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Che cos'è ABF Freight?

ABF Freight System, Inc. è uno dei più importanti trasportatori di merci LTL (Less-Than-Truckload o trasporto a carico parziale) in Nord America. Con sede a Fort Smith, in Arkansas, negli Stati Uniti, questa azienda centenaria si è costruita una reputazione di eccellenza nel trasporto di merci di dimensioni intermedie. Filiale principale di ArcBest Corporation, società quotata al NASDAQ con il simbolo ARCB, ABF Freight rappresenta il pilastro storico di un gruppo logistico diversificato che oggi impiega circa 14.000 collaboratori in oltre 250 sedi e centri di servizio.

La storia di ABF Freight inizia nel 1923, quando l'azienda viene fondata con il nome di OK Transfer a Fort Smith, Arkansas. Alle origini, si trattava di un modesto trasportatore locale che serviva questa città di confine tra l'Arkansas e l'Oklahoma. Nel 1935, dopo l'acquisizione di Arkansas Motor Freight, la società adotta questo nuovo nome e inizia la sua espansione oltre i confini dello Stato. La svolta decisiva avviene nel 1957 con l'acquisizione di Best Motor Freight, dando vita ad Arkansas Best Freight System Inc., il cui acronimo ABF diventerà il marchio distintivo del trasportatore.

Nel corso dei decenni successivi, ABF Freight prosegue una strategia di crescita attraverso acquisizioni. L'acquisto di Navajo Freight Lines nel 1978 segna una tappa decisiva, permettendo all'azienda di diventare uno dei rari trasportatori stradali transcontinentali dell'epoca, capace di coprire l'intero territorio americano da un oceano all'altro. La società supera con successo la sfida della deregolamentazione del trasporto su strada avviata dal Motor Carrier Act del 1980, che ha rivoluzionato l'industria del trasporto merci americana.

• Data di fondazione: 1923, con il nome di OK Transfer a Fort Smith, Arkansas
• Società madre: ArcBest Corporation, holding quotata al NASDAQ (simbolo ARCB)
• Sede centrale: 3801 Old Greenwood Road, Fort Smith, Arkansas 72903, Stati Uniti
• Organico: Circa 14.000 dipendenti all'interno del gruppo ArcBest, di cui oltre 7.000 autisti professionisti
• Fatturato: Oltre 4 miliardi di dollari annui per l'intero gruppo ArcBest
• Parco veicoli: Oltre 4.000 trattori e 22.000 rimorchi in esercizio
• Volume giornaliero: Oltre 20.000 spedizioni LTL gestite in media ogni giorno

La holding Arkansas Best Corporation è stata creata nel 1966 da Robert A. Young, allora proprietario di ABF Freight, per facilitare la diversificazione delle attività del gruppo. L'azienda entra in borsa al New York Stock Exchange nel 1972 con il simbolo ABZ. Nel 2014, Arkansas Best Corporation viene rinominata ArcBest Corporation per riflettere meglio l'ampiezza delle sue attività oltre il trasporto su strada tradizionale. Il gruppo ha acquisito in particolare Panther Expedited nel 2012 per 180 milioni di dollari, rafforzando la sua offerta di trasporto urgente, poi MoLo Solutions nel 2021 per 235 milioni di dollari, sviluppando così le sue capacità di intermediazione nel trasporto.

ABF Freight detiene una posizione unica sul mercato americano in quanto primo trasportatore LTL sindacalizzato del paese. Questa particolarità testimonia l'importanza che l'azienda attribuisce alla formazione e al benessere dei propri team. Il trasportatore è peraltro riconosciuto per la sua eccellenza operativa, avendo vinto sette volte il President's Trophy dell'American Trucking Associations, il riconoscimento più prestigioso dell'industria del trasporto su strada americana. ABF Freight ha inoltre ricevuto sette volte l'Excellence in Claims and Loss Prevention Award e otto volte l'Excellence in Security Award, confermando il suo impegno verso la qualità del servizio e la sicurezza.

In quali paesi consegna ABF Freight?

ABF Freight dispone di una rete logistica particolarmente capillare che copre l'intero Nord America. Il trasportatore gestisce circa 240 centri di servizio strategicamente posizionati per servire i 50 stati americani, inclusi Alaska e Hawaii, nonché il Canada, Porto Rico e Guam. Questa copertura territoriale completa permette ad ABF Freight di proporre soluzioni di trasporto adatte a tutte le configurazioni geografiche, dalle zone urbane dense alle regioni rurali più remote.

Negli Stati Uniti, ABF Freight assicura una presenza nazionale completa con terminal distribuiti in tutti gli stati continentali. La rete capillare permette di ottimizzare i tempi di transito tra le principali zone industriali e commerciali del paese. Le regioni con forte attività economica come la costa Est, la costa Ovest, il Texas e il Midwest beneficiano di una densità di centri di servizio particolarmente elevata, garantendo tempi di consegna competitivi per speditori e destinatari di queste zone.

In Canada, ABF Freight propone servizi di trasporto transfrontaliero fluidi grazie a una rete di centri di servizio presenti in nove province e tredici grandi città. Le province servite includono Alberta, Columbia Britannica, Manitoba, New Brunswick, Ontario, Québec e Saskatchewan. Questa presenza canadese permette alle aziende nordamericane di beneficiare di un unico interlocutore per le loro spedizioni che attraversano il confine, con una gestione semplificata delle formalità doganali.

• Stati Uniti: Copertura integrale dei 50 stati, inclusi Alaska e Hawaii
• Canada: Presenza in 9 province e 13 grandi città, con servizi transfrontalieri ottimizzati
• Porto Rico: Centro di servizio strategicamente situato vicino al porto di San Juan per consegne porta a porta sull'intera isola
• Guam: Servizio di questo territorio americano del Pacifico
• Messico: Servizi di trasporto transfrontaliero tramite strutture vicine al confine e partnership con trasportatori locali messicani

Per le destinazioni internazionali oltre il continente nordamericano, ABF Freight si appoggia alla rete globale di ArcBest. Il gruppo dispone di rappresentanti locali nelle principali città di Asia, Africa, Australia, Europa e Sud America. Questi punti di contatto permettono di coordinare spedizioni marittime o aeree verso destinazioni mondiali, combinando il trasporto terrestre nordamericano assicurato da ABF Freight con soluzioni di trasporto merci internazionale. ArcBest è in particolare autorizzato come intermediario di trasporto marittimo e vettore marittimo senza nave propria (NVOCC), offrendo servizi di container completi (FCL) e di groupage (LCL) dai principali centri manifatturieri mondiali.

I servizi transfrontalieri verso il Messico meritano un'attenzione particolare. ABF Freight dispone di strutture situate in prossimità del confine USA-Messico e intrattiene partnership con i trasportatori stradali messicani più affidabili. Questa organizzazione permette di proporre servizi porta a porta, in carico parziale o in camion completo, verso praticamente qualsiasi destinazione in Messico. Le spedizioni beneficiano di una gestione integrata delle formalità doganali grazie alle molteplici certificazioni di amministrazione doganale e di passaggio di frontiera detenute dal gruppo.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna ABF Freight?

ABF Freight propone una gamma completa di servizi di trasporto adatti alle esigenze variegate della sua clientela professionale. Specialista storico del trasporto merci industriale, il trasportatore ha sviluppato nel corso dei decenni un'offerta diversificata che va dal trasporto di singoli pallet a soluzioni logistiche su misura per i settori più esigenti. Ogni servizio è progettato per ottimizzare il rapporto tra costo, tempo e sicurezza del trasporto.

Il core business di ABF Freight rimane il trasporto LTL (Less-Than-Truckload), ovvero il trasporto a carico parziale. Questo servizio consiste nel trasportare i carichi di diversi clienti sullo stesso veicolo, ottimizzando così il riempimento dei camion e proponendo una soluzione economica per volumi che non giustificano il noleggio di un camion completo. ABF Freight assicura consegne LTL affidabili su tutta la sua rete nordamericana, con tempi di transito calcolabili grazie a uno strumento online che permette di stimare il tempo di trasporto tra due codici postali.

• Trasporto LTL standard: Servizio base per le spedizioni a carico parziale, con tempi che variano generalmente da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda della distanza. Ad esempio, una spedizione da New York a Naples (Florida) richiede circa quattro giorni lavorativi.
• Servizi Time-Critical: Soluzioni di consegna garantita con data e ora precise, accompagnate da una garanzia di puntualità al 100%. Questi servizi mobilitano team di autisti che si alternano per viaggiare 24 ore su 24, permettendo consegne serali, nel fine settimana o nei giorni festivi secondo le necessità.
• Trasporto a camion completo (FTL): Per le spedizioni voluminose che richiedono un veicolo dedicato, ABF Freight propone soluzioni di full truckload. Il carico occupa da solo il camion e segue un percorso diretto dall'origine alla destinazione, senza tappe di consolidamento intermedie, riducendo così il tempo di transito e i rischi legati alla movimentazione.
• Trasporto intermodale: Combinazione strada-ferrovia per le lunghe distanze, che permette di ridurre i costi di trasporto e l'impronta carbonica. I rimorchi vengono trasportati in treno per una parte del tragitto, poi ripresi su camion per la consegna finale.
• Servizi specializzati: Trasporto di merci pericolose (certificato), spedizioni a temperatura controllata tramite rimorchi refrigerati o riscaldati, trasporto per esposizioni e fiere professionali, consegna di merci di alto valore con protocolli di sicurezza rafforzati.

I tempi di consegna ABF Freight variano in funzione di diversi fattori: la distanza tra origine e destinazione, il tipo di servizio scelto e le caratteristiche della spedizione. Per il trasporto LTL standard, i tempi medi vanno da un giorno lavorativo per le destinazioni vicine a cinque giorni lavorativi o più per i tragitti transcontinentali. Il trasportatore mette a disposizione un calcolatore dei tempi di transito online che permette agli speditori di ottenere una stima precisa inserendo i codici postali di origine e destinazione.

I servizi Time-Critical di ArcBest, precedentemente noti come ABF TimeKeeper, permettono di definire una fascia oraria di consegna precisa con garanzia di puntualità. Questi servizi sono particolarmente adatti ai settori in cui la tempistica è critica: catene di produzione just-in-time, settore automobilistico, sanità o commercio al dettaglio. La possibilità di consegnare al di fuori degli orari lavorativi standard, incluso il fine settimana, offre una flessibilità preziosa per le situazioni urgenti.

Per il trasporto verso il Canada o il Messico, i tempi includono il tempo necessario per lo sdoganamento. ABF Freight dispone di certificazioni specifiche per l'amministrazione doganale e il passaggio di frontiera, garantendo formalità quanto più fluide possibile. Tuttavia, gli speditori devono prevedere un tempo aggiuntivo variabile a seconda della complessità delle merci e dell'accuratezza della documentazione fornita.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da ABF Freight?

La tariffazione ABF Freight si basa su un sistema di classificazione delle merci conforme agli standard del settore del trasporto su strada nordamericano. I prezzi sono determinati da una combinazione di fattori che includono peso, dimensioni, classe di merce, distanza percorsa e servizi aggiuntivi richiesti. Questo approccio permette una tariffazione trasparente ed equa, adattata alla natura specifica di ogni spedizione.

Il sistema di classificazione delle merci utilizzato da ABF Freight è il National Motor Freight Classification (NMFC), standard del settore del trasporto americano. Questo sistema suddivide tutte le merci in 18 categorie distinte, numerate dalla classe 50 alla classe 500. Quattro fattori determinano la classificazione di un prodotto: la sua densità (fattore principale), il suo valore, la facilità di stivaggio e movimentazione, e la suscettibilità ai danni. Più la classe è elevata, più il trasporto è considerato costoso o rischioso, e quindi più la tariffa sarà elevata.

ABF Freight ha inoltre adottato una tariffazione basata sullo spazio (space-based pricing), un approccio semplificato che facilita l'ottenimento di preventivi e migliora la precisione delle stime. Questo metodo stabilisce una tariffa minima per piede cubo per le spedizioni LTL, chiamata Cubic Minimum Charge (CMC), simile alla tariffa minima assoluta applicata alla tariffazione a peso. Questa innovazione tariffaria risponde alle evoluzioni del mercato e alle esigenze degli speditori di merci voluminose ma leggere.

• Fattori di tariffazione: Peso della spedizione, dimensioni (lunghezza, larghezza, altezza), classe NMFC della merce, codici postali di origine e destinazione, servizi aggiuntivi selezionati.
• Costi aggiuntivi potenziali: Movimentazione speciale, supplemento carburante, consegna residenziale, sponda idraulica (liftgate), notifica di consegna, servizi di movimentazione interna.
• Evoluzione tariffaria: ABF Freight adegua regolarmente le sue tariffe LTL, con aumenti generalmente compresi tra il 5% e il 6% annuo, in linea con le tendenze del mercato del trasporto su strada nordamericano.
• Ottenimento preventivi: ABF Freight propone uno strumento di preventivazione online sul portale ArcBest che permette di ottenere stime istantanee inserendo i dettagli della spedizione. Il numero 800-610-5544 permette anche di ottenere preventivi telefonicamente.

Per quanto riguarda le dimensioni e i pesi massimi accettati, ABF Freight gestisce spedizioni di dimensioni molto variabili, dal singolo pallet ai carichi che richiedono un camion completo. Per il trasporto LTL standard, i limiti dipendono dalla configurazione del rimorchio e dalle normative stradali nordamericane. I rimorchi standard misurano circa 8,5 metri di lunghezza e possono ospitare merci fino a una certa altezza sotto il tetto, generalmente tra 2,4 e 2,7 metri a seconda della configurazione.

Per le esigenze specifiche di trasloco e trasporto di beni personali, ABF Freight propone tramite la sua filiale U-Pack contenitori ReloCube dalle dimensioni standardizzate. Questi moduli presentano dimensioni esterne di circa 1,8 m x 2,1 m x 2,4 m (profondità x larghezza x altezza), ovvero dimensioni interne di circa 1,75 m x 2,05 m x 2,35 m. Ogni ReloCube offre un volume di circa 5,8 metri cubi e può supportare un carico massimo di circa 1.130 kg.

Le merci che superano le capacità del trasporto LTL standard possono essere trasportate tramite i servizi di camion completo (FTL) o le soluzioni specializzate che includono il trasporto su pianale (flatbed) per i carichi fuori sagoma che richiedono un caricamento dall'alto o dal lato. Per le spedizioni particolarmente voluminose o pesanti, ABF Freight raccomanda di contattare direttamente il servizio commerciale per valutare le opzioni di trasporto più adatte.

Quali sono le opzioni di consegna ABF Freight?

ABF Freight offre una gamma completa di opzioni di consegna che permettono a speditori e destinatari di personalizzare il servizio secondo le loro esigenze specifiche. Dalla consegna standard in azienda ai servizi residenziali con movimentazione interna, il trasportatore si adatta a contesti di ricezione molto diversi. Questa flessibilità costituisce un punto di forza importante per le aziende con vincoli logistici particolari.

La consegna professionale standard rappresenta l'opzione più comune. Le merci vengono trasportate fino alla banchina di carico o all'area di ricezione dell'azienda destinataria durante i normali orari di apertura. Il trasportatore si assicura che il luogo di consegna disponga delle attrezzature necessarie allo scarico, generalmente una banchina adatta all'altezza del rimorchio. Per le aziende che non dispongono di tali strutture, sono disponibili opzioni complementari.

• Consegna residenziale: ABF Freight propone servizi di consegna a domicilio, con la possibilità di costi aggiuntivi che riflettono i vincoli specifici di questo tipo di destinazione (accessibilità, assenza di banchina di scarico). Questa opzione si rivolge in particolare ai privati che ricevono merci voluminose o utilizzano i servizi di trasloco U-Pack.
• Servizio di sponda idraulica (Liftgate): Per le destinazioni prive di banchina di scarico, ABF Freight può utilizzare una sponda idraulica che permette di abbassare le merci a livello del suolo. Questo servizio comporta un supplemento tariffario ma facilita notevolmente la ricezione per le piccole aziende o gli indirizzi residenziali.
• Ritiro al terminal (Hold at Terminal): Alternativa economica per i clienti che desiderano evitare i costi di consegna residenziale o di sponda idraulica. La spedizione viene conservata presso il terminal ABF Freight più vicino al destinatario, che la ritira secondo le proprie esigenze.
• Consegna interna (Inside Delivery): Tramite le soluzioni di ultimo miglio di ArcBest, sono disponibili servizi di consegna all'interno dei locali, incluso il posizionamento nella stanza scelta, il trasporto su scale, l'assemblaggio leggero e il ritiro degli imballaggi.
• Consegna su appuntamento: Per le spedizioni Time-Critical, ABF Freight permette di definire una fascia oraria di consegna precisa, garantendo l'arrivo delle merci nel momento desiderato dal destinatario.
• Servizi fuori orario: Per rispondere alle esigenze urgenti o ai vincoli operativi di alcuni settori, ArcBest propone consegne al di fuori degli orari lavorativi standard, contattabili al 800-610-5544.

I servizi di ritiro (pickup) offrono una flessibilità simile. ABF Freight propone diverse opzioni tra cui il ritiro residenziale per le partenze da un indirizzo privato, il ritiro con divisore di sicurezza per le spedizioni che richiedono una separazione fisica da altre merci, il ritiro per fiere professionali (Trade Show Pickup) per le attrezzature espositive, e il ritiro su pianale (Flatbed Pickup) per i carichi fuori sagoma che richiedono un accesso dall'alto o dal lato.

Il processo di programmazione dei ritiri e delle consegne può essere effettuato in due modi: online tramite lo strumento di richiesta ritiro disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure telefonicamente al 800-610-5544. L'interfaccia online permette di selezionare servizi specifici come le consegne Time-Critical, le spedizioni per fiere professionali o le consegne residenziali, e di aggiungere istruzioni particolari (non impilare, protezione antigelo, smistamento e separazione, ecc.).

Le notifiche di consegna costituiscono un complemento prezioso per i destinatari che desiderano anticipare l'arrivo delle loro merci. ABF Freight propone avvisi che permettono di informare il destinatario sull'avanzamento della spedizione e sulla data di consegna prevista. Queste notifiche possono essere configurate al momento della prenotazione del trasporto o aggiunte successivamente tramite il portale clienti ArcBest.

Cosa fare se il mio pacco ABF Freight è perso o danneggiato?

In caso di perdita o danno su una spedizione ABF Freight, il trasportatore dispone di una procedura di reclamo strutturata che permette ai clienti di far valere i propri diritti. La gestione dei sinistri è oggetto di particolare attenzione da parte di ABF Freight, come testimoniano i molteplici riconoscimenti ricevuti per l'eccellenza nella prevenzione delle perdite e nella gestione dei reclami. Tuttavia, quando si verifica un incidente, è essenziale seguire scrupolosamente la procedura stabilita per massimizzare le possibilità di indennizzo.

La prima fase cruciale interviene al momento della ricezione delle merci. Il destinatario deve imperativamente ispezionare l'integrità dell'imballaggio esterno prima di firmare il documento di consegna (Bill of Lading o Proof of Delivery). Se sono visibili danni sull'imballaggio, il film estensibile o qualsiasi altro condizionamento, queste osservazioni devono essere annotate per iscritto sul documento di consegna. Si raccomanda fortemente di fotografare immediatamente qualsiasi danno apparente, sia sull'imballaggio esterno che sul prodotto stesso una volta disimballato.

• Termine di presentazione: I reclami per perdita o danno devono essere presentati entro nove mesi dalla consegna della merce. Per i casi di mancata consegna, il termine di nove mesi decorre dal momento in cui è trascorso un periodo ragionevole di consegna.
• Soggetti legittimati: Lo speditore, il destinatario o il proprietario delle merci può presentare un reclamo presso ABF Freight.
• Documentazione richiesta: Modulo di reclamo compilato, copia del documento di consegna con annotazioni dei danni, fotografie dei danni all'imballaggio e ai prodotti, fattura d'acquisto o prova del valore delle merci, qualsiasi altro documento pertinente (lista di imballaggio, documenti doganali, ecc.).
• Procedura online: Il portale ArcBest propone uno strumento dedicato che permette di presentare o aggiornare un reclamo, caricare i documenti giustificativi e seguire lo stato della pratica in tempo reale.
• Modulo standard: Un modulo di reclamo scaricabile è disponibile sul sito ArcBest per le presentazioni via posta.

Per i danni non apparenti alla consegna, detti "danni occulti" o "concealed damage", la procedura differisce leggermente. Il destinatario deve contattare il centro di servizio ABF Freight che ha effettuato la consegna (coordinate riportate sul documento di consegna) per segnalare la scoperta. A seconda della situazione, il centro può rinunciare a un'ispezione fisica e consigliare di presentare direttamente un reclamo, oppure inviare un rappresentante per esaminare le merci. È imperativo conservare le merci danneggiate così come l'intero imballaggio fino alla risoluzione della pratica, pena il rigetto del reclamo.

Per quanto riguarda i tempi di gestione, l'obiettivo di ABF Freight è di concludere tutti i reclami entro 30 giorni dalla loro ricezione presso la sede di Fort Smith, Arkansas. Per legge, il trasportatore dispone di 30 giorni lavorativi per accusare ricevuta del reclamo, poi di 120 giorni per rispondere con un'accettazione o un rifiuto. Oltre questo termine, il trasportatore si impegna a tenere informato il reclamante ogni 60 giorni lavorativi fino alla definizione finale della pratica.

È opportuno notare che la responsabilità di ABF Freight è impegnata solo quando il trasportatore è in colpa. I danni derivanti da un imballaggio inadeguato, da errori di caricamento da parte dello speditore o da condizioni meteorologiche non rientrano nella responsabilità del trasportatore. Lo speditore è tenuto a imballare le proprie merci per resistere alle normali condizioni di trasporto (vibrazioni, movimenti), a etichettare correttamente la spedizione e a compilare accuratamente i documenti di spedizione. Quando si verificano danni a causa di un condizionamento o di una documentazione inappropriati, la riparazione o la sostituzione spetta allo speditore.

Per verificare lo stato di un reclamo in corso, è sufficiente accedere al portale ArcBest e inserire il numero PRO della spedizione o il numero di reclamo assegnato. Questa funzionalità permette di seguire l'avanzamento della pratica e di apportare modifiche se necessario.

ABF Freight gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

ABF Freight, tramite la sua società madre ArcBest, propone soluzioni complete di trasporto internazionale che combinano l'esperienza logistica nordamericana del gruppo con una rete mondiale di partner. La gestione delle formalità doganali costituisce una componente integrata di questi servizi, permettendo alle aziende di semplificare le proprie operazioni di import-export senza dover moltiplicare gli interlocutori. Le molteplici certificazioni doganali detenute dal gruppo garantiscono transiti efficienti alle frontiere.

I servizi internazionali di ArcBest coprono tre grandi tipologie di esigenze: il trasporto transfrontaliero nordamericano (Stati Uniti, Canada, Messico), il trasporto marittimo verso e dai principali mercati mondiali, e il trasporto aereo per le spedizioni urgenti o di alto valore. Questa gamma di soluzioni permette di costruire catene logistiche su misura, adattate ai vincoli di tempo, budget e natura delle merci di ogni cliente.

• Trasporto transfrontaliero Stati Uniti/Canada: ABF Freight dispone di terminal in nove province canadesi e assicura servizi porta a porta fluidi tra i due paesi. Le certificazioni doganali del gruppo garantiscono un passaggio di frontiera ottimizzato.
• Trasporto verso il Messico: Grazie a strutture vicine al confine, uffici commerciali in Messico e partnership con i trasportatori stradali locali più affidabili, ABF Freight propone servizi porta a porta in LTL, camion completo o espresso verso praticamente qualsiasi destinazione messicana.
• Trasporto marittimo (FCL e LCL): In qualità di intermediario di trasporto marittimo autorizzato e vettore marittimo senza nave propria (NVOCC), ArcBest offre servizi di container completi (FCL) e di groupage (LCL) dai principali centri manifatturieri mondiali verso il Nord America e viceversa.
• Intermediazione doganale: ArcBest propone servizi di intermediazione doganale che includono assistenza nella navigazione delle normative doganali, sdoganamento delle spedizioni nei tempi previsti, gestione dell'Import Security Filing (ISF) per gli Stati Uniti, e pagamento anticipato di dazi e tasse sulle dichiarazioni doganali americane.
• Rappresentanza mondiale: Il gruppo dispone di rappresentanti locali nelle principali città di Asia, Africa, Australia, Europa e Sud America, permettendo un coordinamento efficace delle spedizioni internazionali.

I documenti necessari per le spedizioni internazionali variano a seconda della natura delle merci e dei paesi di origine e destinazione. ABF Freight propone servizi di recupero documentale che includono la polizza di carico firmata e le ricevute di consegna per ogni spedizione. Altri documenti come le liste di imballaggio, le dichiarazioni doganali e le conferme di peso vengono forniti quando applicabile. Per le spedizioni sotto regime doganale (in-bond shipments), sono richiesti una segregazione speciale della merce e l'acquisto di una garanzia doganale da parte del trasportatore in conformità alle normative americane.

La tariffazione dei servizi internazionali integra generalmente i costi di trasporto terrestre negli Stati Uniti o in Canada, il trasporto marittimo o aereo, le spese di movimentazione portuale o aeroportuale, e gli onorari di intermediazione doganale. I dazi doganali e le tasse sono generalmente a carico dell'importatore, sebbene ArcBest proponga opzioni di pagamento anticipato e fatturazione a credito dei dazi doganali americani per semplificare la tesoreria degli importatori.

Per le spedizioni internazionali complesse, ArcBest combina la sua esperienza in logistica domestica e internazionale per pianificare gli itinerari ottimali, gestire le spedizioni dall'inizio alla fine e navigare nelle esigenze doganali mondiali. I team specializzati del gruppo accompagnano i clienti nella preparazione dei documenti di esportazione e importazione, nel rispetto delle normative specifiche per determinate categorie di prodotti, e nell'ottimizzazione dei costi logistici globali.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando si traccia una spedizione ABF Freight online, possono apparire diversi stati che riflettono l'avanzamento della merce attraverso la rete logistica. A ogni spedizione viene assegnato un numero di tracciamento unico chiamato numero PRO, composto da 9 cifre, che permette di identificare l'invio nel sistema. Questo numero può essere inserito sul portale ArcBest per ottenere in tempo reale lo stato della merce, la sua posizione e la data di consegna stimata. I dati vengono aggiornati non appena viene registrata una scansione o un movimento nella rete. Ecco i principali stati e il loro significato:

Se un numero di tracciamento non restituisce informazioni alla prima consultazione, l'invio potrebbe non essere ancora stato scansionato nel sistema, in particolare nelle ore immediatamente successive al ritiro. Di solito è sufficiente attendere qualche ora prima di verificare nuovamente. In caso di numero non valido o di prolungata assenza di aggiornamenti, il servizio clienti ABF Freight può aiutare a risolvere il problema contattando il 800-610-5544 o via email a [email protected].