Grupo logistico Andreani tracking

Che cos'è Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani è uno dei leader indiscussi della logistica e del trasporto pacchi in Argentina. Fondata nel 1945 da Umberto Andreani nella città di Casilda, nella provincia di Santa Fe, questa azienda familiare ha iniziato come un modesto servizio di corriere che assicurava collegamenti locali tra Casilda e Rosario. Quasi 80 anni dopo, Andreani si è trasformata in un gigante della logistica, capace di elaborare tra 4,5 e 5 milioni di spedizioni al mese e di accompagnare le più grandi aziende argentine nelle loro esigenze di distribuzione.

La storia di Andreani è quella di una crescita continua e di un adattamento permanente alle evoluzioni del mercato. Già negli anni Sessanta, l'azienda ha ampliato il suo perimetro di attività per integrare il trasporto su strada di merci e lo stoccaggio, gettando così le basi di un'offerta logistica integrata. Negli anni Ottanta, Andreani ha investito massicciamente nella messaggistica postale ed è stata tra i primi in Argentina a informatizzare il monitoraggio delle spedizioni. Questa visione pionieristica ha permesso al gruppo di posizionarsi all'avanguardia della logistica postale dal 1982.

La svolta del XXI secolo ha segnato l'internazionalizzazione del gruppo con l'apertura di una filiale in Brasile nel 2002, Andreani Logística Brasil, con sede a São Paulo. Oggi, Grupo Logístico Andreani rimane un'azienda familiare diretta dalla famiglia Andreani, fedele ai suoi valori fondativi pur abbracciando le tecnologie più moderne. L'azienda impiega più di 9.000 persone e dispone di una flotta di oltre 3.700 veicoli di trasporto.

• Data di fondazione: 1945, nella città di Casilda, provincia di Santa Fe, Argentina
• Fondatore: Umberto Andreani, imprenditore argentino di origine italiana
• Sede sociale: Buenos Aires, Argentina
• Struttura: Azienda familiare composta da cinque unità di business, di cui quattro in Argentina e una in Brasile
• Organico: Più di 9.000 collaboratori diretti, ai quali si aggiungono circa 4.000 trasportatori partner
• Volume mensile: Tra 4,5 e 5 milioni di spedizioni elaborate ogni mese
• Fatturato stimato: Più di 1,5 miliardi di dollari all'anno

Il posizionamento di Andreani sul mercato argentino si basa su diversi pilastri strategici. Da un lato, il gruppo beneficia di una copertura territoriale eccezionale, con una delle reti di distribuzione più dense del paese. D'altro lato, Andreani si è specializzata in settori ad alto valore aggiunto come la logistica farmaceutica, dove detiene circa il 65% di quota di mercato, rendendola il leader indiscusso di questo segmento in Argentina. Questa competenza nella manipolazione di prodotti sensibili ha permesso al gruppo di essere designato come operatore logistico ufficiale per la distribuzione dei vaccini contro il COVID-19 in tutto il paese.

Nel 1990 è stata creata la Fondazione Andreani per sostenere iniziative culturali e sociali, testimonianza dell'impegno sociale dell'azienda. Più recentemente, la piattaforma Andreani Logística Social consente alle istituzioni argentine di richiedere il trasporto gratuito di risorse destinate a progetti sociali e ambientali. Questa dimensione responsabile fa parte integrante del DNA del gruppo.

In quali paesi Grupo Logístico Andreani consegna?

Grupo Logístico Andreani assicura una copertura geografica particolarmente estesa, con una presenza dominante in Argentina e uno sviluppo crescente a livello regionale e internazionale. Nel territorio argentino, il trasportatore serve l'intero complesso delle province, dalle grandi metropoli come Buenos Aires, Córdoba o Rosario fino alle località rurali più remote della Patagonia o del nord del paese.

La rete nazionale di Andreani si basa su più di 125 filiali proprie distribuite su tutto il territorio, alle quali si aggiungono più di 2.500 punti HOP, punti di ritiro partner che consentono ai destinatari di recuperare i loro pacchi in negozi di prossimità. Questa capilarità eccezionale consente al gruppo di garantire tempi di consegna affidabili anche nelle zone più remote del paese.

• Argentina: Copertura completa delle 23 province e della città autonoma di Buenos Aires, con consegna a domicilio e ritiro in agenzia o punto HOP
• Brasile: Presenza diretta tramite Andreani Logística Brasil, con sede a São Paulo, che propone servizi logistici simili per il mercato brasiliano
• Uruguay: Operazioni recenti tramite il marchio HOP, che consente consegne transfrontaliere dall'Argentina
• Perù: Autorizzazione ottenuta di recente per avviare operazioni tramite HOP
• Internazionale: Grazie ad Andreani GlobalPack, il gruppo propone ora servizi di importazione ed esportazione verso e da tutto il mondo

L'espansione internazionale di Andreani si è accelerata con il lancio di Andreani GlobalPack, il suo marchio di servizi courier per le spedizioni internazionali. Questo servizio consente alle aziende e ai privati argentini di importare ed esportare prodotti su scala mondiale. Andreani GlobalPack offre un servizio integrale che copre la raccolta dei pacchi all'origine, il controllo e la documentazione della merce, il trasporto aereo tra l'Argentina e i paesi di destinazione, nonché la distribuzione dell'ultimo miglio.

Per le destinazioni lontane, Andreani ha stipulato accordi strategici con compagnie marittime e aeree internazionali, permettendogli di raggiungere i principali porti e aeroporti del mondo. Questa capacità di interconnessione globale è rafforzata da un servizio di intermediazione doganale integrato che facilita le formalità di importazione ed esportazione per i clienti.

Grazie alle recenti evoluzioni normative in Argentina, in particolare l'aumento della soglia di importazione via courier da 1.000 a 3.000 dollari USA e l'esenzione dai dazi doganali per gli acquisti personali fino a 400 dollari USA, Andreani GlobalPack consente ora agli argentini di ricevere facilmente i loro ordini da piattaforme come Amazon, AliExpress o eBay.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani propone una gamma completa di servizi logistici adattati alle esigenze variegate della sua clientela, che si tratti di privati, PMI o grandi aziende. L'offerta del trasportatore copre l'intera catena logistica, dalla raccolta alla consegna finale, passando per lo stoccaggio e la gestione dei resi.

I servizi di messaggistica e corriere costituiscono il nucleo storico dell'attività di Andreani. Il trasportatore assicura la raccolta e la consegna rapida di pacchi, documenti e piccoli pacchetti su tutto il territorio argentino. Grazie alla sua propria flotta di veicoli e alla sua vasta rete di distribuzione, l'azienda è in grado di indirizzare le spedizioni in modo efficiente, incluse le destinazioni più remote.

• Servizio Standard: Consegna in 3-5 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali, ideale per le spedizioni senza particolari vincoli di tempi
• Servizio Express: Consegna in 24-48 ore, disponibile principalmente per l'area metropolitana di Buenos Aires e le grandi città
• Consegna lo stesso giorno: Servizio disponibile nella Grande Buenos Aires per gli ordini di e-commerce con tempo di elaborazione ultra-rapido
• Servizio notturno: Per le spedizioni urgenti che richiedono una consegna notturna o la mattina presto successiva
• Encomienda Corporativa: Servizio appositamente progettato per pacchi superiori a 500 grammi o che superano le dimensioni 30 x 40 x 1 cm, con peso massimo di 35 kg

Oltre alla semplice consegna di pacchi, Andreani ha sviluppato soluzioni logistiche complete per accompagnare la crescita dell'e-commerce in Argentina. Queste soluzioni e-commerce includono la gestione integrale degli ordini web, la consegna dell'ultimo miglio fino al cliente finale e la logistica inversa per la gestione dei resi. L'azienda elabora attualmente diversi milioni di spedizioni al mese, principalmente per conto di rivenditori online e marketplace.

La logistica sanitaria rappresenta un altro pilastro importante dell'attività di Andreani. Con più di 40 anni di esperienza in questo campo e circa il 65% di quota di mercato, il gruppo è il leader indiscusso della logistica farmaceutica in Argentina. Questa divisione specializzata garantisce il trasporto e la distribuzione conforme di medicinali, vaccini e dispositivi medici, nel rispetto delle rigorose normative del settore. Andreani dispone di magazzini a temperatura controllata e di veicoli equipaggiati con sistemi di refrigerazione che consentono di mantenere la catena del freddo da 2 a 8°C, o addirittura fino a -196°C per alcuni prodotti specifici.

I tempi di consegna variano in base al servizio scelto, alla distanza da percorrere e alle condizioni logistiche locali. Per le spedizioni nazionali standard, il tempo medio è di 3-5 giorni lavorativi. I servizi express consentono una consegna in 24-48 ore nelle principali zone urbane. Per le spedizioni internazionali tramite GlobalPack, i tempi variano generalmente da 7 a 45 giorni a seconda della destinazione e della modalità di trasporto scelta.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Grupo Logístico Andreani?

Le tariffe di spedizione proposte da Grupo Logístico Andreani variano in base a diversi parametri, in particolare il peso e le dimensioni del pacco, la distanza tra l'origine e la destinazione, nonché il tipo di servizio selezionato. Il trasportatore propone una griglia tariffaria flessibile che consente a ogni cliente di trovare la soluzione più adatta alle sue esigenze e al suo budget.

In generale, i prezzi delle spedizioni Andreani oscillano tra poche centinaia e diverse migliaia di pesos argentini a seconda delle caratteristiche della spedizione. A titolo indicativo, una spedizione standard a domicilio può costare circa 13.000 pesos argentini, mentre una spedizione in sucursal si aggira intorno a 11.000 pesos argentini, con tempi di consegna di 5-10 giorni lavorativi. Queste tariffe sono soggette a variazioni in base alle promozioni in corso e agli accordi commerciali con le aziende clienti.

• Fattore peso: I pacchi più pesanti comportano spese di trasporto più elevate, il peso volumetrico potendo anch'esso essere preso in considerazione
• Fattore dimensioni: I pacchi voluminosi possono essere soggetti a una tariffazione specifica basata sul peso volumetrico
• Fattore distanza: Una spedizione verso Córdoba avrà un costo diverso rispetto a una spedizione verso Santa Fe o Misiones
• Tipo di servizio: I servizi express sono generalmente più costosi dei servizi standard
• Opzioni aggiuntive: Assicurazione, contrassegno, consegna su appuntamento possono generare costi aggiuntivi

Per quanto riguarda le dimensioni e il peso massimo accettati, Andreani applica limiti diversi a seconda del tipo di servizio scelto. Per il servizio standard, il peso massimo autorizzato è di 50 kg effettivi, con una somma massima dei tre lati (altezza + larghezza + lunghezza) di 300 cm, senza che nessun lato superi singolarmente 165 cm. Questi limiti consentono di spedire la stragrande maggioranza dei pacchi ordinari.

Il servizio di encomienda, destinato alla distribuzione di paccheteria di piccole dimensioni, accetta anche un peso massimo di 50 kg. Per il servizio Encomienda Corporativa, appositamente progettato per le spedizioni commerciali, il peso massimo è limitato a 35 kg e riguarda i pacchi che superano 500 grammi o le dimensioni 30 x 40 x 1 cm.

Il servizio Andreani Drop, che consente l'auto-gestione delle spedizioni, applica limiti più restrittivi con un peso minimo di 20 grammi, un peso massimo di 15 kg e un'altezza minima di 5 mm. Queste restrizioni mirano a garantire una manipolazione ottimale dei pacchi nella rete automatizzata.

Andreani propone inoltre imballaggi standardizzati, le Cajas Andreani Pack, disponibili in diversi formati: 2 kg, 5 kg, 10 kg e 20 kg. Queste scatole pre-dimensionate facilitano la spedizione e consentono di ottenere tariffe vantaggiose per le spedizioni ricorrenti.

Per le aziende che effettuano spedizioni ricorrenti, Andreani propone tariffe negoziate e contratti commerciali personalizzati. Il consolidamento di più spedizioni può anche consentire di ridurre il costo unitario. Il calcolatore online disponibile su pymes.andreani.com consente di ottenere una stima precisa della tariffa in base alle caratteristiche specifiche di ogni spedizione.

Quali sono le opzioni di consegna di Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani offre una grande flessibilità in termini di opzioni di consegna, permettendo ai destinatari di scegliere la modalità di ricezione che più si adatta alle loro esigenze. Questa diversità di opzioni risponde alle aspettative dei consumatori moderni che desiderano adattare la consegna ai loro orari e ai loro vincoli personali.

La consegna a domicilio rimane l'opzione più popolare e costituisce il servizio storico di Andreani. Il trasportatore si impegna ad inviare i pacchi direttamente all'indirizzo indicato dal mittente, che si tratti di una residenza privata, un ufficio o un locale commerciale. Il personale di Andreani effettua fino a tre tentativi di consegna all'indirizzo di destinazione. Se dopo questi tre tentativi la consegna non è riuscita, il pacco viene trasferito alla sucursal più vicina e il destinatario deve recarsi a ritirarlo.

• Consegna a domicilio standard: Consegna all'indirizzo del destinatario nei giorni lavorativi, generalmente tra le 8 e le 20
• Consegna express: Opzione disponibile nelle grandi città per le spedizioni urgenti con consegna in 24-48 ore
• Consegna lo stesso giorno: Disponibile nella Grande Buenos Aires per alcuni ordini di e-commerce
• Ritiro in sucursal Andreani: Più di 125 sucursali distribuite in tutto il paese dove i destinatari possono ritirare i loro pacchi
• Ritiro in punto HOP: Più di 2.500 punti di ritiro partner, generalmente commerci di prossimità aperti con orari estesi

La rete di punti HOP rappresenta un'innovazione importante nell'offerta di Andreani. Lanciata nel 2022, questo marchio consente ai destinatari di ritirare i loro pacchi in più di 2.500 negozi partner distribuiti in tutto il paese. Al momento dell'ordine, l'acquirente può selezionare il punto HOP più vicino al suo domicilio o al suo luogo di lavoro tramite un sistema di geolocalizzazione. Una volta che il pacco arriva al punto di ritiro, il destinatario ha 5 giorni lavorativi per ritirarlo presentando il suo DNI (documento di identità argentino) e il suo numero di spedizione o il codice QR ricevuto via email.

Le sucursali Andreani funzionano come agenzie a servizio completo dove i clienti possono non solo ritirare i loro pacchi ma anche spedire spedizioni, presentare reclami e ricevere assistenza personalizzata. Quando una spedizione è disponibile in sucursal, il destinatario ha generalmente 15 giorni lavorativi per ritirarlo.

Per i mittenti, Andreani propone inoltre un servizio di colecta a domicilio (ritiro a domicilio) che consente di far ritirare i pacchi direttamente all'indirizzo del mittente senza doversi recare in sucursal. Questo servizio di ritiro è generalmente effettuato entro 48 ore lavorative dalla richiesta e comporta un costo aggiuntivo.

Il sistema di notifiche di Andreani consente ai destinatari di seguire la loro spedizione in tempo reale e di ricevere avvisi ad ogni fase chiave del processo di consegna. Le notifiche possono essere inviate via email o tramite l'app mobile Andreani, informando in particolare il destinatario quando il pacco è in corso di consegna o disponibile nel punto di ritiro.

Cosa fare se il mio pacco Grupo Logístico Andreani è perso o danneggiato?

Se riscontrate un problema con la vostra spedizione Andreani, che si tratti di un pacco perso, danneggiato o di un ritardo di consegna anormale, il trasportatore mette a disposizione diversi canali per presentare un reclamo e ottenere una risoluzione. La procedura di reclamo è progettata per essere accessibile e consentire un trattamento efficace degli incidenti.

Prima di presentare un reclamo formale, è consigliabile verificare lo stato della vostra spedizione tramite il sistema di monitoraggio online di Andreani. Inserendo il vostro numero di tracciamento sul sito ufficiale o nell'app mobile, potete ottenere informazioni aggiornate sulla posizione del vostro pacco e eventuali difficoltà riscontrate durante la consegna.

• Telefono: Chiamate il 0800-122-1112 (numero gratuito dall'Argentina) per parlare con un consulente del servizio clienti
• Modulo online: Accedete alla sezione "Atención al cliente" sul sito web ufficiale andreani.com per inviare il vostro reclamo
• Email: Inviate un messaggio dettagliato a [email protected] con il vostro numero di tracciamento e la descrizione del problema
• In sucursal: Recatevi in una delle 125 sucursali Andreani per presentare il vostro reclamo di persona

Per costituire il vostro fascicolo di reclamo, è essenziale raccogliere diversi documenti e informazioni. Il numero di tracciamento della vostra spedizione è indispensabile per consentire al servizio clienti di identificare il vostro pacco nel sistema. Se il pacco è arrivato danneggiato, conservate l'imballaggio originale e scattate foto dei danni riscontrati. Il comprobante de pago (giustificativo di pagamento) e la guía de envío (bolla di spedizione) possono anche essere richiesti per alcuni reclami.

Quando presentate il vostro reclamo, assicuratevi di fornire una descrizione precisa e dettagliata del problema riscontrato. Richiedete sistematicamente un número de caso (numero di fascicolo) che vi consentirà di seguire l'evoluzione del vostro reclamo e di contattare nuovamente il servizio clienti se necessario.

Il tempo di elaborazione dei reclami presso Andreani è generalmente di 7-10 giorni lavorativi. Durante questo periodo, l'azienda procede a un'indagine interna per determinare le circostanze dell'incidente e proporre una soluzione appropriata. A seconda della natura del problema, questa soluzione può assumere la forma di una nuova consegna, di un rimborso parziale o totale, o di un'indennità secondo le condizioni generali di vendita.

Per le spedizioni di valore, Andreani propone opzioni di assicurazione che consentono di coprire i rischi di perdita o danno. È consigliabile sottoscrivere questa assicurazione al momento della spedizione per i pacchi contenenti oggetti preziosi o fragili. In caso di sinistro, l'indennizzo sarà calcolato sulla base del valore dichiarato, entro il limite della copertura massima dell'assicurazione scelta.

Se la risposta fornita da Andreani non vi soddisfa, potete escalare il vostro reclamo contattando nuovamente il servizio clienti con il vostro numero di fascicolo. In ultima analisi, i consumatori argentini possono anche rivolgersi agli organismi di difesa dei consumatori (Defensa del Consumidor) per far valere i loro diritti.

Grupo Logístico Andreani gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

Grupo Logístico Andreani ha considerevolmente rafforzato la sua offerta di servizi internazionali negli ultimi anni, in particolare con il lancio di Andreani GlobalPack, il suo marchio dedicato alle spedizioni courier internazionali. Questa evoluzione strategica consente al gruppo argentino di proporre soluzioni complete di importazione ed esportazione su scala mondiale, rispondendo così alle esigenze crescenti di aziende e privati in materia di commercio internazionale.

Andreani GlobalPack offre un servizio integrale che copre l'intero processo di spedizione internazionale. Dalla raccolta del pacco all'indirizzo del mittente in Argentina o nel paese di origine, Andreani si prende carico di tutte le fasi logistiche: controllo e documentazione della merce, trasporto aereo o marittimo tra i paesi, sdoganamento e distribuzione dell'ultimo miglio fino al destinatario finale.

• Servizi di esportazione: Invio di pacchi dall'Argentina verso le principali destinazioni mondiali, con assunzione del trasporto aereo e delle formalità doganali
• Servizi di importazione: Ricezione e distribuzione in Argentina di pacchi provenienti dall'estero, in particolare acquisti effettuati su piattaforme come Amazon, AliExpress o eBay
• Intermediazione doganale: Consulenti specializzati in formalità doganali per ottimizzare le procedure, identificare i rischi potenziali e migliorare le attività di import-export
• Monitoraggio internazionale: Visibilità completa sul percorso delle spedizioni grazie a un sistema di tracciamento online accessibile ai mittenti e ai destinatari
• Archiviazione documentale: Conservazione a lungo termine dei documenti doganali e commerciali per facilitare i controlli e il monitoraggio normativo

Uno dei principali vantaggi di Andreani GlobalPack risiede nell'integrazione di tecnologie di punta che consentono alle aziende di accedere in tempo reale ai dati doganali, alle analisi e all'archiviazione documentale. Questa maggiore visibilità su l'intera catena di approvvigionamento internazionale costituisce un vantaggio competitivo significativo per i clienti del gruppo.

Per quanto riguarda le formalità doganali, Andreani dispone di team di intermediari autorizzati che accompagnano i clienti nelle loro procedure di importazione ed esportazione. Questi esperti analizzano la catena di approvvigionamento per ottimizzare i dazi doganali, identificare le zone di rischio potenziale e migliorare le procedure interne. Per le spedizioni commerciali, Andreani si prende carico della preparazione dei documenti richiesti: dichiarazioni doganali, fatture commerciali, certificati di origine e altri documenti specifici a seconda dei paesi di destinazione.

Le recenti evoluzioni normative in Argentina hanno facilitato le importazioni tramite il sistema courier. Dall'aprile 2024, la soglia massima per spedizione via courier è passata da 1.000 a 3.000 dollari USA, e gli acquisti personali fino a 400 dollari USA beneficiano di un'esenzione dai dazi doganali e dalla tassa statistica. Queste misure hanno stimolato l'attività di Andreani GlobalPack, che attualmente elabora circa 500.000 pacchi al mese e ha superato il milione di spedizioni dal lancio del servizio.

Per sostenere questa crescita, Andreani ha recentemente aperto un deposito fiscale di 3.200 m² e prevede di installare tre ordinatori di alta tecnologia nella sua nuova piattaforma di Pacheco, che diventerà l'hub logistico più automatizzato dell'Argentina con una capacità di elaborazione di 26.000 pacchi all'ora, rispetto agli 8.000 attuali.

I tempi di consegna per le spedizioni internazionali variano in base alla destinazione, alla modalità di trasporto scelta e alle procedure doganali applicabili. In generale, i tempi vanno da 7 a 45 giorni. Per le destinazioni più comuni in Nord America e Europa, i tempi medi sono di 10-20 giorni lavorativi. Le spedizioni verso l'Asia o l'Oceania possono richiedere tempi più lunghi a causa delle distanze e delle formalità doganali specifiche di ogni paese.

Comprensione degli stati di monitoraggio

Quando seguite un pacco Grupo Logístico Andreani online, diversi stati possono apparire per informarvi dell'avanzamento della vostra spedizione. Andreani utilizza un sistema di tracciamento sofisticato che aggiorna in tempo reale la situazione di ogni pacco man mano che progredisce nella rete logistica. Ecco i principali stati e il loro significato:

Se il sistema di tracciamento visualizza il messaggio "¡Ups! No encontramos tu envío" (Non abbiamo trovato la vostra spedizione), questo può significare che il numero di tracciamento è stato inserito in modo errato, che le informazioni sulla spedizione sono ancora in corso di elaborazione nel sistema, o che il pacco non è ancora stato ricevuto da una sucursal Andreani. In questo caso, è consigliabile attendere 72 ore prima di riprovare o contattare il servizio clienti al 0800-122-1112.

Il codice di tracciamento Andreani è generalmente composto da 12 cifre. Questo numero è comunicato dal mittente o dal sito di e-commerce al momento della conferma della spedizione. Consente di seguire il pacco dalla sua ricezione fino alla sua consegna finale, offrendo una trasparenza totale sul percorso della spedizione.