Traccia il tuo pacco

Dynamex tracking

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Come posso tracciare il mio pacco Dynamex?

Per tracciare un pacco Dynamex, procurati il numero di tracking comunicato dal mittente o dal venditore. Questo codice univoco consente di accedere a tutte le informazioni relative alla tua spedizione.

Inserisci questo numero nel campo di ricerca e conferma. I dati di tracciamento più recenti verranno visualizzati automaticamente.

Una cronologia dettagliata ripercorre il percorso del tuo pacco: posizione attuale, tappe di transito effettuate e data di consegna stimata. Queste informazioni vengono aggiornate ad ogni nuova tappa, permettendoti di seguire l'avanzamento della tua spedizione in tempo reale.

Dove posso trovare il mio numero di tracking internazionale Dynamex?

Il numero di tracking Dynamex viene trasmesso automaticamente al momento della spedizione del pacco. In qualità di destinatario, lo ricevi via e-mail, SMS o direttamente sulla pagina di conferma dell'ordine del sito del venditore.

Se non lo trovi nelle tue notifiche, accedi al tuo account cliente sul sito dove hai effettuato l'ordine. Il numero di tracking si trova nella cronologia degli ordini o nella sezione dedicata alle consegne in corso.

Una volta ottenuto questo numero, inseriscilo nel campo di ricerca per consultare lo stato di avanzamento della tua consegna e la data di arrivo stimata.

Perché il mio pacco Dynamex non si muove nella cronologia di parcel tracking?

Quando il tracking del tuo pacco Dynamex non si aggiorna da diversi giorni, diversi fattori possono spiegare questo blocco: formalità doganali per le spedizioni internazionali, problemi logistici o semplice ritardo nell'aggiornamento delle informazioni.

Prima di intraprendere qualsiasi azione, verifica l'esattezza dell'indirizzo di consegna comunicato al momento dell'ordine. Un errore o un'informazione incompleta può rallentare la spedizione. Se il blocco persiste oltre i tempi previsti, contatta il servizio clienti Dynamex o il mittente munendoti del tuo numero di tracking. Potranno localizzare con precisione il tuo pacco e, se necessario, aprire un'indagine per determinare la causa del ritardo.

Quando traccio la mia spedizione Dynamex, perché viene mostrato come "restituito"?

Uno stato "restituito" significa che il pacco è stato rispedito al mittente. Diverse situazioni possono spiegare questo reso:

Indirizzo errato o incompleto

Il corriere non è riuscito a identificare il destinatario a causa di un indirizzo errato, illeggibile o privo di informazioni essenziali (numero dell'appartamento, codice di accesso, ecc.).

Tentativi di consegna non riusciti

Dopo diversi passaggi senza successo e in assenza di ritiro entro il termine previsto, il pacco viene automaticamente rispedito al punto di origine.

Pacco non ritirato

Il destinatario non ha ritirato il pacco presso l'ufficio postale o il punto di ritiro entro il periodo di giacenza previsto, generalmente di 15 giorni.

Problemi doganali

Per le spedizioni internazionali, documenti mancanti, incompleti o una dichiarazione di valore errata possono comportare il rifiuto dello sdoganamento e la restituzione del pacco.

Se il tuo pacco presenta questo stato, contatta il mittente o il servizio clienti Dynamex per conoscere il motivo esatto del reso e concordare una soluzione: nuovo invio o rimborso secondo le condizioni del venditore.

Perché la timeline di tracciamento del pacco Dynamex indica che il mio ordine non può essere trovato?

Se non compare alcuna informazione durante il tracking del tuo pacco Dynamex, diverse cause sono possibili:

Numero di tracking errato

Verifica che il numero inserito corrisponda esattamente a quello comunicato dal mittente. Un semplice errore di carattere impedisce l'identificazione del pacco.

Ritardo nell'attivazione del tracking

Le informazioni di tracking sono disponibili solo dopo la presa in carico del pacco da parte di Dynamex. Può verificarsi uno sfasamento di 24-48 ore tra l'invio della notifica e il primo aggiornamento dello stato.

Problema tecnico

Può capitare che malfunzionamenti temporanei influiscano sul sistema di tracking online. In questo caso, riprova più tardi o contatta il servizio clienti Dynamex per ricevere assistenza.

Dynamex
Informazioni sull'azienda

Informazioni su Dynamex

Dynamex è un leader nella fornitura di servizi di consegna e logistica nello stesso giorno in Nord America. Con un focus sulle spedizioni urgenti, Dynamex offre soluzioni di consegna affidabili ed efficienti per aziende di tutte le dimensioni. Che si tratti di consegnare documenti importanti, forniture mediche o pacchetti di e-commerce, Dynamex garantisce un trasporto veloce e sicuro. Con una forte rete di corrieri e sistemi di tracciamento avanzati, Dynamex offre visibilità in tempo reale e un servizio clienti eccezionale. Con oltre 30 anni di esperienza, Dynamex si è affermata come un partner affidabile per le consegne urgenti.


Fondata nel 1955
Paese USA
Consegna media 1-20g

Come contattare Dynamex?

Se stai riscontrando problemi con il processo di consegna gestito da Dynamex, non esitare a contattare il servizio clienti.

Sede centrale Dynamex, Saint Paul, USA [email protected] Telefono: n/a

Che cos'è Dynamex ?

Dynamex è un'azienda americana di trasporto e logistica specializzata nei servizi di consegna accelerata e di corriere nello stesso giorno. Fondata nel 1992 con il nome di Parcelway Systems Holding Corp., l'azienda ha assunto il nome Dynamex nel 1995 in seguito all'acquisizione delle operazioni di messaggistica terrestre di Air Canada, note come Dynamex Express. Con sede a Dallas, in Texas, l'azienda si è rapidamente affermata come un importante attore nella consegna express in Nord America, distinguendosi per la sua capacità di instradare pacchi urgenti in tempi molto brevi.

La storia di Dynamex testimonia una crescita sostenuta e una strategia di espansione ambiziosa. Sotto la direzione di Richard K. McClelland, divenuto CEO dopo l'acquisizione di Dynamex Express, l'azienda ha sviluppato una fitta rete di centri operativi negli Stati Uniti e in Canada. Questa espansione le ha permesso di coprire le principali aree metropolitane nordamericane e rispondere alle esigenze crescenti delle aziende in materia di consegna urgente. Dynamex si è posizionata come partner affidabile per i settori del commercio al dettaglio, della sanità, della finanza e dell'e-commerce.

Nel dicembre 2010, il gruppo canadese TransForce Inc. (in seguito diventato TFI International) ha annunciato l'acquisizione di Dynamex per un importo di 248 milioni di dollari americani. Questa acquisizione, completata nel febbraio 2011, ha segnato una svolta importante nella storia dell'azienda. Gli azionisti di Dynamex hanno ricevuto 25 dollari in contanti per azione e il titolo è stato rimosso dal NASDAQ. Questo integrazione nel gruppo TFI International ha permesso a Dynamex di beneficiare delle risorse considerevoli di un leader del trasporto in Nord America, mantenendo al contempo la sua esperienza nella consegna dell'ultimo miglio.

  • Data di fondazione : 1992, inizialmente con il nome di Parcelway Systems Holding Corp., rinominata Dynamex nel 1995
  • Casa madre : TFI International, uno dei leader nordamericani nel trasporto e nella logistica
  • Sede sociale : Dallas, Texas, Stati Uniti (14881 Quorum Drive, Suite 700)
  • Marchio attuale : TForce Final Mile, a seguito del rebranding delle attività Dynamex all'interno del gruppo TFI
  • Dipendenti : Oltre 6.000 collaboratori e fornitori indipendenti in Nord America
  • Volume annuale : Oltre 100 milioni di pacchi consegnati ogni anno attraverso la rete TForce Logistics

Oggi, le attività di Dynamex sono state progressivamente integrate e rinominate sotto il marchio TForce Final Mile, una filiale di TForce Logistics appartenente al gruppo TFI International. Sebbene il nome Dynamex sia ancora riconosciuto nel settore e utilizzato in alcuni sistemi di tracciamento, il marchio operativo attuale è TForce Final Mile. Questa evoluzione ha permesso all'azienda di consolidare la sua posizione nel mercato nordamericano della consegna dell'ultimo miglio, combinando l'esperienza storica di Dynamex con le capacità logistiche estese del gruppo TFI International.

Il posizionamento strategico di Dynamex e attualmente di TForce Final Mile si basa su tre pilastri fondamentali: la rapidità di esecuzione, la flessibilità dei servizi e la copertura geografica estesa. L'azienda si distingue per la sua capacità di proporre soluzioni di consegna adatte alle esigenze specifiche di ogni cliente, che si tratti di consegne urgenti nello stesso giorno, di percorsi regolari programmati o di servizi di flotta dedicata. Questa versatilità rende Dynamex un fornitore di scelta per le aziende con requisiti logistici vari e vincoli di tempo rigorosi.

In quali paesi consegna Dynamex ?

Dynamex opera principalmente in Nord America, con una presenza solidamente consolidata negli Stati Uniti e in Canada. La rete aziendale si estende su tutti i 48 stati continentali americani e sulle principali province canadesi, offrendo una copertura geografica eccezionale su questo vasto territorio. Questo impianto strategico consente a Dynamex di servire quasi tutti i centri economici e le aree urbane di questi due paesi, dalle grandi metropoli come New York, Los Angeles, Chicago, Toronto e Montréal fino alle città secondarie e alle zone periurbane.

La forza della rete Dynamex risiede nella sua densità e nella sua capacità di raggiungere una proporzione considerevole della popolazione nordamericana. Secondo i dati aziendali, la rete consente di raggiungere circa il 93% della popolazione nordamericana per i servizi di consegna il giorno successivo, e oltre l'82% per le consegne nello stesso giorno. Questa copertura estesa è resa possibile grazie a una rete di oltre 75 centri operativi distribuiti strategicamente negli Stati Uniti e in Canada, ciascuno fungendo da punto di ancoraggio per le operazioni di raccolta e distribuzione nella sua zona geografica.

Negli Stati Uniti, Dynamex serve le principali metropoli e regioni economiche del paese. La costa orientale è coperta da centri situati a New York, Boston, Filadelfia, Washington D.C. e nelle città del corridoio del Nord-Est. La costa occidentale beneficia di impianti a Los Angeles, San Francisco, Seattle e nelle altre principali aree urbane della California. Il Midwest è servito da Chicago, Detroit, Minneapolis e dalle principali città industriali della regione. Il Sud dispone inoltre di copertura completa con centri a Dallas, Houston, Atlanta, Miami e in tutta la Sun Belt.

  • Stati Uniti : Copertura integrale dei 48 stati contigui, con oltre 60 centri di distribuzione
  • Canada : Presenza in tutte le principali province, in particolare Ontario, Quebec, Columbia Britannica e Alberta
  • Grandi metropoli : New York, Los Angeles, Chicago, Toronto, Montréal, Vancouver, Dallas, Houston, Atlanta, Miami
  • Copertura della popolazione : Il 93% della popolazione nordamericana è accessibile con consegna il giorno successivo

In Canada, la rete Dynamex copre i principali centri economici del paese. L'Ontario è servito da Toronto e dai suoi dintorni, con centri a Brampton e nella regione della Grande Toronto. Il Quebec beneficia di una presenza a Montréal e nelle principali città della provincia. La Columbia Britannica è coperta da Vancouver, mentre l'Alberta dispone di centri a Calgary e Edmonton. Questo impianto canadese consente a Dynamex di offrire servizi transfrontalieri fluidi tra gli Stati Uniti e il Canada, un vantaggio fondamentale per le aziende che operano su entrambi i mercati.

Sebbene l'attività principale di Dynamex si concentri sul Nord America, l'azienda dispone inoltre di capacità per coordinare spedizioni internazionali oltre questi confini. Attraverso partnership con altre entità del gruppo TFI International e con vettori partner specializzati nel trasporto aereo e marittimo, Dynamex può orchestrare spedizioni verso l'Europa, l'Asia e altre regioni del mondo. In questi casi, l'azienda assicura il coordinamento logistico e il tracciamento end-to-end, anche se il trasporto fisico è effettuato da partner per i segmenti internazionali.

Questa capacità di gestire spedizioni internazionali rende Dynamex un intermediario prezioso per le aziende nordamericane con esigenze logistiche transfrontaliere. L'azienda può gestire l'intera catena di spedizione, dalla raccolta sul suolo americano o canadese al coordinamento con i vettori internazionali e il monitoraggio delle pratiche doganali. Tuttavia, la sua prima esperienza e infrastruttura rimangono incentrate sulla consegna dell'ultimo miglio in Nord America.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Dynamex ?

Dynamex offre una gamma completa di servizi di consegna progettati per soddisfare i vari requisiti di velocità e flessibilità della sua clientela professionale. Il core business dell'azienda è la consegna nello stesso giorno, un servizio che costituisce la sua specialità storica e il suo principale vantaggio competitivo. Questa offerta di consegna ultra-rapida consente alle aziende di far instradare pacchi urgenti in poche ore, dalla raccolta alla consegna al destinatario.

Il servizio di consegna nello stesso giorno di Dynamex funziona secondo il principio della raccolta su richiesta. Quando un cliente ha bisogno di inviare un pacco in urgenza, contatta Dynamex che invia un corriere per effettuare il ritiro il più rapidamente possibile. Il pacco viene quindi instradato direttamente verso la sua destinazione, senza passare per i circuiti di smistamento tradizionali, garantendo così una consegna nello stesso giorno. Questo servizio è particolarmente adatto agli invii critici come documenti legali o finanziari urgenti, pezzi di ricambio necessari per una riparazione, campioni medici o ordini last-minute per eventi importanti.

Complementare alla consegna nello stesso giorno, Dynamex offre un servizio di consegna il giorno successivo che offre un eccellente compromesso tra velocità e costo. Per questo servizio, i pacchi ritirati prima di un'ora limite (generalmente le 14:00) vengono spediti lo stesso giorno e consegnati il giorno successivo, spesso in una finestra oraria mattutina tra le 5:00 e le 9:00. Questa opzione è adatta per gli invii meno urgenti che richiedono tuttavia un instradamento rapido e affidabile. I tempi di consegna il giorno successivo sono garantiti sulla maggior parte del territorio nordamericano coperto dalla rete Dynamex.

  • Consegna nello stesso giorno : Raccolta su richiesta e instradamento diretto, consegna in poche ore a seconda della distanza
  • Consegna il giorno successivo : Raccolta prima delle 14:00, spedizione lo stesso giorno, consegna il giorno successivo tra le 5:00 e le 9:00
  • Consegna programmata : Percorsi regolari secondo un calendario definito, ideale per esigenze ricorrenti
  • Percorsi mattutini e serali : Disponibilità di slot di consegna flessibili per adattarsi ai vincoli dei destinatari

Dynamex offre inoltre servizi di consegna programmata per le aziende con esigenze logistiche ricorrenti e prevedibili. Queste soluzioni consentono di pianificare in anticipo raccolte e consegne secondo un calendario definito, che sia quotidiano, settimanale o con qualsiasi altra frequenza adatta alle esigenze del cliente. Le consegne programmate possono assumere la forma di navette tra più sedi della stessa azienda, di percorsi di raccolta di posta tra agenzie o di distribuzione multi-destinazione secondo un calendario fisso.

I tempi di consegna Dynamex variano a seconda di diversi fattori: la distanza tra il punto di origine e la destinazione, il tipo di servizio scelto, le condizioni di traffico e gli eventuali problemi logistici. Per le consegne locali all'interno di una stessa area metropolitana, il tempo può essere di sole poche ore con il servizio same-day. Per i collegamenti interurbani o regionali, il tempo standard è generalmente di 24-48 ore. È opportuno notare che condizioni meteorologiche avverse, periodi di forte attività come le festività di fine anno e i giorni festivi possono causare ritardi aggiuntivi.

TForce Final Mile, il marchio attuale delle attività Dynamex, offre percorsi di consegna mattutini e serali, offrendo così maggiore flessibilità per adattarsi ai vincoli dei destinatari professionali e privati. Questa organizzazione in più giri giornalieri consente di ottimizzare i tempi di consegna e di proporre finestre orarie adatte alla disponibilità dei clienti. L'azienda serve sia le aziende (consegne B2B) che i privati (consegne B2C), con servizi adatti a ogni segmento di clientela.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Dynamex ?

Le tariffe Dynamex non sono pubblicate in modo standardizzato sotto forma di griglia tariffaria pubblica, diversamente da alcuni grandi vettori di pacchi. L'azienda opera principalmente sulla base di preventivi personalizzati e contratti negoziati con i suoi clienti professionali. Questo approccio su misura consente di adattare i prezzi alle esigenze specifiche di ogni cliente, tenendo conto del volume di spedizioni, della frequenza delle spedizioni, delle destinazioni e dei servizi richiesti.

Diversi fattori influenzano le tariffe praticate da Dynamex per i suoi servizi di consegna. Il primo criterio è il tipo di servizio scelto: una consegna nello stesso giorno con raccolta su richiesta sarà naturalmente più costosa di una consegna programmata o di un invio il giorno successivo, a causa della mobilitazione immediata di risorse e dell'instradamento diretto. La distanza tra il punto di raccolta e la destinazione è anche un fattore determinante, poiché i tragitti lunghi comportano costi di trasporto più elevati rispetto ai servizi locali.

Il peso e le dimensioni del pacco svolgono inoltre un ruolo importante nella tariffazione. I pacchi voluminosi o pesanti richiedono veicoli adatti e una movimentazione specifica, che si riflette nel prezzo. Dynamex offre soluzioni per diversi tipi di spedizioni, dai piccoli plichi e documenti agli articoli voluminosi che richiedono una consegna con team di due persone e camion equipaggiato con sponda elevatrice. Il servizio Big and Bulky di TForce Logistics consente in particolare la consegna di articoli voluminosi come frigoriferi, divani sezionali, attrezzature da palestra o persino motociclette.

  • Tariffazione : Preventivi personalizzati in base al volume, frequenza e servizi richiesti
  • Fattori di prezzo : Tipo di servizio (stesso giorno, giorno successivo, programmato), distanza, peso e dimensioni
  • Tariffe decrescenti : Possibili sconti per i clienti ad alto volume o contratti a lungo termine
  • Consolidamento : Possibilità di raggruppare spedizioni per beneficiare di tariffe ottimizzate

Per quanto riguarda le dimensioni e il peso massimo accettati, Dynamex e TForce Logistics offrono grande flessibilità grazie alla loro variegata flotta di veicoli. Per i pacchi standard trasportati da corriere o furgone, i limiti sono generalmente simili a quelli di altri vettori di corriere. Per gli articoli più voluminosi, il servizio Big and Bulky consente di gestire consegne che richiedono un team di due persone e attrezzature speciali come sponde elevatrici. I camion equipaggiati con questi dispositivi possono generalmente accettare carichi fino a 225 kg per articolo.

Per gli invii molto voluminosi o per esigenze di trasporto di merci più consistenti, TForce Freight (un'altra entità del gruppo TFI International) offre servizi di trasporto in carichi parziali (LTL) con capacità di peso molto superiori. Questa complementarità all'interno del gruppo consente a Dynamex di rispondere a praticamente tutte le esigenze logistiche dei suoi clienti, dal piccolo pacco urgente al carico palettizzato di diversi centinaia di chili.

L'azienda offre inoltre soluzioni di consolidamento che consentono ai clienti di ottimizzare i costi di spedizione. Raggruppando più spedizioni verso la stessa area geografica, Dynamex può proporre tariffe più vantaggiose grazie alle economie di scala realizzate. Questo approccio è particolarmente interessante per gli e-commerce e per le aziende con un volume regolare di spedizioni verso determinate regioni.

Quali sono le opzioni di consegna Dynamex ?

Dynamex offre una varietà di opzioni di consegna progettate per adattarsi alle esigenze diverse della sua clientela professionale e dei destinatari finali. La consegna a domicilio o presso l'indirizzo professionale costituisce il servizio di base dell'azienda, con una remissione diretta al destinatario o a una persona autorizzata a ricevere il pacco. Il corriere Dynamex si presenta all'indirizzo indicato e consegna il pacco su firma o prova di consegna, garantendo così la piena tracciabilità dell'invio fino alla sua destinazione finale.

Una delle forze di Dynamex risiede nella flessibilità delle opzioni di raccolta e consegna proposte. L'azienda può raccogliere i pacchi direttamente presso l'espeditore, che si tratti di un magazzino, un negozio, un ufficio o qualsiasi altro luogo. Questa raccolta in loco evita al cliente di doversi recare presso un punto di deposito, il che rappresenta un guadagno di tempo prezioso, in particolare per gli invii urgenti. Le raccolte possono essere programmate in anticipo o richieste su domanda a seconda delle esigenze.

Per le consegne ai privati, Dynamex e TForce Final Mile offrono servizi di consegna con notifica anticipata. Il destinatario è informato dell'arrivo imminente del suo pacco, il che gli consente di organizzarsi per essere presente durante la consegna. Questa comunicazione proattiva riduce i rischi di mancata consegna per assenza e migliora l'esperienza complessiva del destinatario. Le notifiche possono essere inviate attraverso diversi canali a seconda delle preferenze del cliente espeditore e delle coordinate disponibili per il destinatario.

  • Consegna a domicilio : Remissione diretta all'indirizzo del destinatario con firma o prova di consegna
  • Consegna professionale : Consegna presso aziende, magazzini, negozi e uffici
  • Raccolta in loco : Ritiro dei pacchi direttamente presso l'espeditore, su richiesta o programmato
  • Notifica di consegna : Informazione del destinatario prima dell'arrivo del pacco
  • Servizio White Glove : Consegna con installazione e assemblaggio leggero per articoli voluminosi

Il servizio Big and Bulky di TForce Logistics offre opzioni specifiche per la consegna di articoli voluminosi e pesanti. Questo servizio include la consegna da parte di un team di due persone, in grado di manipolare oggetti ingombranti in sicurezza. I camion utilizzati sono equipaggiati con sponde elevatrici per facilitare lo scarico di articoli pesanti. Oltre alla semplice consegna, TForce offre anche un servizio White Glove che include l'installazione e l'assemblaggio leggero dei prodotti presso il cliente. Questa opzione è particolarmente apprezzata per la consegna di elettrodomestici, mobili o attrezzature da palestra che richiedono l'avvio.

Dynamex offre inoltre servizi di flotta dedicata per le aziende che desiderano esternalizzare completamente la loro logistica dell'ultimo miglio. In questo contesto, Dynamex mette a disposizione un team di conducenti e un parco di veicoli esclusivamente destinati alle operazioni di un determinato cliente. Questa soluzione consente al cliente di beneficiare dell'esperienza logistica di Dynamex mantenendo allo stesso tempo il controllo completo e la visibilità sulle sue operazioni di consegna. La pianificazione dei percorsi, la gestione del personale e l'ottimizzazione degli itinerari sono garantite da Dynamex utilizzando i suoi strumenti tecnologici avanzati.

Il consolidamento delle consegne costituisce un'altra opzione proposta da Dynamex per ottimizzare la logistica dei suoi clienti. L'azienda può raggruppare più ordini o spedizioni all'interno delle sue strutture per instrarli insieme in modo ottimizzato verso una determinata area geografica. Questo approccio consente di ridurre i costi unitari di consegna e migliorare l'efficienza complessiva della catena logistica. I clienti di e-commerce e i distributori apprezzano particolarmente questa opzione che consente loro di beneficiare di tariffe competitive mantenendo tempi di consegna brevi.

Cosa fare se il mio pacco Dynamex viene perso o danneggiato ?

In caso di perdita o danneggiamento di un pacco affidato a Dynamex, è importante agire rapidamente e seguire una procedura strutturata per massimizzare le possibilità di ottenere una risoluzione soddisfacente. Il primo passo consiste nel verificare lo stato del tracciamento del vostro pacco tramite il sistema di tracciamento Dynamex. A volte accade che un pacco appaia come perso quando ha semplicemente subito un ritardo nell'aggiornamento del sistema. Attendete qualche ora e aggiornate le informazioni di tracciamento prima di concludere che si è perso.

Se lo stato del vostro pacco rimane invariato per diversi giorni o se avete riscontrato danni al ricevimento, la procedura di reclamo deve essere avviata al più presto. Per Dynamex e TForce Logistics, i reclami devono generalmente essere presentati dall'espeditore, in quanto è quest'ultimo che detiene il contratto di trasporto con il vettore. Se siete il destinatario di un pacco ordinato presso un commerciante, dovrete quindi contattare il venditore affinché avvii la procedura di reclamo presso Dynamex o vi rimborsi direttamente.

La procedura di reclamo presso Dynamex implica il contatto del servizio clienti per richiedere l'apertura di un fascicolo. L'espeditore dovrà fornire diversi elementi: il numero di tracciamento del pacco, la prova di spedizione, una descrizione dettagliata del contenuto e del suo valore, nonché fotografie in caso di danni visibili all'imballaggio o al contenuto. Questi documenti sono essenziali affinché Dynamex possa indagare sulla situazione e trattare il reclamo in modo appropriato.

  • Termine di reclamo : Presentare il reclamo il più rapidamente possibile dopo la constatazione del problema
  • Documenti richiesti : Numero di tracciamento, prova di spedizione, descrizione del contenuto, foto dei danni
  • Contatto : Servizio clienti TForce Logistics al 1-855-396-2639 (Stati Uniti) o 1-800-387-7787 (Canada)
  • Email : [email protected] per richieste generali

Per i reclami riguardanti TForce Freight (servizio di trasporto e LTL del gruppo), è concesso un termine di nove mesi dalla consegna o dalla data di spedizione in caso di mancata consegna per presentare un reclamo scritto. Il servizio reclami TForce Freight può essere contattato al 1-888-653-9720. È fondamentale rispettare questo termine, in quanto i reclami presentati oltre non saranno presi in considerazione. Questa regola si applica anche ai reclami per pacchi danneggiati o parzialmente consegnati.

In caso di consegna di un pacco danneggiato, è consigliabile documentare immediatamente i danni prima di aprire completamente l'imballaggio. Scattate fotografie dello stato esterno del pacco al ricevimento, poi del contenuto una volta aperto. Conservate l'imballaggio originale e tutti i materiali di protezione, in quanto potrebbero essere richiesti durante l'inchiesta. Se i danni vengono riscontrati al momento della consegna, segnalateli immediatamente al corriere e notate questa riserva sulla ricevuta di consegna se possibile.

Per i clienti i cui pacchi vengono spediti da commercianti online come Amazon, la procedura più semplice consiste spesso nel contattare direttamente il venditore piuttosto che il vettore. Le grandi piattaforme di e-commerce generalmente dispongono di processi di rimborso o di reso efficienti per i pacchi persi o danneggiati durante il trasporto. Il venditore gestirà quindi il reclamo con Dynamex nel contesto del suo contratto commerciale con il vettore.

Dynamex gestisce le spedizioni internazionali e le pratiche doganali ?

Dynamex è posizionata principalmente come specialista della consegna dell'ultimo miglio in Nord America, con un'esperienza particolare nei mercati americano e canadese. Se l'attività principale dell'azienda si concentra sulle consegne domestiche negli Stati Uniti e in Canada, Dynamex dispone comunque di capacità per coordinare spedizioni internazionali oltre i confini nordamericani, affidandosi a partner logistici specializzati.

Per gli scambi transfrontalieri tra gli Stati Uniti e il Canada, Dynamex e TForce propongono servizi ben consolidati che consentono una circolazione fluida dei pacchi tra i due paesi. Il gruppo TFI International, a cui appartiene Dynamex, dispone di una solida infrastruttura su entrambi i lati della frontiera, facilitando le operazioni transfrontaliere. TForce Freight, la divisione trasporto merci del gruppo, offre in particolare servizi di sdoganamento elettronico e documentazione semplificata per le spedizioni che attraversano la frontiera tra Stati Uniti e Canada.

Questi servizi transfrontalieri includono la gestione delle pratiche doganali di base per gli invii tra i due paesi. La documentazione richiesta, come fatture commerciali e dichiarazioni in dogana, può essere preparata e sottoposta elettronicamente, accelerando così il processo di sdoganamento. Questa integrazione dei procedimenti doganali consente di evitare i trasferimenti tra diversi vettori alla frontiera e di mantenere una tracciabilità continua del pacco lungo tutto il suo instradamento.

  • Scambi Stati Uniti - Canada : Servizi transfrontalieri integrati con sdoganamento elettronico tramite TForce Freight
  • Internazionale (fuori Nord America) : Coordinamento possibile tramite partner logistici internazionali
  • Documentazione : Assistenza per la preparazione dei documenti doganali (fatture commerciali, dichiarazioni)
  • Tracciamento : Tracciabilità mantenuta end-to-end, inclusi i segmenti internazionali

Per le spedizioni verso destinazioni al di fuori del Nord America, Dynamex può svolgere un ruolo di coordinatore logistico affidandosi a partner specializzati nel trasporto aereo e marittimo internazionale. In questo schema, Dynamex assicura la raccolta del pacco, la sua preparazione per l'esportazione e la sua consegna a un vettore partner che assumerà il segmento internazionale. Il tracciamento rimane disponibile durante tutto il transito, sebbene la responsabilità del trasporto sia condivisa tra più attori.

È opportuno notare che per le spedizioni internazionali complesse che implicano pratiche doganali elaborate, merci regolamentate o destinazioni lontane, potrebbe essere preferibile ricorrere a un commissario di trasporto o a un agente doganale specializzato nel commercio internazionale. Questi professionisti dispongono dell'esperienza e delle licenze necessarie per gestire tutti gli aspetti normativi, fiscali e logistici relativi alle spedizioni internazionali. Dynamex può comunque collaborare con questi intermediari per assicurare il segmento nordamericano della catena logistica.

I dazi doganali, le tasse di importazione e altri diritti applicabili alle spedizioni internazionali sono generalmente a carico del destinatario o dell'importatore, in conformità alle regole del commercio internazionale. Per le spedizioni dagli Stati Uniti o dal Canada verso altri paesi, Dynamex può fornire informazioni generali sui documenti richiesti, ma spetta all'espeditore conformarsi alle norme di esportazione del suo paese e alle regole di importazione del paese di destinazione. Restrizioni possono applicarsi a determinati tipi di merci a seconda dei paesi interessati.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando tracciate un pacco Dynamex online, diversi stati possono apparire per informarvi della progressione del vostro invio attraverso la rete logistica. Questi stati corrispondono alle diverse fasi del processo di instradamento, dalla presa in carico iniziale fino alla consegna finale. Comprendere il significato di ogni stato vi consente di tracciare efficacemente il vostro pacco e anticipare il suo arrivo. Ecco gli stati principali e il loro significato:

Stato Descrizione
Informazioni di spedizione ricevute Il vettore ha ricevuto i dati dell'invio e l'etichetta di trasporto è stata creata. Il pacco è registrato nel sistema Dynamex e in attesa di presa in carico fisica da parte di un corriere o agente di raccolta.
Preso in carico da Dynamex Il pacco è stato fisicamente ritirato da un agente o corriere Dynamex presso l'espeditore. È ora sotto la responsabilità del vettore e entrerà nella rete di consegna per essere instradato verso la sua destinazione.
Arrivato al centro di smistamento L'invio è arrivato a un centro di smistamento o a una piattaforma regionale di Dynamex. Vi è scansionato, elaborato e raggruppato con altri pacchi per essere indirizzato verso la sua prossima destinazione, che si tratti di un altro centro di smistamento o di un'agenzia di distribuzione locale.
Arrivato al centro di distribuzione locale Il pacco è arrivato all'agenzia Dynamex più vicina all'indirizzo di destinazione. Questo stato indica che il pacco ha raggiunto l'ultimo centro prima della sua remissione e presto sarà consegnato a un corriere per la consegna finale.
In transito L'invio è in corso di instradamento tra due punti della rete Dynamex, ad esempio tra due città o tra due centri di distribuzione. Il pacco progredisce verso la sua destinazione ma non è ancora arrivato nella località finale del destinatario.
In corso di consegna Il pacco è stato caricato sul veicolo di consegna e il conducente è in strada per consegnarlo al destinatario. La consegna è prevista per questo giorno, generalmente nelle ore che seguono l'apparizione di questo stato.
Consegna prevista Una data o una finestra oraria di consegna stimata è stata comunicata per questo pacco. Questo stato indica al destinatario quando può aspettarsi di ricevere il suo invio, salvo gli eventuali imprevisti di trasporto.
Tentativo di consegna Il corriere si è presentato all'indirizzo di consegna ma non ha potuto consegnare il pacco. Le ragioni possono essere varie: assenza del destinatario, indirizzo inaccessibile o altro ostacolo. Generalmente sarà programmato un nuovo tentativo.
Destinatario assente Il corriere si è presentato all'indirizzo ma il destinatario o qualsiasi persona che potrebbe ricevere il pacco era assente. Un avviso di passaggio può essere stato lasciato e un nuovo tentativo di consegna o istruzioni alternative saranno definiti.
Indirizzo non corretto L'indirizzo di consegna fornito è errato, incompleto o non rintracciabile, il che ha impedito la remissione del pacco. Una correzione o un chiarimento dell'indirizzo è necessario affinché la consegna possa avere successo.
Accesso impossibile Il corriere non ha potuto accedere al luogo di consegna a causa di un ostacolo: accesso rifiutato da una guardia o citofono, cancello chiuso, zona in lavori o inaccessibile per il veicolo. Istruzioni supplementari sono necessarie per un nuovo tentativo.
Consegna ritardata La consegna subisce un ritardo imprevisto rispetto alla stima iniziale. Le cause possono essere diverse: condizioni meteorologiche sfavorevoli, volume di pacchi eccezionale, problema logistico o altro incidente che disturba il normale instradamento.
Pacchi mancanti Una parte dell'invio è mancante. Se la vostra spedizione comportava più pacchi, questo stato indica che uno o più elementi non sono stati localizzati con il resto dell'invio. Generalmente è aperta un'inchiesta per ritrovare gli elementi mancanti.
Consegnato Il pacco è stato consegnato con successo al suo destinatario o a una persona autorizzata a riceverlo. La consegna è confermata e una prova di consegna (firma, foto o altro) è stata registrata nel sistema di tracciamento Dynamex.