Budbee tracking

Che cos'è Budbee?

Budbee è un'azienda svedese di tecnologia logistica specializzata nella consegna dell'ultimo miglio per l'e-commerce. Fondata nel 2015 a Stoccolma da Fredrik Hamilton, giovane laureato presso la Stockholm School of Economics, e Axel Warg, l'azienda si è rapidamente affermata come attore principale nella consegna di pacchi nei paesi nordici e nell'Europa nord-occidentale. Inizialmente, l'azienda aveva lanciato il servizio di consegna di generi alimentari prima di riorientarsi completamente sui pacchi provenienti da acquisti online a partire dal 2016, una decisione strategica che avrebbe proposto la sua crescita.

La storia di Budbee è quella di una startup nata dalla frustrazione del suo fondatore di fronte all'inefficienza dei servizi di consegna tradizionali. Fredrik Hamilton, dopo un'esperienza presso Rocket Internet in Turchia, è tornato in Svezia con la convinzione che fosse possibile rivoluzionare l'esperienza di consegna per i consumatori online. Sviluppando una piattaforma tecnologica proprietaria e ponendo la soddisfazione del cliente al centro del suo modello di business, Budbee è riuscita a differenziarsi dai vettori storici offrendo una flessibilità e una trasparenza senza precedenti nel settore.

• Data di fondazione: 2015, con il lancio commerciale dei servizi di consegna di pacchi e-commerce fine 2016
• Fondatori: Fredrik Hamilton (CEO) e Axel Warg, due imprenditori svedesi appassionati di tecnologia e logistica
• Sede centrale: Stoccolma, Svezia, nel cuore dell'ecosistema tecnologico scandinavo
• Gruppo di appartenenza: Instabee, holding nata dalla fusione con Instabox nell'ottobre 2022, valutata a oltre 1,6 miliardi di euro
• Popolazione servita: Più di 40 milioni di persone in tutta l'Europa del Nord

Il posizionamento di Budbee sul mercato si basa su un concetto che chiama "Logtech", contrazione di logistica e tecnologia. L'azienda ha sviluppato internamente algoritmi di intelligenza artificiale e sistemi di apprendimento automatico che ottimizzano ogni aspetto della catena di consegna, dalla pianificazione dei percorsi alla comunicazione in tempo reale con i destinatari. Questo approccio tecnologico le consente di offrire finestre di consegna precise, generalmente di un'ora, e un monitoraggio in tempo reale della posizione del fattorino, funzionalità ancora rare tra i vettori tradizionali.

Budbee ha beneficiato del supporto di investitori di prim'ordine, tra cui Kinnevik, H&M Group Ventures, AMF e Stena Sessan, che hanno consentito all'azienda di raccogliere un totale di oltre 136 milioni di dollari per finanziare la sua espansione. Questa fiducia degli investitori testimonia il potenziale identificato nel modello economico di Budbee e nella sua capacità di trasformare il settore della consegna di e-commerce in Europa. La valutazione dell'azienda prima della fusione con Instabox era stimata a circa 739 milioni di dollari, rendendo Budbee una delle storie di successo più notevoli della tecnologia svedese nel settore logistico.

Tra i partner di e-commerce che si affidano a Budbee per le loro consegne, si trovano importanti marchi della moda e del commercio online come Zalando, ASOS, H&M, i marchi del gruppo Inditex (Zara, Massimo Dutti, Pull&Bear), nonché molti rivenditori locali in ogni paese dove opera il vettore. Questa collaborazione con attori così prestigiosi dell'e-commerce ha contribuito a consolidare la reputazione di Budbee presso i consumatori finali, che spesso scoprono il servizio in occasione di un ordine effettuato sul loro sito di shopping preferito.

In quali paesi consegna Budbee?

Budbee ha costruito progressivamente la sua rete di consegna iniziando dalla Svezia, il suo mercato nazionale, prima di estendersi ai paesi nordici vicini e poi all'Europa nord-occidentale. Oggi, il vettore serve cinque paesi principali dove offre sia consegne a domicilio che una rete di armadietti automatici Budbee Box. Questa copertura geografica mirata consente all'azienda di mantenere un alto livello di servizio mentre persegue un'espansione controllata.

L'approccio di Budbee all'espansione geografica consiste nel conquistare prima i grandi agglomerati di un paese, dove la densità di popolazione e il volume di ordini di e-commerce giustificano gli investimenti nell'infrastruttura logistica. Una volta consolidata la posizione nelle metropoli, il vettore estende gradualmente la sua copertura alle città di medie dimensioni e alle zone periurbane. Questa strategia di distribuzione per cerchi concentrici ha dimostrato di funzionare e continua a guidare i piani di espansione dell'azienda.

• Svezia: Il mercato storico di Budbee, dove il vettore è diventato leader nella consegna a domicilio per l'e-commerce. La copertura si estende da Stoccolma a Malmö e Göteborg, e ora comprende oltre 200 zone geografiche in tutto il paese, dalle grandi metropoli alle città medie.
• Finlandia: Secondo mercato conquistato da Budbee nel 2018 con l'apertura di un terminal a Helsinki. La rete copre oggi i principali agglomerati finlandesi: Helsinki, Vantaa, Espoo, Turku, Tampere, Jyväskylä, Lahti, Oulu, e dal 2025, l'azienda si è estesa fino al circolo polare artico con le zone di Simo, Kemi, Keminmaa e Tornio.
• Danimarca: Lanciato nel 2019, il servizio danese di Budbee copre le principali aree urbane del paese: Copenaghen e la sua regione, Aarhus, Nordsjælland, Aalborg e Odense. Il vettore vi propone gli stessi standard di qualità che in Svezia.
• Paesi Bassi: Il più grande mercato di Budbee al di fuori della Scandinavia, lanciato nel settembre 2019. Il vettore consegna in tutto il paese ad eccezione delle isole delle Wadden. Le consegne vengono effettuate dalle 17:00 alle 22:00, e la rete di Budbee Box vi è particolarmente sviluppata grazie alle partnership con i supermercati Albert Heijn.
• Belgio: Ultimo mercato aperto da Budbee nel maggio 2021, con una copertura attualmente concentrata sulle Fiandre e sulla regione di Bruxelles. Questo lancio ha portato la popolazione totale servita da Budbee a oltre 30 milioni di abitanti.

Dalla fusione con Instabox nell'ottobre 2022 e dalla creazione della holding Instabee, il gruppo ha una presenza combinata in sette paesi europei. Instabox porta in particolare una presenza in Norvegia e in Germania, mercati dove Budbee non era ancora stabilita. Sotto il marchio Instabee, i tre marchi pubblici del gruppo, vale a dire Budbee, Instabox e Porterbuddy, servono insieme milioni di consumatori europei. Questa complementarità geografica apre prospettive di espansione accelerata per gli anni a venire, con l'ambizione dichiarata di diventare un attore paneuropeo della consegna di e-commerce.

Va notato che Budbee si concentra esclusivamente sulle consegne all'interno dei suoi mercati nazionali e non offre servizi di spedizione internazionale diretta. I pacchi consegnati da Budbee sono ordini effettuati presso partner di e-commerce che utilizzano i servizi del vettore per la distribuzione finale. L'individuo non può quindi inviare un pacco dalla Svezia al Belgio tramite Budbee; riceverà invece il suo pacco da Budbee se il venditore ha scelto questo vettore per la consegna locale nel suo paese.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Budbee?

Budbee ha sviluppato una gamma di servizi di consegna pensata per adattarsi ai modi di vita dei consumatori moderni. La filosofia dell'azienda si basa sulla flessibilità e sulla personalizzazione: ogni destinatario deve poter scegliere come, quando e dove desidera ricevere il suo pacco. Questo approccio incentrato sul cliente si traduce in diverse opzioni di consegna distinte, ognuna rispondendo a esigenze specifiche.

Il servizio principale di Budbee è la consegna a domicilio nel tardo pomeriggio, che ha fatto la reputazione dell'azienda. A differenza dei vettori tradizionali che consegnano principalmente durante le ore lavorative, Budbee ha fatto la scelta strategica di concentrare i suoi percorsi negli orari in cui i destinatari sono più spesso a casa. Questa specializzazione nella consegna serale risponde a una crescente domanda dei consumatori attivi che lavorano durante il giorno e desiderano ricevere i loro pacchi senza doversi spostare o sollecitare un vicino.

• Budbee Home - Consegna standard: Il servizio di base offre una consegna a domicilio in una finestra oraria determinata in anticipo. Le consegne vengono effettuate nel tardo pomeriggio e sera, generalmente tra le 16:00 e le 22:30 nei paesi nordici, e tra le 17:00 e le 22:00 in Belgio e nei Paesi Bassi. Il destinatario viene informato del giorno della consegna e riceve una fascia oraria iniziale di poche ore.
• Budbee Home - Consegna pianificata: Questa opzione premium consente al cliente di scegliere personalmente la finestra di consegna che più gli conviene. Tramite l'app Budbee o il link di tracciamento ricevuto per email, il destinatario può selezionare tra le fasce disponibili quella che corrisponde al suo calendario. Potrebbe essere addebitato un leggero supplemento per questa personalizzazione.
• Consegna express: Per gli ordini urgenti, Budbee offre una modalità di consegna accelerata che dà priorità all'inoltro del pacco. Questo servizio mira a ridurre al minimo il ritardo tra l'ordine e la ricezione, con a volte consegne possibili lo stesso giorno a seconda della zona e dell'ora dell'ordine.
• Budbee Box - Consegna in armadietto: Alternativa alla consegna a domicilio, questo servizio consente di farsi consegnare in un armadietto automatico Budbee Box vicino a casa o al luogo di lavoro. Il pacco viene depositato in uno scomparto sicuro e il destinatario riceve un codice PIN per ritirarlo quando lo desidera, 24 ore su 24.

I tempi di consegna di Budbee dipendono da diversi fattori, in particolare la posizione del magazzino dell'e-commerce, la zona di destinazione e il livello di servizio scelto. Di norma, una volta che il pacco è stato consegnato a Budbee dal venditore, la consegna avviene il giorno successivo o quello ancora successivo per le zone ben coperte. Quando il pacco arriva al terminal Budbee della regione del destinatario al mattino, la consegna può avvenire la sera stessa.

Una caratteristica apprezzata del sistema Budbee è la crescente precisione delle informazioni di consegna nel corso della giornata. La mattina del giorno della consegna, il cliente riceve prima una conferma generale indicando che il suo pacco arriverà tra le 17:00 e le 22:00. Verso l'ora di pranzo, una notifica più precisa gli comunica una fascia oraria più ristretta. Infine, quando il fattorino lascia il terminal per il suo percorso, il tracciamento in tempo reale si attiva e consente di conoscere l'ora di arrivo stimata al minuto. Il destinatario può anche ricevere un avviso 30 minuti prima dell'arrivo del fattorino per prepararsi.

Per quanto riguarda le consegne nei fine settimana e nei giorni festivi, Budbee adatta le sue operazioni a seconda dei paesi e dei periodi. In alcuni mercati e durante i picchi di attività come i periodi festivi di fine anno, le consegne di sabato possono essere proposte. Tuttavia, la maggior parte dei percorsi di Budbee viene effettuata durante la settimana, da lunedì a venerdì, in linea con il posizionamento dell'azienda sulla consegna serale negli orari di uscita dall'ufficio.

È importante notare che la possibilità di modificare la propria finestra di consegna rimane disponibile fino alle 13:00 del giorno stesso della consegna prevista. Questa flessibilità dell'ultimo minuto è una funzionalità preziosa per i destinatari il cui calendario può cambiare all'ultimo momento. In caso di imprevisto, il cliente può così richiedere una riprogrammazione della consegna per un altro giorno o optare per un deposito in Budbee Box piuttosto che a domicilio.

Quali sono i tariffe e le dimensioni massime accettate da Budbee?

Il modello economico di Budbee differisce sensibilmente da quello dei vettori tradizionali accessibili ai privati. Infatti, Budbee lavora esclusivamente con professionisti dell'e-commerce nel quadro di contratti negoziati direttamente. Il privato non può inviare un pacco tramite Budbee di propria iniziativa; beneficia dei servizi del vettore solo come destinatario di un ordine effettuato presso un partner e-commerce. Le tariffe di consegna visualizzate sui siti commerciali integrano quindi il costo del trasporto Budbee, negoziato in anticipo tra il commerciante e il vettore.

Per gli e-commerce che desiderano proporre Budbee come opzione di consegna ai loro clienti, l'accesso ai servizi del vettore è condizionato a un volume significativo di spedizioni. Secondo le informazioni disponibili, è generalmente richiesto un minimo di 2000 spedizioni al mese per ottenere un contratto diretto con Budbee. Questo requisito è spiegato dal modello operativo dell'azienda, ottimizzato per flussi importanti che consentono di ammortizzare i costi dei percorsi di consegna.

• Accesso riservato ai professionisti: Budbee non offre servizi di spedizione al dettaglio per i privati. Solo gli e-commerce che hanno firmato un contratto possono utilizzare il vettore.
• Volume minimo richiesto: Per stabilire una partnership, i commercianti devono generalmente giustificare un volume di almeno 2000 pacchi al mese, garantendo una densità sufficiente per i percorsi.
• Tariffazione personalizzata: Le griglie tariffarie vengono negoziate individualmente con ogni e-commerce in base al volume, alle zone di consegna, ai tipi di servizi desiderati e ad altri parametri commerciali.
• Integrazione tecnica: Budbee propone API e moduli di integrazione per le principali piattaforme di e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, ecc.), facilitando l'aggiunta del vettore alle opzioni di consegna al checkout.

Per quanto riguarda le dimensioni e il peso dei pacchi accettati, Budbee è principalmente dimensionato per i tipici invii del commercio elettronico al dettaglio: abbigliamento, accessori, prodotti di bellezza, libri, piccoli articoli elettronici, articoli per la casa, ecc. Gli armadietti Budbee Box, che costituiscono una parte importante della rete di consegna, impongono naturalmente vincoli di dimensione ai pacchi che possono essere depositati. Esistono modelli di armadietti di diverse dimensioni, alcuni in grado di ospitare fino a cento pacchi alla volta, con scomparti di varie dimensioni.

Le restrizioni precise riguardanti il peso massimo e le dimensioni accettate da Budbee non sono pubblicate in modo standardizzato e possono variare a seconda dei paesi e dei contratti. Per le consegne a domicilio, i limiti sono generalmente più flessibili rispetto ai depositi in armadietto. Le merci particolarmente ingombranti, fragili o che richiedono condizioni di trasporto speciali non sono adatte alla rete Budbee, che rimane focalizzata sui pacchi di e-commerce standard.

Si consiglia agli e-commerce interessati a una partnership con Budbee di contattare direttamente il team commerciale del vettore per ottenere le specifiche tecniche esatte applicabili al loro caso. Le dimensioni massime, le categorie di prodotti accettate e le eventuali restrizioni fanno parte degli elementi discussi durante l'istituzione di un contratto.

Quali sono le opzioni di consegna di Budbee?

Budbee si distingue per la ricchezza delle opzioni messe a disposizione dei destinatari per personalizzare la loro esperienza di consegna. L'azienda ha compreso molto presto che la flessibilità era diventata un criterio essenziale per gli acquirenti online, spesso frustrati dalle fasce orarie di consegna troppo ampie o dai passaggi mancati dei vettori tradizionali. Ogni funzionalità proposta da Budbee mira a dare il controllo al destinatario su come desidera ricevere il suo pacco.

La consegna a domicilio rimane il servizio storico e il più utilizzato di Budbee. Si effettua principalmente nel tardo pomeriggio, tra le 17:00 e le 22:00 a seconda dei paesi, consentendo ai lavoratori di ricevere i loro pacchi dopo la loro giornata di lavoro. Il fattorino Budbee si presenta all'indirizzo indicato e consegna il pacco personalmente al destinatario o a una persona presente al domicilio. Questa opzione è perfetta per i clienti che desiderano un servizio da porta a porta senza doversi spostare.

• Scelta della fascia oraria di consegna: Tramite l'app o il link di tracciamento, il destinatario può selezionare la fascia oraria che meglio si adatta a lui tra quelle proposte. Questa funzionalità, talvolta chiamata consegna pianificata, consente di assicurarsi di essere presenti al momento del passaggio del fattorino.
• Istruzioni di consegna personalizzate: Il cliente può indicare le sue preferenze al fattorino: suonare il campanello, non suonare, telefonare all'arrivo, depositare il pacco davanti alla porta, ecc. Queste istruzioni vengono trasmesse al conducente tramite la sua app e facilitano la consegna del pacco.
• Codice di accesso e informazioni pratiche: Per gli edifici sicuri, il destinatario può fornire il codice di ingresso, il numero del piano, o qualsiasi informazione utile affinché il fattorino possa accedere al domicilio senza difficoltà.
• Riprogrammazione della consegna: In caso di imprevisto, è possibile modificare la data o la fascia oraria della consegna fino alle 13:00 del giorno stesso. Questa flessibilità evita passaggi a vuoto e pacchi non consegnati.
• Notifica 30 minuti prima dell'arrivo: Un avviso facoltativo consente di essere avvertiti poco prima del passaggio del fattorino, lasciando il tempo di prepararsi a ricevere il pacco.

Gli armadietti automatici Budbee Box costituiscono un'alternativa sempre più popolare alla consegna a domicilio. Questi cassetti intelligenti sono installati in luoghi di passaggio frequentati: supermercati, centri commerciali, stazioni di servizio, librerie, lavanderie automatiche, e persino in alcuni negozi partner come le boutique H&M. Al momento dell'ordine o tramite l'app, il cliente può scegliere una Budbee Box vicino a casa o al luogo di lavoro come punto di consegna.

Quando il pacco viene depositato nella Budbee Box, il destinatario riceve un codice PIN unico via SMS o tramite l'app. Questo codice consente di aprire lo scomparto corrispondente e di ritirare il pacco in qualsiasi momento, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Le Budbee Box offrono così una flessibilità totale alle persone che hanno orari irregolari o che preferiscono raggruppare i loro ritiri di pacchi durante i loro acquisti abituali. La rete conta centinaia di armadietti distribuiti nei cinque paesi dove Budbee opera, con una densità particolarmente elevata nei Paesi Bassi grazie alla partnership con i supermercati Albert Heijn, di cui più di 700 negozi sono equipaggiati.

La gestione dei resi è anche integrata nell'ecosistema Budbee, offrendo un'esperienza semplificata ai clienti che desiderano restituire un articolo. Due opzioni principali sono proposte per i resi: il ritiro a domicilio e il deposito in Budbee Box. Per un reso a domicilio, il cliente prenota una fascia oraria tramite l'app Budbee e un fattorino viene a ritirare il pacco alla data e all'ora scelta. Per un deposito in armadietto, il cliente riceve un codice PIN e ha un'ora per recarsi alla Budbee Box e depositar il suo pacco di reso.

Uno dei principali vantaggi del sistema di reso Budbee è l'assenza di necessità di stampare un'etichetta. Le informazioni di reso vengono gestite digitalmente tramite l'app, il che semplifica notevolmente il processo per i clienti che non dispongono di una stampante. Questa funzionalità risponde a una crescente domanda dei consumatori per soluzioni di reso senza attriti, particolarmente apprezzata nel settore della moda dove i tassi di reso possono essere elevati.

Cosa fare se il mio pacco Budbee è perso o danneggiato?

Anche se Budbee fa tutto il possibile per garantire consegne affidabili e sicure, possono occasionalmente verificarsi incidenti: pacco ritardato, danneggiato durante il trasporto, o in rari casi, smarrito. È importante conoscere le procedure da seguire e i vostri diritti come consumatore per ottenere una rapida risoluzione di queste situazioni.

La prima cosa da comprendere è che il vostro interlocutore principale in caso di problema di consegna è l'e-commerce presso il quale avete effettuato l'ordine, e non direttamente Budbee. Infatti, secondo il diritto dei consumatori, è il venditore professionista che è responsabile della corretta esecuzione del contratto di vendita, inclusa la consegna. Il vettore, che si tratti di Budbee o di un altro, è un fornitore del commerciante. Questa distinzione è essenziale per sapere a chi rivolgersi per primo.

• Pacco non ricevuto o in ritardo: Consultate innanzitutto il tracciamento del vostro ordine tramite l'app Budbee o il link di tracciamento ricevuto via email. Se il pacco sembra bloccato da diversi giorni senza aggiornamenti, contattate il servizio clienti dell'e-commerce che potrà effettuare una ricerca presso Budbee.
• Pacco danneggiato alla ricezione: Segnalate immediatamente il problema al commerciante conservando prove fotografiche dello stato del pacco e del suo contenuto. Avete generalmente alcuni giorni per effettuare un reclamo formale.
• Pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto: Verificate presso i vostri vicini o il portiere, e consultate le eventuali foto di prova di consegna se Budbee le ha scattate. Contattate quindi l'e-commerce per segnalare la situazione.
• Contatto diretto con Budbee: Per domande specifiche sul trasporto, potete contattare Budbee tramite l'app (metodo consigliato e più veloce), per telefono al 010-147 77 00, o via email a [email protected].

Se il vostro pacco è dichiarato perso da Budbee dopo un periodo di ricerca interna, spetta all'e-commerce procedere al rimborso o all'invio di un nuovo articolo. Il commerciante può successivamente rivolgersi a Budbee nel quadro del loro contratto commerciale per ottenere un indennizzo. In quanto consumatore, non dovete gestire questa relazione tra il venditore e il suo vettore.

Per i pacchi danneggiati, la procedura consigliata è inviare un reclamo scritto al venditore al più presto, idealmente entro 3 giorni dalla ricezione. Descrivete precisamente i danni constatati, allegate foto e conservate l'imballaggio originale se possibile. Il venditore è tenuto a proporvi uno scambio, una riparazione o un rimborso a titolo della garanzia legale di conformità.

Riguardo alle assicurazioni e agli indennizzi, le modalità dipendono dai contratti stabiliti tra Budbee e ogni partner e-commerce. Non esiste un tariffario di indennizzo pubblico per i privati, i compensi vengono gestiti nel quadro delle relazioni commerciali B2B. Se il commerciante rifiuta di indennizzarvi nonostante un problema accertato di consegna, disponete di ricorsi: ricorso al mediatore dei consumatori, segnalazione alle autorità di repressione delle frodi, o richiesta di chargeback presso la vostra banca se avete pagato con carta.

In caso di controversia persistente, conservate tutti gli scambi scritti con il commerciante e Budbee. Il termine massimo legale di consegna è di 30 giorni a partire dalla convalida dell'ordine, salvo accordo contrario esplicito. Trascorso questo termine, siete in diritto di annullare l'ordine e di esigere un rimborso integrale. Un pacco bloccato nel tracciamento per un periodo prolungato può essere dichiarato perso dopo 10-21 giorni a seconda delle procedure interne del vettore.

Budbee gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

Budbee si posiziona come specialista della consegna dell'ultimo miglio nei suoi mercati nazionali, il che significa che l'azienda non offre servizi di spedizione internazionale nel senso tradizionale del termine. Il vettore non trasporta pacchi da un paese a un altro; assicura solo la distribuzione finale degli ordini all'interno dei paesi dove opera: Svezia, Finlandia, Danimarca, Paesi Bassi e Belgio.

Questa specializzazione implica che Budbee interviene nella catena logistica dopo che il pacco ha già attraversato le frontiere, se questo è il caso. Prendiamo l'esempio di un consumatore belga che ordina su un sito di e-commerce svedese: il commerciante spedirà il pacco verso il Belgio tramite un vettore internazionale o la sua propria rete logistica, quindi Budbee prenderà il relais solo per la consegna finale al domicilio del cliente belga. Il trasporto transfrontaliero non è quindi responsabilità di Budbee.

• Nessuna spedizione internazionale diretta: Budbee non offre ai privati né ai professionisti di inviare pacchi da un paese a un altro. L'azienda si concentra esclusivamente sulla distribuzione locale.
• Consegna finale solo: Per gli ordini internazionali, Budbee interviene solo nell'ultima fase, quando il pacco è arrivato nel paese di destinazione e deve essere consegnato al cliente finale.
• Nessuna gestione delle formalità doganali: Dato che Budbee non effettua trasporto transfrontaliero, l'azienda non è coinvolta nelle procedure di sdoganamento, nelle dichiarazioni di importazione/esportazione o nella riscossione delle tasse e dazi doganali.
• Zone intra-europee: I cinque paesi serviti da Budbee fanno tutti parte dell'Unione europea, il che significa che gli scambi tra questi mercati generalmente non sono soggetti a formalità doganali nel senso stretto.

Per i consumatori che ricevono ordini dall'estero, è importante comprendere che Budbee non è responsabile dei possibili ritardi legati al trasporto internazionale precedente o ai controlli doganali. Se ordinate su un sito estero e Budbee è il vettore finale nel vostro paese, i tempi annunciati dal commerciante includono sia il trasporto internazionale che la consegna locale da Budbee, ma solo quest'ultima fase è sotto il controllo diretto del vettore svedese.

Nel caso particolare degli ordini provenienti da paesi situati al di fuori dell'Unione europea (come il Regno Unito post-Brexit o paesi asiatici), le formalità doganali e gli eventuali costi di sdoganamento vengono gestiti dall'e-commerce o dal vettore internazionale incaricato del trasporto. Budbee ritira il pacco una volta che queste formalità sono state completate e si occupa solo della consegna al destinatario finale.

La fusione con Instabox all'interno della holding Instabee potrebbe eventualmente aprire prospettive di espansione verso altri mercati europei, ma il modello economico di Budbee rimane fondamentalmente basato sulla consegna locale dell'ultimo miglio piuttosto che sul trasporto su lunga distanza. Questa specializzazione consente all'azienda di mantenere un livello di qualità e reattività difficile da raggiungere per i vettori generalisti che devono gestire flussi internazionali complessi.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando seguite un pacco Budbee online, diversi stati possono apparire durante l'inoltro della vostra spedizione. Queste indicazioni vi permettono di sapere esattamente dove si trova il vostro pacco e a quale fase del processo di consegna si trova. Ecco gli stati principali utilizzati da Budbee e il loro significato dettagliato: