Suivi Spring Global

Qu'est-ce que Spring Global ?

Spring Global Delivery Solutions, communément appelée Spring Global ou Spring GDS, est un transporteur international spécialisé dans l'expédition de courrier et de colis à travers le monde. Filiale à part entière du groupe postal néerlandais PostNL depuis 2013, cette entreprise s'est imposée comme un acteur majeur de la logistique transfrontalière, particulièrement dans le secteur du commerce électronique. Avec son siège social situé à La Haye aux Pays-Bas, Spring Global a développé une expertise reconnue dans la distribution internationale de colis, le dédouanement et la gestion des retours pour les e-commerçants du monde entier.

L'histoire de Spring Global remonte à 2001, année de sa création sous la forme d'une coentreprise réunissant trois opérateurs postaux majeurs : la poste néerlandaise TPG (devenue PostNL), Royal Mail au Royaume-Uni et Singapore Post. Cette alliance stratégique a permis à l'entreprise, alors connue sous le nom de Spring Global Mail, d'établir rapidement un réseau international solide et de se positionner parmi les principaux prestataires indépendants de services de courrier transfrontaliers. TPG détenait initialement 51 % de cette coentreprise, témoignant de l'ambition néerlandaise de développer une présence mondiale dans le secteur postal.

L'évolution de l'actionnariat a marqué des étapes importantes dans l'histoire de Spring Global. En 2009, Singapore Post s'est retiré de la coentreprise, puis en 2013, PostNL a acquis l'intégralité des parts de l'entreprise, faisant de Spring Global une filiale à part entière du groupe. Cette intégration complète a renforcé les synergies entre les deux entités et permis à Spring Global de bénéficier pleinement de l'infrastructure et de l'expertise de son actionnaire unique.

• Date de création : 2001, en tant que coentreprise entre TPG (PostNL), Royal Mail et Singapore Post
• Maison mère : PostNL Group, le principal opérateur postal des Pays-Bas, coté à la bourse d'Amsterdam (Euronext Amsterdam)
• Siège social : La Haye, Pays-Bas
• Présence mondiale : 13 bureaux répartis sur 3 continents, couvrant 190 pays
• Volume quotidien : Plus d'un million de colis par jour et environ 7 millions d'envois postaux quotidiens
• Partenaires logistiques : Plus de 230 partenaires logistiques internationaux

En 2015, l'entreprise a opéré un changement de marque significatif en abandonnant le nom Spring Global Mail pour adopter celui de Spring Global Delivery Solutions. Cette évolution reflétait l'élargissement de ses activités au-delà du courrier traditionnel vers des solutions globales de distribution de colis, répondant ainsi à l'essor du commerce électronique mondial. Aujourd'hui, Spring Global se positionne comme un partenaire logistique privilégié pour les acteurs du e-commerce souhaitant développer leurs ventes à l'international, en proposant des solutions de livraison flexibles, un suivi détaillé des expéditions et une gestion simplifiée des formalités douanières.

Le positionnement de Spring Global sur le marché repose sur plusieurs atouts distinctifs. En tant que filiale de PostNL, l'entreprise bénéficie de tarifs préférentiels et de délais de transit avantageux, notamment au sein du Benelux où elle dispose d'un accès privilégié au plus grand réseau de distribution de la région. Par ailleurs, Spring Global est l'agent commercial exclusif de PostNL en dehors du Benelux et le représentant commercial privilégié de Royal Mail en dehors du Royaume-Uni, ce qui lui confère une position stratégique unique pour les expéditions vers et depuis ces territoires.

Dans quels pays Spring Global livre-t-il ?

Spring Global dispose d'une couverture géographique particulièrement étendue, fruit de son réseau de partenaires logistiques et d'agents locaux répartis aux quatre coins du globe. Le transporteur dessert environ 190 pays et territoires, ce qui en fait l'un des opérateurs les plus complets en matière de livraison internationale. Cette présence mondiale permet aux e-commerçants de toucher une clientèle diversifiée, des marchés européens matures aux économies émergentes d'Asie et d'Amérique latine.

L'implantation de Spring Global s'articule autour de plusieurs zones géographiques stratégiques. En Europe, l'entreprise bénéficie d'une présence particulièrement forte grâce à son appartenance au groupe PostNL. Le Benelux constitue le cœur de son réseau, avec un accès direct à l'infrastructure logistique de PostNL qui couvre l'intégralité de la Belgique, des Pays-Bas et du Luxembourg. Ces territoires représentent des marchés e-commerce en pleine expansion, particulièrement attractifs pour les vendeurs en ligne internationaux.

Au-delà du Benelux, Spring Global assure des livraisons vers l'ensemble des pays de l'Union européenne et au-delà. Les principaux marchés européens desservis comprennent le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, l'Espagne et l'Italie. Le partenariat historique avec Royal Mail permet notamment à Spring Global de proposer des services optimisés vers le Royaume-Uni, incluant des options de livraison en 24 et 48 heures pour les destinations britanniques.

• Benelux : Belgique, Pays-Bas et Luxembourg avec accès au réseau PostNL
• Europe occidentale : France, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie et autres pays de l'UE
• Amérique du Nord : États-Unis, Canada et Mexique
• Asie-Pacifique : Chine, Japon, Singapour, Hong Kong et Australie
• Amérique du Sud : Brésil, Argentine et autres pays du continent
• Afrique et Moyen-Orient : Afrique du Sud, Émirats arabes unis et nombreuses autres destinations

Spring Global a considérablement renforcé sa présence en Asie au cours des dernières années. En 2018, l'entreprise a établi un hub de transbordement à Singapour, dans la zone de libre-échange de l'aéroport de Changi, l'un des aéroports les plus connectés au monde. En 2021, cette expansion asiatique s'est poursuivie avec l'ouverture d'un nouveau hub opérationnel à Hong Kong. Ces infrastructures permettent d'optimiser les flux logistiques entre l'Asie et l'Europe, répondant ainsi à la demande croissante des e-commerçants asiatiques qui souhaitent expédier vers le marché européen.

Pour les envois vers les États-Unis, Spring Global propose des solutions adaptées aux spécificités du marché américain. L'entreprise travaille en partenariat avec des transporteurs locaux pour assurer la livraison du dernier kilomètre, garantissant ainsi une expérience fluide pour les destinataires américains. Les envois vers les États-Unis sont particulièrement adaptés aux colis d'un poids maximal de 20 kg et d'une valeur maximale de 800 dollars américains, profitant du seuil de minimis élevé qui permet d'éviter les droits de douane sur les petits envois.

Il convient de noter que certaines restrictions géographiques peuvent s'appliquer selon le type de service choisi et la nature des marchandises expédiées. Les destinations les plus reculées ou les pays soumis à des embargos internationaux peuvent présenter des limitations. Spring Global met à disposition de ses clients un outil en ligne permettant de vérifier la disponibilité des services vers chaque destination et d'obtenir des informations précises sur les délais et conditions applicables.

Quels sont les services et délais de livraison Spring Global ?

Spring Global propose une gamme diversifiée de services d'expédition conçus pour répondre aux besoins variés des e-commerçants et de leurs clients. L'offre se structure autour de deux grandes catégories : les services pour petits paquets et les services pour colis plus volumineux, chacune comprenant plusieurs options adaptées à différents niveaux d'urgence et de suivi.

L'offre Petit Paquet constitue le cœur historique des services Spring Global. Destinée aux e-commerçants qui expédient régulièrement des articles légers vers l'Europe et le reste du monde, cette gamme s'adresse aux envois jusqu'à 2 kg. Trois options sont proposées au sein de cette catégorie : Packet pour les envois économiques de base, Packet Tracked pour les envois avec suivi en ligne, et Packet Plus qui combine suivi et services additionnels pour une visibilité maximale tout au long du parcours de l'envoi.

Pour les marchandises plus volumineuses, le service Colis International permet l'expédition de colis jusqu'à 30 kg selon les destinations. Cette offre se décline en deux variantes principales : Spring Parcel, un service avec suivi complet adapté à la majorité des besoins, et Spring Express, un service de messagerie rapide pour les envois urgents nécessitant un acheminement accéléré. Les délais de transit varient en fonction de la destination et du niveau de service choisi.

• Tracked : Livraison de colis jusqu'à 20 kg avec suivi en ligne complet, offrant jusqu'à neuf mises à jour du statut depuis le point de collecte jusqu'à la livraison
• Signature : Livraison de colis jusqu'à 20 kg avec suivi en ligne, signature obligatoire à la réception et preuve de livraison pour une sécurité renforcée
• Collect : Livraison en point relais, bureau de poste ou consigne automatique, permettant au destinataire de récupérer son colis à sa convenance
• Extra@Home : Service dédié aux colis volumineux vers le Benelux, avec livraison possible à l'entrée ou à l'intérieur du domicile

Les délais de livraison varient considérablement selon la destination et le type de service sélectionné. Pour les expéditions au sein de l'Europe, les délais moyens s'échelonnent généralement entre 3 et 10 jours ouvrables. Les livraisons vers le Benelux bénéficient des délais les plus courts grâce à l'intégration avec le réseau PostNL. Pour les destinations intercontinentales comme les États-Unis, l'Asie ou l'Australie, les délais standard peuvent varier de 7 à 20 jours ouvrables selon les routes logistiques empruntées et les éventuelles procédures de dédouanement.

Les services express permettent de réduire significativement ces délais pour les envois urgents. Le partenariat avec Royal Mail offre notamment des options de livraison en 24 et 48 heures pour les destinations au Royaume-Uni. Pour les autres marchés européens, des services accélérés permettent des livraisons en 2 à 5 jours ouvrables. Il est important de noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être impactés par des facteurs externes tels que les procédures douanières, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité comme les fêtes de fin d'année.

Spring Global met également à disposition de ses clients professionnels des solutions sur mesure, adaptées aux volumes d'expédition et aux spécificités de chaque activité e-commerce. Ces offres personnalisées peuvent inclure des collectes régulières, des tarifs dégressifs selon les volumes, et des services additionnels comme la préparation des documents douaniers ou la gestion avancée des retours. Un conseiller dédié accompagne les e-commerçants dans la définition de la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Quels sont les tarifs et dimensions maximum acceptés par Spring Global ?

La politique tarifaire de Spring Global se caractérise par une approche personnalisée, les prix étant calculés en fonction de multiples paramètres propres à chaque expédition. Contrairement aux grilles tarifaires standardisées de certains transporteurs, Spring Global privilégie des devis sur mesure permettant d'optimiser les coûts en fonction du profil d'expédition de chaque client. Cette approche s'avère particulièrement avantageuse pour les e-commerçants réguliers qui peuvent négocier des conditions préférentielles.

Les facteurs déterminant le coût d'une expédition avec Spring Global sont nombreux. Le poids et les dimensions du colis constituent naturellement les premiers critères, mais d'autres éléments entrent en ligne de compte : le pays d'origine et de destination, la fréquence des collectes, le volume total d'expéditions, le niveau de service choisi (standard, suivi, signature), ainsi que d'éventuelles options supplémentaires comme l'assurance ou la gestion des formalités douanières. Spring Global met en avant une tarification transparente, sans frais cachés pour le traitement douanier supplémentaire.

Un avantage notable de Spring Global réside dans sa politique tarifaire symétrique pour les retours. L'entreprise propose la même tarification pour l'expédition aller et le retour, ce qui simplifie la gestion financière pour les e-commerçants et offre une prévisibilité appréciable dans le calcul des coûts logistiques. Cette approche répond aux attentes des consommateurs modernes qui s'attendent à pouvoir retourner facilement leurs achats en ligne.

• Petit Paquet : Jusqu'à 2 kg, idéal pour les articles légers comme les vêtements, accessoires ou petits objets
• Service Tracked : Jusqu'à 20 kg avec suivi complet de l'expédition
• Service Signature : Jusqu'à 20 kg avec suivi et preuve de livraison signée
• Colis International : Jusqu'à 30 kg selon le pays de destination, pour les envois plus volumineux
• Envois vers les États-Unis : Poids maximal de 20 kg et valeur maximale recommandée de 800 dollars (environ 680 euros)

Concernant les dimensions, Spring Global s'adapte aux formats variés des colis e-commerce. Les spécifications exactes dépendent du service choisi et du transporteur partenaire assurant la livraison du dernier kilomètre dans le pays de destination. De manière générale, les dimensions sont calculées selon le principe du poids volumétrique, qui prend en compte à la fois le poids réel et l'encombrement du colis. Pour les envois de format particulier ou dépassant les limites standard, il est recommandé de contacter directement le service client Spring Global afin d'obtenir une solution adaptée.

Certaines restrictions s'appliquent aux types de marchandises pouvant être expédiées via Spring Global. Les marchandises dangereuses, les denrées alimentaires périssables et les produits contenant des piles ou batteries lithium font l'objet de limitations ou d'interdictions selon les destinations. Ces restrictions visent à garantir la sécurité des expéditions et le respect des réglementations internationales en matière de transport. Une liste détaillée des articles prohibés ou soumis à conditions est disponible sur le site officiel de Spring Global.

Pour obtenir un devis précis, Spring Global met à disposition des e-commerçants une calculatrice en ligne permettant d'estimer le coût d'une expédition en fonction des caractéristiques du colis et de la destination. Le service client est également disponible pour accompagner les clients dans l'évaluation de leurs besoins et proposer les solutions les plus adaptées à leur activité. Pour les entreprises réalisant des volumes importants d'expéditions, des négociations commerciales permettent généralement d'obtenir des tarifs préférentiels.

Quelles sont les options de livraison Spring Global ?

Spring Global a développé une palette complète d'options de livraison destinée à répondre aux attentes diversifiées des consommateurs modernes. Cette flexibilité constitue un atout majeur pour les e-commerçants soucieux d'offrir une expérience client optimale, le choix du mode de livraison étant devenu un critère de décision important dans le parcours d'achat en ligne.

La livraison à domicile reste l'option la plus demandée et Spring Global propose plusieurs variantes pour s'adapter aux préférences de chaque destinataire. Le service standard permet une livraison à l'adresse indiquée avec un suivi complet comportant jusqu'à neuf mises à jour du statut, depuis la collecte jusqu'au dépôt final. Pour les destinataires absents lors de la première tentative de livraison, différentes options de reprogrammation ou de redirection sont généralement disponibles selon le pays de destination et le transporteur local partenaire.

Le service avec signature constitue une option privilégiée pour les envois de valeur ou nécessitant une preuve de réception formelle. Dans ce cas, le destinataire ou une personne habilitée doit signer lors de la remise du colis, générant une preuve de livraison consultable en ligne. Cette option répond aux exigences de sécurité des e-commerçants vendant des produits de valeur et offre une traçabilité complète en cas de litige.

• Livraison à domicile standard : Dépôt à l'adresse indiquée avec suivi complet, possibilité de dépôt en lieu sûr sans signature selon les pays
• Livraison avec signature : Remise en main propre avec signature obligatoire et preuve de livraison électronique
• Livraison en point relais : Récupération dans un commerce partenaire aux horaires étendus
• Livraison en bureau de poste : Mise à disposition dans le bureau de poste le plus proche du destinataire
• Livraison en consigne automatique : Dépôt dans un casier sécurisé accessible 24h/24 avec code unique
• Extra@Home (Benelux) : Livraison de colis volumineux avec portage à l'entrée ou à l'intérieur du domicile

Le service Collect représente une alternative appréciée des consommateurs recherchant flexibilité et autonomie. Grâce à un vaste réseau de partenaires locaux dans chaque pays de destination, Spring Global permet au destinataire de récupérer son colis en point relais, bureau de poste ou consigne automatique selon sa convenance. Cette option élimine les contraintes liées à la présence au domicile lors de la livraison et offre souvent des plages horaires étendues, y compris le soir et le week-end dans certains cas.

L'un des avantages distinctifs de Spring Global réside dans la possibilité offerte au destinataire de choisir son lieu de retrait lors du processus de commande. Les e-commerçants intégrant les services Spring Global peuvent proposer à leurs clients de sélectionner leur point de collecte préféré directement au moment du paiement, améliorant ainsi l'expérience d'achat et réduisant les échecs de livraison. Cette fonctionnalité s'appuie sur une cartographie des points de retrait disponibles dans chaque zone géographique.

Pour les destinations du Benelux, le service Extra@Home répond aux besoins spécifiques des colis volumineux ou lourds nécessitant une manutention particulière. Ce service premium inclut la livraison jusqu'à l'entrée du domicile, voire à l'intérieur selon les options choisies, évitant ainsi au destinataire d'avoir à porter des charges importantes. Cette option s'avère particulièrement adaptée aux e-commerçants vendant de l'électroménager, du mobilier ou d'autres articles encombrants.

Spring Global met également l'accent sur les notifications et la communication avec les destinataires tout au long du parcours de livraison. Des alertes par email ou SMS informent le client de l'avancement de son colis, de la date de livraison estimée et des éventuelles actions requises de sa part. Cette transparence contribue à une expérience client positive et réduit les sollicitations au service client des e-commerçants.

Que faire si mon colis Spring Global est perdu ou endommagé ?

La perte ou l'endommagement d'un colis constitue une situation préoccupante tant pour l'expéditeur que pour le destinataire. Spring Global a mis en place des procédures structurées pour traiter ces incidents et accompagner ses clients vers une résolution satisfaisante. Comprendre les étapes à suivre et les délais applicables permet d'agir efficacement et de maximiser les chances d'obtenir une solution favorable.

En cas de colis présumé perdu, il convient tout d'abord de vérifier attentivement l'historique de suivi disponible en ligne. Un colis qui semble bloqué depuis plusieurs jours n'est pas nécessairement perdu : les transporteurs mènent généralement une recherche interne durant 10 à 21 jours selon leurs procédures avant de déclarer officiellement un envoi comme égaré. Durant cette période, le colis peut avoir été mis en attente pour diverses raisons (adresse incomplète, formalités douanières, problème de transfert entre partenaires) et reprendre son acheminement après résolution du blocage.

Passé un délai raisonnable sans évolution du suivi, il devient nécessaire d'initier une réclamation formelle. Pour ce faire, Spring Global met à disposition un formulaire de contact sur son site officiel, accessible à l'adresse spring-gds.com. Il est essentiel de fournir toutes les informations pertinentes lors de cette démarche : numéro de suivi, description précise du contenu, valeur déclarée, circonstances de l'expédition et tout document pouvant étayer la réclamation (facture, preuve d'achat, photographies du colis avant envoi).

• Vérification du suivi : Consulter l'historique complet des mouvements du colis sur le site de Spring Global ou via une plateforme de tracking universelle
• Délai d'attente recommandé : Patienter 10 à 21 jours ouvrables après le dernier mouvement avant de considérer le colis comme perdu
• Dépôt de réclamation : Remplir le formulaire en ligne sur spring-gds.com avec tous les éléments justificatifs
• Délai de traitement : Les réclamations sont généralement traitées sous 7 à 21 jours ouvrables
• Contact alternatif : Possibilité d'envoyer un courrier postal au siège de Spring Global ou de contacter le service client par téléphone

Pour les colis reçus endommagés, la procédure diffère légèrement et nécessite une réaction rapide. Dès la réception, si l'emballage présente des signes visibles de détérioration, il est conseillé de refuser le colis et de ne pas signer le bon de livraison, même si les dommages semblent mineurs. Si le colis a été accepté et que les dommages sont constatés à l'ouverture, il est impératif de documenter immédiatement l'état du contenu avec des photographies claires montrant l'emballage, les dégâts et l'étiquette d'expédition.

La législation française prévoit un délai de trois jours suivant la livraison pour signaler des dommages au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception. Toutefois, il est recommandé d'agir encore plus rapidement en contactant le service client Spring Global dès la constatation du problème. La réclamation doit inclure une description détaillée des dommages, les preuves photographiques, le numéro de suivi et une estimation de la valeur des articles endommagés.

Il est important de souligner que dans le cadre du commerce électronique, la responsabilité du transporteur s'apprécie différemment selon que l'on est expéditeur professionnel ou destinataire particulier. Pour le consommateur final, le droit français place la responsabilité sur le vendeur professionnel : en cas de problème de livraison, le destinataire peut exiger le remboursement auprès du marchand, à charge pour celui-ci de se retourner ensuite contre le transporteur ou son assurance. Les e-commerçants ont donc intérêt à souscrire des garanties adaptées et à bien comprendre les conditions d'indemnisation de Spring Global.

L'indemnisation en cas de perte ou de dommage dépend des conditions générales de vente et du niveau de service souscrit. Spring Global propose des options d'assurance complémentaire permettant de couvrir la valeur réelle des marchandises expédiées. Sans assurance spécifique, l'indemnisation se limite généralement aux plafonds prévus par les conventions internationales de transport, qui peuvent s'avérer insuffisants pour les articles de valeur. Il est donc conseillé aux e-commerçants d'évaluer leurs besoins en couverture et de souscrire les protections adaptées à la nature de leurs expéditions.

Spring Global gère-t-il les envois internationaux et les formalités douanières ?

La gestion des envois internationaux et des formalités douanières constitue précisément le cœur de métier de Spring Global. Depuis sa création en 2001, l'entreprise s'est spécialisée dans le transport transfrontalier, développant une expertise reconnue dans le dédouanement et l'accompagnement des e-commerçants face à la complexité des réglementations internationales. Cette compétence distinctive positionne Spring Global comme un partenaire de choix pour les vendeurs en ligne souhaitant développer leurs ventes à l'export.

Spring Global dispose d'une équipe dédiée de spécialistes du dédouanement, capable de traiter les formalités douanières dans des délais particulièrement courts. L'entreprise met en avant un dédouanement réalisé sous 24 heures grâce à cette expertise interne, réduisant ainsi les risques de retards et les désagréments pour les destinataires. Cette réactivité s'appuie sur des systèmes informatiques connectés aux administrations douanières et une connaissance approfondie des réglementations propres à chaque pays de destination.

Les documents requis pour les expéditions internationales varient selon la valeur des marchandises et la destination. Pour les envois au sein de l'Union européenne, aucun formulaire douanier n'est nécessaire grâce à la libre circulation des marchandises. En revanche, pour les livraisons vers des pays hors UE, des déclarations spécifiques sont requises : le formulaire CN22 pour les envois d'une valeur inférieure ou égale à 425 euros, et le formulaire CN23 pour les envois de valeur supérieure. Spring Global accompagne ses clients dans la préparation de ces documents, garantissant leur conformité aux exigences réglementaires.

• Envois intra-UE : Aucune formalité douanière requise, circulation libre des marchandises entre États membres
• Envois hors UE jusqu'à 425 euros : Formulaire CN22 à joindre au colis
• Envois hors UE au-delà de 425 euros : Formulaire CN23 détaillé avec description complète du contenu
• Code marchandise : Chaque produit doit être associé à un code tarifaire douanier (code SH) figurant sur la facture commerciale
• Numéro MRN : Movement Reference Number permettant le suivi du statut douanier de l'expédition

Spring Global propose également des solutions avancées pour la gestion de la TVA dans le cadre des ventes transfrontalières. L'entreprise accompagne les e-commerçants dans l'utilisation du guichet unique Import One Stop Shop (IOSS), un dispositif mis en place par l'Union européenne depuis juillet 2021 pour simplifier l'administration de la TVA sur les importations de biens d'une valeur inférieure ou égale à 150 euros. En adhérant à l'IOSS, les vendeurs collectent la TVA au moment de la vente et n'ont plus à facturer de TVA à l'importation aux destinataires, simplifiant ainsi l'expérience client et évitant les mauvaises surprises lors de la livraison.

La prise en charge des droits de douane et taxes constitue un aspect crucial des expéditions internationales. Spring Global propose différentes options de gestion : soit les frais sont à la charge du destinataire qui les règle lors de la livraison (modalité DDP - Delivered Duty Unpaid), soit ils sont intégrés au prix de vente et réglés par l'expéditeur (modalité DDU - Delivered Duty Paid). Le choix entre ces options dépend de la stratégie commerciale de l'e-commerçant et des attentes de sa clientèle cible. De nombreux consommateurs apprécient de connaître le coût total à l'avance, sans surprise à la livraison.

Pour les exportations depuis l'Union européenne, Spring Global prend en charge les déclarations d'exportation requises, utilisant huit chiffres pour identifier les marchandises selon la nomenclature combinée. Les déclarations d'importation dans le pays de destination utilisent quant à elles dix chiffres, avec des variations selon les réglementations locales. L'entreprise se charge de coordonner ces aspects administratifs avec ses partenaires locaux, assurant une transition fluide des marchandises à travers les frontières.

Il convient de noter que certaines restrictions à l'exportation et à l'importation peuvent s'appliquer selon les pays et la nature des marchandises. Les produits soumis à licence d'exportation, les biens à double usage, ou les articles prohibés dans certains pays nécessitent une attention particulière. Spring Global conseille ses clients sur ces aspects réglementaires et peut refuser des expéditions non conformes aux législations en vigueur. Une vérification préalable de l'éligibilité des produits et des destinations est recommandée avant toute expédition.

Comprendre les statuts de suivi

Lorsque vous suivez un colis Spring Global en ligne, différents statuts peuvent apparaître. Voici les principaux statuts et leur signification :