle automatiche.

• Spese di base : Calcolate secondo il peso e la destinazione tramite il simulatore online
• Spese fisse : Circa 18 USD per scatola per gli invii dagli Stati Uniti
• Tariffa aerea Stati Uniti verso Ucraina : Circa 7,25 USD/kg + spese fisse
• Tariffa marina Stati Uniti verso Ucraina : Circa 3,06 USD/kg + spese fisse
• Assicurazione facoltativa : Disponibile per coprire il valore dichiarato del contenuto
• Spese di sdoganamento : Variabili a seconda della destinazione e della natura delle merci

Spese supplementari possono applicarsi a seconda delle opzioni selezionate dall'espeditore. L'assicurazione complementare consente di coprire il valore del contenuto del pacco in caso di smarrimento o danno. Sono disponibili spese di trattamento prioritario per accelerare l'elaborazione della spedizione. Le spese di sdoganamento variano a seconda della natura dell'invio e della regolamentazione del paese di destinazione. Meest accompagna i suoi clienti in queste pratiche amministrative.

Per gli invii di merci che superano i limiti standard o che presentano caratteristiche particolari, si consiglia di contattare direttamente il servizio clienti di Meest per ottenere un preventivo personalizzato. L'azienda propone soluzioni su misura per il trasporto di merci voluminose o di merci che necessitano di condizioni di trasporto specifiche.

Quali sono le opzioni di consegna Meest ?

Meest propone una varietà di opzioni di consegna concepite per adattarsi alle preferenze e ai vincoli di ogni destinatario. L'azienda ha sviluppato una rete diversificata che combina consegna a domicilio, punti di ritiro e caselle automatiche, permettendo a ciascuno di scegliere il modo di ricezione più pratico.

La consegna a domicilio costituisce l'opzione classica proposta da Meest. Il pacco viene instradato direttamente all'indirizzo indicato dall'espeditore, dove viene consegnato personalmente al destinatario o a una persona presente nel luogo. Questa opzione è disponibile per tutte le destinazioni coperte dalla rete Meest, con fasce orarie di consegna variabili a seconda dei paesi e delle zone geografiche.

• Consegna a domicilio : Consegna del pacco all'indirizzo di residenza del destinatario, con firma alla ricezione nella maggior parte dei casi
• Punti di servizio Meest : Più di 650 punti di servizio in Ucraina dove i destinatari possono ritirare i loro pacchi
• Caselle automatiche (Postmates) : Circa 1.500 caselle automatiche in Ucraina che consentono il ritiro 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
• Caselle InPost : Possibilità di utilizzare la rete di caselle InPost in Europa per l'invio e la ricezione di pacchi
• Ritiro da parte di corriere : Servizio di raccolta a domicilio disponibile, il corriere Meest viene a ritirare il pacco all'indirizzo dell'espeditore

In Ucraina, Meest dispone di un'infrastruttura particolarmente sviluppata con 6 centri di smistamento, 60 magazzini regionali, più di 650 punti di servizio e circa 1.500 caselle automatiche chiamate Postmates. Questa densità di punti di contatto consente ai destinatari ucraini di scegliere facilmente l'opzione di ritiro più vicina a casa loro o al loro luogo di lavoro.

L'applicazione mobile Meest Poshta offre funzionalità pratiche per gestire le proprie consegne. Visualizza le agenzie e le caselle automatiche su una mappa interattiva, consente di pianificare il percorso, di consultare gli orari di apertura e di ottenere i dettagli di consegna dei propri pacchi. Gli utenti possono creare invii, programmare ritiri e gestire l'insieme dei loro servizi postali direttamente dal loro smartphone.

• Tracciamento in tempo reale : Notifiche automatiche a ogni fase del trasporto tramite l'applicazione o il sito web
• Gestione tramite applicazione mobile : Creazione di invii, programmazione di ritiri e tracciamento dei pacchi dallo smartphone
• Contrassegno : Servizio di pagamento alla consegna disponibile per alcune destinazioni
• Riprogrammazione : Possibilità di modificare l'indirizzo o il punto di consegna durante il trasporto a seconda delle destinazioni

Per le spedizioni, Meest propone diverse opzioni di invio. I clienti possono depositare i loro pacchi in qualsiasi casella automatica della rete o in un punto di servizio partner. L'opzione di ritiro a domicilio da parte di un corriere è anche disponibile: al momento della creazione dell'invio online, è sufficiente selezionare l'opzione di raccolta e un corriere Meest verrà a ritirare il pacco all'indirizzo indicato.

Il servizio Meest Shopping rappresenta un'opzione particolare che consente ai consumatori di acquistare prodotti in negozi online stranieri (Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Polonia, Repubblica Ceca, Spagna, Francia, Portogallo, Italia) e di riceverli a casa. Meest può persino effettuare l'acquisto per conto del cliente tramite il suo servizio di concierge, quindi assicurare il trasporto del pacco fino alla sua destinazione finale.

Cosa fare se il mio pacco Meest è smarrito o danneggiato ?

In caso di problema con una spedizione Meest, che si tratti di un pacco smarrito, danneggiato, consegnato a un indirizzo sbagliato o che ha subito un ritardo significativo, l'azienda dispone di una procedura di reclamo strutturata. È importante agire rapidamente e raccogliere tutti gli elementi necessari per facilitare il trattamento della vostra richiesta.

Per presentare un reclamo, è necessario compilare un modulo online disponibile sul sito web di Meest. Si consiglia di avviare questa procedura entro 30 giorni dalla data di consegna prevista per massimizzare le vostre possibilità di ottenere un compenso. Quanto più rapidamente il reclamo viene presentato, tanto più efficace sarà il trattamento.

• Termine per reclamare : 30 giorni massimi a partire dalla data di consegna prevista
• Modo di presentazione : Modulo online sul sito di Meest, selezionando "Complaint" come argomento
• Informazioni richieste : Numero di tracciamento del pacco, descrizione dettagliata del problema, importo dei danni subiti
• Documenti giustificativi : Foto obbligatorie del pacco danneggiato e del suo contenuto se applicabile

In caso di pacco danneggiato, è essenziale documentare i danni al ricevimento. Scattate foto del pacco e del suo imballaggio prima di aprirlo, quindi del contenuto danneggiato. Se possibile, conservate l'imballaggio originale e tutti i materiali di confezionamento, poiché potranno servire come prove durante l'esame del vostro reclamo. Se i danni sono visibili al momento della consegna, segnalateli immediatamente al corriere.

La politica di compensazione di Meest prevede un'indennizzazione in caso di smarrimento o danno subito durante il trasporto, in conformità alle condizioni generali di servizio. È importante notare che solo i contenuti autorizzati alla spedizione secondo il regolamento dell'azienda sono idonei a un compenso. Gli articoli proibiti o dichiarati in modo inesatto possono essere esclusi da qualsiasi indennizzazione.

• Procedura di rimborso : In caso di mancata consegna, compilare il modulo di revoca disponibile sul sito
• Termine di trattamento : Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dopo la convalida della richiesta
• Assicurazione complementare : Disponibile al momento della spedizione per coprire il valore reale del contenuto
• Compenso standard : Limitato secondo le condizioni generali, l'assicurazione consente una copertura estesa

Se il destinatario rifiuta di accettare un pacco o di pagare i dazi doganali e l'IVA calcolati, il pacco verrà restituito all'espeditore a sue spese. Il costo del reso corrisponde all'equivalente del prezzo di consegna di base. Inoltre, l'espeditore dovrà versare le spese di servizio relative alle procedure di importazione nell'Unione europea, nonché tutti i dazi doganali e le tasse dovuti all'importazione.

Per qualsiasi reclamo complesso o che necessiti di un follow-up particolare, è possibile contattare direttamente il servizio clienti di Meest per telefono o per email. Le coordinate variano a seconda del vostro paese di residenza: per gli Stati Uniti, il numero verde è +1-800-288-9949, e per il Canada, il +1-800-361-7345. Potete anche inviare un'email a [email protected] o [email protected] a seconda della vostra localizzazione.

Meest gestisce gli invii internazionali e le formalità doganali ?

La spedizione internazionale costituisce il core business di Meest sin dalla sua fondazione nel 1989. L'azienda ha sviluppato competenze riconosciute nella gestione dei flussi transfrontalieri e nell'accompagnamento dei suoi clienti nelle formalità doganali. Con invii verso più di 90 paesi e una presenza operativa in più di 33 paesi, Meest padroneggia le specificità normative delle principali destinazioni.

Meest dispone di due centri di elaborazione della posta internazionale autorizzati, situati in Ucraina e Germania. Queste infrastrutture consentono un trattamento efficiente delle spedizioni transfrontaliere e un coordinamento ottimale con le autorità doganali. L'azienda lavora con 16 uffici doganali in tutto il mondo, facilitando lo sdoganamento dei pacchi per i suoi clienti.

• Tipi di invii internazionali : Pacchi a privati, invii commerciali, merci e merci voluminose
• Modi di trasporto : Aereo (7-14 giorni), marino (4-6 settimane) e terrestre a seconda delle destinazioni
• Documentazione gestita : Dichiarazioni doganali, fatture commerciali, certificati di origine
• Centri di elaborazione : 2 centri internazionali autorizzati (Ucraina e Germania)

Le soglie di esenzione doganale variano a seconda dei paesi di destinazione. Per gli invii verso gli Stati Uniti, il limite di esenzione è di 800 USD: i pacchi il cui valore dichiarato è inferiore a questo importo sono generalmente esenti da dazi doganali. Per l'Ucraina, la soglia è di 150 EUR per gli invii di peso totale inferiore a 50 kg consegnati in un'unica giornata a uno stesso destinatario. Al di là di questi limiti, saranno dovute tasse e dazi doganali dal destinatario.

Per facilitare il passaggio in dogana e evitare ritardi, Meest consiglia di seguire diverse buone pratiche al momento della preparazione del vostro invio. È essenziale dichiarare il valore reale degli articoli e fornire una descrizione chiara e precisa del contenuto. I documenti devono essere compilati correttamente con il peso e il prezzo esatti di ogni articolo. L'uso di nomi semplici ed espliciti per gli articoli aiuta i doganieri a elaborare più rapidamente le dichiarazioni.

• Esenzione doganale Stati Uniti : Fino a 800 USD per pacco
• Esenzione doganale Ucraina : Fino a 150 EUR e 50 kg per giorno e per destinatario
• Responsabilità dei dazi : Il destinatario è responsabile del pagamento dei dazi doganali e delle tasse al di là delle soglie di esenzione
• Tempi supplementari : Lo sdoganamento può aggiungere diversi giorni al tempo di consegna standard

Alcuni articoli sono soggetti a restrizioni particolari o sono completamente vietati alla spedizione internazionale. I prodotti vietati comprendono in particolare alcol, prodotti del tabacco, farmaci (salvo eccezioni), articoli militari, droghe, coltelli e armi, carte bancarie, denaro contante, passaporti, alimenti deperibili, batterie agli ioni di litio (per via aerea), e profumi o aerosol (per via aerea). I prodotti alimentari sono limitati a 10 kg per pacco e a 2 kg per tipo di prodotto per gli invii verso gli Stati Uniti.

Per gli invii verso l'Ucraina, informazioni supplementari possono essere richieste per lo sdoganamento, in particolare i dati del passaporto del destinatario. Meest assiste i suoi clienti nella raccolta di queste informazioni e nella preparazione dei documenti necessari. In caso di detenzione doganale, l'azienda informa l'espeditore e il destinatario delle pratiche da effettuare per liberare il pacco.

Gli invii commerciali richiedono una documentazione più completa, generalmente includendo una fattura commerciale dettagliata, un certificato di origine secondo le merci, e talvolta licenze di esportazione o importazione specifiche. Meest accompagna le aziende nella preparazione di questi documenti e può fornire consigli sulle normative applicabili alle diverse categorie di merci.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando tracciate un pacco Meest online, diversi stati possono apparire per informarvi dell'avanzamento della vostra spedizione. Ogni pacco preso in carico da Meest riceve un numero di tracciamento univoco, generalmente composto da 13-14 caratteri alfanumerici. Questo numero consente di tracciare il percorso del pacco in tempo reale sul sito web di Meest, tramite l'applicazione mobile o su piattaforme di tracciamento universali. Ecco i principali stati e il loro significato: