Amazon TBA tracking

Cos'è Amazon?

Amazon è il gigante mondiale dell'e-commerce, fondato da Jeff Bezos il 5 luglio 1994 in un garage a Bellevue, nello stato di Washington. Quello che è iniziato come una semplice libreria online è diventato in tre decenni una delle aziende più influenti del pianeta, trasformando radicalmente il modo in cui i consumatori acquistano e ricevono i loro prodotti. L'azienda prende il nome dal fiume Amazzoni, il più grande fiume del mondo, una scelta simbolica che riflette l'ambizione di Jeff Bezos di creare il più grande negozio online del mondo.

La storia di Amazon è una storia di crescita fulminea. Appena due mesi dopo il suo lancio nel 1995, la piattaforma realizzava già 20.000 dollari di vendite ogni settimana. Questa traiettoria ascendente ha portato l'azienda a quotarsi in borsa già nel 1997, appena due anni dopo i suoi inizi. Jeff Bezos, che aveva investito circa 300.000 dollari dai suoi genitori come capitale iniziale, aveva tuttavia avvertito i suoi primi investitori che c'era una probabilità del 70% che l'azienda fallisse. La storia gli ha dato torto nel modo più spettacolare possibile.

• Data di fondazione: 5 luglio 1994, con il lancio del sito nel 1995
• Fondatore: Jeff Bezos, imprenditore americano divenuto una delle persone più ricche del mondo
• Sede centrale: Seattle, stato di Washington, Stati Uniti
• Fatturato annuale: Più di 600 miliardi di dollari, posizionando Amazon tra le più grandi aziende mondiali per entrate
• Quota di mercato negli Stati Uniti: 42% dell'e-commerce americano, ben davanti a Walmart che possiede il 6%
• Direzione attuale: Andy Jassy, che ha succeduto a Jeff Bezos come CEO nel luglio 2021

Oltre all'e-commerce, Amazon si è diversificata in molti settori. Amazon Web Services (AWS), la sua divisione di cloud computing, genera da sola più di 100 miliardi di dollari di fatturato annuale. Amazon Advertising, con diverse decine di miliardi di dollari di ricavi pubblicitari annuali, posiziona l'azienda come il terzo operatore pubblicitario mondiale, dietro Google e Facebook. L'azienda è presente anche nello streaming video e audio con Prime Video e Amazon Music, nei dispositivi connessi con Alexa e gli speaker Echo, nonché nel grocery fisico con Whole Foods Market. Questa diversificazione fa di Amazon molto più di un semplice sito di vendita online, è un ecosistema tecnologico completo che tocca praticamente tutti gli aspetti della vita quotidiana dei consumatori.

Il modello economico di Amazon si basa su diversi pilastri complementari. Da un lato, il marketplace consente a milioni di venditori di terze parti di proporre i loro prodotti insieme agli articoli venduti direttamente da Amazon. D'altro lato, il programma Amazon Prime, con decine di milioni di abbonati nel mondo, crea una fedeltà dei clienti eccezionale grazie ai vantaggi della consegna rapida e gratuita. Infine, l'investimento massiccio nella logistica, con centinaia di magazzini e centri di distribuzione in tutto il mondo, consente all'azienda di controllare l'intera catena di approvvigionamento fino al domicilio del cliente.

In quali paesi Amazon consegna?

Amazon dispone di una vera e propria presenza commerciale globale, con siti dedicati in molti paesi e una capacità di spedizione internazionale che copre la stragrande maggioranza delle destinazioni. Questa copertura geografica estesa consente ai clienti di tutto il mondo di accedere ai milioni di prodotti offerti sulle diverse piattaforme Amazon. Tuttavia, la disponibilità dei servizi e le condizioni di consegna variano significativamente a seconda delle regioni e dei mercati.

L'azienda gestisce siti di vendita al dettaglio nazionali in più di venti paesi, ognuno con un catalogo adattato alle preferenze locali, alla sua valuta e alle sue opzioni di consegna specifiche. I principali mercati includono gli Stati Uniti (amazon.com), il Regno Unito (amazon.co.uk), la Germania (amazon.de), la Francia (amazon.fr), l'Italia (amazon.it), la Spagna (amazon.es), il Giappone (amazon.co.jp), il Canada (amazon.ca), l'Australia (amazon.com.au), l'India (amazon.in), il Messico (amazon.com.mx), il Brasile (amazon.com.br), i Paesi Bassi (amazon.nl), il Belgio (amazon.com.be), la Polonia (amazon.pl), la Svezia (amazon.se), e molti altri ancora.

• Europa: Francia, Germania, Regno Unito, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia con siti nazionali dedicati e spedizione transfrontaliera all'interno dell'Unione europea senza dazi doganali
• America del Nord: Stati Uniti, Canada e Messico con infrastrutture logistiche particolarmente sviluppate
• Asia-Pacifico: Giappone, India, Australia, Singapore con servizi adattati ai mercati locali
• America del Sud: Brasile come principale mercato con espansione progressiva
• Medio Oriente: Emirati Arabi Uniti e Arabia Saudita tramite amazon.ae e amazon.sa

Per i paesi che non dispongono di un sito Amazon locale, il programma AmazonGlobal consente di spedire i prodotti a livello internazionale dai marketplace esistenti. Questa opzione apre l'accesso ai cataloghi americano, europeo o asiatico per i consumatori di tutto il mondo, a fronte di spese di spedizione e potenzialmente dazi doganali calcolati e visualizzati prima della conferma dell'ordine. Le restrizioni di consegna possono variare a seconda del tipo di articolo ordinato, alcuni prodotti non essendo idonei all'esportazione per motivi normativi o logistici.

All'interno dell'Unione europea, i clienti possono ordinare su qualsiasi sito Amazon europeo con il loro account esistente e beneficiare della consegna transfrontaliera senza dazi doganali aggiuntivi. Un cliente europeo può quindi ordinare su qualsiasi sito Amazon dell'Unione europea e ricevere il suo ordine direttamente a casa sua, il che è particolarmente utile quando un articolo è disponibile a un prezzo migliore o in stock su un altro mercato. Per gli ordini fuori dall'Unione europea, in particolare da Amazon Stati Uniti, si applicano dazi doganali e IVA all'importazione, ma sono generalmente calcolati e addebitati al momento dell'ordine per evitare sorprese alla consegna.

Quali corrieri utilizza Amazon?

Amazon ha sviluppato una strategia logistica ibrida che combina la sua rete di consegna interna e partnership con numerosi corrieri tradizionali. Questo approccio consente all'azienda di garantire una copertura ottimale del territorio mantenendo una flessibilità operativa di fronte alle variazioni di volume. La scelta del corriere per ogni pacco dipende da molteplici fattori tra cui la natura del prodotto, la destinazione, il metodo di consegna selezionato e la capacità disponibile al momento della spedizione.

Amazon Logistics, indicato anche con il codice TBA (per i numeri di tracciamento), costituisce la rete di consegna proprietaria di Amazon. Questo servizio assicura una parte crescente delle consegne, in particolare per l'ultimo miglio, cioè il trasporto finale fino al domicilio del cliente. Amazon Logistics opera attraverso agenzie di consegna locali distribuite sul territorio, partner di consegna locali chiamati Delivery Service Partners, e il programma Amazon Flex che si rivolge a corrieri indipendenti che utilizzano il loro veicolo personale.

• Amazon Logistics: Rete di consegna interna di Amazon, riconoscibile dai numeri di tracciamento che iniziano con TBA, TBC o TBM, assicurando la maggior parte delle consegne dell'ultimo miglio nelle zone urbane e periurbane
• Colis Privé: Partner storico di Amazon Francia per le consegne a domicilio e presso punti di ritiro, disponendo di una rete di oltre 9.500 punti di prossimità
• La Poste e Colissimo: Per i normali invii, la corrispondenza tracciata e la copertura delle zone rurali o remote
• Chronopost e DHL: Per le spedizioni express e le consegne internazionali che richiedono una garanzia di tempi
• UPS: Per la gestione dei prodotti voluminosi, pesanti o destinati ai professionisti
• Mondial Relay e Relais Colis: Per le consegne presso punti di ritiro alternativi
• DPD: Per alcune consegne standard e express a seconda delle regioni

Il cliente generalmente non ha la possibilità di scegliere esplicitamente il suo corriere al momento dell'ordine. Amazon seleziona automaticamente il partner più adatto in base all'algoritmo di ottimizzazione logistica che tiene conto della localizzazione del magazzino di origine, dell'indirizzo di destinazione, del tipo di prodotto e del servizio di consegna scelto. Tuttavia, la scelta della modalità di consegna (domicilio, punto di ritiro, casella Amazon Locker) influenza indirettamente il corriere utilizzato poiché ogni opzione fa ricorso a reti diverse.

I numeri di tracciamento Amazon presentano formati diversi a seconda del corriere e della regione. Per le consegne assicurate da Amazon Logistics in Francia, gli identificativi iniziano generalmente con CC seguito da una sequenza di numeri. Negli Stati Uniti e in Nord America, vengono utilizzati i codici TBA, TBM o TBC. Nel Regno Unito, i numeri iniziano con GBA. Questi identificativi sono specifici della rete interna di Amazon e possono essere tracciati solo tramite l'account Amazon del cliente, a differenza dei numeri di tracciamento dei corrieri tradizionali che sono generalmente tracciabili sui siti dei corrieri stessi.

Quali sono i tempi di consegna Amazon?

Amazon si è costruita una reputazione di eccellenza in termini di velocità di consegna, offrendo una gamma di opzioni che vanno dalla consegna economica in diversi giorni alla consegna in giornata per gli ordini più urgenti. I tempi variano a seconda dello stato del cliente (membro Prime o meno), della natura dei prodotti ordinati, dell'indirizzo di consegna e della modalità di consegna selezionata. Questa flessibilità consente a ogni cliente di trovare l'equilibrio ottimale tra velocità e costo.

Per i membri di Amazon Prime, la consegna express in un giorno lavorativo costituisce lo standard sugli articoli idonei spediti dai magazzini Amazon. Questa promessa di rapidità si applica nelle principali zone di copertura Prime per gli ordini effettuati prima di una determinata ora del giorno. La rete logistica di Amazon, con i suoi numerosi centri di distribuzione posizionati strategicamente, consente di mantenere questo impegno nella stragrande maggioranza dei casi.

• Consegna in giornata (Same-Day): Disponibile in alcune grandi aree metropolitane per gli ordini effettuati prima di un'ora limite (generalmente verso la fine della mattina), con un importo minimo per la gratuità o commissioni ridotte al di sotto di questa soglia
• Consegna in un giorno lavorativo: Opzione standard per i membri Prime sugli articoli idonei, con consegna il giorno lavorativo successivo per gli ordini effettuati durante la settimana
• Consegna in due o tre giorni lavorativi: Opzione prioritaria disponibile per le consegne presso punti di ritiro e alcune destinazioni
• Consegna standard: Da due a cinque giorni lavorativi a seconda dell'inventario e della localizzazione, accessibile a tutti i clienti
• Consegna presso punto di ritiro: Tra due e cinque giorni lavorativi per la consegna standard, uno a tre giorni lavorativi per la consegna prioritaria

La consegna nel fine settimana è una realtà presso Amazon. I membri Prime possono beneficiare della consegna domenicale in alcune zone urbane, il che rappresenta un vantaggio significativo per i clienti che lavorano durante la settimana e faticano a ricevere i loro pacchi. Amazon Logistics consegna da lunedì a domenica, generalmente dalle 8:00 alle 20:00, offrendo così un ampio orario che massimizza le possibilità di trovare il destinatario a casa.

Diversi fattori possono influenzare i tempi effettivi di consegna. La disponibilità delle scorte nel magazzino più vicino all'indirizzo di consegna gioca un ruolo cruciale, un articolo conservato dall'altra parte del paese richiedendo naturalmente più tempo di transito. I periodi di forte attività come i saldi, il Black Friday o le festività di fine anno possono causare ritardi a causa della saturazione delle capacità logistiche. Infine, le condizioni meteorologiche eccezionali o gli eventi imprevisti possono disturbare temporaneamente le operazioni di consegna.

Quali sono le spese di consegna Amazon?

La politica tariffaria di Amazon in materia di consegna costituisce uno dei pilastri della sua strategia commerciale, con un'offerta di consegna gratuita particolarmente attraente per fidelizzare i clienti. Le spese di consegna variano a seconda dello stato del cliente, dell'importo dell'ordine, del tipo di prodotti acquistati e della modalità di consegna selezionata. Questa struttura tariffaria incoraggia l'iscrizione a Prime mantenendo opzioni accessibili per gli acquirenti occasionali.

Per i membri di Amazon Prime, la consegna è gratuita senza importo minimo di acquisto su milioni di articoli idonei, con una consegna express in un giorno lavorativo come standard. Questo vantaggio rappresenta uno dei principali argomenti dell'abbonamento Prime, che costa 6,99 euro al mese o 69,90 euro all'anno dopo un periodo di prova gratuito di 30 giorni. I membri Prime beneficiano inoltre della consegna gratuita in giornata per gli ordini idonei di più di 35 euro, con commissioni di 3,99 euro per gli ordini inferiori a questo importo.

• Consegna gratuita Prime: Senza importo minimo di acquisto per gli articoli idonei venduti e spediti da Amazon, con consegna in un giorno lavorativo
• Consegna gratuita standard: Per gli ordini di più di 35 euro (esclusi i libri nuovi) se gli articoli sono venduti e spediti da Amazon, accessibile a tutti i clienti
• Consegna Same-Day: Gratuita per i membri Prime con ordine superiore a 35 euro, altrimenti 3,99 euro
• Consegna presso punto di ritiro: Gratuita per tutti i clienti, membri Prime o meno
• Caso particolare dei libri nuovi: 3 euro di commissioni per gli ordini contenenti meno di 35 euro di libri nuovi, 0,01 euro per gli ordini di 35 euro o più di libri nuovi, incluso per i membri Prime

La soglia di consegna gratuita per i non-membri Prime è stata aumentata da 25 a 35 euro, il che incoraggia ulteriormente i clienti abituali a sottoscrivere l'abbonamento Prime piuttosto che accumulare acquisti per raggiungere l'importo minimo. Questo cambiamento illustra la strategia di Amazon volta a convertire il massimo numero di clienti in abbonati fedeli.

Per quanto riguarda la condivisione dei vantaggi Prime, Amazon ha progressivamente limitato la possibilità di far beneficiare dei vantaggi di consegna gratuita Prime i propri cari al di fuori della famiglia. Questa politica mira a incoraggiare gli abbonamenti individuali limitando la condivisione di un unico account tra più nuclei familiari. Gli abbonati devono quindi generalmente limitare l'utilizzo dei vantaggi di consegna ai membri della propria famiglia.

Per le consegne internazionali, si applicano commissioni aggiuntive a seconda del paese di destinazione, del peso e delle dimensioni del pacco. I dazi doganali e le tasse di importazione possono inoltre aggiungersi per gli ordini da siti Amazon situati al di fuori dell'Unione europea. Queste commissioni sono generalmente calcolate e visualizzate al momento dell'ordine per evitare sorprese al momento della consegna.

Quali sono le opzioni di consegna Amazon?

Amazon offre una varietà di opzioni di consegna progettate per adattarsi ai vincoli e alle preferenze di ogni cliente. Questa flessibilità costituisce un vantaggio concorrenziale importante, consentendo ai clienti di scegliere la modalità di ricezione più pratica in base alla loro situazione personale, alla loro disponibilità e all'urgenza del loro bisogno. Dal tradizionale domicilio alle caselle automatiche passando per migliaia di punti di ritiro, le possibilità sono numerose.

La consegna a domicilio rimane l'opzione preferita dalla maggior parte dei clienti. Amazon offre funzionalità avanzate per ottimizzare questa esperienza, in particolare la possibilità di tracciare il corriere in tempo reale tramite l'app mobile e ricevere una notifica circa 30 minuti prima dell'arrivo del pacco. Questa trasparenza consente ai destinatari di organizzarsi per essere presenti al momento della consegna o di anticipare l'assenza aggiungendo istruzioni di consegna specifiche.

• Consegna a domicilio: Opzione classica con possibilità di aggiungere istruzioni di consegna (codice di accesso, piano, istruzioni di deposito in luogo sicuro), tracciamento in tempo reale e notifica prima dell'arrivo del corriere
• Amazon Locker: Caselle di sicurezza automatiche disponibili in molte città, situate in luoghi di passaggio come stazioni ferroviarie, negozi, stazioni di servizio e università, con un termine di ritiro di tre giorni di calendario
• Punti di ritiro: Migliaia di negozi di alimentari, uffici postali e negozi partner a seconda dei paesi, con consegna gratuita indipendentemente dallo stato del cliente
• Casella di ricezione o custode: Possibilità di depositare il pacco presso un destinatario autorizzato negli edifici con portineria
• Deposito in luogo sicuro: Opzione che consente al corriere di depositare il pacco nelle immediate vicinanze dell'indirizzo di consegna in assenza del destinatario

Amazon Locker costituisce una soluzione particolarmente adatta ai clienti urbani i cui orari non permettono loro di essere presenti per una consegna a domicilio. Queste caselle automatiche offrono un orario più ampio rispetto ai negozi di prossimità e garantiscono la sicurezza del pacco in una posizione chiusa e solida. Il ritiro è semplice e senza contatto grazie al codice a barre o al codice a 6 cifre inviato per email. Tuttavia, questa opzione presenta un limite significativo, i pacchi troppo voluminosi non potendo essere consegnati in una casella.

La rete di punti di ritiro offre un'alternativa flessibile che combina i vantaggi della prossimità e degli orari estesi. Migliaia di punti sono disponibili a seconda dei paesi, coprendo sia le zone urbane che le regioni meno dense. La consegna presso un punto di ritiro è gratuita per tutti i clienti, il che la rende un'opzione economica interessante anche per i non-membri Prime.

Amazon consente inoltre ai clienti di regolare le loro preferenze di consegna direttamente dal loro account. È possibile impostare istruzioni permanenti per un determinato indirizzo, come un codice di accesso all'edificio o l'autorizzazione di depositare i pacchi presso un vicino. Queste informazioni vengono trasmesse al corriere e facilitano il successo della consegna al primo tentativo, riducendo così i disagi legati alle assenze e ai ritardi di ricezione.

Cosa fare se il mio ordine Amazon è perso o danneggiato?

Nonostante l'efficienza della rete logistica di Amazon, incidenti possono occasionalmente verificarsi durante il trasporto dei pacchi. Un pacco può essere indicato come consegnato senza essere stato effettivamente ricevuto, arrivare danneggiato o semplicemente perdersi durante il percorso. Amazon ha stabilito procedure di reclamo chiare e generalmente efficaci per gestire queste situazioni e offrire una soluzione soddisfacente ai clienti lesi.

Il primo passo in caso di problema è verificare lo stato dell'ordine nella sezione "I tuoi ordini" dell'account Amazon. Se il pacco è indicato come consegnato ma non lo avete ricevuto, è consigliabile verificare intorno al domicilio (portico, cassetta postale, presso un vicino) poiché il corriere potrebbe aver effettuato un deposito in luogo sicuro. Quando la prova di consegna include una foto, questa può aiutare a individuare la posizione esatta del deposito.

• Segnalazione iniziale: Accedete al vostro account Amazon, andate alla sezione "I tuoi ordini", individuate l'ordine interessato e selezionate l'opzione "Problema con l'ordine" per descrivere la situazione
• Termine di segnalazione: Amazon consiglia di segnalare qualsiasi problema entro 90 giorni dalla data di consegna stimata per facilitare il trattamento del reclamo
• Tipi di risoluzione: Rimborso completo in caso di perdita o danno grave, rimborso parziale per problemi minori, credito sull'account Amazon per i futuri acquisti, o sostituzione del prodotto se l'articolo è ancora disponibile
• Garanzia A a Z: Per gli ordini presso venditori di terze parti, questa protezione consente di ottenere un rimborso se il venditore non collabora o rifiuta di risolvere il problema
• Responsabilità legale: In virtù dell'articolo L221-15 del Codice del consumo, Amazon è interamente responsabile della consegna e non può sottrarsi invocando un errore del corriere

In caso di pacco danneggiato, è fortemente consigliato scattare foto del pacco e del suo contenuto al ricevimento per documentare lo stato dei danni. Queste prove visive accelerano considerevolmente il processo di risoluzione e rafforzano la legittimità del reclamo. Se l'articolo è inutilizzabile o non corrisponde alla descrizione, Amazon generalmente propone una sostituzione o un rimborso senza difficoltà maggiori.

Per i casi in cui il primo reclamo non produce una soluzione soddisfacente, esistono diversi ricorsi. Il contatto diretto con il servizio clienti per telefono o chat consente di esporre il problema in dettaglio e di ottenere una revisione della decisione iniziale. È possibile chiedere l'escalation a un livello superiore del supporto clienti per le situazioni complesse. Come ultimo ricorso, se non viene trovata alcuna soluzione, il cliente può considerare una mediazione o un ricorso legale, anche se queste situazioni rimangono rare data la politica cliente generalmente accomodante di Amazon.

Il termine legale per agire e ottenere un rimborso è di 5 anni per un pacco non ricevuto o un ordine non consegnato. Tuttavia, più veloce è la segnalazione, più facile sarà la risoluzione perché le informazioni di tracciamento e le prove sono ancora facilmente accessibili. Una segnalazione nei giorni seguenti la data di consegna prevista offre le migliori possibilità di ottenere rapidamente soddisfazione.

Come contattare Amazon?

Amazon mette a disposizione dei suoi clienti diversi canali di contatto per rispondere alle loro domande e risolvere i loro problemi. La strategia di servizio clienti dell'azienda privilegia le soluzioni self-service e i canali digitali, mantenendo la possibilità di un contatto umano diretto per le situazioni che richiedono assistenza personalizzata. Questo approccio consente di gestire in modo efficiente un volume considerevole di richieste mantenendo un elevato livello di soddisfazione dei clienti.

La chat online spesso rappresenta il modo più veloce per ottenere una risposta. Questo servizio è disponibile tutti i giorni dalle 7:00 a mezzanotte e consente di interagire con un consulente Amazon in tempo reale. Il vantaggio della chat risiede nella sua praticità: nessuna attesa telefonica, possibilità di conservare una traccia scritta dello scambio e facilità nel condividere informazioni come numeri di ordine o screenshot. Per accedervi, è sufficiente fare clic su "Aiuto" nel piè di pagina del sito Amazon.

• Telefono Francia: 0 805 10 14 20 (chiamata gratuita da fisso), disponibile tutti i giorni dalle 6:00 a mezzanotte, per parlare direttamente con un consulente
• Telefono internazionale: +33 1 74 18 10 38 per le chiamate dall'estero, con tariffe variabili a seconda dell'operatore
• Chat online: Disponibile tutti i giorni dalle 7:00 a mezzanotte, accessibile dalla sezione "Aiuto" del sito o dell'app
• Messaggistica tramite account: Possibilità di inviare un messaggio e ricevere una risposta entro 24-48 ore
• Centro assistenza online: Libreria completa di articoli e FAQ per trovare risposte alle domande comuni senza aspettare
• Email protezione dei dati: [email protected] per le richieste relative ai dati personali

Per contattare il servizio clienti per telefono, si consiglia di evitare le ore di punta, generalmente tra le 18:00 e le 20:00, per minimizzare il tempo di attesa. Il servizio è particolarmente reattivo al mattino presto o nel primo pomeriggio. Durante la chiamata, è utile avere a portata di mano il numero dell'ordine e i dettagli pertinenti per accelerare il trattamento della richiesta.

Amazon non comunica un indirizzo email generico per il suo servizio clienti, privilegiando i canali integrati sulla piattaforma che consentono un'identificazione automatica del cliente e un accesso diretto alla cronologia degli ordini. Questo approccio facilita il lavoro dei consulenti che dispongono immediatamente di tutte le informazioni necessarie per gestire la richiesta. Per domande specifiche relative alla protezione dei dati personali o alla privacy, tuttavia, sono disponibili indirizzi email dedicati.

L'app mobile Amazon offre inoltre un accesso diretto al servizio clienti con le stesse opzioni di contatto del sito web. La funzionalità di richiamata consente di chiedere di essere richiamati da un consulente piuttosto che aspettare in linea, un'opzione pratica per coloro che preferiscono il contatto telefonico senza subire l'attesa. I social media di Amazon possono anche servire come canale di comunicazione, sebbene il servizio clienti ufficiale rimanga la via privilegiata per le richieste relative agli ordini.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando tracciate un pacco Amazon online, durante il suo trasporto possono apparire diversi stati. Questi messaggi descrivono lo stato attuale del pacco e le fasi del suo percorso dal magazzino Amazon al vostro indirizzo di consegna. La comprensione di questi stati consente di anticipare la ricezione e di identificare rapidamente eventuali anomalie. Di seguito sono riportati i principali stati che potete incontrare quando tracciate i vostri ordini Amazon consegnati dalla rete Amazon Logistics: