FedEx tracking

Che cos'è FedEx?

FedEx, abbreviazione di Federal Express, è un'azienda americana di trasporto pacchi e logistica fondata nel 1971 da Frederick W. Smith. L'idea originale di Smith era audace per l'epoca: creare una rete di consegna express affidabile che permettesse di spedire documenti e merci durante la notte in tutti gli Stati Uniti. Questa visione ha rivoluzionato il settore della consegna e ha stabilito nuovi standard in termini di velocità e affidabilità nel trasporto pacchi.

Le prime operazioni commerciali iniziano ufficialmente nel 1973 dall'aeroporto internazionale di Memphis, nel Tennessee, che diventa rapidamente l'hub principale dell'azienda. Questa scelta strategica, nel cuore geografico degli Stati Uniti, consente a FedEx di ottimizzare i tempi di transito verso tutto il territorio americano. Durante gli anni Settanta e Ottanta, FedEx si sviluppa a un ritmo sostenuto innovando costantemente nel settore. L'azienda introduce in particolare un sistema informatizzato di tracciamento dei pacchi, una novità nel settore, e investe in una flotta di aerei dedicati esclusivamente al trasporto merci express, permettendole di offrire lo slogan diventato famoso "consegnato assolutamente, positivamente il giorno successivo".

Nel 1983, FedEx raggiunge per la prima volta un fatturato annuale di un miliardo di dollari, testimonianza della crescente domanda di consegne rapide e affidabili. Questa crescita spettacolare conferma la pertinenza del modello economico sviluppato da Frederick Smith. L'espansione internazionale inizia negli anni Ottanta, con i primi servizi verso il Canada nel 1981, segnando l'inizio di una presenza mondiale che continuerà ad espandersi nel corso dei decenni.

• Data di fondazione: 1971, con il lancio delle operazioni commerciali nel 1973 dall'aeroporto di Memphis
• Fondatore: Frederick W. Smith, imprenditore americano visionario che ha rivoluzionato il trasporto express
• Sede sociale: Memphis, Tennessee, Stati Uniti, nel cuore della rete logistica americana
• Fatturato: Decine di miliardi di dollari annuali, facendo di FedEx una delle più grandi aziende di trasporto al mondo
• Dipendenti: Centinaia di migliaia di dipendenti nel mondo, rendendola uno dei più grandi datori di lavoro nel settore logistico
• Flotta aerea: Centinaia di aerei cargo, costituendo la più grande flotta di aeromobili cargo civili al mondo
• Volume giornaliero: Più di 15 milioni di pacchi elaborati ogni giorno attraverso la rete mondiale

L'acquisizione di Flying Tiger Line nel 1989 spinge FedEx tra le più grandi compagnie di trasporto merci aereo al mondo. Questa operazione strategica porta all'azienda nuovi collegamenti internazionali, una flotta aerea ampliata che include Boeing 747 cargo, nonché infrastrutture di smistamento su più continenti. Durante gli anni Novanta, FedEx continua a innovare diventando la prima azienda di trasporto a offrire il tracciamento degli spedizioni online con il lancio di fedex.com nel 1994. Lo stesso anno, il marchio "Federal Express" è ufficialmente abbreviato in "FedEx", un nome più accattivante e facilmente riconoscibile a livello internazionale.

Nel 2016, FedEx realizza una delle sue acquisizioni più importanti rilevando TNT Express, l'azienda olandese di corriere internazionale, per circa 4,4 miliardi di euro. Questa operazione consente a FedEx di ampliare significativamente la sua rete stradale e aerea in Europa, rafforzando la sua capacità di offrire consegne rapide intra-europee e di connettere l'Europa al resto del mondo. Oggi, FedEx Corporation si posiziona tra le cinque più grandi aziende americane e rimane un attore indispensabile del trasporto express mondiale, forte di oltre cinquant'anni di esperienza nel settore.

In quali paesi FedEx effettua consegne?

FedEx assicura una copertura geografica particolarmente estesa, servendo più di 220 paesi e territori in tutto il mondo. Questa presenza globale fa di FedEx uno dei vettori con la rete più vasta del pianeta, permettendo alle aziende e ai privati di spedire i loro pacchi verso praticamente qualsiasi destinazione internazionale.

Negli Stati Uniti, il suo mercato di origine, FedEx dispone di una copertura totale del territorio con una rete logistica particolarmente densa. La rete americana si basa su centri di smistamento strategici situati a Memphis, Indianapolis, Newark e Anchorage, quest'ultimo servendo come punto di transito cruciale per i flussi tra l'Asia e il continente nordamericano. FedEx serve anche l'intero Canada e il Messico con servizi dedicati adattati alle specificità di ciascun mercato.

• America del Nord: Copertura completa degli Stati Uniti, del Canada e del Messico con servizi express e terrestri
• Europa: Presenza in tutti i paesi dell'Unione europea nonché in Svizzera, Regno Unito, Norvegia e nei paesi dell'Europa dell'Est
• Asia-Pacifico: Rete sviluppata in Cina, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Australia e in tutta la regione
• Medio Oriente e Africa: Servizi disponibili verso gli Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Sud Africa e le principali economie della regione
• America Latina: Copertura del Brasile, Argentina, Cile, Colombia e di tutti i paesi del continente

In Europa, FedEx si basa dall'acquisizione di TNT su una rete stradale particolarmente sviluppata completata da piattaforme aeree strategiche. L'aeroporto di Parigi-Charles-de-Gaulle costituisce il centro nevralgico delle operazioni europee di FedEx, insieme all'aeroporto di Liegi in Belgio. Questa infrastruttura permette al vettore di garantire consegne express il giorno successivo verso la maggior parte delle capitali e delle grandi città europee. Più di 40.000 punti di deposito sono disponibili in tutta l'Europa, di cui quasi il 75% rimane aperto dopo le 18:00 per facilitare i depositi e i ritiri.

In Asia, FedEx dispone di un centro di smistamento strategico a Canton (Guangzhou) in Cina, stabilito grazie all'ottenimento del diritto di sfruttare collegamenti aerei diretti con questo paese dal 1995. Importanti strutture sono inoltre presenti a Osaka in Giappone e a Singapore, permettendo di collegare efficacemente i mercati asiatici tra loro e con il resto del mondo. Cina, Giappone, Corea del Sud, Hong Kong, Taiwan, India e Australia sono tra le destinazioni più servite nella regione.

FedEx ha consolidato la sua presenza mondiale nel corso degli anni attraverso l'acquisizione di vettori locali e regionali: ANC Holdings nel Regno Unito, PAFEX in India, MultiPack in Messico, Rapidão Cometa in Brasile, Opek in Polonia e Tatex in Francia. Ciascuna di queste operazioni ha permesso di integrare reti di trasporto locali nella catena logistica globale di FedEx, offrendo ai clienti una copertura estesa e un'expertise locale preziosa per navigare le specificità di ciascun mercato.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna FedEx?

FedEx propone una gamma completa di servizi di consegna adattati a tutte le esigenze, dalle spedizioni più urgenti alle spedizioni economiche. Il vettore americano ha costruito una reputazione di eccellenza sulla sua capacità di rispettare scadenze rigorose, offrendo per la maggior parte dei suoi servizi express una garanzia di rimborso in caso di ritardo.

Per le spedizioni urgenti in Europa, FedEx Europe First garantisce una consegna il giorno successivo prima delle 09:00, 09:30 o 10:00 a seconda del codice postale di destinazione. Questo servizio premium copre più di 16.000 codici postali europei, in particolare nei principali centri d'affari di Germania, Belgio, Spagna, Francia, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Paesi Bassi e Svizzera. Questa opzione è particolarmente apprezzata dalle aziende che hanno bisogno di documenti o merci critiche dall'apertura degli uffici.

• FedEx International First: Consegna al mattino entro 1-2 giorni lavorativi da 47 paesi europei verso 22 destinazioni mondiali
• FedEx International Priority Express: Servizio premium con consegna prima delle 12:00 verso il Canada e 33 altri paesi selezionati
• FedEx International Priority: Consegna express in 1-3 giorni lavorativi verso più di 220 paesi e territori
• FedEx International Economy: Soluzione economica con consegna in 2-5 giorni lavorativi a seconda della destinazione
• FedEx Regional Economy: Consegne intra-europee entro 1-4 giorni lavorativi a tariffa vantaggiosa
• FedEx International Connect Plus: Spedizione economica internazionale con consegna in 2-3 giorni a seconda dell'origine

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del servizio scelto. Per le spedizioni intra-europee, FedEx generalmente garantisce una consegna il giorno successivo verso le grandi metropoli e entro 2-4 giorni per le zone più remote. Verso l'America del Nord, contate 1-3 giorni in servizio prioritario e 4-6 giorni in modalità economica. Le spedizioni verso l'Asia-Pacifico sono instradate in 1-3 giorni in express e 4-7 giorni in modalità economica.

FedEx assicura consegne da lunedì a venerdì su la maggior parte dei mercati. In alcuni paesi dove il sabato è considerato un giorno lavorativo standard, la consegna in questo giorno è inoltre disponibile senza supplemento. Per le spedizioni particolarmente urgenti, FedEx Custom Critical propone un servizio su misura che può noleggiare un veicolo dedicato o persino un aereo charter in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, inclusi i giorni festivi.

È importante notare che i tempi annunciati possono essere impattati dai giorni festivi locali o regionali di ciascun paese, dalle condizioni meteorologiche, nonché dalle procedure doganali per le spedizioni internazionali. Le spedizioni che richiedono documenti supplementari oltre al modulo di spedizione standard, come una fattura commerciale o certificati specifici, possono inoltre richiedere un tempo di consegna supplementare per l'elaborazione amministrativa.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da FedEx?

Le tariffe FedEx sono calcolate in base a diversi parametri: il peso della spedizione, le sue dimensioni, la destinazione, il servizio scelto e le eventuali opzioni aggiuntive. Il vettore utilizza la nozione di peso volumetrico per fatturare i pacchi voluminosi ma leggeri, applicando la tariffa più alta tra il peso reale e il peso volumetrico.

Il calcolo del peso volumetrico presso FedEx viene effettuato secondo la seguente formula: lunghezza x altezza x larghezza del pacco (in centimetri) diviso per 5.000. Questo risultato dà il peso volumetrico in chilogrammi. Se questo peso volumetrico è superiore al peso reale del pacco, sarà lui ad essere utilizzato per la tariffazione. Questo metodo consente a FedEx di ottimizzare il carico dei suoi aerei e veicoli mentre fattura equamente lo spazio occupato.

• Peso massimo per pacco: 68 kg per i servizi FedEx Express e FedEx Ground standard
• Lunghezza massima: 274 cm per il lato più lungo del pacco
• Lunghezza + circonferenza combinate: 419 cm massimo
• Spedizioni di merci: Da 68 kg a 1.000 kg in Europa, fino a 1.995 kg per alcune destinazioni
• Peso minimo merci: 68 kg fatturabile minimo per qualsiasi spedizione consegnata come merci, indipendentemente dal peso reale

FedEx propone diverse griglie tariffarie a seconda delle zone geografiche di destinazione. Per le spedizioni tramite il programma Global One Rate, le tariffe per un pacco di taglia XS (0,5 kg) variano tra circa 40 dollari verso l'Europa vicina e 105 dollari verso l'Asia-Pacifico. Per un pacco di taglia S (1-2,5 kg), contate tra 50 dollari e 175 dollari a seconda della zona. Queste tariffe si intendono al netto dei dazi doganali e delle tasse che vengono fatturate separatamente.

FedEx aggiorna regolarmente le sue griglie tariffarie, con in particolare adeguamenti su alcune commissioni di servizio. FedEx si riserva il diritto di modificare le sue tariffe, sovraccarichi e tempi di consegna se necessario, con o senza preavviso. La disponibilità dei servizi e i prezzi possono variare a seconda del luogo di ritiro e di consegna, della taglia o del peso della spedizione, nonché dal tipo di articolo spedito.

Per i pacchi che superano i limiti standard di 68 kg, FedEx Freight propone soluzioni di trasporto merci su pallet con consegna express a tempi garantiti. Questa opzione consente di spedire merci pesanti o voluminose che non possono essere trasportate tramite i servizi pacchi classici. Sovraccarichi per la movimentazione aggiuntiva si applicano alle spedizioni non standard che richiedono un trattamento particolare a causa del loro formato, peso o confezionamento.

Quali sono le opzioni di consegna FedEx?

FedEx offre una grande flessibilità nelle opzioni di consegna per adattarsi ai vincoli e alle preferenze di ciascun destinatario. Il vettore ha sviluppato un ecosistema completo di soluzioni che permettono di ricevere i propri pacchi secondo la propria disponibilità, che si tratti di consegna a domicilio, in azienda o in un punto di ritiro.

La consegna a domicilio costituisce l'opzione standard proposta da FedEx. Il corriere si presenta all'indirizzo indicato durante gli orari di consegna, generalmente tra le 08:00 e le 18:00 da lunedì a venerdì. In caso di assenza, il corriere può lasciare un avviso di passaggio ed effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Per le spedizioni che richiedono una firma, il pacco sarà conservato in attesa di ulteriori istruzioni.

• Consegna a domicilio: Servizio standard con possibilità di firma obbligatoria o autorizzazione di deposito
• Consegna in azienda: Invio all'indirizzo aziendale durante gli orari di ufficio
• Punti di ritiro FedEx: Ritiro presso le agenzie FedEx e punti partner con orari estesi
• Punti relais partner: Farmacie, supermercati e negozi di prossimità partecipanti alla rete
• Armadietti automatici (Lockers): Armadietti accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ritirare il proprio pacco in completa autonomia
• Scatole di deposito sicure: Punti di deposito accessibili permanentemente per le spedizioni pre-etichettate

FedEx Delivery Manager è un servizio gratuito che consente ai destinatari di personalizzare le loro preferenze di consegna. Dopo la registrazione sul sito o sull'applicazione FedEx, gli utenti possono scegliere la data e l'indirizzo di consegna dei loro pacchi senza costi aggiuntivi. È così possibile reindirizzare una spedizione verso un punto di ritiro FedEx, programmare una consegna in una data successiva o modificare l'indirizzo di destinazione prima del tentativo di consegna.

La rete di punti di prossimità FedEx in Europa conta più di 40.000 ubicazioni, includendo punti di ritiro gestiti da FedEx con personale dedicato, commerci partner di terze parti, armadietti automatici e scatole di deposito. Circa il 75% di questi punti rimane aperto dopo le 18:00, offrendo una grande flessibilità per le persone con orari di lavoro vincolanti. I pacchi sono generalmente conservati per 5-7 giorni lavorativi in un punto relais prima di essere rimandati al mittente.

Per le notifiche, FedEx propone avvisi via email o SMS che consentono di seguire l'avanzamento della consegna. Questi avvisi informano il destinatario della data di consegna stimata, del passaggio nel centro di smistamento locale e della partenza in consegna. Questa visibilità in tempo reale consente di anticipare la ricezione del pacco e di organizzarsi di conseguenza. In caso di impossibilità di consegnare all'indirizzo iniziale, FedEx contatta il destinatario per proporre alternative come il ritiro in punto relais o la riprogrammazione.

Cosa fare se il mio pacco FedEx è smarrito o danneggiato?

FedEx dispone di una procedura di reclamo strutturata per trattare i casi di pacchi smarriti, danneggiati o consegnati con contenuto mancante. Il vettore si impegna a esaminare ciascun reclamo e a proporre una soluzione adeguata nei migliori tempi, generalmente entro 5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione del fascicolo completo.

In caso di ricezione di un pacco visibilmente danneggiato, è fondamentale esaminare attentamente il suo stato prima di firmare il modulo di consegna. Se vengono riscontrati danni all'imballaggio esterno, è opportuno menzionarli esplicitamente sul buono di consegna e scattare subito foto per conservare prove visive. Questo passaggio è essenziale per facilitare il successivo trattamento del reclamo. Si raccomanda inoltre di verificare il contenuto del pacco in presenza del corriere se possibile.

• Tempo limite per segnalare un danno: 21 giorni massimo dopo la data di consegna per i pacchi danneggiati
• Tempo limite per reclamo di perdita: 9 mesi dopo la consegna del pacco a FedEx per i casi di mancata consegna
• Chi può presentare un reclamo: Il mittente, il destinatario o una terza parte delegata
• Conservazione delle prove: Conservare l'imballaggio originale e tutto il materiale fino alla risoluzione del fascicolo
• Tempo di elaborazione: 5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione del modulo e dei giustificativi

Per presentare un reclamo, FedEx mette a disposizione un modulo online accessibile dal suo sito web. È inoltre possibile contattare l'assistente virtuale FedEx, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, che può orientare verso la procedura appropriata o trasferire verso un esperto in caso di situazione complessa. Il reclamo deve includere il numero di tracciamento del pacco, la descrizione precisa del problema riscontrato e i dati di contatto completi del ricorrente.

I documenti giustificativi da fornire includono la prova del valore delle merci danneggiate o perse. Questo può assumere la forma di una copia della fattura originale del venditore o fornitore, una copia della fattura o della ricevuta del rivenditore, la pagina di conferma dell'ordine online con prova di pagamento, o una fattura di riparazione che dettaglia gli articoli interessati. Senza questi giustificativi, FedEx non potrà valutare l'importo dell'indennizzo da proporre.

Se la responsabilità di FedEx è accertata, il vettore procede al rimborso corrispondente al valore dichiarato del pacco, nel limite della copertura applicabile al servizio utilizzato. FedEx propone una garanzia di base per tutti gli spedizioni, il cui importo può variare a seconda delle destinazioni e del tipo di servizio scelto. Per le merci di valore importante, si raccomanda di sottoscrivere una copertura supplementare al momento della spedizione al fine di beneficiare di una protezione adeguata.

FedEx gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

FedEx possiede un'expertise riconosciuta nella gestione delle spedizioni internazionali e nell'accompagnamento delle formalità doganali. Forte della sua presenza in più di 220 paesi e territori, il vettore ha sviluppato servizi integrati di sdoganamento che permettono di semplificare considerevolmente le spedizioni transfrontaliere per i suoi clienti.

Per qualsiasi spedizione internazionale, alcuni documenti sono indispensabili al fine di permettere il passaggio in dogana. Il modulo di spedizione internazionale è richiesto per tutte le spedizioni senza eccezione. La fattura commerciale, che dettaglia la natura, la quantità e il valore delle merci, deve accompagnare le spedizioni di carattere commerciale. A seconda del tipo di prodotti e del paese di destinazione, possono essere richiesti documenti aggiuntivi: certificati di origine, licenze di esportazione, dichiarazioni sanitarie o fitosanitarie.

• Modulo di spedizione: Documento obbligatorio per qualsiasi spedizione internazionale, generato al momento della creazione della spedizione
• Fattura commerciale: Necessaria per le spedizioni di merci, dettagliando il valore e la natura dei prodotti
• Numero EORI: Obbligatorio per le spedizioni da o verso paesi al di fuori dell'Unione europea
• Codice SH (Sistema armonizzato): Classificazione doganale delle merci facilitando il calcolo dei dazi doganali
• Procura (Power of Attorney): Autorizzazione che consente a FedEx di effettuare lo sdoganamento per conto del cliente

Il numero EORI (Economic Operators Registration and Identification) costituisce un obbligo legale per qualsiasi azienda o privato che spedisce merci da o verso paesi al di fuori dell'Unione europea. Questo numero deve figurare su tutte le dichiarazioni doganali e le autorità doganali rifiuteranno l'importazione di qualsiasi merce non accompagnata da un numero EORI valido. Questo numero è assegnato dalle autorità doganali del paese di residenza o domicilio dell'azienda.

FedEx mette a disposizione diversi strumenti online per facilitare le formalità doganali. Un servizio di ricerca del codice SH consente di identificare la corretta classificazione doganale delle vostre merci, essenziale per il calcolo dei dazi e delle tasse applicabili. Il servizio Electronic Trade Documents (ETD) consente di scaricare una versione elettronica dei documenti di spedizione, accelerando l'elaborazione amministrativa. Queste soluzioni intuitive mirano a garantire che le spedizioni rispettino la normativa del paese di importazione.

I dazi doganali e le tasse sono controllati dalle autorità di ciascun paese e mirano ad adeguare il prezzo delle merci importate a quello dei prodotti locali. A seconda del valore della spedizione, l'importatore dovrà eventualmente pagare questi dazi prima di poter ricevere il pacco. FedEx propone diverse opzioni di pagamento dei dazi e delle tasse: pagamento da parte del destinatario alla consegna, prepagamento da parte del mittente, o utilizzo di un conto importatore. Per qualsiasi domanda sulle formalità doganali, si raccomanda di contattare il servizio doganale del vostro paese o il servizio clienti FedEx.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando si segue un pacco FedEx online, diversi stati possono apparire per informarvi della progressione della vostra spedizione attraverso la rete. FedEx è stata pioniera nel tracciamento in tempo reale dei pacchi e oggi propone un sistema dettagliato che consente di conoscere precisamente lo stato di ogni spedizione. Ecco gli stati principali e il loro significato: