Israel Post tracking

Cos'è Israel Post?

Israel Post è l'operatore postale nazionale di Israele, incaricato della raccolta, dello smistamento, dell'instradamento e della distribuzione della corrispondenza e dei pacchi su tutto il territorio israeliano. Fondata nel 1948 con l'istituzione dello Stato di Israele, questa azienda storica garantisce da più di sette decenni l'insieme dei servizi postali del paese, dalle spedizioni di lettere ordinarie ai pacchi internazionali più complessi. La sede centrale della società si trova a Gerusalemme, in via Jaffa 217, nel cuore della capitale israeliana.

La storia postale israeliana affonda le sue radici nel periodo del mandato britannico sulla Palestina. Quando i britannici cessarono tutti i servizi postali nell'aprile 1948, poco prima della dichiarazione di indipendenza, fu necessario ricostruire completamente l'infrastruttura postale del nuovo paese. A partire dal 16 maggio 1948, primo giorno lavorativo dopo la dichiarazione di indipendenza (il sabato essendo giorno di riposo), Israel Post emise la sua prima serie di francobolli intitolata "Doar Ivri" (Posta ebraica), poiché il nome definitivo del paese non era ancora stato scelto a quella data.

Dopo l'indipendenza, il ministero dei Trasporti assunse inizialmente la responsabilità dei servizi postali, prima della creazione di un ministero dedicato nel 1951, il ministero dei Servizi Postali, che in seguito divenne il ministero delle Comunicazioni. Nel 2002, di fronte alle perdite finanziarie, agli scandali politici e all'evoluzione tecnologica nelle comunicazioni, furono implementate riforme importanti. Una nuova società governativa, Israel Postal Company Ltd., è stata fondata e ha iniziato le operazioni nel marzo 2006.

• Data di fondazione: 1948, con la fondazione dello Stato di Israele e l'emissione dei primi francobolli "Doar Ivri"
• Sede centrale: Gerusalemme, Israele, situata al 217 di via Jaffa
• Organico: Circa 4.000 dipendenti, di cui 1.650 portalettere professionisti che garantiscono quotidianamente la distribuzione
• Rete di distribuzione: Più di 1.500 punti di servizio, inclusi circa 400 uffici postali e quasi 700 punti di ritiro e deposito
• Clientela annuale: 38 milioni di clienti serviti ogni anno in tutto il paese
• Applicazione mobile: Più di 1,4 milioni di utenti attivi sull'applicazione Israel Post

Una tappa importante è stata raggiunta nella storia dell'azienda con il completamento della gara per la privatizzazione di Israel Post. Un consorzio di investitori guidato da Milgam (51,7%) ha acquisito la società per diverse centinaia di milioni di shekel, insieme a Phoenix Insurance Company (21,1%), Phoenix Pension and Provident (13,2%) e Layman Schlissel (15%). Questa privatizzazione rappresenta una svolta nella storia dell'operatore postale nazionale, mantenendo al contempo la sua missione di servizio pubblico.

Israel Post opera oggi attraverso tre verticali commerciali principali: il settore Corrispondenza, Express e Pacchi (CEP) che costituisce il core business tradizionale, la Banca Postale che offre servizi finanziari alla popolazione, e la corrispondenza tradizionale che mantiene i servizi di base per privati e aziende. Questa diversificazione consente all'operatore di rispondere alle esigenze in evoluzione della società israeliana garantendo al contempo la sostenibilità delle sue attività.

In quali paesi consegna Israel Post?

Come membro dell'Unione Postale Universale, Israel Post partecipa attivamente alla rete postale mondiale e garantisce il trasporto delle spedizioni internazionali in entrata e in uscita da Israele. L'operatore serve l'intero territorio israeliano, dalle grandi metropoli come Tel Aviv, Gerusalemme e Haifa fino alle zone rurali più remote del Negev e della Galilea. La distribuzione nazionale avviene sei giorni su sette, con portalettere che visitano quotidianamente ogni abitazione e azienda del paese.

A livello internazionale, Israel Post offre una copertura geografica particolarmente estesa grazie alle sue partnership con gli operatori postali di tutto il mondo. Il servizio EMS (Express Mail Service) permette di spedire pacchi verso circa 200 paesi e territori, coprendo così la quasi totalità delle destinazioni mondiali. Questa presenza internazionale è resa possibile dall'adesione di Israel Post alla Cooperativa EMS dal 1999, che facilita gli scambi e il coordinamento con gli altri operatori postali nazionali.

• Copertura nazionale: Intero territorio israeliano, con più di 1.000 punti di servizio distribuiti in tutto il paese
• Destinazioni internazionali: Più di 200 paesi e territori serviti in tutto il mondo attraverso la rete postale internazionale
• Servizio ECO POST: Disponibile verso circa trenta paesi inclusi Austria, Australia, Italia, Irlanda, Stati Uniti, Belgio, Brasile, Regno Unito, Germania, Danimarca, Corea del Sud, Paesi Bassi, Hong Kong, Taiwan, Grecia, Giappone, Norvegia, Nuova Zelanda, Singapore, Spagna, Polonia, Portogallo, Finlandia, Francia, Canada, Svezia, Svizzera, Tailandia e Russia
• Servizio EMS express: Consegna accelerata verso le principali destinazioni mondiali in 2-3 giorni lavorativi

La distribuzione internazionale avviene in cooperazione con gli operatori postali partner di ogni paese di destinazione. Quando un pacco lascia Israele, viene instradato per via aerea verso il paese di destinazione dove l'operatore postale locale riprende la consegna finale. Questa collaborazione internazionale garantisce una tracciabilità continua da capo a capo e consente ai mittenti e ai destinatari di seguire le loro spedizioni lungo l'intero percorso.

Israel Post mantiene relazioni privilegiate con i principali operatori postali europei, americani e asiatici, permettendo di ottimizzare i tempi di consegna e garantire una qualità di servizio costante. Le spedizioni verso gli Stati Uniti beneficiano in particolare dell'accordo di libero scambio israelo-americano che facilita le formalità doganali e può esentare determinati prodotti dai dazi doganali.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Israel Post?

Israel Post propone una gamma completa di servizi postali adattati alle diverse esigenze di privati e aziende, sia per spedizioni nazionali che internazionali. L'offerta è strutturata intorno a diversi livelli di servizio, dalla corrispondenza ordinaria economica alle soluzioni express più rapide. Ogni servizio presenta caratteristiche specifiche in termini di tempi, tracciamento e opzioni di consegna.

Per le spedizioni nazionali all'interno di Israele, i tempi variano generalmente da uno a tre giorni lavorativi a seconda del tipo di servizio scelto e della distanza tra l'origine e la destinazione. Un pacco inviato da una città all'altra all'interno del paese può essere consegnato in uno o due giorni lavorativi nelle migliori condizioni. La vicinanza geografica delle diverse regioni israeliane consente di garantire tempi di transito brevi per la maggior parte delle spedizioni nazionali.

• Corrispondenza ordinaria nazionale: Servizio base per lettere e piccoli formati, raccolti e smistati per una distribuzione standard entro 2-3 giorni
• Corrispondenza raccomandata: Prestazione con tracciamento completo e consegna contro firma, ideale per documenti e spedizioni che richiedono una tracciabilità rafforzata
• Pacco postale nazionale: Soluzione per spedizioni pesanti o voluminose, con tracciamento e opzioni di consegna adattate, consegna entro 1-3 giorni
• EMS nazionale: Servizio express per consegne urgenti con tempi ridotti e priorità di trattamento

A livello internazionale, Israel Post offre diverse opzioni a seconda dell'urgenza e del budget del mittente. Il servizio EMS (Express Mail Service) costituisce la soluzione più rapida, con tempi di consegna di 2-3 giorni lavorativi verso le principali destinazioni mondiali. Questo servizio premium include tracciamento in tempo reale e priorità di trattamento ad ogni fase del percorso. Per spedizioni meno urgenti, il servizio postale internazionale standard offre tempi di 9-14 giorni lavorativi a tariffe più economiche.

Il servizio ECO POST rappresenta un'alternativa economica per spedizioni internazionali verso una selezione di paesi partner. Questo servizio privilegia il rapporto qualità-prezzo mantenendo un livello di affidabilità soddisfacente. I tempi possono essere più lunghi rispetto al servizio standard, ma le tariffe sono significativamente ridotte, rendendolo un'opzione interessante per spedizioni non urgenti.

• EMS International Express: Consegna in 2-3 giorni lavorativi verso le destinazioni principali, tracciamento completo e trattamento prioritario
• Servizio postale internazionale standard: Tempi di 9-14 giorni lavorativi, tracciamento disponibile, tariffe moderate
• ECO POST: Servizio economico verso circa trenta paesi selezionati, tempi variabili, tariffe vantaggiose
• Piccoli pacchi internazionali: Soluzione per spedizioni leggere e di piccole dimensioni, con o senza tracciamento in base all'opzione scelta

Israel Post precisa di non poter garantire i tempi di consegna per le spedizioni internazionali a causa di fattori indipendenti dalla sua volontà, in particolare le procedure doganali, le condizioni meteorologiche o le situazioni geopolitiche. I tempi indicati corrispondono ai tempi di transito medi osservati in condizioni normali di instradamento. I mittenti sono invitati a considerare questi elementi durante la pianificazione delle loro spedizioni.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Israel Post?

Israel Post applica una tariffazione che varia secondo diversi criteri: il peso della spedizione, le sue dimensioni, la destinazione, il tipo di servizio scelto e le opzioni complementari selezionate. Le tariffe vengono aggiornate regolarmente e sono consultabili sul sito ufficiale dell'operatore. Per spedizioni in volume, sono proposte scontistiche commerciali ai professionisti e alle aziende che raggiungono determinati volumi di spedizione.

L'operatore offre in particolare uno sconto del 10% per le spedizioni che superano 300.000 NIS (escl. IVA) nel corso di un trimestre di calendario. Questo sconto si applica a tutti i tipi di spedizioni raggruppate, che si tratti di ordinate, standard, non standard o non ordinate. Questa politica tariffaria vantaggiosa consente agli e-commerce e alle aziende che spediscono regolarmente di beneficiare di condizioni preferenziali.

• Peso massimo EMS: 20 kg per le spedizioni express internazionali, consentendo la spedizione di pacchi consistenti con il servizio più veloce
• Peso massimo pacchi standard: Variabile a seconda della destinazione, generalmente fino a 30 kg per le spedizioni nazionali
• Formati accettati: Lettere, piccoli pacchi, pacchi di diverse dimensioni, documenti e merci
• Restrizioni: Alcuni articoli sono vietati o soggetti a condizioni particolari secondo le normative nazionali e internazionali

Per le spedizioni internazionali verso Israele dall'estero, è bene notare che possono applicarsi tasse e dazi doganali. L'aliquota IVA standard in Israele è del 17%, applicabile sul valore CIF (costo, assicurazione, trasporto) della merce. La soglia di esenzione dai dazi è di 75 ILS per i dazi doganali, mentre l'IVA si applica dal primo shekel per le spedizioni commerciali.

I dazi doganali variano a seconda della categoria di prodotti. A titolo indicativo, i prodotti elettronici sono generalmente soggetti a dazi dal 5 al 12% oltre all'IVA del 17%, mentre gli articoli di moda possono essere tassati al 12% prima dell'applicazione dell'IVA. L'accordo di libero scambio tra gli Stati Uniti e Israele consente tuttavia di eliminare i dazi doganali su molti prodotti scambiati tra questi due paesi.

• IVA israeliana: 17% sul valore CIF della spedizione (costo + assicurazione + trasporto)
• Soglia di esenzione dai dazi: 75 ILS per i dazi doganali
• Dazi doganali elettronica: 5-12% a seconda dei prodotti, oltre all'IVA
• Dazi doganali tessile/moda: Circa 12% prima dell'IVA
• Consiglio di budget: Prevedere il 20-30% di costi supplementari per lo sdoganamento e le tasse sulle spedizioni internazionali

Israel Post mette a disposizione sul suo sito ufficiale l'elenco completo delle tariffe per lettere, cartoline, pacchi e spedizioni raggruppate, incluse le tariffe intra-città, inter-città, da ufficio a ufficio, le spedizioni internazionali e le tariffe per spedizioni in volume. Questa trasparenza tariffaria consente ai mittenti di calcolare precisamente il costo delle loro spedizioni prima di procedere all'invio.

Quali sono le opzioni di consegna di Israel Post?

Israel Post propone diverse modalità di consegna per adattarsi ai vincoli e alle preferenze di ogni destinatario. L'operatore ha sviluppato una rete fitta di punti di ritiro e investito in tecnologie moderne come gli armadietti automatici per offrire massima flessibilità. In Israele, non tutti i pacchi vengono sistematicamente consegnati a domicilio: la modalità di consegna dipende dalle dimensioni della spedizione, dal servizio scelto e dalle infrastrutture disponibili all'indirizzo di destinazione.

Per le spedizioni di piccole dimensioni compatibili con le cassette postali standard, la consegna avviene direttamente nella cassetta del destinatario senza richiedere presenza. I pacchi più voluminosi o che richiedono firma vengono generalmente instradati verso l'ufficio postale più vicino o un punto di ritiro designato. Il destinatario riceve quindi una notifica tramite SMS o email che lo informa della disponibilità del suo pacco e del luogo di ritiro.

• Consegna a domicilio: Servizio di consegna diretta dal portalettere, con possibilità di consegna contro firma per le spedizioni raccomandate
• Deposito in cassetta postale: Per le spedizioni di formato compatibile, consegna sicura direttamente nella cassetta del destinatario
• Ritiro all'ufficio postale: Messa a disposizione al bancone su presentazione di un documento di identità e del numero di riferimento
• Punti di ritiro (PUDO): Circa 700 punti di ritiro e deposito distribuiti in tutto il paese, spesso situati in negozi di prossimità
• Armadietti automatici: Caselle di sicurezza accessibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, permettendo il ritiro in qualsiasi momento

Gli armadietti automatici, commercializzati sotto il marchio "Shlager" e implementati in partnership con ORIAN, rappresentano un'innovazione importante nell'offerta di consegna di Israel Post. Dopo una fase pilota riuscita, questi armadietti sono ora implementati in tutto Israele, creando reti dense in prossimità delle zone residenziali. Questa vicinanza incoraggia i destinatari a ritirare i loro pacchi a piedi o in bicicletta, mentre le consegne verso questi punti vengono effettuate da veicoli elettrici, contribuendo così a ridurre l'impronta ambientale.

Il partner HFD (tramite la sua filiale E-post) gestisce inoltre una rete di circa 1.000 punti di ritiro e armadietti in tutto Israele. Quando un cliente sceglie un punto di ritiro come indirizzo di consegna e il pacco arriva, riceve un SMS che lo invita a venire a ritirare il suo pacco. Questo sistema offre grande flessibilità, particolarmente apprezzato dalle persone attive che non possono essere presenti al loro domicilio durante le ore di distribuzione.

• Notifica di disponibilità: SMS o email automatica che informa il destinatario dell'arrivo del suo pacco
• Termine di conservazione: 14 giorni per ritirare un pacco all'ufficio postale prima della restituzione al mittente
• Cassetta postale: Possibilità di noleggiare una cassetta postale (teivat doar) per chi desidera un indirizzo di consegna fisso e sicuro
• Applicazione mobile: Gestione delle consegne, tracciamento in tempo reale e modifica delle preferenze tramite l'applicazione Israel Post disponibile in ebraico e inglese

Per modificare le preferenze di consegna di un pacco in corso di trasporto, in particolare per passare da un ritiro presso un punto relais a una consegna a domicilio, è necessario contattare direttamente Israel Post fornendo il numero di tracciamento. L'applicazione mobile consente inoltre di gestire alcune opzioni e ricevere notifiche in tempo reale sullo stato dei propri paccoli.

Cosa fare se il mio pacco Israel Post è perso o danneggiato?

In caso di perdita o danno su un pacco Israel Post, è possibile avviare una procedura di reclamo presso il servizio clienti dell'operatore. È essenziale agire rapidamente e raccogliere tutti gli elementi di prova necessari per supportare la richiesta di indennizzo. Israel Post tratta i reclami in conformità alle normative postali nazionali e alle convenzioni internazionali applicabili alle spedizioni transfrontaliere.

Il primo passo consiste nel verificare lo stato della consegna tramite lo strumento di tracciamento online. È bene assicurarsi che l'indirizzo di consegna e le informazioni del destinatario siano corretti, e attendere il tempo normale di consegna prima di considerare un pacco come perso. Per le spedizioni internazionali, i tempi possono essere significativamente allungati a causa delle procedure doganali o di situazioni eccezionali nel paese di destinazione o di transito.

• Termine di reclamo per danni: Segnalare i danni materiali entro 48 ore dal ricevimento della spedizione
• Termine di reclamo per perdita: Presentare un reclamo formale entro 15 giorni dalla data massima prevista di consegna
• Documenti da fornire: Numero di tracciamento, copia della fattura di acquisto o vendita, foto dei danni se applicabile, prova di spedizione
• Termine di trattamento: Risposta generalmente fornita entro 2-3 giorni lavorativi dal presentamento del reclamo

I limiti di indennizzo variano a seconda del tipo di spedizione e delle opzioni sottoscritte. Per le spedizioni internazionali standard, l'indennità è generalmente limitata in base al peso della spedizione, con limiti definiti dalle convenzioni postali internazionali. I mittenti che desiderano una copertura superiore possono sottoscrivere una dichiarazione di valore al momento dell'invio, cosa che impegna l'operatore a rimborsare l'importo dichiarato in caso di perdita totale.

Le regole di indennizzo variano a seconda dell'operatore postale di origine e del paese di spedizione. In generale, le convenzioni postali internazionali prevedono limiti di indennizzo basati sul peso della spedizione, con importi limitati per le spedizioni internazionali. Un'eccezione a questo limite può esistere quando l'operatore postale ha commesso una colpa grave nell'esecuzione della sua missione.

• Assicurazione pacco: Opzione di dichiarazione di valore disponibile per una copertura estesa in caso di perdita o danno
• Indennizzo standard: Basato sul peso della spedizione, secondo i tariffari delle convenzioni postali internazionali
• Procedura in caso di colpa grave: Possibilità di reclamare il valore totale del danno con prove a supporto
• Ricorsi in caso di controversia: Possibilità di ricorrere alle autorità di regolazione dopo l'esaurimento delle vie di ricorso interne

Per presentare un reclamo, si consiglia di inviare una lettera raccomandata descrivendo le circostanze, accompagnata da tutti i documenti giustificativi. Conservare una copia di tutti i documenti è essenziale per il follow-up del fascicolo. In assenza di risposta soddisfacente entro un termine ragionevole, esistono ulteriori vie di ricorso presso le autorità postali competenti.

Israel Post gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

Israel Post garantisce pienamente la gestione delle spedizioni internazionali, sia all'esportazione che all'importazione, in stretta collaborazione con le autorità doganali israeliane e gli operatori postali partner di tutto il mondo. L'operatore propone soluzioni adattate al commercio internazionale, inclusa la preparazione dei documenti necessari e la trasmissione elettronica delle informazioni di contenuto richieste per lo sdoganamento.

Per le spedizioni in uscita da Israele, il pacco viene prima trattato nella rete nazionale prima di essere indirizzato al centro di scambio internazionale incaricato dell'esportazione. Le informazioni elettroniche di contenuto (descrizione delle merci, valore, origine) accompagnano la spedizione per facilitare le formalità doganali nel paese di destinazione. Il pacco viene presentato ai controlli preliminari e quindi consegnato al vettore internazionale per l'instradamento verso il paese destinatario.

• Documenti di spedizione richiesti: Dichiarazione doganale CN22 o CN23 a seconda del valore, fattura commerciale per le spedizioni professionali, certificato di origine se necessario
• Trasmissione elettronica: I dati di contenuto vengono trasmessi elettronicamente agli operatori partner e alle autorità doganali prima dell'arrivo fisico del pacco
• Controlli all'esportazione: Verifica di conformità prima della partenza dal territorio israeliano
• Presa in carico dall'operatore di destinazione: Il pacco viene consegnato all'operatore postale del paese destinatario per lo sdoganamento e la distribuzione locale

All'arrivo in Israele, le spedizioni internazionali vengono ricevute dal centro di scambio import e presentate alle autorità doganali per la verifica. Se sono necessarie tasse o documenti aggiuntivi, un messaggio di tracciamento lo indica chiaramente e il destinatario deve intervenire per consentire il proseguimento del trattamento. Una volta sdoganato, il pacco si unisce alla rete di distribuzione nazionale per la consegna all'indirizzo indicato.

Lo sdoganamento delle spedizioni in arrivo può richiedere il pagamento di dazi e tasse da parte del destinatario. Come accennato in precedenza, l'IVA israeliana del 17% si applica al valore CIF della merce, e ulteriori dazi doganali possono essere dovuti in base alla categoria di prodotti. Il tempo medio di sdoganamento è di 2-5 giorni in condizioni normali, ma può allungarsi in caso di documenti mancanti o verifiche aggiuntive.

• Dazi e tasse all'importazione: IVA del 17% sul valore CIF, più dazi doganali variabili a seconda dei prodotti
• Soglia di esenzione: 75 ILS per l'esenzione dai dazi doganali (escl. IVA)
• Pagamento delle tasse: Il destinatario generalmente deve saldare le tasse prima della liberazione del pacco
• Termine di sdoganamento: 2-5 giorni in media, variabile a seconda della complessità del fascicolo
• Esenzioni per i nuovi immigrati: Gli Olim (nuovi immigrati) beneficiano di tre spedizioni di beni personali e attrezzature domestiche esenti da tasse

Per facilitare lo sdoganamento, Israel Post consiglia ai mittenti di fornire informazioni precise e dettagliate sul contenuto delle spedizioni. La coerenza tra l'etichetta, la dichiarazione di contenuto e le informazioni elettroniche favorisce un trattamento fluido. Gli articoli soggetti a restrizioni o divieti devono essere chiaramente identificati, e determinati prodotti possono richiedere autorizzazioni speciali per l'importazione in Israele.

È importante notare che le condizioni geopolitiche possono influire sui tempi di instradamento delle spedizioni verso e da Israele. In determinate situazioni, gli operatori postali stranieri possono sospendere temporaneamente i loro servizi verso la regione o allungare significativamente i tempi di consegna. Israel Post comunica regolarmente su questi disordini tramite il suo sito ufficiale e il suo servizio clienti.

Come contattare Israel Post?

Israel Post mette a disposizione diversi canali di contatto per rispondere alle domande dei clienti, trattare i reclami e fornire informazioni sui servizi offerti. Il servizio clienti è raggiungibile per telefono, per email e tramite il sito internet, con orari adattati alle esigenze degli utenti. I team sono formati per assistere i clienti in ebraico e in inglese, facilitando così gli scambi con la clientela internazionale.

Il centro assistenza di Israel Post è accessibile tramite diversi numeri a seconda della localizzazione del chiamante e del tipo di richiesta. Da Israele, il numero breve 171 permette di contattare rapidamente il servizio clienti. Per le chiamate internazionali o da un cellulare, i numeri +972-76-887-1216 e +972-76-887-5909 sono disponibili. I tempi di attesa sono generalmente più brevi nel mezzo della settimana, il lunedì essendo tradizionalmente i giorni più affollati.

• Numero breve da Israele: 171
• Numero internazionale: +972-76-887-1216
• Assistenza telefonica: +972-76-887-5909
• Numero verde: 972-1-800-213-141 (da Israele)
• Email di contatto: [email protected]

Gli uffici postali accolgono il pubblico secondo orari estesi per facilitare l'accesso ai servizi. Da lunedì a giovedì, i banchi sono aperti dalle 7:00 alle 18:45, permettendo ai clienti di depositare i loro paccoli, ritirare i pacchi o beneficiare di servizi postali e finanziari. Venerdì e giorni festivi, gli orari sono ridotti dalle 7:00 alle 14:00 a causa dei preparativi dello Shabbat.

Per le richieste scritte, il tempo di risposta annunciato è di 2-3 giorni lavorativi. I reclami complessi o che richiedono un'indagine approfondita possono richiedere più tempo. Il sito internet ufficiale di Israel Post, disponibile in ebraico e in inglese, offre molte funzionalità self-service: tracciamento dei pacchi, localizzazione degli uffici, calcolo delle tariffe e informazioni sui servizi.

• Sito internet: www.israelpost.co.il (versioni ebraico e inglese)
• Applicazione mobile: Disponibile su iOS e Android per il tracciamento e la gestione delle spedizioni
• Orari degli uffici: Lunedì-giovedì 7:00-18:45, venerdì e festività 7:00-14:00
• Tempo di risposta email: 2-3 giorni lavorativi
• Banca Postale: +972-73-263-3555 (da Israele) o +972-73-263-3555 (dall'estero) per i servizi bancari

L'applicazione mobile Israel Post rappresenta uno strumento pratico per gestire le proprie spedizioni quotidianamente. Con più di 1,4 milioni di utenti attivi, consente di tracciare i propri pacchi in tempo reale, localizzare gli uffici postali e i punti di ritiro più vicini, ricevere notifiche sullo stato delle proprie spedizioni e modificare determinate preferenze di consegna. L'applicazione è disponibile gratuitamente sui negozi Apple e Google.

Comprendere i codici di tracciamento

Quando tracciate un pacco Israel Post online, possono apparire diversi statuti per informarvi della progressione della vostra spedizione. Questi statuti riflettono le tappe chiave del percorso logistico, dalla preparazione della spedizione alla consegna finale o al possibile ritorno al mittente. Ecco i principali statuti e il loro significato: