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Cos'è Dachser?

Dachser è un fornitore internazionale di servizi di trasporto e logistica, riconosciuto come uno dei leader mondiali del settore. Fondata nel 1930 a Kempten, nel sud della Germania, questa azienda familiare ha saputo evolversi da una piccola struttura di trasporto locale a un attore principale della logistica globale. Nel corso di quasi un secolo di esistenza, Dachser ha costruito una rete logistica integrata capace di rispondere alle esigenze più complesse delle aziende, che si tratti di trasporto stradale europeo, di trasporto aereo e marittimo internazionale, oppure di logistica contrattuale e stoccaggio.

La storia di Dachser inizia con Thomas Dachser, che avvia la sua attività di trasporto nella regione bavarese dell'Allgäu. In quel periodo, l'azienda si concentra sul trasporto di merci a livello locale, gettando le basi di un'organizzazione che privilegia l'affidabilità e la qualità del servizio. La crescita accelera davvero negli anni Cinquanta, periodo in cui Dachser apre numerose filiali in tutta la Germania e inizia a sviluppare servizi di trasporto merci internazionali via aerea e marittima. Questa espansione continua nei decenni successivi, con un impianto progressivo nel resto dell'Europa, poi negli altri continenti.

Un passo importante avviene negli anni Ottanta, quando Dachser crea una divisione dedicata alla logistica alimentare per il trasporto di prodotti freschi in regime di temperatura controllata. Questa diversificazione testimonia la capacità di adattamento dell'azienda alle evoluzioni del mercato e alle esigenze specifiche di certi settori industriali. All'inizio degli anni Duemila, Dachser prosegue l'espansione integrando diverse società logistiche in Europa e oltremare, rafforzando significativamente la sua presenza nell'Europa del Nord, in America Latina e negli Stati Uniti.

• Data di fondazione: 1930, nella città di Kempten in Baviera, Germania
• Fondatore: Thomas Dachser, imprenditore visionario che ha posto le basi di un'azienda familiare diventata mondiale
• Sede sociale: Kempten, Baviera, Germania, dove l'azienda mantiene il suo ancoraggio storico
• Statuto: Azienda familiare non quotata in borsa, che consente una visione a lungo termine e investimenti sostenibili
• Fatturato: Oltre 8 miliardi di euro annuali
• Dipendenti: Circa 37.000 collaboratori nel mondo
• Rete mondiale: 433 siti distribuiti in 43 paesi in tutto il mondo

Il posizionamento di Dachser sul mercato si basa su una combinazione unica di copertura geografica estesa, competenza settoriale approfondita e innovazione tecnologica costante. L'azienda si distingue per il suo approccio integrato della catena logistica, proponendo soluzioni end-to-end che includono trasporto, stoccaggio, gestione delle scorte e procedure doganali. Questa capacità di offrire un servizio completo permette a Dachser di accompagnare i clienti nell'ottimizzazione della loro supply chain, indipendentemente dal loro settore di attività o dalla loro ubicazione geografica.

Dachser investe ogni anno diverse centinaia di milioni di euro nell'ampliamento della sua rete di magazzini e nel rafforzamento delle sue capacità logistiche. L'azienda dispone attualmente di quasi 4 milioni di posizioni per pallet distribuite su circa 190 siti di stoccaggio nel mondo. Questi investimenti massicci testimoniano la strategia di crescita sostenibile perseguita da Dachser, che combina espansione organica e acquisizioni mirate per consolidare la sua posizione di leader europeo della logistica.

In quali paesi Dachser consegna?

Dachser dispone di una copertura geografica eccezionalmente estesa, frutto di diversi decenni di espansione internazionale metodica. La rete del vettore si articola attorno a tre grandi zone: l'Europa, dove l'azienda mantiene una presenza densa e strutturata, le Americhe e la regione Asia-Pacifico, dove Dachser continua a rafforzare la sua presenza. Questa portata mondiale consente al logistico tedesco di proporre soluzioni di trasporto adatte a tutti i flussi commerciali, sia nazionali, regionali che intercontinentali.

In Europa, Dachser beneficia di una maglia territoriale particolarmente densa con 382 siti distribuiti su tutto il continente. Questa copertura europea è organizzata attorno a tre Eurohub posizionati strategicamente: Überherrn nella Saar, Bratislava in Slovacchia e Clermont-Ferrand in Francia. Queste piattaforme di raggruppamento assicurano una presa in carico rapida ed efficace dei flussi di merci, permettendo i collegamenti quotidiani verso tutti i paesi europei. La rete collega così tutti i mercati del continente, dai paesi nordici alla penisola iberica, dalla Gran Bretagna all'Europa dell'Est.

In ogni paese dove Dachser è presente, l'azienda dispone di reti nazionali dense che permettono di servire l'intero territorio, dalle grandi metropoli alle zone rurali. Queste reti nazionali sono perfettamente integrate nella maglia europea, facilitando gli scambi transfrontalieri e i collegamenti internazionali.

• Germania: Paese di origine di Dachser con una rete particolarmente densa di agenzie e magazzini che copre l'intero territorio federale
• Francia: Diverse decine di siti e migliaia di collaboratori assicurano una copertura nazionale completa
• Europa occidentale: Presenza consolidata in Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna, Portogallo, Italia e Regno Unito
• Europa centrale e orientale: Impianto in Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Romania, Bulgaria e paesi baltici
• Europa del Nord: Copertura della Scandinavia inclusi Svezia, Norvegia, Finlandia e Danimarca, rafforzata dall'acquisizione di Frigoscandia
• Turchia e Maghreb: Estensione della rete tramite il servizio Dachser Cargoplus per queste destinazioni

Oltre all'Europa, Dachser ha sviluppato una presenza significativa sul continente americano. L'azienda opera in particolare negli Stati Uniti, Canada, Brasile, Argentina e Messico, rispondendo alle esigenze logistiche delle aziende attive in Nord America come in America Latina. Questo impianto regionale consente di gestire efficacemente i flussi transatlantici e di offrire servizi di distribuzione locale adatti alle specificità di ogni mercato.

Nella regione Asia-Pacifico, Dachser estende continuamente la sua impronta per accompagnare la crescita degli scambi commerciali con questa zona economica dinamica. L'azienda è presente in Cina, India, Tailandia, Singapore, Australia e in diversi altri paesi della regione. Questa copertura consente di proporre soluzioni logistiche complete per i flussi transpacifici e intracontinentali, includendo trasporto aereo, marittimo e trasporto multimodale.

Per le destinazioni situate al di là della sua rete propria, Dachser si affida a partnership strategiche con operatori locali e compagnie di trasporto aereo e marittimo. La divisione Air and Sea Logistics assicura così il collegamento fluido con la rete mondiale di trasporto merci, permettendo di inviare merci verso praticamente tutte le destinazioni commerciali del globo. Questo approccio ibrido, combinando rete proprietaria e partnership, garantisce una flessibilità massima per rispondere alle esigenze specifiche di ogni spedizione.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna Dachser?

Dachser propone una gamma completa di servizi di trasporto adatti alle diverse esigenze delle aziende, che si tratti di spedizioni urgenti che richiedono una consegna veloce o di spedizioni meno pressanti che privilegiano l'ottimizzazione dei costi. L'offerta del vettore si articola attorno a diversi modi di trasporto: il trasporto stradale europeo, il trasporto aereo e marittimo internazionale, nonché il trasporto ferroviario per i collegamenti Europa-Asia. I tempi di consegna variano considerevolmente in base al modo scelto, alla distanza da percorrere e al livello di servizio selezionato.

Il trasporto stradale europeo costituisce il cuore storico dell'attività Dachser. La divisione Road Logistics, che genera oltre 6 miliardi di euro di fatturato annuale, propone soluzioni per tutti i volumi, dal raggruppamento ai carichi completi. La rete europea consente i collegamenti quotidiani con tempi di transito fissi e affidabili. Grazie ai tre Eurohub e alle 134 linee operative verso 36 destinazioni, Dachser garantisce tempi ottimizzati per l'insieme dei paesi europei.

Per rispondere alle esigenze variegate dei suoi clienti, Dachser ha sviluppato la gamma di prodotti entargo, che si articola in quattro opzioni principali ciascuna offrendo un livello di servizio e tempo di consegna diverso. Questa standardizzazione consente alle aziende di scegliere la soluzione più adatta ai loro vincoli temporali e di budget.

• Targospeed: Servizio veloce che garantisce i tempi più brevi per le spedizioni urgenti che richiedono una consegna rapida in Europa
• Targofix 10 e Targofix 12: Consegna a data fissa con garanzia di arrivo entro le 10 o entro le 12 secondo l'opzione scelta, ideale per gli approvvigionamenti just-in-time
• Targoflex: Soluzione economica per le spedizioni senza urgenza né termine preciso, permettendo di ottimizzare i costi di trasporto pur beneficiando dell'affidabilità della rete Dachser
• Targo on-site: Servizi dedicati alle consegne B2C con opzioni di consegna a domicilio su appuntamento, inclusa la possibilità di consegna serale o sabato

In fatto di trasporto aereo, Dachser propone servizi adatti alle spedizioni intercontinentali urgenti. Il trasporto in aereo è ideale per le merci che devono percorrere lunghe distanze nel minor tempo possibile. Grazie alle sue partnership con i maggiori vettori aerei mondiali, l'azienda assicura un servizio di trasporto aereo efficace verso tutte le principali destinazioni commerciali. I tempi di consegna via aerea variano generalmente da pochi giorni a una settimana a seconda delle destinazioni, al netto delle procedure doganali.

Il trasporto marittimo è privilegiato per le spedizioni meno urgenti o per i volumi importanti che richiedono una soluzione economica. Questo modo è particolarmente adatto ai carichi sfusi o di grandi dimensioni senza vincolo rigoroso di tempo. Dachser collabora con riputate compagnie marittime per garantire tempi di transito affidabili e tariffe competitive. I tempi marittimi si articolano tipicamente da due a sei settimane a seconda dei collegamenti, a cui si aggiungono le procedure di sdoganamento.

Il trasporto ferroviario costituisce un'alternativa interessante per gli scambi tra l'Europa e l'Asia. Questo modo offre un compromesso tra la rapidità del trasporto aereo e il costo del trasporto marittimo, con tempi generalmente compresi tra 15 e 20 giorni per collegare l'Europa alla Cina. Le soluzioni ferroviarie di Dachser rispondono anche alle crescenti preoccupazioni ambientali proponendo un'opzione di trasporto con impronta di carbonio ridotta rispetto al trasporto aereo.

Per le consegne B2C, Dachser ha sviluppato il servizio targo on-site fix che consente ai consumatori di concordare una data di consegna fissa fin dalla registrazione dell'ordine. Questa flessibilità permette di pianificare la ricezione dei pacchi secondo le disponibilità del destinatario, riducendo così i rischi di consegna mancata e i costi associati a molteplici tentativi di consegna.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Dachser?

Dachser pratica una politica tariffaria personalizzata, i prezzi essendo calcolati in base a numerosi parametri propri di ogni spedizione. Questo approccio personalizzato consente di offrire tariffe competitive adatte alle specificità di ogni cliente e di ogni spedizione. L'azienda lavora in stretta collaborazione con i suoi clienti professionali per elaborare accordi tariffari tenendo conto dei volumi regolari, delle destinazioni abituali e dei servizi richiesti.

I fattori che influenzano il costo di una spedizione Dachser sono molteplici e interagiscono tra loro. La distanza da percorrere costituisce naturalmente un elemento determinante, ma il modo di trasporto scelto, il peso e il volume delle merci, il carattere urgente o standard del servizio, così come i servizi complementari eventuali entrano nel calcolo. Per le spedizioni internazionali, le spese doganali e le tasse applicabili si aggiungono al costo di trasporto propriamente detto.

Per ottenere una stima tariffaria precisa, Dachser mette a disposizione dei suoi clienti professionali la piattaforma eLogistics, includendo lo strumento freightquotation. Questo strumento online consente di determinare rapidamente i prezzi di trasporto merci tenendo conto degli accordi tariffari individuali precedentemente negoziati. Le aziende che desiderano iniziare una relazione commerciale possono anche contattare direttamente le agenzie Dachser per ottenere un preventivo personalizzato.

• Peso massimo per unità di movimentazione: 1.500 kg per le spedizioni in raggruppamento inferiori a 2.500 kg in totale
• Lunghezza massima: 2,40 metri per unità di movimentazione in servizio di raggruppamento
• Larghezza massima: 1,80 metri per unità di movimentazione in servizio di raggruppamento
• Altezza massima: 2,20 metri per unità di movimentazione in servizio di raggruppamento

Queste limitazioni dimensionali si applicano al servizio di raggruppamento nazionale e internazionale di Dachser per le spedizioni il cui peso totale è inferiore a 2.500 kg. Per le merci che superano queste dimensioni o peso, è possibile considerare soluzioni personalizzate, in particolare tramite il trasporto in lotti parziali o in carichi completi. Queste opzioni consentono di inviare merci di dimensioni e peso superiori secondo modalità negoziate caso per caso.

Certe categorie di merci sono escluse dal trasporto standard Dachser, salvo accordo scritto esplicito dell'azienda. Questa esclusione riguarda in particolare gli animali vivi, gli oggetti di valore, le derrate deperibili al di fuori del circuito Food Logistics, le merci pericolose o radioattive, i prodotti sfusi, gli arredi montati, le merci fragili, i motori o le macchine non imballati, così come qualsiasi merce insufficientemente imballata. Queste restrizioni mirano a garantire la sicurezza delle spedizioni e la qualità del servizio per l'insieme dei clienti della rete.

Le tariffe Dachser sono suscettibili di evolvere in base alla congiuntura economica e alle condizioni del mercato. L'azienda applica in particolare le ripercussioni degli aumenti dei pedaggi stradali, come quello entrato in vigore in Germania nel dicembre 2023 legato all'integrazione dei costi ambientali nella tariffazione dei trasporti. Questi adeguamenti tariffari sono comunicati in modo trasparente ai clienti nel contesto delle loro relazioni commerciali regolari.

Quali sono le opzioni di consegna Dachser?

Dachser propone una gamma di opzioni di consegna pensate per adattarsi ai vincoli operativi delle aziende e alle aspettative dei destinatari finali. Specialista storica nel B2B, il vettore ha progressivamente arricchito la sua offerta per rispondere anche alle esigenze del commercio B2C, in particolare con lo sviluppo dell'e-commerce. Questa diversificazione delle opzioni di consegna testimonia la capacità di adattamento di Dachser alle evoluzioni dei modi di consumo.

La consegna standard in loco costituisce l'opzione di base per i clienti professionali. Il vettore assicura l'invio delle merci fino all'indirizzo di consegna indicato, generalmente un magazzino, un sito industriale o un punto vendita. Le consegne si effettuano durante gli orari lavorativi, dal lunedì al venerdì, secondo gli spazi definiti dagli orari di funzionamento della rete Dachser.

Per le spedizioni B2C destinate ai privati, Dachser ha sviluppato il servizio targo on-site che propone diverse formule di consegna a domicilio. Questo servizio include processi logistici personalizzati che permettono di rispondere alle aspettative dei consumatori in materia di flessibilità e comodità. Le opzioni di consegna si estendono dal deposito franco sul marciapiede, dove il corriere depone la merce davanti al domicilio, fino alla consegna nel luogo di utilizzo all'interno dell'abitazione.

• Consegna su appuntamento: Il vettore contatta il destinatario per email o telefono per concordare uno spazio di consegna adatto alle sue disponibilità
• Consegna a data fissa: Con targo on-site fix, il cliente può scegliere la data di consegna fin dalla commanda, ideale per pianificare la ricezione dopo vacanze o un giorno di ferie
• Consegna serale: Opzione che consente di ricevere le merci al di fuori degli orari d'ufficio per i destinatari che lavorano durante il giorno
• Consegna di sabato: Disponibile su appuntamento per offrire la massima flessibilità ai destinatari indisponibili durante la settimana
• Consegna mattina o pomeriggio: Spazi di consegna definiti che permettono al destinatario di organizzare meglio il suo programma

La presa di appuntamento per le consegne B2C avviene a monte per contatto diretto tra il vettore e il destinatario. A seconda del deposito di appartenenza, questo contatto avviene per email o per telefono. Questo approccio proattivo consente di ridurre significativamente gli insuccessi di consegna legati all'assenza del destinatario, fonte di costi aggiuntivi e disagi per tutte le parti.

In fatto di notifiche, Dachser propone un sistema di avvisi automatici che informano i mittenti e i destinatari dell'avanzamento delle spedizioni. Questi avvisi possono essere parametrizzati per essere inviati immediatamente dopo un evento significativo o raggruppati in un riepilogo quotidiano. Gli utenti possono iscriversi per ricevere questi aggiornamenti per email, consentendo loro di seguire lo stato dei loro pacchi senza dover consultare attivamente il portale di tracciamento.

Per le aziende che gestiscono grandi volumi, la piattaforma eLogistics offre funzionalità avanzate di pilotaggio delle spedizioni. Questo portale online consente di monitorare in tempo reale l'insieme delle spedizioni, di gestire gli spazi di consegna, di consultare lo storico delle spedizioni e di accedere alle prove di consegna. L'integrazione di questi strumenti digitali nei processi logistici dei clienti contribuisce a fluidificare le operazioni e a ottimizzare la gestione della catena di approvvigionamento.

Cosa fare se il mio pacco Dachser è perso o danneggiato?

In caso di problema con una spedizione Dachser, che si tratti di una perdita, di un danno o di un ritardo significativo, una procedura di reclamo consente di ottenere un'indennità nelle condizioni previste dalle convenzioni di trasporto applicabili e dalle condizioni generali di vendita del vettore. La prontezza nel segnalare le anomalie è essenziale per preservare i propri diritti all'indennità e facilitare il trattamento del fascicolo.

La prima fase consiste nel constatare e documentare il problema al momento della consegna, ogni volta che è possibile. In caso di danno visibile sulle merci o sul loro imballaggio, è imperativo emettere riserve scritte precise sul documento di consegna prima di firmare. Queste riserve devono descrivere la natura dei danni constatati in modo sufficientemente dettagliato. L'assenza di riserve scritte al momento della consegna può compromettere le possibilità di reclamo successivo, poiché è interpretata come accettazione della merce così com'è.

Per i danni non apparenti scoperti dopo la consegna, le riserve devono essere confermate per iscritto al vettore entro i termini legali, generalmente entro tre giorni dal ricevimento per il trasporto nazionale e secondo le disposizioni della Convenzione CMR per il trasporto internazionale. Questa notifica deve essere inviata per posta raccomandata per conservare una prova della procedura.

• Contatto telefonico iniziale: Chiamare il servizio clienti Dachser al +33 (0)2 51 66 54 10 per segnalare il problema e ottenere le istruzioni sulla procedura da seguire
• Costituzione del fascicolo: Raccogliere l'insieme dei documenti giustificativi includendo il documento di consegna, la fattura commerciale che attesta il valore delle merci, le foto del prodotto danneggiato e dell'imballaggio
• Reclamo scritto: Inviare una lettera che dettagli il reclamo quantificato a Dachser Francia, accompagnata dai documenti giustificativi
• Termine di reclamo: Rispettare il termine massimo previsto dalle condizioni generali, generalmente una ventina di giorni dopo il ricevimento o l'invio della spedizione

L'indennizzo in caso di perdita o danno è inquadrato dalle disposizioni legali e convenzionali applicabili al modo di trasporto interessato. Per il trasporto stradale internazionale, è la Convenzione CMR che fissa i massimali di indennità, calcolati sulla base del peso della merce. Questi importi possono risultare inferiori al valore effettivo dei beni trasportati, da cui l'interesse di sottoscrivere un'assicurazione complementare per le spedizioni di valore.

Dachser propone opzioni di assicurazione trasporto che consentono di coprire il valore integrale delle merci spedite. Questa copertura complementare garantisce un'indennità in linea con il valore dichiarato in caso di sinistro, offrendo una protezione superiore ai limiti di responsabilità legali del vettore. È consigliabile valutare sistematicamente l'opportunità di tale assicurazione per le spedizioni il cui valore supera i massimali di indemnità standard.

In caso di disaccordo persistente sul trattamento di un reclamo, diversi ricorsi sono possibili. La mediazione o la conciliazione costituiscono modi di risoluzione amichevole delle controversie che possono essere privilegiati prima di qualsiasi azione giudiziale. Se queste procedure non danno esito, il tribunale competente dipende dagli importi in gioco: tribunale di prossimità o tribunale giudiziario per le controversie inferiori a 10.000 euro, tribunale giudiziario per gli importi superiori.

Per inviare un reclamo formale per posta postale, l'indirizzo della sede sociale di Dachser Francia è: DACHSER Francia, 1 avenue de l'Europe, BP 80007, 85130 La Verrie, Francia. I reclami possono anche essere trasmessi per email all'indirizzo [email protected] o per fax al 02 51 66 10 86. È consigliabile conservare una copia di tutti gli scambi e inviare i messaggi importanti in raccomandata con ricevuta di ritorno.

Dachser gestisce le spedizioni internazionali e le procedure doganali?

Dachser dispone di un'expertise riconosciuta nella gestione delle spedizioni internazionali e delle procedure doganali che le accompagnano. Forte di diversi decenni di esperienza sulla scena internazionale, il logistico tedesco padroneggia le regolamentazioni doganali applicabili nei diversi paesi dove opera. Questa competenza permette alle aziende clienti di affidare l'insieme delle loro operazioni di import-export a un unico interlocutore, semplificando così la gestione dei loro flussi internazionali.

La divisione Air and Sea Logistics di Dachser gestisce l'invio internazionale delle merci via aerea e marittima. Propone prestazioni complete per le spedizioni di importazione come di esportazione, includendo lo sdoganamento, il consolidamento dei carichi e soluzioni di trasporto multimodale. Questo approccio integrato permette di gestire il trasporto merci da capo a piedi, dall'incarico presso il mittente fino alla consegna finale, assicurando un monitoraggio completo in ogni fase del processo.

Per le operazioni doganali, Dachser conta tra i suoi team degli esperti formati continuamente alle evoluzioni normative. Questi specialisti svolgono le procedure doganali per conto dei clienti, accompagnandoli nel rispetto degli obblighi dichiarativi e documentali. La dematerializzazione delle procedure doganali intrapresa da Dachser facilita la gestione dei documenti normativi e rafforza la trasparenza degli scambi.

• Dichiarazione doganale: Redazione delle dichiarazioni di importazione e esportazione in conformità al Codice doganale dell'Unione
• Gestione documentale: Preparazione e verifica dei documenti di accompagnamento richiesti (fatture commerciali, certificati di origine, documenti di trasporto)
• Coordinamento doganale: Interfaccia con le autorità doganali locali per lo sdoganamento delle merci
• Consulenza normativa: Accompagnamento dei clienti sugli aspetti tariffari (classificazione dei prodotti) e i regimi doganali applicabili
• Gestione dei dazi e delle tasse: Informazione sui dazi doganali e sulle tasse applicabili, anticipazione delle spese se necessario

Dachser beneficia della certificazione Operatore Economico Autorizzato (OEA) Full, rinnovata di recente, che stabilisce un legame di fiducia privilegiato tra l'azienda e le amministrazioni doganali. Questa certificazione, rilasciata dalle autorità doganali di diversi paesi dove Dachser opera, consente un trattamento prioritario delle procedure e controlli semplificati. I clienti che effettuano operazioni di trasporto con paesi terzi dell'Unione Europea beneficiano direttamente di questi vantaggi sotto forma di tempi di sdoganamento ridotti.

I documenti essenziali per le spedizioni internazionali includono la dichiarazione doganale, che precisa la natura, il valore e la provenienza delle merci, così come la fattura commerciale, documento principale per il calcolo dei dazi e delle tasse. A seconda della natura dei prodotti e dei paesi interessati, documenti aggiuntivi possono essere richiesti: certificati di origine, licenze di esportazione, certificati sanitari o fitosanitari, attestazioni di conformità ai standard tecnici. I team Dachser accompagnano i clienti nella preparazione di questa documentazione per garantire la conformità delle spedizioni.

Gli operatori che effettuano operazioni di import-export devono disporre di un numero EORI (Economic Operators Registration and Identification), identificativo unico comunitario necessario per gli scambi con i paesi al di fuori dell'Unione Europea. Dachser può guidare le aziende nelle procedure di ottenimento di questo numero e accompagnarle nelle loro prime operazioni doganali. Questo aiuto è particolarmente prezioso per le PMI che scoprono il commercio internazionale.

Per le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Europa, Dachser si affida alla sua rete mondiale di agenzie e partner per assicurare lo sdoganamento a destinazione. I corrispondenti locali conoscono perfettamente le regolamentazioni e le procedure del loro paese, garantendo un trattamento efficace delle procedure di importazione. Questo coordinamento internazionale consente di fluidificare le operazioni e di ridurre i rischi di blocco in dogana suscettibili di generare ritardi e costi aggiuntivi.

Quali settori di attività serve Dachser?

L'expertise logistica di Dachser si rivolge a una grande diversità di settori industriali e commerciali. Questa versatilità risulta da decenni di adattamento alle esigenze specifiche di ogni filiera, permettendo al vettore di proporre soluzioni personalizzate che rispondono ai vincoli specifici di ogni attività. Che si tratti di gestire grandi volumi, di mantenere una catena del freddo rigorosa o di rispettare termini di consegna stretti, Dachser mobilita le risorse e le competenze appropriate.

Il settore automobilistico rappresenta un dominio di expertise storica per Dachser. Il logistico assicura l'invio dei ricambi verso i fornitori di componenti e le fabbriche di assemblaggio dei costruttori, dove il rispetto dei tempi è critico per non disturbare le catene di produzione che funzionano in just-in-time. L'affidabilità e la precisione delle consegne costituiscono imperativi assoluti in questo settore esigente.

La grande distribuzione fa inoltre parte dei settori chiave serviti da Dachser. Il vettore gestisce la consegna dei prodotti di grande consumo verso i magazzini centrali e i punti vendita, gestendo flussi massicci con vincoli di frequenza e puntualità elevati. Questa attività mobilita una parte significativa delle capacità della rete stradale europea di Dachser.

• Industria automobilistica: Approvvigionamento delle linee di produzione, gestione dei flussi di ricambi e equipaggiamenti
• Grande distribuzione: Consegna dei prodotti di grande consumo verso i magazzini centrali e i negozi
• Agro-alimentare: Trasporto in regime di temperatura controllata tramite la divisione Food Logistics per i prodotti freschi e surgelati
• Beni industriali: Invio di macchine, equipaggiamenti e componenti per i settori manifatturieri
• Elettronica e high-tech: Trasporto sicuro di prodotti ad alto valore che richiedono una manipolazione accurata
• Chimica e farmaceutica: Gestione di merci sensibili nel rispetto di rigorose norme di sicurezza
• E-commerce: Soluzioni B2C per gli attori del commercio online con opzioni di consegna flessibili

La divisione Food Logistics occupa un posto particolare nell'offerta Dachser, rappresentando più di un miliardo e mezzo di euro di fatturato annuale con una crescita sostenuta. Questa attività specializzata nel trasporto agroalimentare in regime di temperatura controllata serve i produttori e i distributori di derrate alimentari in tutta l'Europa. Dachser Food Logistics gestisce il trasporto dell'ultra-fresco ai prodotti a temperatura ambiente, passando per i surgelati, con equipaggiamenti dedicati e una tracciabilità completa della catena del freddo.

La rete European Food Network, coordinata da Dachser, riunisce 23 società logistiche europee specializzate nel settore alimentare. Questo partenariato copre 34 paesi e consente di proporre servizi logistici affidabili e flessibili per i flussi di prodotti alimentari in tutto il continente. Dachser Food Logistics assicura direttamente le operazioni in Germania, Francia, Italia, Belgio, Lussemburgo, Ungheria e altre zone, mentre partner di fiducia assumono il ruolo negli altri paesi della rete.

L'acquisizione recente di Frigoscandia, azienda svedese specializzata nella logistica alimentare in regime di temperatura controllata, ha rafforzato la copertura della rete in Scandinavia. Questa società, che operava già come partner di European Food Network per la Svezia, la Norvegia e la Finlandia, è ora completamente integrata nel gruppo Dachser, permettendo di estendere le capacità di trasporto frigorifero verso i paesi nordici.

Tutti i processi della divisione Food Logistics sono controllati e monitorati da un sistema di gestione della qualità conforme alle norme DIN EN ISO 9001 e IFS Logistica. Queste certificazioni garantiscono il rispetto degli standard più esigenti in materia di sicurezza alimentare e tracciabilità. Dachser testa inoltre semirimorchi frigoriferi elettrici per accompagnare i suoi clienti nel loro approccio di sviluppo sostenibile, con eTrailer sfruttati su diversi siti in Germania.

Quali impegni prende Dachser in materia di qualità e di sviluppo sostenibile?

Dachser pone la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente al cuore del suo modello operativo. L'affidabilità delle consegne costituisce un impegno fondamentale, materializzato da processi di controllo rigorosi ad ogni fase del trasporto. Dalla presa in carico delle merci fino alla consegna finale, i pacchi sono manipolati con cura e le informazioni di tracciamento aggiornate in tempo reale per assicurare una trasparenza totale verso i mittenti e i destinatari.

L'investimento nei sistemi informatici rappresenta un asse principale della politica di qualità di Dachser. La localizzazione GPS tramite la tecnologia radio 5G/LPWAN e la telematica consente ora un monitoraggio in tempo reale dei veicoli e delle spedizioni, con una previsione precisa dell'ora di arrivo. Queste innovazioni tecnologiche stabiliscono nuovi standard in fatto di visibilità sul trasporto di raggruppamento a lunga distanza, permettendo ai clienti di anticipare le consegne e di organizzare le loro operazioni di conseguenza.

In fatto di sviluppo sostenibile, Dachser si impegna attivamente nella riduzione dell'impronta ambientale del trasporto di merci. L'azienda implementa soluzioni di consegna urbana a zero emissioni in diverse grandi città europee, sostituendo i veicoli elettrici ai camion diesel tradizionali per le distribuzioni in centro città. Diverse agenzie Dachser sono già passate all'elettrico totale per la loro logistica urbana, illustrando questa transizione verso modi di trasporto più rispettosi dell'ambiente.

• Monitoraggio in tempo reale: Localizzazione GPS delle spedizioni con previsione dell'ora di arrivo per una pianificazione ottimale
• Tracciabilità completa: Digitalizzazione sistematica dei codici a barre ad ogni fase del trasporto per uno storico dettagliato
• Certificazioni di qualità: Conformità alle norme ISO 9001 e IFS Logistica per le attività alimentari
• Certificazione OEA: Stato di Operatore Economico Autorizzato riconosciuto dalle autorità doganali di diversi paesi
• Consegne urbane pulite: Implementazione di veicoli elettrici in undici città europee
• Trasporto ferroviario: Promozione della ferrovia come alternativa a basso carbonio per i collegamenti Europa-Asia

Il riconoscimento di Dachser come datore di lavoro di qualità testimonia inoltre l'attenzione dedicata alle condizioni di lavoro e al benessere dei collaboratori. L'azienda figura regolarmente tra i migliori datori di lavoro del settore trasporto e logistica in diversi paesi europei. Questo riconoscimento riflette gli sforzi dispiegati per attrarre e fidelizzare i talenti in un settore confrontato a tensioni sul reclutamento.

Gli investimenti massicci sostenuti da Dachser, dell'ordine di diverse centinaia di milioni di euro all'anno, sostengono questa strategia di qualità e sostenibilità. Questi importi finanziano l'ampliamento e la modernizzazione dei magazzini, il rinnovamento della flotta di veicoli verso motorizzazioni più pulite, così come lo sviluppo degli strumenti digitali al servizio dell'efficienza operativa. Lo statuto di azienda familiare non quotata permette a Dachser di privilegiare questa visione a lungo termine senza la pressione dei risultati trimestrali.

Comprendre i stati di tracciamento

Quando traccia un pacco Dachser online, diversi stati possono apparire per informarla dell'avanzamento della sua spedizione. Ogni stato corrisponde a una fase precisa del percorso della merce nella rete logistica. Di seguito sono riportati i principali stati e il loro significato: