Suivi Shopee Express

Qu'est-ce que Shopee ?

Shopee est une plateforme de commerce électronique fondée en 2015 à Singapour, devenue en quelques années l'une des plus importantes marketplaces en Asie du Sud-Est et au-delà. Créée par Forrest Li Xiaodong et Chris Feng, Shopee a émergé comme une filiale de Sea Limited, anciennement connue sous le nom de Garena, une entreprise technologique singapourienne fondée en 2009 par Forrest Li. Ce dernier, entrepreneur sino-singapourien né à Tianjin en Chine, a obtenu son diplôme d'ingénieur à l'Université Jiaotong de Shanghai avant de poursuivre un MBA à l'Université Stanford aux États-Unis.

Le lancement de Shopee s'inscrivait dans une vision stratégique visant à créer une plateforme de commerce électronique mobile adaptée aux besoins spécifiques des consommateurs d'Asie du Sud-Est. Forrest Li avait en effet identifié le potentiel considérable d'un marché où l'adoption du smartphone progressait rapidement, mais où les solutions e-commerce existantes ne répondaient pas encore parfaitement aux attentes locales. Shopee a donc été conçu dès l'origine comme une application mobile intuitive, proposant une expérience d'achat simplifiée et engageante.

Shopee appartient au groupe Sea Limited, une entreprise technologique cotée à la Bourse de New York depuis 2017, année où elle a levé 884 millions de dollars lors de son introduction en bourse. Sea Limited opère trois activités principales : Garena, une plateforme de jeux vidéo et de divertissement numérique, Shopee, la marketplace de commerce électronique, et SeaMoney, une division de services financiers numériques. Les trois cofondateurs de Sea Limited, Forrest Li, Gang Ye et David Chen, comptent parmi les milliardaires les plus fortunés de Singapour.

• Date de création : 2015, avec un lancement initial à Singapour avant une expansion rapide dans toute l'Asie du Sud-Est
• Fondateurs : Forrest Li Xiaodong et Chris Feng, ce dernier ayant occupé le poste de PDG de 2015 à 2021
• Maison mère : Sea Limited, entreprise technologique singapourienne cotée à la Bourse de New York
• Siège social : Singapour, avec des bureaux régionaux dans chaque marché où la plateforme opère
• Nombre d'utilisateurs : 295 millions d'utilisateurs actifs en Asie du Sud-Est selon les données 2025
• Part de marché : 45% du secteur e-commerce en Asie du Sud-Est, positionnant Shopee loin devant ses concurrents directs Lazada et Tokopedia

Le modèle économique de Shopee a évolué depuis sa création. Initialement lancée comme une marketplace C2C permettant aux particuliers de vendre entre eux, similaire à eBay, la plateforme s'est progressivement transformée en un modèle hybride intégrant également des vendeurs professionnels B2C. Cette évolution a permis à Shopee de proposer une offre diversifiée couvrant l'électronique, les vêtements, les produits de beauté, les articles pour la maison, les équipements sportifs, les jouets et bien d'autres catégories de produits.

En 2023, Shopee a réalisé un volume de marchandises brut de 47,9 milliards de dollars, représentant près de la moitié du GMV total du marché du commerce électronique en Asie du Sud-Est. L'application Shopee a été l'une des applications de shopping les plus téléchargées au monde, avec 144 millions de téléchargements enregistrés en 2023. Cette popularité s'explique notamment par la stratégie de gamification adoptée par la plateforme, qui propose régulièrement des jeux, des remises et des bons d'achat pour fidéliser ses utilisateurs.

Dans quels pays Shopee livre-t-il ?

Shopee concentre ses opérations sur plusieurs marchés clés, principalement en Asie du Sud-Est où la plateforme a établi une position dominante. Depuis son lancement à Singapour en 2015, l'entreprise a progressivement étendu sa présence géographique pour couvrir les principaux marchés de la région, tout en explorant des opportunités de croissance sur d'autres continents.

En Asie du Sud-Est, Shopee opère dans sept marchés majeurs où elle a développé des plateformes localisées adaptées aux spécificités de chaque pays. Cette présence régionale constitue le cœur de l'activité de Shopee et représente la majeure partie de son volume d'affaires. Sur chacun de ces marchés, la plateforme propose une interface traduite dans la langue locale, des moyens de paiement adaptés aux pratiques locales et des services logistiques optimisés pour répondre aux attentes des consommateurs de chaque pays.

• Singapour : Marché historique où Shopee a été lancée en 2015, servant de siège régional pour l'ensemble des opérations
• Malaisie : L'un des marchés les plus importants de Shopee avec une adoption massive par les consommateurs locaux
• Indonésie : Le plus grand marché en termes de population en Asie du Sud-Est, représentant un volume d'activité considérable
• Thaïlande : Un marché dynamique où Shopee a su s'imposer face à la concurrence locale
• Vietnam : Un marché en forte croissance avec une population jeune et connectée
• Philippines : Un archipel représentant des défis logistiques particuliers que Shopee a su relever
• Taïwan : Une extension vers l'Asie de l'Est où la plateforme a également rencontré un succès significatif

Au-delà de l'Asie, Shopee a entrepris une expansion vers l'Amérique latine, un marché présentant des caractéristiques démographiques similaires à l'Asie du Sud-Est avec une population jeune et une adoption croissante du commerce mobile. Le Brésil constitue le marché principal de Shopee en Amérique latine, où la plateforme a lancé ses opérations avant la pandémie de 2020. Après seulement deux années de développement, Shopee est devenue la plateforme e-commerce la plus téléchargée du pays, démontrant la pertinence de son modèle dans ce nouveau contexte.

Entre 2020 et 2021, Shopee a également lancé des opérations au Mexique, en Colombie, au Chili et en Argentine. Toutefois, face aux défis économiques et aux investissements nécessaires pour développer ces marchés, l'entreprise a ajusté sa stratégie en septembre 2022. Shopee a alors mis fin à ses opérations locales au Chili, en Colombie et au Mexique, passant à un modèle transfrontalier, tandis qu'elle se retirait complètement de l'Argentine. Cependant, en octobre 2025, Shopee est revenue en Argentine avec un modèle transfrontalier pour soutenir sa croissance régionale.

Concernant l'Europe et l'Amérique du Nord, Shopee n'a pas encore établi de présence significative. La plateforme n'est actuellement pas disponible aux États-Unis ni au Canada, bien que Sea Limited continue d'explorer des opportunités d'expansion dans certaines parties de l'Europe. Cette stratégie de croissance progressive permet à Shopee de consolider ses positions sur ses marchés existants avant d'envisager de nouvelles expansions géographiques.

Quels transporteurs Shopee utilise-t-il ?

Shopee a développé une stratégie logistique hybride combinant un réseau de livraison propriétaire et des partenariats avec de nombreux transporteurs locaux et régionaux. Cette approche permet à la plateforme de garantir une couverture géographique étendue tout en maintenant un contrôle sur la qualité de service et les délais de livraison.

Le service de livraison interne de Shopee, appelé Shopee Express ou SPX Express, constitue la colonne vertébrale de son infrastructure logistique. Lancé pour répondre à la croissance rapide des volumes de commandes, Shopee Express opère ses propres centres de tri régionaux, centres de distribution locaux et flottes de livraison. Ce réseau propriétaire permet à Shopee de maîtriser l'ensemble de la chaîne logistique, du ramassage des colis chez les vendeurs jusqu'à la livraison au domicile des acheteurs.

Shopee Express a réalisé des performances remarquables en termes d'efficacité opérationnelle. Selon les données internes, SPX Express a capturé 25% du marché logistique d'Asie du Sud-Est en 2024, tout en atteignant un taux de livraison à temps de 90% pendant les périodes de pointe. Au premier trimestre 2025, le service a réalisé une réduction de 6% des coûts logistiques par commande en Asie et de 21% au Brésil, démontrant l'optimisation continue de ses opérations.

• Singapour : Shopee Express assure une grande partie des livraisons, avec des services express proposant une livraison le jour même ou le lendemain
• Malaisie : Shopee collabore avec ABX Express, Skynet, J&T Express, Pos Malaysia, Ninja Van, GDEX, Poslaju, DHL, BEST Express, City-Link Express et Flash Express
• Indonésie : Les livraisons sont assurées par JNE, Pos Indonesia, Ninja Van et J&T Express en complément de Shopee Express
• Thaïlande : Les partenaires incluent Thai Parcel, Thailand Post et Ninja Van
• Philippines : Shopee travaille avec Black Arrow Express et LBC Express pour compléter son réseau propriétaire
• Brésil : Shopee Xpress Brazil opère aux côtés de transporteurs locaux pour couvrir aussi bien les grandes métropoles que les régions plus isolées

Ninja Van représente l'un des partenaires logistiques les plus importants de Shopee à l'échelle régionale. Cette entreprise logistique basée à Singapour, spécialisée dans la logistique du dernier kilomètre et la livraison de colis, dispose d'entrepôts de tri stratégiquement positionnés dans plusieurs pays d'Asie du Sud-Est, notamment Singapour, Myanmar, Malaisie, Philippines, Indonésie, Thaïlande et Vietnam. La collaboration entre Shopee et Ninja Van permet d'assurer une couverture géographique étendue et une qualité de service constante.

J&T Express constitue un autre partenaire stratégique de premier plan pour Shopee. Forte d'une orientation vers le secteur e-commerce, cette entreprise logistique livre des marchandises depuis la Chine et l'Asie du Sud-Est, gérant et livrant des millions de colis avec une garantie de livraison porte-à-porte. J&T Express est intégrée aux principales marketplaces e-commerce de la région, incluant Shopee, Lazada et Shopify, ce qui facilite la gestion des expéditions pour les vendeurs multi-plateformes.

En Malaisie, Shopee a signé des protocoles d'accord avec plusieurs prestataires logistiques pour renforcer son réseau de distribution. Ces partenariats stratégiques avec BEST Inc Malaysia, City-Link Express, Flash Express, GDEX, Ninja Van Malaysia et SPX Express permettent d'offrir aux acheteurs une variété d'options de livraison adaptées à leurs besoins et à leur localisation géographique.

Quels sont les délais de livraison Shopee ?

Les délais de livraison sur Shopee varient considérablement en fonction de plusieurs facteurs, notamment le type de commande, la localisation géographique du vendeur et de l'acheteur, ainsi que le service de livraison sélectionné. Shopee propose différentes options permettant aux acheteurs de choisir entre rapidité et économie selon leurs priorités.

Pour les commandes domestiques, c'est-à-dire les achats effectués auprès de vendeurs situés dans le même pays que l'acheteur, les délais de livraison sont généralement les plus courts. Dans les zones urbaines et métropolitaines, les colis arrivent souvent en deux à trois jours ouvrables. Les zones rurales ou plus éloignées peuvent nécessiter des délais supplémentaires, pouvant aller jusqu'à cinq jours ouvrables ou davantage selon l'accessibilité de la destination.

• Livraison dans la même ville : 1 à 3 jours ouvrables, avec possibilité de livraison le jour même dans certaines zones
• Livraison entre régions : 2 à 5 jours ouvrables selon la distance et l'accessibilité
• Livraison standard nationale : 2 à 5 jours ouvrables pour la majorité des commandes domestiques
• Livraison express Shopee Xpress : Dès le lendemain dans les principales agglomérations
• Livraison internationale : 9 à 24 jours selon les pays d'origine et de destination
• Achats transfrontaliers régionaux : 5 à 10 jours ouvrables pour les commandes depuis la Malaisie, la Thaïlande ou d'autres pays voisins

Shopee Express Standard représente le mode d'expédition par défaut pour la plupart des commandes. Ce service affecte automatiquement le colis à l'un des transporteurs partenaires de confiance de Shopee, qui se charge de l'acheminement jusqu'au destinataire. La Livraison Standard constitue une option économique adaptée à la majorité des envois courants, offrant un bon équilibre entre coût et délai.

Pour les acheteurs souhaitant recevoir leurs commandes plus rapidement, Shopee propose des services express via son réseau interne Shopee Xpress. Ces options permettent de réduire significativement les délais de transport, avec des livraisons dès le lendemain voire le jour même dans certaines grandes agglomérations. Bien que légèrement plus onéreux, ces modes express offrent un meilleur contrôle sur la qualité de service grâce à l'opération en interne.

Le service Shopee24 Express Delivery mérite une attention particulière pour les acheteurs les plus pressés. Disponible actuellement à Kuala Lumpur, Selangor et Putrajaya en Malaisie, ce service garantit la livraison dans les 24 heures pour les commandes passées avant 14h. Si Shopee ne parvient pas à respecter ce délai, la prochaine livraison sera offerte gratuitement au client. Ce service fonctionne tous les jours sauf le samedi et le dimanche, démontrant l'engagement de Shopee à répondre aux attentes des consommateurs en matière de rapidité.

Concernant les expéditions internationales, les délais sont naturellement plus longs du fait des distances à parcourir et des procédures douanières à accomplir. Les commandes provenant de vendeurs situés dans un autre pays transitent par le réseau logistique de Shopee ou de ses partenaires internationaux. Les acheteurs peuvent s'attendre à des délais de l'ordre de deux à trois semaines, voire davantage selon la destination et les éventuels contrôles douaniers.

Shopee Xpress fonctionne sept jours sur sept, généralement de 8h ou 9h à 18h ou 19h selon les pays, à l'exception de certains jours fériés. Cette amplitude horaire permet d'assurer des livraisons régulières tout au long de la semaine. Les livraisons le dimanche restent toutefois plus exceptionnelles et dépendent des pratiques locales de chaque marché.

Quels sont les frais de livraison Shopee ?

Les frais de livraison sur Shopee dépendent de plusieurs paramètres, notamment l'emplacement du vendeur, la destination finale du colis et le poids de l'envoi. Cette structure tarifaire variable permet d'adapter les coûts aux réalités logistiques de chaque commande, tout en offrant aux acheteurs une transparence sur les frais appliqués.

Shopee propose régulièrement des offres de livraison gratuite pour encourager les achats sur sa plateforme. Ces promotions constituent l'un des leviers marketing les plus efficaces de l'entreprise, contribuant à réduire le taux d'abandon de panier et à augmenter la valeur moyenne des commandes. Les conditions d'accès à la livraison gratuite varient selon les campagnes promotionnelles, les vendeurs participants et les seuils d'achat minimum définis.

• Frais variables : Calculés en fonction de la localisation du vendeur, de la destination et du poids du colis
• Livraison gratuite promotionnelle : Proposée régulièrement lors des grandes campagnes de vente et événements spéciaux
• Seuils de livraison gratuite : Appliqués par certains vendeurs pour les commandes dépassant un montant minimum
• Points relais et casiers : Option gratuite pour les acheteurs qui récupèrent eux-mêmes leurs colis
• Vouchers de livraison : Bons de réduction sur les frais de port distribués via les jeux et promotions de l'application

La stratégie de gamification de Shopee joue un rôle important dans l'accès aux avantages sur les frais de livraison. L'application propose régulièrement des jeux, des quizz et des défis permettant aux utilisateurs de gagner des vouchers, dont des bons de réduction sur les frais de port. Cette approche ludique contribue à fidéliser les utilisateurs tout en leur offrant des économies substantielles sur leurs commandes.

Pour les acheteurs souhaitant minimiser leurs frais de livraison, Shopee recommande d'opter pour les points de collecte ou les casiers de retrait plutôt que la livraison à domicile. Ces services de retrait en libre-service sont généralement proposés gratuitement, permettant aux clients de récupérer leurs colis à leur convenance tout en évitant les frais de livraison du dernier kilomètre.

Les tarifs de livraison peuvent varier significativement d'un pays à l'autre en fonction des réalités économiques et logistiques locales. Pour connaître les frais exacts applicables à une commande spécifique, les acheteurs sont invités à consulter le récapitulatif affiché lors du processus de paiement sur l'application ou le site Shopee de leur pays. Cette transparence permet aux clients de prendre des décisions éclairées avant de finaliser leurs achats.

Quelles sont les options de livraison Shopee ?

Shopee propose une gamme diversifiée d'options de livraison pour répondre aux différents besoins et préférences des acheteurs. Cette flexibilité constitue l'un des atouts majeurs de la plateforme, permettant à chaque client de choisir le mode de réception le plus adapté à sa situation personnelle.

La livraison à domicile reste l'option la plus couramment utilisée par les acheteurs Shopee. Le colis est acheminé directement à l'adresse indiquée par le client, où un livreur le remet en main propre. Si le destinataire est absent lors du passage du livreur, une nouvelle tentative de livraison est généralement planifiée, conformément aux politiques de Shopee qui prévoient le plus souvent deux tentatives maximum avant un éventuel retour du colis.

• Livraison à domicile : Remise directe du colis à l'adresse du destinataire par un livreur
• Casiers Pick Lockers : Retrait en libre-service dans des consignes automatiques accessibles 24h/24
• Points de collecte : Récupération du colis dans des commerces locaux partenaires de Shopee
• Paiement à la livraison : Possibilité de payer le montant de la commande au livreur lors de la remise du colis
• Livraison express : Service accéléré pour une réception plus rapide moyennant un supplément

Les casiers Pick Lockers représentent une option de plus en plus populaire auprès des acheteurs Shopee. Ces kiosques en libre-service permettent de récupérer ses colis à tout moment, y compris tard le soir, offrant une flexibilité appréciable pour les personnes aux emplois du temps chargés. Pour utiliser ce service, l'acheteur sélectionne l'option lors du paiement, choisit un casier proche de son domicile ou de son lieu de travail, puis reçoit une notification avec un code PIN à six chiffres lorsque son colis est déposé dans le casier.

Le processus de retrait en casier se déroule simplement. Une fois sur place, l'utilisateur appuie sur l'écran tactile du kiosque, sélectionne l'option de récupération et entre son code PIN. Le compartiment contenant son colis s'ouvre alors automatiquement. Les acheteurs disposent de cinq jours après le dépôt pour récupérer leur colis, passé ce délai, l'article est retourné au vendeur.

Les points de collecte offrent une alternative similaire aux casiers, avec un fonctionnement légèrement différent. Ces points comprennent divers commerces locaux ou même des particuliers qui se portent volontaires pour servir de stations de retrait. Cette option permet aux acheteurs de récupérer leurs articles à proximité de chez eux ou de leur lieu de travail, tout en bénéficiant d'horaires d'ouverture plus larges que les livraisons à domicile standard.

Le paiement à la livraison constitue une option très appréciée sur les marchés où Shopee opère, notamment dans les régions où une partie de la population ne dispose pas de moyens de paiement en ligne. Cette modalité permet au destinataire de régler le montant de sa commande directement au livreur lors de la remise du colis, que ce soit en espèces ou via un terminal de paiement mobile selon les disponibilités locales. Shopee a mis en place des procédures sécurisées pour encadrer ce mode de paiement.

Shopee permet également aux acheteurs de modifier leurs préférences de livraison après avoir passé commande, dans certaines limites. Les notifications envoyées par l'application à chaque étape du processus de livraison permettent aux clients de suivre l'avancement de leur colis et d'anticiper sa réception. En cas d'absence prévue, il peut être possible de reprogrammer la livraison ou de modifier l'adresse de destination selon les politiques en vigueur.

Que faire si ma commande Shopee est perdue ou endommagée ?

Shopee a mis en place des procédures structurées pour accompagner les acheteurs confrontés à des problèmes de livraison, qu'il s'agisse de colis non reçus, perdus ou arrivés endommagés. La plateforme s'appuie sur son programme Shopee Guarantee pour offrir une protection aux acheteurs tout au long du processus de transaction.

Le programme Shopee Guarantee constitue le pilier de la protection des acheteurs sur la plateforme. Ce mécanisme retient les paiements jusqu'à ce que les acheteurs confirment avoir reçu le produit dans l'état décrit. Ainsi, si un colis n'arrive jamais à destination ou arrive endommagé, l'acheteur peut demander un remboursement pendant la période de garantie Shopee. Cette protection garantit que les vendeurs ne reçoivent le paiement qu'une fois les acheteurs satisfaits de leur commande.

• Délai pour signaler un problème : 7 jours après réception pour la plupart des produits, étendu à 30 jours pour les appareils électroniques défectueux
• Extension possible : Si le colis n'a pas été reçu, Shopee accorde une extension unique de trois jours sans frais supplémentaires
• Options de résolution : Remboursement intégral, remplacement du produit ou compensation partielle selon les cas
• Modes de remboursement : Via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande
• Durée de la garantie : Varie de 7 à 15 jours après réception selon le type de produit et la catégorie du vendeur

Pour initier une réclamation concernant une commande problématique, l'acheteur doit se rendre dans la section dédiée de l'application Shopee. La procédure commence généralement dans l'onglet Mes commandes, où le client peut sélectionner la commande concernée et signaler le problème rencontré. Il est important de documenter le problème avec des photos ou des preuves le cas échéant, notamment en cas de colis endommagé.

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, l'acheteur doit agir rapidement pour signaler la situation. Il est recommandé de vérifier d'abord auprès des voisins ou du gardien de l'immeuble si le colis n'a pas été déposé ailleurs. Si le colis reste introuvable, la réclamation via l'application Shopee permet de déclencher une enquête auprès du transporteur concerné.

Pour les colis arrivés endommagés, il est crucial de conserver l'emballage d'origine et de prendre des photos détaillées des dégâts constatés. Ces éléments de preuve seront demandés lors du traitement de la réclamation pour évaluer la responsabilité et déterminer l'indemnisation appropriée. Shopee et ses transporteurs partenaires disposent de politiques d'indemnisation pour couvrir les marchandises endommagées pendant le transport.

Si le premier niveau de réclamation via l'application ne permet pas de résoudre le problème de manière satisfaisante, les acheteurs peuvent escalader leur demande vers le service consommateur de Shopee, puis vers un médiateur de la consommation si nécessaire. Des plateformes tierces indépendantes permettent également de publier les problèmes rencontrés et de solliciter l'intervention de la direction de Shopee pour les cas particulièrement complexes.

En ce qui concerne les retours de marchandises, Shopee a automatisé le processus pour faciliter la vie des acheteurs. Lorsqu'un retour est initié via l'application, une étiquette de retour prépayée est générée automatiquement. L'acheteur peut alors déposer le colis dans un point de collecte ou attendre qu'un transporteur vienne le récupérer. Le suivi du colis de retour est également assuré, permettant de visualiser les différentes étapes jusqu'à la réception par le vendeur et le déclenchement du remboursement.

Comment contacter Shopee ?

Shopee met à disposition de ses utilisateurs plusieurs canaux de communication pour répondre à leurs questions et résoudre les problèmes éventuels. La plateforme a développé une infrastructure de service client adaptée à chacun de ses marchés, avec des équipes locales parlant la langue du pays concerné.

L'application Shopee intègre un centre d'aide complet accessible directement depuis l'interface utilisateur. Cette section regroupe les questions fréquemment posées, organisées par catégories telles que l'envoi de colis, le suivi et la livraison, les modifications de commande, les réclamations et les indemnisations. Pour de nombreuses interrogations courantes, les réponses se trouvent directement dans cette base de connaissances, permettant aux utilisateurs de trouver des solutions rapidement sans avoir besoin de contacter un conseiller.

• Centre d'aide intégré : Accessible dans l'application Shopee avec FAQ organisées par catégories
• Chat en direct : Discussion instantanée avec un conseiller via l'application pour les questions nécessitant une assistance personnalisée
• Support téléphonique : Numéro de service client disponible selon les pays pour les situations urgentes
• Email : Possibilité de contacter le support par courrier électronique pour les demandes détaillées
• Réseaux sociaux : Présence active de Shopee sur les principales plateformes sociales pour l'assistance et les actualités

Le chat en direct représente le canal privilégié pour obtenir une assistance personnalisée rapide. Accessible depuis l'application Shopee, cette fonctionnalité permet d'échanger en temps réel avec un conseiller du service client. Les temps d'attente varient en fonction de l'affluence, mais ce canal offre généralement des réponses plus rapides que les autres modes de contact pour les questions urgentes.

Pour les marchés francophones ou les utilisateurs francophones cherchant à joindre Shopee, des services de médiation indépendants existent pour faciliter la résolution des litiges. Ces plateformes permettent de publier les problèmes rencontrés et de solliciter l'intervention de l'entreprise lorsque les canaux classiques n'ont pas permis d'obtenir satisfaction.

Les horaires du service client Shopee varient selon les pays et les canaux de contact. De manière générale, le support est disponible pendant les heures ouvrables locales, avec une disponibilité étendue pour les canaux automatisés comme le centre d'aide et les chatbots. Pour les questions non urgentes, l'email ou le formulaire de contact en ligne permettent de soumettre des demandes qui seront traitées dans les meilleurs délais par les équipes concernées.

Les vendeurs Shopee disposent également de canaux de communication dédiés pour les accompagner dans la gestion de leur boutique et la résolution de leurs problématiques spécifiques. Le Seller Centre propose une interface complète avec des ressources éducatives, des tutoriels et un support adapté aux besoins des professionnels utilisant la plateforme.

Comprendre les statuts de suivi

Lorsque vous suivez un colis Shopee Express en ligne, différents statuts peuvent apparaître. Voici les principaux statuts et leur signification :