Suivi TNT
Comment suivre mon colis TNT?
Ordertracker offre une solution simple pour suivre vos colis TNT. Pour commencer, vous aurez besoin d'un numéro de suivi TNT fourni par l'expéditeur ou le détaillant.
Entrez votre numéro de suivi dans le champ ci-dessus et appuyez sur "entrée". Notre programme récupérera alors les derniers détails de suivi de votre colis.
Vous verrez une chronologie montrant le parcours de votre colis, y compris son emplacement actuel, l'historique de transit et la date de livraison prévue. Cela vous permet de rester informé sur votre colis TNT en temps réel.
Où puis-je trouver mon numéro de tracking TNT?
Il est généralement simple de trouver votre numéro de suivi TNT. Lorsque vous achetez en ligne ou envoyez un colis, le numéro de suivi est généralement fourni par le magasin en ligne ou l'expéditeur. Si vous êtes le destinataire, l'expéditeur le fournit souvent par e-mail, par texto, ou sur la page de confirmation de commande.
Pour les achats en ligne, connectez-vous à votre compte sur le magasin où vous avez passé commande pour trouver le numéro de suivi. Il se trouvera dans votre historique de commandes ou dans la section suivi. Vous pouvez également le trouver dans les notifications d'expédition envoyées à votre e-mail ou téléphone.
Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez facilement utiliser Ordertracker pour surveiller l'avancement de votre colis. Cet outil montre le parcours de votre colis et la date de livraison estimée.
Pourquoi mon colis TNT ne bouge-t-il pas dans l'historique de suivi de colis international?
Il peut être frustrant d'attendre un colis TNT qui semble bloqué dans le suivi. Pourtant, il existe des étapes pour résoudre ce problème. Si vous utilisez Ordertracker et que vous ne voyez pas de progrès, commencez par être patient. Des retards, comme des problèmes de douane ou logistiques, peuvent survenir.
Si vous avez toujours des doutes, contactez TNT ou l'expéditeur pour obtenir des précisions. Ils peuvent vous donner des informations ou enquêter. Gardez votre numéro de suivi à portée de main pour faciliter le processus. Parfois, les erreurs d'acheminement ou les retards sont liés à des erreurs d'adresse. Confirmez les détails que vous avez fournis. N'oubliez pas, le service client de TNT ou l'expéditeur peuvent aider à résoudre les retards d'expédition.
Lorsque je track mon colis TNT, pourquoi est-il indiqué comme "retourné"?
Lorsque vous suivez votre colis TNT et qu'il est marqué comme "retourné", cela signifie généralement que le colis a été renvoyé à l'expéditeur ou à l'endroit d'origine pour une raison spécifique. Il existe quelques explications courantes pour lesquelles un colis TNT pourrait être étiqueté comme "retourné" :
Une adresse incompréhensible ou inexacte de l'expéditeur ou du destinataire peut conduire TNT à ne pas pouvoir livrer, ce qui entraîne un retour.
Si plusieurs tentatives de livraison échouent, TNT peut retourner le colis au lieu de le conserver indéfiniment.
Si le destinataire ne récupère pas le colis dans un certain délai à partir d'un bureau de poste ou d'un centre de livraison, TNT peut le retourner.
Les colis internationaux peuvent être retournés en raison de problèmes de douane, comme des documents manquants ou incorrects.
Si votre colis TNT est indiqué comme "retourné" dans le suivi, contactez l'expéditeur ou le service client de TNT. Ils vous aideront à clarifier la raison du retour et vous permettront d'explorer vos solutions, comme le renvoi ou le remboursement. Notez que les procédures de retour peuvent varier en fonction des politiques de TNT et des circonstances.
Pourquoi la chronologie de suivi du colis universel TNT indique-t-elle que ma commande ne peut pas être trouvée?
Lorsque votre suivi de colis TNT manque d'informations, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
Assurez-vous que votre numéro de suivi est correct. Même une petite erreur peut empêcher le système de reconnaître votre colis.
Parfois, les détails de suivi peuvent se mettre à jour lentement dans le système TNT. Attendez et vérifiez à nouveau plus tard pour d'éventuelles mises à jour.
Si le colis a été récemment envoyé, il se peut qu'il n'ait pas encore été traité par TNT. Le suivi devrait apparaître sous peu.
À propos de TNT
TNT est une entreprise de services de livraison de courrier international. Elle propose des services de livraison express pour les documents, les colis et les expéditions de marchandises. Avec une présence mondiale, TNT opère dans plus de 200 pays et territoires à travers le monde. L'entreprise est connue pour ses services de livraison fiables et efficaces, répondant aux besoins d'expédition nationaux et internationaux. Le vaste réseau de TNT et ses capacités logistiques avancées en font un choix privilégié pour les entreprises et les particuliers ayant besoin d'expéditions rapides et sécurisées.
Comment contacter TNT?
Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de livraison géré par TNT, n'hésitez pas à contacter leur support client.
Transport routier australien fondé en 1946 devenu express international
TNT Express puise ses origines en Australie en 1946, lorsque Ken Thomas fonde une entreprise de transport routier baptisée Thomas Nationwide Transport. Le sigle TNT reprend les initiales de cette raison sociale. Dans les années 1960, l’entreprise se développe rapidement: en 1967 elle fusionne avec le transporteur Alltrans, renforçant sa présence en Australie et ouvrant la voie à son expansion internationale.
Au cours des décennies suivantes, TNT accélère son extension mondiale via de multiples acquisitions en Europe, en Asie et en Océanie (par exemple les transporteurs Skypak, Ipec ou XP Express). Ces opérations stratégiques agrandissent progressivement son réseau routier et aérien. En 1992, le groupe est acquis par Postes Canada et plusieurs opérateurs postaux européens. Quatre ans plus tard, la poste royale néerlandaise (KPN) prend le contrôle: TNT devient alors TNT Post Group, TPG, en 1998. Le nom historique « TNT » est rétabli en 2005 pour désigner la division express du groupe.
En 2012, le concurrent UPS tente une prise de contrôle (offre de rachat hostile) de TNT Express, mais l’opération est bloquée par les autorités européennes. Finalement, en mai 2016, la société américaine FedEx achève l’acquisition de TNT Express. Cette transaction intègre TNT au sein du réseau mondial de FedEx, complétant ainsi sa présence en Europe.
Structure de l'entreprise et direction
TNT Express est aujourd’hui une filiale de FedEx Express (groupe FedEx). Son siège social est situé à Hoofddorp (Pays-Bas). L’entreprise est dirigée par un comité exécutif; ses principaux dirigeants figurent David Binks (CEO), Maarten de Vries (CFO) et Antony Burgmans (président du conseil de surveillance). En France, FedEx Express FR gère les activités TNT: ce service s’appuie sur environ 9 000 collaborateurs et traite quelque 2,4 millions de colis par semaine. Au global, le groupe FedEx/TNT emploie plus de 450 000 personnes dans le monde et dessert plus de 220 pays et territoires.
Gamme de services d'expédition
TNT Express propose une gamme complète de services d’expédition. Les envois express de documents et de petits colis bénéficient de délais garantis (livraison le lendemain, parfois avant midi ou en soirée). Des formules spécifiques sont dédiées au fret palettisé (transport de marchandises volumineuses sur palettes) ainsi qu’à l’e-commerce (solutions de livraison adaptées, points relais, etc.). La société offre également des prestations sectorielles (transport sous température contrôlée, services dédiés à l’industrie ou à la santé, etc.) et des outils en ligne pour gérer les expéditions.
- Services express: livraison rapide et garantie de documents et colis au niveau international (options avant 9h, avant 10h30 ou avant la fin de journée selon la destination).
- Fret palettisé: acheminement de marchandises lourdes et surdimensionnées sur palettes, sur les réseaux routier ou aérien.
- Solutions e-commerce: services de livraison flexibles pour le commerce en ligne (livraison à domicile, au bureau ou en points de retrait) avec outils de suivi dédiés.
- Services spécialisés: options sur mesure (par exemple suivi médicalisé, transport sous température dirigée, ou respect des contraintes réglementaires pour certains secteurs).
Réseau mondial et couverture
TNT Express dispose d’une couverture mondiale étendue. Historiquement centrée en Europe (essentiellement aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Belgique et en Italie), la société dessert désormais tous les continents. Au sein de FedEx Express, le réseau TNT couvre plus de 220 pays et territoires dans le monde. Ainsi, ses services relient l’Europe aux États-Unis, à l’Asie-Pacifique, à l’Afrique et au Moyen-Orient via un maillage intégré de liaisons routières et aériennes.
Infrastructure et capacités logistiques
- Réseau aérien: TNT dispose d’une flotte de fret aérien opérant sous le code IATA « TAY » (via sa filiale TNT Airways). L’aéroport de Liège (Belgique) a longtemps servi de centre de tri européen principal pour le groupe organisant les correspondances entre l’Europe et d’autres régions.
- Réseau routier: La société exploite un vaste réseau de transport routier couvrant l’ensemble de l’Europe. Des dizaines de milliers de véhicules (camions et fourgons) assurent les collectes et les livraisons locales, renforçant l’efficacité du maillage national et transfrontalier.
- Centres de tri: De grandes plateformes de tri automatisées, notamment en Belgique (Liège) et en France (Roissy-Charles-de-Gaulle), traitent les volumes d’envois. Ces centres logistiques, équipés de systèmes de tri mécaniques et de codes-barres, permettent un tri rapide et une distribution optimisée des colis.
Formalités douanières et assistance
- Services de dédouanement: Des équipes spécialisées prennent en charge l’accomplissement des formalités douanières pour tous les envois internationaux. Elles garantissent la conformité aux régulations en vigueur et assistent le client dans la préparation des documents et le paiement des droits de douane et taxes.
- Simplification des procédures: Des outils en ligne et des conseils personnalisés permettent de calculer à l’avance les montants de taxes et d’anticiper les formalités. TNT propose également des services de représentation en douane pour accélérer le transit des marchandises lorsque les documents fournis sont complets.
Technologie et suivi des envois
- Suivi en temps réel: Les expéditeurs et destinataires ont accès au suivi en ligne de chaque envoi. Les plateformes web et applications mobiles affichent en temps quasi-réel le statut des colis (via scans successifs), offrant une visibilité complète sur l’acheminement.
- Outils numériques: TNT met à disposition des systèmes informatiques avancés (EDI, gestion électronique des documents, notifications par email/SMS) permettant d’optimiser la logistique. Les expéditeurs peuvent générer des étiquettes et gérer les envois via des interfaces web dédiées.
- Innovation logistique: La société investit continuellement dans l’automatisation de ses installations (tri robotisé, tri infrarouge, RFID) pour améliorer la précision du tri et la rapidité des processus. Des solutions de suivi de cargaison (gestion de conteneurs, palettes intelligentes) sont également expérimentées pour renforcer la traçabilité de bout en bout.
| Statut | Description |
|---|---|
| Retard en transit | Le colis a été retardé en cours de transport; des mesures sont en cours pour résoudre ce retard |
| Retard aux contrôles | Le colis subit des contrôles réglementaires (par exemple aux douanes) qui retardent son acheminement; une procédure de rattrapage est lancée |
| Retard enregistré | Un retard a été constaté sur l’acheminement du colis; nous mettons tout en œuvre pour respecter la date de livraison prévue |
| Livré en bon état | Le colis a été remis au destinataire en bon état |
| En cours de livraison | Le colis est confié au transporteur local et sera livré prochainement au destinataire |
| En transit | Le colis est en transit vers sa destination finale |
| Arrivé en centre relais | Le colis est arrivé dans un centre relais ou point de dépôt, en attente de sa prochaine étape d’acheminement |
| Arrivé au dépôt de livraison le plus proche | Le colis est arrivé dans le dépôt le plus proche de l’adresse de livraison |
| Pris en charge par le transporteur | Le colis a été récupéré à l’adresse d’expédition par le transporteur |
| Dédouané | La marchandise a été libérée par les autorités douanières |
| Arrivé en centre TNT | Le colis est arrivé dans un centre logistique de TNT |
| Changement du délai | Un nouveau délai de livraison a été défini pour ce colis |
| Retenu en douane | Le colis est retenu en douane pour inspection; le dédouanement est en cours |
| En attente de collecte | Le colis est prêt à être récupéré par le transporteur |
| Correspondance retardée | Un retard est survenu lors d’une correspondance entre centres de tri; des actions sont en cours pour minimiser ce délai |