France Express tracking

Che cos'è France Express?

France Express è un'azienda francese specializzata nel trasporto express di pacchi e merci su pallet. Fondata nel marzo 1971 in Bretagna, questa società si è affermata come uno dei principali operatori nel settore della messaggistica express sul territorio francese. La sua storia è strettamente legata all'innovazione logistica, poiché il concetto stesso di France Express è nato da una richiesta cliente inedita: garantire consegne bigiornaliere per soddisfare le esigenze urgenti del settore automobilistico.

Le origini di France Express risalgono all'estate 1970, quando un fornitore di pezzi di ricambio automobilistici sollecita la Sotrab, un'azienda di trasporti bretone, per istituire un servizio di consegna due volte al giorno presso i garage dell'Ille-et-Vilaine. Questo servizio, inizialmente concepito come stagionale, riscuote un tale successo da dar vita a una vera e propria azienda. Nel marzo 1971, France Express vede ufficialmente la luce come joint venture detenuta equamente da Sotrab e SFTC (Société Française de Transports Calberson), con l'ambizione di sviluppare una rete nazionale di trasporto express.

Lo sviluppo di France Express procede a ritmo sostenuto durante tutti gli anni Settanta. La rete copre 50 dipartimenti nel 1973, poi 69 dipartimenti nel 1976. La strategia di espansione si basa su un modello di franchising innovativo: i trasportatori locali operano sotto il marchio comune France Express, come 22 Express per le Côtes-d'Armor o 35 Express per l'Ille-et-Vilaine. Questo approccio decentralizzato consente di combinare l'expertise locale con la forza di una rete nazionale. Nel 1982, France Express riesce a coprire l'intero territorio metropolitano, con almeno un'agenzia stabilita in ogni dipartimento francese.

• Data di fondazione: Marzo 1971, per iniziativa di Sotrab e SFTC in Bretagna
• Casa madre: Gruppo Geodis, filiale logistica di SNCF
• Sede legale: Parigi, Francia
• Forma giuridica: Raggruppamento d'Interesse Economico (GIE) dal 1982, rinnovato nel 2021 per 15 anni
• Fatturato: Oltre 400 milioni di euro annuali
• Dipendenti: 4.200 collaboratori distribuiti su tutto il territorio
• Volume annuale: Oltre 13 milioni di spedizioni trattate ogni anno

Nel 1977, il gruppo Calberson entra nel capitale di France Express in seguito all'acquisizione di SFTC. Questa integrazione segna l'inizio di un collegamento con un gruppo logistico di grande portata. Nel 1995, Calberson integra il gruppo Geodis, che è filiale al 100% di SNCF. France Express diventa così parte di uno dei principali attori europei del trasporto e della logistica. Nel marzo 1982, l'azienda adotta lo status di Raggruppamento d'Interesse Economico (GIE), una struttura cooperativa che unisce molteplici trasportatori regionali all'interno di un'unica organizzazione che condivide risorse e competenze mantenendo una gestione decentralizzata.

È importante notare che France Express non appartiene al gruppo DPD, contrariamente a una confusione frequente. DPD fa parte di GeoPost, filiale di La Poste, mentre France Express dipende da Geodis, il ramo logistico di SNCF. Questa confusione probabilmente nasce dalla somiglianza tra i nomi "Geodis" e "GeoPost", ma si tratta effettivamente di due organizzazioni distinte senza legami azionari. France Express opera in modo indipendente sotto l'egida di Geodis, con un posizionamento incentrato storicamente sui servizi express per i professionisti.

Nel corso dei decenni, France Express non ha smesso di modernizzare la sua infrastruttura logistica. L'inaugurazione di un centro di smistamento meccanizzato a Corbas nel 2009 illustra questa volontà di ottimizzazione continua. Oggi, la rete conta 110 agenzie distribuite su tutto il territorio della Francia metropolitana, inclusa la Corsica, ed effettua circa 2.500 collegamenti quotidiani tra queste agenzie. Undici centri di smistamento principali garantiscono le operazioni di smistamento notturno e i collegamenti inter-regionali, assicurando tempi ottimizzati per tutti i clienti.

In quali paesi consegna France Express?

France Express ha costruito la sua reputazione su una copertura territoriale eccezionale in Francia metropolitana. Già dall'inizio degli anni Ottanta, l'azienda aveva affrontato la sfida di essere presente in ogni dipartimento francese, una performance allora senza precedenti nel settore dell'express. Questa presenza nazionale rimane il cuore dell'attività del trasportatore, che serve l'intero territorio francese, dalle grandi metropoli alle zone rurali più isolate.

La struttura territoriale di France Express si basa su una rete di 110 agenzie strategicamente localizzate su tutto il territorio. Questa infrastruttura consente di garantire consegne sei giorni alla settimana, con la possibilità di giri bigiornalieri in molte zone. La presenza di un'agenzia in ogni dipartimento garantisce vicinanza con i clienti e reattività ottimale per i ritiri e le consegne. Questa capillarità consente al trasportatore di garantire tempi di consegna tra i più competitivi del mercato francese.

• Francia metropolitana: Copertura completa dei 101 dipartimenti francesi, con almeno un'agenzia per dipartimento
• Corsica: L'isola della Bellezza è servita dalla rete France Express, con collegamenti regolari dal continente
• Monaco e Andorra: Questi principati confinanti sono anch'essi inclusi nella zona di distribuzione
• Oltre 36.000 comuni: Consegna il giorno successivo entro le 13:00 su questa rete estesa
• 16.200 località principali: Consegna garantita entro le 10:00

Al di là dei confini francesi, France Express si affida alla potenza della rete Geodis per proporre servizi di consegna internazionali. Esistono corrispondenze con i paesi europei confinanti, in particolare il Benelux, il Regno Unito, l'Italia, la Spagna e la Germania. Per queste destinazioni, piattaforme collegate alla rete France Express consentono di spedire pacchi verso o provenienti da questi mercati vicini, assicurando una continuità di servizio apprezzata dalle aziende che operano a livello europeo.

Per le spedizioni più lontane verso l'Europa allargata e il resto del mondo, France Express affida i pacchi a trasportatori partner affidabili o alle filiali internazionali di Geodis. Il gruppo Geodis dispone di una rete logistica mondiale con presenza in 166 paesi, permettendo a France Express di offrire ai suoi clienti il trasporto verso la maggior parte delle destinazioni internazionali. Questa collaborazione consente una gestione logistica end-to-end, con tracciamento continuo delle spedizioni anche al di là dei confini francesi.

Il servizio Transexpress costituisce l'offerta dedicata alle spedizioni internazionali di France Express. Questa soluzione consente di inviare pacchi rapidamente verso le principali destinazioni europee, con tempi e affidabilità adatti alle esigenze del commercio internazionale. I clienti beneficiano di un unico interlocutore per le loro spedizioni nazionali e internazionali, semplificando così la gestione della loro logistica di spedizione.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di France Express?

France Express propone una gamma completa di servizi di consegna express, adattata alle esigenze variegate della sua clientela professionale. Il core business del trasportatore si basa su due segmenti principali: la consegna di pacchi e il trasporto di merci su pallet. A questi si aggiungono offerte specializzate per rispondere alle esigenze più stringenti in termini di rapidità, fasce orarie e tipi di merci.

Il servizio standard di France Express garantisce una consegna il giorno successivo al ritiro entro le 13:00 su oltre 36.000 comuni francesi, inclusa la domenica mattina. Questa promessa di tempo si basa su un'organizzazione 100% express con hub e trazioni dedicati, nonché processi unificati per garantire una qualità di servizio omogenea. Oltre 16.200 località principali beneficiano addirittura di una consegna garantita entro le 10:00, offrendo una reattività eccezionale alle aziende la cui attività inizia presto al mattino.

• Servizio 2 X Giorno: Consegna lo stesso giorno a livello locale, con un pacco ritirato al mattino e consegnato nel pomeriggio nello stesso dipartimento. Questo servizio emblematico di France Express si basa su un'organizzazione di giri bigiornalieri in ogni dipartimento.
• Consegna J+1 entro le 13:00: Servizio express che assicura il trasporto del pacco già il giorno successivo dalla spedizione, con consegna effettuata entro le 13 ore in tutta la Francia metropolitana.
• Consegna Prima dell'Apertura (LAO): Servizio premium destinato alle consegne professionali che devono essere effettuate presto al mattino, prima dell'inizio delle attività del destinatario. I circuiti di distribuzione notturni consentono la consegna del pacco a destinazione all'alba.
• Servizio Top H: Consegna a orario preciso, garantendo la consegna del pacco in una fascia oraria definita con il destinatario.
• Servizio On Demand: Appositamente concepito per la distribuzione ai privati, questo servizio consente al destinatario di scegliere una fascia oraria di consegna personalizzata, inclusa la mattina di sabato.
• Transexpress: Soluzione per le spedizioni inter-regionali urgenti, consentendo il ritiro di un pacco al mattino e la consegna la sera stessa in un'altra regione francese.
• Top Course: Corriere express dedicato per le esigenze ultra-urgenti, con presa in carico in meno di 30 minuti e trasporto da punto a punto senza deviazioni.

Il trasporto di pallet costituisce un altro pilastro dell'offerta di France Express. La rete gestisce spedizioni pesanti e voluminose, sotto forma di pallet o lotti di merci, con un tracciamento rigoroso dal ritiro fino alla consegna finale. Questo servizio di messaggistica palettizzata si rivolge in particolare alle industrie e ai grossisti che hanno la necessità di trasportare rapidamente volumi importanti di merci.

France Express ha inoltre sviluppato soluzioni adattate al commercio online. Questi servizi includono consegne rapide ai clienti finali, la possibilità per i destinatari di programmare la loro ricezione tramite l'opzione di consegna su appuntamento, e un'informazione proattiva del cliente finale sullo stato del suo pacco. I professionisti dell'e-commerce possono integrare i servizi France Express ai loro sistemi tramite API o moduli software per automatizzare l'emissione delle etichette di spedizione e il tracciamento degli ordini.

Per le merci sensibili o particolari, France Express dispone di soluzioni specifiche grazie al supporto del gruppo Geodis. La rete può gestire spedizioni di merci pericolose con trasporto ADR sicuro, prodotti termo-regolati, equipaggiamenti medici, oggetti di valore, e persino il trasporto di animali vivi nel rispetto della normativa. Il servizio Securepac offre una sicurezza rafforzata per i prodotti sensibili o di valore, mentre il servizio Swap consente uno scambio simultaneo di prodotti.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da France Express?

France Express adotta una politica tariffaria competitiva volta ad attrarre sia le grandi imprese che le PMI e gli artigiani. I prezzi variano in funzione di diversi parametri: il tipo di servizio scelto, il peso del pacco, le dimensioni, la destinazione e le eventuali opzioni supplementari. Questa flessibilità consente a ogni cliente di trovare una soluzione adatta alle sue esigenze e al suo budget.

Per i pacchi standard, le tariffe si situano generalmente tra 15 e 30 euro per una spedizione di 10 kg in servizio standard, a seconda della zona di consegna e del tipo di prestazione scelta. Questi prezzi vengono regolarmente aggiustati per rimanere competitivi rispetto alla concorrenza di altri attori del mercato come Chronopost, DPD, GLS o UPS. France Express si posiziona in particolare come alternativa spesso più vantaggiosa di Chronopost per le spedizioni in volume, grazie a sconti specifici per le aziende che spediscono regolarmente.

• Tariffazione al peso reale o volumetrico: La tariffa applicata si basa sul peso maggiore tra il peso reale e il peso volumetrico (calcolato secondo la formula L x l x A in cm / 5000)
• Sovrattassa carburante: Una sovrattassa indicizzata sul prezzo del gasolio viene aggiunta mensilmente alla tariffa base per compensare le fluttuazioni del costo del carburante
• Sconti volume: Tariffe preferenziali sono accordate alle aziende che spediscono regolarmente, con sconti che possono essere significativi in base al volume di spedizioni
• Opzioni a pagamento: I servizi premium come la consegna prima dell'apertura, la consegna su appuntamento o l'assicurazione ad valorem comportano supplementi tariffari

Per quanto riguarda le dimensioni e il peso massimo accettati, France Express può gestire un'ampia varietà di spedizioni, dai piccoli pacchi ai pallet più voluminosi. Per i pacchi di peso inferiore a 30 kg, le dimensioni non devono superare 2 metri di lunghezza, 0,8 metri di larghezza e 0,6 metri di altezza. Questi limiti corrispondono ai standard del mercato della messaggistica express e consentono di gestire la stragrande maggioranza delle spedizioni ordinarie.

Per le spedizioni più pesanti, tra 30 kg e 150 kg, le dimensioni autorizzate sono più generose: fino a 3 metri di lunghezza, larghezza o altezza, con un massimo di 4 metri per la somma delle tre dimensioni. Al di là di 150 cm di lunghezza o di 300 cm di perimetro totale (L + l + A), la spedizione è classificata come fuori misura e deve essere gestita su pallet. Il pallet Europe standard (80 x 120 cm) costituisce allora il formato di riferimento per garantire stabilità e sicurezza durante il trasporto.

• Peso massimo pacco standard: 30 kg per pacco per le offerte classiche di messaggistica express
• Peso massimo pacco voluminoso: Fino a 70 kg a seconda dei servizi, con ricorso alla messaggistica palettizzata oltre
• Dimensioni pacco standard: Lunghezza max 2 m, larghezza max 0,8 m, altezza max 0,6 m per i pacchi di peso inferiore a 30 kg
• Pallet: Formato Europe 80 x 120 cm consigliato, con possibilità di sovrapposizione per i carichi importanti
• Merci vietate: Alcuni prodotti sono esclusi dal trasporto, in particolare materie pericolose non dichiarate, derrate alimentari non confezionate, oggetti illeciti

Per le spedizioni di pallet, le tariffe sono calcolate diversamente e possono essere più elevate rispetto ai pacchi standard. Il costo varia considerevolmente in funzione della distanza da percorrere, del peso del pallet e dei servizi associati (consegna con portellone, messa in banchina, consegna al piano). La sovrattassa carburante si applica anche a queste spedizioni. Per ottenere una tariffa precisa adatta alle loro esigenze specifiche, i clienti sono invitati a richiedere un preventivo personalizzato direttamente a France Express o alla loro agenzia locale.

Quali sono le opzioni di consegna di France Express?

France Express mette a disposizione dei suoi clienti una gamma di opzioni di consegna volte a offrire flessibilità e personalizzazione. Che si tratti di speditori professionali o destinatari finali, queste opzioni consentono di adattare il servizio ai vincoli e alle preferenze di ciascuno. L'obiettivo è massimizzare il tasso di consegne riuscite al primo tentativo offrendo un'esperienza cliente ottimale.

La consegna a domicilio o in azienda costituisce la modalità di distribuzione principale di France Express. I pacchi vengono consegnati direttamente al destinatario o al suo rappresentante, all'indirizzo indicato dallo speditor. Il corriere effettua la consegna a mani proprie all'ingresso dell'edificio, con la possibilità in opzione di salire al piano o di effettuare lo scarico della merce. Una firma viene raccolta come prova di consegna, trasmessa in tempo reale allo speditor.

• Consegna su appuntamento: Il servizio On Demand consente al destinatario di scegliere il giorno e la fascia oraria che gli conviene, inclusa la mattina di sabato. Questa opzione è particolarmente apprezzata per le consegne ai privati nel contesto dell'e-commerce.
• Consegna a orario preciso: Il servizio Top H garantisce la consegna del pacco in una fascia oraria definita, rispondendo alle esigenze dei professionisti che hanno bisogno di pianificare con precisione le loro ricezioni.
• Riprogrammazione della consegna: In caso di assenza del destinatario, viene effettuata una foto datata davanti alla porta dell'edificio per attestare il tentativo. Il destinatario può successivamente riprogrammare online una seconda consegna o scegliere di ritirare il pacco presso l'agenzia France Express più vicina.
• Ritiro in agenzia: Con un'agenzia in ogni dipartimento francese, i destinatari hanno sempre la possibilità di ritirare il loro pacco direttamente in loco in caso di impossibilità di consegna a domicilio.
• Istruzioni di consegna: Il destinatario può indicare le sue preferenze per il seguito della consegna in caso di assenza: nuovo appuntamento, consegna presso un vicino o un portiere, deposito in un luogo sicuro.

Il sistema di notifica di France Express, denominato Info desti, consente di informare proattivamente il destinatario della data e della fascia oraria previste per la consegna. Notifiche via SMS o email vengono inviate per avvertire dell'arrivo imminente del pacco. Il destinatario viene tenuto informato di ogni cambio di stato lungo il percorso della sua spedizione. La vigilia della consegna, un messaggio di promemoria viene inviato sistematicamente, e in caso di mancata risposta, France Express ricontatta il cliente entro 24 ore.

Per gli speditori, il servizio Info direct consente di agire in tempo reale su una spedizione in corso di trasporto. Se un problema si verifica durante la fase di consegna, come un destinatario non raggiungibile o un indirizzo incompleto, lo speditor può fornire immediatamente nuove istruzioni tramite la piattaforma online. Può scegliere una nuova data di consegna o correggere un indirizzo per minimizzare il ritardo o evitare un mancato recapito. Questa reattività è particolarmente preziosa per le aziende le cui spedizioni sono critiche.

Contrariamente ad alcuni dei suoi concorrenti, France Express non dispone di una rete propria di punti ritiro o di caselle automatiche. Il modello di distribuzione dell'azienda si basa principalmente sulla consegna diretta e sul ritiro in agenzia. Tuttavia, per le esigenze specifiche di alcuni clienti di e-commerce, soluzioni alternative possono essere esaminate caso per caso in base alle partnership locali.

Il servizio Info reseau costituisce uno strumento di vigilanza informativa che informa sullo stato della rete di trasporto di France Express. Gli speditori possono consultare online i possibili disturbi in corso: condizioni meteo avverse, incidenti stradali importanti o blocchi suscettibili di influire sui tempi di consegna in determinate regioni. Informati in tempo reale di questi imprevisti, i clienti possono anticipare e adattare la loro logistica se necessario.

Cosa fare se il mio pacco France Express è perso o danneggiato?

In caso di problema con una spedizione France Express, che si tratti di un pacco perso, danneggiato o consegnato con ritardo, è essenziale conoscere le procedure da seguire per far valere i propri diritti e ottenere un indennizzo. France Express dispone di un servizio clienti dedicato ai reclami e applica le regole vigenti nel settore del trasporto di merci.

La prima fase in caso di pacco ricevuto danneggiato è quella di presentare riserve precise e dettagliate al momento della consegna. Conviene verificare l'aspetto esteriore del pacco in presenza del corriere e annotare, in debito modo, i danni riscontrati sulla bolla di consegna. Queste riserve devono essere circostanziate e non generiche: piuttosto che scrivere semplicemente "salvo prova di apertura", è necessario descrivere precisamente i danni visibili (imballaggio schiacciato, cartone stracciato, segni di urti, ecc.). La conservazione di una copia di questo documento è indispensabile per qualsiasi reclamo successivo.

• Termine per segnalare un danno: Disponete di 3 giorni lavorativi dopo la consegna per inviare una lettera raccomandata con avviso di ricezione al trasportatore confermando le riserve presentate alla consegna
• Termine per un reclamo generale: I reclami devono essere presentati entro un massimo di 20 giorni dopo la ricezione o l'invio della spedizione, secondo le condizioni generali di vendita
• Documenti da fornire: Bolla di consegna con le riserve, fattura che conferma il valore originario della merce, foto dei danni, imballaggio originario conservato

Per contattare France Express e presentare un reclamo, sono a vostra disposizione diversi canali. Il servizio clienti è raggiungibile per telefono al 08 92 05 28 28. Potete anche trovare i contatti della vostra agenzia locale sul sito web aziendale e contattare direttamente il responsabile dell'agenzia. Un indirizzo email è inoltre disponibile nella sezione Contatti del sito web per formulare il vostro reclamo per iscritto. Recarsi direttamente all'agenzia più vicina rimane anche un'opzione pratica per gestire le situazioni complesse.

L'indennizzo in caso di perdita o avaria è disciplinato dalle Condizioni Generali di Vendita di France Express e dalla normativa sul trasporto di merci. In assenza di assicurazione ad valorem, l'indennizzo è limitato secondo le tariffe legali, generalmente calcolate in proporzione al peso della spedizione. Questo limite può rivelarsi insufficiente per merci di valore, da cui l'importanza di stipulare un'assicurazione complementare per le spedizioni preziose.

• Assicurazione ad valorem: France Express propone un'assicurazione opzionale che consente di assicurare i vostri pacchi in base al loro valore reale dichiarato, per un premio generalmente compreso tra il 2 e il 3% di questo valore
• Copertura: L'assicurazione ad valorem copre i casi di perdita, furto o avaria durante il trasporto, con un indennizzo corrispondente al valore dichiarato
• Esclusioni: L'imballaggio inadeguato, il vizio intrinseco della merce, i prodotti vietati e i casi di forza maggiore (catastrofi naturali, scioperi) sono esclusi dalla garanzia
• Soglia di dichiarazione: Si consiglia di stipulare l'assicurazione ad valorem se il valore delle merci supera 33€ per kg di peso lordo per il nazionale o 10€ per kg a livello internazionale

In caso di disaccordo con France Express riguardante l'indennizzo proposto, avete la possibilità di ricorrere a una mediazione o a un organismo di risoluzione delle controversie. In molti paesi, la legislazione in materia di protezione dei consumatori pone la responsabilità sul venditore professionale in caso di pacco non ricevuto o danneggiato. Nei casi di perdita o furto, potete generalmente esigere il rimborso presso il commerciante che ha spedito l'ordine; sarà poi suo compito rivalersi sul trasportatore o sulla sua assicurazione.

Il periodo di elaborazione di un reclamo varia a seconda della complessità della situazione. Per conoscere con precisione l'avanzamento del vostro fascicolo, si consiglia di contattare regolarmente l'agenzia France Express interessata o il servizio clienti centrale. Una volta validato il reclamo, l'indennizzo viene versato secondo le modalità definite nelle condizioni generali di vendita o nel contratto specifico stipulato con il trasportatore.

France Express gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

France Express propone servizi di trasporto internazionale, principalmente verso destinazioni europee, grazie al supporto della rete Geodis e di partner logistici specializzati. Il servizio Transexpress costituisce l'offerta dedicata alle spedizioni transfrontaliere, consentendo di trasportare rapidamente pacchi verso i principali paesi vicini della Francia. Per destinazioni più lontane, France Express si affida alle filiali internazionali del gruppo Geodis, presente in 166 paesi in tutto il mondo.

Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, le formalità doganali sono notevolmente semplificate. L'Unione Europea costituendo un mercato comune, non ci sono più barriere doganali tra i paesi membri. Concretamente, quando le merci circolano tra due paesi dell'UE, nessuna dichiarazione doganale è necessaria e nessun modulo specifico è richiesto. Questa fluidità facilita considerevolmente gli scambi commerciali intra-europei.

• Spedizioni intra-UE: Nessuna formalità doganale richiesta per le merci che circolano tra paesi membri dell'Unione Europea
• Prodotti regolamentati: Alcuni prodotti come armi, medicinali, alcoli o beni culturali rimangono soggetti a normative specifiche, anche all'interno dell'UE
• Paesi europei extra UE: Per la Svizzera, il Regno Unito (dal Brexit), la Norvegia o altri paesi non membri, una dichiarazione doganale è obbligatoria

Per le spedizioni verso paesi situati al di fuori dell'Unione Europea, le formalità doganali diventano necessarie. L'obiettivo dei servizi doganali è conoscere il contenuto della spedizione (origine, natura, valore) al fine di determinare i diritti e le tasse applicabili. Diversi documenti sono richiesti per queste spedizioni internazionali e devono accompagnare la merce.

• Dichiarazione doganale CN23: Modulo obbligatorio che giustifica l'origine, la natura e il valore delle merci spedite
• Fattura commerciale: Documento centrale per lo sdoganamento, utilizzato dalle autorità doganali per determinare i diritti e le tasse da applicare
• Dichiarazione di origine: Consente di provare la provenienza europea della merce e può dare diritto a esenzioni dai diritti doganali secondo gli accordi commerciali vigenti
• Numero EORI: Identificativo obbligatorio per gli operatori economici che effettuano operazioni di import/export al di fuori dell'UE, che deve figurare in tutte le dichiarazioni doganali

I diritti doganali e le tasse di importazione sono generalmente a carico del destinatario, salvo diverso accordo tra lo speditor e il trasportatore (regime DDP - Delivered Duty Paid). Questi diritti variano a seconda del paese di destinazione, della natura delle merci e del loro valore dichiarato. I tempi di consegna per le spedizioni internazionali includono il tempo di sdoganamento, che può variare da poche ore a diversi giorni a seconda della complessità del fascicolo e dell'efficienza dei servizi doganali del paese destinatario.

France Express, tramite la rete Geodis, può proporre un'assistenza alle formalità doganali per i clienti che hanno esigenze regolari di esportazione. Questo servizio di consulenza consente di assicurare che i documenti siano compilati correttamente e che le merci siano correttamente classificate per evitare blocchi in dogana. Per le spedizioni occasionali, è generalmente responsabilità dello speditor preparare i documenti richiesti e assicurarsi della loro conformità.

Le restrizioni all'esportazione variano a seconda dei paesi di destinazione. Alcune merci possono essere vietate o soggette ad autorizzazione preliminare: prodotti alimentari, piante, animali, medicinali, prodotti chimici, ecc. Si consiglia di verificare la normativa del paese destinatario prima di qualsiasi spedizione internazionale per evitare che le merci siano bloccate o restituite dalle dogane.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando seguite un pacco France Express online, è possibile che compaiano diversi stati durante il trasporto. Ogni stato riflette una fase precisa del percorso della vostra spedizione, dall'accettazione alla consegna finale. France Express mette a disposizione degli speditori e dei destinatari strumenti di tracciamento in tempo reale, accessibili tramite il portale web professionale, l'area clienti o l'area destinatari dedicata. Ecco i principali stati e il loro significato:

France Express propone inoltre strumenti avanzati per una gestione proattiva delle spedizioni. Il servizio Info desti informa il destinatario della data e della fascia oraria previste per la consegna tramite SMS o email, mentre il servizio Info direct consente agli speditori di intervenire in tempo reale su una spedizione in caso di problema. Queste funzionalità garantiscono una trasparenza totale sullo stato dei pacchi e consentono di anticipare o risolvere rapidamente le eventuali difficoltà di consegna.