I-parcel tracking

Che cos'è I-parcel ?

I-parcel è un vettore internazionale specializzato nella logistica dell'e-commerce transfrontaliero. Fondata nel 2005 negli Stati Uniti, questa azienda è stata creata sul principio di combinare tecnologie all'avanguardia e logistica orientata al consumatore per permettere ai rivenditori online di offrire i loro prodotti agli acquirenti internazionali nel modo più conveniente ed economico possibile. I fondatori di I-parcel, provenienti dal settore della logistica "asset-light" (modello leggero di asset), hanno identificato un'esigenza cruciale del mercato: permettere agli e-commerce di offrire un'esperienza di acquisto localizzata ai loro clienti internazionali.

Nel mese di ottobre 2014, I-parcel è stata acquisita da UPS, il gigante americano della consegna di pacchi, rafforzando così la sua integrazione in una delle reti logistiche più vaste al mondo. Questa acquisizione ha permesso a I-parcel di completare le capacità logistiche transfrontaliere internazionali di UPS dagli Stati Uniti e dal Regno Unito verso più di 100 paesi. Grazie al supporto del gruppo UPS, I-parcel beneficia ora di partnership strategiche e di competenze logistiche riconosciute a livello mondiale, permettendole di offrire servizi affidabili e ottimizzati ai commercianti online di tutte le dimensioni.

Il fondatore di I-parcel, Will Gensburg, e i suoi soci possedevano ciascuno più di 20 anni di esperienza nel settore della logistica internazionale prima di lanciare l'azienda. Questa esperienza approfondita ha permesso loro di costruire una rete logistica specificamente progettata per facilitare il traffico dell'e-commerce, offrendo il servizio di consegna aerea express completamente tracciabile più economico del mercato. I-parcel è un vettore aereo autorizzato IATA (Associazione internazionale del trasporto aereo), il che testimonia il suo professionalismo e la conformità alle norme internazionali del trasporto aereo.

• Data di fondazione : 2005, negli Stati Uniti, con una visione innovativa della logistica dell'e-commerce internazionale
• Acquisizione da UPS : Ottobre 2014, integrando I-parcel nella rete globale del gigante americano della consegna
• Sede centrale : Burlington, Stati Uniti, con centri operativi strategicamente ubicati
• Fondatore : Will Gensburg, imprenditore specializzato in logistica internazionale
• Copertura mondiale : Più di 100 paesi serviti in tutto il mondo
• Posizionamento : Specialista in logistica transfrontaliera per l'e-commerce

I-parcel si posiziona come un vero ponte tra i commercianti e i clienti internazionali nell'ecosistema dell'e-commerce. Il suo ruolo va oltre la semplice spedizione di pacchi e comprende la semplificazione delle vendite estere per gli e-commerce. Offrendo ai venditori una soluzione integrata, I-parcel li aiuta ad aumentare le loro vendite transfrontaliere senza complessità aggiuntiva. Per i consumatori finali, I-parcel permette di acquistare su siti esteri godendo di un'esperienza locale con la valuta del paese, le tasse incluse e un chiaro tracciamento della consegna.

In quali paesi consegna I-parcel ?

I-parcel opera una rete di distribuzione internazionale particolarmente estesa, che collega i commercianti online principalmente con sede negli Stati Uniti e nel Regno Unito ai clienti distribuiti in più di 100 paesi in tutto il mondo. Questa copertura geografica eccezionale permette agli e-commerce di vendere i loro prodotti a livello internazionale come se stessero vendendo localmente, senza dover implementare la loro propria infrastruttura logistica in ogni regione mirata.

La rete di distribuzione di I-parcel è organizzata intorno a centri operativi strategicamente posizionati per ottimizzare i flussi logistici. Negli Stati Uniti, l'azienda dispone di centri di esportazione nel New Jersey, in California e nell'Indiana. Nel Regno Unito, un centro operativo serve efficacemente il mercato europeo e oltre. Questo posizionamento geografico consente a I-parcel di coprire efficacemente il Nord America, l'Europa, l'Asia-Pacifico, il Medio Oriente, l'Africa e il Sud America.

• Nord America : Copertura completa degli Stati Uniti, del Canada e del Messico dai centri di esportazione americani
• Europa : Servizio di tutti i paesi europei dal hub britannico, inclusa l'Unione Europea, il Regno Unito, la Svizzera e i paesi nordici
• Asia-Pacifico : Consegna verso i principali mercati asiatici come la Cina, il Giappone, la Corea del Sud, l'Australia, la Nuova Zelanda e l'Asia sud-orientale
• Medio Oriente : Servizio dei paesi del Golfo e del Vicino Oriente per gli acquisti online internazionali
• America Latina : Copertura dei principali mercati sudamericani e centroamericani
• Africa : Consegna verso le principali economie africane secondo le destinazioni disponibili

Una volta che gli spedizioni arrivano nel paese di destinazione, I-parcel collabora con partner locali per garantire l'ultimo miglio della consegna fino al destinatario. Questi partner possono essere servizi postali nazionali o vettori privati riconosciuti localmente. Questo approccio ibrido permette a I-parcel di ottimizzare i costi di consegna garantendo al contempo un'efficiente distribuzione in ogni paese, anche nelle zone più remote.

La piattaforma I-parcel connette i commercianti a più di 100 milioni di potenziali acquirenti in tutto il mondo attraverso un'integrazione che offre un aspetto e un'usabilità localizzati sui siti dei commercianti. Questo approccio permette ai consumatori di più di 100 paesi di fare acquisti online negli Stati Uniti e nel Regno Unito come se stessero acquistando nel loro paese, con un'interfaccia nella loro lingua locale e prezzi in valuta locale.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di I-parcel ?

I-parcel propone una gamma di servizi logistici progettati per facilitare le spedizioni internazionali in modo efficiente e trasparente. L'azienda si distingue per la sua specializzazione nella logistica dell'e-commerce transfrontaliero, offrendo soluzioni adatte alle esigenze degli e-commerce e dei loro clienti internazionali. Come vettore aereo autorizzato IATA, I-parcel gestisce la più grande rete di consegna internazionale "asset-light" dedicata esclusivamente alle consegne ai consumatori.

Il servizio principale di I-parcel è la spedizione internazionale standard, che privilegia opzioni economiche e affidabili per trasportare le merci da un paese all'altro. Questo servizio assicura una consegna entro tempi ragionevoli mantenendo al contempo costi ridotti, il che è particolarmente adatto alle spedizioni di valore medio. I pacchi vengono consolidati nei centri I-parcel e poi spediti verso il paese di destinazione, beneficiando di una tariffa di spedizione mutuata che consente di ridurre i costi per i commercianti e i loro clienti.

• Servizio Standard Internazionale : Tempo di consegna generalmente compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi a seconda della destinazione e delle formalità doganali
• Servizio Spedito Internazionale : Tempo ridotto a circa 3-7 giorni lavorativi per le spedizioni prioritarie
• Consegna Express : Opzioni di consegna accelerata in 2-5 giorni lavorativi per le spedizioni urgenti
• Servizio Economico : Soluzione a costo ridotto per le spedizioni meno urgenti, con tempi che possono variare da 5 a 20 giorni

I tempi di consegna con I-parcel possono variare in base a diversi fattori. Il tipo di servizio scelto costituisce il primo criterio determinante. La destinazione geografica influenza inoltre significativamente i tempi di transito, con le consegne verso l'Europa occidentale generalmente più veloci di quelle verso destinazioni più lontane o meno ben servite. Le procedure di sdoganamento possono aggiungere ritardi aggiuntivi, così come le festività locali, le condizioni meteorologiche eccezionali o le perturbazioni logistiche regionali.

Per i commercianti dell'e-commerce, I-parcel offre la possibilità di proporre ai loro clienti consegne internazionali in appena 5-12 giorni. Questa rapidità di servizio permette ai negozi online di essere competitivi sul mercato internazionale mantenendo al contempo costi di consegna ragionevoli per i clienti stranieri. Il tracciamento completo delle spedizioni permette ai consumatori di seguire il loro pacco in ogni fase del percorso, dalla spedizione iniziale fino alla consegna finale.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da I-parcel ?

I-parcel, come filiale di UPS specializzata nell'e-commerce transfrontaliero, applica una politica tariffaria orientata verso la competitività e l'accessibilità per le spedizioni internazionali. Il modello economico dell'azienda si basa sulla consolidazione dei pacchi e l'ottimizzazione dei flussi logistici, che permette di proporre tariffe condivise vantaggiose ai commercianti e ai loro clienti. Le spese di spedizione sono generalmente calcolate in base al peso, alle dimensioni, alla destinazione e al tipo di servizio selezionato.

Il calcolo delle tariffe di I-parcel tiene conto di diversi parametri essenziali. Come per la maggior parte dei vettori internazionali, il peso volumetrico (o peso dimensionale) può essere applicato se il pacco è voluminoso ma leggero. Questo calcolo confronta il peso reale con il peso volumetrico e applica la fatturazione sulla base del più elevato dei due. Questo approccio garantisce una tariffazione equa per gli articoli leggeri ma ingombranti, come i vestiti voluminosi o le scatole di grandi dimensioni contenenti prodotti leggeri.

• Peso massimo : Conforme agli standard UPS, generalmente fino a 70 kg per pacco a seconda delle destinazioni
• Dimensioni massime : Fino a 419 cm in lunghezza e circonferenza combinate
• Peso volumetrico : Calcolato secondo la formula standard (Lunghezza x Larghezza x Altezza / fattore divisore)
• Pacchi voluminosi : Supplementi possono applicarsi per i pacchi che superano determinati limiti di peso o dimensione

Per i pacchi che superano 31,5 kg, può essere richiesta un'etichetta speciale di pacco pesante conformemente alle procedure UPS. Le restrizioni di dimensioni e peso possono variare a seconda dei paesi di destinazione e delle normative locali in vigore. Alcune destinazioni possono avere limitazioni più rigorose a causa dei vincoli dei partner locali di consegna o delle specifiche normative doganali.

Riguardo alle restrizioni sul contenuto delle spedizioni, I-parcel applica le normative internazionali standard in materia di trasporto aereo. Le merci pericolose, le materie infiammabili, i prodotti illeciti e gli articoli soggetti a restrizioni all'importazione sono generalmente vietati. I commercianti che utilizzano i servizi di I-parcel devono assicurarsi che i loro prodotti siano conformi alle normative doganali dei paesi di destinazione, incluso per quanto riguarda i diritti di proprietà intellettuale e gli standard di sicurezza dei prodotti.

Quali sono le opzioni di consegna di I-parcel ?

I-parcel propone diverse opzioni di consegna per soddisfare le aspettative dei consumatori internazionali in materia di flessibilità e comodità. Come specialista della logistica dell'ultimo miglio a livello internazionale, l'azienda si appoggia su una rete di partner locali per offrire diverse modalità di ricezione dei pacchi in ogni paese di destinazione.

La consegna a domicilio costituisce l'opzione principale offerta da I-parcel. Il pacco viene instradato direttamente all'indirizzo indicato dal destinatario, che si tratti della sua residenza personale o del suo luogo di lavoro. Questa opzione è particolarmente adatta ai consumatori che possono ricevere i loro pacchi durante gli orari di consegna standard o che hanno un luogo sicuro per il deposito in caso di assenza.

• Consegna a domicilio : Remissione del pacco all'indirizzo del destinatario durante gli orari di consegna del partner locale
• Consegna in punto di ritiro : Possibilità di ritirare il pacco presso un punto di servizio o negozio partner a seconda dei paesi
• Armadietti automatici : In alcuni paesi, deposito in caselle di sicurezza accessibili 24 ore su 24
• Riprogrammazione della consegna : Opzione di posticipare la consegna in caso di assenza, secondo le possibilità del partner locale

Le opzioni di consegna disponibili dipendono in gran parte dai partner locali con cui I-parcel collabora in ogni paese di destinazione. Il partner può essere il servizio postale nazionale (come La Poste in Francia, Royal Mail nel Regno Unito, USPS negli Stati Uniti) o un vettore privato locale. Ogni partner dispone delle sue proprie opzioni di consegna, che possono includere la consegna in punto relais, il deposito in armadietto automatico o la riprogrammazione della consegna.

In caso di tentativo di consegna infruttuoso (destinatario assente, indirizzo incompleto o accesso impossibile), il processo di nuovo tentativo o di messa a disposizione in punto relais è gestito nell'ambito del servizio I-parcel. Il destinatario può generalmente essere contattato per organizzare un nuovo tentativo di consegna o ritirare il suo pacco presso un punto di ritiro designato. Le notifiche via email o SMS permettono di mantenere il destinatario informato dello stato della sua consegna e delle opzioni disponibili.

I-parcel offre inoltre funzionalità di notifica proattiva durante tutto il percorso del pacco. Gli acquirenti possono ricevere avvisi ad ogni fase chiave della consegna, dalla spedizione iniziale fino alla distribuzione finale. Questa trasparenza logistica permette ai consumatori di pianificare la ricezione del loro pacco e di prendere i provvedimenti necessari per essere presenti al momento della consegna.

Cosa fare se il mio pacco I-parcel è perso o danneggiato ?

In caso di problema con un pacco I-parcel (perdita, danno o contenuto mancante), è importante agire rapidamente per massimizzare le possibilità di una risoluzione favorevole. I-parcel, come filiale di UPS, dispone di un servizio clienti dedicato ai reclami e alle situazioni eccezionali. La procedura di reclamo deve generalmente essere avviata entro un periodo ragionevole dopo la constatazione del problema.

Il primo passo consiste nel contattare il servizio clienti di I-parcel per segnalare il problema. Il destinatario o il mittente deve fornire il numero di tracciamento del pacco e una descrizione dettagliata del problema incontrato. Nel caso di un pacco danneggiato, si consiglia vivamente di conservare l'imballaggio originale, il pacco e il suo contenuto, poiché questi elementi possono essere necessari per la valutazione del reclamo.

• Termine per il reclamo : Generalmente 60 giorni a partire dalla data di spedizione prevista per i pacchi persi o danneggiati
• Documenti richiesti : Numero di tracciamento, prova del valore (fattura, ricevuta), foto del danno se applicabile
• Conservazione delle prove : Conservare l'imballaggio e il contenuto danneggiato fino alla risoluzione del fascicolo
• Termine di elaborazione : La risoluzione di un reclamo richiede generalmente 8-10 giorni lavorativi, salvo indagini aggiuntive

Per i pacchi il cui valore è significativo, I-parcel e i commercianti partner possono proporre opzioni di assicurazione supplementare al momento dell'acquisto. Questa assicurazione copre generalmente il valore dichiarato della merce in caso di perdita totale o di danno irreparabile. Le condizioni di indennizzo variano in base alla politica del commerciante e al livello di copertura sottoscritto. Si consiglia agli acquirenti di verificare le opzioni di assicurazione disponibili prima di finalizzare il loro ordine internazionale.

Nella maggior parte dei casi, l'elaborazione dei reclami passa attraverso il commerciante originale, che funge da intermediario con I-parcel. Il consumatore finale deve quindi contattare per primo il servizio clienti del sito e-commerce su cui ha effettuato il suo acquisto. Il commerciante avvierà quindi la procedura di reclamo presso I-parcel se necessario e potrà offrire un rimborso, un cambio del prodotto o un'altra soluzione secondo la sua politica commerciale.

Per i ritardi di consegna significativi, I-parcel offre un supporto clienti disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per rispondere alle richieste relative allo stato delle spedizioni. I team possono fornire informazioni aggiuntive sullo stato del pacco, identificare eventuali blocchi (come un controllo doganale prolungato) e aiutare a risolvere i problemi come un indirizzo di consegna incompleto o documenti mancanti.

I-parcel gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali ?

La gestione delle formalità doganali costituisce uno dei principali punti di forza di I-parcel nel campo dell'e-commerce transfrontaliero. Specialista del transito internazionale, I-parcel si fa carico dell'insieme delle complesse procedure doganali che accompagnano le spedizioni transfrontaliere, semplificando considerevolmente l'esperienza di acquisto per i consumatori internazionali e alleggerendo il carico amministrativo per i commercianti.

I-parcel si occupa dello sdoganamento delle merci all'esportazione e all'importazione calcolando in anticipo i dazi doganali e l'IVA applicabili. La sua piattaforma tecnologica è in grado di visualizzare il prezzo totale ai clienti internazionali al momento dell'acquisto, incluso il prezzo del prodotto, le spese di spedizione e l'insieme delle tasse di importazione. Questo approccio, noto come "Fully Landed Cost" (prezzo tutto compreso), garantisce che l'acquirente conosca l'importo esatto che dovrà pagare, senza sorprese alla consegna.

• Calcolo automatico dei dazi e delle tasse : La piattaforma I-parcel calcola i dazi doganali e l'IVA in base al codice tariffario (HS code), al paese di origine e al valore dichiarato
• Opzione DDP (Delivery Duty Paid) : Le tasse e i dazi possono essere prepagati dal mittente, evitando qualsiasi formalità al destinatario
• Commissione di calcolo : Una commissione amministrativa del 10% dell'importo totale dei dazi e delle tasse calcolate si applica quando si utilizza il calcolatore di costi di I-parcel
• Documenti di spedizione : I-parcel genera automaticamente le dichiarazioni doganali e i documenti di esportazione necessari

Il processo di sdoganamento è gestito in modo trasparente da I-parcel. Quando il pacco arriva nel paese di destinazione, viene presentato alle autorità doganali locali per l'ispezione e la convalida. Se tutti i documenti sono in ordine e le tasse sono state prepagate, il pacco viene rapidamente liberato e trasferito al vettore locale per la consegna finale. Questo processo può richiedere da poche ore a diversi giorni a seconda del paese, del volume di pacchi elaborati e degli eventuali controlli casuali.

In caso di fermo in dogana per un controllo approfondito o per documenti mancanti, I-parcel gestisce la comunicazione con le autorità e può richiedere informazioni supplementari al mittente o al destinatario se necessario. Alcuni paesi richiedono documenti di identificazione (procedura KYC - Know Your Customer) per convalidare l'importazione di determinati prodotti. In questo caso, il destinatario sarà contattato per fornire i giustificativi richiesti prima che la consegna possa riprendere.

Per i commercianti, I-parcel propone una soluzione completa di gestione delle vendite internazionali includendo la conversione di valute, il calcolo automatico delle tasse di importazione per paese e la generazione dei documenti doganali. Questa automazione permette agli e-commerce di vendere a livello internazionale senza dover padroneggiare le sfumature normative di ogni mercato. La piattaforma si fa carico della complessità amministrativa, lasciando al commerciante il compito di concentrarsi sulla sua attività commerciale principale.

Le restrizioni all'importazione e all'esportazione variano a seconda dei paesi di destinazione. Alcuni prodotti possono essere soggetti a divieti o a normative specifiche (prodotti alimentari, cosmetici, elettronica, tessili, ecc.). I-parcel vigila per informare i commercianti delle restrizioni in vigore e può bloccare le spedizioni non conformi prima della loro spedizione. Questo controllo preliminare evita i resi costosi e i sequestri doganali che potrebbero risultare dalla spedizione di prodotti vietati verso determinate destinazioni.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando segui un pacco I-parcel online, possono apparire diversi stati. Ecco gli stati principali e il loro significato :