Traccia il tuo pacco

China Airlines Cargo tracking

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Come posso tracciare il mio pacco China Airlines Cargo?

Per tracciare un pacco China Airlines Cargo, procurati il numero di tracking comunicato dal mittente o dal venditore. Questo codice univoco consente di accedere a tutte le informazioni relative alla tua spedizione.

Inserisci questo numero nel campo di ricerca e conferma. I dati di tracciamento più recenti verranno visualizzati automaticamente.

Una cronologia dettagliata ripercorre il percorso del tuo pacco: posizione attuale, tappe di transito effettuate e data di consegna stimata. Queste informazioni vengono aggiornate ad ogni nuova tappa, permettendoti di seguire l'avanzamento della tua spedizione in tempo reale.

Dove posso trovare il mio numero di tracking internazionale China Airlines Cargo?

Il numero di tracking China Airlines Cargo viene trasmesso automaticamente al momento della spedizione del pacco. In qualità di destinatario, lo ricevi via e-mail, SMS o direttamente sulla pagina di conferma dell'ordine del sito del venditore.

Se non lo trovi nelle tue notifiche, accedi al tuo account cliente sul sito dove hai effettuato l'ordine. Il numero di tracking si trova nella cronologia degli ordini o nella sezione dedicata alle consegne in corso.

Una volta ottenuto questo numero, inseriscilo nel campo di ricerca per consultare lo stato di avanzamento della tua consegna e la data di arrivo stimata.

Perché il mio pacco China Airlines Cargo non si muove nella cronologia di parcel tracking?

Quando il tracking del tuo pacco China Airlines Cargo non si aggiorna da diversi giorni, diversi fattori possono spiegare questo blocco: formalità doganali per le spedizioni internazionali, problemi logistici o semplice ritardo nell'aggiornamento delle informazioni.

Prima di intraprendere qualsiasi azione, verifica l'esattezza dell'indirizzo di consegna comunicato al momento dell'ordine. Un errore o un'informazione incompleta può rallentare la spedizione. Se il blocco persiste oltre i tempi previsti, contatta il servizio clienti China Airlines Cargo o il mittente munendoti del tuo numero di tracking. Potranno localizzare con precisione il tuo pacco e, se necessario, aprire un'indagine per determinare la causa del ritardo.

Quando traccio la mia spedizione China Airlines Cargo, perché viene mostrato come "restituito"?

Uno stato "restituito" significa che il pacco è stato rispedito al mittente. Diverse situazioni possono spiegare questo reso:

Indirizzo errato o incompleto

Il corriere non è riuscito a identificare il destinatario a causa di un indirizzo errato, illeggibile o privo di informazioni essenziali (numero dell'appartamento, codice di accesso, ecc.).

Tentativi di consegna non riusciti

Dopo diversi passaggi senza successo e in assenza di ritiro entro il termine previsto, il pacco viene automaticamente rispedito al punto di origine.

Pacco non ritirato

Il destinatario non ha ritirato il pacco presso l'ufficio postale o il punto di ritiro entro il periodo di giacenza previsto, generalmente di 15 giorni.

Problemi doganali

Per le spedizioni internazionali, documenti mancanti, incompleti o una dichiarazione di valore errata possono comportare il rifiuto dello sdoganamento e la restituzione del pacco.

Se il tuo pacco presenta questo stato, contatta il mittente o il servizio clienti China Airlines Cargo per conoscere il motivo esatto del reso e concordare una soluzione: nuovo invio o rimborso secondo le condizioni del venditore.

Perché la timeline di tracciamento del pacco China Airlines Cargo indica che il mio ordine non può essere trovato?

Se non compare alcuna informazione durante il tracking del tuo pacco China Airlines Cargo, diverse cause sono possibili:

Numero di tracking errato

Verifica che il numero inserito corrisponda esattamente a quello comunicato dal mittente. Un semplice errore di carattere impedisce l'identificazione del pacco.

Ritardo nell'attivazione del tracking

Le informazioni di tracking sono disponibili solo dopo la presa in carico del pacco da parte di China Airlines Cargo. Può verificarsi uno sfasamento di 24-48 ore tra l'invio della notifica e il primo aggiornamento dello stato.

Problema tecnico

Può capitare che malfunzionamenti temporanei influiscano sul sistema di tracking online. In questo caso, riprova più tardi o contatta il servizio clienti China Airlines Cargo per ricevere assistenza.

China Airlines Cargo
Informazioni sull'azienda

Informazioni su China Airlines Cargo

China Airlines Cargo è la divisione cargo di China Airlines, la compagnia aerea nazionale di Taiwan. Si specializza nei servizi di trasporto merci via aerea, offrendo una vasta gamma di soluzioni cargo verso diverse destinazioni in tutto il mondo. Con una flotta di aerei cargo dedicati e accesso alla vasta rete passeggeri di China Airlines, la divisione cargo garantisce un trasporto efficiente e affidabile delle merci. China Airlines Cargo si impegna a fornire servizi di alta qualità, soluzioni logistiche avanzate e un eccellente supporto al cliente per soddisfare le diverse esigenze dei suoi clienti.


Fondata nel 1989
Paese Taiwan
Consegna media 7-90g

Come contattare China Airlines Cargo?

Se stai riscontrando problemi con il processo di consegna gestito da China Airlines Cargo, non esitare a contattare il servizio clienti.

Sede centrale China Airlines Cargo, Città di Taoyuan, Taiwan [email protected] Telefono: n/a

Che cos'è China Airlines Cargo?

China Airlines Cargo è la divisione cargo di China Airlines, la compagnia aerea nazionale della Repubblica di Cina (Taiwan). Fondata il 16 dicembre 1959, China Airlines ha iniziato le sue attività con una modesta flotta di due idrovolanti PBY Catalina e un capitale iniziale di 400.000 dollari taiwanesi. Nel corso dei decenni, la compagnia si è sviluppata per diventare uno dei principali attori del trasporto aereo in Asia, mentre il suo ramo cargo si è affermato tra i più importanti vettori di merci a livello mondiale.

La storia di China Airlines è intimamente legata a quella di Taiwan. Creata da I Fuen, un ufficiale in pensione dell'Aeronautica della Repubblica di Cina, la compagnia si è inizialmente concentrata sui voli charter prima di sviluppare progressivamente una rete regolare. Il primo volo regolare che collegava Taipei a Hualien è stato inaugurato in ottobre 1962, seguito dal primo volo internazionale verso Saigon il 1º dicembre 1966. I collegamenti transpacifici hanno iniziato il 2 febbraio 1970, segnando l'ingresso della compagnia nel trasporto intercontinentale.

A partire dagli anni Ottanta, China Airlines ha investito massicciamente in aerei cargo dedicati per supportare la crescita degli scambi commerciali internazionali dell'isola. Questa strategia si è rivelata vincente, con la compagnia che si è regolarmente posizionata tra i principali attori del trasporto aereo di merci mondiale in termini di tonnellate-chilometri trasportate. China Airlines Cargo si posiziona regolarmente tra i primi dieci vettori aerei di merci a livello mondiale secondo le classifiche IATA, con oltre un milione di tonnellate di merci internazionali trasportate ogni anno.

  • Data di fondazione: 16 dicembre 1959, con due idrovolanti PBY Catalina e 26 dipendenti
  • Casa madre: China Airlines Group, compagnia aerea nazionale della Repubblica di Cina (Taiwan)
  • Sede centrale: Taipei, Taiwan, vicino all'aeroporto internazionale di Taoyuan
  • Hub principale: Aeroporto internazionale Taiwan Taoyuan (TPE), il più grande aeroporto di Taiwan
  • Alleanza: Membro di SkyTeam dal 28 settembre 2011 e di SkyTeam Cargo dal 3 ottobre 2012
  • Flotta cargo: 21 aerei cargo di cui 8 Boeing 747-400F e 10 Boeing 777F

L'integrazione di China Airlines nell'alleanza SkyTeam nel 2011 e poi in SkyTeam Cargo nel 2012 ha rafforzato considerevolmente la sua posizione nel mercato internazionale del trasporto aereo di merci. Questa appartenenza a un'alleanza mondiale consente alla compagnia di beneficiare di sinergie operative e di offrire ai suoi clienti coincidenze con le reti dei partner prestigiosi come Air France-KLM Cargo, Delta Cargo e Korean Air Cargo.

La pandemia di COVID-19 è stata una svolta importante per China Airlines Cargo. Mentre il trasporto passeggeri diminuiva drasticamente, la compagnia ha saputo riorientare le sue capacità verso il trasporto di merci, diventato vitale per il trasporto di materiale medico e dispositivi di protezione. L'anno 2021 è stato particolarmente redditizio per la divisione cargo, che ha contribuito significativamente al fatturato complessivo del gruppo. Oggi il trasporto di merci rappresenta un'attività essenziale per China Airlines, assicurando una presenza internazionale importante nel trasporto di beni.

In quali paesi China Airlines Cargo consegna?

China Airlines Cargo dispone di una rete mondiale particolarmente estesa, collegando Taiwan ai principali centri economici dell'Asia, dell'Europa, del Nord America e dell'Oceania. Con Taiwan al centro della sua rete aerea, la compagnia offre una copertura geografica che consente di trasportare merci verso le destinazioni più strategiche del commercio mondiale. La flotta di 21 aerei cargo completamente dedicati serve 33 destinazioni, mentre l'uso degli spazi di carico degli aerei passeggeri estende questa copertura a 97 destinazioni distribuite in 27 paesi in tutto il mondo.

L'hub principale di China Airlines Cargo si trova all'aeroporto internazionale Taiwan Taoyuan, il più grande aeroporto di Taiwan, posizionato vicino alla capitale Taipei. Questa piattaforma strategica beneficia di infrastrutture di movimentazione efficienti, con terminal dedicati al trasporto di merci e team specializzati che garantiscono il consolidamento, lo stoccaggio temporaneo e il trasferimento delle merci tra i voli. La compagnia opera più di 1.400 voli alla settimana, di cui 91 voli cargo puri, verso 102 città distribuite in Asia, Europa, Nord America e Oceania.

In Asia, China Airlines Cargo serve le principali metropoli economiche della regione. Il Giappone è una destinazione importante con collegamenti regolari verso Tokyo, Osaka e Nagoya. Hong Kong, fulcro del commercio internazionale, è tra i scali più frequentati. La compagnia assicura anche connessioni verso Bangkok in Thailandia, Singapore, Seoul in Corea del Sud, Mumbai in India, oltre a molte città nella Cina continentale nonostante le particolarità delle relazioni tra i due lati dello stretto di Taiwan.

  • Asia-Pacifico: Giappone (Tokyo, Osaka, Nagoya), Hong Kong, Bangkok, Singapore, Seoul, Mumbai, Shanghai, e altre principali città asiatiche
  • Nord America: Stati Uniti (Los Angeles, San Francisco, Chicago, New York JFK, Miami, Atlanta, Seattle), con possibile scalo ad Anchorage (Alaska)
  • Europa: Paesi Bassi (Amsterdam), Germania (Francoforte), Lussemburgo, Dubai (hub regionale), e altre capitali europee
  • Oceania: Australia e Nuova Zelanda tramite collegamento diretto o coincidenze
  • Piattaforme di transito: Bangkok e Osaka fungono da hub regionali per ottimizzare le coincidenze

I collegamenti verso il Nord America costituiscono un asse strategico per China Airlines Cargo. La compagnia serve regolarmente le grandi metropoli americane, in particolare Los Angeles, San Francisco, Chicago, New York (JFK), Miami, Atlanta e Seattle. Questi percorsi transpacifici utilizzano spesso scali ad Anchorage in Alaska, che consentono il rifornimento di carburante e la segmentazione dei tragitti a lungo raggio tra l'Asia e il Nord America, ottimizzando così le capacità di carico degli aerei cargo.

In Europa, China Airlines Cargo opera voli cargo verso aeroporti specializzati nel trasporto di merci come Amsterdam, Francoforte e Lussemburgo. Queste piattaforme europee facilitano le connessioni logistiche verso l'intero continente. La compagnia ha inoltre sviluppato collegamenti verso Dubai World Central, hub strategico per il Medio Oriente e l'Africa. L'appartenenza a SkyTeam Cargo consente di estendere la copertura geografica grazie alle coincidenze con le reti dei partner dell'alleanza.

China Airlines Cargo si avvale anche di centri di smistamento e scali strategici per ottimizzare i suoi percorsi a lungo raggio. Piattaforme regionali come Bangkok e Osaka servono come punti di consolidamento in Asia per ridistribuire le merci verso l'Europa o altre destinazioni. Questa organizzazione in rete mesh consente di assicurare tempi di transito competitivi anche verso destinazioni non servite da voli diretti da Taipei.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di China Airlines Cargo?

China Airlines Cargo offre una gamma completa di servizi di trasporto aereo di merci, coprendo sia le spedizioni standard che gli invii più esigenti in termini di urgenza o natura della merce. La compagnia ha sviluppato soluzioni adatte a ogni tipo di esigenza, dal trasporto di merci generali ai servizi altamente specializzati per carichi sensibili o urgenti. Questa diversificazione consente di servire vari settori, dall'industria manifatturiera alla sanità passando per l'agroalimentare.

Il servizio di trasporto di merci generali costituisce l'offerta di base per il trasporto di merci classiche come beni di consumo, materie prime o componenti industriali. Questo servizio assicura una gestione professionale e tempi ottimizzati grazie alla rete estesa di China Airlines. Gli invii sono trasportati sui voli regolari della compagnia, beneficiando di tutte le infrastrutture di movimentazione e tracciamento messe in atto dal vettore.

Per gli invii urgenti o sensibili ai fattori temporali, China Airlines Cargo offre servizi express che consentono di trasportare il carico rapidamente. Queste soluzioni accelerate beneficiano di processi dedicati che riducono i tempi di attesa a terra e garantiscono la priorità di imbarco. I tempi di elaborazione in ogni fase sono ottimizzati per assicurare che le spedizioni raggiungano i destinatari il più rapidamente possibile.

  • Trasporto di merci generali: Trasporto di merci classiche su voli regolari con tempi ottimizzati
  • Servizi express: Soluzioni prioritarie per invii urgenti con riduzione dei tempi di attesa
  • Noleggio di aeromobili cargo: Messa a disposizione di aerei completamente cargo per voli charter personalizzati
  • Cool Chain: Trasporto di prodotti deperibili e farmaceutici a temperatura controllata
  • Merci pericolose: Gestione in conformità al regolamento IATA DGR
  • Trasporto di animali vivi: Trasporto secondo le direttive IATA LAR con benessere animale garantito
  • Merci di valore: Procedure sicure per gioielleria, elettronica di lusso e opere d'arte

China Airlines Cargo mette inoltre a disposizione i suoi aeromobili completamente cargo per voli charter quando il cliente ha necessità di un aereo completo. Questi noleggi sono particolarmente adatti ai progetti industriali che richiedono il trasporto di volumi eccezionali, ai materiali umanitari che devono essere trasportati urgentemente, o a qualsiasi situazione che richieda una totale flessibilità in termini di orari e rotte. Questa opzione consente di rispondere a esigenze specifiche al di fuori degli orari e degli itinerari regolari.

I tempi di consegna del trasporto aereo via China Airlines Cargo variano a seconda delle destinazioni, dal tipo di servizio scelto e dalle condizioni operative. Per i collegamenti tra l'Asia e il Nord America, i tempi di transito sono generalmente compresi tra 3 e 7 giorni per il trasporto standard. I collegamenti verso l'Europa presentano tempi comparabili. Questi tempi possono essere significativamente ridotti con le opzioni express, mentre gli invii verso destinazioni più lontane o che richiedono coincidenze possono richiedere tempi aggiuntivi da 7 a 14 giorni a seconda degli itinerari.

Il volume di merci gestito da China Airlines ha registrato una crescita sostenuta negli ultimi anni. Il Cargo Tonne Kilometer (CTK) internazionale ha raggiunto livelli record, con una crescita a due cifre rispetto agli anni precedenti. Il volume totale di merci in transito attraverso l'aeroporto di Taoyuan ha ora superato i livelli osservati prima della pandemia, confermando la forte ripresa del settore. Le previsioni indicano una crescita continua della domanda di trasporto aereo di merci negli anni a venire.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da China Airlines Cargo?

Le tariffe di China Airlines Cargo sono calcolate secondo i principi standard del trasporto aereo di merci internazionali, tenendo conto di molteplici parametri per stabilire il costo finale di ogni spedizione. Il prezzo si basa sul concetto di peso imponibile, che corrisponde al maggiore tra il peso reale della merce e il suo peso volumetrico. Il peso volumetrico è calcolato moltiplicando le dimensioni (lunghezza × larghezza × altezza in centimetri) e quindi dividendo per 6000. Questo metodo consente di riflettere equamente l'occupazione dello spazio cargo.

Le tariffe medie del trasporto aereo di merci dall'Asia sono generalmente comprese tra 4,50 e 7 dollari americani per chilogrammo, con variazioni significative a seconda delle rotte, del livello di servizio e del periodo dell'anno. I percorsi ad alta domanda tra l'Asia e gli Stati Uniti o l'Europa mostrano tipicamente tariffe leggermente superiori alle spedizioni regionali intra-asiatiche. I servizi express o urgenti possono superare i 10 dollari per chilogrammo a seconda dell'urgenza e delle garanzie di tempo richieste.

Diversi fattori influenzano il costo finale di una spedizione con China Airlines Cargo. La natura della merce gioca un ruolo determinante: i prodotti che richiedono condizioni di trasporto speciali, come le derrate deperibili che richiedono la catena del freddo, i prodotti farmaceutici o le merci pericolose, comportano supplementi tariffari legati alle attrezzature e alle procedure specifiche. La distanza tra l'origine e la destinazione, le eventuali coincidenze e i servizi aggiuntivi richiesti contribuiscono inoltre alla formazione del prezzo.

  • Peso imponibile: Il maggiore tra il peso reale e il peso volumetrico (L×l×H / 6000)
  • Tariffa media: 4,50-7 USD per chilogrammo a seconda della destinazione e del servizio
  • Rotte premium Asia-USA/Europa: Tariffe generalmente superiori alla media del mercato
  • Servizio express: Può superare i 10 USD per chilogrammo per le spedizioni urgenti
  • Possibili supplementi: Sovrapprezzo carburante, commissioni di sicurezza, movimentazione speciale, assicurazione
  • Variazioni stagionali: Prezzi più alti durante il capodanno cinese, l'alta stagione autunno-inverno e i periodi festivi

Commissioni aggiuntive possono aggiungersi alla tariffa di trasporto di base. I sovraprezzi per il carburante, adeguati periodicamente in base ai prezzi del cherosene, rappresentano una componente significativa del costo totale. Le commissioni di sicurezza, i costi di movimentazione negli aeroporti di origine e destinazione, i servizi di sdoganamento, l'assicurazione del trasporto e lo stoccaggio temporaneo in magazzino costituiscono altrettanti elementi che possono incidere sull'importo finale della fattura. China Airlines Cargo consiglia di contattare direttamente la compagnia o i suoi agenti autorizzati per ottenere un preventivo personalizzato.

Per quanto riguarda le dimensioni e il peso massimo accettati, China Airlines Cargo dispone di una flotta in grado di trasportare merci di grandi dimensioni e peso considerevole. Il Boeing 777F, che ora costituisce la spina dorsale della flotta cargo con 10 aeromobili in servizio, offre una capacità di carico utile fino a circa 102 tonnellate con generose dimensioni della stiva. I Boeing 747-400F ancora in esercizio consentono inoltre il trasporto di decine di tonnellate per volo, con una configurazione particolarmente adatta ai carichi voluminosi grazie al loro naso ribassabile che facilita il carico frontale.

Le dimensioni accettabili dipendono dal tipo di aeromobile utilizzato e dalla configurazione di carico. Le merci sono generalmente confezionate in contenitori ULD (Unit Load Device) standardizzati o su pallet aerei normalizzati. Gli invii fuori sagoma o particolarmente pesanti sono soggetti a uno studio di fattibilità caso per caso, con soluzioni di carico speciali che includono pallet rinforzati e un posizionamento adeguato sul ponte principale degli aerei cargo. China Airlines Cargo sta attualmente modernizzando la sua flotta con ordini di Boeing 777-8F che offriranno una capacità equivalente al 747 con un'efficienza energetica migliorata del 30%.

Quali sono le opzioni di consegna di China Airlines Cargo?

China Airlines Cargo propone un processo di consegna strutturato che assicura una gestione completa delle merci lungo tutto il loro percorso logistico. In qualità di vettore di trasporto aereo di merci che opera tra aeroporti, la compagnia offre principalmente servizi da aeroporto a aeroporto, ma può anche coordinare soluzioni integrate che includono il trasporto terrestre del primo e dell'ultimo chilometro in collaborazione con i suoi partner logistici.

Il processo di spedizione inizia con la consegna della merce al servizio cargo di China Airlines Cargo, sia direttamente al terminal cargo dell'aeroporto di partenza che tramite un agente di trasporto autorizzato. I documenti di trasporto sono verificati ed emessi in questa occasione, in particolare la Lettera di Trasporto Aereo (LTA o AWB), i documenti doganali e i certificati eventualmente richiesti. Un numero di LTA univoco composto dal codice vettore 297 seguito da otto cifre viene assegnato a ogni spedizione per consentirne il tracciamento lungo tutto il percorso.

Prima dell'imbarco, il carico subisce rigorosi controlli di sicurezza in conformità alle normative internazionali, in particolare un'ispezione ai raggi X per garantire l'assenza di oggetti proibiti. Le merci sono pesate, misurate ed etichettate, quindi collocate in contenitori ULD standardizzati o caricate su pallet in base alla loro natura. I controlli doganali all'esportazione vengono effettuati in questa fase e, una volta completate le formalità, il carico viene trasportato all'aeromobile cargo per il carico.

  • Consegna all'origine: Deposito delle merci al terminal cargo dell'aeroporto di partenza o tramite agente autorizzato
  • Controlli di sicurezza: Ispezione normativa prima dell'imbarco, verifica della documentazione
  • Trasporto aereo: Trasporto dalla flotta China Airlines Cargo verso la destinazione
  • Transito eventuale: Possibile coincidenza via gli hub di Bangkok, Osaka o Anchorage
  • Arrivo a destinazione: Scarico e trasferimento al magazzino cargo, notifica di arrivo al destinatario
  • Formalità d'importazione: Sdoganamento da parte delle autorità locali, la merce rimane in zona doganale
  • Messa a disposizione: Ritiro da parte del destinatario o del suo agente una volta ottenute le autorizzazioni doganali

Se il volo include uno scalo, il carico può essere scaricato e quindi ricaricato su un altro aeromobile per il proseguimento del percorso. Durante questo transito, i pacchi passano attraverso un magazzino di coincidenza protetto. China Airlines Cargo si impegna a ridurre al minimo i tempi di transito e ad assicurare le coincidenze tra i voli, con ogni movimento registrato nel sistema di tracciamento. Le piattaforme di Bangkok e Osaka servono frequentemente come punti di ridistribuzione per gli invii verso destinazioni secondarie.

All'arrivo all'aeroporto di destinazione, le merci sono scaricate e trasferite al magazzino cargo locale di China Airlines Cargo o del suo partner di movimentazione. Una notifica di arrivo viene emessa per informare il destinatario o il suo agente che il carico è disponibile. Il destinatario deve quindi completare le formalità doganali di importazione prima di poter ritirare la merce. Il carico rimane in zona doganale durante le ispezioni da parte delle autorità locali.

China Airlines Cargo mette a disposizione un sistema di tracciamento in linea che consente di consultare lo stato di ogni spedizione in qualsiasi momento. Grazie al numero di Lettera di Trasporto Aereo, il mittente e il destinatario possono seguire i vari stadi del trasporto, dalla presa in carico iniziale alla messa a disposizione finale. Le notifiche informano le parti interessate dei principali traguardi, facilitando il coordinamento delle operazioni nella fase successiva della catena logistica.

Cosa fare se il mio pacco China Airlines Cargo è perso o danneggiato?

In caso di irregolarità riguardante una spedizione China Airlines Cargo, è essenziale agire rapidamente e seguire le procedure stabilite per massimizzare le possibilità di ottenere una risoluzione soddisfacente. La compagnia dispone di protocolli definiti per gestire i reclami relativi alle merci perse, danneggiate o ritardate, in conformità alle convenzioni internazionali che disciplinano il trasporto aereo di merci.

Quando si constata un danno o un'anomalia sul carico alla ricezione, il primo passaggio consiste nel segnalare immediatamente il problema allo sportello del servizio cargo di China Airlines o allo sportello dell'agente di movimentazione responsabile all'aeroporto di destinazione. Un membro del personale vi assisterà nel compilare un rapporto di irregolarità di trasporto, documento essenziale per avviare il procedimento di reclamo. Questa segnalazione sul posto consente di constatare ufficialmente le condizioni della merce al momento della consegna e costituisce una prova essenziale per il seguito della pratica.

I termini per presentare un reclamo sono rigorosamente disciplinati dalle condizioni di trasporto e dalle convenzioni internazionali. Per le merci danneggiate, il reclamo scritto deve essere presentato entro 14 giorni dalla data di ricezione del carico. Per gli invii ritardati, il termine è di 21 giorni dalla data in cui la merce è stata messa a disposizione del destinatario. In caso di mancata consegna totale, il reclamo deve essere formulato dal mittente entro 120 giorni dalla data di emissione della lettera di trasporto aereo.

  • Segnalazione immediata: Contattare il servizio cargo al primo riscontro del problema per redigere un rapporto di irregolarità
  • Termine per danni: Reclamo scritto entro 14 giorni dalla ricezione della merce
  • Termine per ritardo: Reclamo scritto entro 21 giorni dalla messa a disposizione
  • Merci non consegnate: Reclamo da parte del mittente entro 120 giorni dall'emissione dell'AWB
  • Documenti richiesti: Lettera di trasporto aereo, documento di identità, foto dei danni, giustificativi del valore

I documenti da fornire per costituire un fascicolo di reclamo completo includono la lettera di trasporto aereo (AWB) originale o una sua copia, un documento d'identità valido, le etichette di carico, nonché ogni giustificativo che consenta di stabilire il valore della merce e l'entità dei danni subiti. Si consiglia vivamente di conservare gli imballaggi originali e di fotografare i danni riscontrati. Le fatture commerciali, gli scontrini di acquisto e tutta la corrispondenza con la compagnia costituiscono documenti utili per supportare la domanda di indennizzo.

I limiti di responsabilità del vettore sono disciplinati dalle convenzioni internazionali applicabili. Per gli invii internazionali soggetti alla Convenzione di Montreal, la responsabilità massima è fissata a 22 DSP (Diritti Speciali di Prelievo) per chilogrammo di merce. È importante notare che questi compensi non sono automatici: il destinatario deve provare il danno e il pregiudizio subito, conservando tutte le ricevute delle spese aggiuntive sostenute.

Per le merci di elevato valore che superano i limiti standard di responsabilità, China Airlines Cargo consente al mittente di dichiarare un valore superiore al momento della spedizione, dietro pagamento di una tariffa aggiuntiva. Questa dichiarazione di valore aumenta i limiti di indennizzo in caso di perdita o danno. È inoltre possibile sottoscrivere un'assicurazione sul trasporto complementare presso un assicuratore specializzato per beneficiare di una copertura estesa adatta alla natura e al valore reale della merce spedita.

Per qualsiasi reclamo o domanda riguardante una spedizione, i clienti possono contattare China Airlines Cargo tramite il suo sito web ufficiale cargo.china-airlines.com, oppure contattare gli uffici locali della compagnia nelle diverse regioni servite. Il servizio clienti è disponibile per assistere mittenti e destinatari nelle loro procedure e facilitare la gestione dei fascicoli di reclamo.

China Airlines Cargo gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

China Airlines Cargo è uno specialista del trasporto aereo internazionale di merci, che opera dal suo hub di Taipei verso destinazioni distribuite su tutti i continenti. La compagnia dispone di una profonda esperienza in materia di logistica internazionale e accompagna i suoi clienti nella gestione degli aspetti normativi legati alle esportazioni e alle importazioni, facilitando il superamento dei confini per i carichi di qualsiasi natura.

Il trasporto aereo internazionale di merci richiede una documentazione rigorosa per soddisfare i requisiti delle amministrazioni doganali dei paesi di origine e destinazione. Il documento principale di questa documentazione è la Lettera di Trasporto Aereo (LTA o Air Waybill - AWB), che costituisce sia il contratto di trasporto tra il mittente e il vettore che la prova di spedizione e un documento essenziale per le dichiarazioni doganali. China Airlines Cargo utilizza il formato elettronico e-AWB che semplifica le formalità e riduce i tempi amministrativi.

Oltre alla LTA, diversi documenti possono essere richiesti a seconda della natura della merce e delle destinazioni. La fattura commerciale che descrive in dettaglio la transazione e il valore della merce, il documento di collocamento che specifica il contenuto di ogni pacco, i certificati di origine per beneficiare di eventuali vantaggi tariffari, le licenze di esportazione per alcune categorie di prodotti controllati, e le dichiarazioni doganali appropriate devono accompagnare le spedizioni internazionali.

  • Lettera di Trasporto Aereo (AWB): Documento contrattuale e prova di spedizione, numero che inizia con 297 per China Airlines
  • Fattura commerciale: Dettagli della transazione, valore della merce, codici tariffari HS
  • Documento di collocamento: Inventario dettagliato del contenuto, peso e dimensioni di ogni pacco
  • Certificato di origine: Documento che attesta la provenienza della merce per accordi preferenziali
  • Dichiarazioni doganali: Moduli richiesti all'esportazione e all'importazione secondo le normative locali
  • Licenze specifiche: Autorizzazioni necessarie per alcune categorie di prodotti controllati

Per quanto riguarda le formalità doganali propriamente dette, China Airlines Cargo assicura il trasporto della merce e la trasmissione dei documenti alle autorità competenti, ma lo sdoganamento rimane generalmente responsabilità del mittente all'esportazione e del destinatario all'importazione. La compagnia o i suoi agenti possono fornire i documenti di trasporto necessari, ma i clienti devono incarcare un intermediario doganale o un agente di trasporto per espletare le formalità amministrative e normative.

I dazi doganali e le tasse all'importazione sono a carico del destinatario della merce, salvo accordo diverso tra le parti (in particolare nei casi di consegna DDP - Delivered Duty Paid). Gli importi dipendono dalla classificazione tariffaria dei prodotti, dal loro valore dichiarato e dagli accordi commerciali in vigore tra i paesi interessati. Potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi per lo sdoganamento, in particolare per le merci soggette a controlli particolari o a normative specifiche.

Per le merci pericolose, China Airlines Cargo applica rigorosamente il regolamento IATA DGR (Dangerous Goods Regulations). Il trasporto di questi prodotti richiede una documentazione specifica, in particolare una Dichiarazione di Merci Pericolose (DGD) correttamente compilata, e può essere effettuato solo da personale certificato con imballaggi omologati. La compagnia offre risorse e moduli sul suo sito web per assistere i mittenti nella preparazione conforme di questi invii sensibili.

Soluzioni specializzate e certificazioni China Airlines Cargo

China Airlines Cargo ha sviluppato una gamma di soluzioni specializzate per rispondere alle esigenze di merci che richiedono un trattamento particolare. Questi servizi a valore aggiunto consentono alla compagnia di servire settori esigenti come l'industria farmaceutica, l'agroalimentare, il trasporto di animali vivi o prodotti di alto valore, con protocolli adatti che garantiscono la sicurezza e l'integrità delle spedizioni sensibili.

Il programma Cool Chain costituisce l'offerta principale di China Airlines Cargo per il trasporto di prodotti a temperatura controllata. Lanciato nel 2013, questo servizio risponde alle esigenze delle industrie farmaceutica e agroalimentare assicurando il mantenimento di una temperatura precisa durante l'intera catena logistica. La compagnia è stata pioniera nell'utilizzo di contenitori attivi a temperatura controllata dal 2014, consentendo il trasporto di vaccini, medicinali, campioni biologici, oltre che frutta, fiori e altri prodotti freschi in condizioni ottimali.

China Airlines Cargo ha ottenuto la certificazione CEIV Pharma (Center of Excellence for Independent Validators in Pharmaceutical Logistics) rilasciata dall'IATA, diventando la prima compagnia aerea taiwanese a ricevere questo riconoscimento. Questa certificazione attesta la conformità dei processi della compagnia agli standard più rigorosi per il trasporto di prodotti farmaceutici. La certificazione è stata rinnovata nel 2022, confermando l'impegno continuo di China Airlines Cargo verso l'eccellenza in questo settore. La compagnia mira a una crescita a due cifre nel mercato farmaceutico.

  • Cool Chain: Trasporto a temperatura controllata per prodotti deperibili e farmaceutici
  • Certificazione CEIV Pharma: Standard IATA per il trasporto sicuro di medicinali e vaccini
  • Contenitori Envirotainer: Unità refrigerate attive che mantengono una temperatura precisa durante il volo
  • Merci pericolose: Gestione conforme IATA DGR con personale certificato
  • Trasporto di animali vivi: Secondo le direttive IATA LAR con attenzione al benessere animale
  • Merci di valore: Sorveglianza rafforzata, zona protetta e tracciabilità aumentata

China Airlines Cargo trasporta inoltre animali vivi nel rispetto delle direttive dell'IATA Live Animals Regulations (LAR). Questo servizio riguarda principalmente animali domestici come cani e gatti, ma anche animali da allevamento o acquacultura. Vengono utilizzate gabbie approvate e il benessere dell'animale è assicurato da una temperatura controllata, una ventilazione adeguata e un tempo di scalo ridotto. La compagnia applica un divieto rigoroso al trasporto di specie protette dalla Convenzione CITES e di prodotti derivati da animali minacciati.

Per le merci di grande valore come gioielleria, dispositivi elettronici di lusso, opere d'arte o documenti riservati, China Airlines Cargo offre procedure di sicurezza rafforzata. Queste spedizioni sensibili beneficiano di una sorveglianza aumentata, di uno stoccaggio in area protetta con accesso limitato al personale autorizzato, e di una tracciabilità potenziata in ogni fase del trasporto. Queste misure garantiscono la protezione ottimale dei carichi preziosi o insostituibili.

La flotta di China Airlines Cargo è attualmente oggetto di un programma di modernizzazione ambizioso. La compagnia ha ordinato diversi Boeing 777-8 Freighters, destinati a sostituire progressivamente i Boeing 747-400F invecchiati. Questi nuovi aeromobili offriranno una capacità di carico equivalente al 747 con un'efficienza energetica migliorata del 30% e una riduzione dell'impronta sonora del 60%, in linea con la strategia ambientale della compagnia. Quattro Boeing 747-400F saranno ceduti al vettore lussemburghese Cargolux come parte di questa transizione.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando si traccia un pacco China Airlines Cargo in linea, possono apparire diversi stati per informarvi sull'avanzamento della vostra spedizione. Il sistema di tracciamento della compagnia utilizza il numero di Lettera di Trasporto Aereo (LTA o AWB) composto dal codice vettore 297 seguito da un numero di serie di otto cifre, per un totale di 11 cifre. Ecco i principali stati e il loro significato:

Stato Descrizione
Merci accettate L'invio è stato preso in carico da China Airlines Cargo all'aeroporto di origine. I documenti sono stati verificati e l'invio è registrato nel sistema di tracciamento della compagnia
In preparazione Il carico è in fase di controllo di sicurezza, confezionamento o attesa prima dell'imbarco sul volo previsto. Le merci sono collocate in contenitori ULD o su pallet
Partenza dall'aeroporto di origine La merce è stata imbardata a bordo dell'aeromobile e questo ha decollato dall'aeroporto di origine verso la destinazione o uno scalo intermedio
Arrivato allo scalo intermedio L'aeromobile che trasporta il carico è atterrato in uno scalo intermedio (come Bangkok, Osaka o Anchorage) prima di proseguire verso la destinazione finale
Partenza dello scalo Dopo il transito allo scalo intermedio, il carico ha ripreso il suo percorso verso la fase successiva o verso l'aeroporto di destinazione finale
Arrivato all'aeroporto di destinazione Il volo cargo è arrivato all'aeroporto di destinazione finale. La merce è stata scaricata e si trova ora nel paese di destinazione
In corso di sdoganamento Le autorità doganali del paese di destinazione procedono all'ispezione e alle formalità di importazione del carico. Questo processo può durare da poche ore a diversi giorni
Disponibile per il ritiro La merce ha superato con successo i controlli doganali ed è pronta per essere ritirata dal destinatario o dal suo agente di trasporto presso il magazzino cargo dell'aeroporto
Consegnato al destinatario L'invio è stato consegnato al destinatario finale o al suo rappresentante autorizzato, segnando la fine del processo di trasporto e della responsabilità del vettore