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Cos'è China Post?

China Post, nota anche come Poste cinese o Zhongguo Youzheng, è l'operatore postale ufficiale della Repubblica Popolare Cinese. Fondata nel 1949, anno della creazione della Repubblica Popolare Cinese, questa impresa pubblica è posta sotto la supervisione dell'Ufficio di Stato della Posta cinese. Costituisce oggi una delle più grandi reti postali al mondo, con una presenza che copre l'intero territorio cinese, dalle metropoli costiere ai villaggi più remoti delle regioni montane.

La storia di China Post si inserisce in quella della Cina moderna. A partire dal 1949, il nuovo governo istituisce un Ufficio nazionale delle poste incaricato di ricostruire e unificare il sistema postale su tutto il territorio. Nel corso dei decenni, il servizio postale cinese si è sviluppato continuamente, accompagnando la crescita economica fulminea del paese e lo sviluppo degli scambi interni e internazionali. Una riforma importante del settore postale è stata avviata tra il 2005 e il 2007 al fine di separare le funzioni di regolamentazione dalle attività commerciali. Questa ristrutturazione ha portato alla creazione della China Post Group Corporation il 29 gennaio 2007, ente incaricato di gestire i servizi postali in modo commerciale, mentre l'Ufficio di Stato della Posta è diventato un organo di regolamentazione indipendente.

• Data di fondazione: 1949, con la fondazione della Repubblica Popolare Cinese e l'istituzione dell'Ufficio nazionale delle poste
• Ristrutturazione principale: 2007, creazione della China Post Group Corporation come entità commerciale distinta
• Società madre: Impresa pubblica di Stato sotto la supervisione dell'Ufficio di Stato della Posta della Cina
• Sede centrale: Pechino, Repubblica Popolare Cinese
• Fatturato: Oltre 100 miliardi di dollari USA annuali, collocando l'impresa tra le prime 100 del ranking Fortune Global 500
• Infrastruttura: Oltre 82.000 punti vendita postali, 120.000 veicoli di consegna e una flotta di circa 42 aeroplani cargo

Il posizionamento di China Post nel mercato mondiale si basa su diversi vantaggi maggiori. L'impresa beneficia di una copertura territoriale senza equivalenti in Cina, permettendole di garantire il servizio postale universale anche nelle zone più isolate. In qualità di membro dell'Unione Postale Universale (UPU), China Post si integra nella rete postale mondiale e collabora con i servizi postali di tutti i paesi per garantire l'instradamento internazionale della corrispondenza e dei pacchi. Questo inserimento nella rete postale internazionale rende China Post un attore fondamentale del commercio elettronico transfrontaliero, con milioni di pacchi che transitano ogni giorno nelle sue infrastrutture per raggiungere i consumatori di tutto il mondo.

Durante gli anni 2010 e 2020, China Post ha continuato la sua modernizzazione e si è adattata alla crescita del commercio online. L'aumento massiccio degli invii di pacchi, dovuto in particolare alle piattaforme di e-commerce come AliExpress, Wish o Temu che spediscono dalla Cina al resto del mondo, ha portato l'operatore a sviluppare servizi specifici e a rafforzare considerevolmente le sue capacità logistiche. L'adozione di tecnologie avanzate come i sistemi di smistamento basati su intelligenza artificiale ha migliorato l'efficienza operativa, riducendo i tempi di elaborazione dei pacchi fino al 40% secondo alcune stime.

In quali paesi China Post effettua le consegne?

China Post garantisce una copertura geografica eccezionalmente estesa, sia sul territorio nazionale che a livello internazionale. Nella Cina continentale, il vettore copre l'intero territorio di province, regioni autonome e municipalità, dalle grandi metropoli come Pechino, Shanghai, Guangzhou e Shenzhen fino ai comuni rurali più lontani. Questa fitta rete territoriale, che conta oltre 82.000 punti vendita postali, consente a China Post di garantire l'instradamento della corrispondenza e dei pacchi nei più remoti angoli del paese.

A livello internazionale, China Post svolge un ruolo centrale nell'instradamento degli invii tra la Cina e il resto del mondo. Grazie all'adesione all'Unione Postale Universale, l'operatore cinese può spedire pacchi verso più di 200 paesi e territori in tutto il globo. Questa portata mondiale rende China Post uno dei vettori più accessibili per i mittenti cinesi che desiderano raggiungere destinazioni varie, sia in Europa, Nord America, Asia-Pacifico, Africa che Medio Oriente.

• Cina continentale: Copertura completa delle 23 province, 5 regioni autonome, 4 municipalità e 2 regioni amministrative speciali
• Asia-Pacifico: Giappone, Corea del Sud, Taiwan, Hong Kong, Macao, Singapore, Malesia, Tailandia, Vietnam, Filippine, Indonesia, Australia, Nuova Zelanda e altri
• Europa: Tutti i paesi dell'Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Russia e altri paesi europei
• Nord America: Stati Uniti, Canada e Messico
• America Latina: Brasile, Argentina, Cile, Colombia e altri paesi dell'America centrale e meridionale
• Africa e Medio Oriente: Numerose destinazioni incluse Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Israele, Sudafrica e altri

Il funzionamento degli invii internazionali si basa su un sistema di cooperazione tra servizi postali nazionali. Concretamente, un pacco spedito dalla Cina tramite China Post è preso in carico dall'operatore cinese fino all'uscita dal territorio, quindi trasferito al servizio postale del paese destinatario per la consegna finale. Così, un pacco destinato agli Stati Uniti sarà distribuito da USPS, un invio verso la Germania sarà consegnato a Deutsche Post, e un pacco verso il Regno Unito sarà preso in carico da Royal Mail. Questa collaborazione internazionale assicura un tracciamento end-to-end e una distribuzione efficiente nel paese di destinazione.

China Post si affida inoltre a centri di scambio internazionali situati vicino ai principali hub aerei cinesi, in particolare Pechino, Shanghai, Guangzhou e Shenzhen, dove la corrispondenza internazionale viene elaborata prima dell'esportazione. L'impresa gestisce la propria compagnia aerea di trasporto, China Postal Airlines, che opera voli cargo dedicati al trasporto merci postali con una flotta di una quarantina di aeromobili, accelerando così il trasporto degli invii verso le destinazioni mondiali.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna China Post?

In qualità di operatore postale polivalente, China Post offre una gamma completa di servizi di spedizione adattati alle diverse esigenze di privati e professionisti. Ogni servizio si distingue per i suoi tempi di consegna, il livello di tracciamento e le tariffe, consentendo ai mittenti di scegliere l'opzione più appropriata in base all'urgenza e al valore del loro invio.

Il servizio EMS (Express Mail Service) costituisce l'offerta premium di China Post per gli invii urgenti. Questo servizio di corriere express internazionale consente l'instradamento rapido di documenti e merci, con tempi di consegna generalmente compresi tra 3 e 8 giorni lavorativi verso la maggior parte delle destinazioni internazionali. EMS offre un tracciamento dettagliato in tempo reale e una maggiore affidabilità, il che lo rende la scelta preferita per gli invii che necessitano di una consegna prioritaria. Il servizio copre più di 220 paesi e territori in tutto il mondo.

• EMS (Express Mail Service): Servizio express premium con tempi di 3-8 giorni lavorativi verso le destinazioni principali, tracciamento completo end-to-end
• ePacket (EUB - e Youbao): Servizio economico rapido per piccoli pacchi fino a 2 kg, tempi di 10-20 giorni verso gli Stati Uniti e 7-30 giorni verso altre destinazioni
• China Post Registered Air Mail: Corriere aereo raccomandato con tracciamento, tempi di 7-30 giorni a seconda della destinazione
• SAL (Surface Air Lifted): Trasporto combinato mare/terra a livello nazionale e aereo tra paesi, tempi di 15-20 giorni lavorativi
• China Post Ordinary Small Packet: Opzione economica per piccoli invii, tempi di 15-60 giorni, tracciamento limitato
• Surface Mail (corriere di superficie): Trasporto per via terrestre e marittima, tempi di 40-70 giorni lavorativi, tariffe più economiche

Il servizio ePacket, noto anche come EUB (e Youbao), rappresenta una soluzione particolarmente apprezzata dai venditori online per la spedizione di piccoli pacchi. Sviluppato specificamente per rispondere alle esigenze del commercio elettronico transfrontaliero, questo servizio offre un eccellente compromesso tra rapidità e costo. I tempi di consegna variano da 10 a 20 giorni verso gli Stati Uniti e da 7 a 30 giorni verso altre destinazioni, con tracciamento end-to-end. Le piattaforme come AliExpress, eBay e Amazon utilizzano ampiamente questo servizio per spedire merci dalla Cina.

Il corriere aereo standard (China Post Registered Air Mail) propone tempi intermedi, generalmente compresi tra 7 e 15 giorni per i paesi vicini alla Cina e tra 7 e 30 giorni per le destinazioni europee e americane. Questo servizio include un numero di tracciamento che consente di seguire l'instradamento del pacco in ogni fase chiave del suo percorso.

Per gli invii meno urgenti o voluminosi, il servizio SAL (Surface Air Lifted) combina il trasporto terrestre o marittimo all'interno dei paesi di origine e destinazione con il trasporto aereo tra i due paesi. Questo metodo offre un buon compromesso tra il corriere aereo e il corriere di superficie, con tempi generalmente compresi tra 15 e 20 giorni lavorativi.

Infine, il corriere di superficie (Surface Mail) rappresenta l'opzione più economica ma anche la più lenta. I pacchi sono instradati per via terrestre e marittima, il che allunga considerevolmente i tempi di consegna, generalmente tra 40 e 70 giorni lavorativi o addirittura fino a tre mesi per alcune destinazioni lontane. Questa opzione è particolarmente adatta agli invii voluminosi non urgenti per i quali il costo prevale sulla rapidità.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da China Post?

Le tariffe proposte da China Post variano considerevolmente in base al tipo di servizio scelto, al peso dell'invio, alle sue dimensioni e alla destinazione finale. L'operatore cinese è rinomato per offrire tariffe particolarmente competitive sul mercato internazionale, grazie in particolare agli accordi dell'Unione Postale Universale che fissano tassi di cambio vantaggiosi per i paesi in via di sviluppo.

Per il servizio EMS, le tariffe sono generalmente più elevate ma rimangono competitive rispetto ai corrieri privati internazionali come DHL, FedEx o UPS. Il peso massimo consentito per un invio EMS varia a seconda del paese di destinazione, oscillando generalmente tra 30 e 40 chilogrammi. Questo servizio è adatto agli invii urgenti di documenti o merci di valore per i quali la rapidità e l'affidabilità giustificano un costo superiore.

• ePacket (EUB): Peso massimo di 2 kg (fino a 3 kg verso Israele e 5 kg verso il Regno Unito), valore massimo del contenuto di circa 2.900 yuan (400 dollari)
• China Post Small Packet: Peso massimo di 2 kg, lunghezza massima di 60 cm, dimensioni combinate (lunghezza + larghezza + altezza) non superiori a 90 cm
• EMS (Express Mail Service): Peso massimo da 30 a 40 kg a seconda della destinazione
• China Post Registered Air Mail: Limiti di peso variabili a seconda del tipo di invio, generalmente fino a 20 kg per i pacchi
• Surface Mail: Accetta pacchi più voluminosi e pesanti, ideale per invii consistenti non urgenti

Il servizio ePacket, molto popolare per l'e-commerce, impone restrizioni specifiche. Il peso massimo è fissato a 2 chilogrammi nella maggior parte dei casi, con eccezioni per alcuni paesi come Israele (fino a 3 kg) e il Regno Unito (fino a 5 kg). Il valore dichiarato del contenuto non deve superare circa 2.900 yuan (400 dollari). Queste limitazioni rendono ePacket una soluzione ideale per piccoli articoli leggeri come accessori elettronici, abbigliamento o prodotti cosmetici.

Per i piccoli pacchi ordinari (China Post Small Packet), le dimensioni massime consentite sono di 60 centimetri per la dimensione più grande e di 90 centimetri per la somma di lunghezza, larghezza e altezza. Il peso non deve superare 2 chilogrammi. Questi invii possono essere spediti in modalità consigliata (registered) per beneficiare del tracciamento, o in modalità ordinaria (unregistered) per tariffe ancora più economiche ma senza possibilità di tracciamento.

I fattori che influenzano il prezzo finale di un invio China Post comprendono il peso effettivo del pacco, il peso volumetrico (calcolato secondo la formula lunghezza × larghezza × altezza / 5000 per i servizi express), la zona di destinazione, il livello di servizio scelto e le opzioni supplementari come l'assicurazione. Alcune merci possono anche essere soggette a supplementi tariffari o a restrizioni di spedizione, in particolare gli articoli voluminosi, fragili o contenenti materiali regolamentati.

Quali sono le opzioni di consegna China Post?

China Post offre diverse opzioni di consegna per adattarsi alle preferenze e ai vincoli dei destinatari. Tuttavia, è importante notare che le modalità di consegna finale dipendono in larga misura dal servizio postale del paese di destinazione, che prende in carico il pacco una volta arrivato sul suo territorio. Le opzioni disponibili variano quindi a seconda dei paesi e degli accordi locali.

In Cina, la rete China Post dispone di un'infrastruttura di distribuzione molto sviluppata. I pacchi possono essere consegnati direttamente all'indirizzo del destinatario dai fattorini e dai corrieri dell'operatore. Nelle zone urbane, la consegna avviene generalmente dal lunedì al sabato, mentre le zone rurali possono conoscere frequenze di distribuzione diverse a seconda del loro isolamento. China Post ha inoltre sviluppato una rete di punti di ritiro e di armadietti automatici per facilitare il recupero dei pacchi al di fuori degli orari di passaggio dei fattorini.

• Consegna a domicilio: Distribuzione standard all'indirizzo indicato dal destinatario, con firma al ricevimento per gli invii raccomandati
• Deposito presso l'ufficio postale: In caso di assenza del destinatario, il pacco può essere depositato presso l'ufficio postale più vicino per il ritiro successivo
• Punti ritiro: Nel paese di destinazione, possibilità di ritiro presso punto ritiro commerciale secondo gli accordi con il servizio postale locale
• Armadietti automatici: Accesso 24 ore su 24 in alcune zone urbane equipaggiate di armadietti automatici
• Notifiche di tracciamento: Avvisi via SMS o email durante le fasi chiave dell'instradamento (a seconda dei servizi)

Per gli invii internazionali, una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione, è il servizio postale locale a garantire la distribuzione finale. I destinatari possono quindi beneficiare delle opzioni abituali offerte dal loro operatore postale nazionale: consegna a domicilio, deposito presso l'ufficio postale, ritiro presso punto ritiro o presso un armadio automatico secondo le disponibilità locali. Se il destinatario è assente al primo tentativo di consegna, generalmente viene lasciato un avviso di passaggio e il pacco può essere ritirato entro un periodo variabile a seconda delle politiche del servizio postale interessato.

La riprogrammazione della consegna è spesso possibile una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione. Molti servizi postali consentono ai destinatari di modificare il luogo o la data di consegna tramite i loro servizi online, a condizione di farlo prima del tentativo di distribuzione iniziale. Questa flessibilità permette di evitare i fallimenti di consegna dovuti all'assenza del destinatario e di ottimizzare la ricezione del pacco secondo le disponibilità di ciascuno.

Per i servizi EMS, China Post propone un tracciamento più dettagliato con notifiche ad ogni fase chiave del percorso. I mittenti e i destinatari possono così essere informati della partenza del pacco, del suo arrivo nel paese di destinazione, del suo sdoganamento e della sua messa in consegna. Questa maggiore trasparenza consente di anticipare la ricezione e di prendere le disposizioni necessarie.

Cosa fare se il mio pacco China Post è perso o danneggiato?

La perdita o il danno di un pacco spedito tramite China Post può accadere, sebbene questi incidenti rimangono relativamente rari considerando i volumi considerevoli elaborati dall'operatore. In caso di problema, sono possibili diversi rimedi, ma la procedura dipende dalla natura dell'invio (raccomandato o meno) e dal punto in cui il problema si è verificato nella catena di instradamento.

Per avviare un reclamo presso China Post, è generalmente necessario passare attraverso il mittente, poiché è lui che ha stabilito il contratto di trasporto con l'operatore postale. Se sei il destinatario di un pacco perso o danneggiato ordinato su una piattaforma di e-commerce, il modo più efficace per procedere è spesso contattare prima il venditore, che potrà a sua volta avviare un reclamo presso China Post o proporti un rimborso o un reinvio della merce.

• Termine per il reclamo: I reclami devono generalmente essere depositati entro 20-30 giorni dalla spedizione o dalla data di consegna prevista
• Documenti necessari: Numero di tracciamento, prova di acquisto, bolla di spedizione, foto dei danni se disponibili
• Contatto China Post: Servizio clienti accessibile al +86 20 11185 (da lunedì a domenica dalle 8:30 alle 18:00, ora della Cina), opzione 8 per il servizio in inglese
• Reclamo online: Possibilità di inoltro di una richiesta tramite il sito ufficiale di tracciamento di China Post

In caso di pacco danneggiato, è fondamentale agire rapidamente e conservare le prove. Se noti danni visibili all'imballaggio al momento della consegna, è consigliabile formulare riserve scritte sulla bolla di consegna prima di firmare. Apri il pacco in presenza del corriere se possibile, e scatta foto dettagliate dell'imballaggio e del contenuto danneggiato. Conserva l'imballaggio originale e tutti gli elementi di protezione, poiché potrebbero essere richiesti in caso di perizia.

L'indennizzo proposto da China Post varia in base al tipo di servizio utilizzato e al valore dichiarato dell'invio. Per gli invii raccomandati, è previsto un indennizzo in caso di perdita, ma rimane spesso limitato se non è stata stipulata un'assicurazione supplementare. L'importo dell'indennizzo è generalmente limitato e potrebbe non coprire il valore totale della merce persa. Per gli invii di valore, è fortemente consigliato stipulare un'assicurazione al momento della spedizione.

Se il problema si verifica dopo l'arrivo del pacco nel paese di destinazione, è presso il servizio postale locale che deve essere depositato un reclamo. In caso di controversia persistente, il ricorso a un'associazione di consumatori o alla mediazione può aiutare a trovare una soluzione. È inoltre possibile invocare la garanzia legale di conformità presso il venditore se la merce ricevuta è danneggiata o non conforme all'ordine.

Se il pacco è bloccato senza aggiornamenti di tracciamento per un periodo anormalmente lungo (più di 30 giorni per un invio aereo standard), si consiglia di verificare presso la dogana del paese di destinazione che non vi sia un blocco amministrativo, quindi contattare il servizio clienti di China Post per ottenere informazioni sulla localizzazione dell'invio.

China Post gestisce gli invii internazionali e le formalità doganali?

China Post è un attore importante del trasporto postale internazionale e elabora quotidianamente milioni di invii a destinazione di tutto il mondo. L'operatore cinese gestisce l'instradamento dei pacchi dal loro deposito in Cina fino alla loro consegna al servizio postale del paese di destinazione, passando attraverso le formalità di esportazione dal lato cinese. D'altra parte, lo sdoganamento all'importazione nel paese destinatario è responsabilità delle autorità doganali locali e del destinatario.

Per qualsiasi invio internazionale, una dichiarazione doganale è obbligatoria. I mittenti devono compilare i moduli appropriati, principalmente il CN22 per gli invii di basso valore (generalmente inferiore a 300-380 euro) o il CN23 per gli invii di valore superiore. Questi moduli descrivono il contenuto del pacco, il suo valore e la sua origine, consentendo alle autorità doganali di valutare eventuali diritti e tasse applicabili.

• Modulo CN22: Dichiarazione semplificata per piccoli invii di valore inferiore a 300-380 euro, affisso al pacco
• Modulo CN23: Dichiarazione dettagliata per invii di valore superiore, accompagnata da una fattura commerciale o proforma
• Documenti supplementari: Fattura commerciale, certificato di origine, licenze di esportazione per alcuni prodotti regolamentati
• Codice SH (Sistema Armonizzato): Classificazione internazionale della merce che consente di determinare i diritti doganali applicabili

Dal lato dell'esportazione dalla Cina, China Post assicura l'elaborazione dei pacchi in conformità alla normativa cinese vigente. Gli invii passano attraverso i centri di scambio internazionale dell'operatore, dove sono smistati e preparati per l'esportazione verso il paese di destinazione. I documenti di spedizione sono verificati e i pacchi sono consegnati ai vettori aerei o marittimi a seconda del servizio scelto.

Dal lato dell'importazione nel paese di destinazione, i pacchi sono soggetti ai controlli doganali locali. A partire da luglio 2021, nell'Unione Europea, tutte le merci importate sono soggette all'IVA, indipendentemente dall'importo. Questo cambiamento normativo ha posto fine all'esenzione di cui beneficiavano precedentemente gli invii di basso valore (meno di 22 euro). I destinatari europei possono quindi essere tenuti a pagare l'IVA e, eventualmente, i dazi doganali sui loro acquisti provenienti dalla Cina.

I costi doganali e le tasse sono generalmente a carico del destinatario, in conformità all'incoterm DAP (Delivery at Place) che si applica per impostazione predefinita agli invii postali internazionali. Quando un pacco è bloccato in dogana per il pagamento di diritti e tasse, il destinatario riceve una notifica che lo invita a pagare gli importi dovuti prima che il pacco sia liberato per la consegna. In caso di mancato pagamento entro i termini assegnati, il pacco può essere rimandato al mittente o distrutto.

Per gli invii verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, le normative doganali variano a seconda dei paesi. Ogni destinazione applica le proprie soglie di franchigia, aliquote di dazio doganale e procedure di importazione. Gli Stati Uniti, ad esempio, applicano una soglia de minimis di 800 dollari al di sotto della quale le merci sono generalmente esenti da diritti doganali, sebbene recenti evoluzioni normative abbiano modificato alcune condizioni.

Alcune merci sono vietate o limitate per l'esportazione dalla Cina o per l'importazione nei paesi di destinazione. Le batterie al litio, i prodotti cosmetici, le derrate alimentari, i farmaci e i falsi figurano tra gli articoli frequentemente soggetti a restrizioni. È essenziale verificare le normative applicabili prima di spedire o ordinare merci potenzialmente problematiche.

Comprensione dei stati di tracciamento

Quando segui un pacco China Post online, diversi stati possono apparire durante il suo instradamento. Queste indicazioni consentono di conoscere la posizione e lo stato dell'invio ad ogni fase chiave del suo percorso, dal deposito iniziale alla consegna finale. Ecco i principali stati e il loro significato: