EPost Global tracking

Che cos'è EPost Global ?

EPost Global è un fornitore logistico americano specializzato in soluzioni di spedizione internazionale per l'e-commerce. Fondata nel 2003, questa azienda si è affermata come uno dei più grandi fornitori privati di servizi di spedizione transfrontaliera negli Stati Uniti, offrendo soluzioni complete a marchi, rivenditori online e marketplace che desiderano espandere la loro presenza a livello globale. EPost Global fa parte del portafoglio di investimenti di Kintsugi Capital Partners, un fondo di private equity che supporta la crescita di aziende tecnologiche promettenti.

La storia di EPost Global è caratterizzata da una traiettoria imprenditoriale notevole. Inizialmente creata come startup indipendente, l'azienda è stata acquisita da R.R. Donnelley & Sons Company, un gigante americano dei servizi di comunicazione e marketing. Tuttavia, nel novembre 2020, i cofondatori originali hanno riacquistato l'attività di posta internazionale e logistica di pacchi da R.R. Donnelley per 13 milioni di dollari, con il supporto finanziario di Kintsugi Capital Partners e First Midwest Bank. Questa operazione ha permesso a EPost Global di recuperare l'indipendenza e accelerare il suo sviluppo tecnologico e commerciale.

La sede principale di EPost Global si trova a Cypress, in California, nella contea di Orange, nelle vicinanze di Los Angeles. Questa ubicazione strategica consente all'azienda di beneficiare dell'accesso privilegiato alle principali infrastrutture di trasporto della costa occidentale americana. L'azienda ha anche uffici a Itasca in Illinois e a South Hackensack nel New Jersey, garantendo così una copertura operazionale su tutto il territorio americano.

• Data di fondazione : 2003, come startup specializzata in spedizione internazionale prima di essere integrata in R.R. Donnelley e successivamente riacquistata dai suoi fondatori nel 2020
• Sede centrale : 11137 Warland Drive, Cypress, California 90630, Stati Uniti
• Gruppo di appartenenza : Azienda portafoglio di Kintsugi Capital Partners dal 2020
• Dipendenti : Tra 118 e 123 dipendenti secondo le fonti, con status di azienda di medie dimensioni nel settore
• Rete di partner : Più di 100 partner trasportatori in tutto il mondo
• Infrastrutture : Quattro centri di elaborazione strategicamente situati negli Stati Uniti (Los Angeles, Chicago, New York e Miami)

EPost Global si posiziona come orchestratore intelligente multi-trasportatore, ovvero una piattaforma in grado di selezionare automaticamente il miglior trasportatore per ogni spedizione in base alla destinazione, al termine desiderato e al budget disponibile. Questo approccio neutrale nei confronti dei trasportatori consente all'azienda di offrire la massima flessibilità ai suoi clienti, adattando ogni spedizione ai requisiti specifici dell'ordine. Il trasportatore detiene anche lo status di Postal Qualified Wholesaler, una certificazione che gli consente di negoziare tariffe preferenziali con i servizi postali nazionali.

Nel dicembre 2025, EPost Global ha raggiunto una nuova fase importante annunciando una partnership strategica con GLS Group, uno dei principali fornitori di servizi di pacchi in Europa. Questa alleanza mira a rafforzare le capacità di consegna transfrontaliera tra Stati Uniti, Canada, Europa e Australia, combinando l'infrastruttura americana di EPost Global con la rete europea di GLS. Questa collaborazione riflette l'ambizione dell'azienda di diventare un attore indispensabile dell'e-commerce internazionale.

In quali paesi spedisce EPost Global ?

EPost Global offre una copertura geografica eccezionalmente ampia, permettendo alle aziende americane di spedire i loro prodotti verso praticamente qualsiasi destinazione al mondo. Con oltre 25 anni di esperienza nella spedizione internazionale e partnership solide con i principali servizi postali nazionali, il trasportatore serve più di 200 paesi e territori su tutti i continenti. Questa copertura quasi universale lo rende un partner privilegiato per i marchi che desiderano sviluppare la loro presenza commerciale a livello internazionale.

La rete di EPost Global si basa su un'infrastruttura logistica sofisticata negli Stati Uniti, con quattro centri di elaborazione strategicamente posizionati per ottimizzare i flussi di pacchi. L'hub di Los Angeles (LAX) serve principalmente le destinazioni della zona Asia-Pacifico e Oceania. Il centro di Chicago (ORD) gestisce gli invii verso l'Europa e il Medio Oriente. Il gateway di New York (EWR) elabora le spedizioni transatlantiche verso l'Europa e l'Africa. Infine, il centro di Miami (MIA) si concentra sulle destinazioni dell'America Latina e dei Caraibi.

La copertura europea di EPost Global si è notevolmente rafforzata grazie alla partnership strategica con GLS Group annunciata nel dicembre 2025. Questa collaborazione consente ora di ottimizzare i percorsi di consegna verso i principali mercati europei, in particolare Francia, Germania, Regno Unito, Italia e Spagna. I clienti beneficiano così di tempi di consegna migliorati e di una migliore tracciabilità dei pacchi sul territorio europeo.

• Copertura mondiale : Più di 200 paesi e territori serviti su tutti i continenti
• America del Nord : Stati Uniti (rete domestica), Canada (partnership GLS e servizi dedicati), Messico
• Europa : Tutti i paesi dell'Unione Europea e oltre grazie alla partnership con GLS Group
• Asia-Pacifico : Cina, Giappone, Corea del Sud, Australia, Singapore e l'intera regione
• America Latina : Brasile, Argentina, Cile, Colombia e tutti i paesi dell'America Centrale e Meridionale
• Medio Oriente e Africa : Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Sud Africa e le principali destinazioni regionali

Per le consegne verso destinazioni specifiche, EPost Global si affida a partner locali affidabili. Negli Stati Uniti, l'azienda collabora strettamente con USPS (United States Postal Service) per la distribuzione finale dei pacchi. Questa collaborazione le consente di beneficiare della vasta rete di distribuzione postale americana mantenendo tariffe competitive. Allo stesso modo, in ogni paese di destinazione, i pacchi vengono consegnati ai servizi postali nazionali o a trasportatori partner che garantiscono la consegna dell'ultimo miglio.

Vale la pena notare che alcuni paesi possono avere restrizioni specifiche riguardanti l'importazione di determinate merci. EPost Global assiste i suoi clienti nella comprensione di queste normative e offre servizi di conformità per garantire che gli invii rispettino i requisiti doganali di ogni destinazione. L'azienda monitora continuamente l'evoluzione normativa e informa i clienti dei cambiamenti che potrebbero influenzare le loro spedizioni internazionali.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di EPost Global ?

EPost Global offre una gamma completa di servizi di spedizione internazionale progettati per soddisfare le esigenze varie delle aziende di e-commerce. Dal servizio economico per gli invii non urgenti all'express per le consegne prioritarie, ogni opzione è stata concepita per offrire il miglior equilibrio tra costo, tempo e livello di tracciamento. Questa diversità consente agli spedizionieri di offrire più opzioni di consegna ai loro clienti finali, ottimizzando così l'esperienza di acquisto.

Il servizio EPG Priority Parcel With DC (EP70) costituisce l'offerta principale del trasportatore per gli invii internazionali che richiedono una conferma di consegna. Questo servizio presenta tempi di 4 a 8 giorni per le destinazioni in Canada e in Europa, e di 5 a 10 giorni per il resto del mondo. Accetta pacchi fino a 32 kg con un valore massimo di 2.500 dollari, rendendolo una soluzione adatta a la maggior parte dei prodotti di e-commerce.

Per gli invii di dimensioni più piccole, il servizio EPG ePacket (EP76) offre una soluzione economica con tracciamento completo. Questo servizio è particolarmente adatto agli articoli leggeri e di valore moderato, con un peso massimo di 2 kg e un valore massimo di 400 dollari. I tempi di consegna variano da 3 a 7 giorni a seconda della destinazione, rendendolo un'opzione rapida per i piccoli pacchi.

• EPG Priority Parcel With DC (EP70) : Servizio premium con conferma di consegna, tempo di 4 a 8 giorni verso Canada ed Europa, 5 a 10 giorni altrove, peso massimo 32 kg, valore massimo 2.500 $
• EPG Priority Parcel With DC Duties Paid (EP71) : Stesso servizio con dazi doganali prepagati, tempo di 4 a 8 giorni verso il Canada, 5 a 10 giorni verso l'Europa, valore massimo 400 $
• EPG Priority Parcel No DC (EP72) : Servizio tracciato senza conferma di consegna finale, tempo di 4 a 8 giorni verso il Canada, 5 a 10 giorni verso l'Europa
• EPG Priority Parcel No DC Duties Paid (EP73) : Versione con dazi prepagati del servizio senza conferma di consegna
• EPG Economy Parcel Service (EP74) : Servizio economico per gli invii non urgenti, peso massimo 32 kg, tempi più lunghi ma tariffe ridotte
• EPG ePacket Service (EP76) : Servizio ottimizzato per i piccoli pacchi leggeri, tempo di 3 a 7 giorni, peso massimo 2 kg, valore massimo 400 $
• EPG Priority Packet DDU (EP78) : Servizio per piccoli pacchi con dazi a destinazione, tempo di 4 a 8 giorni verso Canada ed Europa, 5 a 10 giorni altrove
• EPG PMEI (EP86) : Servizio express basato su USPS Priority Mail Express International, tempo di 3 a 5 giorni, peso massimo 32 kg

EPost Global offre anche servizi in partnership con USPS (United States Postal Service) per beneficiare dell'infrastruttura del servizio postale americano. L'USPS ePacket offre tracciamento end-to-end verso 26 paesi chiave a tariffe particolarmente competitive per gli invii leggeri. L'USPS Priority Mail Express International consente invece di inviare pacchi fino a 32 kg verso 193 paesi con tempi di soli pochi giorni.

I tempi di consegna annunciati si intendono a partire dal momento in cui il pacco lascia le strutture di EPost Global negli Stati Uniti. Bisogna quindi aggiungere il tempo di ritiro e di elaborazione iniziale, che generalmente varia da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda del luogo di spedizione. I tempi possono inoltre essere influenzati dalle procedure doganali nel paese di destinazione, dalle condizioni meteorologiche o da altri fattori al di fuori del controllo del trasportatore.

Per le spedizioni urgenti, EPost Global raccomanda i suoi servizi Priority Parcel o PMEI che offrono i migliori tempi di transito. L'azienda lavora continuamente per ottimizzare i suoi percorsi di consegna e rafforzare le sue partnership con i trasportatori locali per ridurre i tempi di transito mantenendo tariffe competitive.

Quali sono i tarif e le dimensioni massime accettate da EPost Global ?

EPost Global propone una struttura tariffaria progettata per offrire costi di spedizione competitivi alle aziende di e-commerce. Grazie al suo grande volume di invii e alle partnership con numerosi trasportatori internazionali, l'azienda negozia tariffe preferenziali che trasferisce successivamente ai suoi clienti. I tariff esatti variano in base a diversi fattori, in particolare peso, dimensioni, destinazione e servizio scelto.

Il modello tariffario di EPost Global tiene conto sia del peso effettivo del pacco che del suo peso volumetrico (calcolato dalle dimensioni). È il peso più alto dei due che determina la tariffa applicabile. Questo approccio, standard nel settore logistico, consente di addebitare equamente i pacchi voluminosi ma leggeri che occupano molto spazio negli aerei e nei camion di trasporto.

Per gli invii di grandi dimensioni, il servizio Priority Parcel With DC accetta pacchi con una lunghezza maggiore circonferenza (L + 2H + 2W) massima di 221 cm. Gli altri servizi hanno limitazioni variabili, alcuni utilizzano un fattore dimensionale di 36 (lunghezza + larghezza + altezza) per determinare le dimensioni accettabili. È consigliabile verificare le specifiche esatte di ogni servizio prima di effettuare un invio.

• Peso massimo standard : 32 kg per la maggior parte dei servizi Priority Parcel e dei servizi USPS
• Peso massimo ePacket : 2 kg per i servizi ePacket progettati per i piccoli invii
• Dimensioni Priority Parcel With DC : Lunghezza + circonferenza massima di 221 cm
• Dimensioni ePacket : Massimo 15 cm x 10 cm x 0,6 cm per alcuni servizi, variabile a seconda della destinazione
• Valore massimo standard : 2.500 $ per il servizio EP70, 400 $ per gli altri servizi
• Fattore dimensionale : 36 (L+W+H) per i servizi EP71, EP72 e EP73

I tariff di EPost Global generalmente includono le spese di trasporto fino alla destinazione finale, ma i dazi doganali, le tasse di importazione e l'IVA del paese di destinazione possono aggiungersi al costo totale. Per i clienti che desiderano offrire un'esperienza senza sorprese ai loro acquirenti, EPost Global offre servizi DDP (Delivered Duty Paid) dove tutte le spese sono prepagate dallo spedizioniere. Questa opzione, sebbene più costosa, evita sorprese spiacevoli al destinatario e riduce i rischi di rifiuto della consegna.

Per ottenere un preventivo preciso adatto alle loro esigenze, le aziende possono contattare direttamente il team commerciale di EPost Global o utilizzare gli strumenti di calcolo disponibili tramite il portale clienti. I tariff sono generalmente negoziati in base al volume di invii mensili, con i spedizionieri ad alto volume che beneficiano di sconti sostanziali rispetto ai tariff pubblici.

Per quanto riguarda le merci accettate, EPost Global trasporta la maggior parte dei prodotti di e-commerce comuni. Tuttavia, alcune categorie di merci sono soggette a restrizioni o divieti, in particolare materiali pericolosi, prodotti deperibili, articoli sotto controllo all'esportazione e merci vietate dalle normative internazionali. L'azienda fornisce un elenco dettagliato delle restrizioni ai suoi clienti per garantire la conformità di ogni invio.

Quali sono le opzioni di consegna di EPost Global ?

EPost Global offre diverse opzioni di consegna per adattarsi alle preferenze dei destinatari e ai requisiti dei mercati locali. In qualità di specialista della spedizione B2C (business to consumer), l'azienda comprende l'importanza di offrire un'esperienza di consegna flessibile e pratica per i consumatori finali. Le opzioni disponibili variano a seconda del paese di destinazione e del servizio scelto.

La consegna a domicilio costituisce la modalità di distribuzione principale per gli invii EPost Global. Una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione, viene consegnato al servizio postale nazionale o al partner di consegna locale che garantisce la distribuzione finale all'indirizzo del destinatario. Nella maggior parte dei paesi, questa consegna avviene durante l'orario di ufficio, da lunedì a sabato secondo le pratiche locali.

Per le destinazioni in cui il servizio postale nazionale offre punti di ritiro o cassette di sicurezza automatiche, i pacchi EPost Global possono essere reindirizzati verso queste alternative in caso di assenza del destinatario. Questa funzionalità dipende dalle infrastrutture disponibili in ogni paese e dalle opzioni offerte dal trasportatore locale. In Europa, ad esempio, molti servizi postali offrono il reindirizzamento verso punti relay o cassette Locker.

• Consegna a domicilio : Distribuzione standard all'indirizzo indicato dallo spedizioniere, assicurata dal servizio postale locale o dal partner di consegna
• Punti di ritiro : Possibilità di ritirare il pacco presso un ufficio postale o punto partner in caso di assenza, secondo le pratiche del paese di destinazione
• Notifiche di tracciamento : Aggiornamenti automatici via email o SMS secondo i parametri configurati dallo spedizioniere
• Conferma di consegna : Prova di consegna elettronica disponibile per i servizi che includono questa opzione (DC)
• Nuovo tentativo di consegna : Generalmente uno o più tentativi supplementari in caso di assenza, secondo le pratiche del trasportatore locale

Il tracciamento dei pacchi costituisce un elemento essenziale dell'esperienza di consegna di EPost Global. Ogni invio riceve un numero di tracciamento univoco che consente al destinatario di conoscere la posizione e lo stato del suo pacco in qualsiasi momento. Questo numero può essere utilizzato sul portale di tracciamento di EPost Global così come su molte piattaforme di tracking di terze parti. Quando il pacco entra nella rete del trasportatore locale, potrebbe essere assegnato un numero di tracciamento secondario per consentire un tracciamento più dettagliato sull'ultimo miglio.

Per i servizi con conferma di consegna (DC - Delivery Confirmation), lo spedizioniere e il destinatario ricevono una notifica quando il pacco è stato consegnato con successo. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata per gli invii di valore o quando è necessaria una prova di consegna per l'elaborazione degli ordini o la risoluzione di eventuali controversie.

EPost Global lavora continuamente al miglioramento delle sue opzioni di consegna, in particolare grazie alla sua partnership con GLS Group in Europa. Questa collaborazione consente di considerare lo sviluppo di nuove opzioni di consegna flessibili, come la consegna su appuntamento o le cassette di sicurezza automatiche, per i mercati europei negli anni a venire.

Cosa fare se il mio pacco EPost Global è perso o danneggiato ?

La perdita o il danneggiamento di un pacco internazionale è una situazione purtroppo possibile durante il trasporto su lunga distanza. EPost Global ha implementato procedure di reclamo che consentono ai spedizionieri e ai destinatari di segnalare un problema e ottenere una risoluzione appropriata. La reattività e la buona documentazione sono essenziali per massimizzare le probabilità di un esito favorevole.

In caso di pacco perso o danneggiato, il primo passo consiste nel contattare il servizio clienti di EPost Global per segnalare il problema. Questa azione può essere effettuata per telefono al +1 310-784-8485 o via email all'indirizzo [email protected]. È importante fornire il numero di tracciamento del pacco, una descrizione dettagliata del problema e qualsiasi documentazione pertinente (foto dei danni, prove di valore, ecc.).

Per i reclami riguardanti pacchi persi, è generalmente consigliato attendere almeno 30 giorni dopo la data di spedizione prima di presentare una richiesta formale. Questo periodo consente di assicurarsi che il pacco non sia semplicemente in ritardo a causa di problemi di trasporto o procedure doganali prolungate. Tutti i reclami devono essere presentati entro 90 giorni dalla data di spedizione per essere ricevibili.

• Periodo minimo per reclamo perdita : 30 giorni dopo la data di spedizione
• Periodo massimo per presentare un reclamo : 90 giorni dopo la data di spedizione
• Documenti da fornire : Numero di tracciamento, descrizione del problema, foto dei danni se applicabile, prova del valore del contenuto
• Tempo di elaborazione : Fino a 3 settimane per l'esame del reclamo
• Copertura standard : Limitata al valore del contenuto dichiarato sul modulo doganale, plafonata a 100 $ se non diversamente indicato

È importante notare che la copertura offerta da EPost Global per i pacchi persi o danneggiati non è un'assicurazione di trasporto in senso stretto. Si tratta di un programma di copertura limitato che rimborsa il valore del contenuto come dichiarato sul modulo doganale, più le spese di spedizione, fino a 100 dollari a meno che non sia stata sottoscritta una copertura superiore. Le aziende che spediscono articoli di valore sono incoraggiate a sottoscrivere un'assicurazione di trasporto supplementare presso un assicuratore specializzato.

Per i pacchi contrassegnati come non consegnabili dal trasportatore locale, la copertura standard generalmente non si applica. Le ragioni comuni di non consegna includono un indirizzo errato o incompleto, il rifiuto del destinatario di pagare i dazi doganali, o il mancato ritiro del pacco entro i termini assegnati. In queste situazioni, il pacco può essere restituito allo spedizioniere dietro il pagamento di spese supplementari.

Il team di supporto clienti di EPost Global assiste gli spedizionieri durante l'intero processo di reclamo. In caso di controversia complessa o di reclamo non risolto entro i tempi usuali, è possibile richiedere un'escalation verso un responsabile del servizio clienti per ottenere un'attenzione particolare sul fascicolo.

EPost Global gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali ?

La spedizione internazionale costituisce il core business di EPost Global. L'azienda ha sviluppato un'esperienza approfondita nella gestione delle formalità doganali e delle normative commerciali internazionali, permettendo ai suoi clienti di spedire i loro prodotti verso più di 200 paesi in piena conformità. Questa padronanza degli aspetti documentali e normativi rappresenta un vantaggio significativo per i venditori online che desiderano svilupparsi a livello internazionale senza dover gestire personalmente la complessità amministrativa.

Per ogni spedizione internazionale, EPost Global genera automaticamente i documenti doganali necessari dalle informazioni fornite dallo spedizioniere. La dichiarazione doganale elettronica (Electronic Customs Declaration) viene trasmessa alle autorità competenti prima dell'arrivo del pacco nel paese di destinazione, accelerando così il processo di sdoganamento. Gli spedizionieri devono fornire una descrizione accurata del contenuto, il valore della merce, il codice tariffo doganale (HS Code) e il paese di origine dei prodotti.

L'azienda propone due modalità di gestione dei dazi doganali e delle tasse: DDU (Delivered Duty Unpaid) e DDP (Delivered Duty Paid). In modalità DDU, i dazi e le tasse sono a carico del destinatario che dovrà pagarli prima di ricevere il suo pacco. Questo approccio può creare una sorpresa spiacevole per l'acquirente e aumentare il rischio di rifiuto della consegna. In modalità DDP, lo spedizioniere prepaga tutti i dazi e le tasse, offrendo un'esperienza senza attriti al destinatario ma supportando un costo di spedizione più elevato.

• Documenti generati automaticamente : Dichiarazione doganale elettronica, fattura commerciale, lista di collo
• Informazioni richieste : Descrizione dettagliata del contenuto, valore della merce, codice HS, paese di origine
• Modalità DDU (Delivered Duty Unpaid) : Dazi e tasse pagati dal destinatario alla consegna
• Modalità DDP (Delivered Duty Paid) : Dazi e tasse prepagati dallo spedizioniere, inclusi nel costo di spedizione
• Servizi DDP disponibili : EP71 (Priority Parcel With DC Duties Paid), EP73 (Priority Parcel No DC Duties Paid)
• Calcolo dei dazi : Basato sul valore dichiarato, sul tipo di merce e sul paese di destinazione

I tempi di sdoganamento variano considerevolmente a seconda dei paesi di destinazione. Nell'Unione Europea, le procedure sono generalmente rapide e standardizzate grazie all'armonizzazione delle normative. Al contrario, alcuni paesi come il Brasile, la Russia o l'India hanno procedure doganali più complesse e normative rigorose sul pagamento dei dazi, rendendo a volte l'opzione DDP difficile o addirittura impossibile da implementare.

EPost Global assiste i suoi clienti nella comprensione delle normative di importazione di ogni paese. L'azienda mantiene un database aggiornato delle restrizioni all'importazione, dei tassi di dazi doganali e dei requisiti documentali specifici. In caso di dubbio sulla conformità di una spedizione, il servizio clienti può fornire consigli prima della spedizione per evitare problemi alla dogana.

Per le spedizioni regolari verso determinate destinazioni, EPost Global può implementare procedure di sdoganamento ottimizzate che riducono i tempi e i rischi di blocco. Questi accordi personalizzati sono particolarmente interessanti per i venditori ad alto volume che spediscono regolarmente verso gli stessi paesi.

Comprensione degli stati di tracciamento

Quando si traccia un pacco EPost Global online, possono apparire diversi stati. Ecco i principali stati e il loro significato :