Jadlog tracking

Che cos'è Jadlog?

Jadlog è uno dei principali corrieri di pacchi del Brasile, specializzato nel trasporto rapido di merci frazionate. Fondata nel 2005, questa azienda brasiliana si è rapidamente affermata come punto di riferimento indispensabile nel settore della logistica e dell'e-commerce in Brasile. Jadlog gestisce principalmente pacchi di peso inferiore a 30 kg, ma offre anche soluzioni per spedizioni più pesanti fino a 120 kg secondo i servizi. Con un'infrastruttura logistica solida e una copertura territoriale eccezionale, il corriere assicura spedizioni rapide e affidabili su tutto il territorio brasiliano nonché a livello internazionale.

La storia di Jadlog inizia il 17 ottobre 2005, quando l'azienda viene creata dall'associazione di Ronan, ex direttore di Vaspex, con Jose Afonso e il suo socio Nelson del Gruppo JAD. Sin dalla sua fondazione, l'azienda manifesta l'ambizione di trasformare il mercato logistico brasiliano puntando sull'agilità, la vicinanza al cliente e un modello di franchising innovativo. Questa strategia dà rapidamente risultati: in soli quattro anni, Jadlog raggiunge un fatturato di 100 milioni di real. L'anno 2006 segna già un'espansione significativa con più di cento franchise operative in tutto il paese.

Nel 2010, anticipando la crescita dell'e-commerce in Brasile, Jadlog si posiziona strategicamente in questo segmento implementando nuovi strumenti tecnologici per ottimizzare le sue operazioni. Questa visione lungimirante si rivela redditizia poiché il corriere diventa progressivamente il partner privilegiato dei venditori online brasiliani. Nel 2016, l'azienda raggiunge una tappa importante inaugurando una nuova sede centrale e un centro di distribuzione all'avanguardia di 40.000 m² situato sulla Rodovia Anhanguera a São Paulo, rafforzando notevolmente le sue capacità di smistamento e gestione dei pacchi.

• Data di creazione: 17 ottobre 2005, con l'obiettivo di rivoluzionare il mercato logistico brasiliano attraverso un modello di franchising innovativo
• Casa madre: Geopost, leader europeo nella consegna di pacchi e casa madre di DPDgroup, detiene il 98% del capitale dal 2020
• Sede centrale: Av. Jornalista Paulo Zingg, 810 - Jd Jaraguá, São Paulo, SP 05157-030, Brasile
• Volume annuale: Circa 23 milioni di consegne effettuate ogni anno
• Organico: Più di 7.000 collaboratori diretti e indiretti dedicati alla logistica dei pacchi
• Flotta: Più di 7.000 veicoli vari, dai veicoli industriali agli utilitari dell'ultimo miglio
• Fatturato: Circa 2 miliardi di real all'anno

Un momento cruciale si verifica nel gennaio 2017 quando DPDgroup, il secondo più grande network di consegna di pacchi internazionale in Europa, acquisisce il 60% del capitale di Jadlog. Questa alleanza strategica integra il corriere brasiliano nella rete globale di Geopost, casa madre di marchi prestigiosi come DPD, Chronopost e SEUR. L'integrazione si concretizza visivamente nel 2018 quando Jadlog adotta il cubo rosso emblematico di DPDgroup. Nel 2020, Geopost rafforza la sua partecipazione al 98% del capitale, rendendo Jadlog una filiale pressoché integrale del gruppo francese. Nello stesso anno, nonostante le sfide logistiche poste dalla pandemia di Covid-19, Jadlog raddoppia il suo fatturato semestrale rispondendo efficacemente alla domanda crescente di consegne legata all'esplosione dell'e-commerce.

Oggi Jadlog prosegue la sua espansione investendo massicciamente in nuove infrastrutture e tecnologie. L'azienda continua il suo sviluppo con la costruzione di un nuovo centro di smistamento vicino a São Paulo, rappresentando un investimento di 100 milioni di real, al fine di più che raddoppiare la sua capacità di elaborazione. Secondo gli studi dell'ABComm (Associazione Brasiliana di E-commerce), Jadlog è il principale corriere privato utilizzato dai negozi online in Brasile. Questa posizione di leader testimonia la fiducia che gli operatori dell'e-commerce ripongono in questo corriere che unisce l'expertise locale alla forza di una rete internazionale.

In quali paesi effettua consegne Jadlog?

Jadlog assicura una copertura geografica particolarmente estesa, sia a livello nazionale che internazionale. In Brasile, il corriere serve l'intera totalità dei comuni del paese, dalle grandi metropoli come São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília fino alle zone rurali più remote dell'Amazzonia o del Nordeste. Questa capillarità eccezionale è resa possibile grazie a una rete di più di 500 franchise collocate in tutte le capitali degli Stati e nelle principali città del territorio brasiliano.

La copertura territoriale di Jadlog in Brasile è senza equivalenti tra i corrieri privati. L'azienda funziona secondo un modello di franchise e agenzie regionali che le consente di assicurare una presenza in ogni regione del paese. Le franchise Jadlog sono integrate da una quindicina di filiali proprie, centri operativi regionali che coordinano i flussi di pacchi tra le diverse zone geografiche. Questa organizzazione consente al corriere di proporre tempi di consegna competitivi anche per le destinazioni più lontane dai grandi centri urbani.

• Brasile: Copertura completa dei 27 Stati federati e di tutti i 5.570 comuni del territorio nazionale
• America del Sud: Consegne verso i paesi vicini tramite la rete internazionale
• Europa: Accesso privilegiato a tutti i paesi europei grazie alla rete DPDgroup
• Internazionale: Più di 154 paesi e territori serviti nel mondo tramite Geopost

A livello internazionale, Jadlog beneficia pienamente della sua integrazione nel gruppo Geopost per proporre spedizioni verso più di 154 paesi. Il servizio Jadlog Internacional consente l'invio di documenti e pacchi di peso inferiore a 30 kg verso tutte queste destinazioni. Le spedizioni internazionali sono gestite da capo a capo, dalla raccolta in Brasile alla consegna nel paese di destinazione, grazie alle partnership con gli operatori locali della rete Geopost. Un pacco inviato verso la Francia sarà quindi instradato da Chronopost per la distribuzione finale, mentre una spedizione verso la Spagna transiterà da SEUR e verso l'Italia da BRT.

La rete Geopost di cui fa parte Jadlog opera in più di 50 paesi su tutti i continenti. Con più di 120.000 professionisti della consegna e una rete Pickup che conta decine di migliaia di punti di ritiro, il gruppo consegna quotidianamente milioni di pacchi. Questa potenza logistica mondiale consente a Jadlog di offrire ai suoi clienti brasiliani un accesso affidabile ai mercati europei, nordamericani e asiatici. Per le destinazioni europee in particolare, i mittenti brasiliani beneficiano di una piattaforma online che semplifica il pagamento delle tasse nei paesi di destinazione ed elimina i processi manuali noiosi.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Jadlog?

Jadlog propone una gamma completa di servizi di trasporto adatti alle esigenze varie delle aziende come dei privati. Tutte le spedizioni beneficiano di una consegna porta-a-porta, con opzioni modulabili secondo i requisiti di tempo, peso o destinazione. Il corriere ha sviluppato soluzioni specifiche per l'e-commerce mantenendo un'offerta completa per il trasporto merci professionale. L'azienda gestisce inoltre la logistica inversa, ovvero la gestione dei resi di pacchi per conto dei venditori online.

Il servizio Jadlog .Com costituisce l'opzione express di riferimento per le spedizioni urgenti. Questa modalità assomiglia al trasporto express tradizionale e propone i tempi di consegna più brevi. I pacchi express possono essere spediti per via aerea quando la distanza lo giustifica, garantendo così tempi ottimizzati su lunghe distanze all'interno del Brasile. Questo servizio è particolarmente adatto ai clienti professionali le cui spedizioni sono sensibili al fattore tempo. In media, Jadlog consegna i suoi pacchi in tre giorni lavorativi, ma i tempi possono essere considerevolmente ridotti per i servizi express tra grandi metropoli.

• Jadlog .Com: Servizio express per le spedizioni urgenti, con tempi di consegna ridotti e priorità di elaborazione. Ideale per i prodotti venduti online che necessitano di una consegna rapida, con un limite di peso di 30 kg
• Jadlog Package: Servizio economico molto apprezzato dagli e-commerce, con tempi di consegna medi di 5-7 giorni lavorativi e un costo inferiore al servizio express. Questa modalità rappresenta una delle opzioni più utilizzate dai venditori online brasiliani
• Jadlog Rodo: Servizio di trasporto stradale per le spedizioni professionali fino a 50 kg per pacco. Questa soluzione è destinata alle aziende con esigenze regolari di consegna B2B con un eccellente rapporto qualità-prezzo
• Jadlog Rodo Econômico: Trasporto stradale B2B di merci frazionate a tariffa economica, per le spedizioni meno urgenti dove il costo prevale sulla rapidità
• Jadlog Cargo: Servizio di trasporto merci aereo B2B per le spedizioni voluminose o urgenti che necessitano di una consegna accelerata tra i grandi centri urbani del Brasile
• Jadlog DOC: Servizio dedicato all'invio sicuro di documenti, con garanzie specifiche per questo tipo di contenuti sensibili
• Jadlog Internacional: Servizio di spedizione internazionale verso più di 154 paesi, con gestione completa inclusa raccolta, formalità doganali, monitoraggio online e consegna finale

I tempi di consegna Jadlog variano in base al servizio scelto e alla distanza tra l'origine e la destinazione. Per le spedizioni nazionali in Brasile, i tempi medi si attestano generalmente tra 3 e 7 giorni lavorativi secondo il tipo di servizio. Il servizio express .Com offre i tempi più brevi, talvolta già il giorno successivo per i tragitti tra grandi metropoli servite per via aerea. Il servizio economico Package propone invece tempi di 5-7 giorni lavorativi in media, con una tariffa più vantaggiosa. Per le spedizioni internazionali, i tempi variano da 3 a 24 giorni secondo la destinazione e il livello di servizio scelto.

Jadlog ha sviluppato diversi servizi complementari per arricchire l'esperienza del cliente. Il servizio Jadlog Predict, derivato dall'expertise di DPDgroup, consente al destinatario di conoscere in anticipo una fascia oraria precisa di consegna e di modificarla se necessario. Questa funzionalità migliora considerevolmente la soddisfazione del cliente riducendo i tentativi di consegna falliti. Il corriere propone inoltre soluzioni di contrassegno e assicurazione per proteggere le transazioni commerciali. Le consegne sono assicurate dal lunedì al venerdì, con possibilità di estensione secondo gli accordi commerciali con i mittenti.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Jadlog?

Le tariffe Jadlog sono calcolate in base a diversi parametri inclusi peso, dimensioni, destinazione e tipo di servizio scelto. Il corriere propone prezzi competitivi sul mercato brasiliano della consegna rapida, il che gli ha permesso di conquistare una quota significativa del mercato dell'e-commerce. Le tariffe variano inoltre secondo la modalità di deposito: le spedizioni effettuate tramite i punti partner o le piattaforme di aggregazione come Melhor Envio possono beneficiare di condizioni tariffarie negoziate. Per ottenere un preventivo preciso, i mittenti possono utilizzare i simulatori online disponibili sul sito di Jadlog o presso le piattaforme partner.

I limiti di peso e dimensioni accettati da Jadlog dipendono dal punto di deposito e dal tipo di servizio. Per le spedizioni effettuate direttamente nelle agenzie o franchise Jadlog, i pacchi possono raggiungere un peso massimo di 120 kg e misurare fino a 80 cm su ogni dimensione. Questi limiti generosi consentono di gestire una grande varietà di merci, dai piccoli pacchi dell'e-commerce alle spedizioni professionali più voluminose. Per i servizi standard destinati all'e-commerce, il limite di peso è generalmente fissato a 30 kg per pacco.

• Peso massimo in agenzia Jadlog: 120 kg per pacco, senza limite di peso minimo
• Peso massimo nei punti di deposito partner: 30 kg per pacco, a causa dei vincoli di movimentazione in questi esercizi commerciali
• Peso massimo nelle unità Jadlog Envios (prefisso JE): 10 kg per pacco
• Dimensione individuale massima: 170 cm su qualsiasi lato dell'imballaggio
• Somma delle dimensioni: Massimo 240 cm (lunghezza + larghezza + altezza)
• Punti Ponto Parceiro Pegaki: 80 cm x 80 cm x 80 cm massimo, con una somma dei 3 lati che non superi 200 cm
• Jadlog Pontos de Postagem: 60 cm di altezza, 60 cm di larghezza e 60 cm di lunghezza massimo, per un peso massimo di 30 kg

Un'imposta supplementare detta "non meccanizzabile" di 50 real si applica ai carichi che superano determinate soglie. Questa imposta riguarda i pacchi la cui una dimensione supera 170 cm, la cui somma delle dimensioni eccede 240 cm, o il cui peso reale o fatturato è superiore a 40 kg. Il peso fatturato tiene conto del peso reale o del peso volumetrico, il più elevato dei due essendo utilizzato per il calcolo della tariffa. Questa pratica standard nel settore logistico consente di tenere conto dell'ingombro dei pacchi leggeri ma voluminosi.

Jadlog applica restrizioni su certi tipi di merci per ragioni di sicurezza e compatibilità con la sua infrastruttura logistica. Il corriere non gestisce animali vivi, pesci ornamentali, api o tartarughe. Valori come denaro contante, gioielli, azioni, assegni e buoni pasto sono inoltre esclusi. I materiali da costruzione fragili come lavandini, vasche, piastrelle, marmi, ceramiche, porcellane, vetri e acrilici non possono essere spediti tramite Jadlog. Infine, in conformità alla normativa brasiliana, il corriere non effettua consegne verso caselle postali.

Quali sono le opzioni di consegna Jadlog?

Jadlog propone diverse opzioni di consegna per adattarsi alle preferenze e ai vincoli dei destinatari. La consegna a domicilio rimane l'opzione standard, con una gestione porta-a-porta dal punto di spedizione fino all'indirizzo del destinatario. I corrieri Jadlog effettuano generalmente i loro percorsi durante il giorno, dal lunedì al venerdì. In caso di assenza del destinatario al primo tentativo, il corriere procede a nuovi tentativi prima di conservare il pacco presso l'agenzia locale.

La rete Jadlog Pickup costituisce una delle innovazioni maggiori del corriere in materia di opzioni di consegna. Pioniere nell'implementazione di questo modello su larga scala in Brasile dal 2018, Jadlog ha importato questa soluzione dalla sua casa madre Geopost, dove era già ben consolidata in Europa. La rete Pickup conta oggi più di 4.000 punti commerciali partner distribuiti su tutto il territorio brasiliano. Questi punti relais possono essere caffetterie, negozi di convenienza, boutique in centri commerciali, piccoli negozi di quartiere o filiali di grandi catene.

• Consegna a domicilio: Opzione standard con consegna del pacco all'indirizzo indicato dal mittente, dal lunedì al venerdì durante le ore diurne
• Consegna in punto relais Pickup: Più di 4.000 punti commerciali partner che consentono di ritirare il pacco in un negozio di prossimità, spesso con orari estesi
• Servizio Jadlog Predict: Notifica della fascia oraria prevista per la consegna, con possibilità di modifica da parte del destinatario
• Riprogrammazione della consegna: Possibilità di rimandare la consegna a una data successiva in caso di indisponibilità
• Modifica dell'indirizzo: Opzione di redirigere il pacco verso un nuovo indirizzo durante l'instradamento
• Ritiro in agenzia: Possibilità di ritirare il pacco direttamente nell'agenzia Jadlog più vicina in caso di impossibilità di consegna

Nella regione metropolitana di São Paulo, Jadlog ha consolidato la più grande rete di punti di ritiro e deposito di pacchi, con più di 900 punti commerciali partner in operazione. Questa capillarità è tre volte superiore a quella dei Correios (la posta brasiliana), che conta circa 300 agenzie nella stessa regione. I punti Pickup funzionano con orari estesi in diverse località, offrendo una flessibilità apprezzabile per i destinatari con vincoli professionali. L'opzione punto relais consente inoltre di ridurre i costi logistici fino al 20% rispetto alle consegne porta-a-porta, il che consente ai venditori online di proporre più facilmente il frete grátis (consegna gratuita).

Jadlog ha inoltre sviluppato soluzioni per la logistica inversa, particolarmente importanti per l'e-commerce. I punti Pickup servono come punti di deposito per i resi di merci, semplificando considerevolmente il processo per i consumatori. L'interazione tra l'azienda e i consumatori avviene in modo virtuale, con l'invio di un link che fornisce accesso a un codice QR. Grazie a questo codice, il consumatore può depositare il suo pacco di reso in un punto Pickup senza dover stampare un'etichetta, secondo il formato detto "labelless". Questa innovazione facilita i processi di scambio e reso per gli acquisti online, una questione cruciale per gli e-commerce.

Cosa fare se il mio pacco Jadlog è perso o danneggiato?

In caso di problemi con un pacco Jadlog, che si tratti di una perdita, di un danno o di un ritardo anormale, il corriere ha messo in atto procedure di reclamo e indennizzo. Il primo passo consiste nel contattare il servizio clienti di Jadlog per segnalare il problema e aprire un fascicolo di reclamo. Il remetente (mittente) deve notificare Jadlog di qualsiasi reclamo per perdita, danno o extravio (smarrimento) della remessa, per iscritto o per telefono, entro 14 giorni di calendario a partire dalla data di spedizione indicata sulla Conhecimento de Transporte Eletrônico (bolla di carico elettronica).

Il sistema di assicurazione Jadlog funziona sulla base della dichiarazione di valore. La compilazione del valore assicurato è obbligatoria per tutte le spedizioni Jadlog. Questo valore assicurato deve corrispondere esattamente al valore dichiarato della merce sulla fattura o sulla dichiarazione di contenuto. È quindi essenziale verificare attentamente le informazioni di ogni spedizione per garantire che l'assicurazione sia correttamente compilata secondo il valore reale desiderato. Per le spedizioni effettuate con una semplice dichiarazione di contenuto (senza fattura), il rimborso è possibile solo in caso di extravio, furto o roubo, con un massimale di 1.000 real. Nessun rimborso è previsto per i danni sulle spedizioni accompagnate da una dichiarazione di contenuto.

• Termine di reclamo: 14 giorni di calendario a partire dalla data di spedizione per segnalare qualsiasi problema
• Termine di indennizzo: Gli indennizzi vengono versati circa 90 giorni dopo l'accertamento dell'evento da parte del corriere
• Assicurazione gratuita per documenti: Copertura fino a 100 real per le spedizioni di documenti
• Assicurazione gratuita per merci: Copertura fino a 200 real di valore dichiarato per i non-documenti
• Danno parziale: Indennizzo corrispondente al valore del prodotto dichiarato sulla fattura
• Danno totale o perdita: Indennizzo incluso il valore assicurato del carico più l'importo del trasporto pagato

Per contattare il servizio clienti Jadlog, sono disponibili diversi canali. L'azienda non dispone di un numero di telefono generale unico per l'intero territorio; è opportuno trovare il numero dell'unità Jadlog più vicina a casa propria. Jadlog non propone nemmeno un numero verde gratuito (0800). È invece disponibile un servizio di chat online sul sito ufficiale, accessibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18. Un modulo di contatto consente inoltre di inviare richieste via e-mail selezionando il settore appropriato: informazioni su un ordine, richieste di preventivo, ouvidoria (mediatore), assunzioni, franchise o partnership Pickup.

Se la risposta di Jadlog non vi soddisfa, potete presentare un reclamo sul sito Reclame Aqui, la piattaforma brasiliana di riferimento per i reclami dei consumatori. Il team di atendimento di Jadlog risponde generalmente rapidamente a tutti i reclami pubblicati su questa piattaforma. In ogni caso, è consigliato conservare l'insieme dei documenti relativi alla spedizione: prova di deposito, numero di tracciamento, fattura o dichiarazione di contenuto, foto del pacco e del suo contenuto in caso di danno. Questi elementi saranno indispensabili per costituire un fascicolo di reclamo solido e accelerare l'elaborazione dell'indennizzo.

Jadlog gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

Jadlog propone un servizio completo di spedizione internazionale grazie alla sua integrazione nel gruppo Geopost. Il servizio Jadlog Internacional è un servizio porta-a-porta destinato all'esportazione di documenti e pacchi, con una copertura verso più di 300 destinazioni attraverso la rete Geopost. I clienti ubicati in qualsiasi regione del Brasile possono effettuare spedizioni internazionali grazie alla rete nazionale di franchise, beneficiando di un servizio integrato incluso raccolta, liberazione doganale, monitoraggio online e consegna internazionale finale.

Per quanto riguarda le formalità doganali, Jadlog si incarica dell'intero processo di sdoganamento. Rimettendo una spedizione, il cliente nomina automaticamente Jadlog e/o i suoi partner come procuratore specifico per eseguire il rilascio doganale della spedizione. Questa procura li certifica come consegnatari con l'autorizzazione di designare un despachante aduaneiro (agente doganale) per effettuare le formalità di sdoganamento. Questa gestione semplifica considerevolmente le procedure per i mittenti brasiliani che non hanno competenze in materia di commercio internazionale.

• Copertura internazionale: Più di 154 paesi serviti per documenti e pacchi di peso inferiore a 30 kg
• Servizio porta-a-porta: Gestione completa dalla raccolta in Brasile fino alla consegna finale a destinazione
• Liberazione doganale inclusa: Jadlog agisce come procuratore per le formalità di sdoganamento
• Monitoraggio internazionale: Tracciabilità online durante tutto l'instradamento tramite la rete Geopost
• Piattaforma di pagamento delle tasse: Soluzione online che semplifica il pagamento dei dazi doganali per le destinazioni europee

Diversi documenti sono necessari per le spedizioni internazionali. La fattura (Nota Fiscal) è il documento che attesta la vendita o l'invio della merce. Per le aziende, è obbligatoria ed emessa elettronicamente (NF-e), associata al CNPJ del mittente. Per le spedizioni effettuate da privati, può essere sostituita da una dichiarazione di contenuto quando il corriere la autorizza. Questo documento è indispensabile per lo sdoganamento e la corretta tassazione della merce. È inoltre obbligatorio fornire il CPF o CNPJ del destinatario regolare presso la Receita Federal. Per i destinatari stranieri, il numero del passaporto deve essere comunicato per il rilascio del pacco da parte della dogana brasiliana.

I mittenti devono essere consapevoli che le spese doganali e le tasse di importazione nel paese di destinazione sono a carico loro o del destinatario secondo le modalità concordate. Per le importazioni brasiliane, l'imposta di importazione (II) è pari al 60%, a cui si aggiunge l'ICMS secondo lo Stato di destinazione. La base di calcolo include il valore dichiarato della merce, aumentato del trasporto e dell'assicurazione internazionale. Jadlog attira l'attenzione sull'importanza di rispettare la legislazione del paese di destinazione, poiché il mancato rispetto delle restrizioni può comportare il sequestro o la distruzione della merce, o il pagamento di multas e tasse supplementari. Alcuni articoli sono formalmente vietati all'esportazione: armi, munizioni, stupefacenti, droghe e qualsiasi bene la cui importazione o esportazione è sospesa o vietata, o che violi i diritti di proprietà intellettuale.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando seguite un pacco Jadlog online, diversi stati possono apparire durante il suo instradamento. Questi stati informano sulla fase logistica in corso o su un evento particolare riguardante la consegna. Ecco i principali stati e il loro significato: