BRT Bartolini tracking

Cos'è BRT Bartolini?

BRT Bartolini è un importante azienda di trasporto e logistica italiana, specializzata nella consegna di pacchi e merci. Fondata nel 1928 a Bologna da Divo Bartolini, l'azienda vanta una ricca esperienza di quasi un secolo nel settore del trasporto di merci. Inizialmente conosciuta come Bartolini, la società ha adottato il nome BRT S.p.A. nel giugno 2011, riprendendo le tre consonanti iniziali del suo nome originale al fine di modernizzare l'immagine pur capitalizzando sulla notorietà storica acquisita nel corso dei decenni.

L'azienda fa oggi parte del gruppo internazionale DPDgroup, una filiale di GeoPost e del Gruppo La Poste francese. Questa integrazione è avvenuta progressivamente: nel 2016, GeoPost ha acquisito una partecipazione di minoranza in BRT, portando la sua partecipazione all'85% nel 2019, mentre la famiglia fondatrice ha mantenuto il restante 15%. Questa appartenenza a un network internazionale di primo piano ha permesso a BRT Bartolini di rafforzare considerevolmente la sua presenza al di fuori dell'Italia mantenendo la sua expertise locale e la profonda conoscenza del mercato italiano.

BRT Bartolini occupa una posizione di leader nel mercato italiano del trasporto di pacchi, con circa il 45% di quota di mercato come servizio di spedizione preferito dagli italiani. Questa posizione dominante è spiegata dalla combinazione di una rete territoriale capillare, una gamma di servizi diversificata e una reputazione di affidabilità costruita su diverse generazioni. L'azienda è particolarmente riconosciuta per i suoi servizi di corriere express, che rispondono alle esigenze sia delle aziende che dei privati con soluzioni adattate a ogni situazione.

• Data di fondazione: 1928, fondata a Bologna da Divo Bartolini con il nome di Bartolini
• Cambio nome: Diventa ufficialmente BRT S.p.A. nel giugno 2011
• Società madre: DPDgroup, filiale di GeoPost e del Gruppo La Poste francese dal 2019
• Sede sociale: Bologna, Italia
• Rete nazionale: Oltre 203 agenzie e depositi distribuiti su tutto il territorio italiano
• Punti di ritiro: Oltre 11 500 punti BRT-fermopoint in tutta l'Italia
• Infrastrutture: 35 hub di smistamento pacchi, 13 hub di merci e 10 impianti logistici

La storia di BRT Bartolini testimonia una notevole capacità di adattamento alle evoluzioni del mercato. Nel corso dei decenni, l'azienda ha saputo svilupparsi per coprire l'intero territorio italiano mantenendo la qualità di servizio che ne caratterizza la reputazione. Nel 2000, Poste Italiane aveva già acquisito il 20% del capitale sociale tramite la sua filiale SDA Express Courier, creando un consorzio dedicato allo smistamento di pacchi su tutto il territorio nazionale. Questa prima alleanza strategica ha preparato il terreno per l'integrazione successiva all'interno di DPDgroup, permettendo a BRT Bartolini di beneficiare delle sinergie di un network europeo mantenendo la sua identità e expertise italiane.

In quali paesi BRT Bartolini effettua consegne?

BRT Bartolini assicura una copertura geografica particolarmente estesa, sia sul territorio nazionale italiano che su scala internazionale. In Italia, il trasportatore dispone di una rete molto capillare che copre l'intero territorio, dalle grandi metropoli come Roma, Milano, Torino, Napoli e Firenze fino alle zone più isolate. Questa presenza capillare si basa su oltre 200 agenzie locali e centri di distribuzione distribuiti in tutte le regioni italiane, permettendo ritiri e consegne ottimizzati su tutto il paese.

A livello internazionale, BRT Bartolini estende i suoi servizi a numerosi paesi grazie alla sua integrazione nel network DPDgroup e a partnership strategiche con altri trasportatori rinomati. Il trasportatore è il partner storico di DPD per l'Italia, il che gli consente di inviare pacchi nella maggior parte dei paesi europei tramite la rete stradale DPD. Per le consegne express nel continente europeo, BRT collabora inoltre con il network EuroExpress, offrendo così una copertura completa dei mercati europei.

• Italia: Copertura integrale del territorio nazionale con oltre 203 agenzie, incluse le isole di Sicilia e Sardegna
• Europa via DPD Group: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania
• Europa via EuroExpress: Gran Bretagna, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia
• Altri paesi europei: Polonia, Portogallo, Monaco, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera
• Internazionale fuori dall'Europa: Oltre 220 paesi e territori serviti tramite la partnership con FedEx per il trasporto aereo merci

Per le spedizioni intercontinentali verso l'America, l'Asia, l'Africa o l'Oceania, BRT Bartolini si affida a una partnership strategica con FedEx. Questa collaborazione consente di assicurare il trasporto aereo e la distribuzione finale in oltre 220 paesi in tutto il mondo. I pacchi sono presi in carico da BRT in Italia, poi trasferiti al network FedEx per il trasporto aereo internazionale e la consegna finale nel paese di destinazione. Questa complementarità tra i network terrestri europei e aerei mondiali offre ai clienti di BRT Bartolini una copertura logistica veramente globale.

L'azienda ha sviluppato diverse divisioni specializzate per gestire questi diversi flussi internazionali. BRT Overseas si concentra sulle spedizioni internazionali via terrestre o marittima, gestendo l'intero processo di esportazione e importazione, incluse le formalità doganali. BRT Air Cargo, in partnership con grandi compagnie aeree, opera tramite i principali aeroporti italiani e internazionali per offrire soluzioni di trasporto aereo rapido verso destinazioni lontane.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di BRT Bartolini?

BRT Bartolini propone una gamma estesa di servizi di consegna adattati alle diverse esigenze della sua clientela, dalle spedizioni urgenti ai trasporti economici. Questa diversità di offerte consente al trasportatore di rispondere sia alle esigenze dei professionisti dell'e-commerce che ai bisogni occasionali dei privati. Ogni servizio si distingue per i tempi di consegna, le garanzie orarie e le condizioni specifiche.

Per le spedizioni domestiche in Italia, BRT Bartolini ha sviluppato diversi livelli di servizio che permettono di scegliere il compromesso ideale tra rapidità e costo. Il servizio standard assicura generalmente una consegna il giorno lavorativo successivo alla presa in carico per la maggior parte del territorio italiano. Le regioni insulari e alcune zone geograficamente più lontane beneficiano di tempi adattati, con una consegna in due o tre giorni lavorativi per la Sicilia, la Calabria e la Sardegna.

• Servizio Express: Consegna il giorno successivo per i pacchi, senza limiti di peso o numero di pacchi per spedizione. Questo servizio prioritario garantisce un trasporto rapido su tutto il territorio italiano.
• Servizio Priorità (prima di mezzogiorno): Consegna prima delle 12:00 il giorno lavorativo successivo in oltre 3 000 località in Italia. Per le spedizioni verso la Calabria, la Sicilia e la Sardegna, la consegna avviene prima di mezzogiorno il secondo giorno dopo la ritiro.
• Servizio 10:30: Consegna garantita prima delle 10:30 il giorno lavorativo successivo in circa 1 500 località in Italia. Questo servizio premium risponde alle esigenze dei clienti con vincoli orari rigidi.
• Servizio Corriere: Soluzione dedicata alla consegna express di articoli pesanti o voluminosi che richiedono una manipolazione specifica.
• Servizio Buste e documenti: Opzione economica per spedire piccoli articoli, campioni o documenti cartacei con un servizio adattato.

Per le consegne in Europa, BRT Bartolini sfrutta due network complementari: DPD Group e EuroExpress. I tempi di consegna europei variano generalmente tra 48 e 72 ore per le principali destinazioni, potendo estendersi a due o cinque giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione e dell'accessibilità della zona di consegna. I luoghi remoti o le piccole città con accesso limitato possono richiedere tempi aggiuntivi.

Il servizio BRT EuroExpress rappresenta un'opzione particolarmente affidabile per le consegne transfrontaliere, utilizzando una rete stradale affidabile per collegare l'Italia alle principali destinazioni europee. Questo servizio supporta pacchi fino a 31,5 kg e assicura una consegna generalmente compresa tra due e cinque giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.

Per le spedizioni intercontinentali tramite la partnership con FedEx, i tempi dipendono dalla destinazione finale e dal servizio selezionato. Il trasporto aereo merci internazionale consente di raggiungere la maggior parte delle destinazioni mondiali in tempi competitivi, con un tracciamento completo da capo a coda. Le zone più accessibili del Nord America, dell'Asia e dell'Oceania possono essere servite in pochi giorni lavorativi, mentre le destinazioni più lontane o le zone con formalità doganali complesse possono richiedere tempi più lunghi.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da BRT Bartolini?

Le tariffe di spedizione BRT Bartolini sono calcolate in base a diversi criteri: il tipo di servizio scelto, il peso e le dimensioni del pacco, oltre alla destinazione finale. Come la maggior parte dei trasportatori professionali, BRT non propone una griglia tariffaria pubblica con prezzi fissi, preferendo stabilire preventivi personalizzati in base alle esigenze specifiche di ogni cliente. Questo approccio consente di offrire tariffe adattate ai volumi di spedizione e alle caratteristiche particolari di ogni trasporto.

Per ottenere una tariffa precisa, i clienti possono utilizzare il calcolatore online disponibile sul sito ufficiale di BRT o contattare direttamente il servizio commerciale per un preventivo personalizzato. Le aziende che effettuano volumi regolari di spedizioni possono negoziare contratti con tariffe preferenziali adattate alla loro attività. Le piattaforme di spedizione partner come Sendcloud, Packlink o MyFlyingBox consentono inoltre di accedere a tariffe pre-negoziate per gli utenti dei loro servizi.

• Servizio standard domestico: Peso massimo di 20 kg, volume massimo di 200 cm³, dimensione più lunga non superiore a 100 cm
• Servizio Express e Priorità: La somma dei due lati non deve superare 180 cm senza supplemento. Al di là, si applicano ulteriori spese.
• Servizio 10:30: Peso massimo di 100 kg, volume massimo di 0,50 metro cubo
• Servizio Priorità (prima di mezzogiorno): Senza limitazioni di peso, volume e numero di pacchi per spedizione
• Servizio BRT-fermopoint (punto relais): Pacchi inferiori a 20 kg e volume inferiore a 0,2 m³, lato più lungo non superiore a 120 cm
• Spedizioni europee via DPD: Massimo 31,5 kg per pacco, 175 cm di lunghezza e 300 cm di perimetro massimo

Per le spedizioni internazionali fuori dall'Europa tramite il servizio aereo in partnership con FedEx, sono proposte diverse categorie di dimensioni. Il servizio buste e documenti accetta spedizioni da 0 a 2,5 kg contenenti documenti o piccoli oggetti compatti le cui dimensioni non possono superare 39x30 cm. Il servizio Express internazionale copre pacchi fino a 68 kg con dimensioni massime di 274 cm di lunghezza e 330 cm di circonferenza. Per le spedizioni più voluminose, il servizio Corriere accetta pacchi da 68 a 1000 kg, con dimensioni massime di 302 cm di lunghezza, 203 cm di larghezza e 178 cm di altezza, sebbene alcuni paesi non possono essere serviti da questa opzione.

I fattori che influenzano il prezzo finale di una spedizione BRT Bartolini includono non solo il peso reale del pacco, ma anche il suo peso volumetrico. Il trasportatore applica il principio del peso più favorevole, calcolando il rapporto tra il volume occupato e il peso effettivo per determinare la tariffa applicabile. I pacchi voluminosi ma leggeri possono quindi essere fatturati secondo il loro peso volumetrico piuttosto che il loro peso reale.

In termini di copertura assicurativa standard, BRT offre un'indennità di base pari a 1 euro per chilogrammo di peso del pacco in caso di perdita o danno, più il rimborso del costo di spedizione. I clienti che desiderano una copertura più estesa possono sottoscrivere assicurazioni complementari al momento dell'ordine per proteggere le loro spedizioni di valore.

Quali sono le opzioni di consegna di BRT Bartolini?

BRT Bartolini ha sviluppato una gamma completa di opzioni di consegna per rispondere alle diverse aspettative della sua clientela. Consapevole che la flessibilità è diventata un criterio essenziale nell'esperienza di consegna, il trasportatore propone soluzioni che consentono ai destinatari di scegliere la modalità di ricezione più idonea, in base al loro orario e alle loro preferenze personali.

La consegna a domicilio costituisce l'opzione classica proposta da BRT Bartolini. Il corriere si presenta all'indirizzo indicato al momento della spedizione e consegna il pacco direttamente al destinatario o a una persona presente e autorizzata a ricevere la spedizione. In caso di assenza, viene lasciato un avviso di passaggio con le istruzioni per organizzare un nuovo tentativo di consegna o un ritiro del pacco.

• Consegna a domicilio standard: Consegna del pacco all'indirizzo indicato durante le ore lavorative, con possibilità di firma elettronica per confermare la ricezione
• Consegna in punto relais BRT-fermopoint: Oltre 11 500 punti di ritiro disponibili in tutta l'Italia, inclusi tabaccherie, cartolerie, edicole e negozi di prossimità
• Servizio contrassegno: Opzione che consente il pagamento alla consegna, il destinatario regolando l'importo dovuto al corriere al momento della ricezione del pacco
• Consegna su appuntamento: Per le spedizioni che richiedono un coordinamento preliminare con il destinatario
• Consegna in orari decentralizzati: Soluzioni adattate per le consegne al di fuori delle ore di ufficio standard

La rete BRT-fermopoint rappresenta un vantaggio significativo dell'offerta di BRT Bartolini. Con oltre 11 500 punti di ritiro distribuiti su tutto il territorio italiano, questo servizio offre la massima flessibilità ai destinatari. Questi punti relais partner includono negozi di prossimità come tabaccherie, cartolerie, edicole o negozi di telefonia, garantendo un ampio orario di apertura e spesso una disponibilità nel fine settimana.

Il funzionamento del servizio BRT-fermopoint è semplice e pratico. Il destinatario può scegliere fin dal momento dell'ordine di farsi consegnare nel punto relais di sua scelta, selezionato tra quelli disponibili nelle vicinanze del suo domicilio o luogo di lavoro. Una volta che il pacco arriva al punto di ritiro, viene inviata un'email e/o SMS per informare il destinatario. Questi ha allora 10 giorni per venire a ritirare la sua spedizione, presentando un documento d'identità o il QR code ricevuto via email. È persino possibile delegare il ritiro a una terza persona, a condizione che questa presenti il QR code al momento della raccolta.

In caso di primo tentativo di consegna infruttuoso a domicilio, BRT Bartolini propone la procedura NOT@HOME. Il pacco può allora essere reindirizzato verso un punto BRT-fermopoint scelto tra tre opzioni situate in un raggio di 1-3 km dall'indirizzo di consegna iniziale. Il destinatario ha 10 giorni per ritirare il suo pacco, seguiti da 10 giorni aggiuntivi di custodia. Se il pacco non viene ritirato entro questo periodo, viene restituito al mittente e possono applicarsi ulteriori spese.

BRT Bartolini investe continuamente nell'espansione della sua rete di punti di ritiro. L'azienda ha finalizzato l'acquisizione completa di Fermopoint, segnando la sua volontà di rafforzare la sua presenza nel segmento della consegna dell'ultimo miglio. L'obiettivo dichiarato è di raggiungere 15 000 punti di ritiro nei prossimi anni, inclusi 4 000 armadietti automatici che consentiranno ritiri 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Le notifiche e il tracciamento proattivo sono parte integrante dell'esperienza di consegna di BRT Bartolini. I destinatari ricevono avvisi via email o SMS ad ogni fase chiave dell'avanzamento del loro pacco: presa in carico, transito, arrivo al centro di distribuzione locale e messa in consegna. Queste comunicazioni consentono ai clienti di seguire in tempo reale l'avanzamento della loro spedizione e di anticipare il momento della consegna.

Cosa fare se il mio pacco BRT Bartolini è perso o danneggiato?

In caso di problema con un pacco BRT Bartolini, che si tratti di una perdita o di un danno constatato alla ricezione, è importante agire rapidamente e seguire una procedura precisa per far valere i propri diritti. Il trasportatore ha messo in atto un processo di reclamo che consente ai mittenti e destinatari di segnalare gli incidenti e ottenere un indennizzo se del caso.

Per i pacchi danneggiati, il primo passo consiste nel documentare i danni al momento della ricezione. È vivamente consigliato fare fotografie del pacco e del suo contenuto prima di manipolare ulteriormente la spedizione. Queste prove visive saranno essenziali per supportare il reclamo presso il trasportatore. Se il danno è visibile al momento della ricezione, è opportuno menzionarlo esplicitamente al momento della firma del documento di consegna formulando riserve precise e dettagliate.

• Termine per segnalare un danno: Massimo 5 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco per presentare un reclamo presso BRT Bartolini
• Documenti da fornire: Numero di tracciamento, foto dei danni, descrizione dettagliata del contenuto danneggiato, fattura di acquisto della merce se disponibile
• Procedura online: Compilare il modulo di danno disponibile nello spazio clienti su services.brt.it
• Contatto telefonico: Servizio clienti raggiungibile al +39 011 397 411 1 per assistenza diretta
• Contatto via email: Possibilità di inviare un reclamo dettagliato all'indirizzo [email protected]

Per i pacchi persi, la procedura è leggermente diversa. Se il tracciamento online non mostra più aggiornamenti da diversi giorni e il pacco non è stato consegnato, è opportuno contattare il servizio clienti di BRT Bartolini per aprire un'indagine. Il trasportatore generalmente ha un termine per ricercare il pacco nella sua rete prima di confermarne ufficialmente la perdita. Durante questo periodo di investigazione, il sistema di tracciamento può indicare diversi stati intermedi.

L'indennizzo standard proposto da BRT Bartolini in caso di perdita o danno ammonta a 1 euro per chilogrammo di peso del pacco, a cui si aggiunge il rimborso delle spese di spedizione. Questa copertura di base può rivelarsi insufficiente per le spedizioni di valore, motivo per cui si consiglia ai mittenti di sottoscrivere un'assicurazione complementare al momento dell'ordine. I clienti professionali possono inoltre negoziare condizioni di indennizzo specifiche nel quadro dei loro contratti.

In caso di pacco ricevuto danneggiato, è consigliabile agire rapidamente contattando il trasportatore per iscritto nei giorni seguenti la consegna. I termini e le modalità di reclamo possono variare a seconda della legislazione in vigore nel paese di destinazione. Si consiglia di conservare una traccia scritta della dichiarazione di danno, idealmente per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

È importante sottolineare che la responsabilità può variare a seconda che si sia il mittente o il destinatario del pacco. Nel contesto di un ordine di e-commerce, è generalmente il venditore che è l'interlocutore principale per gestire i reclami, rivolgendosi successivamente al trasportatore. I mittenti diretti (privati o professionali) devono aprire personalmente il fascicolo di reclamo presso BRT Bartolini tramite il loro spazio clienti o i canali di contatto del servizio clienti.

BRT Bartolini gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

BRT Bartolini propone servizi di spedizione internazionale completi, coprendo sia gli scambi all'interno dell'Unione europea che le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Europa. Per gestire questa diversità di flussi, l'azienda ha sviluppato divisioni specializzate e stabilito partnership strategiche con trasportatori internazionali di primo piano, consentendo di offrire ai suoi clienti una copertura logistica veramente mondiale.

Per le spedizioni all'interno dell'Unione europea, gli scambi commerciali beneficiano della libera circolazione delle merci. I pacchi spediti tra paesi membri non sono soggetti a complesse formalità doganali, il che semplifica notevolmente le procedure e riduce i tempi di trasporto. BRT Bartolini utilizza i network DPD Group e EuroExpress per trasportare queste spedizioni intra-europee in modo fluido ed efficiente.

• Spedizioni intra-UE: Nessuna formalità doganale, libera circolazione delle merci tra i 27 paesi membri dell'Unione europea
• Spedizioni verso la Svizzera e la Gran Bretagna: Richiedono dichiarazioni doganali dal Brexit e accordi specifici con la Svizzera
• Spedizioni intercontinentali: Gestite tramite la partnership con FedEx per il trasporto aereo, con assunzione completa delle formalità doganali
• Divisione BRT Overseas: Specializzata in spedizioni internazionali via terrestre o marittima, inclusa la gestione delle formalità di esportazione e importazione
• Divisione BRT Air Cargo: Dedicata al trasporto aereo merci tramite i principali aeroporti italiani e internazionali

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione europea, le formalità doganali sono obbligatorie. Ogni pacco contenente merci (ad eccezione dei documenti senza valore commerciale) deve essere accompagnato da una dichiarazione doganale. Dal momento dell'entrata in vigore del nuovo Codice doganale europeo, queste dichiarazioni devono essere effettuate obbligatoriamente per via elettronica. I documenti richiesti variano a seconda del valore dichiarato della spedizione.

Per le spedizioni di merci con valore inferiore a 380 euro, un modulo CN23 elettronico standard è generalmente sufficiente. Tra 380 e 1000 euro, è necessario aggiungere una fattura commerciale o pro forma che dettagli il contenuto e il suo valore. Al di sopra di 1000 euro, ulteriori documenti possono essere richiesti a seconda della destinazione e della natura delle merci esportate.

La divisione BRT Overseas si incarica dell'intero processo di esportazione e importazione per i clienti professionali. Questo team specializzato gestisce la preparazione dei documenti doganali, il coordinamento con le autorità competenti e il monitoraggio delle procedure di sdoganamento. Per le spedizioni intercontinentali tramite la partnership FedEx, le formalità doganali sono anch'esse coperte, con una tracciabilità completa del pacco anche durante le fasi di transito doganale.

È importante sottolineare che il passaggio in dogana può causare ritardi aggiuntivi nell'avanzamento dei pacchi. Durante questa fase, il tracciamento online potrebbe non mostrare aggiornamenti per diversi giorni, o anche settimane per le destinazioni più lontane o con procedure doganali complesse. I dazi doganali e le eventuali tasse dovuti dal destinatario sono generalmente a suo carico, salvo diverso accordo con il mittente (opzioni di consegna DDP - Delivered Duty Paid).

Per le merci soggette a normative specifiche (prodotti alimentari, medicinali, prodotti chimici, ecc.), ulteriori documenti possono essere richiesti: certificati sanitari, licenze di esportazione, autorizzazioni speciali a seconda della natura dei prodotti e della normativa del paese di destinazione. BRT Bartolini consiglia ai suoi clienti di informarsi in anticipo sulle restrizioni applicabili alle loro spedizioni per evitare eventuali blocchi doganali.

Comprensione degli stati di tracciamento

Quando si traccia un pacco BRT Bartolini online, diversi stati possono apparire per informarvi dell'avanzamento della vostra spedizione. Il sistema di tracciamento di BRT viene aggiornato in tempo reale grazie alle scansioni dei codici a barre effettuate ad ogni manipolazione del pacco. Ecco i principali stati e il loro significato: