DHL tracking

Che cos'è DHL Express?

DHL Express è uno dei leader mondiali nel trasporto express internazionale, specializzato nella consegna rapida di documenti e pacchi in tutto il mondo. Filiale del gruppo Deutsche Post DHL (DPDHL), questa azienda si è affermata come un punto di riferimento imprescindibile per gli invii urgenti, che si tratti di corrispondenza professionale critica o di merci che devono essere consegnate in tempi molto brevi. I veicoli e gli aeromobili che sfoggiando i colori emblematici giallo e rosso di DHL sono presenti in più di 220 paesi e territori, rendendo questa società una delle reti logistiche più estese del pianeta.

La storia di DHL inizia nel 1969 negli Stati Uniti, quando tre imprenditori visionari decidono di rivoluzionare il trasporto di posta. Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn, le cui iniziali formano il nome dell'azienda, lanciano un innovativo servizio di corriere aereo tra San Francisco e Honolulu. Questa innovazione ha permesso di trasportare i documenti di sdoganamento in aereo prima ancora dell'arrivo delle navi, accelerando considerevolmente le procedure portuali. Il concetto ha riscosso un successo immediato e ha gettato le basi di un impero logistico mondiale.

Durante gli anni '70, DHL estende rapidamente le sue operazioni oltre i confini americani, stabilendo una presenza in Europa, Asia e Pacifico. Pioniere del modello di consegna express porta a porta, l'azienda istituisce piattaforme di transito regionali per accelerare il trasporto degli invii. Nel 1983, l'apertura di una grande piattaforma aerea a Cincinnati rafforza le capacità logistiche in Nord America. Di fronte alla crescente concorrenza di altri servizi express, DHL sviluppa anche la sua rete nazionale americana negli anni '80.

• Data di fondazione: 1969, con il lancio di un servizio di corriere express tra San Francisco e Honolulu
• Fondatori: Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn, tre imprenditori americani le cui iniziali formano il nome DHL
• Casa madre: Deutsche Post DHL Group, azienda postale tedesca che ha acquisito DHL nel 2002
• Sede sociale: Bonn, Germania, all'interno della sede del gruppo Deutsche Post DHL
• Personale mondiale: Circa 100.000 dipendenti dedicati alla divisione DHL Express, su 600.000 collaboratori del gruppo
• Volume annuale: Più di 1,7 miliardi di pacchi consegnati ogni anno in tutto il mondo

A partire dalla fine degli anni '90, DHL passa progressivamente sotto il controllo della Deutsche Post, la posta nazionale tedesca in piena espansione internazionale. Deutsche Post acquisisce prima una partecipazione di maggioranza in DHL nel 2001, quindi l'intera società nel 2002, trasformando DHL Express nella sua divisione specializzata negli invii express mondiali. Questa integrazione ha permesso a DHL Express di beneficiare di una rete logistica ancora più vasta e di risorse considerevolmente accresciute. Oggi, DHL Express costituisce una delle principali divisioni del gruppo Deutsche Post DHL, insieme ad altre unità di business specializzate come DHL Global Forwarding per il trasporto merci internazionale, DHL Supply Chain per la logistica contrattuale e DHL eCommerce Solutions per le consegne e-commerce.

Il posizionamento di DHL Express sul mercato si basa sulla sua capacità di offrire tempi di trasporto tra i più brevi del settore, grazie a una rete completamente integrata che combina trasporto aereo e terrestre. L'azienda gestisce la propria flotta di aerei cargo tramite DHL Aviation, garantendo collegamenti quotidiani tra i principali centri di smistamento mondiali. Questo controllo da capo a coda della catena logistica, incluso lo sdoganamento internazionale, consente a DHL Express di garantire tempi di consegna affidabili anche per le destinazioni più remote. DHL Express è regolarmente riconosciuta nelle classifiche dei migliori datori di lavoro in tutto il mondo, testimonianza della qualità dell'ambiente di lavoro e dell'impegno verso i propri collaboratori.

In quali paesi DHL Express effettua le consegne?

DHL Express assicura una copertura geografica veramente mondiale, servendo più di 220 paesi e territori su tutti i continenti. Questa presenza internazionale eccezionale rende DHL uno dei corrieri express con la portata più estesa al mondo, in grado di consegnare pacchi in praticamente qualsiasi destinazione, dalle grandi metropoli alle zone più remote. Che si tratti di invii verso l'Europa, le Americhe, l'Asia, l'Africa o l'Oceania, DHL Express dispone delle infrastrutture e delle partnership necessarie per trasportare i pacchi in modo affidabile e rapido.

La rete mondiale di DHL Express si articola intorno a centri di smistamento posizionati strategicamente su ogni continente, che consentono di centralizzare e quindi ridistribuire gli invii rapidamente verso la loro destinazione finale. Tre hub aerei principali costituiscono il cuore di questo sistema logistico: Lipsia in Germania per l'Europa, Cincinnati negli Stati Uniti per le Americhe e Hong Kong per la regione Asia-Pacifico. Queste gigantesche piattaforme di smistamento assicurano collegamenti quotidiani tra le grandi metropoli mondiali, permettendo di trasportare gli invii express in tempi molto brevi.

• Europa: Consegna in tutti i paesi dell'Unione europea e oltre, con tempi tipici di 1-3 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
• America del Nord: Stati Uniti, Canada e Messico serviti quotidianamente dall'hub di Cincinnati
• America Latina: Copertura completa dell'America Centrale e del Sud, inclusi Brasile, Argentina, Cile e tutti gli altri paesi della regione
• Asia-Pacifico: Giappone, Cina, Corea del Sud, Australia, Nuova Zelanda e tutti i paesi asiatici, con Hong Kong come hub regionale
• Medio Oriente e Africa: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Sudafrica e tutti i paesi di queste regioni
• Territori insulari e remoti: DHL Express serve anche i territori d'oltremare di molti paesi in tutto il mondo

Per i mercati emergenti o difficili da raggiungere, DHL si affida a partnership locali con operatori postali nazionali e vettori regionali. Questa presenza internazionale è accompagnata da una profonda conoscenza delle normative locali e delle procedure doganali di ogni paese servito. I team di DHL Express sono formati per gestire le specificità amministrative di ogni destinazione, facilitando così il passaggio doganale degli invii internazionali. Grazie a più di 111.800 punti di servizio distribuiti in tutto il mondo, DHL offre un'accessibilità notevole sia per la spedizione che per la ricezione di pacchi.

La forza di DHL Express risiede anche nella sua capacità di offrire tempi di consegna garantiti verso la maggior parte delle destinazioni mondiali. Il servizio DHL Express Worldwide consente ad esempio di consegnare in G+1 nelle principali città europee e tra 2-5 giorni lavorativi per il resto del mondo. Per gli invii più urgenti, i servizi DHL Express 9:00 e DHL Express 12:00 garantiscono una consegna prima delle 9:00 o a mezzogiorno nei principali centri commerciali internazionali.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di DHL Express?

DHL Express offre una gamma completa di servizi di consegna express, concepiti per soddisfare tutti i livelli di urgenza e tutti i budget. Dal servizio premium con consegna garantita la mattina seguente fino alle opzioni più economiche per gli invii meno urgenti, ogni cliente può trovare la formula adatta alle proprie esigenze. La caratteristica comune a tutti questi servizi rimane la qualità del tracciamento e l'affidabilità dei tempi annunciati, che hanno fatto la reputazione mondiale di DHL Express.

Il servizio di punta di DHL Express è DHL Express Worldwide, che offre una consegna express verso più di 220 destinazioni nei tempi più brevi possibili. Questo servizio assicura tipicamente una consegna in G+1 per le destinazioni europee e tra 2-5 giorni lavorativi per il resto del mondo. Si rivolge a aziende e privati che hanno bisogno di inviare documenti o pacchi con un eccellente rapporto qualità-prezzo beneficiando dell'affidabilità della rete DHL.

• DHL Express 9:00: Servizio di consegna prioritaria che garantisce la consegna del pacco il primo giorno lavorativo possibile prima delle 9:00. Disponibile verso i principali centri commerciali in Europa, Stati Uniti, Asia e Medio Oriente. Questo servizio include una garanzia di rimborso in caso di mancato rispetto del termine.
• DHL Express 12:00: Consegna express garantita prima di mezzogiorno il primo giorno lavorativo possibile. Copre un'area geografica più ampia del servizio 9:00 offrendo anche una garanzia di rimborso.
• DHL Express Worldwide: Servizio express standard che offre i migliori tempi possibili senza impegno orario specifico. Consegna entro fine giornata, tipicamente prima delle 18:00, con tempi di 1-5 giorni a seconda della destinazione.
• DHL Economy Select: Servizio economico internazionale per consegne meno urgenti in Europa. Tempi compresi tra 2-5 giorni lavorativi, con tariffe più vantaggiose rispetto ai servizi express classici.
• DHL Same Day: Servizio di consegna lo stesso giorno con un veicolo dedicato esclusivamente al vostro invio. Disponibile nella maggior parte delle principali città europee per le spedizioni più urgenti.

I tempi di consegna di DHL Express variano a seconda delle destinazioni. Per gli invii intra-europei, DHL Express generalmente offre una consegna in 1 giorno lavorativo tra le principali città europee come Londra, Bruxelles, Amsterdam, Francoforte o Milano. Gli invii verso gli Stati Uniti arrivano tipicamente in 2-3 giorni lavorativi dall'Europa, mentre le destinazioni asiatiche come Cina, Giappone o Singapore generalmente richiedono 2-4 giorni lavorativi.

DHL Express assicura anche spedizioni il sabato, dietro pagamento di un supplemento determinato in base alla destinazione e al peso del pacco. Questa opzione si rivela particolarmente utile per gli invii professionali urgenti che devono arrivare prima del fine settimana o per le consegne ai privati disponibili solo il sabato. DHL non offre invece consegne la domenica. I servizi garantiti come DHL Express 9:00 e 12:00 includono una garanzia di rimborso: se il termine promesso non è rispettato, il cliente può richiedere il rimborso delle spese di trasporto.

Per gli invii di documenti urgenti, DHL Express offre buste prepayé che consentono di spedire fino a 300 grammi di documenti. Questa soluzione risulta pratica per la corrispondenza professionale critica come contratti, documenti d'identità o documenti legali. I pacchi invece possono raggiungere pesi molto più importanti, con servizi adatti agli invii voluminosi o pesanti.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da DHL Express?

DHL Express applica una griglia tariffaria basata su diversi criteri: il peso dell'invio, le sue dimensioni, la destinazione, il servizio scelto e le eventuali opzioni supplementari. Comprendere questi diversi elementi consente di anticipare meglio il costo di una spedizione e di ottimizzare i propri invii. DHL pubblica ogni anno una guida aggiornata dei servizi e delle tariffe, con revisioni generalmente applicate all'inizio dell'anno.

Il calcolo della tariffa DHL Express si basa sul concetto di peso fatturabile, che corrisponde al massimo tra il peso reale del pacco e il suo peso volumetrico. Il peso volumetrico si calcola moltiplicando le tre dimensioni del pacco (lunghezza × larghezza × altezza in centimetri) e dividendo il risultato per 5000. Ad esempio, un pacco di 50 cm × 30 cm × 20 cm avrà un peso volumetrico di (50 × 30 × 20) / 5000 = 6 kg. Se questo pacco pesa effettivamente 3 kg, è il peso volumetrico di 6 kg che verrà utilizzato per la fatturazione.

• Peso massimo per pacco: 70 kg per i pacchi standard manipolabili da una sola persona. Oltre 30 kg, DHL richiede che il pacco sia palettizzato per facilitare la movimentazione e garantire la sicurezza dei trasportatori.
• Peso massimo per invio: Fino a 1000 kg per invii multi-pacco o su pallet, previa validazione di DHL.
• Dimensioni massime standard: Lunghezza 120 cm × Larghezza 80 cm × Altezza 80 cm per pacco. Questo limite corrisponde alle dimensioni di un pallet europeo standard.
• Lunghezza massima: 300 cm per i singoli pezzi, con condizioni specifiche di movimentazione e trasporto.
• Perimetro massimo: 360 cm calcolato secondo la formula (lunghezza + 2 × larghezza + 2 × altezza).

Le tariffe di DHL Express variano considerevolmente a seconda della destinazione e del servizio scelto. A titolo indicativo, per un invio standard di 1 kg verso i principali paesi europei, le tariffe generalmente iniziano intorno a 25-40 euro al netto delle imposte per il servizio DHL Express Worldwide. Gli invii intercontinentali verso Stati Uniti o Asia si situano piuttosto in una fascia di 40-70 euro per lo stesso peso. I servizi garantiti 9:00 e 12:00 applicano un supplemento significativo rispetto al servizio standard, giustificato dalla garanzia oraria e dal rimborso in caso di ritardo.

Diversi fattori possono influire sulla tariffa finale di un invio DHL Express. Le zone remote o difficili da raggiungere possono essere soggette a un supplemento "zona remota". Gli invii che superano certe dimensioni o certi pesi attivano spese di movimentazione speciale. La natura delle merci può anche incidere sul prezzo, in particolare per i prodotti che richiedono condizioni di trasporto particolari come le merci deperibili o le merci pericolose autorizzate. Per ottenere un preventivo preciso, DHL mette a disposizione uno strumento di calcolo online sul suo sito MyDHL+ che tiene conto di tutti questi parametri.

I pacchi che superano 50 kg di peso reale richiedono una notifica preventiva a DHL per motivi di sicurezza dei trasportatori. I pezzi di oltre 70 kg devono essere obbligatoriamente condizionati in una scatola manipolabile con un carrello elevatore o solidamente fissati su un pallet impilabile. Per qualsiasi spedizione superiore a 1000 kg o che presenti caratteristiche eccezionali, è opportuno contattare direttamente un consulente commerciale DHL per ottenere una soluzione personalizzata.

Quali sono le opzioni di consegna di DHL Express?

DHL Express offre una vasta gamma di opzioni di consegna per adattarsi ai vincoli e alle preferenze di ogni destinatario. Consapevole che la flessibilità è diventata un criterio essenziale per i clienti, il trasportatore ha sviluppato il servizio On Demand Delivery che consente di personalizzare le modalità di ricezione di un pacco. Queste opzioni rafforzano considerevolmente la soddisfazione del cliente riducendo i fallimenti di consegna e i vincoli legati all'attesa del corriere.

La consegna a domicilio rimane la modalità di ricezione preferita per i pacchi DHL Express. Il corriere si presenta all'indirizzo indicato dal mittente, generalmente durante il giorno negli orari di lavoro. Per gli invii express internazionali, la consegna avviene tipicamente prima delle 18:00, eccetto per i servizi garantiti 9:00 e 12:00 che assicurano una consegna più presto al mattino. In caso di assenza, il corriere può lasciare il pacco a un vicino o in un luogo sicuro se il mittente o il destinatario ha dato il suo consenso preventivo.

• Consegna in punto ritiro: DHL dispone di una vasta rete di Service Points in tutto il mondo, includendo negozi partner e agenzie DHL. Questi punti consentono di depositare o ritirare pacchi con orari estesi, spesso la sera e nel fine settimana.
• Armadietti automatici (locker): Gli armadietti automatici DHL sono disponibili in molti paesi, permettendo il ritiro 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 grazie a un codice di sblocco inviato via SMS.
• Reti di vicini-ritiro: In alcuni paesi, DHL ha stabilito partnership con servizi di consegna collaborativa, permettendo di far consegnare il pacco a un vicino registrato come punto di deposito.
• Reindirizzamento a un altro indirizzo: Attraverso il servizio On Demand Delivery, il destinatario può richiedere che il suo pacco sia consegnato a un indirizzo diverso da quello inizialmente previsto, ad esempio il suo luogo di lavoro.
• Rinvio della consegna: È possibile rinviare la consegna fino a 30 giorni e scegliere una data successiva più adatta al destinatario.
• Consegna con autorizzazione in assenza: Il destinatario può autorizzare il corriere a depositare il pacco in un luogo specifico del suo domicilio in sua assenza.

Il servizio On Demand Delivery di DHL Express consente al destinatario di prendere il controllo della sua consegna non appena riceve la notifica di spedizione. Attraverso un link inviato via email o SMS, accede a un portale dove può modificare l'indirizzo di consegna, programmare una data specifica, richiedere una consegna in punto ritiro o in un armadio automatico. Questa flessibilità risulta particolarmente apprezzata dai professionisti e dai privati il cui orario di lavoro non consente di aspettare il passaggio del corriere.

Per quanto riguarda i tempi di ritiro in punto ritiro o armadio automatico, il destinatario generalmente dispone di 7 giorni per venire a ritirare il suo pacco dopo la notifica. Trascorso questo termine, il pacco viene automaticamente restituito al mittente. I punti ritiro DHL sono selezionati per i loro orari di apertura estesi, spesso accessibili la sera dopo i classici orari d'ufficio e nel fine settimana. Questa accessibilità rafforza la praticità del servizio per i destinatari attivi.

DHL offre anche un'opzione "Smart" gratuita in alcuni paesi, che consente di inviare un pacco online e depositarlo in un punto ritiro senza dover stampare un'etichetta di trasporto. Questa soluzione eco-responsabile e pratica seduce sempre più mittenti occasionali che non dispongono di una stampante. Il codice a barre visualizzato sullo smartphone è sufficiente per identificare il pacco al deposito.

Cosa fare se il mio pacco DHL Express è perso o danneggiato?

Nonostante le precauzioni prese da DHL Express, può accadere che un pacco sia perso o arrivi danneggiato a destinazione. In queste situazioni, il trasportatore ha istituito procedure di reclamo chiare che consentono ai clienti di far valere i loro diritti e ottenere un indennizzo. È essenziale reagire rapidamente e rispettare i termini assegnati per massimizzare le possibilità di una conclusione favorevole.

In caso di ricezione di un pacco danneggiato, il primo passo consiste nel documentare i danni prima ancora di aprire la confezione. Scattate fotografie dettagliate della confezione esterna, mostrando chiaramente gli urti, gli strappi o gli schiacciamenti visibili. Se possibile, fotografate anche il pacco prima dello scarico dal veicolo di consegna. Successivamente, procedere all'apertura del pacco documentando ogni fase e fotografate le merci danneggiate nonché il materiale di imbottitura utilizzato. Queste prove visive saranno indispensabili per costituire il vostro fascicolo di reclamo.

• Termine per segnalare un danno visibile: Immediatamente al ricevimento, emettendo precise riserve sulla bolla di consegna
• Termine per segnalare un danno non visibile: 7 giorni massimi dopo la ricezione delle merci
• Termine per segnalare un ritardo di consegna: 14 giorni di calendario a partire dalla data di spedizione per i servizi garantiti
• Termine di risposta di DHL: 60 giorni massimi dopo la ricezione del reclamo completo

Per presentare un reclamo presso DHL Express, sono disponibili diversi canali. Per telefono, è possibile contattare il servizio reclami al 0825 10 10 80 per i professionisti o al 0809 400 213 per i privati (numero non surtassato). Per posta, indirizzate il vostro reclamo in raccomandata con ricevuta di ritorno a: DHL International Express, Immeuble Le Mermoz, 53 Avenue Jean Jaurès, CS 80014, 93351 LE BOURGET CEDEX. È anche possibile presentare un reclamo online attraverso il vostro spazio cliente MyDHL+.

Il vostro fascicolo di reclamo deve includere diversi elementi essenziali: il numero di tracciamento dell'invio, una descrizione dettagliata del problema riscontrato, fotografie della confezione e delle merci danneggiate, una giustificazione del valore delle merci (fattura di acquisto, stima delle riparazioni), e se possibile il materiale di imballaggio conservato per l'expertise. Più completo sarà il vostro fascicolo, più rapido ed efficiente sarà il trattamento.

Per quanto riguarda l'indennizzo, al di fuori dell'assicurazione supplementare, il compenso standard offerto da DHL Express è generalmente limitato a circa 25 euro per chilogrammo di merce. L'importo massimo di compensazione è limitato a 2000 euro. Per gli invii di valore importante, è quindi fortemente consigliato sottoscrivere un'assicurazione di spedizione al momento della prenotazione. L'assicurazione DHL Express inizia generalmente dal 3% del valore dichiarato del pacco per gli invii in uscita e dall'1% per gli invii in entrata, con variazioni a seconda dei paesi.

Se la risposta di DHL non vi soddisfa, avete ulteriori ricorsi. Potete rivolgervi a un'associazione di consumatori per essere supportati nelle vostre pratiche. Il Mediatore del commercio elettronico può anche essere investito se la controversia riguarda un acquisto online. In ultima istanza, i tribunali competenti possono essere investiti per dirimere la controversia. In tutti i casi, conservate attentamente l'insieme degli scambi e dei documenti relativi al vostro reclamo.

DHL Express gestisce gli invii internazionali e le formalità doganali?

DHL Express è storicamente specializzata negli invii internazionali e dispone di competenze riconosciute in materia di formalità doganali. Dalla sua creazione nel 1969, l'azienda ha sviluppato competenze precise per facilitare il passaggio doganale dei pacchi e dei documenti in transito tra i diversi paesi. Questo controllo dello sdoganamento costituisce uno dei principali vantaggi competitivi di DHL Express rispetto ad altri trasportatori, in particolare per gli invii al di fuori dell'Unione europea.

Per qualsiasi invio internazionale al di fuori dell'Unione europea, sono necessarie formalità doganali sia all'esportazione che all'importazione. DHL Express si occupa di queste formalità per conto dei suoi clienti, dietro il pagamento di spese di gestione incluse nella tariffa o fatturate separatamente a seconda dei casi. Gli specialisti dello sdoganamento di DHL conoscono perfettamente le normative di ogni paese e possono anticipare eventuali problemi che potrebbero ritardare una spedizione.

• Dichiarazione in dogana: DHL redige la dichiarazione doganale (CN23 per i pacchi, fattura commerciale per le merci) sulla base delle informazioni fornite dal mittente
• Codice SH (Sistema Armonizzato): Ogni articolo deve essere identificato da un codice doganale a minimo 6 cifre che consente di determinare i dazi applicabili
• Numero EORI: Obbligatorio per i professionisti che effettuano operazioni di import-export all'interno dell'Unione europea
• Fattura commerciale: Documento indispensabile che menziona la descrizione dettagliata delle merci, il loro valore, la loro origine e i dati di contatto delle parti
• Certificati specifici: A seconda della natura delle merci (certificati sanitari, fitosanitari, di conformità, ecc.)

Per quanto riguarda i dazi doganali e le imposte all'importazione, la regola generale stabilisce che sia il destinatario a esserne responsabile. Quando un pacco DHL arriva da un paese terzo, il destinatario generalmente deve pagare i dazi doganali (se il valore supera i limiti vigenti), l'IVA all'importazione secondo le aliquote del paese di destinazione, e le spese di gestione DHL per l'anticipazione delle imposte e la realizzazione delle formalità. DHL notifica il destinatario via SMS o email con un link di pagamento sicuro che consente di pagare queste somme prima della consegna.

Per i mittenti che desiderano offrire un'esperienza senza spese ai loro destinatari, DHL propone il servizio Duty Tax Paid (DTP). Con questa opzione, il mittente si carica di tutti i dazi doganali e le imposte all'importazione, che gli vengono poi fatturati. Questa soluzione risulta particolarmente apprezzata dagli e-commerce che desiderano offrire prezzi "tutto compreso" ai loro clienti internazionali, evitando così le sorprese spiacevoli al ricevimento.

DHL ha sviluppato diversi strumenti digitali per facilitare la gestione degli aspetti doganali. La piattaforma MyGTS (My Global Trade Services) è uno strumento gratuito che consente di pianificare e gestire tutti gli aspetti della spedizione internazionale, inclusa la stima dei dazi doganali, la generazione dei documenti richiesti e il tracciamento delle formalità. Queste risorse si rivolgono in particolare alle PMI che si lanciano nell'esportazione e hanno bisogno di supporto per padroneggiare le procedure doganali.

I tempi supplementari legati allo sdoganamento variano a seconda delle destinazioni e della natura delle merci. Per gli invii classici verso paesi con i quali gli scambi sono fluidi, lo sdoganamento generalmente avviene in poche ore. Al contrario, alcuni paesi applicano controlli più rigorosi che possono prolungare i tempi di diversi giorni. Le merci che richiedono autorizzazioni speciali (prodotti alimentari, medicinali, prodotti elettronici, ecc.) possono anche essere soggette a verifiche approfondite. DHL mantiene i suoi clienti informati sull'avanzamento delle formalità attraverso il sistema di tracciamento online.

Comprendere i stati di tracciamento

Quando si traccia un pacco DHL Express online, durante il suo trasporto possono apparire diversi stati. Ogni stato corrisponde a una fase specifica del percorso del vostro invio, dalla sua ricezione alla sua consegna finale. Ecco i principali stati e il loro significato: